Instituto Tecnolgico de Matehuala

Ing. en Gestin Empresarial.

7.- Semestre
Grupo B
Actividad 7
Derechos y obligaciones que tienen los
prestatarios de servicios de internet.
Investigacin Documental.

Materia: Mercadotecnia Electrnica.

Catedrtica: Lic. Guadalupe Navarro.
Alumno:
Guerra Alvarado Aliqueimon Josu.
Matehuala, San Luis Potos a 29 de octubre del
2016.

Derechos y Obligaciones de los prestatarios de servicios en

Internet.

Su nombre o denominacin social y datos de contacto: Domicilio,

direccin de correo electrnico y cualquier otro dato que permita una
comunicacin directa y efectiva, como por ejemplo un telfono o un
nmero de fax.

Si la empresa est registrada en el Registro Mercantil o cualquier otro

registro pblico, deber sealar tambin el nmero de inscripcin que le
corresponda.

Su NIF.

Informacin sobre el precio de los productos, indicando si incluye o no

los impuestos aplicables, gastos de envo y cualquier otro dato que deba
incluirse en cumplimiento de normas autonmicas aplicables.

En el caso en que la actividad que se ejerza precise de una autorizacin

administrativa previa, los datos relativos a la misma y los identificativos
del rgano encargado de su supervisin.

Si se ejerce una profesin regulada, los datos del Colegio profesional y

el nmero de colegiado, el ttulo acadmico y el Estado de la Unin
Europea en que se expidi y la correspondiente homologacin, en su
caso.

Los cdigos de conducta a los que est adherido, en su caso, y la forma

de consultarlos electrnicamente.

Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de

almacenamiento y recuperacin de datos en equipos terminales,
informarn a los destinatarios de manera clara y completa sobre su
utilizacin y finalidad, ofrecindoles la posibilidad de rechazar el
tratamiento de los datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

Lo anterior no impedir el posible almacenamiento o acceso a datos con

el fin de efectuar o facilitar tcnicamente la transmisin de una
comunicacin por una red de comunicaciones electrnicas o, en la
medida que resulte estrictamente necesario, para la prestacin de un
servicio de la sociedad de la informacin expresamente solicitado por el
destinatario.

Los prestadores de servicios de intermediacin no tienen obligacin de

supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican en un
directorio de enlaces, pero deben colaborar con las autoridades pblicas
cuando se les requiera para interrumpir la prestacin de un servicio de la
sociedad de la informacin o para retirar un contenido de la Red.

Los prestadores de servicios de intermediacin, no son, en principio,

responsables por los contenidos ajenos que transmiten, alojan o a los
que facilitan acceso.

Pueden incurrir en responsabilidad si toman una participacin activa en

su elaboracin o si, conociendo la ilegalidad de un determinado material,
no actan con rapidez para retirarlo o impedir el acceso al mismo.

A partir del 29 de marzo de 2008, los proveedores de acceso a Internet

estn obligados a informar a sus usuarios sobre los medios tcnicos que
permitan la proteccin frente a las amenazas de seguridad en Internet
(virus informticos, programas espas, spam) y sobre las herramientas
para el filtrado de contenidos no deseados.

Asimismo, se obliga a dichos prestadores, as como a los prestadores de

servicios de correo electrnico, a informar a sus clientes sobre las
medidas de seguridad que apliquen en la provisin de sus servicios.

Los proveedores de acceso a Internet debern tambin informar a sus

clientes sobre las posibles responsabilidades en que puedan incurrir por
el uso de Internet con fines ilcitos.

Las anteriores obligaciones de informacin se darn por cumplidas si el

prestador incluye dicha informacin en su pgina o sitio principal de
Internet.

Formas de tica en el comercio electrnico.

1. Transparencia: No ocultar nada que el cliente deba saber, y ayudar a
generar confianza en el comercio electrnico.
2. Privacidad: Se debe de ofrecer una reserva no solamente en las
transacciones sino tambin en los clientes y sus datos personales.
3. Seriedad: crear un lazo serio.
4. Fidelidad: ayuda a potenciar la firmeza al cumplir los compromisos a
alcanzar con los clientes.
5. Mejora continua: da a da brindar la mxima calidad a los clientes en
el servicio en linea.
6. Orientacin: crear un camino que satisfaga y oriente al cliente.
7. Trabajar con honestidad.
8. Irreversibilidad: hacer referencia a la verificacin.
9. Eficiencia.
10. El derecho de rplica.
11. Prepararse para afrontar la globalizan.

