DEFINICIN

Flrez (1992), define a la satisfaccin laboral como la manera como se siente la

persona en el trabajo. Involucra diversos aspectos, como salario, estilo de supervisin,
condiciones de trabajo, oportunidades de promocin, compaeros de labor, entre otros.
Por ser una actitud, la satisfaccin laboral es una tendencia relativamente estable en
responder consistentemente al trabajo que desempea la persona. Est basada en las
creencias y valores desarrollados por la propia persona hacia su trabajo. (p. 176).
DETERMINANTES DE LA SATISFACCIN EN EL TRABAJO
De acuerdo a los hallazgos de investigaciones publicadas (Robbins, 1998) se considera
que los principales factores que determinan la satisfaccin laboral son:
Reto del trabajo
Sistema de recompensas justas
Condiciones favorables de trabajo
Colegas que brinden apoyo, y
Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo
a.) Satisfaccin con el trabajo en si (Reto del trabajo)
VARIEDAD DE HABILIDADES, grado en el cual un puesto requiere de una variedad de
actividades para ejecutar el trabajo, lo que representa el uso de diferentes habilidades
y talentos por parte del empleado.
IDENTIDAD DE LA TAREA, el puesto requiere ejecutar una tarea o proceso desde el
principio hasta el final con un resultado visible.
AUTONOMA, el puesto proporciona libertad, independencia y discrecin sustanciales
al empleado en la programacin de su trabajo y la utilizacin de las herramientas
necesarias para ello.
RETROALIMENTACIN DEL PUESTO MISMO, grado en el cual el desempeo de las
actividades de trabajo requeridas por el puesto produce que el empleado obtenga
informacin clara y directa acerca de la efectividad de su actuacin.

b.) Sistemas de recompensas justas

Los sueldos o salarios, incentivos y gratificaciones son la compensacin que los
empleados reciben a cambio de su labor. La administracin del departamento de
personal a travs de esta importante actividad garantiza la satisfaccin de los
empleados, lo que a su vez ayuda a la organizacin a obtener, mantener y
retener una fuerza de trabajo productiva.
c. Condiciones favorables de trabajo
Un ambiente fsico cmodo y un adecuado diseo del lugar permitirn un mejor
desempeo y favorecer la satisfaccin del empleado.

d. Colegas que brinden apoyo (Satisfaccin con la supervisin)

los empleados con lderes ms tolerantes y considerados estn ms satisfechos
que con lderes indiferentes, autoritarios u hostiles hacia los subordinados.
Tambin cabe resaltar que cuando los trabajadores no estn muy motivados y
encuentran su trabajo desagradable prefieren un lder que no los presione para
mantener estndares altos de ejecucin y/o desempeo.
De manera general un jefe comprensivo, que brinda retroalimentacin positiva,
escucha las opiniones de los empleados y demuestra inters permitir una
mayor satisfaccin.
e. Compatibilidad entre la personalidad y el puesto
la conclusin de que un alto acuerdo entre personalidad y ocupacin da como
resultado ms satisfaccin, ya que las personas poseeran talentos adecuados y
habilidades para cumplir con las demandas de sus trabajos. Esto es muy
probable apoyndonos en que las personas que tengan talentos adecuados
podrn lograr mejores desempeos en el puesto, ser ms exitosas en su trabajo
y esto les generar mayor satisfaccin.
MEDICIN DE LA SATISFACCIN EN EL TRABAJO
Existen dos mtodos para la satisfaccin del empleado en la organizacin:

a. Escala global nica. Consiste en medir a los individuos, que respondan una
pregunta como qu tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en
una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.

b. Calificacin de la suma. Este es el mtodo ms complejo, pues identifica los

elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus
sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo general son su
salario actual, oportunidades para ascender en la organizacin, entre otros, estos se
estiman sobre la escala estandarizada
INSATISFACCIN LABORAL Y PRODUCCIN
La insatisfaccin produce una baja en la eficiencia organizacional, puede
expresarse adems a travs de las conductas de expresin, lealtad, negligencia,
agresin o retiro. La frustracin que siente un empleado insatisfecho puede
conducirle a una conducta agresiva, la cual puede manifestarse por sabotaje,
maledicencia o agresin directa.
Adems podemos sealar que las conductas generadas por la insatisfaccin
laboral pueden enmarcarse en dos ejes principales: activo pasivo, destructivo
constructivo de acuerdo a su orientacin.
CONCLUSIN

El conocer las actitudes del trabajador frente al trabajo es de gran importancia,

ya que son afirmaciones de valor, ya sean favorables o desfavorables acerca del

ambiente en el que un trabajador se desarrolla. Muestra cmo se siente una

persona acerca de algo, y se encuentra insatisfaccin en la empresa, en lo que
respecta a remuneracin sobre todo.
Los trabajadores basan su trabajo en el sueldo, pero, sin embargo, no se ha
convertido en un factor determinante para un mal trabajo el hecho de no percibir
el sueldo que ellos desean. La actitud por parte de ellos, es la mejor; as es como
ellos aportan mucho al desarrollo de la empresa.