Carrefour S.A.

es un grupo francs especializado en la gran distribucin. En el 2004, el grupo posea 10.000

almacenes en 30 pases, tena 400.000 empleados, y sus ventas consolidadas alcanzaron 90.600
millones de euros. Su volumen de negocios en 2002 fue de 86.000 millones de euros y se distribuy
del siguiente modo: un 51% en Francia, un 34% en Europa, 8% en Amrica y 7% en Asia

UN POCO DE HISTORIA
La sociedad Carrefour fue creada en la Alta Saboya en 1959 por las familias Fournier y Defforey. En
1963, Carrefour invent el concepto de hipermercado, abriendo el primero en la Isla de Francia en
Sainte-Genevive-des-Bois. La sociedad se estableci en Blgica en 1969, en Espaa en 1973 y en
Brasil en 1975. La sociedad Promodis (futura Promods) se cre en 1961 tras la fusin de las
empresas de dos familias normandas de mayoristas dirigidos por Paul-Auguste Halley y Lonor DuvalLemonnier. El nombre de Carrefour significa cruce de caminos, ya que el primer hipermercado estaba
precisamente ubicado en un cruce de caminos.
Carrefour y Promods se fusionaron en 1999 para dar lugar al primer grupo europeo y al segundo
grupo mundial de distribucin, despus de Wal-Mart.
En 1976, lanza una gama de productos (sobre todo bsicos) libres, que lleva la marca de su
distribuidor, con un empaquetado muy sobrio y una promocin orientada hacia la composicin con
precios permanentes. En 2006 Carrefour cambi la imagen de su marca, la cual tom un diseo ms
atractivo, con envases diseados con colores suaves como el azul, y fciles de identificar. Los nuevos
envases cuentan con el logotipo de la empresa, ms grande que antes cuando solo apareca el nombre
Carrefour en una fina banda en la esquina inferior derecha.

ACTIVIDAD PRINCIPAL
La actividad principal del Grupo Carrefour es la distribucin y comercializacin minorista en cadena de
productos, fundamentalmente alimenticios.

MISIN
Su misin es ofrecer al mayor nmero de clientes la ms amplia gama de productos de calidad al
mejor precio posible.

OBJETIVO
El objetivo prioritario del Grupo y de sus empleados es la satisfaccin de todas y cada una de las
expectativas de los clientes.

META
La meta del Grupo Carrefour es ser internacionales y tener en cada mercado una presencia
significativa. El crecimiento de la participacin en el mercado de cada pas debe poder traducirse en el
fortalecimiento de la independencia y en el acrecentamiento del valor a largo plazo de la empresa.

VISIN

La visin del Grupo es el liderazgo mundial sobre la base del cumplimiento de su misin y de su
objetivo principal: la satisfaccin del cliente.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad que asume el Grupo es la de fomentar el acceso al consumo del mayor nmero
posible de personas, contribuyendo al desarrollo econmico, social, cultural y medioambiental de los
pases donde tiene presencia.

VALORES
Entre sus valores se destacan la innovacin, la competitividad, la tica en las relaciones y la
adecuacin e integracin en el entorno especfico de cada cultura y pas.

ACTUALIDAD
El Grupo Carrefour es el lder mundial en distribucin y comercializacin de productos alimenticios. Tal
liderazgo se sustenta tanto en la magnitud de sus ventas y valor de mercado de la compaa, como en
su presencia mundial y cantidad de empleados.
Las ventas consolidadas alcanzaron, durante el ao 2004 los 90.6 billones de euros.
Con 7.030 tiendas, que junto a las franquicias llegan a un total de 12.055, el Grupo Carrefour tiene
presencia en 29 pases, siendo el primer retailer en importancia de Europa y el segundo del mundo
entero. Cuenta en la actualidad con alrededor de 430.000 empleados.

