Curso: Investigacin de Mercado

Alumno: Ximena Rossello

Caso 4: FiLIP
a. Definir claramente 5 Objetivos de investigacin que permitan obtener la informacin
necesaria para responder al problema de marketing
El principal problema es definir si este producto novedoso tiene demanda y si la tiene, ver si
otras variables (servicio tcnico, plan telefnico, cobertura, etc) pueden afectar

su

aceptacin.
Para definirlo elegimos los siguientes objetivos:
1. Conocer el perfil del potencial cliente (padres) y explorar sus necesidades y
2.
3.
4.
5.

motivaciones
Entender por qu s (o no) los padres elegiran un producto como este
Explorar y definir en qu circunstancias el consumidor (nio) podra usar el producto
Definir cules son las caractersticas / atributos ms valorados de este producto
Establecer la elasticidad de precio de producto

b. Defina usted el (los) Pblico(s) Objetivo a trabajar en la investigacin, los filtros que se
deben establecer para garantizar el Target. Sustente y explique las razones de
seleccin de dicho pblico
Puntos que son importantes para definir al pblico objetivo y deberan ser parte de las
preguntas filtro son:

Encuestados deben tener hijos entre las edades de 4 - 11 aos (en web mencionan
que esas son las edades de uso del producto, Amazon.com)

Que vivan en una zona con buena cobertura (funciona con contrato de telefona, sin
seal no tendra funcionalidad)

Que padres tengan dinero a disposicin para este gasto (seleccionar preguntas de
APEIM para definir NSE alto), sobre todo que padre de familia trabaje y tenga buen
puesto.

Pblico objetivo:
- Sociodemogrfico: Gnero; padres o madres de familia. NSE; ya que es un producto caro
debera estar dirigido a NSE A y B, Edad: ya que deben ser padres con hijos entre los 4 y 11
aos la edad ideal de los padres sera entre 35-45.
- Psicogrfico: segn los estilos de vida de Arellano y nuestro anlisis previo, la personalidad de
nuestro segmento seran son los sofisticados y las modernas.

Curso: Investigacin de Mercado

Alumno: Ximena Rossello
c. Pensando en una investigacin cuantitativa elabore usted un cuestionario con 3
preguntas para cada objetivo planteado en el tem a
Preguntas Cliente (Padres)
P1. Ambos padres trabajan?
1. S
2. No
P2. Sus hijo/s tiene/n nana?
1. S
2. No
P3. Le gustara tener mayor control sobre la situacin de sus hijos cuando usted no est?
1. S
2. No
Preguntas Concepto
Le presentamos un concepto de dispositivo (en formato reloj) para comunicarse fcilmente
con su/s hijo/s y viceversa, que adems le permita localizarlo por GPS en todo momento:

P4. Le gustara disponer de un producto como ste?

1.
2.
3.
4.

S
No s, necesitara mayor informacin
No s, depende del precio
No

P5. Qu lo animara a adquirir el producto en cuestin? (Marque todas las respuestas

afirmativas)

Curso: Investigacin de Mercado

Alumno: Ximena Rossello
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Plazo de prueba de producto previo a compra

Posibilidad de alquilar el producto cuando lo necesite
Posibilidad de pago de servicio cuando lo necesite, no fijo mensual
Garanta incluida en precio
Servicio tcnico especializado
Otro _____________

P6. Cree que un dispositivo como este podra reemplazar la necesidad de una nana en
ciertas circunstancias?
1.
2.
3.
4.
5.

Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Preguntas Circunstancias
P7. Alguna vez ha credo que su hijo/a estaba perdido?

1. S
2. No
P8. En qu circunstancias ha credo que su hijo estaba perdido? (Marque todas las
respuestas afirmativas)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Vacaciones familiares
Centro Comercial
Parque de diversiones
Feria (Mistura, Feria del Hogar, etc)
Evento (Conciertos, Circo, Cine, Teatro, etc)
Paseo campestre fuera de Lima
Balneario o Club de Playa
Otro _____________

P9. Le gustara tener la posibilidad de disponer/alquilar un producto como este en ese tipo
de lugares?
1. S
2. No
Preguntas Atributos Valorados
P10. Qu caractersticas son importantes en un producto como este? (Marque todas las
respuestas afirmativas)

Curso: Investigacin de Mercado

Alumno: Ximena Rossello
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Batera de larga duracin

Facilidad de uso para los nios
Resistente al agua
Resistente a los golpes
Que sea recargable (no use pilas)
Fcil de recargar
Con seguro para que no se caiga/pierda

P11. Qu caracterstica es la ms importante en un producto como este? (Marque una)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Batera de larga duracin

Facilidad de uso para los nios
Resistente al agua
Resistente a los golpes
Que sea recargable (no use pilas)
Fcil de recargar
Con seguro para que no se caiga/pierda

P12. Qu funciones son importantes para usted en un dispositivo como este? (Marque todas
las respuestas afirmativas)
1. Que pueda localizarlo por GPS a travs de un app en mi celular
2. Que pueda recibir y realizar llamadas (llamadas se programan previamente a mximo
5 nmeros)
3. Que pueda recibir mensajes de texto
4. Que pueda alertarme cuando mi hijo sale o entra a zonas seguras (casa, colegio,
club deportivo, etc)
5. Que me alerte (a travs de aplicacin) cuando hay que recargarlo
6. Otro__________________
P13. Qu funcin es la ms importante para usted en un dispositivo como este? (Marque
una)
1. Que pueda localizarlo por GPS a travs de un app en mi celular
2. Que pueda recibir y realizar llamadas (llamadas se programan previamente a mximo
5 nmeros)
3. Que pueda recibir mensajes de texto
4. Que pueda alertarme cuando mi hijo sale o entra a zonas seguras (casa, colegio,
club deportivo, etc)
5. Que me alerte (a travs de aplicacin) cuando hay que recargarlo
6. Otro__________________
Preguntas Precio

Curso: Investigacin de Mercado

Alumno: Ximena Rossello
P14. Cunto estara dispuesto a pagar por un producto como este, sin plan incluido?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

<$100
$100-$149
$150-$199
$200-$249
$250-$299
$300-$349
>$350

P15. Cunto estara dispuesto a pagar por un producto como este, con plan incluido?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

<$100
$100-$149
$150-$199
$200-$249
$250-$299
$300-$349
>$350

P16. Cunto estara dispuesto a pagar por el alquiler diario de un producto como este, con
plan incluido?
1.
2.
3.
4.
5.

<$5
$5-$10
$10-$19
$20-$29
>$30