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MERCADOTE
CNIA

PRODUCTO

NUEVO

INDICE
I.

INTRODUCCION............................................................................................. 4

II. RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................5

III.

ANALISIS DE SITUACION DE LAEMPRESA...............................................7

A. DEFINICION DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO MERCADO.................7

1. INVESTIGACION DEL MERCADO............................................................7
2. CICLO DE VIDA...................................................................................... 10
3. MATRIZ B.C.G........................................................................................ 11
4. Matriz de Competitividad....................................................................14
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B. ANALISIS DEL MERCADO........................................................................15
1. COMPORTAMIENTO-TENDENCIAS DEL MERCADO.............................15
2. SEGMENTACION.................................................................................... 15
C. ANALISIS DEL ENTORNO.........................................................................19
1. POLITICO................................................................................................ 19
2. SOCIAL Y CULTURAL............................................................................. 20
3. LEGAL..................................................................................................... 20
D. ANALISIS DE LA COMPETENCIA ACTUAL Y POTENCIAL......................21
1. COMPETENCIA DIRECTA.......................................................................21
E. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS..........22
1. FORTALEZAS.......................................................................................... 22
2. OPORTUNIDADES.................................................................................. 22
3. DEBILIDADES......................................................................................... 22
4. AMENAZAS............................................................................................. 23
IV.

OBJETIVOS................................................................................................ 23

A. GENERALES............................................................................................... 23
B. ESPECIFICOS............................................................................................. 23
V. PLAN OPERATIVO DE MARKETING............................................................23
A. ESTRATEGIAS GENERALES......................................................................23
1. ESTRATEGIA BASICA.............................................................................23
2. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO............................................................24
B. ESTRATEGIAS OPERATIVAS-MIX DE MARKETING................................24
1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO................................................................24
2. ESTRATEGIA DE PRECIOS.....................................................................25
3. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD..............................................................25
C. ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO......................................................26
1. PRONOSTICO DE VENTAS....................................................................26
2. MATRICES DE GASTOS OPERATIVOS..................................................27

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I.

INTRODUCCION

La elaboracin del presente trabajo tiene la finalidad de presentar un plan

de Marketing respecto a un producto nuevo e innovador, orientado a cubrir
las necesidades de control y seguimiento automatizado de los procesos
que se siguen dentro de las empresas que se dedican a la compra y venta
de ropa y accesorios para el pblico en general denominados Boutiques.
Pretendemos ingresar al mercado con un producto de calidad capaz de
competir con las empresas consultoras existentes actualmente, que en su
mayora se orientan al desarrollo de Sistemas Contables Administrativos,
de Produccin, Recursos Humanos, entre otros, dejando el mercado de
Boutiques sin muchas opciones de eleccin, debido a esto tenemos una
gran proyeccin de xito, teniendo como matriz este tipo de software y
orientndonos en un futuro a cubrir otros mercados, con nuevas
propuestas e innovaciones que marquen la diferencia.
A continuacin se muestra el anlisis y estudio del mercado que
determinan si el producto pensado es Factible o no.

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II.

RESUMEN EJECUTIVO
Como egresados de la Universidad Tecnolgica del Per y con visin
de empresarios, trabajamos para crear nuestro propio Software
denominado SIGOB, con todas las funcionalidades que se dan en
una empresa que se dedica a la venta de ropa y dems accesorios,
pretendemos estar al nivel de las grandes consultoras de software
del Per, y llegar al mayor nmero de clientes y as caminar hacia el
liderazgo de este sector del mercado nacional.
En la actualidad somos 30, 000,000 de peruanos aproximadamente,
de los cuales solo un 4.3% estimado se dedica a

dicha actividad

laboral es decir 1290000 aproximadamente tiene como trabajo la

venta de ropa. De acuerdo a esta cifra podemos deducir un
estimado de cuantos empresarios con esta actividad laboral existen
actualmente en el Per, y la propuesta de incursionar en el mercado
se hace an ms atractiva.
Los centros de ventas de ropa carecen de un software que les ayude
a tener un control de sus ventas, stock de productos entre otros
flujos de procesos, por ello la idea de ofrecer a los empresarios un
software que no solo les ayudar con el control de sus procesos sino
tambin que les facilitar las funciones que actualmente son
engorrosas

les

dar

informacin

detallada

de

todos

los

movimientos que se den en tiempo real.

El proyecto consiste en elaborar un Producto de calidad basado en la
mejor tecnologa y con la seguridad requerida por los clientes,
tambin tendremos variaciones del producto como son, la oferta de
un producto diseado con las funciones generales ya conocidas,
capacitando a los clientes y diversos usuarios, debiendo estos
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acoplarse al sistema ofertado; la segunda variante del producto, es
dar

