Ministerul Educaiei din Republica Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice
Departamentul Administrarea Afacerilor

Lucru Individual
La obiectul: Proiectarea sistemului de management al ntreprinderii

Tema: Prioectarea sistemului informaional,

probleme i soluionri

Chiinu 2016

Cuprins:
Introducere

Subiectul 1:Definirea, caracteristicile, principiile i funciile sistemului

informaional;
Subiectul 2: Necesitatea sistemului informaional;
Subiectul 3: Principalele probleme de creare i utilizare a resurselor
informaionale;
Concluzie

Introducere
De-a lungul ultimilor 10 de ani n Moldova au existat schimbri n economie. companiile publice
din trecut a nceput s funcioneze n noul - mediu de pia. Au fost fondate o mulime de companii

private mari i corporaii. Cu toate acestea, multe companii moldave au folosit tehnici de gestionare
care i au rdcinile nca n timpurile economiei centralizate. n scopul de a realiza competitivitatea
de clas mondial a ntreprinderilor moldoveneti au nevoie de o dezvoltare a practici de
management,ntr-un mediu adecvat de pia, care sunt utilizate de ctre cele mai mari companii din
rile dezvoltate.
Metode moderne i eficiente de management al afacerilor necesit colectarea i analizara
informaiilor cu privire la toate datele activitilor economice ale ntreprinderii i schimbrile din
mediul extern, ntr-un fel sau altul afecteaz organizarea i desfurarea activitii acesteia. Numai cu
informaii complete, exacte, n timp util i obiectiv este posibil s se vorbeasc despre posibilitatea de
a lua decizii informate cu privire la gestionarea activitii industriale i economico-financiare a
ntreprinderii i stabilirea relaiilor contractuale i de investiii cu parteneri. Circulaia unei cantiti
semnificative de informaii n orice entitate poate fi realizat prin procurarea unor tehnologiilor
informaionale automatizate, bazate pe utilizarea calculatoarelor i a telecomunicaiilor. Ca urmare,n
ntreprinderile sunt create sisteme informaionale automatizate pe scar larg.
Sistemul informaional n cadrul unei ntreprinderi joac un rol foarte imoprtant. Lund n
considerare faptul c trim n secolul XXI secolul informaional, n care dezinformarea este egal
cu eec, analiza mediului, a concurenior, a pieii poate miniza, sau chiar reduce complet cheltuielile
ntreprinderii. Deciziile ce sunt bazate pe o analiz ampl a situaiei ntreprinderii sunt nite decizii cu
un grad de eficacitate mult mai nalt decit cele luate n situaii de dezinformare parial sau complet.

Subiectul 1: Proiectarea sistemului informaional

1.1 Definirea, caracteristicile , principiile i funciile sistemului informaional

Sistemul informaional cuprinde ansamblul de date, informaii, fluxuri i circuite informaionale,
proceduri informaionale, mijloace de tratare a informaiilor, ce contribuie nemijlocit la
fundamentarea, adoptarea i aplicarea deciziilor.
Aa cum a rezultat i din definiia de mai sus, componentele sistemului informaional se refer
la: date; informaii; fluxuri informaionale; circuite informaionale; proceduri informaionale;
mijloace de tratare a informaiilor.

Data este reprezentarea cifric sau letric a unui fenomen, proces, activitate, aciune etc
Informaia reprezint componenta principal a sistemului informaional fiind definit ca o
ntiinare, comunicare, mesaj n legtur cu starea sau condiiile unor procese i fenomene
economice, tiinifice, sociale, tehnice, culturale, etc., care constituie o noutate i prezint un
interes pentru primitor, sporind astfel gradul de cunoatere al acestuia privind rezultatele
obinute. Informaia mai poate fi definit ca un mesaj cu caracter de noutate despre
evenimentele care au avut loc, au loc, sau care vor avea loc att n interiorul sistemului, ct i
n exteriorul acestuia i prezint interes pentru receptor.
Fluxurile informaionale sunt trasee parcurse de informaii de la emitor la destinatar, n
timp ce circuitele informaionale evideniaz drumul informaiilor de la natere la
distrugere sau arhivare. Deosebirea fundamental dintre acestea este dat de lungime,
cantitatea de informaii vehiculat, costul transmiterii.
Circuitul informaional reprezint itinerarul parcurs de informaii de la locul de culegere a
lor pn la locul de utilizare sau stocare a acestora. Lungimea circuitului informaional este
determinat de o serie de factori, printre care mai importani sunt: scopul informaiei
vehiculate, poziia n structura organizatoric a centrilor emitori i receptori, viteza de
prelucrare a datelor, capacitatea canalelor de comunicaii etc. Cu ct lungimea canalelor de
circulaie a informaiilor este mai mic cu att fluxul informaional va fi mai operativ.
Procedurile informaionale cuprind elemente referitoare la modalitile de culegere,
nregistrare, transmitere i prelucrare a informaiilor, operaiile de efectuat i succesiunea lor,
se precizeaz suporii informaionali, formulele i mijloacele de tratare a informaiilor.

