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UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERA
LOGISTICA INTEGRAL
PROYECTO FINAL
PRESENTADO POR:
TUTOR DE CURSO:
JOSE MARTIN DIAZ
MAYO 2016
Actividad 1. Caracterizacin individual de los procesos logsticos de la empresa, elaborados en el trabajo colaborativo
2.
Actividad 4. Caracterizacin de los procesos logsticos de la empresa objeto de estudio.
NOMBRE EL
CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
ESTUDIANTE
Jess Hernando
Abaunza
Jose Alfredo Garca
a nivel, departamental y
Nmero de Trabajadores:4
Nombre del dueo(s):Jos Gregorio Pabn
Nombre del gerente: Jos Gregorio Pabn
Carpintera Goyo es una empresa del sector maderero ubicada en el municipio de Matanza Santander, encargada de
realizar actividades de transformacin de madera para la elaboracin de muebles para la comunidad en general.
Carpintera Goyo siendo una empresa pequea tiene el potencial y la capacidad de extenderse en venta de productos no
solo a nivel local, sino departamental, enviando productos a otros lugares del departamento, lo que la hace con la
capacidad de ampliar y aumentar su mercado a otras zonas.
Dentro de su rea de produccin cuenta con personal competente y calificado y equipos acordes para el desarrollo de
los productos, equipos como cierras, discos de corte, troqueladoras, pulidoras, perfiladoras, etc., todos estos con el fin de
entregar un producto de calidad y ameno para los clientes.
Dentro de sus principales piezas de construccin se encuentran cocinas integrales, mueblera en madera (sillas, mesas,
closet, butacas, camas, etc.).
Dentro de sus principales procesos la empresa cuenta con un rea de diseo, produccin y embalaje y entrega.
Diseo: ante del desarrollo del producto este se escoge con base en una serie de opciones presentadas al comprador
para que escoja la de su gusto y empezar al desarrollo del producto.
Produccin: el desarrollo del producto se realiza en su sede ubicada en matanza donde se realizan las pizas con base
en el diseo y se ensambla el producto para su respectiva revisin de aprobacin y pasa a la fase de embalaje y entrega.
Empresa Instituto del Corazn de Bucaramanga S.A
El instituto del corazn de Bucaramanga, es una entidad privada fundada por un reconocido grupo de mdicos cardilogos,
que vio la necesidad de crear una institucin especializada en la prevencin, diagnstico y tratamiento de las
enfermedades cardiovasculares en pacientes adultos y peditricos, brindando una nueva alternativa de salud a la regin
con un servicio personalizado, oportuno e integral durante las 24 horas del da.
Con equipos de tecnologa avanzada y la experiencia de su equipo mdico, considerado impulsor de la cardiologa
moderna en Santander, el Instituto del Corazn de Bucaramanga inicio actividades asistenciales el 5 de agosto de 2003 en
el segundo piso de la Clnica Bucaramanga, y en la actualidad mantiene una alianza estratgica con las clnicas Materno
Infantil San Luis, Foscal y Chicamocha.
Esta institucin posee 3 unidades funcionales, en las cuales se encuentran los procesos de la empresa, determinados de la
siguiente manera:
Unidad funcional gerencial: dentro de esta unidad se encuentran:
Gestin del mejoramiento: En unidad encontramos los procesos de gestin Ambiental, gestin de seguridad y salud
en el trabajo.
Direccionamiento y gerencia: En unidad encontramos el proceso de gerencia.
El objetivo de la unidad funcional gerencial es Alinear al Instituto del Corazn de Bucaramanga con el Direccionamiento
Estratgico, para lograr los objetivos institucionales planteados, con un enfoque de mejoramiento continuo de la calidad
que permita mantener el Sistema Integrado de Gestin en una correcta interaccin con los dems sistemas de la
organizacin.
Entradas:
Filosofa corporativa de la organizacin: misin, visin, principios y valores.
Evaluacin de las necesidades de los clientes y estrategias aplicadas.
Objetivos, metas y polticas organizacionales.
Planes de mejoramiento de los procesos y revisiones anteriores a los planes de mejoramiento.
Requisitos y aspectos legales.
Cambios que podran afectar el Sistema Integrado de Gestin.
Estado de las acciones correctivas y preventivas.
Informes de auditoras.