la

posibilidad

modificaciones

los

necesarias

clientes
al

de

sistema

acoplar
de

haciendo

acuerdo

las
sus

requerimientos poniendo a su disposicin analistas y programadores

para esta funcin; la tercera variante es darle mantenimiento al
software ya entregado, cuando este lo requiera as mismo a
sistemas ya existentes.
Para el inicio de nuestra empresa se ha contratado una oficina
donde se realizarn funciones netamente laborales.
Como todo proyecto, se necesita capital para empezar, entre el
personal, establecimiento, maquinas, artculos de oficina, material
de ventas entre otras necesidades, y ponindonos en el caso de que
los primeros 6 meses sern de inversin ms no de ganancias, nos
hemos planteado la meta de contar con un capital de S/.100 000
como mnimo; desde el sptimo mes, empezaremos a ver las
ganancias por que para ese tiempo veremos recuperado nuestro
capital y alcanzaremos el punto de equilibrio, invirtiendo solo lo que
se est vendiendo. Pasado los 6 meses pronosticamos que las
ventas subirn y gracias al trabajo promocional llegaremos a ofertar
nuestro producto a ms y ms empresarios y as llegaremos a
alcanzar nuestras metas monetarias, teniendo en cuenta tambin
que los costos incurridos en la produccin de nuestro producto no es
muy alto, porque a diferencia a la produccin de otros productos no
se utiliza materia prima alguna, debido a que es intangible solo
utilizamos ordenadores como instrumento de trabajo, que su compra
ser espordica en las nicas cosas que incurriremos en gastos ser
el pago de los trabajadores, materiales promocionales y ventas y
algunos artculos de oficina.
Teniendo las estadsticas de ventas el primer ao orientado solo al
mercado de venta de ropa, podemos pensar en incursionar en otros
mercados, con la experiencia ya obtenida, haciendo de nuestros
ingresos los ms ventajosos.
Con el transcurrir del tiempo tendremos a muchos clientes en
nuestra cartera para poder ofrecerles el mantenimiento de nuestro
producto, y la estrategia de venta es que despus de haber
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instalado el software le ofrecemos mantenimiento gratuito por un
ao.
Para concluir solo nos queda decir que somos un grupo de jvenes
capaces y capacitados para el desarrollo e innovacin de sistemas
de alta calidad y con la mejor tecnologa, y que por especfico de la
orientacin de producto y la baja competencia, tenemos asegurado
el xito.

III.
ANALISIS DE SITUACION DE LAEMPRESA
A. DEFINICION DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO MERCADO
CSB Consulting, empresa creada por Egresados de la Universidad
Tecnolgica del Per, de la carrera de Ingeniera de Sistemas,
dedicada a la creacin e innovacin de Sistemas Informticos, para el
sector del comercio peruano, especficamente al sector de ventas de
ropa y accesorios. Incursionando en el mercado desde el ao 2012
ubicada en la ciudad de lima ofreciendo su producto a nivel nacional.
Ofrece productos de software para la gestin de las empresas de
ventas, como son:
Software creados listos para ser instalados y capacitar a los

clientes acerca de la funcionalidad del producto

Crear o Modificar el software de acuerdo al requerimiento de los

clientes.
Mantenimiento a todo tipo de software y base de datos.

1. INVESTIGACION DEL MERCADO

Propsito
Ubicarnos como el principal proveedor de software del Per,
empezando con un mercado especfico, y creciendo cada vez ms,
expandir nuestro producto a otras fronteras, hacer de nuestro
producto, un producto de calidad e innovador a la vanguardia de
la tecnologa, y satisfacer al 100% a nuestros clientes.

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Objetivo de investigacin

Conocer las competencias existentes en el mercado a incursionar,

los beneficios que este nos otorga las ventajas y desventajas del
mercado para as plantearnos una estrategia con mayores
posibilidades de xito.
Acercarnos y familiarizarnos ms con el cliente objetivo, conocer
sus necesidades, expectativas y gustos y as llegar a un consenso
para la elaboracin del software.
Determinar con mayor precisin cuantos recursos vamos a utilizar
para tener una mejor proyeccin del tiempo que nos tomar
desarrollar e implementar.
Analizar

las

estadsticas

elaboradas

en

base

otros

emprendedores que nos sirva de fuente de informacin para

nuestro proyecto.
Conocer cules son las actuales tendencias en cuanto a los
sistemas operativos, programas de desarrollo, licencias, entre
otras para as estar al nivel requerido.
Conocer cul es la posibilidad monetaria de los clientes y el precio
del mercado actual.
La mejor fuente de informacin para la toma de decisiones para
un producto nuevo e inexperto es la experiencia de otras
empresas con un fin y propsito similar al nuestro, por ello la
importancia al estudio de las estadsticas de otras empresas.

Lo

Necesidades especficas de informacin

bsico

que

necesitamos

saber

del

mercado

son

las

expectativas, gustos y preferencias del pblico objetivo. Cules

seran los indicadores a medir para la toma de decisiones, el nivel
de valoracin que les dan a estos indicadores, como el diseo,
cun entendible es para los clientes, estudiar la usabilidad del
software. El grado de complejidad el sistema de capacitacin a
usarse, tecnologa a utilizar, como llegar de la mejor manera al
pblico mostrando nuestro producto como el ms atractivo y
accesible del mercado.
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Los

resultados

obtenidos

de

anteriores

sistemas,

el

comportamiento de los clientes. La estrategia de venta que

utilizaremos que sea exitosa y a la vez econmica considerando
que nos encontramos en el nacimiento de la empresa, que cumpla
la expectativa de invertir y sacarle provecho ms no invertir y
perder.