ACTIVIDAD Y FORMATOS

El Grupo Carrefour desarrolla todos los tipos de distribucin y comercializacin al por menor de
productos, principalmente alimenticios.
Los formatos mediante los cuales el Grupo desenvuelve su actividad son: hipermercados,
supermercados, tiendas de descuento, convenience stores y cash-and-carry.
Los hipermercados Carrefour ofrecen una amplia variedad de productos alimenticios y no alimenticios
a precios muy atractivos; sus gndolas cuentan con un promedio de 80.000 tems. Las superficies de
los hipermercados van desde 5.000 a 20.000 m2.
Los supermercados Champion, GS, Norte Gb y Globi ofrecen una amplia variedad de productos, en su
mayora alimenticios, a precios muy competitivos, en reas de venta de 1.000 a 2.000 m2.
Tiendas de descuento como Da, Ed y Minipreco ofrecen alrededor de 800 productos alimenticios, a
precios inmejorables, en pequeas tiendas que de 200 a 800 m2. La mitad de los productos llevan la
marca Da.
Adems, el Grupo cuenta con las cadenas de tiendas Convenience Stores, incluidas Shopi, March
Plus, 8 Huit, GB Express, Contact GB, 5 Mapinoyaoz, Di per Di y Proxy.
Cash and Carry y las tiendas de servicios de comida que estn diseadas para satisfacer todas las
necesidades de los restaurantes, los profesionales y las industrias de alimentos y comidas.

EL GRUPO EN EL MUNDO

Argentina
En Argentina el grupo Carrefour se estableci en 1982 y posee 482 almacenes, de los cuales son 85
hipermercados Carrefour, 64 supermercados Norte y 333 almacenes de descuento Dia. Actualmente
en ese pas el grupo emplea 16.871 empleados y su facturacin en el ao 2004 fue de 4.246 millones
de pesos argentinos.
Brasil
Establecido en Brasil en 1975, el grupo Carrefour es la segunda mayor cadena de hipermercados del
pas, con 408 almacenes, de los cuales 96 son hipermercados, 97 supermercados y 225 tiendas de
maxidescuentos.
Chile
El grupo Carrefour vendi sus 7 almacenes (6 propios y 1 arrendado) en el 2004 al grupo Chileno D&S
(dueo de los supermercados Lder). Estos 7 hipermercados se vendieron por la gran competencia que
posea. Por un lado, Cencosud con hipermercados Jumbo y Santa Isabel, a los que sum la adquisicin
de supermercados Las Brisas, Extra, Montecarlo, Economax e Infante. Y por otro lado el grupo D&S
que contaba con los hipermercados Lder, Lder Vecino y Lder Express.
D&S ofreci comprarle los 7 hipermercados a la cadena Carrefour y Carrefour accedi. La Fiscala
Nacional Econmica autoriz la transaccin y se traspasaron los 7 hipermercados a Lder. Sin embargo,
el local arrendado de avenida Kennedy debido a un proceso arbitral debi ser devuelto a su dueo
Falabella, que instal su marca propia de supermercados Tottus el ao 2007.
No se sabe si la cadena volver al pas. Hasta ahora no han hecho ninguna transaccin en la Bolsa de
Comercio de Chile y tambin borraron su nombre de dominio registrado como carrefour.cl. Tambin se
elimin el registro de la marca Carrefour del registro nacional de marcas de Chile, la cual operaba
como la marca del supermercado y de los productos de fabricacin propia franceses y chilenos bajo
supervisin y revisin Francesa.
Colombia
En Colombia, Carrefour lleg al pas en 1998 y cuenta con 37 hipermercados establecidos en 19
ciudades del pas, siendo su meta en diez aos abrir 70 hipermercados.-sus proximas
aperturas:Arauca, Monteria, Sincelejo, Manizales, Riohacha, Bucaramanga, Pasto, Pereira, Cartagena,
Armenia y Valledupar.
Su principal competidor es la cadena de hipermercados colombiana Almacenes xito, que cuenta con
mas de 40 hipermercados xito y una cantidad similar de Almacenes Ley y Pomona, que forman parte
del grupo.
Tanto Carrefour como Almacenes xito han lanzado agresivas campaas de mercadeo y publicidad. La
ms notoria de ellas inici en marzo de 2007, cuando Carrefour lanz una campaa para promocionar
que sus precios eran mejores que la competencia; para ello cre el sitio web Quin es el ms barato y
colg en las entradas de sus almacenes pendones gigantes que describan una tirilla de compras de
Almacenes xito, Carrefour y Carulla Vivero, para comparar los precios. La estrategia fue exitosa pero
Almacenes xito no se qued atrs, comparando por su cuenta listas de precios, lo que degener en
una confusin para el consumidor y en la intervencin de la Superintendencia de Industria y comercio
para reglamentar ese tipo de publicidad. Por su parte, Almacenes xito busc sacar partido de esto
creando el sitio Quien te respeta.
El pleito entre ambos almacenes no culmin all y otros incidentes se presentaron en Bogot, donde en
la creacin de un nuevo centro comercial, Almacenes xito le quit la exclusividad a Carrefour como
almacn ancla o principal, a pesar de que este ltimo haba anunciado su participacin en el proyecto.

