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Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen
directamente la necesidad del consumidor: Estos pueden ser duraderos o no
duraderos, suntuarios o de primera necesidad.
Transporte.
Turismo.
Instituciones financieras.
Educacin.
Salubridad.
Financias y seguros.
Desarrollo histrico
Etapa agrcola
1. Conglomerados Triviales. Los primeros pobladores de la tierra se reunieron en
grupos, comnmente formados por parientes, o descendientes de un mismo
tronco. Buscaban comunidad y facilidad para resolver sus incipientes necesidades.
2. Necesidades Alimenticias Elementales. El arrastre o sea el procedimiento que
utilizaban para cazar en la edad de los glaciales, indica un proceso administrativo
que se manifiesta desde el momento en que se emplea un esfuerzo comn
coordinado, los mamuts eran acorralados y arrojados desde un abismo, con el
objeto de destazarlos y comrselos.
3. Agricultura Sedentaria. La magnitud de los pueblos, la dificultad de la caza y la
necesidad de encontrar alimentos mejores dieron el nacimiento al concepto
agrcola y el cultivo cclico.
4. Necesidades de Vestido y Techo Elementales. Los pueblos antiguos multiplican su
complejidad, con lo que surgen necesidades primarias, ropa para protegerse de
las inclemencias del tiempo, as como las primeras moradas distintas a las cuevas.
5. Interpelacin de los grupos humanos. El proceso administrativo se inicia con el
hombre inteligente, variando su intensidad de acuerdo con la etapa de la
civilizacin, y sobre todo en funcin de los elementos disponibles. No solo se
encuentran vestigios del proceso administrativo en Egipto, China, Grecia, Roma y
dems pueblos de la antigedad sino tambin en las comunidades indgenas de
Amrica.
6. Vestigios en Amrica. Particularmente en Mxico, encontramos vestigios del
proceso administrativo entre las diferentes corrientes indgenas, sobresaliendo las
Este fin consiste en que cada uno de los asociados obtenga el mayor aumento
posible de los bienes del cuerpo, del espritu y de la fortuna.
7. Formacin de Imperio Britnico. Inglaterra toma ventaja de los afanes industriales
y establece un numero y importante de empresas que fabrican artculos en
cantidades substanciales y que obligan a buscar mercados, principalmente sus
colonias. La poltica del comercio Britnico era la siguiente:
o
Motivacin.
Supervisin
Importancia de la Direccin.
Principios de la Direccin
autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr
los objetivos, y no de su voluntad personal.
Liderazgo
Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena
disposicin y entusiasmo hacia la consecucin de las metas grupales
Componentes del Liderazgo
Todo grupo de personas que del mximo rendimiento posible, tiene una persona al frente
que es hbil al dirigirlos. Esta habilidad est compuesta por cuatro factores, que son:
La habilidad de comprender que todos los seres humanos tienen diferentes fuerzas
de motivacin, segn las ocasiones y las situaciones.
La habilidad de inspirar.
Estilos de Liderazgo
El Liderazgo se clasifica de acuerdo con el uso de autoridad en:
Liberal. Utiliza muy poco su poder, si es que lo usa, y concede a los subordinados
un alto grado de independencia en sus operaciones.
Comunicacin
Definicin:
Es el proceso a travs del cual se transmite y se recibe informacin en un grupo social
Elementos de la Comunicacin
Especies de Comunicacin
Por razn de los canales que sigue y de su contenido, se dividen en:
Escrita.
Grfica.
Por su sentido
Claridad. La comunicacin debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese
y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.
Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros
de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin necesaria para la
realizacin de los objetivos.
Autoridad
Mando:
Es el ejercicio de la autoridad y asume dos formas:
a. Ordenes. Es el ejercicio de la autoridad a travs del cual un supervisor transmite a
un subordinado la indicacin de que una actividad debe ser realizada. Para que
sea efectiva, deben considerarse los siguientes factores.
o
La observancia de la comunicacin.
La correccin de errores.
Por tanto, el liderazgo est ligado con la supervisin y de acuerdo con los diversos estilos
de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad de
la misma.
A travs de su obra, se agrego una nueva dimensin a los entonces existentes conceptos
administrativos que para ser eficiente, el administrador debe reconocer y comprender al
trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales
que necesitan ser satisfechos.
