CMO ESCRIBIR UN PLAN DE MARKETING

En una reciente encuesta en donde tuve el gusto de participar, descubr que dos terceras
partes de las personas que comenzaron una negocio o tienda online lo hacan sin tener
un plan para conseguir clientes.
Las RESPUESTAS ms comunes a la pregunta cul es tu estrategia para adquirir
clientes? incluan trminos como:

Medios sociales

SEO

Recomendaciones de amigos y familia

Publicidad pagada

Si bien es cierto que son respuestas vlidas, cerca del 60% de los participantes indicaron
que nunca haban vendido un producto en lnea con anterioridad.
Por otra parte, el tercio restante de participantes respondi la misma pregunta de una
manera ms concreta y tangible, con acciones como:

Acudir a ferias y exposiciones

Construir una lista de correos para un lanzamiento exclusivo

Crear una base de datos de bloggers para reseas de productos

Buscar revistas para hacer reseas en ellas

De ese grupo, cerca de la mitad indic que ya haba tenido la oportunidad de vender con
anterioridad algn producto en lnea o estaba construyendo un grupo de clientes
potenciales ante los cuales lanzar su tienda.
Al ver algunos datos de clientes, pude notar que las tiendas que haban planeado con
anticipacin el lanzamiento de algn producto o de su marca en general generaron 100
nuevos clientes en su primer mes de trabajo, adems de mantener una tendencia de
crecimiento constante los siguientes tres aos de funcionamiento, mientras que otros
negocios quiz podran llegar a tener entre 20-30 nuevos clientes al mes durante sus
primeros dos aos de trabajo y al cumplir esto, vean una disminucin en este nmero.
Todo esto me puso a pensar

Qu es lo que realmente sabemos sobre la estructura de un plan de marketing que

atraiga, mantenga y hasta adquiera clientes de nuestra competencia?
Y adems, cuntos de nosotros somos honestos acerca del trabajo que toma realmente
cumplir la meta que tenemos para nuestra tienda; mantenerla como un negocio paralelo o
convertirla en una pieza lder de mercado?
Si no sabes cmo hacer un plan de marketing o quiz no tienes ni pensado qu debes
hacerlo, te comento que estas dejando mucho al azar. Cuando pones tus esperanzas en
acciones poco planeadas, corres el riesgo de perder dinero, tiempo e impulso, ya que
nada funciona estratgicamente y todo se basa en reacciones subjetivas.
Recuerda, un plan poco planeado es un plan que probablemente fracase.
Antes de compartirte cmo hacer y cul es la estructura de un plan de marketing para
el 2016, existen tres reas clave en las que debes ser brutalmente honesto contigo
mismo:

Presupuesto Qu tanto estas dispuesto a invertir para dar a conocer tu

producto (o tienda)? Esto incluye cualquier gasto relacionado con publicidad, as
como contratacin de personal.

Talento Cules son las fortalezas y aciertos que tu equipo actualmente puede
explotar? Esto puede significar desde tener contactos internos en tu industria hasta
generar acciones de PPC(Pay-Per-Click)1, sin olvidar el diseo o acciones para
generar ventas en persona.

Tus limitaciones Aun no conoces a muchas personas? no tienes mucho

dinero? tiempo?

Es importante que sepas que debes afrontar cada punto anteriormente mencionado,
porque sern fundamentales para que seas realista contigo mismo acerca de tus metas y
cmo alcanzarlas.
He conocido a muchos emprendedores que al ser nuevos te dicen que tienen que hacer
SEO como su principal estrategia de adquisicin de clientes, sin tomar en cuenta que
implementar una estrategia SEO implica una inversin fuerte de dinero. Con esto no
queremos decir que no funciona para generar clientes o que es un imposible de alcanzar,
1

Pago por clic, o PPC, o Pay-Per-Click en ingls, es un modelo de publicidad en internet, en el que el anunciante paga
sus anuncios a la web que los presenta mediante una tarifa basada en el nmero de clics que se hagan en el anuncio.

