NORMES DE PRATIQUE

POUR LE
TRAVAIL SOCIAL
DE GROUPE
Deuxime dition

ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR

LE TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR
SOCIAL WORK WITH GROUPS, INC.
An International Professional Organization
(IASWG, Inc.)

Premire dition :
Adopte le 7 octobre 1998
Rvise le 21 octobre 1999
Deuxime dition :
Adopte le 12 juin 2005
Rdite le 15 juillet 2010 & le 1er octobre 2015
Copyright 1999, 2000, 2006, 2015 by IASWG, Inc.
IASWG, Inc.
101 West 23rd Street, Suite 108
New York, New York 10011
IASWG.org
Les Normes de pratique pour le travail social de groupe ont t rdiges par
le Comit de Pratique de lIASWG,
Paul A. Abels, prsident, 2000-2003 et Charles D. Garvin, prsident, 2003-2005
Les Normes de pratique pour le travail social de groupe sont une traduction
des Standards for Social Work Practice with Groups de
lInternational Association for Social Work with Groups, inc. (IASWG, inc.)
Le document a t traduit avec laccord de lIASWG
par le comit de traduction du Chapitre francophone de lIASWG:
Ginette Berteau, Martin Camir, Jean-Martin Deslauriers,
Christiane Jalbert, Marie Lacaille et Sophie Lussier.
Les Normes de pratique sont disponibles sur le site de lIASWG,
http://www.iaswg.org/standards ou sur Facebook:
https://www.facebook.com/IASWG-Chapitre-francophone1618554921775817.
Les Normes de pratique peuvent tre tlcharges, imprimes et utilises
sans frais en mentionnant la rfrence suivante :
IASWG. (2016) Normes de pratique pour le travail social de groupe, 2e dition.
BON TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE!

ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR LE

TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE, INC.
Une organisation professionnelle internationale
(IASWG)

NORMES DE PRATIQUE POUR LE

TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
Deuxime dition
BUT
Les normes de pratique de lAssociation internationale pour le travail social de groupe,
inc. (IASWG) prcisent les valeurs, les connaissances et les habilets spcifiques pour
une pratique efficace du travail social de groupe. Ces normes servent de guide pour le
travailleur social dans sa pratique lintervention de groupe.
INTRODUCTION
Les normes de pratique sappuient sur les concepts fondamentaux au travail social de
groupe et mettent en lumire lapport spcifique des travailleurs sociaux cette
pratique. Les normes de pratique ont t conues dans une perspective plus gnrale
que spcifique et davantage descriptive que prescriptive. Elles sappliquent une
diversit de problmatiques et de contextes de pratique de groupe incluant, entre
autres, les groupes de thrapie, dducation, de soutien, de tches et daction sociale.
Ces normes tirent leurs fondements du Code dthique de lAssociation Nationale du
Travail Social des tats-Unis (National Association of Social Work United States), de la
thorie sur le groupe restreint, ainsi que de la connaissance de lindividu et de son
environnement. Elles prennent galement leurs sources dans: lhistoire du travail social
de groupe, les pratiques actuelles et les recherches sur la pratique. Ces normes de
pratique sont donc bases sur les savoirs exprientiels, les thories relatives la
pratique du travail de groupe et les tudes empiriques. Elles mettent laccent sur la
comprhension et lutilisation des processus de groupe et sur les faons dont les
membres saident mutuellement afin datteindre les buts du groupe et sil y a lieu, les
objectifs propres chacun dentre eux. Tel que les normes de pratique le dmontrent, le
rle du travailleur social reflte les valeurs de la profession de faon gnrale ainsi que
le caractre unique du travail social de groupe.