Dou categorii de mijloace de tratare a informaiilor caracterizeaz organizaiile n perioada

actual:
-

manuale (stilou, creion, calculator de birou, main de dactilografiat etc.), cu vitez redus
de tratare, cost sczut i posibilitatea apariiei a numeroase greeli.
automatizate (calculatoare), cu vitez de prelucrare extrem de ridicat, costuri, de asemenea,
ridicate, memorie intern puternic, siguran n calcule i cu personal de specialitate
(operatori, analiti, programatori etc.)

Caracteristicile sistemului informaional

n continuare vom prezenta principalele caracteristici ale sistemului informaional, care s
satisfac nevoile procesului decisional:

1. Ciclul de informare este o caracteristica a procesului informaional care corespunde

timpului parcurgerii etapelor de culegere, transmitere, prelucrare a datelor, de decizie i de
transmitere a deciziilor n sistemul de execuie, indiferent de scopul acestora (coordonare,
iniiativ etc.). La rndul lui, ciclul de informare este compus din doi timpi:
Timp de reacie, o caracteristic a sistemului de conducere i este msurat din
momentul apariiei informaiilor la nivelul acestuia i pna n clipa emiterii deciziei
ctre sistemul de execuie.
Timp de rspuns, reflect capacitatea de organizare a proceselor de culegere,
transmitere i prelucrare a datelor primare i de transmitere a rezultatelor prelucrrii
ctre sistemul de conducere.
2. Vrsta informaiei, mrimea ciclului de informare determin una din cele mai importante
caracteristici ale ntregului proces informaional. Vrsta informaiei se calculeaz ca diferen
calitativ ntre decizia necesare sistemului de execuie n momentul n i decizia pe care o
recepioneaz n acelai moment n dar care a fost fundamentat pe baza unor date care au
reflectat situaia din momentul n-t, cnd au fost culese informaiile de stare din sistemul de
execuie si care au impus luarea deciziei respective.
Datele generate de sistemul de execuie trebuie consemnate n aa fel nct s ndeplineasc,
cumulativ, urmtoarele cerine calitative:
Obiectivitatea. Aceasta permite cunoaterea real a strii efective a sistemului de execuie, asigur
coerena indicatorilor pe baza crora sistemul de conducere i va formula deciziile.
Completitudinea. Datele primare trebuie s reflecte integral toate fenomenele i procesele
economice care au loc n cadrul sistemului de execuie.
Dinamica adecvat fenomenelor pe care le reflect. Dinamica procesului de culegere i de
transmitere a datelor trebuie s concorde cu dinamica proceselor economice. Frecvena execuiei
fazelor procesului informaional depinde de periodicitatea evenimentelor economice.
Costuri minime. Costurile prilejuite de culegerea datelor din sistemul de execuie trebuie s fie
justificate din punct de vedere economic.
Funciile sistemului informaional
Componenta informaional a managementului ndeplinete trei funcii importante n cadrul acestuia,
dup cum urmeaz:

Funcii

Operaion
Document
Decizional
Funcia decizional, prin care asigur
elementele informaionale necesareal
fundamentrii i
adoptrii deciziilor.
Funcia operaional, ce faciliteaz asigurarea suportului informaional necesar iniierii de
aciuni solicitate de aplicarea deciziilor.