pero probablemente sea uno de los peores usos de tu tiempo si no sabes si ya tienes el
personal adecuado, el presupuesto requerido o el tiempo para ejecutar una campaa de
este tipo.
Dicho esto, esta gua tiene el objetivo de ayudarte a estar informado y tomar decisiones
basadas en la posicin actual de tu negocio en el mercado, considerando tus fortalezas y
limitaciones.
Si vas a hacer un plan de marketing por ti mismo, por favor acepta que existen algunas
reas en las que vas a tener que investigar tu mercado, a tus competidores y el lugar en
donde te ubicas y todo esto toma tiempo, que ms adelante te va a ayudar a mantener a
todo tu equipo en la misma pgina y mirando el mismo objetivo.
Resumen Ejecutivo
Es exactamente como suena y debe ser lo ltimo que escribas.
Es un resumen de cada una de las reas del plan que proporcionara al interesado (tu, tus
empleados, tus patrocinadores y tus (potenciales) inversionistas) un vistazo de lo que
incluye tu plan.
Seccin 1 - Metas y objetivos
Este es el punto en donde delimitas y determinas cul va a ser el objetivo de las acciones
de marketing planteadas para el prximo ao.
Algunos de tus objetivos pueden ser:

Crear un mercado o ingresar a uno ya existente

Adquirir clientes de un competidor estable

Expandir los canales de distribucin de tus productos (en lnea o de manera fsica)

Lanzando un nuevo producto o lnea

Karen Albritton de la firma de marketing Capstrat, menciona Si la meta de tu negocio es

aumentar ganancias. Qu objetivos del marketing lograrn esto?.
Al definir tus objetivos, utiliza nmeros reales para agregar equilibrio a como tu plan va a
lograrlos.
Si tu meta es Aumentar ganancias en un 25% cada periodo, tus objetivos probablemente
sean:

Agrega 40 nuevos clientes al mes

Incrementa las compras por repeticin en un 10%

Incrementa el promedio de compra un 15%

No te preocupes por cmo vas a lograrlo; djalo para su seccin de metas y objetivos.
Vas a conocer las siguientes secciones, con las que vas a poder construir una idea ms
clara de porque el mercado podra ser ms receptivo y cmo lograr esos objetivos.
Parte 1 Organizacin, misin y propuesta de valor
Este puede ser un prrafo que considere lo siguiente:

Una visin a largo plazo de las preguntas y respuestas de tu empresa como:

-

Por qu ests en el negocio?

Qu mercados sirves y por qu?

Cules son los principales beneficios que ofreces a tus clientes? (Precios
bajos? Alta calidad de productos elaborados a mano?)

Por qu quieres que tu marca sea reconocida?

Qu hace tu compaa y quiere demostrar a la industria, clientes, socios, etc.?

Cul es la filosofa general para hacer negocios?

Qu productos / servicios ofrece tu empresa?

Historia de la compaa
-

La historia de la compaa, cmo y por qu comenzaron el negocio, la evolucin

del producto y el mercado

Recursos y competencias
-

Para qu eres bueno?

Qu hace especial a tu negocio comparado con tu competencia actual y futura?

(no es necesario que incluyas nombres especficos)

Tienes alguna ventaja competitiva?

Cules son tus ventajas en trminos de personas, productos, finanzas, etc.?

No todos estos elementos tienen que hacerlo en la misin, por supuesto, pero debes tener
conciencia de cada uno de estos elementos ya que pueden ayudarte a elegir lo que es
ms importante para la organizacin.

