Coca-Cola HBC

Proiect la Proiectarea Sistemelor Furnizoare de

Servicii
Relatii Publice si Promovare
COCA-COLA HBC ROMNIA

Studenta: Oprea Ana-Maria Alexandra

Masterat, Anul 2, IRUOI, Grupa 1

Coca-Cola HBC

Proiect la Proiectarea Sistemelor Furnizoare de Servicii

Relaii Publice i Promovare

COCA-COLA HBC ROMNIA

1.Analiza imaginii actuale a companiei, produsului, serviciului (CPS)
Marca Coca-Cola intr n categoria buturilor racoritoare i se adreseaz unui segment
foarte larg de consumatori.
n mintea consumatorului, a bea o Coca-Cola este echivalent cu a face parte dintr-o
anumit clas sociala, echivaleaz cu atentie, respect de sine, respect din partea celorlali.
Demersul comunicaional acioneaz la nivel psihologic, subcontient, iar
comportamentul consumatorului este n concordana cu valorile promovate de marc. Marca
Coca-Cola. nsi este una exclusivist, pretentioas, iar atragerea de consumatori fideli se
face de la sine, n mod incontient, demonstrnd o bun strategie de marketing n general i de
promovare n special.
Povestea buturii legendare ncepe la data de 8 mai 1886 n Atl anta, Georgia
cand farmacistul John Styth Pemberton inventeaz n curtea casei sale, ntr-un vas
de alama, o nou bautur carbonatat ce urma s devin faimoas racoritoare
Coca-Cola.Afacerea ns nu atinge cote mari, vanzarile ajungand doar la noua porii pe zi.
n 1973 Coca-Cola era singura companie care putea vinde bauturi racoritoare
n Republica Chineza. In 1991 Coca-Cola cucereste i piaa din Romnia, firma mama
deschide prima sucursala n Bucuresti. Acum firma i-a deschis noi sucursale n Ploieti, Iai,
Timioara, Oradea, Vatra Dornei .
Compania Coca Cola este cel mai mare trust productor de buturi non-alcoolice din
lume. Aceasta comercializeaz o gam larg de buturi, inclusiv cafea i ceai, sucuri naturale,
2

Coca-Cola HBC
buturi pentru sportivi, ap i buturi rcoritoare carbogazoase.Dein peste 400 de mrci n
cadrul crora exist aproximativ 2400 de produse.
4dintre cele mai consumate 5 buturi rcoritoare din lume aparin Companiei Coca Cola : Coca
Cola, Coca Cola Light, Sprite i Fanta.

Micromediul Companiei Coca-Cola

Componenii principali ai micromediului sunt: clienii, furnizorii,

intermediarii,

concurenii, diferite categorii de public.

Furnizorii de mrfuri ai firmei Coca Cola sunt acele societi comerciale cu care firma
are contracte pentru anumite mrfuri (produse)care ajut la producerea buturii rcoritoare. Aici
intr furnizorii de ap,zahr, concentrai, de platic, tabl, cutii s.a.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaii care realizeaz o gam larg de servicii
necesare desfurrii n bune condiii a activitilor firmei. Astfel, aici ntlnim firme de comer,
firme de distribuie fizic,prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari.
Cteva exemple de astfel de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET. Astfel, firma
Coca Cola ncheie contracte de prestri servicii cu aceste firme i este ajutat, direct sau indirect
de ctre acestea, la producerea i desfacerea produselor proprii.
Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de resurse umane ce sunt direcionate dinspre
uniti de nvmnt, oficii de for de munc, ctre organizaii . n momentul n care una din
fabricile Coca Cola din lume sau de pe teritoriul rii dorete s fac angajri pe anumite posturi
apeleaz laanumite firme specializate, la oficii de for de munc, la campanii pe anumite siteuri, pe site-ul propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs, eJobs, Hipo.ro.
Clienii reprezint agenii economici i persoanele individuale crorale sunt adresate
produsele. Acetia se grupeaz n utilizatori industriali, distribuitori, consumatori i instituii
publice.
Firma poate viza mai multe tipuri de piee i anume : piee de consum, piee de afaceri
(organizaionale), piee instituionale.

Coca-Cola HBC
n cazul firmei Coca Cola, clienii sunt foarte muli si foartediversificai. Ne putem axa
ns pe marile centre comerciale, pe marii angrositi, pe instituii ale statului (scoli, spitale,
primariile, etc) s.a.