Aperu des normes de pratique

Les valeurs et les connaissances de la pratique du travail social de groupe sinscrivent
dans les diverses perspectives du travail social. Dailleurs, la section I prsente dabord
les valeurs et les connaissances fondamentales pour la pratique du travail social de
groupe.
Les sections II V prcisent les connaissances, les tches et habilets spcifiques
pertinentes pour chacune des phases du processus dintervention en travail social de
groupe, de la planification la terminaison. Cette structure est tablie partir de la
prmisse selon laquelle les groupes changent et voluent avec le temps. Dans
lapplication de ses tches et responsabilits, le travailleur social doit donc faire preuve
de souplesse et de flexibilit. titre dexemple, les actions de certains travailleurs
sociaux permettent que les membres dun nouveau groupe puissent commencer
travailler ensemble; dautres actions permettent aux membres, qui ont dj form des
relations, de simpliquer et datteindre le but du groupe. Ainsi, la nature des
responsabilits du travailleur social se transforme en fonction de lvolution du groupe.
Les tches associes aux diffrentes phases nonces dans ces normes servent de guide
pour la pratique. Elles prennent racine dans les savoirs exprientiels, la thorie et la
recherche. Cependant, chaque groupe tant diffrent, les professionnels doivent adapter
leurs interventions en se basant sur lventail des normes de pratique en fonction des
besoins du groupe et de ses membres.
Pour terminer, les considrations thiques de la pratique du travail social de groupe
sont examines dans la section VI.
SECTION I
VALEURS ET CONNAISSANCES FONDAMENTALES
Le travailleur social doit connatre lhistoire de son champ de pratique. Il doit galement
comprendre comment les diffrentes poques ont influenc la vision des professionnels
et leurs faons de faire face aux dfis propres chacune de ces priodes. travers cette
volution, des valeurs ont merg et sont maintenant considres au cur de la
pratique du travail de groupe.
A. Valeurs fondamentales
1.

Le respect des personnes et de leur autonomie.

Par principe dgalit, tout individu doit tre trait avec respect et dignit. Au sein du
groupe, personne ne doit tre privilgi plus quune autre, que celle-ci soit le travailleur
social, un membre du groupe ou le directeur de lorganisme. Afin que les ides de tous
soient entendues et considres, le travailleur social veille ce que chacun des
membres apprcie la contribution des autres. Ce principe est mis de lavant, puisquen
vertu de son statut dans l'organisme et de son expertise, le travailleur social possde
une influence importante. Il est donc ncessaire que celui-ci exerce cette influence avec
discernement.

2

Ce principe implique consquemment la valeur et le respect accord la diversit dans

toutes ses formes et expressions, telles que la culture, lethnicit, le sexe, lorientation
sexuelle, les capacits physiques et mentales et lge.
2.

La cration dune socit juste.

Le groupe est un laboratoire o se rejouent les principes dmocratiques dgalit et

dautonomie. Le travailleur social doit utiliser ses connaissances et dployer ses
habilets pour appliquer ces principes. Le travailleur social doit tre conscient de la
qute dune socit, qui est la fois juste et organise de faon dmocratique; et de
plus, il dploie tous les efforts ncessaires pour que les besoins des membres soient
combls. Cette valeur est prsente au groupe au moment opportun et elle est renforce
lorsquelle se manifeste.
B. Les connaissances fondamentales
Afin de bien rpondre aux besoins du groupe, le travailleur social doit possder
certaines connaissances fondamentales lintervention de groupe. Parmi celles-ci, nous
retrouvons lhistoire et la mission du travail social de groupe, son impact auprs des
populations dfavorises, des minorits et des personnes vivant diverses formes
dexclusion. Il est galement important de savoir reconnatre quand le travail de groupe
est le mode dintervention appropri. Les habilets requises pour raliser la mission de
notre profession se manifestent grce aux valeurs et connaissances propres au travail
social et par consquent, requirent une formation spcifique.
1. Connaissance de lindividu.
a. Il savre essentiel que le travailleur social de groupe adopte une perspective
biopsychosociale afin de bien comprendre lindividu, ses comportements et
lenvironnement au sein duquel il volue. Les forces qui agissent sur les membres et
le groupe sont dimportants facteurs prendre en considration dans lvaluation du
travail de groupe et de lintervention. Ceci implique de situer le membre dans un
contexte de groupe et communautaire.
b. Le travailleur social de groupe comprend que les contextes familiaux, sociaux,
politiques et culturels influencent lidentit sociale des membres, leurs faons de
communiquer, leurs proccupations, leurs possibilits et le dveloppement de leur
plein potentiel.
c. Le travailleur social de groupe reconnait la capacit des membres de saider
mutuellement et deffectuer des changements.
d. Le travailleur social de groupe reconnait la capacit des membres de contribuer
au changement social de la communaut au-del du groupe.
e. En utilisant un type dvaluation base sur les comptences des personnes, le
travailleur social de groupe prend en considration les proccupations des membres
tout en mettant laccent sur leurs forces. Le travailleur social identifie les facteurs de
protection ainsi que les facteurs de risque qui conduisent les individus recourir aux
services sociaux et qui influencent leur pouvoir dagir.
3