Por ejemplo, hay una antigua tienda de zapatos de hombres de gama alta en mi ciudad.
Si pensaran en lanzar una tienda en lnea, me gustara escribir una misin como la
siguiente:
"Desde 1915, Lexington Shoes ha vendido calzado artesanal a caballeros que buscan lujo
y comodidad. Nuestro fundador, Charles Lexington, crea que la nica manera de ofrecer
una experiencia de alta calidad era hacer contacto visual con los clientes, escuchndolos
profundamente y haciendo recomendaciones basadas en la persona y no en los
productos que vendemos. 100 aos y 3 generaciones ms tarde, nos mantenemos con el
valor y el sentimiento de incrementar la conexin con nuestros clientes, sin estar
demasiado ocupados en hacer crecer nuestro negocio.
La misin es diferente de la propuesta de valor, ya que est ltima es una promesa de
valor pero ms a detalle. Peep Laja de ConversionXL menciona:
[Una propuesta de valor] es la principal razn por las que un cliente potencial debera
comprarle a tu negocio. De manera ms clara, una propuesta de valor:

Es la explicacin de cmo tus productos van a resolver los problemas de tus

clientes o pueden mejorar su situacin (relevancia)

Entrega beneficios especficos (valor cuantificado)

Le dice a tu cliente ideal por qu deberan comprarte y por qu no deben ir con tu

competencia (diferencia nica)

Necesitas presentar tu propuesta de valor como la primera cosa que tus clientes vean en
tu pgina principal y en algunos de los puntos ms importantes de tu sitio. Aqu ms
informacin respecto a las propuestas de valor.
Seccin 2 Clientes objetivo
En esta seccin de tu plan de marketing, vas a detallar todo lo relacionado acerca de tus
clientes objetivo o grupos personalizados.
Esto incluye cualquier dato demogrfico de tus clientes, como:

Edad

Gnero

Ubicacin geogrfica

Poder de compra

Estatus familiar

Cualquier dato cuantificable

En el siguiente artculo de Entrepreneur, puedes encontrar excelente informacin sobre

datos demogrficos.
Esta seccin debe incluir informacin relevante psicografca, como:

Hobbies

Libros favoritos

Pelculas favoritas

Sitios de inters

Informacin de su estilo de vida

Series de televisin favorita

Revistas preferidas

Todo esto va a influir en cada rea de tu negocio, incluyendo el posicionamiento de la

marca, la publicidad creativa, anuncios y mercados locales que desea penetrar.
Ser capaz de identificar claramente tu mercado objetivo te ayudar a "hablar el idioma" de
tus clientes potenciales, y obtener un mayor retorno de tu inversin.
Al utilizar estos elementos, puedes describir tu mercado potencial. Ests utilizando una
estrategia para pblico en general o una para pblico especfico?
Cuando ests evaluando tu mercado objetivo, trata de responder las siguientes preguntas:

Cules son las necesidades/beneficios de elegir un mercado?

Quin utiliza tus productos?

Por qu utilizan tus productos?

Cundo utilizan tus productos?

Cmo se utilizan tus productos?

Adems, utiliza esta seccin para discutir cmo perciben tus clientes tu producto en
relacin a los productos de tus competidores o de las dems soluciones que podran
utilizar para resolver un mismo problema. Cules son sus actitudes respecto a tu
compaa y en general a cualquier producto de tus categoras? (ejemplo, Quisiera que
ofrecieran ms muebles con caractersticas X, Y, Z).

Describe su proceso de compra de la siguiente manera:

En qu consiste el proceso de toma de decisiones?

Qu fuentes de informacin buscan?

Cul es la lnea de tiempo para su compra?

Quin realmente hace la compra?

Quin o qu influye en la compra?

Y finalmente, proporciona un tamao estimado del mercado que consideras puede ser tu
objetivo.

Cul es el mayor mercado posible si todo el mundo compra?

Qu porcentaje de ese mercado ya ha comprado tu producto?

Teniendo en cuenta el plazo actual para el plan, cunto crecimiento crees que es
posible para el prximo ao?

