INTRODUCCION

En Ryasa los trabajadores y empleados sean convertido en uno de los bienes ms preciados para
la organizacin, he de ah los esfuerzos por retener a los mejores empleados, por ello para que Ryasa
crezca su capital humano debe crecer a la par de ella.
En Ryasa destinan muchos recursos al capital humano, y como respuesta a este esfuerzo esperan,
evidentemente, buenos resultados de cada empleado de distintas ares de trabajo. Por ello hay que
evaluar para mejorar.
Toda evaluacin en Ryasa es un proceso para estimular o juzgar el valor y las cualidades de
una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo est en funcin del valor de las recompensas
ofrecidas y de la probabilidad de que estas dependan del esfuerzo.
La Evaluacin en Ryasa es la capacidad y desempeo del trabajador, es una herramienta que facilita la
toma de decisiones ya que les permite evaluar como el personal pone en prctica sus conocimientos y
experiencia adquirida as como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son bsicas para
el rea de su trabajo.

RYASA
Rodamientos y Accesorios S.A de C.V. fue fundada en Abril de 1987. Naci
como una pequea empresa y hoy se han convertido en el No.1 de los Negocios
de transmisin de potencia.
Despus de una exitosa trayectoria de 25 aos son la empresa de su
especialidad con el crecimiento ms rpido en los ltimos 5 aos. Cuentan con
ms de 45 sucursales en el pas, distribuidas estratgicamente para poder
ofrecer un servicio integral, personalizado y de la mejor calidad.

RYASA es una empresa comercializadora de productos para la industria en general en el ramo de

transmisin de potencia, ofreciendo productos de alta calidad y brindan un servicio confiable a todos sus
clientes a travs del mayor respaldo del mercado que son sus proveedores, por medio de una red de
ms de 40 sucursales a nivel nacional, ubicadas estratgicamente para solventar la demanda actual, con
una gama que supera las 100 marcas lderes en el mercado.
Lder a nivel nacional
La nica empresa en el mercado con ms de 10,000 clientes satisfechos. Ms de 150
alianzas estratgicas con clientes y sus grupos corporativos.
Respaldo comercial por ms de 100 marcas para la transmisin de potencia.
Ms de 800 empleados a nivel nacional.
El enfoque de RYASAE
Sus productos estn orientados a satisfacer los requerimientos del cliente para ser la mejor
opcin del mercado, involucrando a sus proveedores y empleados.
Misin
Buscar satisfacer las necesidades de sus clientes y/o proveedores a travs de la excelencia
en el servicio, obteniendo as una ptima rentabilidad y garanta de permanencia en el
mercado comercial.
Visin
Ser lderes en el mercado Nacional e Internacional ocupando una posicin de reconocimiento
comercial por sus altos estndares de calidad en cuanto al proceso de comercializacin de
sus productos y servicio.
Valores
Responsabilidad Respeto

 Honestidad Calidad
Trabajo en Equipo Espritu de Servicio
Integridad.
Su Gente
Como empresa buscan atraer y retener a los mejores talentos. Porque son las ms capacitadas y estn
enfocadas en proporcionar a sus clientes las mejores soluciones a sus problemas y requerimientos.
Estn altamente comprometidos en proveer a cada colaborador las oportunidades para crecer y
desarrollar una carrera satisfactoria dentro de la compaa.
Sucursales
Contando hoy en da, con
ms
de
40
sucursales distribuidas
estratgicamente en todo el
pas.

Cancn

Cd. Obregn

Villahermosa

Coatzacoalcos

Colima

Chihuahua

Hidalgo del Parral

Tijuana

Jurez

Len

Mexicali

Reynosa

Lzaro Crdenas

Mrida
Culiacn

Zacatecas

Poza Rica
Cd. Guzmn

Toluca
Aguascalientes

Hermosillo

Matamoros

San Luis Potos

Piedras Negras

Crdoba

Guadalajara

Veracruz

Durango

La Paz

Monterrey

Saltillo

Cd. Valles

Monclova

Tampico

Torren

Morelia

Quertaro

Mxico

Puebla

Tula

Desarrollo
Entrevista a Jos Francisco Lombraa Garca
Gerente General de la sucursal de piedras negras Coahuila
San Felipe C.P. 26070
Piedras Negras, Coahuila.
Tels.: 01 (878) 1120-259, 795 3791.
Email: piedrasnegras@ryasa.com.mx
Cmo definira su empresa?
Es una empresa que nos brinda muchas oportunidades de crecer como trabajador y que da muchos
beneficios.
Qu le gusta de esta empresa?
Su servicio y su disponibilidad.
Cules son algunos de los logros de la empresa?
Que tenemos como clientes algunas de las empresas ms importantes de piedras negras.
Qu clase de supervisor (o supervisora) tiene como empresa?
Es una persona que permite que los trabajadores participen en el problema y su solucin.
Qu retos considera usted que tiene la organizacin?
El reto de control de nuestro tiempo. Los que toman parte en una iniciativa de cambio necesitan
suficiente flexibilidad para dedicar tiempo a la reflexin y la prctica.
El reto del aislamiento y arrogancia que tienen algunos empleados y clientes y en ese momento ambos
grupos se malinterpretan constantemente.
Cul es el secreto del xito de su empresa?
Nuestra amabilidad a nuestros clientes.
Cmo se distingue de la empresa de sus competidores?
Que damos un buen servicio a todos nuestros clientes y los asesoramos en todo momento.
Cmo atraen a los clientes?
Por anuncian y promociones que les brindamos.

