Sunteți pe pagina 1din 7

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr.

3/2014

MANAGEMENTUL STRESULUI: CAUZALITI I INTERDEPENDENE


Galina Crave, student
Universitatea tefan cel Mare din Suceava,
Facultatea de tiine Economice i Administraie Public
linka.cravet@gmail.com
Lucrare premiat cu Premiul pentru originalitate
Olimpiada Naional a Economitilor n Formare - Ediia a IXa 2014
Seciunea: Management; Subseciunea: Licen, 30-31 mai 2014, Trgu-Jiu

Rezumat: n prezent, stresul a devenit un fenomen tot mai rspndit. Stresul este privit ca un rspuns la o
situaie n care indivizii sunt incapabili s ndeplineasc cerinele care li se solicit. Stresul ocupaional nu este
doar presiunea de la locul de munc, el este un factor ce influeneaz ntreaga via i trebuie privit din mai multe
perspective: ncrcarea muncii, relaiile la locul de munc, structura i climatul organizaional, ambiguitatea de rol
i conflictul de rol, oportuniti pentru dezvoltarea carierei, relaia munc-familie. n general, stresul ocupaional
este cauzat de mai muli factori, care pot fi clasificai n trei grupe: factori externi, factori care depind de
organizaie i factori care depind de angajat. Stresul se poate manifesta n diferite moduri. Simptomele stresului pot
fi mprite n trei grupe principale: fiziologice, psihologice i comportamentale.
Cuvinte cheie: stresul ocupaional, factori de stres, efectele stresului.
Stresul este asemeni unui condiment: prea puin face mncarea neinteresant, prea mult te poate sufoca.
Donald Tubesing
Actualitatea temei:
Stresul a devenit, n ultimul timp, un fenomen tot mai rspndit. Acest termen este unul dintre cei mai
populari i a devenit o surs de ngrijorare, destul de justificat, pentru top manageri. Acesta este unul din cele mai
scumpe tipuri de costuri al companiei, avnd un impact negativ att asupra sntii lucrtorilor ct i a profitului
firmei.
n Uniunea European, stresul n munc reprezint a doua problem de sntate legat de activitatea
profesional, dup afeciunile dorsale. Acesta afecteaz 28% dintre angajaii UE. Stresul n munc este cauza a
peste un sfert din totalul concediilor medicale a cror durat reprezint cel puin dou sptmni de absene de la
locul de munc. Stresul n munc poate fi cauzat de riscuri psihosociale cum sunt proiectarea activitilor,
organizarea muncii, management (solicitri profesionale deosebite i posibiliti reduse de control asupra propriei
activiti sau probleme cum ar fi violena i hruirea la locul de munc). Unele riscuri fizice, cum sunt zgomotul i
temperatura din mediul de munc pot, de asemenea, s cauzeze stresul n munc.96
Problema analizat: corelaia dintre factorii de stres la locul de munc i influena acestora asupra
productivitii muncii.
Scopul analizei: de a arta influena stresului asupra sntii fizice i psihice ale angajatului, n funcie de
managementul organizaiei.
Obiectivele cercetrii:
1. Studiul impactului psihologic al factorilor de stres din ntreprindere asupra muncitorilor
2. Analiza factorilor i condiiilor care determin stresul n instituie
3. Identificarea surselor poteniale de stres ntr-o firm i reducerea acestora
Obiectul de studiu: stresul la locul de munc
Subiect de cercetare: managementul stresului n organizaie.
1.1. Stresul la locul de munc delimitri conceptuale
Ca i modalitate esenial a existenei umane la care nu se poate renuna, activitatea profesional genereaz
n societatea contemporan, cele mai multe situaii stresante.
Stresul este privit ca un rspuns la o situaie n care indivizii sunt incapabili s ndeplineasc cerinele care
li se solicit (Cooper, Sloan & Williams, 1988). Stresul ocupaional nu trebuie privit n mod simplist - a fi sub
96

