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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO “Líderes construyendo su futuro” U Licenciatura en Administración y

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO

“Líderes construyendo su futuro” U Licenciatura en Administración y Gestión de PyMes Asignatura: Estancia 1
“Líderes construyendo su futuro”
U
Licenciatura en Administración y Gestión de
PyMes
Asignatura: Estancia 1 Proyecto Integrador
“PEMEX”
Dr. Alejandro Robles Acebedo
P
Elaboró: Ariel Mendoza Gomez
Cuatrimestre: Cuarto
Grupo: AG
Periodo: Septiembre-Diciembre 2016
T
©UPT 2016
Derechos reservados
El autor otorga a UPT el permiso de reproducir y distribuir copias de este reporte en su totalidad o en partes.

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INTRODUCCION En este primer ciclo de formación se darán a conocer aspectos relacionados con la

INTRODUCCION

INTRODUCCION En este primer ciclo de formación se darán a conocer aspectos relacionados con la “

En este primer ciclo de formación se darán a conocer aspectos relacionados con la Pemex, se podrá encontrar el análisis de algunos puestos de trabajo de la empresa, manuales de inducción, procedimiento y políticas de la empresa.

Este trabajo está hecho con la finalidad conocer la filosofía de la empresa, la cual
Este trabajo está hecho con la finalidad conocer la filosofía de la empresa, la cual
ayudara a conocerla a fondo, saber sus objetivos, su planeación, organización,
dirección y control de toda la empresa.
Se realizaron estudios de microeconomía y macroeconomía para saber que
variables son las que utiliza la empresa para la fijación de precios y el impacto de
sus variables.
Entre algunas de nuestras justificaciones dentro del proyecto son:
La necesidad de trabajar implica realizar diferentes actividades que tienen como
objetivo mejorar la calidad de vida de cada uno de los seres humanos, esto nos
lleva a planificar y mejor nuestras actividades, capacitarnos cada día más para ir
adquiriendo infinidad de conocimientos que con dedicación y esfuerzo darán una
recompensa. Ya sea económica y socialmente, generando que seamos candidatos
a tener un mejor puesto en cualquier empresa u organización que nos encontremos.

Los beneficios que se podrán tener con la propuesta de este proyecto, son para la misma empresa, trabajadores que laboran en ella y principalmente para todos los mexicanos que son requeridores de los servicios que ofrecen.

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Contenido Información General de la empresa ………………………………………… .
Contenido Información General de la empresa ………………………………………… .

Contenido Información General de la

empresa………………………………………….…………………………………….…3

Objetivo General…………………………………………………………………………3

Objetivos Específicos……………………………………………………………………3

Justificación………………………………….………………………………………

4

Alcances y Limitaciones………………………………………………………… ……5 Reseña
Alcances y Limitaciones…………………………………………………………
……5
Reseña Histórica……………………………………………………………………
6
Introducción a la Admon……………………………………………………………….8
Proceso Administrativo………………………………………………………………15
Microeconomía………………………………………………………………………
16
Aspectos Legales……………………………………………………………
………34
Fundamentos de Contabilidad………………………………………………………35
Contabilidad de costos…………………………………………………………
35
Contabilidad Financiera………………………………………………………………
36
Planeación Estratégica………………………………………………………
……
37
Proceso Administrativo……………………………………………………………….40
Macroeconomía………………………………………………………………
………41
Mercadotecnia……………………………………………………………………
43
Admon. Del Capital Humano…………………………………………………
64

Contabilidad Administrativa………………………………………………………

65

Conclusión………………………………………………………………………………66

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Objetivo General Conocer la filosofía de trabajo de la empresa “Pemex” para así poder tener

Objetivo General

Objetivo General Conocer la filosofía de trabajo de la empresa “Pemex” para así poder tener una

Conocer la filosofía de trabajo de la empresa “Pemex” para así poder tener una perspectiva de la forma de laborar en el área administrativa. Y poder ingresar a laborar a ella.

Objetivos Específicos  Aprender lo antes posible la forma de trabajo de la empresa. 
Objetivos Específicos
 Aprender lo antes posible la forma de trabajo de la empresa.
 Expandir mis conocimientos para ir creciendo dentro de la empresa.
 Conocer su forma de administrar y dar seguimiento al plan de negocios y
proyectos de inversión y expansión de las áreas productivas.
 Terminar de forma correcta mi estancia. Para posteriormente ingresar a
laborar en ella.

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JUSTIFICACIÓN La necesidad de trabajar implica realizar diferentes actividades que tienen como objetivo mejorar la

JUSTIFICACIÓN

JUSTIFICACIÓN La necesidad de trabajar implica realizar diferentes actividades que tienen como objetivo mejorar la

La necesidad de trabajar implica realizar diferentes actividades que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de cada uno de los seres humanos, esto nos lleva a planificar y mejor nuestras actividades, capacitarnos cada día más para ir adquiriendo infinidad de conocimientos que con dedicación y esfuerzo darán una recompensa. Ya sea económica y socialmente, generando que seamos candidatos a tener un mejor puesto en cualquier empresa u organización que nos encontremos.

La aportación que da “Pemex” a nuestro país es muy significativa ya que es una
La aportación que da “Pemex” a nuestro país es muy significativa ya que es una
empresa de clase mundial que ofrece servicios a la población que son utilizados por
cada uno de las personas que integramos esta nación, por eso creo que es de
suma importancia que la empresa tenga más consideración aplicando distintos
métodos que tengan como objetivo el mejoramiento.
Los beneficios que se podrán tener con la propuesta de este proyecto, son para la
misma empresa, trabajadores que laboran en ella y principalmente para todos los
mexicanos que son requeridores de los servicios que ofrecen.
Creo que será algo provechoso tanto económicamente, como mejoras de empleo y
satisfacción para la comunidad.

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Alcances y Limitaciones Limitaciones Debido a la complejidad de realizar un proyecto en esta empresa

Alcances y Limitaciones

Alcances y Limitaciones Limitaciones Debido a la complejidad de realizar un proyecto en esta empresa “Pemex”,

Limitaciones

Debido a la complejidad de realizar un proyecto en esta empresa “Pemex”, el tiempo que demanda lograr los objetivos, y conseguir información será un problema para llegar a concluir esta investigación.

Alcances La investigación incluirá aspectos que me ayudaran a adquirir conocimientos que me serán de
Alcances
La investigación incluirá aspectos que me ayudaran a adquirir conocimientos
que me serán de mucha utilidad para ir tomando experiencia en el campo
como:
 Aprender la forma de trabajar dentro de la empresa.
 Tener un control adecuado del área investigada.
 Mejorar la calidad de trabajo en el área investigada.
 Adquirir conocimiento que se necesita para laborar en esa área.

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Reseña Histórica Petróleos Mexicanos fue constituida por decreto del Congreso de la Unión, con fecha

Reseña Histórica

Reseña Histórica Petróleos Mexicanos fue constituida por decreto del Congreso de la Unión, con fecha efectiva

Petróleos Mexicanos fue constituida por decreto del Congreso de la Unión, con fecha efectiva del 20 de julio de 1938, como resultado de la nacionalización de las empresas petroleras extranjeras que operaban en México.

Desde 1938 la legislación y regulación federal han confiado a Petróleos Mexicanos la planeación y
Desde 1938 la legislación y regulación federal han confiado a Petróleos Mexicanos
la planeación y administración central de la industria petrolera mexicana.
El 17 de julio de 1992 el Congreso de la Unión creó a los Organismos Subsidiarios,
Pemex-Exploración y Producción, Pemex-Refinación, Pemex-Gas y Petroquímica
Básica y Pemex-Petroquímica y a su brazo comercial PMI, los cuales realizan
operaciones que previamente habían sido administradas directamente por Petróleos
Mexicanos.

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Introducción a la Administración Filosofía de la Empresa Misión: Somos una empresa que elabora, comercializa
Introducción a la Administración
Introducción a la
Administración

Filosofía de la Empresa

Misión: Somos una empresa que elabora, comercializa y distribuye productos petroquímicos selectos, en crecimiento continuo y maximizando su valor económico, con calidad, seguridad, respeto al medio ambiente, a su entorno social y promoviendo el desarrollo integral de su personal.

Visión: Ser una empresa sustentable, líder en el mercado nacional, que opere con estándares internacionales,
Visión: Ser una empresa sustentable, líder en el mercado nacional, que opere con
estándares internacionales, rentable, segura, confiable y competitiva, reconocida
por la calidad de sus productos; con una arraigada cultura de servicio al cliente,
respetuosa del medio ambiente, cuidadosa de sus relaciones con la comunidad y
promotora del desarrollo integral de su personal.
Valores
Integridad: Unir partes diversas en un todo coherente que mantiene un equilibrio
entre ellas, en busca de un objetivo. La integridad ética se sustenta en valores que
forman ese todo coherente que conduce el actuar cotidiano de los individuos.
Innovación: Generar nuevos conocimientos, productos, tecnologías o servicios. Es
poner en marcha y concretar o relacionar la creatividad con la inteligencia para
cubrir necesidades cambiantes.
Competitividad: Aprovechar de la mejor manera las fortalezas únicas de cada uno
de los individuos, es decir, lograr sinergia de manera que la organización, muestre
un desarrollo exitoso y de vanguardia.

Sustentabilidad: Es la visión del futuro y el compromiso con el mismo. La organización se reconoce en una vinculación estratégica con la sociedad, el medio ambiente y seguridad de manera integral y se compromete a establecer con los mismos una relación de beneficio mutuo en largo plazo.

Compromiso Social: Hablar de este compromiso, es reconocer la pertenencia de la empresa dentro del ámbito social nacional. Es aceptar los compromisos que se establecen con las comunidades del país, a fin de fortalecer los vínculos entre la organización y los mexicanos.

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Objetivos Estratégicos  Aumentar el nivel de incorporación de reservas de aceite en aguas someras
Objetivos Estratégicos  Aumentar el nivel de incorporación de reservas de aceite en aguas someras

Objetivos Estratégicos

Aumentar el nivel de incorporación de reservas de aceite en aguas someras y áreas terrestres.

Acelerar la evaluación del potencial del Golfo de México Profundo.

 Ampliar el portafolio de oportunidades exploratorias en áreas de gas no asociado.  Intensificar
 Ampliar el portafolio de oportunidades exploratorias en áreas de gas no
asociado.
 Intensificar la actividad en delimitación para acelerar el desarrollo de
reservas probadas.
 Intensificar la actividad de la evaluación del potencial del gas no
asociado correspondiente al gas de latita (shale gas)
Incrementar la producción de hidrocarburos.
 Implementar mejores prácticas para administrar la declinación de
campos a través de recuperación primaria
 Implementar prácticas de recuperación secundaria y mejorada
 Optimizar el desarrollo integral y rentable de campos
 Desarrollar campos de crudo extra pesado
 Acelerar la entrada a producción de campos nuevos y la reactivación de
campos

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Proceso Administrativo Organización como Entidad A. Tipificación de la organización Tipo: Nombre Pemex empresa
Proceso Administrativo
Proceso
Administrativo

Organización como Entidad

A. Tipificación de la organización

Tipo: Nombre Pemex empresa Productiva Ubicación: La empresa Pemex está ubicada en colonia Catalina S/N
Tipo: Nombre Pemex empresa Productiva
Ubicación: La empresa Pemex está ubicada en colonia Catalina S/N
Huachinango Puebla
Giro: Petróleos Mexicanos (Pemex) es una empresa estatal productora de
petróleo, que cuenta con un régimen constitucional para la explotación de los
recursos energéticos (principalmente petróleo y gas natural) en territorio mexicano
Tamaño: De acuerdo al INEGI la empresa Pemex se clasifica en una empresa
industrial de servicios y comercios grande por el capital con el que cuenta y sus
trabajadores.
Trabajadores
Industria
Comercio
Servicios
Pequeñas
11 a 50
11 a 30
11 a 50
Medianas
51 a 250
31 a 100
31 a 100
Grandes
251 y mas
101 y mas
101 y mas

Ciclo: Básico de Efectivo de la empres

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B. Dimensiones Contextuales y Estructurales Dimensiones Estructurales Formalización: representa la cantidad de
B. Dimensiones Contextuales y Estructurales Dimensiones Estructurales Formalización: representa la cantidad de

B. Dimensiones Contextuales y Estructurales

Dimensiones Estructurales

Formalización: representa la cantidad de documentación escrita en la organización. La documentación incluye procedimientos, descripción de funciones, regulaciones y manual de políticas. La formalización a menudo es medida contando el número de páginas de la documentación señalada anteriormente que existe en la organización. Las universidades de tamaño grande tienden a tener alta formalización ya que existe reglamentación para estudiantes, trabajadores y profesores.