A travs de los esfuerzos de investigacin de Mayo, se dio a conocer la escuela del
comportamiento. Los administradores, dndose cuenta de la importancia de dicho
estudio, gradualmente se volvieron hacia esta corriente del pensamiento administrativo.
En la actualidad, la corriente del comportamiento es tan amplia como profunda, es una
parte del creciente campo del estudio administrativo y ocupa correctamente una
posicin importante en su totalidad.
Mary Parker Follett: Bsicamente, la seorita Follett enfatizaba que un hombre en su
trabajo era motivado por las mismas fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones
fuera del trabajo y que el deber del administrador era armonizar y coordinar los
esfuerzos del grupo no forzar y manejar.
En su trabajo de consultacin, la seorita Follett reconoca la necesidad de que el
administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella
profetiza, algn da seria la base para todos los enfoques firmes en el orden nacional e
internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos vocablos, unin y
pensamiento de grupo que subsecuentemente han calculado la literatura administrativa.
Chester I. Barnard: La participacin de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta
corriente del pensamiento est en su anlisis lgico de la estructura organizaciones y de
la aplicacin de conceptos sociolgicos a la administracin. Algunos no incluyen a
Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela fundamentada en
su concepto del sistema social.
Dicho concepto est sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i difiere
solamente en que la administracin es considerada como un sistema de relaciones
interculturales. La distincin es lgica pero para nuestro propsito la clasificacin general
de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la administracin
como sistema de relaciones interculturales.
Escuela del Proceso Administrativo
La escuela del proceso administrativo construye una teora de la administracin
alrededor del proceso involucrado en administrar; el establecimiento de una estructura
conceptual y la identificacin de los principios en los cuales se basa.
La administracin se ve como un proceso universal y prcticamente idntico sin importar
ser esfera de operacin: Gubernamental, industrial o institucional. Debido a que la
administracin se considera un proceso, esta escuela efecta el anlisis de dicho proceso
analizando las funciones del administrador, planificar, organizar, emplear, dirigir y
controlar.
En cuanto a estas funciones tratan con los individuos involucrados, la escuela es algo
eclctica en el hecho de que los aspectos pertinentes de las ciencias sociales son
mbito
Carcter definitivo
Direccin
Meta
Desde el punto de vista del gerente la mirada que va a perseguirse debe ser identificada
en trminos claros y precisos.
No se habr de confundir una meta con el rea general de las actividades deseadas. El
hacerlo as pone el nfasis en los medios, no en la mirada.
En mbitos de la meta que se persigue est incluido en la declaracin de los limites o
restricciones prescritos que debern observase.
Los propsitos declarados en trminos vagos o de doble significado tienen poco o ningn
valor administrativo porque estn sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el
resultado es confusin o disturbio.
Por ltimo, la direccin est indicada por el objetivo. Muestra los resultados que se deben
de buscar y aportan esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma
podran buscarse. Esa direccin proporciona los cimientos para los planes estratgicos
apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.
Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el xito de la administracin y
sofocar las operaciones en cualquier organizacin.
Organizacin
Desde siempre el ser humano ha estado consciente de que la obtencin de eficiencia
solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos.
Una vez establecidos los objetivos (lo que se quiere hacer) a travs de la planeacin,
ser necesario determinar qu medidas utilizar para lograrlos (como hacerlo).
Definicin
Organizacin es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social,
con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados
Agustn Reyes Ponce.
Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarqua, estableciendo las relaciones que entre dichas
unidades debe existir. Eugenio Sixto Velasco.
Estructura de relaciones entre personas, trabajo y recursos Beckles, Carmichael y
Sarchet.
Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran
una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de
elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia
empresa persigue Issac Guzmn V.
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar
a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar
tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa Koontz &
ODonnell.
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna
las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia
objetivos comunes Joseph L. Massie.
Elementos del concepto.
Importancia de la organizacin:
Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos
del grupo social.
Principios de organizacin
Unidad de mando
Un subordinado slo deber recibir rdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este
principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusin y se produce una serie
de conflictos entre las personas.