Macromediul ntreprinderii
Exista ase categorii care influeneaz ntreprinderea.n funcie de
Mediul Demografic
Compania Coca-Cola depinde de structura populaiei pe grupe de vrst. Scderea natalitii din
ultimii ani duce la creterea grupului de vrst ntre 15-25 ani care adus la o expansiune a pieei
Coca-Cola, cei care consum cel mai mult aceast butur sunt copiii, adolescenii i tinerii pn
la 30 de ani. De asemenea, rata nataliti iinflueneaz direct proporional mrimea cererii.
Creterea ratei divorurilor, mariajul avnd o vrst medie care este nscdere duce la o cretere a
consumului deoarece fiecare persoan va consuma butura rcoritoare (adic 2 sticle ) fa de
cazul unei familii ncadrul creia se va consuma o sticla.
Mediul tehnologic cste important din cauza urmtoarelor motive:
Creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel,Coca - Cola poate lansa un
nou tip de produs care are un gust mai bun i care nu conine substane nocive pentru organism
sau care are oculoare mai atractiv.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu nacest sens poate fi
dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la 2,5l.Poate ajuta la descoperirea unor noi
consumatori, astfel sunt vizai consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o
bomboan,un jeleu sau o ngheat cu gustul de Coca - cola.

Mediul economic reprezint baza de susinere a puterii de cumprare, indiferent dac

persoanele respective sunt consumatori finali sau intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu
se au n vedere urmtoarele:

Coca-Cola HBC
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul directproporional, astfel cu ct
veniturile sunt mai mari cu att consumul este mai mare (o sticl pe zi) iar dac acestea scad,i
consumul va scdea(1 sticl la 2-3 zile).Ateptrile cu privire la preuri vor influena direct
consumul. n cazul n care preul unei sticle se va mri, atunci nu se va mai comercializa att de
bine produsul. Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.Influena factorilor de mediu
economic duc la evolutia pieei, la schimbrile ce pot aprea n cadrul cererii de Coca - Cola, la
schimbarea preurilor, a concurenei i a ofertei.O urmrire atent a acestui factor poate duce la o
corect evaluare ianticiparea a ceea ce se va ntmpla pe pia.
Mediul socio-cultural
Unele schimbri culturale au avut un impact major asupra ntreprinderilor. Schimbarea rolului
femeii n viaa social este unul dinfactorii care s-a modificat dramatic. Faptul c femeile s-au
dedicat mai mult carierei profesionale a fcut ca lucrurile gospodreti pe care ea le fcea s fie
nlocuite cu diferite aparate. Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea
crescut pentru dieta alimentar fr exces de calorii a dus la apariia n gama Coca - cola a
sucului Coca Cola Light care nu are calorii.
Mediul politic
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridic n care funcioneaz
ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz nprincipal protejarea consumatorilor, protejarea
concurenei i societii.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu nacest sens poate fi
dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la2,5l.Poate ajuta la descoperirea unor noi
consumatori, astfel sunt vizaiconsumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o
bomboan,un jeleu sau o ngheat cu gustul de Coca - Cola. Modificarea naturii concurenei a
fcut ca ntreprinderea s creeze no itipuri de suc cu un gust diferit de cel cunoscut, iar dozele
sau sticlele se ridic de la tonomat.
Mediul economic

reprezint baza de susinere a puterii de cumprare, indiferent dac

persoanele respective sunt consumatori finali sau intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu
se au n vedere urmtoarele:
5