1.

2. Especialización: Es el grado por el cual las tareas organizacionales son subdivididas en funciones
2. Especialización: Es el grado por el cual las tareas organizacionales son
subdivididas en funciones separadas. Si la especialización es extensiva, cada
empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especialización
es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos. La
especialización algunas veces se refiere a la división del trabajo.
3. Estandarización: Es la extensión en la cual actividades con trabajos similares son
desarrolladas de una manera uniforme. En una organización altamente
estandarizada como McDonald’s el contenido del trabajo es descrito en detalle y el
contenido del trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las localidades.
4. Jerarquía de autoridad: Describe quién reporta a quién y el tramo de control de
cada administrador. La jerarquía es indicada por las líneas verticales en un
organigrama. La jerarquía es relacionada al tramo de control (el número de
empleados reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es bajo, la
jerarquía tiende a ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la jerarquía de
autoridad es baja.
5. Complejidad: Se refiere al número de actividades o subsistemas dentro de la
organización. La complejidad puede ser medida a lo largo de tres dimensiones:

vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es el número de niveles jerárquicos. La complejidad horizontal es el número de funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la organización. La complejidad espacial es el número de unidades geográficas.

6. Centralización: Se refiere al nivel jerárquico que tiene una autoridad para tomar una decisión. Cuando la toma de decisiones es mantenida en el nivel superior, la organización es centralizada. Cuando las decisiones son delegadas a niveles más bajos es descentralizada. Decisiones organizacionales que podrían ser

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centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos, selección de suministros,
centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos, selección de suministros,

centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos, selección de suministros, establecimiento de precios, contratación de personal y el establecimiento de los territorios de mercadeo.

7. Profesionalismo: Es el nivel formal de educación y entrenamiento de empleados. El profesionalismo es considerado alto, cuando los empleados requieren periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la organización. El profesionalismo es generalmente medido por el número de años de educación de los empleados el cual podría ser tan alto como veinte en una práctica médica y menos de diez en una compañía de construcción.

8. Razones de personal: Se refiere a la designación de personas a varias funciones y
8. Razones de personal: Se refiere a la designación de personas a varias funciones y
departamentos. Las razones de personal incluyen razones administrativas, razones
del personal directivo, razones del personal profesional y razones de empleados
directos e indirectos. Una razón de personal es medida dividiendo el número de
empleados en una clasificación por el número total de empleados de la
organización.

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Dimensiones Contextuales 1. Tamaño: es la magnitud de la organización representada por el número de
Dimensiones Contextuales 1. Tamaño: es la magnitud de la organización representada por el número de

Dimensiones Contextuales

1. Tamaño: es la magnitud de la organización representada por el número de empleados. Otras medidas tales como ventas totales o activos totales también reflejan la magnitud, pero ellas no indican el tamaño de la parte humana del sistema social ya que las organizaciones son consideradas sistemas sociales.

2. Tecnología organizacional: es la naturaleza del subsistema de producción, e incluye las acciones y
2.
Tecnología organizacional: es la naturaleza del subsistema de producción, e
incluye las acciones y técnicas usadas para cambiar las entradas de la organización
en salidas. La línea de ensamblaje, el salón de clases de una universidad y una
refinería de petróleo son tecnologías aunque difieren entre sí.
3.
El ambiente externo: incluye los elementos fuera de los límites de la
organización. Los elementos claves incluyen la industria, gobierno, clientes,
proveedores y la comunidad financiera. Los elementos que afectan a una
organización son a menudo otras organizaciones.
4.
La estrategia y objetivos de la organización: definen el propósito y técnicas
competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares. Los objetivos a
menudo se escriben como enunciados permanentes de lo que la compañía está
tratando de lograr (misión, visión). Una estrategia es el plan de acción que incluye
el medio ambiente el cual describe la asignación de recursos y actividades a
desarrollar para alcanzar los objetivos de la organización. Los objetivos y al
estrategia definen el campo de operaciones y las relaciones con empleados,
clientes y competidores.
5.
La cultura de la organización: es el fundamento de un conjunto de valores claves,
creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados. Estos valores
pueden pertenecer al comportamiento ético, compromiso de los empleados,
eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante para mantener unidos a
los miembros de la organización. La cultura de la organización no está escrita pero
puede ser observada por sus historias, ceremonias y formas de actuar en el convivir
diario

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C. Estructura Organizacional. Análisis e interpretación de la misma. Pemex Refinación Catalina, Huauchinango Puebla
C. Estructura Organizacional. Análisis e interpretación de la misma. Pemex Refinación Catalina, Huauchinango Puebla

C. Estructura Organizacional. Análisis e interpretación de la misma.

Pemex Refinación Catalina, Huauchinango Puebla

Entrada Oficinas Oficinas Consejo de Director General Admon Recursos Humanos
Entrada
Oficinas
Oficinas
Consejo de
Director General
Admon
Recursos Humanos

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A. Identificación de cada sub área Producción: Que nuestro productos o servicios pueda cumplir las

A. Identificación de cada sub área

A. Identificación de cada sub área Producción: Que nuestro productos o servicios pueda cumplir las expectativas

Producción: Que nuestro productos o servicios pueda cumplir las expectativas deseadas del cliente en cuanto a calidad y precio.

Organización: La estructura de la empresa Pemex

está

presente

en

la

organización formal con sus respectivas normas para que sean cumplidas. B. Identificación de tipos de
organización formal con sus respectivas normas para que sean cumplidas.
B. Identificación de tipos de planes que utilizan
En mayo de cada año se presenta para aprobación el Plan de Negocios al Consejo
de Administración, el cual debe contener, al menos, los siguientes elementos:
 Metas de desempeño
 Principales proyectos de inversión
 Diagnóstico de la situación operativa y financiera considerando el entorno de
los mercados nacional e internacional
 El escenario indicativo de las metas de balance financiero para los siguientes
cinco años y el programa operativo y financiero anual de trabajo para el
siguiente ejercicio fiscal Techos de endeudamiento contemplados en el
Proyecto de Presupuesto

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C. Proceso de planeación Con base en el escenario indicativo de las metas de balance
C. Proceso de planeación Con base en el escenario indicativo de las metas de balance
C. Proceso de planeación
C. Proceso de planeación

Con base en el escenario indicativo de las metas de balance financiero y los techos de endeudamiento que apruebe el Consejo de Administración dentro del Plan de Negocios, Petróleos Mexicanos presenta a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público su proyecto de presupuesto aprobado por el propio consejo, a más tardar el quince de julio de cada año.

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Microeconomía El análisis microeconómico aplicado es el estudio del desempeño de las empresas a nivel
Microeconomía
Microeconomía

El análisis microeconómico aplicado es el estudio del desempeño de las empresas a nivel individual. Se realiza mediante la medición de las variables microeconómicas de la empresa, objeto de análisis y de la interpretación de los valores obtenidos de dichas variables a la luz de la ciencia económica.

Una de la variables que afectan es la demanda, ya que indican la cantidad de
Una de la variables que afectan es la demanda, ya que indican la cantidad de un
bien que los consumidores están dispuestos a comprar en función de su precio,
existe una relación entre el precio y la cantidad comprada se denomina tabla o
curva de demanda.
Los factores que influyen directamente en la decisión:
Precio del bien
Precios de otros bienes relacionados
Bienes sustitutos: pueden sustituirse unos por otros en el consumo
Bienes complementarios: son aquellos que tienen que consumirse
juntos
Bienes normales
Bienes inferiores: cuando los ingresos no permiten comprar otros
productos de mejor calidad.
Ingreso de los consumidos: si aumenta el ingreso de los
consumidores, ellos tienen más dinero para consumir, la demanda
aumenta. Y si el ingreso disminuye, la demanda también.
Gustos y preferencias del consumidor. Si los gustos y preferencias de
la gente cambian a favor de un bien, su demanda de ese bien
aumenta. Y lo contrario, si cambia en contra de un producto, la
demanda por ese producto disminuye.

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Aspectos Legales En este apartado la empresa no nos pudo brindar información acerca de la
Aspectos Legales
Aspectos Legales

En este apartado la empresa no nos pudo brindar información acerca de la parte legal debido a que por políticas estrictas no pueden pasar información a personas externas a la empresa.

Por lo tanto pondré solo unos documentos que son indispensables en una empresa.

Manejo y llenado de títulos de crédito

La empresa Pemex recibe y expide cheque al personal así como transferencias electrónicas. Elaboración de
La empresa Pemex recibe y expide cheque al personal así como transferencias
electrónicas.
Elaboración de contratos
 Tratado de Libre Comercio de América del Norte, Capítulo X Compras del
Sector Público.
 Decreto Promulga torio del Protocolo de Kyoto de la Convención Marco de
las Naciones Unidas.
 Convenio Internacional para la Prevención de la Polución de las Aguas del
Mar por Hidrocarburos.
Acta Constitutiva

Un acta constitutiva es el documento necesario y obligatorio para la formación legal de una organización o sociedad, que debe estar redactada y contener datos fundamentales según algunos parámetros comunes, y debidamente firmada por quienes serán integrantes de la sociedad.

Desde organizaciones deportivas, de actividad sin fines de lucro, no gubernamentales, organizaciones empresariales y comerciales, de trabajo cooperativo, cualquiera sea el tipo y finalidad de la organización es necesaria un acta constitutiva. "Es una sociedad mercantil capitalista, con denominación y capital fundacional, representado por acciones nominativas suscritas por accionistas que responden hasta por el monto de su aportación."

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REQUISITOS Para proceder a la constitución de las sociedades anónimas se requiere: Que haya dos

REQUISITOS

REQUISITOS Para proceder a la constitución de las sociedades anónimas se requiere: Que haya dos socios

Para proceder a la constitución de las sociedades anónimas se requiere: Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos, suscriba una acción por lo menos. Que el capital social no sea menor de 50 mil pesos y que este íntegramente suscrito. Que se exhiba en dinero efectivo, cuando menos, el 20% del valor de cada acción, pagadera, en numerario. Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse, en

todo, o en parte con bienes distintos del numerario. La sociedad anónima puede constituirse por
todo,
o
en
parte
con
bienes
distintos
del
numerario.
La sociedad anónima puede constituirse por la comparecencia ante el notario de las
personas que otorguen la escritura social; que por su suscripción pública
La escritura constitutiva de la sociedad anónima debía contener además de los datos
requeridos por el articulo 6 los siguientes: La parte exhibida del capital social El número, el
valor nominal y naturaleza de las acciones en que se divide el capital social. La forma y
términos en que deberá pagarse la parte insoluta de las acciones La partición en las
utilidades concedidas a los fundadores El nombramiento de uno o varios comisarios. Las
facultades de la asamblea general y las condiciones para la validez de sus deliberaciones,
así como el ejercicio del derecho de voto, en cuanto a las disposiciones legales pueden ser
modificadas por
la
voluntad
de
socios.
Cada suscriptor recogerá por duplicado en ejemplares del programa que contendrá: El
nombre, nacionalidad y domicilio de la sociedad. El número, expresado con letras, de las
acciones suscritas; su naturaleza y valor. La forma y términos en que el suscriptor se obliga
a pagar la primera exhibición. Cuando las acciones hayan de pagarse con bienes distintos
del numerario, la determinación de estos. La forma de hacer la convocatoria para la
asamblea general constitutiva y las reglas conforma a las cuales debe celebrarse. La fecha
de suscripción. La declaración de que el suscriptor conoce y acepta el proyecto de los
estatutos.