Recoleccin de datos

Los datos necesarios a recolectarse deben de garantizarnos

informacin suficiente, como podran ser cuadros estadsticos, de
otras empresas con el mismo rubro, cul es el factor de xito, as
tambin es importante conocer cul es la poblacin dedicada a
este sector econmico del Per.
Elaborar un estudio ms exhaustivo del mercado, como organizar
una ponencia acerca de la importancia del software para el control
de los procesos de la empresa, invitando a los empresarios y
micro empresarios para conocer a fondo sus necesidades y dudas,
y saber cul es su nivel de conocimiento respecto a nuestro
producto, y a la utilizacin de software informticos, cul es el
grado de familiaridad que tienen con una computadora si la
utilizan o no en su negocio. Cul sera el impacto que tendra en
ellos, cules son los lderes de opinin, para enfocarnos en ellos
como clientes claves del xito. Investigar qu tipo de publicidad
ha alcanzado la mayor captacin de clientes.
Resultados de las entrevistas personales
Una vez finalizada la recoleccin de datos podemos presentar los
resultados obtenidos de los estudios de investigacin del mercado
realizados:
En

base

una

conferencia

realizada

100

empresarios

encontramos que el 80% de total no utiliza una computadora

como instrumento de trabajo, en su mayora son de tiendas
ubicadas en los distritos de menor posibilidad econmica de Lima,
por lo que ser necesario facilitarles cuales son los requerimientos
de hardware, necesarios para que el sistema pueda funcionar, y
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explicarles

cul

es

la

necesidad

que

implica

tener

una

computadora.
Los participantes que no utilizan una computadora, el 70% indica
que no han interactuado antes con un sistema, de ningn tipo, de
ninguna forma.
La totalidad de los invitados expresaron su apoyo en el hecho, de
que es necesario contar con un sistema de control, debido a que,
el no contar con uno crea muchos problemas de diversas ndoles.
Indican tambin que si no adquieren un software es porque en
algunos casos no haban escuchado de uno basado a su trabajo,
otros a los que si se les ha ofrecido, no han podido adquirirlo por
el precio excesivamente alto, y las pocas modalidades de pago
que se les ofrece, otras indicaron que les parece muy complejo
para lo cual se planea crear demos para que los clientes se vayan
familiarizando

proporcionales

guas

dinmicas

para

que

conozcan lo usable del software.

El resto de personas que si cuentan con un software actualmente
expresaron cuales son los beneficios las caractersticas, las
ventajas y tambin las desventajas que tienen el que poseen, as
se present la oportunidad de que en nuestro producto se
subsanan estos errores o desventajas.
Algunas personas indican que el nmero de clientes que tienen no
compensa tener un software. Lo que nos hace reducir el mercado.
Las caractersticas del software en cuestin han sido presentadas
al pblico, mostrando cual sera el impacto, la simplicidad de su
uso, el tiempo ahorrado, el ahorro de los recursos, la disminucin
de perdida, entre otros beneficios quedando los asistentes
satisfechos e interesados en adquirir el producto.
2. CICLO DE VIDA
La utilizacin de nuevas tecnologas, el nacimiento de los sistemas
informticos, empezando por la aparicin y utilizacin de las
computadoras, han evolucionado de manera sorprendente y a
pasos gigantescos, hacindose indispensables en todo sentido y
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mbito de nuestras vidas, en especial para el sector econmico de
los pases, es imprescindible manejar un sistema de control, no solo
por estar a la vanguardia de la tecnologa,

sino porque implica

tener un control de las funcionalidades, y tener a nuestro alcance la

informacin necesaria para la toma de decisiones. Con esta
pequea introduccin pasamos a decir que la ltima dcada se ha
visto que las diversas empresas en el Per de los diferentes rubros,
como podran ser el sector industrial, pesquero, textil, minero han
empezado a adquirir los sistemas de gestin, haciendo que el
mercado se encuentre en una etapa de crecimiento; el sector al
cual

nos

estamos

evocando

tambin

no

es

ajeno

este

crecimiento, lo que hace que el mercado sea ms atractivo, por lo

que no existe an demasiada competencia viendo que el mercado
an no est saturado de ofertantes, el nacimiento del producto
nace con todo los sistemas de informacin existentes como sistema
administrativos, contables, de facturacin, recursos humanos y
otros sistemas solo que las empresas consultoras se especializan
en sub-mercados como el que estamos investigando, adems no
existen muchas personas que tomen la determinacin de crear
nuevos sistemas, por la complejidad que esta supone, la mayora
de ingenieros preparados y capacitados para la creacin de nuevos
software trabajan para otras consultoras, de gran prestigio, algunos
trabajan de manera independiente bridando software simplificados
y no trascendentales, que en realidad es un pequeo nmero de la
poblacin econmicamente activa, y otros como nuestro caso se
arriesgan a la generacin de nuevas oportunidades de establecer
una empresa.