 Funcia de documentare, prin care se asigur mbogirea i mprosptarea fondului de

informaii din cadrul ntreprinderii.
Principiile sistemului informaional
Pentru asigurarea unui management performant n ntreprindere, funcionarea sistemului
informaional trebuie s respecte urmtoarele principii:

subordonarea conceperii i funcionrii sistemului informaional cerinelor managementului

ntreprinderii;
corelarea strns a sistemului informaional cu sistemul decizional i cu organizarea
structural a ntreprinderii;
principiul unitii metodologice a tratrii informaiilor n vederea asigurrii compatibilitii
ntre toate componentele sistemului informaional, a crerii premiselor integrrii depline a
informaiilor pe verticala sistemului de management. Este necesar ca modul de culegere i
prelucrare a informaiilor s fie unitar din punct de vedere metodologic.
principiul concentrrii asupra abaterilor eseniale. Pe verticala sistemului managerial al
ntreprinderii informaiile trebuie transmise ori de cte ori este posibil, nu global, ci selectiv,
numai cele care reflect abateri semnificative de la obiective, criterii i mijloace.
principiul eficacitii i eficienei.
asigurarea unei cantiti minime de date iniiale, care reflect fenomenele economice i care
prin procesare s poat genera un maximum de informaii derivate, prezentate ntr-o form
uor accesibil, evitndu-se aglomerrile de date primare, astfel nct s asigure obinerea
unui sistem complet de parametri sau indicatori;
asigurarea unui flux de informaii precis, ntr-un volum suficient pentru fiecare manager
indiferent de nivelul ierarhic la care se afl;
furnizarea informaiilor la momentul oportun, cu scopul asigurrii unui interval de timp
suficient ntre momentul transmiterii i materializarea lor n aciunile iniiate;
secvenele de informare existente pe traseul fluxurilor informaionale trebuie s dea
posibilitatea manifestrii relaiilor de cooperare ntre diferitele componente ale structurii
organizatorice;

Subiectul 2: Necesitatea sistemului informaional;

n prezent, sistemele informaionale automatizate trebuie s fie vzut ca o parte integranl a
infrastructurii de afaceri. n economiile avansate, acestea sunt utilizate ca un instrument pentru a
rezolva toate sarcinile complexe de management al ntreprinderii, inclusiv:

Planificarea afacerilor;
Managementul achizitiilor, stocuri i vnzri;
Managementul financiar;
Managementul Resurselor Umane;
Managementul costurilor;
Managementul proiectului;
Proiectarea de produse i procese

Atunci cnd se planific activiti de producie, sistemele de gestionare a informaiilor furnizeaz

sprijin pentru rezolvarea problemelor de elaborare a planurilor de producie la diferite niveluri - de la
principiile strategice (multi-ani) pn la cele operaionale (care acoper mai multe zile) i de a
verifica posibilitatea planurilor de execuie cu capacitatea de producie disponibil, fora de munc i
alte tipuri de resurse, care poat crete n mod semnificativ valabilitatea planurilor adoptate.
Sistemele de gestionare a informaiilor pregtete ntreprindere cu informaii creeaz condiiile
pentru o utilizare mai eficient a obiectelor de inventar. Acest lucru se realizeaz prin rezolvarea
problemelor de elaborare i monitorizare a executrii planurilor de achiziii pentru elementele de
inventar strict n conformitate cu nevoile de producie i a vnzrilor de produse (bunuri i servicii),
fcnd astfel posibil optimizarea cantitatii i structurii inventarului, reducerea riscului de
ntrerupere a procesului din cauza lipsei de materialele i componentele necesare.
Sistemul de Management informaional poate gestiona mai eficient resursele financiare ale
ntreprinderii. Acest lucru se realizeaz n primul rnd prin sprijinirea rezolvrii problemelor de
elaborare i monitorizare a executrii sistemului de bugete a ntreprinderii i de prognozare a
fluxului de numerar, care s observe la timp posibila apariie a aa-numitelor lacune de lichiditate
atunci cnd numerarul disponibil nu este suficient pentru a plti datoriile la termen.Sistemul de
gestionare a informaiilor de ntreprindere.
n rezolvarea managementul personalului, sistemul de management al informaiei ntreprinderii
susine nu numai funciile de baz ale sarcinilor de personal de contabilitate: angajarea i concedierea
personalului,dar , de asemenea, permit s se planifice formarea i dezvoltarea carierei personalului
pentru a monitoriza n mod eficient condiiile de utilizare a diverselor forme de materiale i/sau
morale.Sistemul de gestionare a informaiilor de ntreprindere.
Prin utilizarea gestionrii a informaiilor i a funciilor de proiectare a proceselor de produs poat fi
utile la soluionarea de alte aplicaii de management al ntreprinderii. Sistemul informaional al
ntreprinderii permite ca informaiile privind compoziia produselor, rutele tehnologice de fabricaie,
cerinele de specificaie a clientului sa fie respectate. El mai ajut la evaluarea cu exactitate a
costurilor necesare pentru eliberarea produselor i/sau serviciilor.Sistemul de gestionare a
informaiilor de ntreprindere.