Si la estimacin del tamao del mercado parece desalentadora, Rastislav Turek CEO de
Pexe.so da una respuesta excelente en Quora sencilla de entender.
Seccin 3 Anlisis de situacin
Esta seccin de tu plan de marketing debe proporcionar un resumen de la situacin
actual de la empresa.
En esta seccin en particular te puedes tomar una cantidad significativa de tiempo, ya que
examina los mltiples niveles de tu negocio, su mercado, la situacin en donde se
encuentra, y que estn haciendo tus competidores.
Si ests manejando un negocio establecido, aqu es en donde debes considerar verificar
tu inventario, cules son los productos que estn funcionando y cules no. Para las
nuevas empresas, este apartado ser de investigacin de mercado, que te ayudar a
entender al pblico que quieres tener. (Vase tambin: Cmo preparar un estudio de
mercado)
Esto incluye un anlisis de las siguientes reas:
1. Productos actuales
Atributos de los productos
Este apartado incluye cules son las principales caractersticas de los productos y los
principales beneficios que aporta a los clientes que lo utilizan, adems de las estrategias

de marca a que actualmente se estn utilizando. Si ests vendiendo productos que

tambin venden otras tiendas, debes incluir cmo has logrado que ese producto
sobresalga de la competencia, cmo se ha posicionado en el mercado y cules son los
beneficios de adquirirlo contigo en lugar de acudir a otro sitio de comercio electrnico o
local.
Precio
Describe el precio utilizado en todos los niveles de distribucin, incluyendo el precio que le
presentas al usuario final, al usuario que adquiere por mayoreo, los incentivos que
ofreces, los descuentos, etc.
Distribucin
En este apartado debes mencionar las diferentes maneras que tienes de comercial el
producto y hacerlo accesible al usuario final, incluyendo los canales de venta utilizados,
los beneficios que recibe cada distribuidos, cmo envas cada producto y el proceso que
tienes de manejar todos tus pedidos.
Promocin
Describe las estrategias de promocin y tcticas publicitarias para tus productos, as
como las ventas especiales, ventas personales, las acciones de relaciones pblicas y
cmo est posicionado el producto en el mercado.
Revisa cules son las promociones que han logrado que ciertos productos excedan las
expectativas de los clientes en aos anteriores y cuales no han logrado tener estos
excelentes resultados. Incluye nmeros y estadsticas tanto como sea posible.
Servicios ofrecidos
Checa los diversos servicios que has ofrecidos a clientes y proveedores durante el
proceso de compra completo (antes, durante y despus de la venta).
Incluye mtricas de desempeo y mtricas de uso de cada servicio y que impacto han
tenido. (Ejemplo, los clientes que utilizan servicios de styling profesional son capaces de
gastar 4 veces ms que un cliente que compra por s solo. Los vendedores de mayoreo
que utilizan la funcin de orden rpida generan 2 veces ms rdenes en comparacin con
aquellos que realizan todo el proceso).
2. Canales de distribucin

Determina cmo distribuyes tus productos actualmente; si apenas vas a implementar tu

tienda online o fsica, determina cmo planeas hacerlo.
Esto incluye tu propio sitio o tienda online, cualquier distribuidor al que le proporciones
productos al mayoreo, vendedores fsicos, tienes pop-up, afiliados, referencias generadas
por clientes actuales, etc.
Para tu propia tienda online, vale la pena tambin determinar de dnde proviene el trfico
(ejemplo, adwords, Facebook Ads, bsqueda orgnica, etc.pasa).
Enlista cada canal utilizado y proporciona un vistazo de su desempeo.
Asegrate de incluir las necesidades/beneficios de cada distribuidor. Quiz puedas incluir
referencias de sitios como Amazon o Etsy, o cmo es necesario que generes promociones
enfocadas en ventas fsicas.
Adems, incluye cul es el papel principal de tus productos en el negocio de un
distribuidor.

Qu tan importante son tus productos en su estrategia?

En qu posicin se encuentran en relacin con su competencia?

Cmo realizan sus compras y quien influye en su decisin de compra?