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Acta Constitutiva optamos porque nuestro régimen constitutivo sea: conformado por las aportaciones de cada uno

Acta Constitutiva

Acta Constitutiva optamos porque nuestro régimen constitutivo sea: conformado por las aportaciones de cada uno de

optamos porque

nuestro régimen constitutivo sea: conformado por las aportaciones de cada uno de nuestros integrantes y estamos abiertos a la integración de nuevos socios y por ende nuestro capital invertido variará en su momento. Este régimen está debidamente declarado en el siguiente documento: Estructura Constitutiva

Debido a las características que tiene 1La empresa _Pemex

2 En Huauchinango Puebla, a los _10_días del mes de _noviembre del dos mil 16_y
2 En Huauchinango Puebla, a los _10_días del mes de _noviembre
del dos mil
16_y el Licenciado
Ariel Mendoza Gomez
Titular de la notaria número 7)
6)
en
ejercicio de este Distrito Federal, hago constar: Que ante mi compareció el
licenciado 8)_Sergio Padilla Aguilar
-en
su carácter de delegado de la asamblea
general de 9)
Pemex,
para
formalizar
el
REGIMEN
CONSTITUTIVO
Y
NOMBRAMIENTOS DE LA ADMINISTRACION para tal efecto el acompañante
exhibe los siguientes documentos:
I.- LIBRO DE ACTAS.-Autorizado por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
II.- DE OBJETO.- La sociedad tendrá por objeto:
III.- DURACION.- La duración de la sociedad será de NOVENTA Y NUEVE AÑOS
contados desde la fecha de la firma de la escritura.
IV.-CAPITAL SOCIAL.- El capital de la sociedad será variable. La porción fija del
capital sin derecho a retiro será de $ 11) de pesos, moneda nacional
representado por 12)
acciones al portador, con valor
nominal de UN PESO cada una de ellas, totalmente suscritas y pagadas por los
otorgantes en dinero en efectivo.

V.- ADMINISTRACION.- La dirección y el manejo de todos los asuntos, bienes e intereses de la sociedad estarán confiados a un Consejo de Administración compuesto por los que determine la Asamblea. El plazo durante el cual se ejercerá la función será de DOS AÑOS y permanecerán en funciones hasta que los sucesores hayan sido nombrados y hayan tomado posesión de su puesto. Los miembros del Consejo Administrativo no incurrirán en responsabilidades personales con las personas con quienes contraten a nombre de la sociedad y ante esta serán responsables únicamente por el desempeño de sus obligaciones en los términos de esta escritura constitutiva.

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VI.-FACULTADES ADMINISTRATIVAS.- El Consejo de Administración representará a la sociedad ante toda clase de Autoridades
VI.-FACULTADES ADMINISTRATIVAS.- El Consejo de Administración representará a la sociedad ante toda clase de Autoridades

VI.-FACULTADES ADMINISTRATIVAS.- El Consejo de Administración representará a la sociedad ante toda clase de Autoridades Administrativas y Judiciales con las siguientes facultades: A) Pleitos y cobranzas para llevar a cabo actos de administración y de dominio. B) Para las que requiere cláusula C) Administrar bienes y negocios de la sociedad. D) para iniciar, defender, seguir, o desistirse de toda clase de procedimientos y juicios de amparo E) Para nombrar, ante sus miembros, un tesorero y un secretario que no necesitan ser miembros del consejo.

VII.- Toda resolución tomada fuera de sesión del consejo, por unanimidad de sus miembros tendrá,
VII.- Toda resolución tomada fuera de sesión del consejo, por unanimidad de sus
miembros tendrá, para todos los efectos legales, la misma validez, siempre que se
confirmen por escrito.
VIII.-DISTRIBUCION DE UTILIDADES.- Se separara anualmente de las utilidades
liquidadas, por lo menos un cinco por ciento del fondo de reserva legal, una vez que
las cuentas y el balance general hayan sido aprobados por una Asamblea de
Accionistas hasta que dicho fondo de reserva sea equivalente al veinte por ciento
del capital social de la sociedad. El resto de las utilidades será distribuido de la
manera que acuerde la Asamblea de Accionistas, la cual podrá constituir fondos
especiales de reserva o declarar dividendos para los accionistas. Página 3 de 7
CAPITAL SOCIAL 13) NOMBRE DEL ACCIONISTA Cantidad de aportación
Porcentaje del Capital NOMBRE DEL ACCIONISTA Cantidad de aportación
Porcentaje del Capital NOMBRE DEL ACCIONISTA Cantidad de aportación
Porcentaje del Capital NOMBRE DEL ACCIONISTA Cantidad de aportación
Porcentaje del Capital TOTAL $ 100 % ESTATUTOS I.- Esta sociedad es de
naturaleza Mercantil organizada de acuerdo con las leyes de la República Mexicana
se denomina 14)
,
SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL

VARIABLE; la abreviatura, "S.A. de C.V.; puede usarse en lugar de las palabras SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE. II.-DOMICILIO.-La sociedad

tendrá su domicilio en la Ciudad

de México, 15)

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III.-DISOLUCION.- La sociedad se disolverá al concluir el plazo de noventa y nueve años, salvo
III.-DISOLUCION.- La sociedad se disolverá al concluir el plazo de noventa y nueve años, salvo

III.-DISOLUCION.- La sociedad se disolverá al concluir el plazo de noventa y nueve años, salvo que dicho plazo se prorrogue antes de su terminación mediante resolución tomada por la Asamblea de Accionistas, o que la sociedad se disuelva previamente por alguna de las causas siguientes: A) En el caso que llegue a ser imposible para la sociedad llevar a cabo el principal objeto para el cual fue constituida. B) Por pérdida de las dos terceras partes del capital social cuando la Página 4 de 7 disolución sea acordada por la Asamblea. C) Por resolución tomada en la Asamblea a de accionistas. D) Cuando el número de accionistas sea el menor

al establecido por la ley. IV.- LIQUIDACION.- En el caso de que sea necesario liquidar
al establecido por la ley.
IV.- LIQUIDACION.- En el caso de que sea necesario liquidar a la sociedad, los
accionistas elegirán los liquidadores con el propósito de que se concluyan las
operaciones de la sociedad. Los liquidadores actuando conjuntamente tendrán
facultades para concluir las operaciones de la sociedad y pagar las cantidades que
esa deba, vender los bienes de la sociedad precio que consideren conveniente,
distribuir ante los accionistas los bienes remanentes de la sociedad después de
pagar todas las deudas correspondientes, tomar las medidas que seas apropiadas
o convenientes para concluir la liquidación de la sociedad, así como obtener la
cancelación del registro de la sociedad, después de terminada la liquidación, los
liquidadores también tendrán las facultades correspondientes de un apoderado
general, así como expedir títulos de crédito.
DIAGNOSTICO DE ASPECTOS LEGALES

Como hemos notado a lo largo del tiempo algunas organizaciones o sociedades no cumplen con los requisitos que de alguna manera son de gran importancia, es por ello que el presente proyecto nos ofrece los diversos papeles que necesita una empresa, ya que no basta con tan solo dar la palabra, sino que debemos analizar las obligaciones así como derechos que contraemos al realizar dicho acto. Es indispensable conocer cada uno de los papeles y su importancia ya que nos permitirá relacionarnos de manera legal en cualquier ámbito, así como obtener gratificantes resultados para la empresa.

CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO

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Este contrato se consigna en las siguientes cláusulas: CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES CLÁUSULA 1. Son

Este contrato se consigna en las siguientes cláusulas:

Este contrato se consigna en las siguientes cláusulas: CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES CLÁUSULA 1. Son objeto

CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES CLÁUSULA 1. Son objeto de este Contrato Colectivo de Trabajo todos los trabajos y actividades que Petróleos Mexicanos y los organismos subsidiarios realicen en la República Mexicana, para la operación y el mantenimiento de la Industria y los lleven a cabo con sus propios medios y trabajadores, incluyendo los de distribución y transporte que ya se atienden en esta forma. Para la correcta aplicación de este contrato, se establecen las siguientes definiciones:

. CONTRATO. El presente instrumento celebrado entre el patrón y el sindicato, que establece las
. CONTRATO. El presente instrumento celebrado entre el patrón y el sindicato, que
establece las condiciones generales y especiales bajo las que se presta el trabajo
en Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios.
II. PATRÓN. Petróleos Mexicanos y sus organismos subsidiarios legalmente
constituidos o como se les denomine en lo futuro bajo cualquier estructura jurídica,
en los ámbitos de su competencia respectiva.
III. SINDICATO. El Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana,
o como en lo futuro se le denomine.
IV. TRABAJADORES. Las personas físicas sindicalizadas miembros del STPRM
que prestan un servicio personal subordinado al patrón, en forma material,
intelectual, técnica o profesional, de acuerdo con este contrato.
V. CENTRO DE TRABAJO. Cada una de las dependencias de Petróleos
Mexicanos, Pemex-Exploración y Producción, Pemex-Refinación, Pemex-Gas y
Petroquímica Básica y Pemex-Petroquímica, que por el conjunto de labores de sus
diversos departamentos o unidades de trabajo, cumplan con las funciones
asignadas.
VI. SECCIONES. Las agrupaciones del sindicato, constituidas o que se constituyan
de acuerdo con los Estatutos del mismo, con jurisdicción sindical determinada.

VII. DELEGACIONES. Grupo de trabajadores, dependientes de secciones,

constituidas o que se constituyan por necesidades de las mismas y conforme a los Estatutos del sindicato.

VIII. REPRESENTANTES DEL PATRÓN. Son los funcionarios y empleados de

Petróleos Mexicanos y de sus organismos subsidiarios legalmente constituidos, con facultades para tratar y resolver los asuntos de trabajo en sus respectivos ámbitos

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de competencia, con motivo de la aplicación de este contrato. Se reconocen como representantes generales
de competencia, con motivo de la aplicación de este contrato. Se reconocen como representantes generales

de competencia, con motivo de la aplicación de este contrato. Se reconocen como representantes generales del patrón a: 1. Director General de Petróleos Mexicanos. 2. Director Corporativo de Administración de Petróleos Mexicanos. 3. Subdirector de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de Petróleos Mexicanos. 2 Se consideran representantes sectoriales del patrón, a los Directores Generales de los organismos subsidiarios. Se conceptúan representantes regionales del patrón los siguientes: Gerentes Regionales de Recursos Humanos y Relaciones Laborales Altiplano, Norte, Sur y Sureste. Son representantes locales del patrón, cada uno de los directivos que ejerzan la máxima autoridad en los centros de trabajo de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios, así como los jefes de personal o como se les denomine. Así como los demás trabajadores de confianza de planta de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios, que se acrediten expresamente con tal carácter por Petróleos Mexicanos ante el sindicato.

IX. REPRESENTANTES DEL SINDICATO. Son trabajadores de planta sindicalizados, autorizados para tratar los asuntos de
IX. REPRESENTANTES DEL SINDICATO. Son trabajadores de planta
sindicalizados, autorizados para tratar los asuntos de carácter colectivo o individual
con los representantes patronales según se trate, así como las diferencias que se
susciten con motivo de la aplicación del presente contrato, que a continuación se
mencionan: - Comité Ejecutivo General. - Consejo General de Vigilancia. - Asesores
del Comité Ejecutivo General. Trabajadores de planta sindicalizados designados por
Convención, para asesorar al Ejecutivo General en materia laboral. - Comités
Ejecutivos Locales de las Secciones y Delegaciones, o las personas que designe el
sindicato. - Consejeros Sindicales. Los trabajadores de planta nombrados por el
Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana, para que lo
represente ante el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos, en términos
de la Ley de Petróleos Mexicanos.
X. COMISIONES. Conjunto de personas designadas por las partes con voz y voto,
para desempeñar de manera accidental o permanente tareas específicas de
naturaleza laboral. XI. ASESORES. Las personas que son llamadas por cada una
de las partes, con voz pero sin voto, para ilustrarlas sobre determinados temas.