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3. MATRIZ B.C.G
El portafolio de productos de SIGOB consta de 2 productos y un
servicio

provisionalmente,

proyectndonos

ampliar

nuestro

portafolio conforme crezca la empresa. Paso a detallar en un

cuadro.
PRODUCTO
SERVICIO
SIGOB
VARIACIONES
SIGOB

LENGUAJE
JAVA
ORACLE
.NET
JAVA
ORACLE
.NET

MANTENIMIENTO TODOS LOS

SOFTWARE
LENGUAJES

COSTO
$18,000
$90,000
$18,000
$22,000
$100,000
$22,000
$5,000

Fuente: elaboracin propia.

De todos los productos mencionados en el cuadro mostrado,

debemos hacer hincapi que el producto al cual daremos ms
nfasis es el SIGOB, en todas sus modalidades creada como se ve
en diferentes lenguajes de programacin lo que hace que sea
factible para el mayor pblico, adems que el lenguaje de
programacin .NET es un lenguaje ya conocido e implementado en
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Producto nuevo
diferentes instituciones pblicas y privadas de todos los mbitos
laborales, a diferencia de Oracle que recin est ingresando al
mercado nacional, y es ms costosa por las licencias que se
requieren para su funcionamiento e implementacin, Java a
similitud de .NET es ms accesible y est orientado al pblico que
desea mucho pagando poco, y esto nos lo puede dar JAVA por ser
un software gratuito. La idea de ofrecer variantes del SIGOB, se
dar en los casos que los clientes soliciten variantes en el sistema,
si en caso tuvieran requerimientos que el SIGOB no contemple, se
podrn realizar modificacin, a la estructura del sistema para cubrir
las necesidades del cliente, esta opcin como se ve en el siguiente
cuadro comparativo de nuestros productos ocupara la segunda
posicin

del

xito

esperado,

as

tambin

la

oferta

de

mantenimiento no solo al SIGOB, sino tambin a otros sistemas en

cualquier lenguaje de programacin y cualquier base de datos. A
continuacin de muestra un cuadro comparativo de los productos
ofertados y como veremos la venta del SIGOB es el de mayor
aceptacin para el pblico seguido de variantes del mismo y en
tercer lugar estara el mantenimiento que ms que un producto es
un servicio.

Matriz B.G.C

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Actualmente CSB Consulting cuenta con dos productos y un servicio pero

se tiene pensado que para el segundo ao se ampliar el portafolio de
productos, como sistemas orientados a otras empresas con distintos
rubros, como sistemas contables de facturacin de ventas en general
almacenes entre otros. Considerando que para la culminacin del primer
ao obtendremos resultados satisfactorios y estaremos en una etapa de
crecimiento y nuestra marca ser conocida podremos aprovechar esta
oportunidad para ofertar nuevos productos y as ampliar nuestra empresa
hasta otras fronteras la satisfaccin de nuestros clientes es fundamental y
estratgico, hay que verlos como medio de referencias, si ellos estn
conformes y satisfechos con nuestros productos podrn recomendarlo y
as romper las barreras con nuevos clientes.
A continuacin mostramos una proyeccin del crecimiento de ventas de
nuestros productos al cumplir el ao despus de todos los esfuerzos
promocionales que se van a realizar.

PRODUCTO
SERVICIO

LENGUAJE

SIGOB

VARIACIONES
SIGOB

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N
VENTAS

% DEL
SECTOR

JAVA

10

0.0027777
78

ORACLE

0.0013888
89

.NET

10

0.0027777
78

JAVA

0.0011111
11

ORACLE

0.0005555
56

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Producto nuevo

MANTENIMIENTO
SOFTWARE

.NET

0.0013888
89

TODOS LOS
LENGUAJES

0.0013888
89

Los datos obtenidos son en base a un numero de 360 000 empresarios

dedicados a la compra y venta de ropa y otros accesorios afines.
4. Matriz de Competitividad
Atraccin del Mercado
Pe
Criterios
so
0.2
Rentabilidad
5
Demanda Actual
0.1
0.2
Demanda Futura
5
N Competidores
0.1
Dimensin del
0.0
Mercado
8
0.2
Tecnologa
2
Total

Criterios
Participacin del
Mercado
Calidad
Prestigio
Eficacia
Variedad
Tecnologa
Precio
Total

Calificac Val
in
or
1.2
5
5
2
0.2
0.7
3
5
2
0.2
0.1
2
6
0.6
3
6
3.2
2

Competitividad
DSF Consultores
CSB Consulting
Pe Calificac Val Pe Calificac Val
so
in
or so
in
or

ABI Sstemas
Pe Calificac Val
so
in
or

0.1

0.2

0.1

0.2

0.1

0.4

0.2
0.1
0.1
5
0.1
0.2
0.1
5

4
3

0.8
0.3
0.4
5
0.1
0.8

0.2
0.1
0.1
5
0.1
0.2
0.1
5

2
2

0.4
0.2

5
4

1
0.4

0.3

0.6

4
2

0.4
0.4
0.4
5
2.3
5

0.2
0.1
0.1
5
0.1
0.2
0.1
5

5
5

0.5
1

0.3

3
1
4
4

0.6
3.2
5

Como podemos darnos cuenta la competitividad en este mercado nacional

no es muy grande en ello radica las posibilidades de xito a continuacin
la grfica del anlisis de competitividad.
Fuert
e
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Median
a