Cuando evales a los distribuidores, asegrate de enlistar el tipo de distribuidor, el tamao

de su mercado, su ubicacin geogrfica y que mercado objetivo tienen.
3. Anlisis de la competencia
En este punto vas a examinar a tus competidores primarios (aquellos que tienen el mismo
mercado objetivo).
Esto es lo que vas a querer analizar de cada uno:

Mercado objetivo alcanzado

Atributos de cada producto

Precios

Promociones

Canales de distribucin

Servicios ofrecidos

Adems, vas a querer discutir algunas de sus debilidades y fortalezas, relacionadas con:

Posicin financiera

Percepcin del mercado actual

Capacidades

Encontrar estos datos te tomar tiempo. Este excelente artculo puede apoyarte.
Quiz sea buena idea realizar un anlisis FODA de tus competidores, para poder tener a
la mano sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
4. Situacin financiera actual
Utilizar estadsticas y grficos te permitir explicar cul es la situacin actual de tu
empresa, de una manera mucho ms entendible.
Anlisis de ventas actuales
Ventas de la industria en general y de un mercado especfico:

Total de ventas en un mercado

Total de productos comercializados por tu empresa

Total de productos comercializados por tu competencia

Por segmento/categoras de producto:

Total de categoras/segmentos

Total de productos comercializados por tu empresa

Total de productos comercializados por tu competencia

Por canal de distribucin:

Total de ventas por canal

Total de productos comercializador por tu empresa

Total de productos comercializados por tu competencia

Por ubicacin geogrfica:

Total de ventas por regin

Total de productos comercializados por tu empresa en una regin especfica

Total de competencia por regin

Quiz la informacin de tu competencia te sea difcil de encontrar. Dependiendo de tu

negocio, puede que valga la pena trabajar con una agencia que realice todo este anlisis.

Anlisis de ganancias
Adems del anlisis de ventas, vas a querer averiguar cmo esas ventas han impactado
en tus ganancias e identificar las reas en donde deberas reforzar acciones.
Gastos de marketing:

Directos aquellos que se encargan de mantener un producto y hacerlo sobresalir

(ejemplo, gastos de publicidad, gastos creativos, etc.)

Indirectos gastos relacionados con acciones tecnolgicas y de talento

El punto es que evales ciertos canales, mercados, regiones geogrficas, etc.; as te

puedes dar cuenta con cules vale la pena continuar.
Para planes detallados, quiz necesites hacer este apartado por producto o por categora,
5. Elementos externos
Con esto nos referimos a aquellas reas sobre las que no tienes control (de manera
positiva o negativa). Puede incluir tendencias de productos, desastres naturales,
temporadas, etc.
Otras reas que considerar son:

Sociales y culturales

Cambios demogrficos

Consideraciones econmicas

Tecnologa

Poltica

Clima

Cuestiones legales, regulaciones, datos tnicos.

Si eres un negocio establecido, considera realizar esto un ao antes y discutir si ha

impactado y cmo lo ha hecho en canales/mercados especficos.
Si eres un negocio nuevo o no tienes a la mano datos histricos que considerar, trata de
medir el impacto de cada elemento externo en algn competidor que tambin comparta tu
mercado objetivo.

Preprate para enfrentar factores externos y piensa en cmo, si los aprovechas

oportunamente, puedes generar beneficios. Analiza qu productos funcionan por
temporada o cules podran ser tiles en alguna emergencia mdica o desastre natural, y
trata de tener un protocolo para cambios en leyes, regulaciones contables o cualquier otro
que se pueda presentar en tu industria.
Y no te olvides de estar preparado para elementos externos que puedan ayudarte a
superar a competidores confiados.
6. Resumen de tu anlisis de situacin
Debido a que son muchos elementos que analizar, sera adecuado proporcionar un
resumen de todo lo que abarca este apartado.
Discute las oportunidades que puedes obtener de estos factores y checa si puedes o no
gastar un poco ms y en qu reas.
Seccin 4 Estrategia de precio y posicionamiento
En esta seccin de tu plan de marketing, detalla la posicin que deseas ocupar en una
industria y cmo tu estrategia de precios va a apoyarte.
Utiliza la informacin que hayas recolectado en tu anlisis de situacin para ajustar tus
precios, dependiendo de tus canales de distribucin, la posicin que ocupes ante tus
competidores, la regin geogrfica y dems.
Los precios establecidos en los canales de tu propiedad no deberan ser demasiado
competitivos en relacin a los establecidos para tus distribuidores. Si ests vendiendo un
producto 20% ms barato que alguno de tus distribuidores, podras correr el riesgo de
alterar el desempeo de tu socio y perder ese canal de distribucin.
Cuando ests discutiendo tu posicin, quiz quieras discutir cmo vas a querer posicionar
tu producto en canales de distribucin ya existentes. No te preocupes si no entras en
muchos detalles; tendrs oportunidad de hacerlo en las siguientes secciones.
Has desarrollado alguna lnea de producto con algn distribuidor en especfico?
Planeas incluir promociones especiales para clientes que hayan adquirido uno de tus