XII. DELEGADOS DEPARTAMENTALES. Los trabajadores de planta sindicalizados que sean designados en cada departamento, unidad de trabajo fija o movible, o a bordo de las embarcaciones, para tratar exclusivamente con el jefe o con el Capitán según se trate, las reclamaciones o quejas de los trabajadores sindicalizados a quienes representen, por la aplicación de este contrato.

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XIII. ESCALAFÓN. Listas o relaciones de trabajadores de planta sindicalizados de Petróleos Mexicanos y de
XIII. ESCALAFÓN. Listas o relaciones de trabajadores de planta sindicalizados de Petróleos Mexicanos y de

XIII. ESCALAFÓN. Listas o relaciones de trabajadores de planta sindicalizados de

Petróleos Mexicanos y de cada organismo subsidiario, ordenadas y clasificadas de conformidad a lo establecido en el Reglamento de Escalafones y Ascensos.

XIV. TABULADORES. Las relaciones en que se consignan las cuotas de salario

tabulado diario, categorías y clasificación de éstas, agrupadas por niveles.

XV. CATEGORÍA.

tabuladores.

Denominación

de

los

diversos

puestos

enlistados

en

los

XVI. CLASIFICACIÓN DE CATEGORÍAS. Identificación de las denominaciones correspondientes a cada puesto, mediante
XVI. CLASIFICACIÓN DE CATEGORÍAS. Identificación de las denominaciones
correspondientes a cada puesto, mediante números que representan el nivel, la
especialidad y el grupo de actividad. XVII. AGRUPAMIENTO DE CATEGORÍAS.
Conjunto de categorías que corresponden a cada uno de los niveles del tabulador.
XVIII.REGLAMENTO
DE
LABORES.
La
relación
de
las
actividades
correspondientes a cada una de las categorías consignadas en el tabulador.
XIX. SALARIO TABULADO. La cuota diaria, consignada en los tabuladores, que
incluye los valores de la Ayuda para Despensa y la Cuota Fija del Fondo de
Ahorros.
XX. SALARIO ORDINARIO. Es la retribución total que percibe el trabajador
sindicalizado por sus servicios y que se integra con los valores correspondientes al
salario tabulado, fondo de ahorros y ayuda de renta de casa. En el caso de los
trabajadores de turno se adiciona el concepto de tiempo extra fijo, de acuerdo con
lo establecido en la cláusula 45 de este contrato. 3
XXI. ANTIGÜEDAD DE EMPRESA. La generada por el trabajador de planta,
incrementada con el tiempo que ha prestado sus servicios como transitorio a
Petróleos Mexicanos o a los organismos subsidiarios.

CLÁUSULA 2. La aplicación de este contrato colectivo corresponde a los representantes sindicales y a los del patrón acreditado en la cláusula 1, en sus respectivos ámbitos de competencia. Para esos efectos: Es responsabilidad de cada centro de trabajo, a través de sus representantes patronales locales, atender y resolver, los asuntos que planteen por escrito los comités ejecutivos seccionales o delegacionales; cuando la representación sindical no estuviere de acuerdo con la resolución dictada podrá replantear el caso, directamente o por conducto del representante local del patrón ante los representantes regionales. Los planteamientos sindicales en cada una de las instancias de trato antes

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mencionadas, serán atendidos por el patrón dentro de un plazo no mayor de 10 días
mencionadas, serán atendidos por el patrón dentro de un plazo no mayor de 10 días

mencionadas, serán atendidos por el patrón dentro de un plazo no mayor de 10 días hábiles, comunicando por escrito al sindicato la resolución fundamentada. Los representantes patronales referidos están obligados a recibir a la representación sindical dentro de las horas hábiles y fuera de éstas, cuando la gravedad o importancia del caso lo amerite. Compete a los representantes generales del patrón y del Comité Ejecutivo General del STPRM, conocer y resolver: - Los asuntos laborales de carácter general; - Los que involucren a grupos de trabajadores de uno o más organismos subsidiarios; - Los que entrañen variantes o modalidades especiales en las condiciones de trabajo; - Los que el sindicato determine tratar directamente, por inconformarse con la resolución dictada localmente a los comités ejecutivos locales o delegacionales; y - Los asuntos concretos que por sus características deban ser tratados a ese nivel. La concertación e interpretación de este contrato colectivo, de los acuerdos y convenios conexos es de la competencia exclusiva de los representantes generales del patrón y del Comité Ejecutivo General del STPRM. CLÁUSULA 3. Para los efectos de este contrato son puestos de confianza, conforme a la naturaleza de las funciones que tienen asignadas, los que se integran en tres grupos, atendiendo a la forma de su designación. Primer Grupo:

atendiendo a la forma de su designación. Primer Grupo: Los puestos cuyos titulares son designados por

Los puestos cuyos titulares son designados por el Presidente de la República, incluyendo los miembros de los Consejos de Administración de los organismos, que representan al Estado, así como los Directores Generales de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios. Segundo Grupo: Comprende los puestos cuyos titulares son propuestos por los Directores Generales de los organismos, en el ámbito de su competencia, en los términos dispuestos por la Ley de Petróleos Mexicanos; así como los puestos cuyos titulares designan libremente. Tercer Grupo: Comprende los puestos cuyos titulares son designados por los Directores Generales en su ámbito de competencia, o por el funcionario a quien el Director respectivo le delegue esta facultad, seleccionándolos dentro del personal de planta que ocupen puestos que figuren en este grupo, directamente del personal sindicalizado, becarios de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios que acrediten la formación profesional y perfil requeridos por el puesto, o mediante la selección de candidatos inscritos en la bolsa de trabajo, de conformidad al procedimiento que se señala en el anexo 10 de este contrato. Las estipulaciones de este contrato colectivo no son aplicables a los trabajadores de confianza. Por consiguiente, tampoco les son aplicables a los trabajadores sindicalizados durante todo el tiempo que ocupen un puesto de confianza. La relación de los puestos a que se refiere esta cláusula, consta en documento por separado que forma parte integrante del presente contrato. Para el cumplimiento y aplicación de los términos establecidos en esta cláusula, las partes acuerdan que la Comisión Nacional Mixta, se integre

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por tres representantes de 4 Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios y tres representantes del Sindicato
por tres representantes de 4 Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios y tres representantes del Sindicato

por tres representantes de 4 Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios y tres representantes del Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana. Su estructura, funciones, obligaciones y atribuciones se establecen en el reglamento que como anexo 10 forma parte de este.

CAPÍTULO II INGRESOS, VACANTES Y MOVIMIENTOS EN GENERAL CLÁUSULA 4. Los puestos de nueva creación
CAPÍTULO II INGRESOS, VACANTES Y MOVIMIENTOS EN GENERAL
CLÁUSULA 4. Los puestos de nueva creación definitivos, y las vacantes definitivas siempre
que no se deban a reajuste de personal, el patrón las cubrirá en los términos de esta
cláusula, por conducto del sindicato, a través de las secciones o delegaciones respectivas.
Cuando la cobertura de estas vacantes origine movimiento escalafonario, éste deberá
efectuarse en los términos del Reglamento de Escalafones y Ascensos. Una vez corrido el
escalafón y como regla general, el patrón se obliga a cubrir el último puesto, a propuesta
sindical y en los términos de este contrato. Los representantes del patrón en cada centro de
trabajo, solicitarán por escrito al sindicato el personal necesario, que será propuesto dentro
de las 72 horas, contadas desde el día siguiente al de la notificación oficial hecha al
representante del sindicato. Si el sindicato no proporciona el personal requerido, en el plazo
citado, el patrón podrá cubrir temporalmente las vacantes hasta por 365 días. Si
transcurrido el año a partir de la designación temporal, el sindicato no presenta propuesta
definitiva para la plaza de que se trate y no está sujeta a juicio, el trabajador contratado por
el patrón se considerará de planta. Al existir propuesta sindical dentro del lapso referido y si
el candidato es aceptado en los términos de este contrato, los trabajadores ascendidos
temporalmente por este motivo, regresarán a sus puestos de origen, o quedarán fuera del
servicio tratándose de trabajadores transitorios. Las vacantes definitivas serán cubiertas por
los trabajadores que reúnan los requisitos mencionados en la cláusula 6, aplicando los
mecanismos de selección que se establecen en el Reglamento de Escalafones y Ascensos.
Los candidatos de nuevo ingreso que presente el sindicato deberán cumplir a satisfacción
del patrón, con los siguientes requisitos:
a) Ser mexicano.

b) Tener como mínimo 16 años de edad, salvo que en el puesto que trate de cubrirse se

desarrollen actividades de turno o de operador de equipo; en este evento deberá acreditar

como mínimo 18 años de edad.

c) Presentar certificado de instrucción secundaria y, para actividades calificadas o de requerimiento profesional, deberá acreditar el haber cursado y terminado los estudios que exige el perfil del puesto.

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d) Aprobar satisfactoriamente los exámenes médicos y de aptitud que se le practiquen. CLÁUSULA 5.
d) Aprobar satisfactoriamente los exámenes médicos y de aptitud que se le practiquen. CLÁUSULA 5.

d) Aprobar satisfactoriamente los exámenes médicos y de aptitud que se le practiquen.

CLÁUSULA 5. El patrón, por conducto del sindicato cubrirá las vacantes temporales -salvo aquellos casos comprobados que no se justifiquen-; la cobertura se hará en términos de la cláusula 6 y del Reglamento de Escalafones y Ascensos, y los últimos puestos bajo las reglas de la cláusula 4. De existir inconformidad sindical por la no cobertura de alguna vacante temporal se procurará su resolución a nivel local. Una vez cubierta la vacante temporal, no podrá modificarse el movimiento, salvo que algún trabajador que tenga derecho, por reunir los requisitos que se citan en la cláusula 6, se encuentre ausente por enfermedad, maternidad, accidente de trabajo, vacaciones, curso de capacitación, movilización temporal, comisión del servicio y lo establecido en las 5 cláusulas 13 inciso a), 43 tercer párrafo, 108, 119 penúltimo párrafo, 147, 148, 150 y 251; y reingrese al servicio. Cuando por necesidades temporales del servicio, el patrón se vea obligado a ascender a personal de planta, y/o contratar trabajadores transitorios, para efectuar sustituciones o cubrir plazas por labores extraordinarias, las propuestas sindicales quedarán prorrogadas si subsisten las causas que dieron origen a la contratación, excepto que se trate de los casos en que proceda modificar el movimiento a que se refiere el párrafo que antecede.

CLÁUSULA 6. Las vacantes y puestos de nueva creación a que se refieren las cláusulas
CLÁUSULA 6. Las vacantes y puestos de nueva creación a que se refieren las cláusulas
anteriores, serán cubiertos conforme a las estipulaciones de este contrato con los
trabajadores con derecho preferente que ya hubieren desempeñado con anterioridad los
puestos de que se trata durante 21 días en el lapso de los 12 meses anteriores a la fecha
de su proposición o hubieren aprobado dentro de la misma anualidad un curso de
capacitación para ascenso en cualquiera de sus modalidades, en los términos de la
cláusula 41 y anexo 3. Los trabajadores de nuevo ingreso y aquellos de planta con derecho
preferente que no reúnan los requisitos antes mencionados al ser propuestos, serán
evaluados conforme al Reglamento de Escalafones y Ascensos. A solicitud sindical el
patrón entregará al trabajador con derecho preferente y a la representación sindical
respectiva, cuando menos con 30 días de anticipación, el o los temarios para los exámenes
de aptitud correspondientes a los puestos que se suponga quedarán vacantes dentro de la
línea de ascenso; a fin de que sirvan de guía a los trabajadores interesados en su
preparación. Los trabajadores que no aprueben la evaluación, no podrán ser tomados en
cuenta para ese movimiento, pero conservarán sus derechos para concursar en futuros
ascensos con sujeción al mismo procedimiento.

CLÁUSULA 7. Queda a la competencia del patrón girar las instrucciones y órdenes para la ejecución y desarrollo de todos los trabajos en Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios.