Comunicarea organizaional n analiza i controlul fenomenelor de stres ocupaional - http://www.comunicare.ro/stres/, accesat la data de 12
martie 2014, ora 19:20

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~53~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014


presiune la locul de munc, el trebuie analizat ca un factor ce influeneaz ntreaga via i trebuie privit din mai
multe perspective: ncrcarea muncii, relaiile la locul de munc, structura i climatul organizaional, ambiguitatea
de rol i conflictul de rol, oportuniti pentru dezvoltarea carierei, relaia munc-familie.97
Atunci cnd se face referire la stresul care afecteaz viaa profesional, termenul consacrat este cel de stres
occupaional sau organizaional. Stresul occupational/ organizaional are influene att pe plan psihologic ct i
sociologic i fiziologic iar n definirea lui exist mai multe accepiuni, astfel98:
stimul sau variabil independent care acioneaz asupra individului;
acea caracteristic a mediului sau a organizaiei care amenin angajatul;
rspuns sau efect asupra individului stresul ocupaional este un rspuns nespecific al organismului la
orice stimul;
interaciune stimul rspuns (cauz efect) - stresul ocupaional se refer la o situaie n care stresorii
interacioneaz cu angajaii pentru a-i schimba, astfel nct persoana nu mai funcioneaz normal, optim;
tranzacie ca urmare a diferenelor existente ntre indivizi la nivelele percepiei i rspunsurilor, stresul
ocupaional este rezultatul negocierii dintre cerinele (presiunile mediului) i ierarhizarea scopurilor
individuale;
coping: (ajustare la stres, adaptare) stresul ocupaional reprezint, efortul la nivel cognitiv, fiziologic,
conceptual de a reduce, elimina, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care exced resursele reale
sau imaginare ale angajatului.
1.2. Factori de stres
Factorii de stres se ntlnesc att n viaa de zi cu zi a individului, ct i n mediul su psihologic. n
general, sursele de stres pot fi mprite n trei grupe principale99:
Factori externi pot fi, de exemplu, conflictele armate, instabilitatea economic i politic n societate, inflaia,
creterea omajului.
Factori ce depind de ntreprindere, reprezint un grup foarte mare, care la rndul su poate fi mprit n
urmtoarele subgrupe:
9 Natura activitii (complexitatea sarcinilor, independena n munc, responsabilitatea, condiiile de munc:
gradul de pericol n efectuarea lucrrilor, zgomotul, lumina, etc.);
9 Distribuirea incorect a sarcinilor;
9 Relaiile n echip (lipsa de sprijin, probleme de comunicare);
9 Structura organizatoric;
9 Stilul de management (metode de presiune nejustificat i ameninri, nsoit de un sentiment de anxietate,
team, depresie).
Factori care depind de angajat sunt problemele personale, precum i calitile i trsturile specifice acestuia.
Printre factorii de risc care pot constitui surse de stres n munc se recomand a se urmri, cu deosebire,
urmtorii100:
- Atmosfera (sau cultura organizaional) de la locul de munc i modul n care este privit stresul n
respectivul mediu.
- Cerinele la care sunt supui angajaii, respectiv dac au prea mult sau prea puin de lucru i/sau dac sunt
expui la riscuri fizice, cum sunt cele legate de substanele chimice periculoase sau de zgomot.
- Controlul, adic gradul de influen pe care l au salariaii n privina modului n care i desfoar
activitatea.
- Relaiile sociale de la locul de munc, inclusiv n ce privete existena sau inexistena hruirii morale.
- Schimbarea, respectiv ct de multe informaii primesc salariaii n privina schimbrilor i dac acestea
apar ca fiind bine gndite i planificate.
- Rolul n colectivul de munc, n sensul c sunt clare atribuiile postului pe care-l ocup salariatul
respective. Exist sau nu conflicte.
- Sprijinul din partea colegilor i a conducerii pentru integrare n munc.
- Formarea profesional pentru a le oferi tuturor salariailor calificarea necesar executrii sarcinilor.
1.3. Efectele stresului
Stresul se poate manifesta n diferite moduri. Convenional, simptomele stresului pot fi mprite n trei
grupe principale101:
97