Subiectul 3: Principalele probleme de creare i utilizare a resurselor

informaionale;
Problemele legate de securitatea informaiilor - o parte important a procesului de introducere a
noilor tehnologii informaionale n toate domeniile societii. Utilizarea pe scar larg a

calculatoarelor i a sistemelor de telecomunicaii din cadrul sistemului informaional, tranziia pe

aceast baz la tehnologiile informaionale, creterea volumului de informaii prelucrate i extinderea
utilizator este avantajul calitativ de noi posibiliti. Dei sistemul de resurse i date de informaii au o
vulnerabilitate ridicat.
Punerea n aplicare a ameninrilor de utilizare neautorizat a informaiilor face acum mult mai
multe daune dect, de exemplu, incendiile accidentale n ncperi sau impactul fizic asupra
angajailor. Cu toate acestea, costul de implementare a unui sistem de protecie a datelor este nc
disproporionat de mic n comparaie cu costul de protecie mpotriva hoilor sau de protecie
mpotriva incendiilor. n plus, n afacerile de astzi a fost o trecere treptat de la o metode pur fizice
de influen asupra competiiei n una mai inteligent, inclusiv folosind cele mai noi instrumente i
metode de obinere a informaiilor.
Lund n consideraie cele spuse anterior, sunt mult mai multe probleme n sistemul informaional:
Sensibilitatea sistemului la aciunile greite. Toate procesele de afaceri trebuie s decurg
perfect. Orice informaie incorect sau lipsa acesteia conduce la erori fundamentale n
funcionarea sistemului i, n consecin, un risc ridicat de a lua o decizie greit.
Soluii scumpe. Estimnd costului proiectului, nu ar trebui s uitm c, n plus fa de costul
de licene i servicii de consultan pentru punerea n aplicare a acestuia, exist costuri
semnificative pentru restructurarea tuturor proceselor de afaceri i costurile asociate cu
eforturile uriae ale tuturor celor implicai n proces adic manaherii i specialiti. In plus, nu
trebuie s uitm c necesit sistemului de sprijin n curs de desfurare, mbuntirea i
adaptarea acesteia n legtur cu noile nevoi ale companiei, upgrade-uri de software periodice
i costuri similare n cadrul operaiunii.
Probleme de nelegere. Lipsa de nelegere a ceea ce este IT, i cum acestea ar trebui aplicat
la activitile i obiectivele strategice ale companiei.sisteme informatice.
Probleme de management. Lipsa unui sistem de managementul companiei formalizat . n
special:
- Lipsa unor reguli de decizie
- Lipsa metodelor de control al calitii
- Lipsa unor instrumente clare pentru luarea deciziilor manageriale
Probleme de automatizare. Lipsa de instrumente software i personal capabil s realizeze
viziunea unui anumit manager, precum i specificul companiei. Probleme de suport a
sistemului de management informaional automatizat, este nevoie de un sistem de upgradeuri regulate, pentru a rspunde mai bine nevoilor sistemului de management al ntreprinderii
de informaii.
Probleme de suport software, automatizerea sistem asociat informaional cu:
- Defeciuni tehnice i avariile software
- ntreprinderile trebuie s actualizeze versiunile software-ului
- Necesitii pregtirii continu a noilor angajai - utilizatori de software
- Nevoia de actualizare periodic a software-ului pentru a satisface mai bine nevoile
sistemului de management adoptat.

Concluzie:

Lund n consideraie cele spuse mai sus putem face o concluzie c, pentru maximizarea
eficienei i eficacitii activitii ntrerprinderi prestatoare de bunusi i/sau servicii, sistemul
informaional are un rol vital n activitate. El ejut la calcularea, prognozarea corect datorit
fluxurilor de date prelucrate i sistematizate. Cu ajutorul sistemul informaional ntreprinderea ii
poate rezolva probmele di toate domeniile de activitate. Dei pentru a menine acest sistem este
nevoie de resurse att financiare ct i umane, rezultatele folosirii lui sunt befefice pentru orice
ntreprindere. Trebuie sa ducem cont de dezvoltarea informaional i tehnologic pentru a fi mai bini
decit concurenii si de acapra un segment de pia mai mare pentru a ne maximiza profiturile.