f. Le professionnel est sensible linfluence de diffrents facteurs sur sa pratique :

culture, ethnicit, genre, ge, capacits physiques et mentales et orientation sexuelle
existant chez les membres.
2. Connaissance des groupes et des groupes restreints.
a. Le travailleur social comprend que le groupe est une entit part entire et
distincte de celle des individus qui le composent. Le groupe possde ses propres
proccesus, sa culture et ses conditions sociales.
b. Le travailleur social reconnait que les interactions permettent aux membres de
saider mutuellement atteindre tant leurs objectifs personnels que ceux du groupe,
ce que lon identifie souvent comme tant de laide mutuelle.
c. Afin quun processus dmocratique stablisse, les membres doivent dvelopper
un sentiment dappartenance au groupe Pour ce faire, la contribution de chacun doit
tre sollicite et valorise.
d. Le groupe volue de manire ce que les membres dveloppent leur pouvoir
dagir que ce soit en tant quindividu ou en tant que groupe, et quils puissent agir en
leur nom ou pour le bien collectif.
e. Les groupes peuvent dvelopper des objectifs que les membres sengagent
atteindre. Ces objectifs peuvent viser le dveloppement personnel, le dveloppement
du groupe et/ou le changement social.
f. Les membres ainsi que le groupe en tant quentit peuvent sengager dans des
changements au niveau de leur environnement social.
g.

Les stades de dveloppement du groupe influencent son volution.

h. La structure et les processus de groupe comprennent lensemble des transactions

qui se produisent lintrieur du groupe et donnent un sens sa vie. Ceux-ci se
composent dlments tels que les rles, les normes, la communication, lexpression
des sentiments et la nature des interactions. Ces lments ou phnomnes faonnent
et influencent le comportement individuel des membres ainsi que le dveloppement
du groupe et dterminent comment le groupe atteindra les buts fixs. Les membres
peuvent parvenir comprendre comment le processus de groupe et sa structure
faonnent et influencent le comportement individuel ainsi que le dveloppement du
groupe.
i. Les groupes se forment pour atteindre diffrents buts et objectifs (par ex. la
rsolution de problmes, lducation, le dveloppement dhabilets ou de
comptences, la ralisation dune tche, le changement personnel ou laction sociale).
Les buts et objectifs influencent la nature du contrat tabli entre le travailleur social
et les membres, entre les membres du groupe et entre le groupe et lorganisme dont il
relve. Le but du groupe influence galement le rle du travailleur social et ce que le
groupe doit dployer comme moyens pour latteindre.

3. Connaissance du rle du travailleur social de groupe.

a. Le travailleur social promeut lautonomie individuelle et celle du groupe.
b. Le travailleur social aide les membres du groupe slectionner les moyens
permettant datteindre leurs buts individuels et ceux du groupe.
c. Dans le cadre de son valuation et de ses interventions, le travailleur social fait
preuve de flexibilit, de sensibilit et de crativit.
d. Le travailleur social doit avoir une comprhension claire des stades de
dveloppement du groupe et des autres aspects relis au groupe, aux comportements
et aux tches de ses membres. Il doit galement comprendre les tches et habilets
spcifiques chacun de ces stades.
e. La pratique doit se baser sur les connaissances et les rsultats de recherche
disponibles et reflter les principes dune pratique actuelle.
f. Le travailleur social est responsable de voir lvaluation du fonctionnement du
groupe, daider le groupe progresser dans la ralisation de ses objectifs, au moyen
dobservations personnelles et dune collecte dinformations portant autant sur
lanalyse de rsultats que celles des processus du groupe. Le travailleur social
encourage limplication des membres dans le processus dvaluation, ce qui signifie
que les membres doivent tre impliqus dans le processus valuatif tout au long de
lexistence du groupe. Le travailleur social doit valuer la russite des objectifs de
faon systmatique. Ce dernier doit tre bien inform sur les mthodes dvaluation
du travail social de groupe et sur les modalits de mesure ou encore des critres
dterminant les russites individuelles ou celles du groupe. Le travailleur social doit
utiliser tous les renseignements sa disposition en matire defficacit des
interventions particulires pour diffrents groupes.
g. Le travailleur social doit tenir un dossier qui tmoigne des processus et des
rsultats du groupe et en assurer la confidentialit.
h. Le travailleur social sengage supporter la recherche sur le travail de groupe et
partager ses connaissances sur les pratiques efficaces dans le cadre de runions
professionnelles, de formations et denseignement.
i. Le travailleur social adhre aux exigences professionnelles, thiques et lgales
lies la pratique du travail social ainsi que celles spcifiquement associes la
pratique du travail social de groupe. Le travailleur social tente dviter quelconque
action qui pourrait nuire un participant.
j. Le travailleur social sengage dans un processus rflexif lgard de sa pratique.
Il a recours la supervision ou la consultation pour amliorer sa pratique.

