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RESUMEN
El presente trabajo presenta la experiencia de prctica y resultados
del proyecto de Capacitacin realizado en cuatro Centros de Salud
en Cd. Obregn Sonora; iniciando con la realizacin de un
diagnstico de necesidades, enfocado en observaciones previas
que fueron realizadas por los directivos de la Institucin y en una
encuesta que se aplic a los usuarios de dichos centros, con el fin
de conocer su opinin acerca del funcionamiento de las clnicas y
detectar reas de mejora. El objetivo es el diseo, implementacin
y evaluacin de cursos de capacitacin que favorezcan a los centros
de salud que trabajan con zonas vulnerables en la localidad
abordando temticas, donde los usuarios de dichos centros se
vean favorecidos con una mejor atencin. Para la presente
investigacin, se consideraron como sujetos de estudio un total de
46 empleados adscritos a las reas de pasanta, asistentes
mdicos, doctores, administrativos, entre otros. Los resultados de
aprendizaje que se obtuvieron fueron de un 85% de logro con los
participantes, mientras que en la satisfaccin del cliente se obtuvo
un 86%.
Palabras Clave: Centro de salud, capacitacin, zonas vulnerables,
servicio.
INTRODUCCIN
Los resultados que se muestran en esta investigacin, son resultado del programa de
capacitacin realizado en el Centro de Salud Urbano unidad Centro, Norte, Block 410 y Sur de
TEMA: CURRCULUM, CONOCIMIENTOS Y PRCTICAS EDUCATIVAS
cursos de capacitacin
METODOLOGA
Los sujetos participantes de este curso de capacitacin, fueron doctores, enfermeras, pasantes
y servidores pblicos; quienes laboran en las instituciones de salud que recibieron el curso. La
cantidad de personas beneficiadas fue diferente en cada centro, y se muestra a continuacin:
Centro de Salud Norte 9 participantes; Centro de Salud Centro 17 participantes: Centro de Salud
Sur
complementan el curso de capacitacin. Dicho proceso, dio origen a la vinculacin con el jefe
de enseanza de la Institucin, con quien se negociaron los acuerdos referentes a trabajar
durante un periodo determinado con el personal a su cargo, tomando en cuenta las fechas, temas
y personas para la imparticin del curso de capacitacin.
Para finalizar el estudio, fue necesario obtener resultados sobre la implementacin de la
capacitacin por lo que se evalu a travs de una encuesta de satisfaccin,
para obtener el
RESULTADOS
La forma en la que se llevaron a cabo las sesiones vari en cada Centro de Salud, en el Centro
de Salud Norte la capacitacin se implement en tres sesiones mientras que en los otros tres
16
13
11
10
Hombres
9
6
3
1
Centro de Salud
Norte
Centro de Salud
(Centro)
Centro de Salud
Block 410
Mujeres
2
Total de
participantes
Figura #1
hombre y 5 mujeres y por ltimo, el Centro de Salud Sur cont con 13 participantes, 2 hombres y
11 mujeres.
86.35
89.58
86.26
77.75
Centro de Salud
(Centro)
Figura #2
Figura #3
La encuesta de satisfaccin brinda una referencia muy til acerca de las percepciones que el
participante tiene acerca del curso de capacitacin y refleja la satisfaccin de los capacitados.
Como se puede observar en la figura tres el Centro de Salud Norte cont con un 92.49% de
satisfaccin de los participantes, el Centro de Salud de la unidad Centro cont con un 61.6%, el
Centro de Salud Block 410 cont con un 95%, y finalmente el Centro de Salud Sur cont con un
94.37% de satisfaccin de los participantes.
CONCLUSIONES
Los cursos que se implementaron en los Centros de Salud en Ciudad Obregn Sonora arrojaron
datos del proceso de planeacin, implementacin y evaluacin segn el organismo de
certificacin CONOCER,
necesidades destacadas de cada centro, por lo tanto en base a los resultados de la encuesta
aplicada a los usuarios de cada centro, se determinaron los temas, los materiales didcticos y las
actividades que realizaron los participantes de cada curso. Al ser un grupo de personas adultas
TEMA: CURRCULUM, CONOCIMIENTOS Y PRCTICAS EDUCATIVAS
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tener en cuenta fechas en donde no hay tanto flujo de trabajo o compromisos de la misma
institucin.
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