Nombre de estudiante

JOHNNY ALBERT RODRIGUEZ CARTAGENA

PREGUNTA. Dado el funcionamiento del Departamento de comercializacin en el mbito de distribucin descrito en archivo Excel
simula_mapaestrategico 4, llenar el formulario a continuacin con datos supuestos (NO REALES) considerando que el objetivo estratgico es mejorar el
cumplimiento de entregas
RECOMENDACIN: Deber proponerse actividades que permitan cumplir propsitos de cuadro de mando integral descrito en archivo Excel
simula_mapaestrategico 4,
FORMULARIO PLAN OPERATIVO ANUAL POA
GESTIN 2016
DEPARTAMENTO: de comercializacin.
OBJETIVO ESTRATEGICO: Mejorar el cumplimiento de entregas
ACTIVIDADES
OBJETIVO
DE GESTIN
ESPECIFICO

RESULTADOS
ESPERADOS
1.1 Aumento de
Ventas de un 50 %
mnimo en la gestin

1 Mejorar el
cumplimiento de
entregas hacia
nuestros clientes
que se involucra el
proceso de
Distribucin en
Carga, Transporte
y Entrega en un
plazo eficaz.
1.2. Fidelizacin de
clientes

RESPONSABLE

TIEMPO

METAS

CALENDARIO
Previstas por la unidad para ser
cumplidas en la gestin 2016

EQUIPO

RESPONSABLE

Das

Fechas de Inicio
y de Conclusin

1.1.1. Consolidar un plan de

distribucin eficaz acorde a reas

Distribucin

Supervisor de
Distribucin

90

01/12/2016
15/04/2017

1.1.2. Contratacin de personal para

los procesos de carga, transporte y
entrega

Produccin

Gerente de
Produccin

180

01/12/2016
15/06/2017

1.1.3. Aumentar el ndice de

captacin de colaboradores

RRHH

Jefe de RRHH

60

1.1.4. Capacitar a los empleados en

el rea de distribucin para mejorar
los procesos y lineamientos de la
empresa

RRHH

Jefe de RRHH

1.1.5 Reducir el riesgo de no entrega Distribucin

al cliente del proceso de Distribucin
mediante la implementacin de la
gestin de riesgos
1.2.1. Implementar un plan de
Marketing
fidelizacin de clientes
1.2.2. Capacitar a vendedores sobre
tcnicas de fidelizacin

RRHH

INSUMOS
NECESARIOS

Lo que se habr logrado

alcanzar al finalizar la
gestin (cuantificables)

% de cumplimiento
del plan mayor al 50
%
Productividad Mayor
al 30 %

Papel, Lapicero,
Personal

01/12/2016
30/02/2017

ndice de
colaboradores mayor
al 10 %

Capacitaciones y
colaboracin de
empleados

30

01/12/2016
15/02/2017

Personal capacitado
mayor al 50 %

Supervisor de
Distribucin

90

01/12/2016
15/04/2017

Entregas cumplidas
mayor al 60 %

Instructor
Pizarra, ambiente,
proyector,
marcadores,
refrigerio
Manual de Procesos
y normas de
distribucin

Jefe de
Marketing

30

01/12/2016
15/02/2017

Clientes Fidelizados
mayor al 10 %

Papel, empleados,
lapiceros

Jefe de RRHH

15

10/02/2017
15/03/2017

Vendedores
Capacitados mayor al
80 %

Instructor
Pizarra, ambiente,
proyector,
marcadores,
refrigerio

Autorizacin de
contratacin por
parte de directivos