Coca-Cola HBC
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul direct proporional, astfel cu ct
veniturile sunt mai mari cu att consumul este mai mare (o sticl pe zi, iar dac acestea scad, i
consumul va scdea (1 sticl la 2-3 zile). Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.
Influena factorilor de mediu economic duc la evolutia pieei, la schimbrile ce pot aprea n
cadrul cererii de Coca - cola, la schimbarea preurilor, a concurenei i a ofertei. O urmrire
atent a acestui factor poate duce la o corect evaluare ianticiparea a ceea ce se va ntmpla pe
pia.
Mediul socio-cultural
Unele schimbri culturale au avut un impact major asupra ntreprinderilor. Schimbarea rolului
femeii n viaa social este unul din factorii care s-a modificat dramatic. Faptul c femeile s-au
dedicat mai mult carierei profesionale a fcut ca lucrurile gospodreti pe care ea le fcea s fie
nlocuite cu diferite aparate. Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea
crescut pentru dieta alimentar fr exces de calorii a dus la apariia n gama Coca - Cola a
sucului Coca-Cola Light care nu are calorii.
Mediul politic
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridic n care funcioneaz
ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz nprincipal protejarea consumatorilor, protejarea
concurenei i societii
Imaginea Companiei Coca-Cola n prezent
Coca Cola intr n vieile a milioane de oameni n fiecare zi. De la ocazii speciale pna la
momente deosebite din viaa de zi cu zi, Coca Cola e alturi de acetia.
Brand-ul a devenit o parte important a vieilor noastre. Coordonatele pe linia crora
compania se extinde n fiecare zi par a fi explicaia succesului pe care aceasta l
nregistraz.
Ele sunt formulate simplu i clar, dar reliefeaz ntocmai aciunile companiei:

" Punem accent pe ceea ce lumea vrea s bea!"

Dominarea topului celor mai cosumate 5 buturi rcoritoare ale lumii.

6

Coca-Cola HBC
"Credem n crearea buturilor rcoritoare pe via!"
n ultimii 2 ani compania i-a extins portofoliul buturilor ce conin vitamine, nutrieni i alte
ingrediente benefice.
S u n t d e i n t o r i i a p e s t e 4 0 0 d e b r a n d - u r i c e i n c l u d e aproximativ
2400 de tipuri de buturi.
Suntem ghidai de valori comune dup care trim ca o companie dar i ca
indivizi..."

Iniiativ

Avem curajul de a construi un viitor mai bun!

Pasiune

Druii trup i suflet!

Integritate

Fii real!

Responsabilitate

Pentru a exista depinde de noi!

Colaborare

Mobilizeaz genii colective!

Inovaie

Caut, imagineaz, creeaz, savureaz!

Calitate
Facem bine ceea ce facem!
Coca-Cola este cel mai recunoscut brand de pe internet, avnd o notorietate de 35%.
Conform studiului Leading Brands by Romanian Internet Users realizat de Gemius, n
colaborare cu Evensys, participanii la studiu au considerat ca fiind foarte importante
urmtoarele criterii: calitatea (85%), ncrederea (51%),diferenierea de celelalte branduri 46%,
prestigiu 38%, popularitatea- 26%, modernitatea- 14%. Acest lucru nseamn c brandul CocaCola este perceput de utilizatorii internetului ca fiind de o calitate remacabil, de ncredere i c
se difereniaz n peisajul aglomerat al societii de azi, invadat de tot mai multe reclame.

Coca-Cola HBC
Promovarea on-line a ajutat foarte mult imaginea Coca-Cola, mbuntind-o i sporind
ncrederea consumatorilor n aceasta, dei compania nu s-a axat n mod special pe acest tip de
promovare. Acordarea unei atenii sporite mediului on-line nseamn pentru Coca-Cola creterea
notorietii i mbuntirea imaginii la costuri mult mai sczute i ntr-un timp mult mai scurt
dect permite mediul offline
Chiar daca Coca-Cola este cel mai cunoscut brand din lume i al doilea cel mai folosit cuvnt,
nu nseamn c notorietatea produsului se datoreaz beneficiilor pe care le aduce organismului
i de asemenea, n ultimul timp din cauza compoziiei buturii, imaginea companiei a avut de
suferit dup ce au fost facute publice mai multe filmulee pe internet cu efectele nocive ale
buturii.
De fapt, bautura carbogazoas poate fi considerat o otrav pentru metabolismul uman, nivelul
sau de aciditate fiind apropiat de cel al acidului de baterie. Acest lucru face din Coca-Cola un
produs de curtare a suprafeelor casnice chiar mai eficient decat cele tradi ionale folosite.
Un studiu recent publicat in revista Respirology arata cum consumul constant de Coca-Cola
este asociat cu diverse tulburari de respiratie, inclusiv cu astmul si boala pulmonara obstructiva
cronica (BPOC).
ns, cea mai evident doovad a faptului c aceasta bautur carbogazoas nu ar trebui s se
gseasc n corpul uman este data de eficiena pe care ea o are ca i detergent universal:
1.

Indeparteaza petele de grasime de pe haine si tesaturi

2.