Informe de satisfaccin del usuario.
Manejo de quejas y reclamos.
Salidas (Resultados):
Unidad empresarial de negocios asistenciales: En unidad encontramos los procesos anestesia y ciruga
cardiovascular, ciruga general, consulta externa, electrofisiologa, falla cardiaca, Hemodinamia y cardiologa
intervencionista y mtodos diagnsticos no invasivos.
Soporte asistencial: En unidad encontramos los procesos atencin al usuario, auditoria mdica, autorizaciones,
enfermera, gestin de medicamentos y dispositivos mdicos, psicocardiologa, referencia y contrareferencia,
seguridad del paciente.
Unidad empresarial de investigaciones y educacin: En unidad encontramos el proceso de centro de investigacin
y desarrollo.
El objetivo de la unidad funcional misional es garantizar el desarrollo eficiente y articulado de los procesos asociados al
macroproceso de la Unidad Empresarial de Negocios Asistenciales del Instituto del Corazn de Bucaramanga S.A., a
travs de la formulacin de estrategias, el seguimiento, acompaamiento y verificacin permanente del cumplimiento de
directrices, procesos y procedimientos para una adecuada prestacin del servicio.
Entradas:
Solicitud mdica del procedimiento respectivo.
Autorizacin de la respectiva entidad.
Cita mdica.
Admisin del Paciente.
Historia Clnica y exmenes.
Valoracin preanestsica (cuando lo requiera) en nios y adultos.
Paciente con preparacin previa del procedimiento.
Salida:
El objetivo de la unidad funcional de soporte es garantizar el desarrollo eficiente y articulado de los procesos asociados al
macroproceso administrativo del Instituto del Corazn de Bucaramanga S.A., a travs de la formulacin de estrategias, el
seguimiento, acompaamiento y verificacin permanente del cumplimiento de directrices, procesos y procedimientos para
una adecuada prestacin del servicio.
Entradas:
Necesidades internas de cada proceso.
Requerimiento de personal.
Pruebas de seleccin (Psicotcnicas)
Responsabilidades y funciones de los cargos.
Clima laboral.
Solicitud de soporte.
Necesidades de productos o servicios.
Salida:
Cotizaciones
Facturacin de los productos comprados.
Reporte de novedades en recepcin tcnico administrativa.
Nivel de inventarios.
Polticas de compra de medicamentos y dispositivos mdicos.
Administracin de sistemas de informacin.
Contratos y convenios.
Resultados de los exmenes de apoyo.
Hojas de gasto de los procedimientos.
Facturas con sello de radicacin.
Relacin de pagos.
Facturas de compra.
Facturas de venta.
Nmina y sus novedades.
Extractos de obligaciones.
Personal competente para la prestacin del servicio.
Satisfaccin personal.
Seleccin de proveedores.
Orden de compra autorizada.
Facturas de los proveedores
Reportes de necesidades
Soporte de los sistemas informticos.
Relacin de facturas canceladas.
Cuentas de cobro.
Listado de cartera.
Factura de venta.
Rips.
Comprobante de egreso.
Pagos de cartera
Liquidacin y pago de nmina de los empleados.
Para la identificacin y cumplimiento normativos de orden legal y comercial, se ha dispuesto la matriz de requisitos
legales del Instituto del Corazn de Bucaramanga.
Zircn, Turquesa, Baguette, Confort vans, Regent, Micro diamante, Especial y Turismo, Servicio de Encomiendas y carga.
Cabe anotar que Coomotor a parte de prestar el servicio urbano en la ciudad de Neiva, tambin lo presta en el municipio de
Garzn, en el departamento del Huila.
Si se habla de todos los servicios que a lo largo del tiempo Coomotor ha tenido podemos nombrar los ms representativos
como:
Halcon Lnea Esmeralda, Diamante 28, El Pullman entre otros.
Coomotor aparte de prestar el servicio de pasajeros y de encomiendas por tierra tambin posee una estacin de servicio
popularmente llamados bombas de gasolina, en esta se pueden realizar cambios de aceite, servicio de lavandera y
montallantas, repostera entre otros.
