ENCUESTA APLICADA A LA

COMUNIDAD DE SAN JOSMONSEF-2016

CALIDAD DE ANTENCIN
EN EL CENTRO DE SALUD
DE MONSEF
MIGUEL CUSTODIO
PISFIL

ENCUESTA PARA EVALUAR LA SATISFACCIN DE LAS PERSONAS DE LA

COMUNIDAD DE SAN JOS ATENDIDOS EN EL PUESTO DE
SALUD- ESTABLECIMIENTO DEL NIVEL I

Nombre del encuestador:

_________________________________________________

Establecimiento de Salud:

_________________________________________________

Fecha:

Hora de Inicio:

Hora Final:

Estimado usuario (a), estamos interesados en conocer su opinin sobre la calidad de la

atencin que recibi en los servicio del Puesto de Salud. Sus respuestas son totalmente
confidenciales. Agradeceremos su participacin.

DATOS GENERALES DEL ENCUESTADO:

1. Condicin del encuestado

1
Usuario (a)

2
Acompaante

2. Edad del encuestado en aos

3. Sexo

1
Masculino
2
Femenino

4. Nivel de estudio

Analfabeto
1

Primaria
2

Secundaria
3

Superior Tcnico
4

Superior Universitario

5. Tipo de seguro por el cual se atiende

SIS
1

asegurado

Ninguno
3

Otro
4

6. Tipo de usuario

Nuevo
1

Continuador
2

EXPECTATIVAS
En primer lugar, califique las expectativas, que se refieren a la IMPORTANCIA
que usted le otorga a la atencin que espera recibir en el Centro de SaludMonsef (Nivel I). Utilice una escala numrica del 1 al 5
Considere 1 como la menor calificacin y 5 como la mayor calificacin .
N

Preguntas

01

02

03

Como lo trata el mdico en el Puesto de SaludMonsef

Usted est conforme con la atencin del personal
del Puesto de Salud
El mdico le brinda el tiempo necesario para
contestar sus dudas o preguntas sobre su

04

05

06

07

08

09

10

11

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13

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15
16

problema de salud
Usted comprende la explicacin que el mdico le
brinda sobre el problema de salud que presenta.
Est conforme con el trato que le brinda las
enfermeras en el Puesto de Salud-Monsef
La enfermera en el servicio de crecimiento y
desarrollo le brinda informacin necesaria sobre
las vacunas para sus nios
El personal del Puesto de Salud- Monsef le
muestra inters para solucionar cualquier
dificultad que se presente durante su atencin
Usted como califica la farmacia del centro de
salud Miguel Custodio Pisfil cuenta con los
medicamentos que receta el mdico.
Cuando llega al centro de salud la persona en
recepcin escucho con atencin el motivo de su
visita al Centro de Salud.
Qu tan importante es para usted ser atendido
amablemente cuando acude al Centro de Salud?
Usted ha asistido alguna charla realizada por el
Puesto de Salud- Monsef.
Usted est conforme con el trato que se les dan
en los servicios que brinda el centro de salud
Miguel Custodio Pisfil (medicina general,
obstetricia, enfermera, odontologa, laboratorio,
tpico, nutricin, atencin de partos)
La sealizacin ( Los carteles, letreros y flechas)
del Centro de Salud Miguel Custodio Pisfil son
adecuados para orientar a los pacientes
Usted ha asistido a alguna charla realizada por el
centro de salud Miguel Custodio Pisfil
Los ambientes del centro de salud cuenta con la
limpieza necesaria
Ahora que el centro de salud se convertir en
hospital cree que la atencin cambie.

17. En cuanto a la atencin que recibi del personal del Centro de Salud
Miguel Custodio Pisfil Cmo califica los siguientes aspectos?

Psimo
( 1)
La atencin del
servicio mdico
La atencin del
servicio de la
enfermera
La atencin del
servicio tcnico
enfermero

Malo
(2)

Regular
(3)

Bueno
(4)

Excelen
te (5)

La atencin del
servicio del
personal
administrativo
La atencin del
servicio del
personal de
servicio.
18. Enumere del 1 al 6 en orden de importancia los siguientes
aspectos siendo el 1 el -nada importante y el 6 el muy
importante de recibir el servicio de Salud
1

AMABILIDAD
PERSONAL
CAPACITADO
RAPIDEZ EN LA
PRESTACION DE
SERVICIOS
MOBILIARIO
DISPONIBILIDAD DE
MEDICAMENTO
TIEMPO DE ESPERA

MUCHAS GRACIAS