Db
il

4.2

Producto nuevo

Alt
o
Atractivo de Mercado
Median
ABI
o

Db
il

CSB

DSF

Posicin Competitiva

B. ANALISIS DEL MERCADO

1. COMPORTAMIENTO-TENDENCIAS DEL MERCADO
El crecimiento a nivel nacional de Mypes y empresas dedicadas al
comercio de ropa ha ascendido considerablemente estimamos que
de toda la poblacin del peruana. 360 000 habitantes se dedican a
esta ocupacin teniendo como promedio de trabajadores por
empresa a 4 personas.
Las tendencias de la moda a nivel internacional se han vuelto un
pan de cada da, haciendo que no solo las mujeres sino el pblico
en general se interesen por su aspecto, por la ropa que viste, los
zapatos que calzan. Las mujeres son el principal objetivo de las
tiendas, en la actualidad poner una tienda de ropa no es un riesgo
que se corra, de por s asumimos que el negocio funcionar, es en
este punto donde radica el crecimiento del mercado al cual nos
evocamos, mercado diversificado, debido a que existen Boutiques
en todas las zonas de Lima como en provincias, para todos los
gustos y precios, tiendas dirigidas a gente de mejores posibilidades
econmicas como personas de las zonas rurales, podemos poner
como ejemplo los comerciantes de gamarra que cabe decir que en
su mayora por no decir la totalidad no cuenta con un sistema de
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Pgina 15

Producto nuevo
gestin; el movimiento que se da en gamarra es sorprendente, al
da se genera millones y millones de dinero con la venta de ropa,
pero muchas veces no se abastecen y no llevan un control de sus
ventas. Como vemos la tendencia del pblico objetivo es la
obtencin de un software de gestin que facilitar sus funciones y
reducir los riesgos de perdida.
2. SEGMENTACION
NSE

AyB

GEOGRAFICA
Cono Norte
Cono Este
Cono Sur
Lima Centro
Callao
Departamentos

PERSONAS

PORCENT
AJE

Empresarios
y
Micro
Empresarios

4.3% de
la
poblacin
peruana

Fuente INEI
De acuerdo al censo elaborado por el INEI, el 4.3% de la poblacin
peruana se dedica a la comercializacin de ropa y accesorios.
Basndonos en el dato de la poblacin general del Per decimos
que somos actualmente 30,000,000 de peruanos mostramos en la
siguiente figura lo que representa este pequeo sector del pas.

Comerciantes
4%

Personas que tienen

como ocupacin
la venta de ropa y
accesorios
Poblacin restante

96%

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Pgina 16

Producto nuevo
Como vemos en el cuadro anterior el 4.3% de la poblacin es un
pequeo sector pero dentro de este pequeo sector de las
personas

que

estn

dentro

no

todas

son

empresarios

microempresarios sino muchas de ellas trabajan para una empresa

o microempresa suponiendo que en promedio cada empresa tiene
4 trabajadores hacemos los siguientes clculos.
Poblacin en
General
4.30%

30,000,000
1290000

Promedio
de
Trabajadores

Boutiques

322500

Con los datos encontrados vemos que las empresas con las cuales
trabajaremos son 322500 aproximadamente a donde avanzaremos
paulatinamente conforme crezca la empresa.

a) Variables de Segmentacin
o Demogrficas
Los productos de informacin materia de este trabajo
estn dirigidos al sector comercial en especfico el sector
dedicado a la compra y venta de ropa y otros accesorios
a nivel nacional, se trabajara con grandes empresarios y
como emprendedores del sector
o Operacin
Nuestro producto va dirigido a las tiendas en general que
tienen como operacin la venta de ropa entre otros
accesorios podra tratarte de una industria textil que
requiera, un almacenamiento de todos los productos que
tiene en stock y que pueda consultar el stock por cada
producto, y pueda generar salidas del almacn al
departamento de ventas o guas de remisin para los
clientes, y que los vendedores puedan ingresar a los
clientes al sistema para su cartera de clientes, tambin
se incorpora un rea de compras para los insumos o
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Pgina 17

Producto nuevo
materiales indirectos d fabricacin, como vemos el SIGOB
puede aplicarse para grandes industrias como tambin
para pequeas y medianas empresas, que solo tengan el
ingreso de productos y un mdulo de ventas, y por
supuesto un reporte por cada tipo de movimiento el
SIGOB contempla todo tipo de filtros para la emisin de
reportes importantes para la gerencia general de una
empresa, tambin si se necesita cuadros comparativos el
sistema arrojar dicha informacin. En conclusin nos
dirigimos a las empresas que comprar y comercializan
ropa y accesorios.
o Situacionales
Nos podemos ubicar en diferentes escenarios dado que
nos

