Universidad Nacional

Autnoma de Honduras
Centro Universitario
Regional Nor-Oriental
Asignatura:
Evaluacin Integral de la
Empresa
Tema:
La Comunicacin
Catedrtica:
Ing. No Owen
Presentado por:
Joel David Rodrguez
Blanca Rosa Garca
Laura Teresa Almendarez
Seyda Amparo Figueroa
Lugar y Fecha:

Evaluacin Integral

Owen

Juticalpa Olancho
9-11-2016
INDICE
INTRODUCCION
...3
OBJETIVOS
4
OBJETIVOS
GENERAL

...4
OBJETIVO
ESPECIFICO

..4
LA
COMUNICACIN
5
DIFERENTES
DEFINICIONES
.5, 6
ACEPCIONES DE LA
COMUNICACIN
6

EMENTOS DE LA
COMUNICACIN
..7, 10
TIPOS DE
COMUNICACIN
...11, 12
MEDIOS DE
COMUNICACIN
..12, 13
PRESPECTIVAS
COMUNES..
13, 14
PROCESO DE FIDELIZACION EN LA
COMUNICACIN15
BARRERAS Y FALLAS DE LA COMUNICACIN..
.15, 17

La Comunicacin

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Owen

FUNCIONES Y LENGUAJES PROCESO DE LA

COMUNICACIN.17, 18
SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIN..18, 19
CONCLUSIONES
.20
BIBLIOGRAFIAS
..21

INTRODUCCIN
La comunicacin es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el
cual debe estar en condiciones de comprenderla.
En el mundo actual la buena comunicacin ha disminuido, las personas han ido
perdiendo la capacidad de saber interactuar con la sociedad, esto se debe a que
los humanos no ponen en prctica ni las normas, ni los medios para poder
conseguir un excelente proceso comunicativo, sin tomar en cuenta que tan
importante es esta cualidad en nuestras vidas.
Es por ello que a raz de la previa informacin a mostrar daremos a conocer y
comprender el por qu se nos presenta ciertas dificultades al comunicarnos, as

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mismo destacaremos las diferentes formas de comunicacin, su importancia y

entre otros aspectos que nos sern muy til para mejorar y acabar esas
obstaculizaciones, pero sobre todo conseguir llegar a una buena interrelacin con
el entorno que nos rodea.
Para que los Equipos se desempeen eficazmente, necesitan mantener alguna
forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un
medio de expresin emocional y tomar las decisiones.
La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel de
facilitador de la toma de decisiones. Proporciona la informacin que los individuos
y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la informacin para
identificar y evaluar las opciones alternativas.

OBJETIVOS
Objetivo General
Conocer la importancia que tiene la comunicacin entre otros aspectos que nos
sern muy tiles para mejorar y acabar esas obstaculizaciones, desempearnos
de una forma eficaz con los que nos rodean.
Objetivo Especfico:

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Explicar el concepto bsico de la comunicacin as como las distintas

definiciones.
Describir los diferentes elementos dentro del proceso de comunicacin.
Dar a conocer los tipos y medios de comunicacin.
Detallar las fallas de la comunicacin.
Explicar el propsito de la comunicacin.

LA COMUNICACIN
Proceso dinmico entre individuos y/o entre equipos, que mediante un intercambio
informativo sirve para establecer la comprensin o un estado de comunidad. La
estructura de este proceso es expresin de las relaciones que median entre los
participantes de la comunicacin.
Diferentes definiciones
Peter Heinemann (Pedagoga de la comunicacin no verbal.)
La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y
sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.
Vicente Gonzlez C.
El proceso de comunicacin es una va esencial del desarrollo de la personalidad,
que tiene su especificidad con relacin a la actividad objeta y concreta, tanto por