SECTION II
LA PHASE PRGROUPE : PLANIFICATION, RECRUTEMENT ET
CRATION DUN NOUVEAU GROUPE
A. Tches et habilets
1. Le travailleur social doit identifier les souhaits et les besoins des membres
potentiels tels qu'ils sont perus par les membres du groupe, les autres intervenants
et lorganisme.
2. Le travailleur social doit obtenir la reconnaissance et le soutien organisationnel
ncessaire la mise en place dun groupe.
3. Le travailleur social doit slectionner le type de groupe, les lments structurels, la
taille et les stratgies dintervention qui seront les plus appropris aux buts du
groupe.
4. Le travailleur social doit rejoindre et recruter les membres potentiels du groupe.
5. Le travailleur social sassure dobtenir le consentement clair des futurs membres
et autres personnes concernes, en conformit avec les codes dthique et de
dontologie de mme quavec les politiques et procdures organisationnelles.
6. Le travailleur social aide les futurs membres du groupe clarifier leurs objectifs
ainsi que leurs attentes face la dmarche de groupe. Le travailleur social utilise les
informations recueillies pour valuer la contribution potentielle des membres
latteinte des buts du groupe. Le travailleur social aide les membres prciser leurs
objectifs en les formulant de faon pouvoir en valuer le niveau de russite.
7. Le travailleur social choisit un lieu et un moment appropris pour les rencontres
favorisant laccessibilit, la scurit et le confort des membres.
8. Le travailleur social sassure que la prparation des membres est adquate, en
fonction du type dobjectifs poursuivis (qui diffrent selon que le groupe favorise
latteinte dobjectifs individuels ou la ralisation dobjectifs organisationnels ou
communautaires). Le travailleur social fait preuve dempathie en tant attentif aux
sentiments et aux ractions des membres qui se joignent au groupe.
9. Le travailleur social doit savoir comment slectionner les membres du groupe en
prenant en considration le but du groupe et les principes de composition dun
groupe (peut ne pas sappliquer si la composition du groupe est dtermine par
dautres).
10. Le travailleur social rdige en collaboration avec les membres un nonc clair des
buts du groupe, refltant la fois leurs besoins ainsi que la mission et les objectifs
de l'organisme.
11. Le travailleur social tient compte
environnementaux et sociaux sur le groupe.
6