Contrato “Empleados”

La solicitud de empleo es el instrumento idóneo para conocer y analizar el tipo de persona que solicita ingresar a la Estación de Servicio; sin embargo, es

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recomendable que se utilicen otros medios para profundizar en el conocimiento de las personas, como
recomendable que se utilicen otros medios para profundizar en el conocimiento de las personas, como

recomendable que se utilicen otros medios para profundizar en el conocimiento de las personas, como los cuestionarios, exámenes (técnicos, psicométrico, etc.) y entrevistas, para intentar descubrir si la persona solicitante reúne las características necesarias para ocupar un puesto y se apega a los fines de la Franquicia.

Las Estaciones de Servicio que ofrecen el mejor servicio y tienen clientes más satisfechos, son aquellas que se han preocupado por seleccionar cuidadosamente a las personas que laboran para ellas.

Por lo anterior, a manera de sugerencia, de manera enunciativa más no limitativa, la solicitud de empleo puede contener principalmente (en el Anexo 1 se presenta ejemplo del mismo):

a. Los datos personales del solicitante, como son: Nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de
a. Los datos personales del solicitante, como son: Nombre completo, fecha de
nacimiento, lugar de nacimiento, estado civil, domicilio; etc. Los anteriores
datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia, como acta de
nacimiento, acta de matrimonio, cartilla del servicio militar, etc.
En este rubro, es importante preguntar por el estado de salud, operaciones
realizadas, etc., para efectos del Seguro Social, en especial en el ramo de
enfermedades y maternidad.
b. Aptitudes, cualidades y capacidades que la persona crea tener, manejar o
dominar.
c. Referencias de estudios y reconocimientos.
d. Referencias personales que no sean de familiares, cartas de recomendación,
etc.
e. Registro Federal de Contribuyentes, Número de Afiliación al Instituto
Mexicano del Seguro Social y número de cuenta del INFONAVIT y SAR de
trabajos anteriores.
f. Se recomienda no contratar a menores de edad en las Estaciones de
Servicio, por las implicaciones legales y laborales que esto conlleva, además
de las limitaciones mismas que representa el tener menores en lugares
donde se vende y manejan substancias peligrosas como son las gasolinas y
derivados del petróleo.
g. Preguntar si ha pertenecido o pertenece a algún sindicato.

Antes de que una persona sea contratada, es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos.

Se sugiere realizar los exámenes psicométrico y de habilidades así como las entrevistas de rigor, exámenes médicos correspondientes y encuesta socioeconómica, antes de la contratación.

Documentación mínima.

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Documentación mínima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en las Estaciones
Documentación mínima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en las Estaciones

Documentación mínima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan trabajar en las Estaciones de Servicio Franquiciadas.

Todas las personas que deseen ser contratados en la Franquicia requieren contar y entregar cuando se les solicite los siguientes documentos:

Acta de nacimiento.

Registro Federal de Contribuyentes.

Número de afiliación al IMSS.

Número de cuenta del INFONAVIT y SAR. Cartas de referencias. Constancias de estudios cursados. Comprobante
Número de cuenta del INFONAVIT y SAR.
Cartas de referencias.
Constancias de estudios cursados.
Comprobante de domicilio.
Copia del CURP (Clave Única de Registro de Población).
Contratación del trabajador
Es conveniente, que el trabajador que inicie sus labores para una Estación de
Servicio, conozca claramente el tipo de trabajo que va a realizar, su duración, el
horario asignado así como el salario, prestaciones, etc., para ello se sugiere contar
con un programa o curso de inducción.
El trabajador firmará el Contrato Individual de Trabajo, una vez que el empresario
gasolinero decida que es la persona idónea para ocupar el puesto, para lo cual, es
necesario que el empresario gasolinero tome las medidas necesarias para la
formulación de los contratos individuales de trabajo que serán firmados por las
personas, cuidando en todo momento que las condiciones laborales que se
encuentren estipuladas en dicho contratos, contemplen como mínimo las
establecidas en la Ley Federal del Trabajo vigente al momento de su celebración,
por lo que a continuación se mencionan algunas de las que establece la Ley antes
mencionada, para que se tenga una visión mas amplia en la formulación de los
contratos individuales de trabajo que se realicen, en el entendido de que es
responsabilidad única del franquiciatario la selección, contratación, derechos y
obligaciones laborales, del personal que se contrate en su Estación de Servicio
Franquiciada.

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, existen tres tipos de contratos individuales de trabajo, es recomendable que antes de definir y aplicar cualquiera de los contratos previamente señalados se consulte a un experto en la materia. (los formatos que se presentan son enunciativos y sirven de referencia para el contrato definitivo que cada Franquicia ario determine):

A) Contrato individual de trabajo por tiempo indeterminado

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Se caracteriza por que la relación de trabajo, es de carácter permanente. El trabajo que
Se caracteriza por que la relación de trabajo, es de carácter permanente. El trabajo que

Se caracteriza por que la relación de trabajo, es de carácter permanente.

El trabajo que se desempeñará será por tiempo indefinido, es decir no se

conoce la fecha de su finalización. (Anexo 2).

Este tipo de Contrato se sugiere aplicar de manera general, para todos los trabajadores, salvo que se presenten circunstancias que justifiquen la aplicación de contratos por obra o por tiempo determinado.

B) Contrato individual de trabajo por tiempo determinado

Por la naturaleza del trabajo, o cuando se requiere sustituir temporalmente

a un trabajador, se celebran contratos por tiempo determinado, en ese tiempo de contrato las
a un trabajador, se celebran contratos por tiempo determinado, en ese
tiempo de contrato las partes conocen la fecha exacta en que la relación de
trabajo finalizará y sólo se especifica por un período de tiempo (Anexo 3).
Este tipo de contrato se sugiere aplicar, en las Estaciones de
Servicio cuando se presenta la necesidad de sustituir temporalmente a un
trabajador, cuando se presenta un incremento en la demanda de los
servicios por cierta temporada especial.
C) Contrato individuales de trabajo por obra determinada
Es aquel que se celebra para la realización de un trabajo plenamente
determinado, por lo que, la relación de trabajo permanecerá hasta que
concluya este. En este tipo de trabajo, el patrón y el trabajador saben que
la relación de trabajo terminará un día pero no se sabe con exactitud en
qué fecha ocurrirá, y llegará a su fin en el momento en que el trabajo por el
que fue contratado termine(Anexo 4).
En los Contratos por obra determinada y tiempo determinado, es muy
importante dejar clara cuál es la razón por la que el trabajador es
contratado bajo estas circunstancias, ya que si no se hace, de acuerdo a la
ley laboral, puede confundirse con los contratos por tiempo indeterminado.
El empresario gasolinera conocerá lo establecido en la legislación laboral para no
caer en prácticas laborales anormales que produzcan un conflicto con los
trabajadores y se tenga que resolver ante una autoridad laboral, a la vez que
significa un costo y el incumplimiento con la imagen de la Franquicia Pemex; por
ello se sugiere evitar:
a.

Contratar a personas a prueba por treinta días y prorrogarles este tipo de contratos, toda vez que ya no existen los contratos a prueba y se entiende de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo como un contrato por tiempo indeterminado.

b. Contratar a personas por tiempos determinados, siendo que su labor es por tiempo indeterminado.

c. Contratar a personas por honorarios, siendo trabajadores, es decir cuando existe subordinación laboral.

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d. No firmar el contrato al inicio de la relación de trabajo ya que para
d. No firmar el contrato al inicio de la relación de trabajo ya que para

d. No firmar el contrato al inicio de la relación de trabajo ya que para efectos legales la carga de la prueba la tiene el patrón, lo cual puede traer graves consecuencias y además viola la legislación laboral. (Artículo 26 de la Ley Federal del Trabajo).

e. No elaborar y/o firmar contratos por Tiempo Determinado o por Obra Determinada, ya que la Ley laboral ordena que de no existir dichos contratos por escrito, se entenderán por tiempo Indeterminado.

Elaboración de Contrato Individual de Trabajo.

Para proceder a celebrar contratos individuales de trabajo es necesario disponer de la información que
Para proceder a celebrar contratos individuales de trabajo es necesario disponer de
la información que mas adelante se detalla, en el entendido, que esta información
es enunciativa mas no limitativa, y será el propio empresario gasolinera quien de
acuerdo a su criterio, determinará la que se requiera para la formulación de los
contratos, por lo que se sugiere asentar en los mismos lo siguiente:
1. Rubro del contrato
Precisarse
la
denominación
del
empleador
que
recibirá
los
servicios
del
trabajador.
Persona, que en ese acto representa a la sociedad y que cuenta con facultades
para ello.
Nombre completo del trabajador.
2. Declaración primera
Señalarse el número de la escritura pública en la que conste la constitución de la
sociedad que recibirá los servicios del trabajador.
Señalarse el número y el nombre del notario que levantó el acta constitutiva, así
como la ciudad en la que se ubica la notaría
Establecerse el domicilio de la sociedad en la que el trabajador prestará sus
servicios.
3. Declaración segunda
Datos generales del trabajador que se especifican en el mismo.
Señalarse con la mayor exactitud posible el domicilio del trabajador.
4. Clausulado

Precisar el puesto en que se va a desempeñar el trabajador y sus obligaciones.

Señalar la hora de entrada y salida del trabajador.

Señalar la jornada semanal de labores.

Señalar el total de horas laboradas a la semana.

Si se labora una jornada continua, después de señalar el horario diario, asentar el tiempo para tomar sus alimentos. Establecer el día de descanso del trabajador a la semana.

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Señalar con número y letra el salario del trabajador. Poner al calce el nombre del
Señalar con número y letra el salario del trabajador. Poner al calce el nombre del

Señalar con número y letra el salario del trabajador.

Poner al calce el nombre del patrón y de quien lo representa, así como del trabajador y sus respectivas firmas.

Especificar, lugar y fecha dónde y cuándo se firma el contrato.

Curso de inducción

Con el objeto de que el trabajador con contrato por tiempo indeterminado y de reciente ingreso logre una mejor incorporación a la Estación de Servicio Franquiciada se sugiere presentar a detalle información básica de su centro de trabajo, del concepto de la Franquicia Pemex, del empresario gasolinero, y de las condiciones laborales a que tiene derecho y de las cuales se emanan obligaciones.

El curso o programa de Inducción se desarrollará con el siguiente contenido temático: 1. Presentación
El
curso o programa de Inducción se desarrollará con el siguiente contenido
temático:
1. Presentación sobre Pemex.
2. Concepto de Franquicia y de la Estación de Servicio.
3. Relación entre el Franquiciante y el Franquiciatario.
4. Presentación sobre visión y principios de la empresa franquiciada.
5. Procedimientos básicos de seguridad y de atención al cliente.
6. Derechos y obligaciones laborales mínimos.
Terminación de la relación individual de trabajo
Les recomendamos revisar la Ley Federal del Trabajo con respecto al tema para
finalizar la relación de trabajo, la cual en términos de dicha Ley se puede finalizar
de tres maneras:
a.
La rescisión de la relación de trabajo del trabajador al patrón por causa
justificada y sin incurrir en responsabilidad, son las que se señalan en el
Artículo 51 de la Ley Federal del Trabajo.
b.
La rescisión del patrón al trabajador por causa justificada, sin incurrir en
responsabilidad, se presenta cuando el trabajador comete un acto
contemplado dentro de las causales del Artículo 47 de la Ley Federal del
Trabajo. De estas causales, las más conocidas son: Que el trabajador acuda

a

las labores en estado de ebriedad, abandono del trabajo, falta de probidad

y

honradez en el trabajo y sumar cuatro faltas injustificadas en un período de

treinta

días

a

sus

labores.

Cuando el trabajador comete alguna de las causales contempladas en el Artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo, el patrón tiene el derecho de rescindir el contrato individual de trabajo sin responsabilidad, para lo cual,

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cuenta con un período de treinta días a partir del día siguiente de que se
cuenta con un período de treinta días a partir del día siguiente de que se

cuenta con un período de treinta días a partir del día siguiente de que se tenga conocimiento por parte del patrón de la falta para que este pueda

rescindirle

el

contrato

individual

de

trabajo.