dirigimos

varios

sectores

de

la

poblacin,

atendemos a todas los clientes sin importar el nivel socio

cultural ni el nivel econmico, ya que tenemos un
software diseado para cada uno de ellos, lo nica
restriccin sera evocarnos en los clientes que tengan
una empresa de compra y venta de ropa que requieran
de un software para el control de sus ventas y
optimizacin de los recursos humanos entre otros.
o Seleccin del Mercado Meta
Como ya se ha mencionado el mercado al cual nos
dirigimos es un pequeo sector de la poblacin peruana,
no podemos decir que nuestro producto sea de consumo
masivo ni no es especfico para un determinado pblico,
el beneficio de nuestra segmentacin es el xito de las
empresas que comercializan prendas de vestir, porque en
la actualidad como mencionbamos anteriormente, la
preocupacin por el que vestimos y calzamos se ha
vuelto frecuente, cada vez aumentan las personas que
cada

fin

de

semana

tienen

que

comprar

ropa

accesorios sobre todo las mujeres son un gran potencial

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Pgina 18

Producto nuevo
para las tiendas esto nos beneficia en el sentido que las
Boutiques comienzan a superar los niveles de ventas, la
mercadera cada vez es mayor y las industrias textiles
crecen cada vez ms, esto origina que el trabajo que
realizan las Boutiques cada vez sea ms tedioso y
engorroso

de

realizar,

perdiendo

el

control

la

contabilidad de sus artculos de los ingresos y salidas de

sus productos.
En este sector tambin existen diferentes personas
dedicadas a la comercializacin podemos encontrar
personas de la clase media, en los conos, que sin ningn
tipo de educacin y con mucho optimismo crearon sus
propias empresas, a este sector poco le es atractivo
manejar un sistema debido al bajo nivel educativo, y
quiz a la poca informacin que tienen. Estas personas
no le dan el valor suficiente a los sistemas informticos
porque no entienden de su importancia para mejorar y
optimizar sus ganancias y sus ahorros, a este sector de la
poblacin nos ser difcil ingresar ya que la estrategia de
llegada tendra que durar mayor tiempo, para empezar
esta poblacin quedar aplazada para cuando superemos
el punto de equilibrio, as vemos que para iniciar la
promocin

del

producto

nuestro

mercado

se

va

reduciendo.
Otro pblico a cual debemos interesarnos para el inicio
promocional son las personas que tienen, aos de
servicio, que su empresa ha alcanzado un nombre dentro
del comercio, personas que ven ms all de solo comprar
y

vender,

si

no

que

se

preocupan

por

estudiar

capacitarse tanto a ellos como a su personal que tienen a

su cargo ms de 15 personas a disposicin de su pblico
y que no solo cuentan con un local si no que estn
distribuidos en todas las zonas de la ciudad y porque no
decirlo en todo el Per. Estas personas ven la compra de
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Pgina 19

Producto nuevo
un software como una inversin que a largo plazo les
generar ganancias y ahorran en recursos digamos que si
la utilizacin de los recursos humanos disminuye gracias
a la eficiencia del software ahorraran en la planilla
mensual.

C. ANALISIS DEL ENTORNO

1. POLITICO
El Per ha trado cambios en el comercio, anteriormente estbamos
acostumbrados

comprar

productos

extranjeros,

comercializarlos, productos que muchas veces han sido elaborados

con nuestra materia prima, la evolucin econmica del Per se ha
visto reflejada en todos los sectores econmicos, las relaciones de
nuestros mandatarios con otros pases han mejorado notablemente
haciendo que el pas sea reconocido a nivel mundial, sea visitado y
el comercio crezca. Por otro lado el incentivo del estado a
inducirnos a comprar lo que el Per produce a ayudado mucho al
crecimiento dela demanda nacional, as mismo el respeto de los
derechos de los empresarios y las facilidades para formalizar las
empresas, han hecho que la estabilidad laboral, social y cultural
fluya constantemente sin, el Per no se ha visto ajeno al gran
cambio que estn experimentando diferentes pases a nivel
mundial, como es en cuanto a la ideologa, que las masas
populares que son la mayora de la poblacin estn tomando las
riendas del estado y llevando a sus representantes a grandes
cargos del estado.
2. SOCIAL Y CULTURAL
La sociedad ha permitido que ms peruanos estn involucrados con
las ltimas tendencias tecnolgicas hoy en da no, se puede vivir
sin los avances tecnolgicos, todos tenemos a nuestra disposicin
la informacin necesaria respecto a cualquier tema de discusin e
inters, como la economa para muchos peruanos ha superado lo
esperado no encontramos muchas familias que carezcan de cable o
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Producto nuevo
de internet ya que se han vuelto servicios indispensable, esto hace
que la poblacin no solo se ve que tiene ms ingresos sino que est
mejor instruida, cada vez contamos con ms informacin de
manera fcil y a un menos costo, la ciberntica que es la ciencia de
las

comunicaciones

ha

alcanzado

todos

los

niveles

socio

econmicos, haciendo de los clientes personas mejor preparadas e

instruidas con la capacidad de elegir lo que ms les convenga.