Comunicarea organizaional n analiza i controlul fenomenelor de stres ocupaional - http://www.comunicare.ro/stres/, accesat la data de 12
martie 2014, ora 18:00
Comunicarea organizaional n analiza i controlul fenomenelor de stres ocupaional - http://www.comunicare.ro/stres/, accesat la data de 12
martie 2014, ora 20:00
99
, , , - , , 2008 (p.68)
100
http://www.az.ro/articol/factori-cauzatori-de-stres, accesat la data de 27 martie 2014, la ora 16:15
101
, , , - , , 2008 (p.81)
98

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~54~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014


Simptomele fiziologice ale stresului: creterea tensiunii arteriale, precum i creterea riscului apariiei
bolilor cardiovasculare, dureri cronice de cap etc. Influena stresului asupra sntii fizice nu este pe deplin neles.
Dar, desigur, impactul su asupra tuturor funciilor vitale i a sntii umane este mult mai mare dect se credea
anterior.
Simptomele psihologice ale stresului: sentimente de nemulumire, care se pot manifesta sub diverse forme,
cum ar fi tensiune, anxietate, depresie, iritabilitate.
Simptome comportamentale: o reducere a productivitii, absenteism, abuzul de alcool i alte forme de
manifestare a stresului, care afecteaz cantitatea i calitatea muncii.
2. Studiu de caz
Tema cercetrii: managementul stresului cauzaliti i interdependene
Date generale despre firm:
SC Mecanex SA este o fabric cu profil mecanic, din municipiul Botoani, avnd n componena sa
aproximativ 80 de angajai. Este o companie cunoscut n industria construciilor de maini din Romnia i are ca
domeniu principal de activitate, producerea electropompelor, pompelor, preselor mecanice, foarfeci pentru tierea
profilelor i mobilier stradal: bnci, stlpi ornamentali de iluminat, hidrani, cimele arteziene i stradale, cutii
protecie etc. De asemenea n ultimii ani firma a ptruns i pe piaa Uniunii Europene distribuind ctre firme din
Austria, Germania i Olanda.102
2.1. Scopul cercetrii
Modalitatea optim de evaluare a fenomenului studiat o constituie ancheta pe baz de chestionar, care se
dovedete a fi una din tehnicile cele mai frecvent utilizate n tiinele socio-umane.
n acest scop, s-a elaborat un chestionar inndu-se cont de tema studiului i de specificul socio-profesional
al persoanelor vizate. Chestionarul are rolul de a-l situa precis pe subiect n reperele lui sociale. Se vor degaja astfel,
atitudinea fa de munc, condiiile n care i desfoar activitatea, nivelul de aspiraie, satisfacia, factorii de stres
i disfunciile n spaiul organizaional etc.
Chestionarul administrat participanilor la sondaj (anexa nr.1) a cuprins un numr de ntrebri structurate
astfel nct s se identifice:
1. Factorii de satisfacie a muncii n cadrul organizaiei;
2. Impactul psihologic al factorilor de stres din organizaie asupra angajailor;
3. Identificarea surselor poteniale de stres i condiiile care determin stresul n organizaie.
Rezultatele acestei anchete se cuantific i se interpreteaz cantitativ ntr-un context de date obinute cu
ajutorul metodelor statisticii. Analiza cantitativ trebuie nsoit i ntregit de analiza calitativ a datelor de
cercetare. Ea const n determinarea i comentarea sensurilor i a ideilor ce rezult. Aceasta reprezint varianta
central a anchetei, pe treapta analizei calitative intrndu-se n posesia explicaiei fenomenului psiho-social studiat.
Din punct de vedere operaional, metodologia cercetrii implic conjugarea unor tehnici specifice psihologiei i
sociologiei ajutate de cele ale statisticii.
Ancheta urmrete s satisfac nevoia de informaii n legtur cu influena stresului asupra sntii fizice
i psihice ale angajailor. n cadrul anchetei au fost chestionai 40 de subieci care au fost alei aleatoriu din diferite
departamente. Pentru ca eantionul s fie valid au fost ntrunite urmtoarele condiii:
respondenii sunt din toate categoriile de vrst existente n cadrul companiei;
subiecii sunt att de sex masculin, ct i de sex feminin;
respondenii fac parte din categorii de venit diferite.
2.2. Analiza i interpretarea datelor
1. Factorii de satisfacie a muncii n cadrul organizaiei
Prima categorie de ntrebri urmrete s identifice satisfacia la locul de munc, subiecii trebuind s
rspund ct de mulumii sunt de munca pe care o desfoar, de modul n care se realizeaz comunicarea n
context organizaional, de stilul de conducere utilizat de superiori, atmosfera sau climatul existent n organizaia lor.
Pentru evidenierea gradului de importan a acestor surse de satisfacie/insatisfacie la locul de munc au
fost prelucrate rspunsurile primite i s-a realizat distribuia procentual pentru fiecare ntrebare n parte.