Indeparteaza rugina, fiind suficienta stergerea obiectului afectat cu o bucata de material

sau un burete inmuiat in Coca-Cola. De asemenea, slabeste si suruburile ruginite

3.

Indeparteaza petele de sange de pe tesaturi

4.

Curata petele de ulei, chiar si pe cele existente pe podeaua unui garaj

5.

Curata bornele bateriei si motorul masinii

n mod cert, aciunea bauturii preferate de milioane de oameni este devastatoare pentru organism,
fiind dovedit stiinific c, nc din primele zece minute de la ingerare, acidul fosforic
8

Coca-Cola HBC
deregleaza funciile normale ale acestuia, de aceea Coca-Cola dorete mbunttirea imaginii
companiei si demonstrarea faptului ca aceste zvonuri sunt nefondate

Sistemul de identitate
n general, identitatea unei companii este reprezentat prin 3 elemente:
unul vizual, ilustrativ, denumit generic "logo" sau uneori "simbol"
unul textual, i anume denumirea companiei respective, care, de cele mai multe ori
include i partea ilustrativ i care se numeste "logo tip"
un element vocativ, sau explicativ, reprezentat de o sintagm, o construcie de cuvinte cu sens
clar, limpede, care se numete "slogan" sau, dac apare vizual n componenta identitii are
denumirea de "tag-line".
Sticla:
Ambalajul creeaz acea identitate vizual unic a unui brand, fiind de multe ori, la fel de
apreciat ca nsi butura rcoritoare.

De la introducerea sticlei standard n 1915, numele scris de mn al mrcii Coca-Cola a fost

prezentat n relief pe sticl. Totui, politica companiei s-a schimbat n 1957,cnd s-a introdus
marca pe sticla n Eticheta Color Aplicat - ECA.

Coca-Cola HBC
n ianuarie 2000, Coca-Cola clasic a fost lansat pe pia ntr-o sticl nou,imprimat n
relief, de 0,25l. Acest ambalaj a nlocuit Eticheta Color Aplicat/ ECA pentru piaa nord
american, i a inclus, inscripionat pe fundul sticlei, 24 de nume de orae/ state.
Logo-ul i logotipul sunt elementele de baz ale unei identiti. Ele promoveaz brand-ul, ele
au impactul cel mai puternic asupra clientului. Fiind un sim predominant,vzului i se asociaz i
cea mai bun parte din memorie.

Identitatea unei firme pentru un impact puternic este de preferat s se asocieze cu o

culoare sau o combinaie de culori din care

una prioritar-majoritar, de preferat una

complementar, sau ct se poate de diferit de cea a concurenilor direci. Astfel, culoarea

predominant Companiei Coca-Cola este roul.
Sloganul nu este un element la fel de important precum cele exclusiv vizuale, el fiind de
multe ori schimbat, fiind elementul care definete noile tendine ale companiei.Coca Cola i-a
modificat de-a lungul timpului sloganul.Delicios, Rcoritor, Antrenant, Tonic -a fost prima
reclam fcut buturii Coca-Cola n 1889.
De-a lungul anilor, versuri i sloganuri au imprimat ritmul campaniei publicitare CocaCola. Unul dintre cele mai renumite sloganuri publicitare,The PauseThat Refreshes a aprut
pentru prima oar n The Saturday Evening Post n anul1929.
n 1971, tinerii din ntreaga lume s-au adunat pe vrful unui deal din Italia pentru a cnta
Id like to buy the world a Coke (A dori s cumpr lumii o Coca-Cola), o reacie spre viitorul
Companiei: o prezen global n continua expansiune i unataament tot mai profund fa de
marca nregistrat cea mai preuit din lume.Una dintre cele mai de succes campanii este
Campania Always Coca-Cola
10

Coca-Cola HBC
Analiza modului in care elementele sistemului de identitate reflecta
personalitatea marcii
nc de la nceputurile afacerii, acum 120 de ani, compania s-a angajat s iadeciziile corecte
indiferent de situaie : decizii corecte att n ceea ce privete angajaii si ct i n interesul pieei,
mediului i comunitilor, n cele peste 200 de ri n care-idesfoar activitatea.
La locul de munc
Compania a ncercat stabilizarea mediului de lucru furniznd o atmosfercaracterizat de
siguran ce antreneaz o puternic i diversificat for demunc mplinit i recompensat
pentru performan.
n mediul nconjurtor
Compania lucreaz constant la mbuntirea performanelor sale legate de prezervarea mediului
i ncearc s se orienteze spre conservarea zonelor cu probleme, dar i spre inovaia n domeniul
ambalajelor ecologice.