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sus caractersticas como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de

sujeto en uno u otro proceso. La significacin de la comunicacin depende de las
caractersticas de los sujetos implicados en ella; a su vez, las caractersticas de
los sujetos determinan el proceso de comunicacin.
Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicacin: su relacin tericametodolgica)
La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a travs de un mensaje y espera que esta ltima de una
respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. Es una manera de establecer
contacto con los dems por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas,
buscando una reaccin al comunicado que se ha enviado.
Victoria Vargas
La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos mediante el uso
de smbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella como
sujetos. No slo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interaccin. Para la comunicacin se necesitan como mnimo
dos personas, cada una de las cuales acta como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y
sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano acta como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal.
Mnica Sarn Zocolsky
Qu se entiende por comunicacin?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la comunicacin
puede entenderse como un intercambio, interrelacin, como dilogo, como vida en
sociedad, todo ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades productivas
del hombre y no puede existir sin el lenguaje. Comunicacin es pensamiento
compartido y no puede existir pensamiento sin palabra.
A travs de smbolos (grficos o verbales) se emite un mensaje por medio de un
canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la informacin. Este mensaje
debe incluir cdigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que
el objetivo del acto de emisin del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la
comunicacin.

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Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones

humanas; es decir, todos los smbolos de la mente junto con los medios para
trasmitirlos a travs del espacio y preservarlo en el tiempo.
La comunicacin puede tener dos acepciones:
1. El proceso de intercambio de informacin.
Constituye un reflejo, ms o menos fiel de la realidad. Abarca documentos
impresos, videos, fotografas, un disco magntico (cualquiera que sea su
contenido) etc. Incluye el traslado fsico de soportes como peridicos, revistas,
fotos, discos compactos o casettes). Una informacin interviene en
comunicacin cuando el mensaje adems de ser significativo para el sujeto,
propicia un cambio de actitud definitiva o temporal.
2. Comunicacin social.
Donde lo primario no es lo fsico, sino los procesos intelectuales para hacer
llegar la informacin hasta las personas receptoras. A travs del proceso de
comunicacin social se trasmite el resultado de la actividad de los hombres y
desde sus orgenes posibilit la transmisin de ideas, pensamiento y
experiencias vividas, pero tambin de los conflictos, necesidades y las
aspiraciones de los hombres.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

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1. EMISOR:
Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la informacin. Puede
ser un individuo, un grupo social, un pas, etc.
2. MENSAJE:
Conjunto de cdigos organizados por el emisor con una intencionalidad. El
mensaje es el contenido de la comunicacin. En el modelo, el mensaje lleva
implcito su elaboracin sobre la base de un sistema de signos que sirven de
elementos portadores, comprende el tema la racionalizacin de lo que se dice en
torno a ese tema y la forma en que se expresa.
Todo mensaje lleva tambin un sistema de valoraciones que el emisor ha
plasmado en la seleccin del tema y en el tratamiento de este. Esto supone una
escala de valor que se quiere trasmitir.
Para hacer eficaz un mensaje es necesario el conocimiento por parte del emisor
de los conocimientos y formas de percepcin del receptor, o sea de sus cdigos,
de forma que se asegura la interpretacin adecuada del mismo. Estos cdigos
son:
Estereotipos
Significados
Representaciones
Valores
Adems, seis son los requisitos que debe contener un mensaje con el fin de que
no exista deformacin de lo que realmente se quiere trasmitir:
Credibilidad: La comunicacin establecida por el mensaje presentado al receptor,
sea real y veraz, de manera que ste descubra fcilmente el objetivo de nuestra
labor y elimine actitudes pre- concebidas que deformaran la informacin.