Especializacin
Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se
pueda crear la especializacin en la ejecucin de las mismas.
Paridad de autoridad y responsabilidad
La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un
equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.
Equilibrio de DireccinControl
Consiste en disear una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y
al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma.
Definicin de puestos
Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relacin a los objetivos de los
mismos.
Pasos bsicos para organizar
Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma
lgica y cmoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la divisin del
trabajo.
Tamao de la organizacin.
Factores externos
Tcnicas de organizacin
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional.
Toma de decisiones
La toma de decisiones es, por as decirlo, la llave final de todo el proceso administrativo:
ningn plan, ningn control, Ningn sistema de organizacin tiene efecto, mientras no s
Debe de identificarse ante todo con toda claridad el problema sobre el que
dbenos decidir. Toda decisin implica la eleccin entre dos o ms alternativas.
Elegimos una alternativa que nos parezca suficientemente racional que nos
permita ms o menos maximizar el valor esperado luego de resuelta nuestra
accin. Emitimos en silencio un plan de control, que nos suma en la toma de
decisiones, incluyendo decisiones relacionadas con modificar ese plan de control.
Demostramos nuestra inteligencia en este proceso en funcionamiento.
La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre
nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros
mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de
decisin, y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisin puede
obligarnos a tomar otra mala decisin, como dijo Harry Truman: Toda mala
decisin que tomo va seguida de otra mala decisin.
El modelo de decisiones
frecuente tambin que los trabajadores y los usuarios, mediante las asociaciones de
consumidores, estn representados en los rganos decidores.
Control
El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre
concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario
que se hagan los ajustes o correcciones necesarios.
Definicin
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos. Burt K. Scanlan.
Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la planeacin.
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente.
Principios
De la oportunidad. El control para que sea eficaz necesita ser oportuno, es decir,
debe aplicarse antes de que se efectu el error, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas con anticipacin.
El nmero de mediciones
El nmero de mediciones puede ser reducido, conforme se eleva la cantidad de controles
que se aplican a un trabajo el individuo pierde autonoma y la libertad respecto a cmo y
cundo ejecutarlo.
Autoridad para establecer medidas y estndares
Los estndares del desempeo pueden fijarse con o sin la participacin de las personas
cuyo desempeo va a ser controlado. Cuando se establecen en forma unilateral por los
gerentes de alto nivel, existe el peligro de que los empleados los juzguen idealistas.
Flexibilidad de los estndares
Los gerentes necesitan determinar si los estndares debern ser uniformes en las
unidades similares de la organizacin, as como tomar una decisin respecto al sistema
de control cuantitativo frente al cualitativo.
Frecuencia de la medicin
La frecuencia y tiempo de la medicin depende de la naturaleza de la tarea que va a ser
controlada. El empleo de control de calidad estadstico exige establecer el tamao de la
muestra y el intervalo que debe haber entre las pruebas.
Direccin de la retroalimentacin
La finalidad del control consiste en asegurar de que los planes actuales se lleven a cabo
y de que los planes futuros se realicen con ms eficiencia.
Etapas de control
Establecimiento de Estndares
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo,
gua o patrn con base en la cual se efecta el control.
Los estndares son criterios establecidos contra los cuales pueden medirse los
resultados, representan la expresin de las metas de planeacin de la empresa o
departamento en trminos tales que el logro real de los deberes asignados puedan
medirse contra ellos.
Pueden ser fsicos y representar cantidades de productos, unidades de servicio, horashombre, velocidad, volumen de rechazo, etc., o pueden estipularse en trminos
monetarios como costos, ingresos o inversiones; u otros trminos de medicin.
Medicin de resultados
Si el control se fija adecuadamente y si existen medios disponibles para determinar
exactamente que estn haciendo los subordinados, la comparacin del desempeo real
con lo esperado es fcil. Pero hay actividades en las que es difcil establecer estndares
de control por lo que se dificulta la medicin.
Correccin
Si como resultado de la medicin se detectan desviaciones, corregir inmediatamente
esas desviaciones y establecer nuevos planes y procedimientos para que no se vuelvan a
presentar.
Retroalimentacin
Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el proceso de control con la
informacin obtenida causante del desvo.
Factores que comprende el control
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control.