102

http://www.mecanex.ro/, accesat la data de 10 martie 2014, la ora 21:30

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~55~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014


Distribuiile pot fi vizualizate n Tabelul 1.

Tabelul 1
Insatisfacie
1. Comunicarea i felul n care informaiile circul prin
instituia dvs.

40%

Satisfacie
relativ
35%

Satisfacie

2. Munca pe care o desfaurai n prezent.


3. Stilul de conducere utilizat de superiori.
4. Modul n care sunt puse n aplicare schimbrile i sugestiile.
5. Msura n care simii c personal v putei dezvolta sau
mplini n serviciul dvs.
6. Felul n care sunt rezolvate conflictele n instituia dvs.
7. Gradul n care slujba dvs. solicit pregtirea profesional i
experiena pe care considerai c le posedai.
8. Atmosfera psihologic sau climatul existent n instituia dvs.

52%
52%
75%
71%

28%
23%
15%
13%

20%
25%
10%
16%

65%
37%

15%
28%

20%
35%

55%

15%

30%

15%

Aceste rezultate arat c organizaia nu reuete s asigure condiii de munc satisfctoare. Faptul c peste
50% dintre respondeni au resimit insatisfacia la locul de munc arat c majoritatea subiecilor chestionai nu sunt
satisfcui n totalitate la acest loc de munc.
Efectele satisfaciei n munc pe plan comportamental pot fi vzute n indicatori precum absenteismul redus
i o fluctuaie de personal redus, mai ales n condiiile actuale existente pe piaa forei de munc n care foarte
multe companii se confrunt cu absenteism i fluctuaie de personal extrem de ridicat, dar mai ales cu criza
economic care apas asupra economiei romneti.
Conform rezultatelor obinute reiese c pentru subiecii care resimt insatisfacie la locul de munca,
principalele motive ar fi:
- munca, n sine, i gradul lor de implicare;
- perspectivele de evoluie;
- soluionarea conflictelor la nivel organizaional;
- comunicarea deficitar i lipsa unui feedback;
- stilul de conducere aplicat.
Dup cum bine tim, relaia ef-subordonat este una foarte delicat, cu efecte uriae la nivelul companiei.
Multe dintre relaiile profesionale pe vertical eueaz din cauza unei comunicri ce las de dorit. n opinia mea,
ntr-o astfel de relaie, feedback-ul este una dintre cele mai importante verigi ale comunicrii dintre un ef i
subordonaii si. Din pcate, sunt destul de puini care contientizeaz importana acestuia pentru angajai.
Fiecare dintre noi ateapt de la ceilali, i cu att mai mult de la eful su, s fie tratat ca fiind unic i de
asemenea s fie apreciat pentru ceea ce face. Lipsa feedback-ului din partea managerului direct crete att de mult
nivelul de frustrare profesional nct poate duce foarte repede la insatisfacie profesional, i implicit la scderea
performanelor.
2. Cum i apreciaz angajaii starea actual de sntate
A doua categorie de ntrebri (Tabelul 2) se refer la sentimentele i comportamentul angajailor, precum i
la felul n care acestea sunt influenate de tensiunea pe care o simt n slujba lor.
Tabelul 2
1. Vi se ntmpl ca n cursul unei zile obinuite de munc s v simii
tulburat, dei motivele acestei stri nu sunt ntotdeauna clare, evidente?
2. Ai observat o scdere a ncrederii pe care o avei n forele proprii?
3. Vi se ntampl s trii perioade lungi de tristee sau melancolie din
motive pe care pur i simplu nu vi le putei explica?
4. Vi se ntmpl la serviciu ca lucrurile pe care le avei de fcut s
devin prea multe i s v simii suprasolicitat (copleit) nct vi se pare
ca nu mai rezistai?