3. LEGAL
Las normas legales han sido modificadas y son ms accesibles para
la formacin y formalizacin de las medianas y pequeas
empresas, el Per estaba lleno de empresas informales, que no se
formalizaban por diferentes motivos todos ellos por la base legal
que tena formalizar una empresa los requisitos y trmites que se
seguan eran engorrosos, y costosos a la vez, el estado en vista del
numero exagerado de informalidad en el Per lo que supone
perdidas econmicas, ha modificado sus normas, decretos para
acoplarlas a las necesidades de los empresarios y facilitarles los
tramites y cobrarles menos de lo que antes lo hacan, todo esto en
fin de motivarlos la SUNAT junto con otras instituciones del estado
promueven la formalizacin basadas en las nuevas normas
legislativas.
D. ANALISIS DE LA COMPETENCIA ACTUAL Y POTENCIAL
1. COMPETENCIA DIRECTA
ABI Sistemas
ABI Sistemas es una gran Empresa, proveedora de software de
gran jerarqua a nivel nacional, cuenta con ms de 50
programadores a su disposicin, as mismo analistas de
sistemas, en s tiene una estructura organizacional completa,
debido al nivel de ventas que alcanzan anualmente. Ofrece
todo tipo de sistemas en todos los lenguajes de programacin
orientada a objetos, tiene convenios con grades instituciones
mundiales del mundo tecnolgico, a su vez dentro de sus
servicios tiene asistencias, reparaciones ventas de equipos
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Producto nuevo
licencias entre otras es una empresa dedicada a la creacin de
nuevos sistemas y a cuanto tenga que ver con este mundo

desde la venta de un mouse hasta la venta de ERP.

DSF Consultores
Esta empresa tiene como principal producto sistemas para
cooperativas,

pero

en

los

ltimos

aos

ha

venido

incursionando en el mundo de las ventas, es as como se

convierte en uno de nuestros competidores, por la experiencia
que tienen, cuentan con una mayor cartera de clientes, y su
prestigio ha desvariado un tanto debido al excesivo tiempo que
se toman para la entrega del producto vindose involucrado
muchas veces en el pago de las penalidades de los contratos lo
que est haciendo que su prestigio baje cada vez ms.
2. COMPETENCIA SUSTITUTA DE MENOR CALIDAD
Dentro de la competencia sustitutas se encuentran todas aquellas
personas que se dedican al desarrollo de software de manera
privada, aquellos que programan por diversin y espordicamente
consiguen a un cliente y programan es sus casas y les dan un
software sencillo, a estos podramos considerarlos dentro de este
grupo de competencias.
E. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS
1. FORTALEZAS
Somos un grupo que recin est ingresando al mercado

tenemos todas las ganas de trabajar.

Contamos con un software ya diseado tenemos un estndar.
Nuestro software tiene variantes en cuanto al Lenguaje de
Programacin, lo que ayuda a llegar a la mayor cantidad de

pblico de todos los sectores econmicos.

La usabilidad
El diseo basado en las normas CUA
Calidad del producto.
La eficacia
El profesionalismo de nuestros colaboradores.
Nuestros equipos son de ltima generacin

2. OPORTUNIDADES
La escasa competencia dentro del mercado.
La necesidad de la compra de sistemas de ventas.
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Producto nuevo

El

econmicos de estado peruano.

El crecimiento de la demanda.
El avance tecnolgico.
El nmero de software gratuito.
El avance de sistemas de seguridad de los software

crecimiento

econmico

en

los

diferentes

sectores

3. DEBILIDADES
No somos conocidos en el mercado
Capital
Falta de convenios
Falta de cartera de clientes
Nuestro reducido portafolio de productos
4. AMENAZAS
Desastres naturales
Subida de impuestos
Competencia directa
IV.
OBJETIVOS
A. GENERALES
Posicionarnos en el liderazgo de proveedores de Software en el

pas.
Alcanzar nuestras metas econmicas dentro del primer ao,

alcanzando la mejor rentabilidad.

B. ESPECIFICOS
Vender al mximo todos los productos y servicios que ofrecemos
que el crecimiento como empres sea gradual y ascendente
Crear e instalar nuestros en un tiempo reducido.
Cumplir con los contratos en el mejor tiempo posible.

V.
PLAN OPERATIVO DE MARKETING
A. ESTRATEGIAS GENERALES
1. ESTRATEGIA BASICA
La estrategia bsica para entrar con fuerza al mercado ser
presentar al mercado un sistema diferenciado de los dems por su
nivel tecnolgico, innovador, y la reduccin del mercado para as
hacer de las barreras de entrada mnimas. Adems ofreceremos
mantenimiento de los sistemas por un ao de manera gratuita a
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Producto nuevo
solicitud del cliente. Enviaremos a nuestro personal a trabajar
dentro de las instalaciones delas empresas de nuestros clientes
para tener un trato directo con ellos que nos ayudar al
levantamiento de informacin necesaria. La calidad y efectividad
del sistema ser clave de la fidelizacin.
2. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Para poder incrementas nuestras ventas ampliaremos nuestro
portafolio de productos expandiendo el mercado. Los clientes de la
competencia se vern atrados por nuestros productos despus de
haberles presentado las ventajas y caractersticas de calidad que
ofrecemos, adems nos concentraremos en las necesidades de
otros sectores que se vern interesados en la adquisicin de
nuestros productos. Mientras tengamos ms clientes en nuestra
cartera, tendremos ms oportunidades que nuestro servicio de
mantenimiento, empiece a surgir.
B. ESTRATEGIAS OPERATIVAS-MIX DE MARKETING
1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Calidad del Producto
El nivel de calidad de nuestro sistema es alto debido a que
est elaborado con las ltimas tendencias tecnolgicas que

garantizan la conformidad de los clientes.