dventuels

impacts

contextuels,

12. Pour les groupes axs sur les changements individuels, le travailleur social
explique les objectifs et le fonctionnement du groupe des non-membres tels que
dautres membres du personnel, des parents, dautres acteurs locaux ou organismes
rfrents.
13. Le travailleur social doit rviser et bonifier le contenu, les activits, le matriel et
les autres ressources ncessaires utilises dans le groupe.
14. Le travailleur social identifie et utilise des mthodes pour suivre les progrs du
groupe (par ex. notes sur lvolution du groupe, valuations formelles et informelles).
15. Dans le cadre dune pratique en co-intervention, le travailleur social prvoit,
aprs chacune des rencontres, une priode dchange avec son collgue afin
deffectuer un retour et de planifier la suite. Il sassure dobtenir de la supervision
et/ou consultation de faon rgulire. Les travailleurs sociaux qui pratiquent en cointervention doivent valuer conjointement lincidence des similarits et des
diffrences de leurs approches, leurs styles et mthodes de communication sur le
groupe.
B. Connaissances requises
1. Limpact de la mission et du rle des organisations sur la nature et le
dveloppement des services de groupe.
2. Limpact des limites institutionnelles et sociales sur le dveloppement des services
de groupe.
3. Les mthodes dvaluation de limpact que la communaut et le contexte
organisationnel ont sur les services de groupe.
4. Les dfis et enjeux associs la composition du groupe (par exemple: le genre,
lducation, le statut socioconomique, lexprience antrieure de participation un
groupe, le statut demploi, lethnicit, lge et la prsence de problmatiques actuelles
et antrieures).
5. Linfluence des facteurs culturels sur les faons de sengager face au groupe, dans
les relations avec les autres, le travailleur social et lorganisation.
6. Limportance de la diversit sur la progression des buts du groupe
7. Les approches thoriques utilises par les travailleurs sociaux de groupe et
comment slectionner les plus pertinentes en fonction des besoins et la nature du
groupe.
8. Les dfis associs la structure du groupe (par ex. la taille du groupe, lutilisation
de groupe ouvert ou ferm, la dure de vie du groupe et des sessions, le lieu de
rencontre laccessibilit, les ressources et le matriel).

9. La comprhension du dveloppement humain, des cycles de vie et des divers

facteurs influenant les besoins et les habilets des futurs membres ainsi que les
objectifs du groupe.
10. Les types de groupes (par ex. groupes de tches, groupes de traitement, groupes
dducation, de croissance, de soutien, daide mutuelle ou daction sociale) et leur
pertinence par rapport aux besoins individuels, organisationnels et communautaires.
11. La manire dont le contenu est influenc par le but et le stade de dveloppement
du groupe ainsi que les comptences des membres. Les enjeux relatifs aux modalits
de discussion et lutilisation dactivits et de jeux de rles.
12. Les diffrents lments constituant le contrat, soit lidentification et la prcision
du but du groupe, des normes de fonctionnement et des comportements attendus et
ncessaires latteinte des objectifs, tel qutablis par les futurs membres, le
travailleur social et lorganisation.
13. Les modalits de recrutement telles que la promotion du groupe et les processus
de rfrences.
14. Les faons didentifier et de dvelopper les ressources requises afin dassurer le
bon fonctionnement du groupe.
15. Les procdures de suivi et dvaluation du groupe (par ex. mesures bases sur
des pr-tests et des post-tests, notes sur le droulement du groupe, questionnaires)
qui permettent de suivre les interventions du travailleur social et le progrs du
groupe.
16. Limportance de la consultation et de la supervision dans une dmarche
damlioration de la qualit des services de groupe.

SECTION III
LA PHASE DE DBUT EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Tche : tablir un contrat initial.
Habilets / Actions :
a. Le travailleur social et les membres du groupe dveloppent conjointement une
entente initiale qui identifie les objectifs atteindre, les tches accomplir, de mme
que le processus pour y parvenir.
b. Le travailleur social identifie les paramtres organisationnels lintrieur desquels
le groupe se dveloppe. Il clarifie le but du groupe, le droulement de mme que son
rle et celui des membres.
c. Le travailleur social aborde la notion de confidentialit et ses limites.
d. Le travailleur social aide les membres identifier et clarifier leurs objectifs
individuels et ceux du groupe.
e. Le travailleur social aide les membres faire des liens entre les objectifs
individuels et ceux du groupe.
f. Le travailleur social stimule la participation de tous les membres et sollicite leurs
rtroactions sur les progrs du groupe.
g. Le travailleur social dploie des habilets particulires lorsquil travaille avec des
membres contraints. Il comprend l'impact de leur participation sur la dynamique de
groupe.
2. Tche : Favoriser la cohsion du groupe.
Habilets / Actions :
a. Le travailleur social interagit avec chacun des membres, ainsi quavec le groupe
dans son ensemble.
b. Le travailleur social aide les membres du groupe former des liens entre eux,
favorisant ainsi la cohsion du groupe.
c. Le travailleur social souligne les points communs entre les membres et stimule le
dveloppement des interactions (suscite les changes, valorise les liens et les
encourage entretenir une communication directe (de membre membre).