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Utilidad: La finalidad de nuestra comunicacin ser dar informacin til que sirva a
quien va dirigida.
Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del mensaje ser necesario
que la transmitamos con simplicidad y nitidez.
Continuidad y consistencia: Para que el mensaje sea captado, muchas veces es
necesario emplear la repeticin de conceptos, de manera que a base de la
continuidad y consistencia podamos penetrar en la mente del receptor para vencer
las posibles resistencias que ste establezca.
Adecuacin en el medio: En el proceso para establecer comunicacin con los
receptores en una organizacin ser necesario emplear y aceptar los canales
establecidos oficialmente, aun cuando estos sean deficientes u obsoletos.
Disposicin del auditorio: Es vlido el siguiente principio: la comunicacin tiene la
mxima efectividad, cuando menor es el esfuerzo que realiza el receptor para
captar. De tal manera, una comunicacin asequible dispone al auditorio a captar la
noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos por parte del receptor, lo
predispone negativamente a los mensajes
Hay 3 rdenes de comunicacin segn la intencin del comunicador:
Comunicacin de Orden 1: cuando mi finalidad es simplemente conseguir un
comportamiento del receptor. Ej.: grito fuego, para que los dems huyan.
Comunicacin de Orden 2: la finalidad es obtener un estado mental en el receptor.
Ej.: salir de mi casa dejando la luz encendida, querindole hacer creer al receptor
(la finalidad), que hay alguien ah.
Comunicacin de Orden 3: cuando queremos obtener del receptor un estado
mental en relacin con nuestro estado mental, cuando queremos que el receptor
reconozca una intencin de nuestra parte.
3. CDIGO:
Elementos que conforman el mensaje y que constituyen el conjunto de reglas de
combinacin pertenecientes a un sistema de seales especficas.
La codificacin es un proceso a travs del cual el emisor "prepara" el mensaje
para que pueda ser comprendido por el sujeto. Para la preparacin o codificacin
del mensaje se vale de sus conocimientos relacionados con las caractersticas del
canal que va a emplear, las exigencias del pblico al que va a dirigirse, del
lenguaje que va a utilizar, como de la cultura de quien lo va a recibir.
La codificacin comprende varias etapas:
Seleccin de la informacin disponible, en funcin de las necesidades e
intereses del comunicador y el receptor.

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Bsqueda del lenguaje ms apropiado en atencin al canal disponible.

Valoracin de la informacin en el contexto informativo del receptor
Momento y lugar adecuado para trasmitir la informacin.
Conocimiento de la preparacin del receptor.

En el ser humano existe un proceso inherente a este que es el de la

INTERPRETACION: Proceso de descodificacin de la informacin y comprensin
de la misma a partir de los cdigos que maneja el receptor, por ello para que el
mensaje que transmita el emisor llegue con xito se deben conocer los cdigos del
receptor.
La decodificacin es un proceso inverso de la codificacin, en el cual el sujeto que
recibe la informacin procede a "entender" el mensaje que ha recibido, lo descifra.
Este proceso supone:
El recibir con claridad todos los signos emitidos (legibilidad).
Conocimiento pleno del significado de cada uno de esos signos.
Comprensin del sentido exacto de la estructura de esos signos.
Esto supone que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada gesto,
cada color, cada movimiento, cada frase dicha o supuesta.
Cuando nos trasmiten un mensaje, adems de las palabras existen otros
lenguajes, los gestos, las miradas, las entonaciones, el nfasis, la cercana etc. La
decodificacin tiene que ver con el momento en que un signo se decodifica,
influyen los factores ambientales o emocionales en que se desarrolla la
comunicacin.

4. CANAL O MEDIO:
Soporte fsico en que se expresa o manifiesta el mensaje. El vehculo o medio que
transporta los mensajes: memoranda, cartas, telfono, radio, peridicos, pelculas,
revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que
deben planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen
espontneamente en la organizacin. No son planeados y siguen las corrientes de
simpata y acercamiento entre los miembros de la organizacin. Pasan de una
persona a otra y se deforman en cada transmisin. Estn constituidos por
rumores, chismes, etc.
Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en:
verticales descendentes

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Se basan en la autoridad que tiene quien manda a otros, sobre lo que deben o no
deben hacer; siempre provienen de un jefe y se dirigen a uno o varios
subordinados. Ejemplos: rdenes, circulares, boletines, etc.

verticales ascendentes
Se basan en la doble urgencia que todo humano siente de expresarse, y de la
necesidad de que el jefe obtenga informacin sobre los intereses y labores del
empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias, etc.
horizontales o de coordinacin.
Se basan en la necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel
jerrquico, informacin sin deformacin, ideas, puntos de vista, conocimientos,
experiencias, etc.
5. RECEPTOR:
El ente que recibe el mensaje. Es la persona que recibe la informacin, el
individuo o grupo a los que se le proporcionan los mensajes.
Para la comprensin del mensaje necesita descodificar el mismo. Para su
adecuada recepcin (a partir de la intencionalidad del emisor), el receptor debe
conocer los cdigos empleados por el emisor.
6. RETROALIMENTACIN O FEEDBACK:
El receptor se convierte en un emisor de una respuesta o comportamiento que el
emisor inicial espera, recibe y comprueba con relacin al objetivo de su mensaje
inicial. La retroalimentacin ms rpida y directa ocurre cuando este proceso tiene
lugar entre personas directamente.
En el caso de una institucin que desee medir los efectos de determinado acto de
comunicacin masiva, deber utilizar otros mtodos para la retroalimentacin
como son las investigaciones, a travs de sondeos, encuestas y/o entrevistas
entre otros.
La retroalimentacin puede ser:
Positivo: cuando la respuesta lograda es la esperada y lgica.
Negativo: es cuando se obtiene cualquier tipo de respuesta que no es acorde con
lo esperado.