Pe pia
Compania se orienteaz spre satisfacerea nevoilor consumatorilor oferindu-le buturi de cea mai
bun caliate produse sub standarde exigente dar i spredezvoltarea produselor, programelor i
parteneriatelor care rspund ntrebrilor consumatorilor legate de sntate i bunstare
n comunitate
Compania menine relaii strnse cu organizaiile i comunitile pentru soluionarea nevoilor
acestora, prin iniiative ce include programe legate de mediu,sport i activitate fizic, educaie i
dezastre naturale.
Coca-Cola a fost intotdeauna o companie traditionala, care a pus foarte mare pret pe
vechile valori familiale promovate in micile orase din Statele Unite ale Americii.
Misiunea Coca-Cola Company
11

Coca-Cola HBC
Improspatarea lumii.in trup, minte si spirit.
Inspirarea unor momente de optimism.prin intermediul brandurilor Coca-Cola.
Crearea de valoare in orice actiune in care sunt angajati.

Analiza SWOT a companiei Coca-Cola :

Puncte tari
Este unul dintre cele mai cunoscute brand-uri de pe piaainternaional.
Este foarte dezvoltat la nivel internaional avnd foarte multe sedii,foarte multe fabrici i staii
de mbuteliere n ntreaga lume.
Firma Coca Cola produce o gam foarte larg de produse pentru asatisface toate nevoile
consumatorului.
Produsele sunt mbuteliate n diferite sticle sau cutii de diferitemrimi pentru a-i fi mai uor
clientului s cumpere.
Un alt atuu al acestui brand este acela c este sponsorul ofical al multor campanii sociale din
ntrega lume.

Puncte slabe
Preurile prea mari din unele ri pentru anumite produse fa de alte produse asemntoare.
Anumite ambalaje din unele ri au rmas aceleai i poate nu mai sunt atractive pentru client..
Fora de munc prost pltit n unele zone.
Infrastructura din unele zone mpiedic construcia de noi fabrici, n zone n care ar fi nevoie
mare,astfel, s-ar diminua costurile mari de transport n acele zone i asigurarea de noi locuri de
munc.

Oportuniti
12

Coca-Cola HBC
Noi ambalaje pentru produsele existente pentru a atrage i mai multclientul i pentru a-i spori
interesul pentru un anumit produs.
Achizitionoarea firmelor mici care sunt n pragul falimentului, dezvoltnd astfel activitatea de
producie i distribuie existent, toate acestea la un pre sczut.
Ameninri
Scderea numrului de clieni din cauza crizei financiare.
Concurena dur din domeniu.
Copierea ambalajelor i mbutelierea acestora cu alte produseasemntoare dar la un pre mai
mic.
Schimbarea stilului de via poate fi o ameninare din punct de vedere al orientrii populaiei
ctre produse sntoase.
Coca-Cola este cel mai recunoscut brand de pe internet, avnd o notorietate de 35%. Conform
studiului Leading Brands by Romanian Internet Users realizat de Gemius, n colaborare cu
Evensys, participanii la studiu au considerat ca fiind foarte importante urmtoarele criterii:
calitatea (85%), ncrederea (51%),diferenierea de celelalte branduri 46%, prestigiu 38%,
popularitatea- 26%, modernitatea- 14%. Acest lucru nseamn c brandul Coca-Cola este
perceput de utilizatorii internetului ca fiind de o calitate remacabil, de ncredere i c se
difereniaz n peisajul aglomerat al societii de azi, invadat de tot mai multe reclame.
Promovarea on-line a ajutat foarte mult imaginea Coca-Cola, mbuntind-o i sporind
ncrederea consumatorilor n aceasta, dei compania nu s-a axat n mod special pe acest tip de
promovare. Acordarea unei atenii sporite mediului on-line nseamn pentru Coca-Cola creterea
notorietii i mbuntirea imaginii la costuri mult mai sczute i ntr-un timp mult mai scurt
dect permite mediul offline.