productos a travs de ese distribuidor? Existen ciertos productos que solo estn
disponibles cuando un consumidor lo ordena directamente en tu tienda?

Junta todos estos ajustes y cambios y convirtelos en nmeros reales.

Esto puede mostrar el impacto de:
Las ventas de tus clientes

Por volumen y porcentaje de crecimiento

Por segmento de clientes

Canales de venta

Por volumen y porcentaje de crecimiento

Por canal

Muestra tambin los mrgenes asociados con el trabajo realizado en cada canal y la
rentabilidad de los posibles cambios de precio/posicionamiento.
Debido a que esto se refiere especficamente a los canales existentes, el objetivo es
mostrar cmo estos cambios se atribuyen a los objetivos sealados en la Seccin 1.
Seccin 5 Plan de distribucin
En esta seccin vas a detallar cmo y en dnde es que tus clientes van a comprar tus
productos.
Realizan compras directamente a tu tienda? Compran a otros vendedores y
distribuidores? Ests vendiendo a travs de tiendas pop-up o vendiendo en persona?
Si ests trabajando a gran escala, vale la pena organizar tus puntos de distribucin a
travs de varias regiones.
Seccin 6 Plan de promocin
En esta seccin vas a poder ver tu plan de promocin, proporcionando un resumen de los
canales nuevos y existentes que manejes o quieras manejar en un futuro y como puede
impactar en el crecimiento de tu negocio.

En este apartado vas a poder discutir la posicin que tu empresa tiene en cada canal de
marketing (viejo y nuevo) y planes especficos y detallados para cada distribuidor.
Es importante calcular los costos de tiempo y dinero que van a generar cada canal y cmo
impactaran en el crecimiento.
Por ejemplo: actualmente trabajas con un mercado pequeo y ganas $1,000/ al da, con lo
que eres capaz de generar promociones que ayuden a que tus productos se vendan.
Estima el trfico durante un lapso de tiempo. Si existen tasas de conversiones y tienes un
incremento X en el trfico, puedes obtener como resultado cierta cantidad de nuevas
ganancias.
Asegrate de incluir todos los posibles canales que quieras explotar, incluyendo pero no
limitndote a:

Asociaciones

SEO

Facebook

Referencias

Afiliados

PPC

Locales

Revistas y medios impresos

Radio

Televisin

Correo directo

Ventas fsicas

Blogs

Otros medios sociales

Nota: A escala, cada uno de esos canales tienen un costo real. Si quieres construir
backlinks y realizar un keyword research por tu cuenta y obtener impulso, en cierto punto,
vas a necesitar contratar a alguien que sepa lo que necesitas para estar en servidores
ms competitivos.
Te recomendamos leer nuestro apartado de temas SEO para que tengas una idea de lo
que conlleva realizar esta estrategia. Esto es especialmente til si eres un nuevo

emprendedor y dependes de un presupuesto y tiempo limitado. Algunos canales pueden

parecer fciles y gratis, pero probablemente sea ms desafiante de lo que creas.
Para cada rea relacionada con Marketing online, quiz quieras crear documentos por
separado para cada una.
Seccin 7 Aciertos en temas de marketing
Esta es una manera creativa de promover tu contenido ante clientes actuales y existentes.
Esto puede incluir:

Tu sitio

Publicidad creativa

Diseo

Fotografa de alta calidad

Tarjetas de negocios

Catlogos

Identifica que es lo que ya tienes y que necesitas para ejecutar una exitosa estrategia de
promocin.
Seccin 8 Estrategia de conversiones
En sitios en los que no tienes control, esto puede incluir:

Ventas improvisadas

Fotografa de alta calidad

Testimoniales

En sitios en donde tienes control, sintete libre de experimentar y hacer pruebas, como
hacer que la funcin de bsqueda sea fcil de usar, mejorar la propuesta de valor y
aumentar la visibilidad de las caractersticas que los clientes potenciales necesitan para
sentirse cmodos comprando.
Usando lo que sabes acerca de los diferentes segmentos de clientes que has identificado
previamente, propn diversas maneras para conseguir que el cliente gaste ms y con
mayor frecuencia en una seccin.
La optimizacin de las conversiones es un proceso continuo que puede reducirse en
pocas tcticas. Si ests proporcionando una visin general, es un buen punto de partida.

Seccin 9 Genera asociaciones

En este punto vas a poder identificar acuerdos que has hecho con otras organizaciones
para ayudar a alcanzar nuevos clientes o monetizar de mejor manera los esfuerzos de tus
clientes actuales.
Cuando ves que McDonalds promueve a Coca Cola o cuando compras un control remoto
que ya incluye bateras Energizer, ests siendo testigo de asociaciones comerciales
estratgicas.
Piensa qu es lo que compran tus clientes antes, durante o despus de comprar tu
producto. Haz una lista de empresas que ofrecen estos productos y trata de generar
asociaciones comerciales.
Seccin 10 Estrategia para incrementar rdenes
En este apartado vas a detallar las acciones que puedes hacer para generar ms
ganancias por cliente:
Estas acciones pueden incluir:

Envos gratis completos o

Envos gratis a travs de programas de lealtad (membresas)

Productos agrupados

Servicios de suscripcin

Incremento de precios

En esta seccin incluye tu estrategia para aumentar ventas y asegrate de reiterar

cualquier cualidad relevante o dato que hayas encontrado que pueda apoyarla. Adems,
proporciona estimados de cuanto puede costar implementar un programa y el impacto
proyectado.
Seccin 11 Estrategia de referencias
Cmo logras incentivar a que tus clientes actuales generen nuevos clientes?
Un fuerte programa de marketing de referencias o estrategia de referencias puede
funcionar en tu negocio, sin embargo requiere una planeacin cuidadosa y necesitas
asegurar que realmente genere un resultado de valor, tanto para los clientes actuales
como a los que refieran.

Determina cul es el segmento de clientes que ser ms receptivo a este programa y en

qu punto debes contactarlos. Los clientes frecuentes, por ejemplo, pueden ser un buen
punto de inicio.
Seccin 12 Proyecciones financieras
Este es el ltimo resumen en donde se incluyen todos los gastos relacionados con cada
seccin antes mencionada, as como las proyecciones de crecimiento.
Aunque nunca ser una seccin 100% acertada, va a proporcionar una gua slida de
tu estrategia de marketing y tus metas que lograr.
Durante tu progreso anual, trabaja en este documento y crea documentos paralelos para
rastrear el xito/fracaso de ciertas campaas. Con suerte, vas a exceder tus propias
expectativas y vas a tener ms presupuesto con el cual contar el prximo ao.
Conclusin
Crear y estructurar un plan de marketing completo implica mucho trabajo. Para los
emprendedores, es solo el inicio de un sueo, resumido en ser el siguiente proyecto
exitoso. Es importante ver qu tipo de planeacin necesitas implementar para alcanzar a
un mercado.
Adems, es mucho ms fcil ver lo dbil o fuerte que es tu presupuesto. Si ests
comenzando tu negocio, es recomendable que solo trabajes con pocos canales, hasta
que te sientas confiado de poder expandir tu mercado.
Si ya eres un negocio bien establecido y ests utilizando mltiples canales, aprovecha la
oportunidad de descubrir a travs de un plan de marketing en qu canales y segmentos
ests invirtiendo tu tiempo.
Recuerda,

no

trates

marketing detallado.

de

echar

andar

tu

negocio

sin

tener

un plan

de