Para que dicha rescisión sea conforme a derecho, se necesita que el patrón entregue al trabajador personalmente un aviso que describa las causas por las que se rescinde la relación de trabajo. Es importante que en dicho aviso se especifique claramente la conducta que actualiza el supuesto de rescisión

trate.

de

que

se

Si el trabajador se niega a recibirlo, el patrón requiere, dentro de los cinco días
Si el trabajador se niega a recibirlo, el patrón requiere, dentro de los cinco
días hábiles siguientes a la fecha de rescisión, presentar el aviso ante la
Junta de Conciliación y Arbitraje correspondiente, para que ésta notifique al
trabajador el aviso de rescisión y surta efecto dicho aviso.
Este aviso es de máxima importancia, ya que si el patrón rescinde el contrato
individual de trabajo y pretende dar por terminada la relación laboral pero
omite entregarle el aviso mencionado al trabajador, la Ley Federal del
Trabajo considera que será un despido injustificado, teniendo el patrón la
obligación de pagar la indemnización a que hace referencia el Artículo 50 de
la
Ley
Federal
del
Trabajo.
Es una práctica laboral indispensable contar con asesoría profesional si se
desea rescindir una relación de trabajo, ya que la elaboración y presentación
del aviso de rescisión conlleva un procedimiento técnico legal de no fácil
manejo. Los errores cometidos por los patrones en los avisos de rescisión
ponen en riesgo el patrimonio de las empresas.
c.
La terminación de la relación de trabajo de acuerdo a lo que señala el
Artículo 53 de la ley Federal del Trabajo:
i. El mutuo consentimiento de las partes (en este rubro se contempla
la renuncia).
ii. La muerte del trabajador.
iii. La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del
capital.

iv. La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestación del trabajo, etc.

v. Las causas de terminación, son causas de finalización normal o natural de la relación de trabajo, por lo que no se imputa la responsabilidad a ninguna de las partes.

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En los casos de renuncia voluntaria, es aconsejable que el patrón le pida al trabajador
En los casos de renuncia voluntaria, es aconsejable que el patrón le pida al trabajador

En los casos de renuncia voluntaria, es aconsejable que el patrón le pida al trabajador que firme el escrito de renuncia (Anexo 5), y que realice la ratificación (Anexo 6), así como también, el finiquito respectivo (Anexo 7).

En los casos de renuncia, el patrón sólo tiene obligación de pagar al trabajador la parte proporcional de aguinaldo por el año en curso, la parte proporcional de vacaciones y la parte proporcional de prima vacacional y, si el trabajador tiene más de quince años de laborar para la empresa, le pagará la prima de antigüedad.

Prima de antigüedad, es el pago a los trabajadores de planta de 12 días por
Prima de antigüedad, es el pago a los trabajadores de planta de 12 días por
año, como se indica en los siguientes casos:
a. A los trabajadores que se separen voluntariamente de su empleo,
siempre y cuando tengan 15 años de servicio en ese empleo.
b. A los trabajadores que sean despedidos de su empleo justificada o
injustificadamente, sin importar su antigüedad.
c. Por muerte del trabajador.

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Fundamentos de Contabilidad Al realizar la investigación en la empresa Pemex Huachinango Puebla no me
Fundamentos de Contabilidad
Fundamentos de
Contabilidad

Al realizar la investigación en la empresa Pemex Huachinango Puebla no me fue posible recabar esta información ya que no nos la otorgaron.

Investigación Internet

Mantiene un registro detallado de la información contable con el fin de proporcionar de manera oportuna la información que se requiere sobre la compañía.

Todos los movimientos contables relacionados con cualquier tipo de transacción que se realice, incluyendo transferencias
Todos los movimientos contables relacionados con cualquier tipo de transacción
que se realice, incluyendo transferencias y costos del inventario, recepciones de
mercancía, anticipos o pagos a proveedores, ventas y cobros a clientes, etc., son
generados y transferidos automáticamente como pólizas en la Contabilidad.
Este módulo incluye, entre otros, un plan de cuentas flexibles, el manejo de
presupuestos por cuentas y/o entidades, re-asignación y distribución automática de
cuentas contables, contabilización en períodos pasados y futuros.
Genera los distintos reportes contables como Diario, Mayor, Balanza de
comprobación, Estados Financieros.
Contabilidad de Costos

La empresa Pemex utiliza el tipo de costos variable ya que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de producción (o nivel de actividad), se trata tanto de bienes como de servicios. Es decir, si el nivel de actividad decrece, estos costos decrecen, mientras que, si el nivel de actividad aumenta, también lo hace esta clase

de costos.

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Contabilidad Financiera Pemex realiza estados financieros Tipo BALANCE GENERAL ya que es un informe que
Contabilidad Financiera
Contabilidad
Financiera

Pemex realiza estados financieros Tipo BALANCE GENERAL ya que es un informe que retrata la situación contable de las empresas, en función de tres elementos:

Activo: El conjunto de bienes y recursos del que dispone una empresa para generar beneficios futuros.

 Pasivo: No es más que una deuda o una obligación de pago por amortizar.
Pasivo: No es más que una deuda o una obligación de pago por
amortizar.
Patrimonio: Es el valor del negocio por sí mismo. Los analistas lo
sintetizan con esta fórmula: activos, menos pasivos, igual a
patrimonio.

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Análisis Foda Planeación Estratégica Fortalezas Debilidades Buena calidad de sus Rezago tecnológico productos

Análisis Foda

Planeación Estratégica
Planeación Estratégica
Fortalezas Debilidades Buena calidad de sus Rezago tecnológico productos petroleros Robo y adulteración Cultura
Fortalezas
Debilidades
Buena
calidad
de
sus
Rezago tecnológico
productos petroleros
Robo y adulteración
Cultura de servicio
Mandos
ejecutivos
improvisados
Análisis interno
Dominio del mercado por
su carácter monopólico.
Salida
de
personal
calificado
Baja
utilización
de
la
planta productiva
Oportunidades
Amenazas
Adecuación en la mezcla
de productos,
Mercado
de
productos
altamente refinados.
Incrementar la utilización
de la capacidad instalada.
Mayores
regulaciones
ambientales.
Análisis Externo
Proporciona satisfacción
total al cliente.
Poca
flexibilidad
por
deficientes.
Recupera mercados.
Llevar
a
Pemex
a
la
quiebra
por
malos
ejecutivos improvisados.

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Organización como Función A. Análisis del marco organizacional Proceso Administrativo 39

Organización como Función

A. Análisis del marco organizacional

Proceso Administrativo
Proceso
Administrativo
Organización como Función A. Análisis del marco organizacional Proceso Administrativo 39
Organización como Función A. Análisis del marco organizacional Proceso Administrativo 39

39

B. Análisis de la estructura organizacional. Consejo de Administración : Convoca y asiste a las

B. Análisis de la estructura organizacional.

B. Análisis de la estructura organizacional. Consejo de Administración : Convoca y asiste a las secciones

Consejo de Administración: Convoca y asiste a las secciones del consejo, Elabora lista de asistencia y se cerciora de la existencia del quorum requerido para cerciorar.

Director General: Resolver los conflictos entre las subdirecciones del Organismo y las demás unidades administrativas
Director General: Resolver los conflictos entre las subdirecciones del Organismo y
las demás unidades administrativas que tenga adscritas directamente.
Participar en los grupos directivos de los sistemas de Gestión por Procesos
y de Desarrollo de Proyectos de PEMEX, así como ejecutar los acuerdos
Adoptados en los mismos
Finanzas: Apoyar la negociación de las diversas operaciones financieras en las que
intervenga PEMEX, incluyendo financiamientos, instrumentos financieros
Derivados, fianzas, seguros, servicios bancarios, servicios de custodia de
Valores, así como proyectos de alianzas, inversiones conjuntas y nuevas
Negocios.
Suscribir
los
convenios
y
documentos
necesarios
dentro
del
ámbito
de
su
competencia.
Recursos Humanos: Asegurar e incorporar a personal idóneo, así como
desarrollar las competencias, habilidades y actitudes estratégicas del mismo, con
objeto de garantizar el fortalecimiento del capital humano.

Administración y Servicios: Tiene por objetivo la eficiente administración de los recursos humanos, financieros y materiales, así como la integración de los sistemas de información.

Procura y Abastecimiento: Se encarga de centralizar las compras relacionadas a bienes, servicios y arrendamientos operativos y de obra pública de Pemex.

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Jurídico: Dirigir la función jurídica institucional en PEMEX, sus Organismos Subsidiarios y, en su caso,
Jurídico: Dirigir la función jurídica institucional en PEMEX, sus Organismos Subsidiarios y, en su caso,

Jurídico: Dirigir la función jurídica institucional en PEMEX, sus Organismos Subsidiarios y, en su caso, filiales; Asesorar y asistir al Director General, directores corporativos, directores generales de Organismos Subsidiarios y, en su caso, de filiales, en los actos jurídicos que celebren.

Investigación y Desarrollo Tecnológico: Aporta nuevos desarrollos para el aprovechamiento eficiente de los recursos para el aprovechamiento eficiente de los recursos petroleros.

para el aprovechamiento eficiente de los recursos para el aprovechamiento eficiente de los recursos petroleros. 41

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Fijación de Variables Macroeconomía En todo mercado existen dos entidades en torno a las cuales

Fijación de Variables

Macroeconomía
Macroeconomía

En todo mercado existen dos entidades en torno a las cuales se determinan las variables que caracterizan a un nicho en particular: oferentes y demandantes.

Oferta Los combustibles para automotores que se ofrecen en las Estaciones de Servicio son Pemex
Oferta
Los combustibles para automotores que se ofrecen en las Estaciones de Servicio
son Pemex Magna (87 octanos), Pemex Premium UBA (91 o 92 octanos); y Pemex
Diesel y Pemex Diesel Marino.
Demanda
La demanda de combustibles está en función de las características del parque
vehicular y de las políticas que se han establecido en torno al medio ambiente.
Impacto de las Variables
Estas organizaciones son influidas por el entorno general también llamado
macroeconómico que incluye el tipo de sistema económico que puede ser libre
empresa, mercados controlados o mercados de planeación central. También
influyen las condiciones económicas como los ciclos de expansión, recesión y los
cambios en el nivel general de vida. Otra variable importante es el tipo de sistema
político (democracia, monarquía o dictadura) y finalmente la condición del
ecosistema, demografía y sistema cultural.

Las empresas se desenvuelven en un entorno económico globalmente considerado, este entorno o sistema económico es generalmente aquel donde los mercados están sujetos al control privado basado en la oferta y la demanda. Este es un sistema denominado competencia de libre mercado. En este sistema se desenvuelven las empresas de la mayor parte del mundo, en este caso los contratos son privados la empresa se mueve por los incentivos a las utilidades y los adelantos tecnológicos son elementos esenciales de este sistema.

El sistema económico que rodea a la empresa establece condiciones económicas y políticas particularmente difíciles como la administración de la inflación, el desempleo, las tasas impositivas y las tasas de interés.

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Los administradores que se mueven en este entorno de libre competencia, deben saber evaluar permanentemente
Los administradores que se mueven en este entorno de libre competencia, deben saber evaluar permanentemente

Los administradores que se mueven en este entorno de libre competencia, deben saber evaluar permanentemente las variables macroeconómicas, para diagnosticar problemas y ponderar sus decisiones.

Mezcla de Mercadotecnia

Plan de mercadotecnia: El plan de mercadotecnia identifica las oportunidades de negocios más prometedoras para
Plan de mercadotecnia: El plan de mercadotecnia identifica las oportunidades de
negocios más prometedoras para la empresa y detalla como penetrar, capturar y
mantener posiciones deseadas en mercados identificados. Como consecuencia, el
Plan de Mercadotecnia es la base sobre la cual los demás planes de la empresa
están elaborados. Es efectivo únicamente, en la medida en que involucre el
compromiso de todas las personas que contribuirán a su éxito (desde el presidente
de la empresa hasta el trabajador de menor rango), y en la medida en que se
mantenga actualizado de acuerdo con el cambiante medio ambiente de mercado.
La planeación es un proceso continuo, no una actividad de una sola vez.
Estrategia de Mercadotecnia
Definir la estrategia que se implementará para lograr alcanzar lo planteado en los
objetivos, se evalúan varias alternativas hasta llegar a la estrategia que mejor
convenga a los intereses de la empresa.
La estrategia de mercadotecnia se puede presentar en forma de una lista que
incluya:
- Segmento meta
- Servicio
- Posicionamiento
- Publicidad
- Líneas de producto
- Promoción de ventas

- Precio

- Canales de distribución

- Fuerza de ventas

- Investigación y desarrollo

- Investigación de mercados

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Producto: Es el producto o servicio que ofrece a las empresas o a los clientes.
Producto: Es el producto o servicio que ofrece a las empresas o a los clientes.

