UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA

CARRERA DE INGENIERA QUMICA
MATERA:

CONTROL DE CALIDAD TOTAL

PROFESOR:

Ing. Arianna Dick Z.

NOMBRE :

Kevin Acebo Mite

PARALELO: 5to C

1. En un proceso se lleva una carta p, cuya lnea central es 0.08. Si se toma un lote de
100 artculos y se obtienen 16 defectuosos, ese lote es anormal?, es decir, en la
produccin de ese lote el proceso estuvo fuera de control estadstico? Calcule los
lmites de la carta p para responder.
P =16/100 = 0.16
LCS= P + 3

P ( 1P )
n

LCS= 0, 08 + 3

0,08 ( 10,08 )
100

LCS= 0.16138796
LC= Porcin (p)
LC= 0.08

LCI= P - 3

LCI=0.08- 3

P ( 1P )
n
0,08 ( 10,08 )
100

LCI =- 0.00138796
LCS=0.1613; LC=0.08; LCI=-0.0013
Calculando los limites (LCS=0.1613; LC=0.08; LCI=-0.0013), notamos que el 16% de artculos
defectuosos es un porcentaje de defectos muy alto ya que casi topa el Lmite de Control
Superior.
2. En el departamento de sistemas se lleva un registro del tiempo de respuesta a
solicitudes de servicio de clientes internos. Los ltimos datos en horas y en el
orden de ocurrencia se muestran a continuacin (orden horizontal).
39
34
42
29
28

35
32
117
32
52

49
34
33
38
122

92
23
39
98
40

41
96
43
39
29

57
43
37
43
33

38
36
78
126
35

37
32
42
87
71

33
35
37
46
62

33
42
37
31

44
42
33
109

34
34
96
37

119
86
26
40

37
27
37
37

a) Es apropiado analizar estos datos mediante una carta de individuales?

Es apropiado usar cartas individuales, ya que en este proceso es lento y para obtener una
medicin en este caso se debera usar una carta np.

b) Organice los datos en columna y obtenga la columna de rangos mviles de orden dos.
MUESTRA

TIEMPOS

RANGO MVIL

39

35

49

14

92

43

41

51

57

16

38

19

37

33

10

33

11

44

11

12

34

10

13

119

85

14

37

82

15

34

16

32

17

34

18

23

11

19

96

73

20

43

53

21

36

22

32

23

35

24

42

25

42

26

34

27

86

52

28

27

59

29

42

15

30

117

75

31

33

84

32

39

33

43

34

37

35

78

41

36

42

36

37

37

38

37

39

33

40

96

63

41

26

70

42

37

11

43

29

44

32

45

38

46

98

60

47

39

59

48

43

49

126

83

50

87

39

51

46

41

52

31

15

53

109

78

54

37

72

55

40

56

37

57

28

58

52

24

59

122

70

60

40

82

61

29

11

62

33

63

35

64

71

36

65

62

c) Obtenga los lmites de control para una carta de control de individuales e

interprtelos.
d2
LCS
LC
LCI

1.128
123,266077
49,92
-23,4260771

R
=123.266077
( 1,128
)=49,92+3( 27.5781
1,128 )

LCS= X+ 3

LC =X=49,92

LCI= X3

R
=23.4260771
( 1,128
)=49,923( 27.578125
1,128 )

Con lmites de control (123;-23) superior e inferior respectivamente teniendo tambin como
Lmite Central de 49,92
d) Obtenga la carta de control e interprtela.

CARTA DE CONTROL
140
120
100

Tiempos
LCS

80

LC

60

LCI

40
20
0
-20
-40

LCS
LC
LCI

123,266077
49,92
-23,4260771
Los defectos sobrepasan el limite central con tendencia ms al Lmite superior donde
en dicho lado, un defecto cae fuera del lmite como se observa en la grfica.

e) El tiempo de respuesta es estable?

Es casi estable, pero debera tomarse las medidas correspondientes para corregir los defectos
ya que son bastante alto.
f) Grafique los datos en un histograma.
1
23
36
23

35.38
R
nc
lc

103
8.06
12.77
13

2
36
49
26
40

3
49
62
3
4.61

4
62
75
1
1.53

5
75
88
3
4.61

6
88
101
4
6.15

7
101
114
1
1.53

8
114
127
4
6.15

65
100 %

HISTOGRAMA
40
30
TIEMPO DE ESPERA

20
10
0

g) Comente cmo se aprecia en el histograma lo especial percibido en la carta.

De acuerdo al histograma notamos como los tiempos de 23 y 36 fueron los ms frecuentes.
Por lo tanto los clientes tardan con ms frecuencia entre 23 a 36 horas para responder a la
solicitud lo que representa un 35,38 % y 40% respectivamente.