3. Tche : Dterminer les normes de fonctionnement.

Habilets / Actions :
a. Le travailleur social aide le groupe tablir des normes de fonctionnement qui
favorisent ltablissement dun climat de confiance et de scurit. Il facilite le travail
sur la cible commune et lmergence de laide mutuelle au sein du groupe.
b. Le travailleur social agit comme un modle de participation, encourage celle-ci de
faon active et instruit le groupe ce sujet.
c. Le travailleur social tient compte de limportance que peuvent avoir les facteurs
psychologiques, socioculturels et environnementaux sur les normes de
fonctionnement.
d. Le travailleur social encourage le groupe explorer les normes dysfonctionnelles,
lorsquelles se manifestent.
e. Le travailleur social fait preuve de respect face aux diffrences socioculturelles. Il
valorise lautonomie, lauto-dtermination et encourage le dveloppement du pouvoir
dagir des membres.
B. Connaissances requises
1. La comprhension des interactions dynamiques entre les divers systmes au sein
desquels le travailleur social pratique : la communaut, lorganisation, le groupe et
les membres.
2. Les thories pertinentes et les pratiques qui reposent sur des donnes probantes
portant sur les besoins dveloppementaux, psychosociaux et cliniques des membres
du groupe et leur influence sur le processus de groupe la phase dbut.
3. Limpact du type de groupe et des technologies employes sur le fonctionnement
du groupe lors de la phase de dbut.
4. Les caractristiques et les besoins du groupe lors de la phase de dbut ainsi que
les habilets spcifiques mettre en uvre cette tape. Le travailleur social doit
galement possder les connaissances pour : travailler avec des membres sous
contraintes, prendre la relve dun collgue auprs dun groupe et comment intgrer
de nouveaux membres dans un groupe existant.

10

SECTION IV
LA PHASE DE TRAVAIL EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Tche: Guider la dmarche du groupe vers latteinte des objectifs individuels et de
groupe. Lorsque lobjectif de groupe est llment central (groupe de tche ou daction
collective) le travailleur social encourage les membres mettre leurs forces
contribution dans la poursuite des objectifs communs.
Habilets / Actions :
a. tablit des liens entre les proccupations, les besoins individuels et les objectifs
du groupe.
b. Propose des ides concrtes de programmation et dactivits qui soutiennent les
objectifs du groupe tout en aidant les membres atteindre leurs objectifs individuels.
c. value la progression au regard des objectifs individuels et ceux du groupe.
d. Identifie les difficults et les obstacles qui nuisent la capacit des membres et du
groupe atteindre leurs objectifs.
e. Lorsque des obstacles sont lis aux besoins spcifiques dun membre, le travailleur
social peut offrir une rencontre individuelle lextrieur des rencontres du groupe.
f. Sassure que le groupe rpond aux besoins particuliers de chacun des membres
(par ex. besoins physiques, cognitifs, langagiers, motionnels ou culturels).
g. Aide les membres entreprendre une dmarche de rsolution de problmes, faire
des choix, prendre des dcisions et valuer les retombes possibles de leurs
dcisions.
h. Fait un bilan avec le groupe.
i. Planifie les prochaines tapes avec le groupe.
j. Si ncessaire, revoit le contrat initial avec les membres pour favoriser latteinte des
objectifs individuels et collectifs.
2. Tches : Se proccuper du processus de groupe
Habilets / Actions :
a. Accompagne les membres dans le dveloppement dun systme daide mutuelle.
b. Reflte et interprte les modes de communication entre les membres, entre les
membres et le travailleur social, et entre le groupe et les systmes extrieurs.
11

