Evaluacin de desempeo

Concepto
La evaluacin de desempeo es una apreciacin sistemtica de como
cada persona se desempea en un puesto y de su potencial de
desarrollo futuro.
Toda evaluacin es un proceso para estimular, para juzgar el valor, la
excelencia y las cualidades de una persona. Las organizaciones siempre
evalan a sus empleados, formal o informalmente, con cierta
continuidad, ya que la evaluacin de desempeo representa una tcnica
de administracin imprescindible dentro de la actividad administrativa.
Es un medio que permite detectar problemas en la supervisin del
personal y en la integracin del empleado a la organizacin o al puesto
que ocupa, as como discordancias, desaprovechamiento de empleados
que tienen mas potencial que lo exigido para el puesto, problemas de
motivacin, etc. Esto depende de los tipos de problemas identificados, la
evaluacin de desempeo servir para definir y desarrollar la poltica de
recursos humanos acorde con las necesidades de la organizacin.
Las empresas eligen distintos mtodos segn se adaptan a su cultura
organizativa. Por otro lado, pueden incluso utilizarse distintos mtodos
dentro de la misma empresa segn se adapten a distintos niveles
jerrquicos o colectivos de personas. Por ejemplo, en algunas empresas,
existe una ED para los managers, otra para los vendedores, y otra para
el resto de empleados.

Responsabilidades en la evaluacin del desempeo

El gerente
La propia persona
El individuo y el gerente
El equipo de trabajo
El rea de Recursos Humanos
La comisin de evaluacin
Evaluacin de 360

Beneficios de la evaluacin de desempeo

Beneficios para el gerente

Evaluar el desempeo y el comportamiento de los subordinados

con este sistema de medicin capaz de neutralizar la subjetividad.
Proporcionar medidas a fin de mejorar el desempeo de sus
subordinados.
Comunicarse con sus subordinados.

Beneficios para el subordinado

Conoce las conductas que la empresa valora.

Conoce las expectativas de su jefe segn su desempeo(puntos
dbiles y puntos fuertes.
Conoce las medidas que el jefe toma para mejorar su desempeo
8capacitaciones) y las que el propio subordinado debe tomar por
cuenta propia (corregirse, mejorar su desempeo laboral).
Realiza una autoevaluacin y una critica personal en cuanto a su
desarrollo y control personal.

Beneficios para la organizacin

Evala su potencial humano, es decir, la contribucin de cada

empleado.
Identifica a los empleados que necesitan reciclarse y/o
perfeccionarse
Dinamiza su poltica de Recursos humanos al ofrecer
oportunidades a los empleados y as mejorar las relaciones
humanas en el trabajo.

Mtodo de frases descriptivas

Se denomina as a el mtodo que utiliza frases que caracterizan el
desempeo del empleado y a aquellas que no lo demuestran, el
evaluador solo debe elegir aquellas que a su juicio este de acuerdo con
las caractersticas que presenta el mismo. Este mtodo es parecido al
mtodo de eleccin forzada ya que en este, de varias frases
descriptivas del desempeo del empleado positivas o negativas el
evaluador est obligado a escoger dentro de un bloque de frases.
Mediante este sistema se evita el efecto de halo (destacar un factor
ms sobresaliente sobre los otros) o de tendencia central (evaluar a
todos de manera conservadora en la media). Las frases que
componen los bloques no son escogidas al azar, sino que deben ser
seleccionadas con mucho criterio por medio de un procedimiento
estadstico. Sucediendo opuestamente lo contrario en el mtodo de
frases descriptivas ya que, no es obligatorio elegir una frase especifica
y puede elegir todas las que crea necesarias. El evaluador solo seala
las frases que caracterizan el desempeo del subordinado (signo + o S)
y aquellos que en realidad demuestran el opuesto de su desempeo
(signo o N).
La naturaleza de las frases puede variar mucho, se componen de frases
las cuales se distribuyen en el formato con el mismo significado , pero
con afirmaciones negativas o positivas y en orden diferente para
comprobar la veracidad de las respuestas.

Ventajas:

Describe y caracteriza el rendimiento del empleado y aquellas

que demuestran lo opuesto de su desempeo.
El evaluador seala solo las frases que caracterizan el
desempeo del empleado por lo que hace ms rpido en el
proceso.
El listado que se presenta solo contiene caractersticas del
evaluado, lo que permitir conocer mejor a la persona.
Se analizan aspectos personales y laborales, as como tambin
aspectos negativos y positivos del evaluado.
Su aplicacin es simple y no requiere preparacin intensa ni
sofisticada.

El anlisis es realizados por los mismos trabajadores.

Se auxilia de formularios de otros mtodos.
Se realizan preguntas en forma de frases relacionadas con el
comportamiento de los trabajadores.
Es un sistema econmico.
Facilidad de administracin.
Requiere escaso adiestramiento y capacitacin de los
evaluadores

Desventajas:

No rige obligatoriedad en la eleccin de frases por lo que no

tiene que seguir un orden.
Las dimensiones definidas empleadas constituyen lo esencial
de esas frases, por lo que no permite la utilizacin de otras.
No se lleva un control de las frases empleadas.
Presenta resultados globales.
Los empleados suelen mentir y eso lo hace poco confiable.
Es propenso a las distorsiones subjetivas de parte del
evaluador.
Interpretacin equivocada de algunos puntos, ocasionando
asignacin de valores inadecuados por parte del departamento
de recursos humanos de la empresa.
Cuando se utiliza para fines de desarrollo de recursos humanos,
necesita una complementacin de informaciones acerca de las
necesidades de entrenamiento potencial de desarrollo etc.
Este mtodo se rechaza porque es muy simple y subjetivo, no
entregara resultados claros sobre lo que queremos medir.

Ejemplos de aplicacin del mtodo de frases descriptivas:

No. Factores de Reporte de Desarrollo

Si N
o

(+ (-)
)

1. Tiene suficiente grado de escolaridad para el

desempeo del cargo?........
2.
Usualmente es alegre y
3. sonriente?.............................................................
4. Tiene experiencia en el servicio que est
ejecutando?...............................
5.
Es contrario a las modificaciones y no se interesa
6. por nuevas ideas?.........
7. Su apariencia es buena y agradable en el trato
general?.........................
8.
Desarrolla un trabajo completo, prestando atencin
9. a las instrucciones?......
10. Demuestra atraccin por el sexo
opuesto?...............................................
11.
Tiene inters por aprender cosas
nuevas?..................................................
12. Su trabajo no exige ms grados de
escolaridad?........................................
13.
Puede, por s solo, planear, ejecutar y controlar sus
tareas?......................