1. Cantidad
2. Tiempo
3. Costo
4. Calidad
Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo es eminentemente cualitativo.
El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es importante.
A travs del factor tiempo se controlan las fechas programadas.
Control de calidad. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una
calidad especfica tanto en materias primas como en los productos terminados;
establece lmites aceptables de variacin en cuanto al color, acabado,
composicin, volumen, dimensin, resistencia, etc.
Comprobacin de precios.
Tipos de control
Tcnicas de control
pueden hacer mejoras que afecten los componentes requeridos para llevar a cabo su
objetivo.
Los componentes bsicos de una empresa que tienden a su objetivo son: Personal,
material, sistemas y equipos. A continuacin se indica una breve descripcin de cada
uno de los componentes para al aclarar los conceptos relativos a estos factores
indispensables.
Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los dems componentes. Este es el
ms importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y tambin opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la
siguiente manera:
Los obreros. Estos pueden ser clasificados segn requieran tener conocimientos o
pericia especiales antes de ingresar a sus puestos.
Los tcnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o
principio cientfico aplican la creatividad.
Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como
disponible para pagos diarios y/o urgentes; adems posee como representacin
del valor de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores,
obligaciones, acciones. etc.
Planeacin
Concepto
El segundo paso en el proceso de las Relaciones Publicas, despus de la investigacin, es
la planificacin. Antes de poder desarrollar y programa de Relaciones Publicas es
esencial que se piense detenidamente en lo que hay que hacer y hacia donde se quiere
llegar, as como tambin la secuencia del mismo.
Antes de emitir una definicin de planeacin, se analizarn algunas emitidas por los
autores ms reconocidos, con el fin de obtener los elementos comunes a dicho concepto:
Agustn Reyes Ponce. La planeacin consiste en fijar un curso concreto de accin que ha
de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de las
operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su
realizacin.
Burt K. Scalan. Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes,
procedimientos y cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin para
adaptarse a cualquier cambio de circunstancias.
Ernest Dale. Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los
pasos necesarios para alcanzarlos a travs de tcnicas y procedimientos definidos.
George L. Terry. Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin
y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y comulacin de las
actividades propuestas que se creen sean necesarias para alcanzar los resultados
deseados.
Jos Antonio Fernndez Arena. La planeacin es el primer paso del proceso
administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias
pasadas y se esbozan planes y programas.
Jorge L. Oria. Funcin administrativa continua y dinmica de seleccionar entre diversas
alternativas los objetivos, polticas, procedimientos y programas de una organizacin.
Joseph L. Massie. Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los
alternativos cursos de accin; a partir de los cuales establece los objetivos.
Leonard J. Kazmier. La planeacin consiste en determinar los objetivos y formular
polticas, procedimientos, y mtodos para lograrlos.
Robert Murdick y Joel Ross. Es el pensamiento que procede a la accin, comprende el
desarrollo de las alternativas y la relacin entre ellas, como medida de accin necesaria
para lograr el objetivo.
Robert N. Anthony. Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse
en el futuro. Generalmente el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes
alternativas en el curso de las acciones y decidir cul de ellas es la mejor.
Henry Sisk y Mario Sverdlik. Anlisis de informacin relevante del presente y del pasado,
y una ponderacin de probables desarrollos futuros, de tal manera que pueda
determinarse unos cursos de accin que posibilite a la organizacin lograr sus objetivos.
Elementos Notables de los Conceptos
Analizando detenidamente estas definiciones se observa que todos los autores
mencionados, consideran que el concepto de planeacin comprende los siguientes
elementos:
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con
las mayores garantas del xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo una visin del porvenir, y un afn de
mejorar y lograr las cosas.
Principios de la planeacin
Cada etapa del proceso administrativo se rige por una serie de principios cuya aplicacin
es indispensable para lograr una administracin racional. Los principios de la gerencia
son verdades fundamentales de aplicacin general que sirven como guas de conducta a
observarse en la accin administrativa.
Por tanto, para planear eficazmente, es necesario tomar en cuenta los siguientes
principios:
Tipos de planes
Proceso de Planeacin
Definicin:
La planeacin, se inicia a partir de la definicin de los propsitos, stos son los fines
esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y carcter de cualquier
grupo social.