Un ingrediente ms de las tensas disputas entre ambos almacenes se present en la misma ciudad en
la ampliacin de otro centro comercial en el sur. Almacenes xito tena presencia en el a travs de otra
de sus cadenas de almacenes (Carulla) y el centro comercial recibi una oferta de Carrefour para
convertirse en el nuevo almacn principal del complejo. xito inmediatamente present una
contrapropuesta para ampliar su almacn Carulla, para que no entrara Carrefour.
Espaa
El grupo Carrefour se estableci en Espaa en 1973. En el 2000 los establecimientos de Continente y
Pryca pasaron a formar parte del grupo Carrefour. Los hipermercados de estas empresas pasaron a
llamarse Carrefour, los supermercados se pasaron a llamar Champion. El Grupo Carrefour tambin
posee tiendas pequeas en barrios llamados Dia. En el ao 2000 los Hipermercados Continente y Prica
pasaron a denominarse Carrefour, tambin en el ao 2000 los supermercados Simago pasaron a
denominarse Champion. En el ao 2006 todos los supermercados Champion pasaron a denominarse
en Espaa Carrefour Express o Maxi-Dia, siendo Carrefour Express idntico a Champion y Simago
salvo por su nombre la decoracin de tienda y el vestuario de sus trabajadores y Maxi-Da idntico a
los supermercados Da solo que un poco mas grandes.
Actualmente el Grupo Carrefour posee en Espaa 155 hipermercados (Carrefour), 143 supermercados
(Carrefour Express y Maxi-Da) y 2.500 tiendas Da.
Sede central de Carrefour en Espaa: C/Campezo, 16 (Madrid) Telfono de atencin al cliente para
toda Espaa: 902202000 de lunes a sbado y domingos y festivos que habrn en Espaa las tiendas
de 9:00 a 21:00 ininterrumpidamente.
Japn
El grupo Carrefour anunci la venta de sus 8 almacenes en marzo de 2005 a AEON.
Mxico
El grupo Carrefour anunci la venta de sus 29 almacenes en marzo de 2005 al grupo Chedraui.
Turqua
Carrefour se establece en Turqua en 1993 en una fusin con Sabanci, propietario del 40% de la filial
turca del grupo francs. Hasta antes de mayo de 2005, Carrefour dispona de 12 hipermercados, 7
supermercados Champion y 255 almacenes de maxidescuento. El 3 de mayo de 2005, el grupo firm
un acuerdo con Fiba Holdings para tomar posesin de la mayora de los establecimientos de la marca
Gima y el 82% de los de la marca Endi, en una transaccin por ?100.000.000. Los 126 almacenes de
estas dos marcas realizaron negocios por 384 millones de euros en 2004. Esta adquisicin permiti a
Carrefour tomar una posicin imporante en el mercado del pas.

DATOS FINANCIEROS

Presentado en la asamblea general de 2005:

Volumen de negocios 2004: 72.668 millones de euros

Resultado de explotacin: 3.234 millones de euros

Capitales propios: 8.000 millones de euros