Caractersticas
Seguridad basada en los mejores sistemas de gestin de
seguridad de datos existentes, el compartimiento de la
informacin dentro de una red LAN encriptado, desarrollado
en Lenguajes de Programacin Orientada a Objetos, el
diseo basado en las normas estndares CUA. Tiene una

mejor rapidez de ejecucin de los procesos.

Diferenciacin
Facilidad de pedido, facilidad de formas de pago, entrega
personalizada, capacitacin a todos los usuarios que vayan a
interactuar

con

gratuitamente,

el

sistema,

asesoras

licencias

virtuales

post

otorgadas
venta,

mantenimiento por un ao de forma gratuita a peticin del

cliente.
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Producto nuevo

Mezcla de Productos
El SIGOB se encuentra desarrollada en 3 Lenguajes de
Programacin como son Java, Oracle, .NET, con diversos
motores de Base de Datos como MySql, Oracle, SQL, para
todo tipo de clientes. As mismo tambin tenemos una lnea
de servicio de mantenimiento de Software no solo creados
por nosotros sino tambin otro tipo.

2. ESTRATEGIA DE PRECIOS
Los sistemas de Gestin de empresas de diversas ndoles son
costosos, y esto tambin depende, del nivel econmico del cliente.
Hay que ofertar a los clientes dependiendo del nivel de ventas que
tienen, las variantes del SIGOB desarrollados en una plataforma
gratuita, tendrn un menor costo y sern ofertados a los clientes
de menores ingresos as mismo suceder con las grandes
empresas de este sector econmico que requieren de un mejor
instrumento de gestin a ellos se les podra ofertar un software
desarrollado en Oracle.
PRODUCTO
SERVICIO

LENGUA
JE
JAVA

SIGOB

ORACLE
.NET

VARIACIONES

JAVA

SIGOB

ORACLE
.NET

MANTENIMIEN
TO
SOFTWARE

TODOS
LOS
LENGU
AJES

COSTO
$18,00
0
$90,00
0
$18,00
0
$22,00
0
$100,0
00
$22,00
0
$5,000

3. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD
Somos una empresa que est ingresando recientemente al
mercado, por lo tanto debemos poner todas nuestras fuerzas en
promocionar

nuestro

producto

Universidad Tecnolgica del Per

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porque

de

esto

depende

la

Producto nuevo
aceptacin y xito de ventas del mismo. Estamos basndonos en
un sector de la poblacin bastante reducido, no vamos evocados al
consumo masivo de nuestros productos por lo tanto nuestra
estrategia de publicidad no est inclinada a los medios de
comunicacin masivos dado que sera una perdida en la inversin.
Dentro de nuestro staff de trabajadores contamos con un jefe de
ventas quien con un grupo de vendedores aseguran la llegada de
nuestro producto a nuestro mercado objetivo. Al ser estos
vendedores representante de la empresa ante los compradores,
manejaran

todas

las

herramientas

necesarias

para

el

convencimiento de compra de los clientes, la vestimenta de ellos

juega un papel importante dentro del plan, la facilidad de palabra
que tengan es fundamental, ellos no solo van a conversar de
nuestros productos sino que tienen materiales como videos, demos
que permitan que el ofrecimiento sea dinmico, manejarn folletos
que servirn de gua, planificarn reuniones las veces que sean
necesarias y facilitarles toda la informacin requerida. En el
siguiente cuadro muestro los gastos que se incurrirn para el rea
de ventas de nuestra empresa.

Recursos
Jefe de ventas
Vendedores
Materiales de ventas
Radios
Movilidad
TOTAL

Cantida
d
1
5
21
5

C. ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO

1. PRONOSTICO DE VENTAS

Universidad Tecnolgica del Per

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Costo
5000
1500
300
30
600

Total
5000
7500
300
630
3000
16430

Producto nuevo

PRODUCTO
SERVICIO

SIGOB

LENGUA
N
JE
VENTAS

JAVA

ORACLE

.NET

10

JAVA
VARIACIONE
S
ORACLE
SIGOB

3
2

.NET
TODOS
LOS

% DEL
SECTOR
0.002222
222
0.001388
889
0.002777
778
0.000833
333
0.000555
556
0.000833
333
0.000833
333

MANTENIMI
ENTO
LENGUA
SOFTWARE JES

2. MATRICES DE GASTOS OPERATIVOS

Recursos
Analistas
Programadores
Artculos de Oficina
Jefe de ventas
Vendedores
Materiales de ventas
Radios
Movilidad
Gastos administrativos
Mantenimiento de
maquinas
Soporte Tcnico
TOTAL

Universidad Tecnolgica del Per

Cantida
d
5
10
1
5
21
5

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Costo
5000
2000
300
5000
1500
300
30
600
2000

Total
25000
20000
300
5000
7500
300
630
3000
2000

1000
1800

1000
1800
66530