13

Coca-Cola HBC
Anul trecut, Coca-Cola avea o cota de piata de 54,4 procente, in crestere fata de nivelul
din 2007, de 53,33 %. Coca-Cola a mizat pe expansiune puternica acum zece ani si, intre timp, a
ajuns la o cota de piata foarte mare.

Tehnici de comunicare promotionala utilizata de Coca-Cola:

oferirea de cadouri la cumprarea a dou produse;

posibilitatea de a ctiga premii instant n bani
reducerea preurilor;

Fiecare campanie promoional este foarte bine susinut de publicitate fcut att la radio
i televiziune, ct i prin materiale publicitare cum ar fi: afie, floor stand-uri, cardboard-uri,
hangere. Fiecare campanie promoional urmeaz ndeaproape mecanica ei. Promoia Start
pentru Aur a promovat produsele Coca-Cola, Fanta, Sprite i Kinley cu capac auriu mbuteliate
n sticle de 250 ml,1 litru i 2 litri. Persoanele care au dorit s participe la acest concurs au trebuit
s se conformeze urmtorului regulament: Cumprai Coca-Cola, Fanta, Sprite i Kinley cu
capac auriu! Deschidei capacul i uitai-v n interiorul acestuia! Dac vedei scris: 50.000.000
lei .Ai ctigat 50.000.000 lei sau 2.000.000 lei, bani ghea! sau Sunai imediat la Linia
fierbinte Coca-Cola 3113131 2.000.000 lei Bucureti, pentru a afla cum putei intra n posesia
premiului. 3 CAPACE = Orice magazin implicat n concurs v va oferi n schimbul a 1 COCACOLA trei capace cu aceast inscripie, o cutie de Coca-Cola de 0,33 ml. ATLETISM Cu un
astfel de capac, avnd scris n interior numele SPORTULUI SPTMNII putei ctiga
2.000.000 lei sau 30.000.000 lei! Expediai-l imediat la adresa: Start pentru aur Csua Potal
27-1, Bucureti. Materialele publicitare care au susinut aceast promoie au fost: posterele,
etichetele de pre, hangere, standuri pentru display-uri, autocolante pentru frigidere, mape de
prezentare,bannere, reclame radio i TV. Promoia Cappy Nectar Perioada: 13 mai - 15 iunie
1999 Produsele: Cappy Nectar- Portocale/ Grapefruit/ Multifruct Obiectiv: creterea vnzrilor
creterea ncrederii n produs obinerea de spaii suplimentare n magazine. Amplasare: n
magazinele akimentare Take Home on - pia direct

2.Stabilirea proiectului de RP&P :

14

Coca-Cola HBC
Chiar daca este liderul pe piata bauturilor carbogazose, gusturile consumatorilor sunt in
continua schimbare fiind mereu in cautare de inedit si ceva nou.Astfel,pentru a se mentine in
topul preferintelor consumatorilor, Coca-Cola are nevoie sa produca ceva nou, nemaintalnit pe
piata bauturilor carbogazoase si mai ales, cat mai sanatos.
In ziua de azi, atentia consumatorilor se indreapta din ce in ce mai mult spre bauturilor
sanatoase, care nu au zahar, conservanti si alte ingtrediente ce pot face rau sanatatii.Coca-Cola
trebuie sa se indrepte si spre acest segment cu totul nou si sa suprinda cu un nou produs ce va
indeplini mai multe criterii.
Prin introducerea pe piata a unui nou produs, Coca-Cola isi va asigura in continuare succesul in
topul consumatorilor.
Coca-Cola va trebui sa introduca pe piata un produs care sa fie mai putin nociv pentru
santate, cu mai putin zahar si alte ingrediente si poate sa se adreseze si altor segemente de
consumatori (diabetici, cei care consuma numai alimente sanatoase, dar si cei ingrijorati de
dieta..
Scopurile acestui plan de marketing sunt de asemenea imbunatatirea imaginii companiei,
prin consolidarea acesteia in randul clientilor si in randul publicului ca fiind o companie
puternica,serioasa, cu o pozitie clar stabilita pe atat pe piata internationala cat si pe cea
autohtona, si cu o gama larga de produse imbunatatite constant . Produsul campaniei este il
reprezinta promovarea companiei si a produselor acesteia, prezentandu-le ca pe un produs cu
traditie pe piata, si care ofera o gama net superioara de produse comparativ cu concurenta
precum si avantaje datorate inspecial experientei acumulate de-a lungul timpului, in acest
domeniu. Modul de atingere al obiectivelor se face prin promovare, apeland la o strategie de
comunicare bazata pe diverse campanii de adverstising.