12. Tener una visin.

13. No ser conformistas.
14. Lograr una satisfaccin del cliente.
15. Prepararse, estudiar y entienden el manejo de la informacin.

Definicin.
Transaccin electrnica.
Transaccin electrnica segura o SET (del ingls, Secure Electronic
Transaction) es un protocolo estndar para proporcionar seguridad a una
transaccin con tarjeta de crdito en redes de computadoras inseguras, en
especial
Internet.
SET surge de una solicitud de estndar de seguridad por VISA y MasterCard
en febrero de 1996 y la especificacin inicial involucr a un amplio rango de
compaas, tales como GTE, IBM, Microsoft, Netscape, RSA y VeriSign.
SET utiliza tcnicas criptogrficas tales como certificados digitales y criptografa
de clave pblica para permitir a las entidades llevar a cabo una autenticacin
entre s y adems intercambiar informacin de manera segura.

Tipos de transacciones electrnicas.

Transacciones entre las Administraciones y otras personas fsicas o
jurdicas (e-government).
La aplicacin de las TIC por las Administraciones Pblicas da lugar a la
Administracin electrnica (e-Administracin), que hace referencia a aquellos
mecanismos electrnicos que permiten la prestacin de servicios pblicos de la
Administracin tanto a los ciudadanos como a las empresas. El servicio de eAdministracin en Espaa est accesible mediante www.060.es, y la idea es
crear una ventanilla virtual nica que permita la prestacin de todos los
servicios pblicos haciendo uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y
personalizacin que ofrecen las nuevas tecnologas.

Transacciones interorganizacionales (business-to-business).

Las tecnologas del comercio electrnico hacen posible transmitir mltiples
documentos entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de
entregas, y efectuar cobros y pagos a proveedores y distribuidores. El empleo
de estas tecnologas da lugar a ahorro de tiempo y costes en actividades como
el aprovisionamiento, expedicin de pedidos y cobros. Por ejemplo, desde el
sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y operadoras de
telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de datacom para sus
redes y descargar manuales, informacin detallada sobre sus productos,
parches sw, etc.

Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-toconsumer).

Las tecnologas del comercio electrnico tambin hacen posible que los
clientes finales contacten directamente con las empresas, consultando
informacin sobre mltiples ofertas comerciales y estableciendo una relacin
de comunicacin personalizada con los vendedores que derive en la compra de
productos. Este sera el caso dewww.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony
Ericsson, desde el que los internautas pueden acceder a informacin detallada
y comprar telfonos mviles y accesorios.

Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer).

Las redes de telecomunicacin permiten que los particulares puedan
comunicarse e intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparicin de
Internet era bastante inusual. Por ejemplo, desdewww.eBay.es, se pueden
poner en contacto distintos particulares para la venta de productos y posibles
compradores.

Ejemplos de garantizar la confianza y seguridad en las

transacciones electrnicas.
1. Medidas de autentificacin del sitio de comercio electrnico
2. Contar con un Pin, nmero de identificacin personal
3. Comprobacin de certificacin de seguridad
4. Comprobar la URL y confirmar que es la original de banco
5. comprobar poltica y normativa de la web
6. verificar que recibe un correo electrnico, confirmando la compra,
producto y valor.
7. No contestar correos, llamadas donde se pida datos personales de las
cuentas
8. Utilizar tarjetas prepago con un importe predefinido.
9. utilizar servicios de pago por Internet a travs de intermediarios
10. utilizar siempre dispositivos propios, nunca ajenos o pblicos.

Bibliografa.
Portaley. F (2013). Derechos y Obligaciones legales de los prestadores de
servicio de Internet.
Mercadotecnia electrnica. Consultado el 29 de octubre de 2016.
Obtenido de: http://cristiinamedrano.blogspot.mx/