7. RUIDO:

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Son factores que distorsionan la calidad de una seal. Podemos ampliar el

significado que tenemos del ruido para incluir en cada uno de los componentes de
la comunicacin factores que puedan reducir la efectividad.
8. FIDELIDAD:
Es la reproduccin fiel de un sonido. Para alcanzar el propsito de la
comunicacin debe existir la fidelidad.
Ruido y Fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La eliminacin
del ruido aumenta la fidelidad; la produccin de ruido la reduce.

TIPOS DE COMUNICACIN
1. La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
oral: a travs de signos orales y palabras habladas
escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas
pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral
es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura
primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la
fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
2. La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin
no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura,
mirada y expresin.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.

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Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:

El lenguaje corporal.
Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro
olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos
con los dems.
El lenguaje icnico.
En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigo Morse,
cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos),
cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares
o secretos (seales de los rbitros deportivos).

MEDIOS DE COMUNICACIN
1. comunicacin escrita:
Es clara, precisa, completa y correcta; se califica como informacin de primera
mano y se deja constancia. Por medio de ella las personas tienen la
oportunidad de poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que
permite una mejor comprensin en la informacin. Esta puede darse a travs
de:
Carta: Es el medio ms usado dentro de la organizacin para las personas
ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de inters personal o grupal.
Memorando: Es el medio ms usado, que lleva como objetivo el recordar
mensajes o informacin con referencia a instrucciones internas que los
empleados deben realizar dentro de la organizacin.
Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organizacin, all se
suele manejar informacin a travs de otros medios sobre actividades de
motivacin o mensajes de inters general para los empleados y directivos, algo
muy importante para que stas funcionen se debe tener en cuenta su
ubicacin; es decir la empresa establece sitios estratgicos por donde hay
mayor flujo de personal
Revista: Es una forma de comunicacin tradicional ms comn y con mayor
aceptacin dentro de la empresa, en la cual se propicia la participacin activa
de todas las actividades, en aras de contribuir al fomento de la investigacin y
de acontecimientos afines a la comunicacin; en las revistas se consigna la
realidad de la organizacin.

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Peridico: Envuelve un rea de conocimientos especializados, en muchos

casos el peridico es utilizado para ganar tiempo en el mbito de la
informacin.
Boletn: Es un medio de comunicacin donde se maneja informacin
especializada para los pblicos internos y externos de la organizacin.
2. Comunicacin masiva:
Es la comunicacin permanente que genera mensajes y noticias de manera
especfica, coherente, directa y sincera, para los pblicos internos y externos
de la organizacin. Esta se da por medio de:
Entrevista: Es uno de los medios ms utilizados dentro de la organizacin para
la seleccin del personal; en otros casos la entrevista es empleada como un
instrumento preliminar para estructurar la comunicacin interna.
Reuniones: Se puede definir como una comunicacin directa, donde
intervienen ms de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los
integrantes de la organizacin, donde se retroalimentan, se transfiere
informacin de inters general y lo ms importante se toman decisiones que
tiene por objeto llegar a un acuerdo comn para el beneficio de la organizacin.
Circuito cerrado de televisin y radio: Medios de comunicacin que tiene como
fin lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de
retroalimentacin; all los directivos, administrativos y empleados pueden tener
una visin ms precisa sobre actitudes y sentimientos generados en la
interaccin y percibir con mayor facilidad cual va a ser el comportamiento del
otro; ese tipo de informacin suele desarrollares en la comunicacin no verbal.

La comunicacin organizacional se entiende tambin como:

"Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin
y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos
internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima
cumpla mejor y ms rpido los objetivos".