Campania de comunicare pentru marca Coca-Cola a pornit de la urmatoarele premise:

15

Coca-Cola HBC

Conturarea unui segment de populatie care se identifica perfect cu valorile promovate

de Coca-Cola
Cota de piata crescuta si pozitia de lider a Coca-Cola Company pe piata romaneasca

Ca obiective propuse in demersul schimbarii :

Cresterea cantitatii de bautura racoritoare consumata de un individ in decursul unui an
Cresterea notorietatii marcii
Intarirea valorilor promovate de Coca-Cola in randul consumatorilor existenti si potentiali
Cresterea cotei de piata pana la o anumita valoare, atat prin atragerea consumatorilor
celorlalte marci, dar si prin atragerea consumatorilor potentiali.
Demonstrarea consumatorilor de grija pentru produsele fabricate si de sanatatea lor
n ultima vreme asistm la aplicarea tot mai frecvent n ntreprinderi a unui marketing
integrat. Astfel, n loc s se ia n considerare nevoile consumatorului plecnd din momentul n
care produsul este fabricat, se apreciaz c cel mai bun mod de a satisface nevoile acestuia , este
de a interveni n studiul de cercetare sau de dezvoltarea produsului.
Un marketing integrat ia diferite funcii, care concureaz la realizarea i punerea la
dispoziia unor produse, sau a unui serviciu, favorizeaz inovaia (acionnd pe termen mediu sau
lung) i suscit meninerea permanent a unui nivel ridicat al consumului. Cu clienii produselor
sale, ntreprinderea nu caut s realizeze simpla desfacere a mrfurilor, ci urmrete s
stabileasc o relaie permanent, s declaneze reflexe de fidelitate i ncredere n produsele
oferite. Aceast relaie ntreprindere-client nu este rigid i fix, odat pentru totdeauna clientela
trebuie rennoit permanent, propunndu-i produse noi.
n concluzie, ca obiect, marketingul este un instrument al lurii de decizii i orientarea
politicii economice a ntreprinderii pe termen mediu sau lung, n vederea realizrii unor beneficii
maxime, prin satisfacerea n condiii optime a consumatorului.
Scopul principal al planului este promovarea brandului Coca-Cola.
Obiectivele planului sunt:
16

Coca-Cola HBC

Identificarea noii piete tinta

Atragerea unui numar cat mai mare de clienti din cadrul acestei piete tinta
Fidelizarea clientilor
Mentinerea unei imagini puternice pe piata pentru Coca-Cola si clientii sai, prin campanii

promotionale si de reamintire.

Medii si suporturi publicitare

Mediile prin care compania Coca-Cola a realizat comunicarea pentru brandul Coca-Cola au
fost in principiu posturile TV, publicitatea outdoor si publicatiile.
In televiziune, publicitatea a fost reprezentata de spotul publicitar Coca-Cola- Pastreaza
gustul dragostei ,difuzat pe toate posturile de televiziune, astfel acest mesaj va continua si cand
vor fi scoase pe piata alte produse Coca-Cola.
Publicitatea outdoor pentru marca Coca-Cola este mai rar intalnita in oras, pe strada, ci
mai degraba in cluburi, discoteci, baruri, locurile in care se realizeaza cel mai mare consum de
bauturi .
Motivul pentru care au fost alese aceste medii si suporturi publicitare este segmentul de
consumatori vizat. S-a recurs la difuzarea spotului publicitar pe toate posturile de televiziune,
pentru acelasi motiv pentru care s-a ales si promovarea prin printuri in localuri: sunt locurile si
posturile foarte des frecventate de toate categoriile de varsta.

Bibliografie:

17

Coca-Cola HBC
1) http://ro.scribd.com/doc/98196109/Analiza-de-Mediu-a-Societatii-Comerciale-CocaCola
2) Gherasim, Toader, i Maxim, Emil, Marketing, Editura Economic, Bucureti, 2000
3) http://www.ziare.com/viata-sanatoasa/sanatate/coca-cola-la-fel-de-nociva-ca-acidul-debaterie-1283634
4) http://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
5) http://romaniancopywriter.ro/cum-sa-iti-atragi-clientii/

18