Objetivos
1. Expandir la cobertura del mercado existente.
2. Enfocar el trabajo de la empresa hacia las necesidades y satisfaccin del cliente interno y externo
3. Fomentar la competencia y bienestar del talento humano.
4. Desarrollo de altos niveles de competitividad en el mercado.
1. Diagnostico
Disear un formato que permita tomar datos o informacin de la Gestin logstica en la Empresa en los siguientes
aspectos:
2.1 Organizacin Logstica:
Existencia formal del Departamento de Logstica. Responsable del rea. Organigrama del rea. Nmero de personas en el
departamento de logstica. reas encargadas involucradas en la toma decisiones de actividades logsticas.
Situacin Actual:
Departamento de Logstica: No existe un departamento como tal, el rea de logstica pertenece al departamento de
operaciones. Esto se puede apreciar en el organigrama
Nmero de personas: Tres Personas
Gerente de Operaciones: Carlos Arturo Olarte
Asistente de Logstica Administrativo: Vctor C. Dvila
Asistente de Logstica Operativo: Freddy A. Vidal Las reas encargadas involucradas en la toma de decisiones de
actividad es logstica.
Es el mismo departamento de Operaciones, la logstica en Plumas y Colchones es una logstica de distribucin de PT, no
tiene integrados los departamentos, el departamento de compras es el encargado de hacer los requerimientos de M p y de
entregarlos a Operaciones.
En la empresa Plumas y Colchones:
Hace parte de su poltica cumplir con las metas propuestas en cuanto a los clientes se refiere, ya que a la final estos son
los que compran el producto y los ingresos de la empresa dependen de la cantidad de clientes que posea.
Actividad 2. Seleccionar en forma grupal una empresa de las presentadas en el tem anterior para analizar sus
procesos logsticos.
Los estudiantes deben leer cada una de las diferentes caracterizaciones de los procesos realizados enviadas por sus
compaeros en el tem anterior. En forma grupal seleccionan la empresa ms pequea y de ella analizar cada uno de los
procesos logsticos caracterizados.
Nombre del estudiante que Nombre de la empresa que desea elegir.
hace la votacin.
1. JESUS HERNANDO
ABAUNZA
2. JOSE
ALFREDO
GARCIA
MALDONADO
3. JOSE DAVID PARRA Instituto del corazn de Bucaramanga
ANAYA
S.A
4. JOSE
LUIS
RODRIGUEZ
5. MIREYA
URREA EMPRESA MUEBLES DANICO
BERRIO
NOMBRE DE LA EMPRESA
SELECCIONADA
Actividad 3. Cuadro comparativo entre los procesos caracterizados de la empresa seleccionada frente a las
propuestas de mejora.
Con base en la caracterizacin de los procesos logsticos de la empresa seleccionada; el grupo de trabajo formular
propuestas de mejora para cada uno de los procesos logsticos analizados. La informacin debe consignarse en la tabla 2.
Propuestas de mejora.
NOMBRE DEL PROCESO
PROPUESTA DE MEJORA
2. JOSE ALFREDO
GARCIA
MALDONADO
3. JOSE DAVID
PARRA ANAYA
4. JOSE LUIS
RODRIGUEZ
5. MIREYA URUEA
BERRIO
Peso
evaluativo
(0 a 5)
Actividad 6. Conclusin.
Cada uno de los estudiantes debe realizar las conclusiones de la actividad y registrarlas en el
siguiente formato.
Nombre del estudiante
Jess Hernando Abaunza
Jose Alfredo Garca
Jose David Parra Anaya
Jose Luis Rodrguez
Mireya Uruea Berrio
Conclusin de la Actividad
BIBLIOGRAFIA
Olaya Cruz, M. I. (2007) Mdulo Logstica Integral, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD. Ediciones UNAD: Bogot.
Monterroso, E., (2015), El proceso logstico y la gestin de la cadena de abastecimiento.
Recuperado de http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/logistica.pdf.
Mirabal, R., (2007, 12, 03), Logstica y la cadena de abastecimiento, [Logstica y la cadena
de abastecimiento]. Recuperado de http://logisticarmirabal.blogspot.com.co/.
La logstica en la cadena de suministros, (2012, 08, 03). Recuperado
http://es.slideshare.net/galeon901/la-logistica-en-la-gestion-de-cadenas-de-suministro.
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Cadena
de
suministros,
(n.d.).
http://www.degerencia.com/tema/cadena_de_suministro.
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Recuperado