Desde el anterior enfoque la comunicacin organizacional se mira en cinco

perspectivas :

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Comunicacin interna:
Son actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las
buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la
circulacin de mensajes que se originan a travs de los diversos medios de
comunicacin empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicacin,
unin y motivacin para as alcanzar las metas establecidas por la
organizacin.
Comunicacin externa:
Todas aquellas comunicaciones que estn dirigidas a sus pblicos externos,
con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar
mejor la imagen corporativa de la organizacin.
Relaciones pblicas:
Son las diferentes actividades y programas de comunicacin que se crean
para sostener las buenas relaciones con los diferentes pblicos que forman la
organizacin.
Publicidad:
Son los diferentes mensajes emitidos a travs de los distintos medios masivos
de comunicacin que tienen como objetivo incrementar la venta de los
productos o servicios de la organizacin.
Publicidad institucional:
Se considera como una herramienta de las relaciones pblicas; ya que evoca
en el pblico una imagen favorable de la organizacin

PROPSITOS

DE

LA

FIDELIDAD

EN

LA

COMUNICACIN

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Existiendo un propsito para la comunicacin y una respuesta por producirse, el

comunicador desea que su comunicacin tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad
es empleada aqu en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que desea.
Un en codificador de la alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta el
significado de la fuente.
Un decodificador de cdigos de alta fidelidad es aquel que interpreta el mensaje
con una precisin absoluta. Al analizar la comunicacin nos Interesa determinar lo
que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.
La fuente en codificador
Una fuente de comunicacin, despus de determinar la forma en que desea
afectar a su receptor, en codifica un mensaje destinado a producir la respuesta
esperada.
Existen, por lo menos, cuatro distintas clases de factores dentro de la fuente
que pueden aumentar la fidelidad. Estos factores son:

Sus habilidades comunicativas.

Sus actitudes.
Su nivel de conocimiento
La posicin que ocupa dentro de un determinado sistema socio cultural.
Factores que interviene en la comunicacin:

Son, en teora de la comunicacin o de la informacin, los elementos que

intervienen en la transmisin de un mensaje o informacin. Son fuente, emisor,
cdigo, mensaje, seal, canal, ruido, redundancia, seal recibida, perceptor,
receptor, situacin y contexto

BARRERAS Y FALLAS DE LA COMUNICACIN

Quiz no sea de sorprender que los administradores se refieran frecuentemente a
las fallas de la comunicacin como uno de sus problemas ms importantes. Sin
embargo, los problemas de comunicacin suelen ser sntomas de problemas ms
profundos. As, el administrador perceptivo buscar las causas de los problemas
de comunicacin en lugar de limitarse a combatir los sntomas. Las barreras a la
comunicacin pueden estar presentes en el emisor, la transmisin del mensaje, el
receptor o la retroalimentacin.
Barreras especficas a la comunicacin:

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Falta de Planeacin: es infrecuente que la buena comunicacin sea obra del

azar. Muy a menudo la gente habla y escribe sin antes pensar, planear y formular
el propsito de su mensaje. No obstante, establecer las razones de una
instruccin, seleccionar el canal ms rpido y elegir el momento adecuado son
acciones que pueden favorecer enormemente la comprensin y reducir la
resistencia al cambio.
Supuestos Confusos: A pesar de su gran importancia, suelen pasarse por alto
los supuestos no comunicados en los que se basa un mensaje. Los supuestos no
aclarados por ambas partes pueden resultar en confusin y prdida de la buena
voluntad.
Distorsin Semntica: La cual puede ser deliberada o accidental. El anuncio de
que "Vendemos por menos" es deliberadamente ambiguo; suscita la pregunta:
menos de qu? Las palabras pueden provocar reacciones distintas. Para lagunas
personas el trmino "gobierno" puede significar interferencia o gasto deficitario,
pero para otras puede significar ayuda, trato igual y justicia.
Mensajes Deficientemente Expresados: Aun siendo claras las ideas del emisor
de la comunicacin, su mensaje puede resentir palabras mal elegidas, omisiones,
incoherencia, mala organizacin, oraciones torpemente estructuradas,
obviedades, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones.
Barreras a la Comunicacin en el mbito Internacional: La comunicacin en el
mbito internacional es todava ms difcil a causa de las diferencia de idiomas,
culturas y normas de cortesa.
Prdida por Transmisin y Deficiente Retencin: Un mensaje que debe ser
transferido en una serie de transmisiones de una persona a la siguiente se vuelve
cada vez ms impreciso. La deficiente retencin de informacin es tambin otro
problema serio.
Escucha Deficiente y Evaluacin Prematura: Son muchos los buenos
conversadores pero pocos los que saben escuchar. Todos hemos conocido a
personas que intervienen en una conversacin con comentarios sin relacin con el
tema. Escuchar exige total atencin y autodisciplina. Requiere asimismo que el
escucha evite la evaluacin prematura de lo que dice la otra persona.
Comunicacin Interpersonal: La comunicacin eficaz es ms que sencillamente
transmitir a los empleados. Requiere de contactos frente a frente en condiciones
de apertura y confianza. Para una verdadera mejora de la comunicacin no suelen
requerirse costosos y sofisticados (as como impersonales) medios de
comunicacin, sino la disposicin de los superiores a participar en la comunicacin
frente a frente.