Producto: Es el producto o servicio que ofrece a las empresas o a los clientes.

Precio: El precio que se le asigna a cada producto en base a su fabricación
Precio: El precio que se le asigna a cada producto en base a su fabricación y al
que maneja la competencias.
Plaza: Es el lugar a donde se ofrecen los productos o servicios que la empresa da
al público en general.
Del total de crudo que vende Pemex en el extranjero, 74 por ciento lo envía a la
región de Norteamérica. El restante 26 por ciento lo vende a Europa y Lejano
Oriente.
https://www.youtube.com/watch?v=agPdTQITjiE
Promoción: Que maneje a otras empresas ya que no siempre los clientes son el
público, sino que son otras empresas.

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Admon del Capital H. Manual de procedimientos Introducción Como toda empresa, requieren contar con todos
Admon del Capital H.
Admon del Capital H.

Manual de procedimientos

Introducción

Como toda empresa, requieren contar con todos los elementos organizacionales que le permiten logran un
Como toda empresa, requieren contar con todos los elementos organizacionales
que le permiten logran un funcionamiento institucional adecuado y garantizar la
eficiencia y la eficacia de los procedimientos en la presentación de los servicios que
les son propios.
Este manual de procedimientos presenta de manera concisa la información relativa
a los antecedentes, objetivo general, atribuciones y organización.
Su propósito es proporcionar una guía pormenorizada de las acciones diarias y
periódicas que son responsabilidades de cada área para mejorar la productividad y
con ello contribuir en la consecución de objetivos de la empresa.
Objetivo del manual de procedimientos

Brindar una guía a los trabajadores que le ayuden a conocer la forma en la que se deben realizar las actividades, mediante procedimientos sencillos, entendibles, y concisos.

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POLITICA DE LA ORGANIZACIÒN  La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica

POLITICA DE LA ORGANIZACIÒN

POLITICA DE LA ORGANIZACIÒN  La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica

La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente.

Toda modificación en la estructura organizacional deberá ser aprobada por el Director

POLITICA DE LA REGULACION INTERNA  Mantener informados a sus colaboradores sobre las Políticas, Reglamentos,
POLITICA DE LA REGULACION INTERNA
 Mantener informados a sus colaboradores sobre las Políticas, Reglamentos,
Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de manera que todo el personal
tenga plenamente identificado cuál es su rol dentro de la organización.
 Se deben publicar los documentos organizacionales aprobados con la leyenda
“Vigentes” para que los usuarios dispongan de todos aquellos que les son
necesarios para el desempeño de sus funciones, los cuales podrán consultar,
imprimir o copiar
POLITICA SALARIAL
 El sistema de remuneración de la empresa tendrá un modelo internacionalmente
aceptado y su valoración estará de acuerdo con el mercado laboral local del sector.

El cumplimiento del sistema de remuneración se normará en base a Un reglamento de Aplicación que será aprobado por el Directorio de la Compañía

Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de objetivos y metas.

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POLITICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL  Todo proceso de selección de personal se
POLITICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL  Todo proceso de selección de personal se

POLITICA DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por el Gerente o jefe del área. Esto se aplicará para todos los casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos.

 En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de
 En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable
de la Compañía, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso
interno. En caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe
personal que cumpla con el perfil requerido, se buscarán fuentes de
reclutamiento externo.
 No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido
con el proceso de selección.
POLITICA DE VACACIONES
El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que
cada Gerencia presentará como parte de su plan operativo anual.

Cuando por necesidades imperiosas de la Compañía, el trabajador se vea imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del área y el trabajador deberán acordar una nueva fecha de goce de las mismas.

En casos de requerimiento extremo, plenamente justificado por el Vicepresidente del área y aprobado por el Presidente Ejecutivo se podrá compensar en dinero las vacaciones no gozadas, hasta por dos periodos consecutivos

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POLITICA DE CAPACITACION  El Plan Anual de Capacitación deberá ser sustentado por la Vicepresidencia
POLITICA DE CAPACITACION  El Plan Anual de Capacitación deberá ser sustentado por la Vicepresidencia

POLITICA DE CAPACITACION

El Plan Anual de Capacitación deberá ser sustentado por la Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional y presentado por la Administración para aprobación del Directorio, en base al Plan Estratégico de la Compañía y a la detección de necesidades y realidades de la compañía.

 Todo personal contratado o ascendido por la compañía deberá participar del proceso de Inducción
 Todo personal contratado o ascendido por la compañía deberá participar del
proceso de Inducción Empresarial del cargo a desempeñar.
 La administración procurará capacitar a la mayor cantidad posible de
trabajadores, en un proceso continuo, priorizando los objetivos estratégicos
de la Compañía
POLITICA ADMINISTRATIVA
 Los servicios de seguridad contratados deberán incluir, en lo posible, nuevas
tecnologías a efectos de disminuir costos y optimizar resultados.
 Los bienes muebles e inmuebles, deberán recibir el mantenimiento respectivo a
efectos de precautelar su buen estado de presentación y conservación.

Los bienes muebles que originen gastos en exceso se los dará de baja para su posterior remate.

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Admon. De Capital Humano A. Análisis y descripción de puestos: El perfil de puesto es
Admon. De Capital Humano
Admon. De Capital
Humano

A. Análisis y descripción de puestos: El perfil de puesto es un método de recopilación de los requisitos y cualificaciones personales exigidos para el cumplimiento de las tareas de un empleado.

B. Proceso de Reclutamiento y Selección Solicitud de empleo La solicitud de empleo es el
B. Proceso de Reclutamiento y Selección
Solicitud de empleo
La solicitud de empleo es el instrumento idóneo para conocer y analizar el tipo de
persona que solicita ingresar a la Estación de Servicio; sin embargo, es
recomendable que se utilicen otros medios para profundizar en el conocimiento de
las personas, como los cuestionarios, exámenes (técnicos, psicométrico, etc.) y
entrevistas, para intentar descubrir si la persona solicitante reúne las características
necesarias para ocupar un puesto y se apega a los fines de la Franquicia.
Las Estaciones de Servicio que ofrecen el mejor servicio y tienen clientes más
satisfechos, son aquellas que se han preocupado por seleccionar cuidadosamente
a las personas que laboran para ellas.
Por lo anterior, a manera de sugerencia, de manera enunciativa más no limitativa, la
solicitud de empleo puede contener principalmente (en el Anexo 1 se presenta
ejemplo del mismo):
h.
Los datos personales del solicitante, como son: Nombre completo, fecha de
nacimiento, lugar de nacimiento, estado civil, domicilio; etc. Los anteriores
datos se acreditan con documentos oficiales de preferencia, como acta de
nacimiento, acta de matrimonio, cartilla del servicio militar, etc.
En este rubro, es importante preguntar por el estado de salud, operaciones
realizadas, etc., para efectos del Seguro Social, en especial en el ramo de
enfermedades y maternidad.
i.
Aptitudes, cualidades y capacidades que la persona crea tener, manejar o
dominar.

j. Referencias de estudios y reconocimientos.

k. Referencias personales que no sean de familiares, cartas de recomendación, etc.

l. Registro Federal de Contribuyentes, Número de Afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social y número de cuenta del INFONAVIT y SAR de trabajos anteriores.

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m. Se recomienda no contratar a menores de edad en las Estaciones de Servicio, por
m. Se recomienda no contratar a menores de edad en las Estaciones de Servicio, por

m. Se recomienda no contratar a menores de edad en las Estaciones de Servicio, por las implicaciones legales y laborales que esto conlleva, además de las limitaciones mismas que representa el tener menores en lugares donde se vende y manejan substancias peligrosas como son las gasolinas y derivados del petróleo.

n. Preguntar si ha pertenecido o pertenece a algún sindicato.

Antes de que una persona sea contratada, es necesario verificar que los datos expresados en la solicitud de trabajo y las recomendaciones expedidas sean ciertos.

Se sugiere realizar los exámenes psicométrico y de habilidades así como las entrevistas de rigor,
Se sugiere realizar los exámenes psicométrico y de habilidades así como las
entrevistas de rigor, exámenes médicos correspondientes y encuesta
socioeconómica, antes de la contratación.
Documentación mínima.
Documentación mínima que se sugiere solicitar a las personas que pretendan
trabajar en las Estaciones de Servicio Franquiciadas.
Todas las personas que deseen ser contratados en la Franquicia requieren contar y
entregar cuando se les solicite los siguientes documentos:
Acta de nacimiento.
Registro Federal de Contribuyentes.
Número de afiliación al IMSS.
Número de cuenta del INFONAVIT y SAR.
Cartas de referencias.
Constancias de estudios cursados.
Comprobante de domicilio.
Copia del CURP (Clave Única de Registro de Población).
C. Poseso de Contratación

Es conveniente, que el trabajador que inicie sus labores para una Estación de Servicio, conozca claramente el tipo de trabajo que va a realizar, su duración, el horario asignado así como el salario, prestaciones, etc., para ello se sugiere contar con un programa o curso de inducción.

El trabajador firmará el Contrato Individual de Trabajo, una vez que el empresario gasolinero decida que es la persona idónea para ocupar el puesto, para lo cual, es necesario que el empresario gasolinero tome las medidas necesarias para la formulación de los contratos individuales de trabajo que serán firmados por las personas, cuidando en todo momento que las condiciones laborales que se

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encuentren estipuladas en dicho contratos, contemplen como mínimo las establecidas en la Ley Federal del
encuentren estipuladas en dicho contratos, contemplen como mínimo las establecidas en la Ley Federal del

encuentren estipuladas en dicho contratos, contemplen como mínimo las establecidas en la Ley Federal del Trabajo vigente al momento de su celebración, por lo que a continuación se mencionan algunas de las que establece la Ley antes mencionada, para que se tenga una visión más amplia en la formulación de los contratos individuales de trabajo que se realicen, en el entendido de que es responsabilidad única del franquiciatario la selección, contratación, derechos y obligaciones laborales, del personal que se contrate en su Estación de Servicio Franquiciada.

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, existen tres tipos de contratos individuales de trabajo, es recomendable que antes de definir y aplicar cualquiera de los contratos previamente señalados se consulte a un experto en la materia. (Los formatos que se presentan son enunciativos y sirven de referencia para el contrato definitivo que cada Franquiciatario determine):

A) Contrato individual de trabajo por tiempo indeterminado Se caracteriza por que la relación de
A) Contrato individual de trabajo por tiempo indeterminado
Se caracteriza por que la relación de trabajo, es de carácter permanente.
El trabajo que se desempeñará será por tiempo indefinido, es decir no se
conoce la fecha de su finalización. (Anexo 2).
Este tipo de Contrato se sugiere aplicar de manera general, para todos los
trabajadores, salvo que se presenten circunstancias que justifiquen la
aplicación de contratos por obra o por tiempo determinado.
B) Contrato individual de trabajo por tiempo determinado
Por la naturaleza del trabajo, o cuando se requiere sustituir temporalmente
a un trabajador, se celebran contratos por tiempo determinado, en ese
tiempo de contrato las partes conocen la fecha exacta en que la relación de
trabajo finalizará y sólo se especifica por un período de tiempo (Anexo 3).
Este tipo de contrato se sugiere aplicar, en las Estaciones de
Servicio cuando se presenta la necesidad de sustituir temporalmente a un
trabajador, cuando se presenta un incremento en la demanda de los
servicios por cierta temporada especial.
C) Contrato individuales de trabajo por obra determinada
Es aquel que se celebra para la realización de un trabajo plenamente
determinado, por lo que, la relación de trabajo permanecerá hasta que

concluya este. En este tipo de trabajo, el patrón y el trabajador saben que

la relación de trabajo terminará un día pero no se sabe con exactitud en

qué fecha ocurrirá, y llegará a su fin en el momento en que el trabajo por el que fue contratado termine (Anexo 4).

