2.

Oamenii dificili sunt acele persoane al cror comportament provoac dificulti

oamenilor din jurul lor. n general, acetia creaz situaii tensionate, ce pot afecta
starea de bine a celorlali, de multe ori ei nefiind contieni de efectul negativ al
atitudinii lor.
3. Cteva dintre principalele tipuri de persoane dificile sunt:
agresive
cei care se plng din orice
cei care i nvinovesc permanent pe cei din jur
insistente
critice
cei care refuz s asculte punctele de vedere ale altora sau le resping din principiu
pentru c doar ei au ntotdeauna dreptate.
4. A avea de-a face cu oameni dificili nseamn a avea de-a face cu un comportament
dificil;.
5. Atunci cnd ntlnim o persoan dificil, muli dintre noi reacioneaz n
moduri care nu fac dect s nruteasc problema. Aceste reacii fireti, dar
ineficiente, reduc ansa de a transforma o ntlnire negativ n una constructiv.
6. Dac ncercm s-i determinm pe oamenii dificili s-i schimbe comportamentul,
acetia vor avea impresia c vrem s-icomandm.
7. Persoanele agresive Soluie: n cazul unei conversaii mai acide cu o astfel de
persoan este foarte important s ne pstrm calmul; ne vom susine ideea clar i
concis; spune-le c le nelegi punctul de vedere, ns acesta difer de al tu.
8. Persoanele critice Soluie: trebuie s ignorm critica; pe de alt parte a critica la
rndul nostru poate prea tentant, ns nu va avea niciun rezultat, ci doar vom pica n
capcana de a fi la fel ca cei care ne critic;
9. Persoanele insistente Soluie: nu te lsa influenat; gndete-te clar care sunt
obiectivele tale i dac ele corespund cu cele ale persoanei care insist s acionezi ntrun anume fel; alege s nu cedezi presiunii.
10. Persoanele care se plng din orice Soluie: la nceput vom ncerca s le oferim
ajutorul; dac ns situaiile de acest gen persist sau revin, nu putem dect s ncercm
s schimbm subiectul.
11. Persoanele care i nvinovesc permanent pe cei din jur Soluie: ncearc s le pui
ntrebrile potrivite pentru a ajunge la cauza iniial a problemei aprute; explic-le i
faptul c dac uneori greesc acest lucru nu le dovedete incompetena n acel domeniu.
12. Cei care refuz s asculte punctele de vedere ale altora Soluie: dac persoana de
acest tip nu i este ef, cea mai simpl soluie este s l lai s triasc n lumea lui cu
iluzia c el este superior;
13. Soluiile prezentate pot prea puin simpliste i lipsite de reacie la aceste
comportamente ale oamenilor dificili. i poate unii vor spune c atitudinea acestora
trebuie combtut prin acelai tip de atitudine. ns un vechi proverb spune: Nu te certa
cu un prost, lumea care se uit s-ar putea s nu-i dea seama de diferen.
14. Ajahn Brahm, un clugr budist spunea c oamenii dificili sunt o mare binecuvntare n viaa noastr,
pentru c datorit lor nvm rbdarea. Te gndeti c tu nu trebuie s i supori dect o perioad de timp, pe
cnd ei, sracii, trebuie s triasc cu ei, cu mintea lor, tot timpul. i atunci empatizezi, i n loc s i tratezi cu
furie sau iritare, mai bine scoi calmul la naintare i eti drgu