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Desconfianza, Amenaza y Temor: La desconfianza, la amenaza y el temor minan

la comunicacin. En un ambiente en el que estn presentes estos factores, todo
mensaje ser visto con escepticismo. La desconfianza puede ser producto de las
incongruencias en la conducta del superior, o de anteriores experiencias en las
que el subordinado fue castigado por haberle transmitido honestamente a su jefe
informacin desfavorable pero verdica.
Periodo Insuficiente para la Adaptacin al Cambio: El propsito de la
comunicacin es efectuar cambios que pueden afectar seriamente a lo empleados.
Algunas comunicaciones apuntan a la necesidad de capacitacin adicional,
ajustes profesionales, etc. Los cambios afectan a las personas de distintas
maneras, de modo que puede tomar cierto tiempo reflexionar en el pleno
significado de un mensaje.
Sobrecarga de Informacin: Podra pensarse que un ms abundante e irrestricto
flujo de informacin ayudara a la gente a resolver sus problemas de
comunicacin. Pero un flujo irrestricto puede dar como resultado un exceso de
informacin. Cada individuo responde a la sobrecarga de informacin de distinta
manera.
Otras Barreras a la Comunicacin: Aparte de las barreras mencionadas a la
comunicacin efectiva, existen muchas otras. En el caso de la percepcin
selectiva, los individuos tienden a percibir lo que esperan percibir. La influencia de
la actitud, es la predisposicin a actuar o no actuar de cierta manera. Otras
barreras ms son las diferencias de categora y poder. As mismo cuando la
informacin tiende a atravesar varios niveles de la jerarqua tiende a sufrir
distorsiones.

FUNCIONES

DEL

LENGUAJE

EN

EL

PROCESO

DE

LA

COMUNICACIN.
Si partimos del punto de vista de que los seres humanos creamos las lenguas
para servirnos de ellas en las ms variadas situaciones, debemos encontrar una
relacin entre las lenguas y nosotros. Una lengua es el reflejo de sus creadores.
Cada una lleva la impronta de la cultura en la cual se usa.
Existen tres grandes metafunciones del lenguaje, a saber:
a) la funcin ideativa que representa la relacin entre el hablante y el mundo real
que lo rodea incluyendo el propio ser como parte de l. Expresa la experiencia del
hablante pero tambin la estructura y determina la forma en que vemos el mundo.

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b) la funcin interpersonal, que permite el establecimiento y mantenimiento de

relaciones sociales. Se trata de una funcin interactiva y sirve para expresar los
diferentes roles sociales incluyendo los roles que cada uno asume en la
comunicacin.
c) la funcin textual, a travs de la cual la lengua establece correspondencia
entre ella misma y la situacin en la cual se emplea. Esta funcin permite
establecer las relaciones de cohesin entre las partes de un texto y su adecuacin
a la situacin concreta en que concurre.