12

c. Dveloppe, agit comme modle et encourage une communication franche et des

rtroactions directes entre les membres du groupe, de mme quentre les membres et
lui-mme.
d. Revoit les valeurs et les normes du groupe.
e. Aide les membres identifier et exprimer leurs sentiments.
f. Aide les membres bien percevoir la communication verbale et non-verbale.
g. Aide les membres rsoudre les conflits au sein du groupe.
h. Lorsque quappropri, favorise la cration des liens entre les membres pouvant
perdurer au-del groupe.
i. Utilise des stratgies qui favorisent la prise de pouvoir et le sentiment
dappartenance au groupe.
3. Tche : Utilise les meilleures pratiques au sein du groupe et fait bon usage des
ressources internes et externes au groupe.
Habilets / Actions :
a. Aide les membres identifier et accder aux ressources tant au sein du groupe
qu lextrieur de celui-ci.
b. Utilise les connaissances, les habilets et les autres ressources du travailleur
social, des membres du groupe de mme que les ressources externes au groupe.
c. Utilise des approches appropries aux populations desservies et aux objectifs
viss, en se basant sur des rsultats de recherches, lexprience dintervenants et
toutes autres sources de connaissances professionnelles.
d. Utilise des mthodes de tenue de dossier qui tmoignent des habilets
dintervention et du processus de groupe.
e. Recourt de la supervision.
B. Connaissances requises
1. Les dynamiques de groupe.
2. La thorie des rles et son clairage sur les relations que les membres tissent
entre eux ainsi quavec le travailleur social.
3. La thorie de la communication et son application la comprhension des
interactions verbales et non-verbales dans le groupe et ailleurs lextrieur du
groupe.

12

4. Le processus de rsolution de problmes en groupe.

5. La rsolution de conflits en groupe.
6. Les thories organisationnelles.
7. Les thories sur le dveloppement communautaire.
8. Les thories du dveloppement humain.
9. Les thories et mthodes dvaluation.
10. Limpact de la diversit sur le processus de groupe (rang social, ethnie, genre,
orientation sexuelle et statut social).
11. La connaissance du groupe en relation avec son environnement.
12. Les connaissances spcifiques aux enjeux qui seront abords en groupe.
13. La conscience de soi.

13

SECTION V
LA PHASE DE FIN EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Prpare lavance les membres la fin du groupe.
2. Dans les groupes axs sur les besoins des membres, le travailleur social aide les
participants identifier les changements et les bnfices quils retirent de leur
implication au groupe. Dans un groupe de tches, les membres peuvent discuter de
ce quils retiennent de leur exprience de groupe et de ce qui leur sera utile dans
dautres groupes de tches. Ceci implique dvaluer en quoi latteinte des objectifs du
groupe contribuera au fonctionnement de lorganisme ou de la communaut.
3. Discute de limpact du groupe sur les systmes externes au groupe tel que la
famille, lorganisation, la communaut.
4. Discute de lvolution du groupe.
5. Identifie et discute des manifestations directes et indirectes des membres face la
fin du groupe.
6. Le travailleur social partage ses sentiments face la fin du groupe.
7. Aide les membres partager entre eux et avec le travailleur social leurs
sentiments lgard de la fin du groupe.
8. value systmatiquement latteinte des objectifs personnels et ceux du groupe.
Des valuations de lexprience de groupe devraient tre effectues sur une base
rgulire plutt que seulement lors de la phase de la fin.
9. Aide les membres, lorsque requis, tablir des liens avec dautres organisations et
programmes.
10. Aide les membres intgrer les nouvelles connaissances et les encourage
appliquer leurs habilets dans leur quotidien.
11. Encourage les membres donner une rtroaction au travailleur social sur son
rle et son implication dans le groupe.
12. Aide les membres transposer leurs nouvelles connaissances et habilets dans
des activits externes au groupe.
13. Complte la tenue de dossiers en vue de produire la documentation requise, au
besoin, pour lorganisation, les membres ou les rfrents.

14

B. Connaissances requises
1. Les dynamiques de groupe spcifiques la phase de la fin. Celles-ci diffrent en
fonction du type de groupe (par ex. groupe long terme, court terme, ouvert). Des
enjeux particuliers peuvent aussi merger suite au dpart dun membre ou du
travailleur social alors que le groupe se poursuit.
2. Les ressources formelles et informelles qui contribuent lvolution des membres.
3. Les expriences antrieures de pertes et de sparations vcues par les membres
du groupe et le travailleur social influenceront le processus de la fin du groupe.
4. Les politiques organisationnelles rgissant les liens que le travailleur social
entretiendra avec les membres suite la fin du groupe ou la fin dun pisode de
services.
5. Les diffrents types dvaluation (formelles et informelles) ainsi que les mthodes
dvaluation qualitatives et quantitatives.