En los Contratos por obra determinada y tiempo determinado, es muy importante dejar clara cuál es la razón por la que el trabajador es contratado bajo estas circunstancias, ya que si no se hace, de acuerdo a la ley laboral, puede confundirse con los contratos por tiempo indeterminado.

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El empresario gasolinero conocerá lo establecido en la legislación laboral para no caer en prácticas
El empresario gasolinero conocerá lo establecido en la legislación laboral para no caer en prácticas

El empresario gasolinero conocerá lo establecido en la legislación laboral para no caer en prácticas laborales anormales que produzcan un conflicto con los trabajadores y se tenga que resolver ante una autoridad laboral, a la vez que significa un costo y el incumplimiento con la imagen de la Franquicia Pemex; por ello se sugiere evitar:

Contratar a personas a prueba por treinta días y prorrogarles este tipo de contratos, toda vez que ya no existen los contratos a prueba y se entiende de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo como un contrato por tiempo indeterminado.

f.

g. Contratar a personas por tiempos determinados, siendo que su labor es por tiempo indeterminado.
g. Contratar a personas por tiempos determinados, siendo que su labor es por
tiempo indeterminado.
h. Contratar a personas por honorarios, siendo trabajadores, es decir
cuando existe subordinación laboral.
i. No firmar el contrato al inicio de la relación de trabajo ya que para efectos
legales la carga de la prueba la tiene el patrón, lo cual puede traer graves
consecuencias y además viola la legislación laboral. (Artículo 26 de la Ley
Federal del Trabajo).
j. No elaborar y/o firmar contratos por Tiempo Determinado o por Obra
Determinada, ya que la Ley laboral ordena que de no existir dichos contratos
por escrito, se entenderán por tiempo Indeterminado.
Elaboración de Contrato Individual de Trabajo.
Para proceder a celebrar contratos individuales de trabajo es necesario disponer de
la información que más adelante se detalla, en el entendido, que esta información
es enunciativa mas no limitativa, y será el propio empresario gasolinero quien de
acuerdo a su criterio, determinará la que se requiera para la formulación de los
contratos, por lo que se sugiere asentar en los mismos lo siguiente:
1. Rubro del contrato
Precisarse
la
denominación
del
empleador
que
recibirá
los
servicios
del
trabajador.

Persona, que en ese acto representa a la sociedad y que cuenta con facultades para ello.

Nombre completo del trabajador.

2. Declaración primera

Señalarse el número de la escritura pública en la que conste la constitución de la sociedad que recibirá los servicios del trabajador.

Señalarse el número y el nombre del notario que levantó el acta constitutiva, así como la ciudad en la que se ubica la notaría

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Establecerse el domicilio de la sociedad en la que el trabajador prestará sus servicios. 3.
Establecerse el domicilio de la sociedad en la que el trabajador prestará sus servicios. 3.

Establecerse el domicilio de la sociedad en la que el trabajador prestará sus servicios.

3. Declaración segunda

Datos generales del trabajador que se especifican en el mismo.

Señalarse con la mayor exactitud posible el domicilio del trabajador.

4. Clausulado

Precisar el puesto en que se va a desempeñar el trabajador y sus obligaciones.

Señalar la hora de entrada y salida del trabajador. Señalar la jornada semanal de labores.
Señalar la hora de entrada y salida del trabajador.
Señalar la jornada semanal de labores.
Señalar el total de horas laboradas a la semana.
Si se labora una jornada continua, después de señalar el horario diario, asentar
el tiempo para tomar sus alimentos. Establecer el día de descanso del trabajador
a la semana.
Señalar con número y letra el salario del trabajador.
Poner al calce el nombre del patrón y de quien lo representa, así como del
trabajador y sus respectivas firmas.
Especificar, lugar y fecha dónde y cuándo se firma el contrato.
d. Curso de inducción
Con el objeto de que el trabajador con contrato por tiempo indeterminado y de
reciente ingreso logre una mejor incorporación a la Estación de Servicio
Franquiciada se sugiere presentar a detalle información básica de su centro de
trabajo, del concepto de la Franquicia Pemex, del empresario gasolinero, y de las
condiciones laborales a que tiene derecho y de las cuales se emanan obligaciones.
El
curso o programa de Inducción se desarrollará con el siguiente contenido
temático:
1. Presentación sobre Pemex.
2. Concepto de Franquicia y de la Estación de Servicio.

3. Relación entre el Franquiciante y el Franquiciatario.

4. Presentación sobre visión y principios de la empresa franquiciada.

5. Procedimientos básicos de seguridad y de atención al cliente.

6. Derechos y obligaciones laborales mínimos

Terminación de la relación individual de trabajo

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Les recomendamos revisar la Ley Federal del Trabajo con respecto al tema para finalizar la
Les recomendamos revisar la Ley Federal del Trabajo con respecto al tema para finalizar la

Les recomendamos revisar la Ley Federal del Trabajo con respecto al tema para finalizar la relación de trabajo, la cual en términos de dicha Ley se puede finalizar de tres maneras:

d. La rescisión de la relación de trabajo del trabajador al patrón por causa justificada y sin incurrir en responsabilidad, son las que se señalan en el Artículo 51 de la Ley Federal del Trabajo.

e. La rescisión del patrón al trabajador por causa justificada, sin incurrir en responsabilidad, se presenta cuando el trabajador comete un acto contemplado dentro de las causales del Artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo. De estas causales, las más conocidas son: Que el trabajador acuda

a las labores en estado de ebriedad, abandono del trabajo, falta de probidad y honradez
a
las labores en estado de ebriedad, abandono del trabajo, falta de probidad
y
honradez en el trabajo y sumar cuatro faltas injustificadas en un período de
treinta
días
a
sus
labores.
Cuando el trabajador comete alguna de las causales contempladas en el
Artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo, el patrón tiene el derecho de
rescindir el contrato individual de trabajo sin responsabilidad, para lo cual,
cuenta con un período de treinta días a partir del día siguiente de que se
tenga conocimiento por parte del patrón de la falta para que este pueda
rescindirle el contrato individual de trabajo.
Para que dicha rescisión sea conforme a derecho, se necesita que el patrón
entregue al trabajador personalmente un aviso que describa las causas por
las que se rescinde la relación de trabajo. Es importante que en dicho aviso
se especifique claramente la conducta que actualiza el supuesto de rescisión
de
que
se
trate.
Si el trabajador se niega a recibirlo, el patrón requiere, dentro de los cinco
días hábiles siguientes a la fecha de rescisión, presentar el aviso ante la
Junta de Conciliación y Arbitraje correspondiente, para que ésta notifique al
trabajador el aviso de rescisión y surta efecto dicho aviso.

Este aviso es de máxima importancia, ya que si el patrón rescinde el contrato individual de trabajo y pretende dar por terminada la relación laboral pero omite entregarle el aviso mencionado al trabajador, la Ley Federal del Trabajo considera que será un despido injustificado, teniendo el patrón la obligación de pagar la indemnización a que hace referencia el Artículo 50 de

la

Ley

Federal

del

Trabajo.

Es una práctica laboral indispensable contar con asesoría profesional si se desea rescindir una relación de trabajo, ya que la elaboración y presentación del aviso de rescisión conlleva un procedimiento técnico legal de no fácil

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f. manejo. Los errores cometidos por los patrones en los avisos de rescisión ponen en

f.

f. manejo. Los errores cometidos por los patrones en los avisos de rescisión ponen en riesgo

manejo. Los errores cometidos por los patrones en los avisos de rescisión ponen en riesgo el patrimonio de las empresas.

La terminación de la relación de trabajo de acuerdo a lo que señala el Artículo 53 de la ley Federal del Trabajo:

i. El mutuo consentimiento de las partes (en este rubro se contempla la renuncia).

ii. La muerte del trabajador.

iii.

La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital.

iv. La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la
iv. La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador,
que haga imposible la prestación del trabajo, etc.
v. Las causas de terminación, son causas de finalización normal o
natural de la relación de trabajo, por lo que no se imputa la
responsabilidad a ninguna de las partes.
En los casos de renuncia voluntaria, es aconsejable que el patrón le pida al
trabajador que firme el escrito de renuncia (Anexo 5), y que realice la
ratificación (Anexo 6), así como también, el finiquito respectivo (Anexo 7).
En los casos de renuncia, el patrón sólo tiene obligación de pagar al trabajador
la parte proporcional de aguinaldo por el año en curso, la parte proporcional de
vacaciones y la parte proporcional de prima vacacional y, si el trabajador tiene
más de quince años de laborar para la empresa, le pagará la prima de
antigüedad.
Prima de antigüedad, es el pago a los trabajadores de planta de 12 días por
año, como se indica en los siguientes casos:
e. A los trabajadores que se separen voluntariamente de su empleo,
siempre y cuando tengan 15 años de servicio en ese empleo.
f. A los trabajadores que sean despedidos de su empleo justificada o
injustificadamente, sin importar su antigüedad.
g. Por muerte del trabajador.

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Manual de Procedimientos 56

Manual de Procedimientos

Manual de Procedimientos 56
Manual de Procedimientos 56

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Contabilidad Administrativa Al acudir a la ya mencionada empresa, no me fue imposible recabar dicha
Contabilidad Administrativa
Contabilidad
Administrativa

Al acudir a la ya mencionada empresa, no me fue imposible recabar dicha información, ya que la empresa Pemex Huauchinango, Puebla, no la otorga a personas que no laboren en la misma.

Puebla, no la otorga a personas que no laboren en la misma. Conclusiones En este primer
Conclusiones En este primer ciclo de formación , puedo concluir que la empresa “PEMEX” es
Conclusiones
En este primer ciclo de formación , puedo concluir que la empresa “PEMEX” es una
empresa conocida por todos, y aunque sea una empresa de clase mundial igual
llega a tener algunas fallas que pueden afectar su productividad.
Tuve un poco de problemas porque por políticas de la empresa no me fue posible
obtener mucha información necesaria, por lo cual realice un análisis de lo que he
aprendido en los cuatrimestres anteriores.
Hoy el mercado cambia constantemente y las empresas también, es por ello que es
necesario que la empresa cuente con un equipo de trabajo bien organizado,
personal eficiente, y con la publicidad, esto con el fin de lograr un funcionamiento
correcto para la empresa.
El proyecto ofrece manuales de organización, políticas y procedimientos e
información necesaria para el buen desenvolvimiento de las actividades a realizar,
así en conjunto de todos los colaboradores se pueden alcanzar las metas y los
objetivos establecidos.

En base a todo lo anterior concluyo que si la empresa “Pemex” sigue aplicando dichas técnicas, le permitirá seguir siendo una empresa de clase mundial y competente, y otra cosa importante, seguir conservando la fidelidad de sus clientes y compromiso con las personas que día a día ponen su empeño para que la

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empresa sea reconocida por la calidad de los servicios que ofrece y el trato que
empresa sea reconocida por la calidad de los servicios que ofrece y el trato que

empresa sea reconocida por la calidad de los servicios que ofrece y el trato que le da a los clientes, en cuanto a sus servicios ofrecidos.

http://www.ref.pemex.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_07e.html
http://www.ref.pemex.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_07e.html
http://es.slideshare.net/Aldo_Cardoz/clasificacion-empresas-11527918
http://www.pemex.com/saladeprensa/presentaciones/Documents/presentacion-
pn_131120.pdf
http://www.ref.pemex.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_11c.html
http://www.pemex.com/acerca/informes_publicaciones/Documents/contrato_colectiv
o/cct_2013-2015.pdf
http://www.milenio.com/negocios/Pemex-Olmeca-istmo-maya-
plataforma_de_produccion_0_301769994.html
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