Msur
mare
35%

Msur
relativ
40%

Msur
mic
25%

25%

25%

50%

30%

35%

35%

35%

35%

30%

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~56~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014


Rezultatele acestui set de ntrebri arat c starea fizic a angajailor, i satisface pe acetia ntr-o msur
relativ. Aceasta nseamn c angajaii sunt supui unor factori de stres, uneori sunt prezente tensiuni, alteori
relaxare, ns, n organizaie, poate fi chiar necesar i o anumit tensiune pentru a atinge anumite obiective, ns
stresul nu trebuie s fie permanent. Aceste alternri formeaz o parte din echilibrul uman.
3. Sntatea fizic
Urmtoarea categorie de ntrebri (Tabelul 3) se ocup n mod special de frecvena de apariie a unor
probleme fizice manifeste. ntrebrile presupun ca angajaii s-i poat evalua stare de sntate cu o precizie
acceptabil.
Tabelul 3
1. Oboseal sau epuizare inexplicabil.
2. Tendina de a mnca, de a bea sau de a fuma mai mult ca
de obicei.
3. Senzaia de sufocare sau de ameeal.
4. Tremurturi musculare.
5. Senzaii de furnicturi sau de junghiuri n anumite pri ale
corpului.
6. Nu v vine s v ridicai dimineaa din pat.

Niciodat/
foarte rar
30%
35%

Uneori
55%
50%

Frecvent/foarte
frecvent
15%
15%

40%
55%
50%

40%
20%
35%

20%
25%
15%

20%

40%

40%

Din rspunsurile date de ctre angajaii fabricii Mecanex, putem deduce c sntatea fizic a acestora las
de dorit. Dei simptomele apar cu o frecven relativ mic, ns peste 50% din respondeni au zis c simt uneori
oboseal sau epuizare inexplicabil i au tendina de a mnca, de a bea sau de a fuma mai mult dect de obicei. Ceea
ce este destul de alarmant i demonstreaz c acetia sunt afectai de evenimentele din jurul lor.
4. Cum interpreteaz angajaii evenimentele din jurul lor
Scopul acestui set de ntrebri, din Tabelul 4, este de a surprinde modul n care privesc lucrurile i stilul su
comportamental general, precum i msura n care simt c pot sau nu influena evenimentele din jurul lor angajaii.
Tabelul 4
Dezacord
1. Evalurile performanei nu reflect modul n care lucreaz i ct
de mult lucreaz indivizii.
2. Chiar dac unii ncearc s contribuie la bunul mers al activitii
instituiei, cei mai muli suntem supui unor decizii pe care nu le
putem nelege, nici influena
3.Conducerea poate fi nedreapt n aprecierea subalternilor, deoarece
performanele acestora sunt adesea influenate de evenimente
ntmpltoare.
4. Ceea ce li se ntmpl oamenilor depinde mai mult de noroc, dect
de ei.