15

SECTION VI
CONSIDRATIONS DORDRE THIQUE
Les organisations rgionales et nationales de travail social ont gnralement des codes
dthique auxquels les travailleurs sociaux doivent adhrer. Par exemple, les
travailleurs sociaux aux tats-Unis doivent bien connatre et respecter les mandats
thiques et professionnels du travail social tels qunoncs dans le Code dthique de
lAssociation Nationale de Travailleurs Sociaux (NASW). Mme si lintgralit du code est
en soi importante, certains items sont particulirement pertinents pour le travail social
de groupe.
LAssociation internationale du Travail Social de Groupe, Inc. (IASWG) exige que tout
travailleur social respecte le code dthique qui prvaut dans son milieu de pratique,
peu importe o il se situe dans le monde.
Dautres guides dthique et de travail social existent et peuvent tre plus pertinents
tout dpendamment du pays. On doit donc considrer chacun de ceux-ci dans un
contexte de travail social de groupe, ce qui peut impliquer que des modifications ou des
complments y soient apports, lesquels reflteront les diverses situations de travail
social de groupe.
A. Aspects thiques en travail social de groupe
1. La connaissance et lexercice des meilleures pratiques, lesquelles refltent les plus
rcentes donnes probantes issues de la recherche sur le travail social de groupe.
2. Un contact pr-groupe avec les membres potentiels est essentiel afin de les
informer du but du groupe, des exigences demandes sur les plans individuels et de
groupe et ce afin de sassurer de leur consentement libre et clair.
3. Favoriser la libert de choix et attnuer autant que possible toute contrainte de la
part des autres membres ou du travailleur social. Valoriser lauto-dtermination des
membres et du groupe.
4. Discuter avec les membres de limportance, des limites et des implications du
respect de la vie prive et de la confidentialit.
5. Aider le groupe respecter les buts pour lesquels il a t cr et permettre des
changements qui font consensus au sein du groupe.
6. Chaque membre reoit laide dont il / elle a besoin tout en tenant compte des buts
du groupe, dont des rencontres individuelles si ncessaire.
7. Clarifier le processus de prise de dcision.
8. Prciser les critres dinclusion et dexclusion du groupe.
9. Sassurer dune tenue de dossier de groupe conforme, de mme quun archivage
scuritaire.

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B. Questions thiques lors de lutilisation de nouvelles technologies

Le recours de plus en plus frquent aux nouvelles technologies exige que les
travailleurs sociaux possdent de nouvelles connaissances de mme quils tiennent
compte des enjeux cliniques, thiques et dvaluation qui y sont associs.
De plus en plus, la pratique du travail social de groupe est ralise par le biais de la
technologie et les associations professionnelles valuent lefficacit et les questions
thiques quelle prsente. Des thmes tels que les interactions entre les membres, la
prise de dcisions, la structure de groupe, laide mutuelle et, particulirement, la
confidentialit, constitu donc un enjeu particulier. Cest pourquoi il est possible que le
travailleur social ait besoin dacqurir de nouvelles comptences, non seulement au
niveau technologique, mais aussi au niveau des techniques de communication.
Ces moyens technologiques sont utiles pour tous ceux qui sont la recherche de
ressources ainsi que pour les travailleurs sociaux, car cela facilite le partage
dinformation sur la pratique du travail social de groupe, tout en incluant les approches
mergentes. Les travailleurs sociaux qui envisagent la possibilit dincorporer la
technologie leur pratique doivent aussi se rfrer aux codes dthique et documenter
ce qui est reli ce processus.
Notes
1. Les termes travail social de groupe , travail social avec les groupes et travail
de groupe sont interchangeables dans ces Normes.
2. Dans le code de la NASW en vigueur lors de lapprobation des prsentes Normes, les
sections incluent le prambule et les principes thiques 1.01, 1.02, 1, 05 1.06, 1.07,
2.06, 3.02, 3.07, 3.09 et 4.0.
Bibliographie
National Association of Social Workers (approved 1996, revised 1999) Code of Ethics for
Social Workers, Washington, DC: NASW.
Janvier 2006.
Rdites le 15 juillet 2010
Rdites le 1er octobre 2015

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