Cul es la visin y misin de la empresa?

Misin
Buscar satisfacer las necesidades de sus clientes y/o proveedores a travs de la excelencia en el
servicio, obteniendo as una ptima rentabilidad y garanta de permanencia en el mercado comercial.
Visin
Ser lderes en el mercado Nacional e Internacional ocupando una posicin de reconocimiento comercial
por sus altos estndares de calidad en cuanto al proceso de comercializacin de sus productos y
servicio.
Cul es el medio que utilizan para darse a conocer como empresa?
Por nuestros catlogos y folletos.
Tienen sus empleados un buen clima laboral?
A si es todos tenemos una buena comunicacin y gracias a eso tenemos un buen clima laboral.
Cules son los puestos que tiene esta empresa?
Gerente
Jefe de Ventas
Vendedores
Secretarias
Choferes
Qu tipo de trabajador busca usted como gerente y como encargado?
Alguien que no tenga miedo a superarse y con ganas de trabajar.
Por qu?
Porque es ms fcil que se adapte a su rea de trabajo.
Actual mente cuentan con las herramientas de trabajo necesarias?
si
Cuntas personas trabajan aqu actualmente?
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Qu valores tiene la empresa?
La honestidad y el respeto.

Cmo trata la empresa a los trabajadores?

Nos brinda muchas oportunidades en todos los sentidos. As que como gerente digo que nos trata como
debe de ser, como toda empresa debe de tratar a sus trabajadores.
Les proporcionan bonos?
Si
Les proporcionan seguro y prestamos?
Si
Qu les exige a sus empleados?
Rendimiento, buena presentacin y tolerancia.
Qu importancia le da a la actitud del empleado en su rea de trabajo?
Mucha, ya que es la que los mantiene en su rea de trabajo.
Los trabajadores dan buena productiva?
As es
En la productividad se les da una compensacin a los trabajadores?
As es
Cmo logran estos altos niveles de productividad?
Con nuestras promociones que les hacemos a todos nuestros clientes.
Cada ao superan al anterior?
As es
Por qu?
Porque cada ao hay nuevas empresas a quien les podemos proporcionar nuestros servicios.
Qu estrategias utilizan para ser mejor cada ao?
Ser mejor vendedor y cambiar lo que no funciono aos anteriores.
Qu medidas toma cuando un cliente hace una reclamacin?
Le damos la razn y tratamos de solucionar el problema lo ms pronto posible.

Cul es la falta ms grave que puede ser causa de despido de alguno de sus empleados?
Robo
El cambio de empleados o la rotacin de los mismos, cree que afecta el servicio que da?
si
Por qu?
Hay una dificultad que tiene el empleado y es la adaptacin a su nuevo cargo
Estn contentos sus empleados con el sueldo que reciben, lo considera justo?
Si
Qu es lo que ms se valora en un trabajador de esta empresa?
Su rendimiento laboral
Para los puestos hay alguna cualidad o habilidad especialmente importante?
Si, el saber expresarse
Qu relacin existe entre los distintos departamentos de la empresa?
Que todos estn conectados a las ventas que hace la empresa.
Cul es la evolucin habitual o esperada de un trabajador en su puesto?
Su adaptacin a su cargo.
Cmo evalan el desempeo profesional de sus trabajadores?
Con comisiones
Tienen buena comunicacin los empleados?
si
Qu es lo que necesitan para tener una buena produccin?
Que todos los empleados tengan claro el propsito de las ventas que debemos hacer como empleados.

Conclusin
Al hacer la entrevista al gerente de la empresa Jos Francisco Lombraa se puede concluir que si
cuenta con objetivos y metas para mejor el rendimiento de cada empleado a su cargo y mejor cada da
la produccin con una estrategia nueva.
El gerente considera que no todos los empleados se consideran motivados, sin embargo no ha detecto
cul es el problema o motivo de esto, pero est dispuesto a mejorarlos y no perder su personal ya que
eso afecta a la empresa.
Todo empleado cuanta con todos los servicios que debe de tener un trabajador, el lugar de trabajo es
excelente ya que tienen buena comunicacin ya sea con compaeros de trabajo o los clientes, y eso
hace que la empresa sea una de las mejores de piedras negras Coahuila.