45%

Dezacord
moderat
35%

Acord
20%

25%

40%

35%

45%

25%

30%

20%

45%

35%

Dei majoritatea respondenilor au manifestat dezacord sau dezacord moderat cu evenimentele enumerate,
ns 35% dintre ei au zis c chiar dac unii ncearc s contribuie la bunul mers al activitii instituiei, cei mai muli
sunt supui unor decizii pe care nu le pot nelege, nici influena i ceea ce li se ntmpl oamenilor depinde mai
mult de noroc, dect de ei. Chiar dac aceti angajai, care au recunoscut c sunt probleme grave n organizaia lor,
nu reprezint majoritatea, ns-i alarmant faptul c ele totui exist.
5. Surse de tensiune la locul de munc
Aproape orice poate fi o surs de tensiune, pentru cineva anume, la un moment dat, iar indivizii percep n
mod diferit sursele poteniale de presiune. Cei care spun c se afl, pentru moment , sub o presiune teribil la locul
de munc, nteleg prin asta, de obicei, c au prea mult de lucru. Dar aceasta este doar una din posibiliti.
Propoziiile din Tabelul 5 prezint surse de tensiune. Angajaii au fost rugai s le evalueze n funcie de intensitatea
presiunii pe care cred c fiecare din ele o poate exercita asupra lor.

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~57~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014

Tabelul 5

1. S conduci sau s supraveghezi munca altora.


2. S ai de lucru i pentru acas.
3. S lucrezi la un nivel inferior capacitilor tale.
4. ndrumare i sprijin insuficient din partea superiorilor.
5. Lipsa de consultare i comunicare.
6. S ii pasul cu tehnica, inovaiile, ideile si tehnologiile
noi.
7. Calitatea necorespunztoare a instruirii profesionale
cadrelor de conducere
8. S participi la adunri, edine
9. S munceti pn trziu
10. Discriminarea i favoritismul
11. S fii subapreciat
12. S fii obligat s-i asumi riscuri
13. Deplasrile de serviciu (delegaiile), faptul de a tri prin
hoteluri
14. Schimbri n cerinele privind felul n care smi fac
munca
15. Moralul i climatul de la locul de munc
16. Condiii proaste de lucru (cldur, aerisire, lumin,
zgomot etc.)

Nu este o
surs de
tensiune
45%
20%
20%
30%
20%
15%

Mai degrab
este o surs de
tensiune
25%
30%
50%
30%
35%
50%

Este surs de
tensiune

30%

35%

35%

50%
10%
25%
10%
30%
45%

25%
45%
15%
25%
25%
25%

25%
45%
60%
65%
45%
30%

25%

45%

30%

25%
20%

35%
20%

40%
60%

30%
50%
30%
40%
45%
35%

n urma cercetrii realizate am constatat c mai mult de 50% din angajaii chestionai ai societii Mecanex
din judeul Botoani, au recunoscut c sunt supui unor tensiuni, la locul de munc, cum ar fi: au de lucru i pentru
acas, discriminarea i favoritismul, sunt subapreciai, au condiii proaste de lucru (cldur, aerisire, lumin, zgomot
etc.). Alte surse de tensiune, extrem de importante i care afecteaz calitatea muncii, sunt: ndrumarea i sprijinul
insuficient din partea superiorilor; lipsa de consultare i comunicare; muncesc uneori pn trziu; sunt obligai s-i
asume riscuri, uneori, nejustificate; moralul i climatul de la locul de munc nu sunt chiar favorabile desfurrii
activitii de lucru.
6. Cum fac fa stresului la care sunt supui la locul de munc
Dei exist deosebiri n felul cum oamenii reacioneaz la sursele de tensiune i la efectele stresului, n
general cu toii ncercm, ntru-un fel sau altul, contient sau subcontient, s facem fa acestor dificulti. Acest
capitol (Tabelul 6) prezint un numr de variante de lupt mpotriva stresului. Persoanele chestionate au fost rugate
s le evalueze, artnd n ce msur folosesc fiecare din ele ca mod de rezolvare a unei situaii stresante.
Tabelul 6
1. Recurg la hobby-uri i distracii
2. ncerc s privesc situaia obiectiv, nu m las influenat de strile
mele afective.
3. Fumez
4. Discut cu prieteni nelegtori
5. mi lrgesc interesele i activitile din afara serviciului
6.Rezolv problemele n ordinea importanei i urgenei lor
7. ncerc s stau deoparte i s chibzuiesc bine asupra situaiei
8. Caut ct mai mult sprijin social