Los propsitos proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico, se
expresan genricamente y su determinacin es una funcin reservada a los altos
ejecutivos de la empresa.
Toda organizacin debe establecer los propsitos como base para la formulacin de un
plan; las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos:
Un propsito de una empresa puede ser: Incrementar las utilidades sobre la inversin de
los accionistas.
Importancia de los Propsitos
Sirven de cimiento para los dems elementos de la planeacin, as como para los
dems tipos de planes.
Son la razn de la existencia del grupo social, tanto en su estado presente como
en su proyeccin hacia el futuro.
Evitar dogmatizarlos.
Premisas
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarn el curso en que va a desarrollarse el plan.
Externas. Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que
pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo
mismo, deben tomarse en cuenta al planear:
De carcter poltico
Relaciones internacionales.
De carcter legal
1. Tendencias fiscales:
Impuestos sobre ciertos artculos o productos.
Forma de pago de impuestos.
Exenciones de impuestos.
Impuestos sobre utilidades excesivas.
2. Tendencias laborales:
Laboral.
Mejoramiento del ambiente.
Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas.
3. Econmicas
Deuda pblica.
Fenmenos inflacionarios.
Nivel de salarios.
Nivel de precios.
Poder adquisitivo de la poblacin.
Ingreso per cpita.
Renta nacional.
Producto nacional bruto.
Inversin extranjera.
4. Sociales
Crecimiento y distribucin demogrfica.
Movilidad de la poblacin.
Empleo y desempleo.
Nuevas construcciones y obras pblicas.
Alfabetizacin.
Sistemas de salubridad e higiene.
5. Tcnicas
Rapidez de los avances tecnolgicos.
Cambios en los sistemas.
6. Otros factores
Competencia.
Posicin en el mercado.
Polticas de operacin.
Cambios en la demanda.
Fuentes de financiamiento.
Transporte.
Programas de investigacin.
Objetivos
Definicin
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo especfico.
Una vez que se han establecido los propsitos e investigado las premisas que pueden
afectar su realizacin, se determinan los objetivos, que indican los resultados o fines que
la empresa desea lograr en un tiempo determinado. Ejemplo: Lograr una utilidad neta de
150 millones de pesos durante los dos prximos aos.
Clasificacin de los objetivos
En funcin del rea que abarquen y del tiempo al que se establezcan pueden ser:
Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los
miembros de la organizacin.
Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y
confusiones.
Tcnicas de la planeacin
veces de algunas reglas muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente las
polticas.
Grficas de Proceso y de flujo
La presentacin grfica de la situacin actual o de las labores a desarrollar por cualquier
organismo social, puede estar contenida en un diagrama de flujo, que servir de auxiliar
en la construccin de planes. Este tipo de diagramas puede ser considerado desde un
punto de vista mecnico, que corresponde a lo que se va a hacer; y desde un punto
dinmico, cmo se est haciendo.
La grfica de flujo, es la representacin pictrica o simblica de un procedimiento
administrativo. Debido a su extenso uso, sta grfica ha tenido diversas variaciones en
su uso con objeto de adaptarse a problemas especiales, siendo las ms usuales:
Tcnicas de Trayectoria Crtica. Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones, sino adems el tiempo y los recursos necesarios
que utilizan los sistemas que tienen como base comn el trazo de una red de actividades
y que han sido colocados bajo el nombre genrico de M.E.T.R.A. (mtodo de evaluacin
de trayectorias en redes de actividades) utilizando PERT, CPM, y RAMPS.
El proceso de la administracin
Estas cuatro funciones (planeacin, Organizacin, Ejecucin y Control) constituyen el
proceso de la administracin. Son los medios por los cuales se administra el gerente,
distinguen el gerente del no gerente.
Una expresin sumaria de estas funciones fundamentales de la administracin, es:
Planeacin, para determinar los objetivos y los cursos de accin que van a seguirse; La
organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y
conocer las relaciones necesarias; la Ejecucin; por los miembros del grupo para que
lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo y el Control de las
actividades que conformen con los planes.
Actividades importantes de cada funcin fundamental de la administracin
Planeacin
Pronosticar.
Organizacin
Direccin
Control
Bibliografa