SUGERENCIAS PARA MEJORAR TU COMUNICACIN

Las personas tenemos normalmente ciertas dificultades, a veces pocas, a veces
muchas para transmitir nuestros pensamientos y comunicarlos efectivamente a las
personas que nos rodean. Efectivamente, es nuestra boca la que debe realizar el
trabajo, y parecera que es culpa de ella el que no lleguemos a comunicarnos, sin
embargo, y como es obvio, es nuestro cerebro el que no est logrando hacer que
esa boca funcione.
1. Lo que t conoces. La educacin dicen que es lo bsico, y es cierto, pero para
poder comunicarte con los dems, no basta con saber, tambin tienes que poder
transmitir aquello sobre lo que tienes conocimiento, y eso pasa por la prctica,
intenta practicar pequeas charlas con tus familiares o grupo ms cercano de
amigos.
2. Escucharte. Escuchar es tan importante como preguntar. En ocasiones no
escuchamos lo que nosotros mismos decimos, una excelente escuela que nos
ayudar a potenciar nuestra capacidad para comunicarnos, es simplemente
escuchar lo que decimos, y no es una afirmacin retrica.
3. Certeza. Nadie es infalible, de hecho todos cometemos errores y, a veces
tenemos la tendencia a usar palabras algo enredadas o rebuscadas, o que hemos
escuchado cientos de veces y cuyo verdadero significado slo creemos conocer.
4. Contacto con los ojos. Se podra decir mucho sobre la necesidad de tener un
contacto visual directo con las personas que ests comunicndote, y de hecho,
aqu slo quiero recordrtelo
5. No seas tan serio. Un poco de humor puede hacer maravillas para levantar la
tensin, disipar el aburrimiento o para mantener una conversacin.
6. No te sientas o creas superior. Comunicarse es interrelacionarse, no hay
comunicacin cuando uno est arriba y otro abajo -excepto en el amor-; debes
ponerte al nivel de la persona con la que ests hablando, ni ms arriba ni ms
abajo de l.

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7. Yo, yo y yo: Cuidado. Admtelo, en ocasiones tu nica intencin cuando te estas

comunicando con alguien, no puedes evitar pensar que eres el centro del universo
y la cosa ms maravillosa que ha ocurrido en la creacin desde el Big Bang.
Desecha este egocentrismo absurdo. La comunicacin exige ensear y aprender,
decir y escuchar, dar y recibir, afirmar y reconocer, es un camino de doble va,
cuando no de mltiple va.
8. Usa tu sonrisa. Una sonrisa lo dice todo. No tiene sentido el hacer muecas o
fruncir el ceo en una reunin o en una intervencin, a menos que sea un velorio.
La sonrisa te permite expresar muchsimas cosas y dice mucho de tu persona.
sala siempre que sea posible, una sonrisa puede ser ms efectiva que una llave
para abrir puertas, especialmente las puertas de la comunicacin.
9. Ten un ejemplo a seguir. De seguro que en tu vida una o dos personas te han
impactado por la forma en la que hablan o se dirigen a un auditorio. salas como
ejemplo a seguir.
10. Preprate. No hay nada mejor para evitar pasar apuros que estar preparado. Y
las preparaciones no slo son para los grandes discursos o las grandes
ocasiones. Estas son slo sugerencias, sin embargo cualquiera de ellas, o todas
juntas, se sabe que permiten potenciar la comunicacin de las personas.

CONCLUSIONES

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Owen

Hablar de comunicacin, no solo para el hombre sino para todas las especies, es
de suma importancia, ya que es un privilegio que nos permite relacionarnos unos
con otros y convivir en una sociedad donde se afiance o siempre este presente la
capacidad comunicativa.
Es importante destacar que los seres humanos la mayora de las veces no
tenemos una buena comunicacin y ni siquiera nos tomamos la molestia de
preguntarnos porque, siendo este un grave error que nos perjudica a todos, es por
eso que al finalizar nuestra investigacin concluimos que debemos adquirir
conocimiento acerca de estos obstculos que no permiten llevar a cabo una
agradable comunicacin, pero sobretodo poner en prctica el aprendizaje y tratar
al mximo de evitar esas barreras , abriendo as el camino a un mundo
comunicativo ms completo y eficiente.

BIBLIOGRAFIAS

La Comunicacin

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Evaluacin Integral

Owen

http://www.monografias.com/trabajos33/la-comunicacion/lacomunicacion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos104/todo-comunicacion/todocomunicacion.shtml
http://es.slideshare.net/yulissavillalvacastillo/monografia-lacomunicacion
http://www.monografias.com/trabajos100/proceso-de-comunicacion/procesode-comunicacion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos15/informe-de-comunicacion/informe-decomunicacion.shtml

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