Deseori

Uneori

40%
55%

40%
30%

20%
30%
30%
55%
30%
25%

25%
65%
45%
30%
70%
60%

Rareori/
niciodat
20%
15%
55%
5%
25%
15%
15%

Majoritatea respondenilor au recunoscut c ncercnd s fac fa stresului la locul de munc recurg adesea
la hobby-uri i distracii, ncearc s priveasc situaia obiectiv, nu se las influenai de strile sale afective, rezolv
problemele n ordinea importanei i urgenei lor, i uneori discut cu prieteni nelegtori, i lrgesc interesele i
activitile din afara serviciului, ncearc s stea deoparte i s chibzuiasc bine asupra situaiei, caut ct mai mult
sprijin social.

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~58~

ECOSTUDENT - Revist de cercetare tiinific a studenilor economiti, Nr. 3/2014

7. Ce preuiesc n via angajaii firmei


Acest set de ntrebri se refer la ce anume preuiesc n via, ce anume este important pentru angajai. Ei
au fost rugai s se gndeasc la un serviciu ideal, fr s in seama de servicul su actual. Dac ar fi s-i aleag un
serviciu ideal, ct de importante ar fi pentru ei lucrurile enumerate n Tabelul 7?
Tabelul 7
Important
Relativ
Puin/deloc
important
important
1. Serviciul v las timp suficient pentru viaa dvs. personal
90%
10%
sau familial
2. S avei condiii bune de lucru (aerisire i lumin
90%
10%
corespunztoare, spaiu de lucru potrivit, etc.)
3. S avei relaii de munc bune cu eful direct
85%
15%
4. S avei sigurana serviciului
85%
10%
5%
5. S lucrai cu oameni care colaboreaz bine ntre ei
90%
5%
5%
6. S avei posibilitatea de a fi promovat
85%
10%
5%
7. S existe elemente de varietate n serviciul dvs.
90%
10%
Spre marea mea uimire, 85-90% dintre angajai au considerat toate lucrurile enumerate n acest set de
ntrebri ca fiind caracteristice unui loc de munc ideal. Relativ sau mai puin importante s-au dovedit a fi relaii de
munc bune cu eful direct, sigurana serviciului, lucrul cu oameni care colaboreaz bine ntre ei i posibilitatea de a
fi promovat. ns cei ce-au considerat acestea ca fiind mai puin importante reprezint minoritatea (mai puin de
15%), fiind angajaii mai n vrst, pentru care scopul principal este meninerea locului actual de munc pn la
pensionare.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Bibliografie:
Andreescu, Anghel (coord.); Li, tefan (coord.) Managementul stresului profesional, Ed. a II-a, rev.,
Editura Ministerului Administraiei i Internelor, Bucureti, 2006
Comunicarea organizaional n analiza i controlul fenomenelor de stres ocupaional http://www.comunicare.ro/stres/, accesat la data de 12.03.2014, ora 19:20
http://www.mecanex.ro/, accesat la data de 10 martie 2014, la ora 21:30
Iurcu, Mihail; Iurcu, Emil Valentin Tratat de ergonomie: managementul resurselor umane, Editura
Bibliotheca, Trgovite, 2007
Mitrache, Georgeta; Predescu, Corina Managementul stresului n profilaxia bolilor degenerative, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2007
Nica, Elvira Managementul performanei: perspectiv uman, Editura Economic, Bucureti, 2006
Pu, Viorica Aura Comunicare i resurse umane, Polirom, Iai, 2006
Roca, Constantin (coord.); Vrzaru, Mihai (coord.); Roca, Ion Gheorghe (coord.) Resurse umane:
management i gestiune, Editura Economic, Bucureti, 2005
, , , - ,
, 2008

Editura ACADEMICA BRNCUI Trgu Jiu, ISSN 2343 7936, ISSN-L 2343 7936

~59~