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CONCEPTO
BUSINESS TO
CONSUMER
(B2C)
CARACTERSTICAS
MODALIDADES DEL
B2C
VENTAJAS
DESVENTAJAS
- Posibilidad de
reclamaciones
- Los centros de
atencin al cliente estn
integrados en la web..
- Intentos de fraudes
internacionales
- Riesgoso si no se
cuenta con asesora
especializada.
Consumer to Consumer
CONCEPTO
CARACTERSTICAS
CONSUMER TO
CONSUMER
( C2C )
MODELO DE
OPERACION DEL
C2C
VENTAJAS
DESVENTAJAS
- Reduccin de
Tiempo de
Aprovisionamiento
El servicio al comprador
puede ser de baja calidad.
- Reduccin de inventarios
BUSINESS TO ADMINISTRATION
CONCEPTO
Se refiere a toda
llevadas a cabo e
las diferentes org
gobierno. Conjun
establecidas ent
administraciones
BUSINESS TO
ADMINISTRATION
(B2A)
CARACTERSTICAS
- es un servicio
administracin a
tambin a los ciu
- Sirve para real
reali
administrativos
- Supone la inter
empresa con las
temas como la p
solicitudes, el pa
impuestos, solic
entre otros much
EL B2A SE
RELACIONA
PRINCIPALMENTE
Agencia Tributa
Seguridad Socia
Ayuntamientos.
VENTAJAS
- Ahorro considerable de
tiempo y esfuerzo
- Informacin siempre
actualizada
DESVENTAJAS
- Formas de fraude.
- La posibilidad de descargarse
formularios y modelos de los
procedimientos administrativos.
- Disponibilidad las 24 horas del
da
- Facilidad de acceso a la
informacin administrativa.
- Acceso nico al conjunto de
servicios de la administracin.
Enlaces
relevantes
para
de
la
gestin
empresarios
ADMINISTRATION TO CONSUMER
CONCEPTO
CARACTERSTICAS
ADMINISTRATION
TO CONSUMER ( A2C
)
EL A2C SE
RELACIONA
PRINCIPALMENTE
Se refiere a las
canales de com
administracin
consumidores. L
organismos esta
pueden solicitar
impuestos o rea
ejemplo de A2C
- ayuda a elimin
daban en la dep
el ciudadano no
gestiones.
- Es un tipo de c
Abarca transac
organizaciones g
- Pago y devoluc
Bsqueda de t
oficinas de emp
Ayuda de los s
socialsubsidio d
. Ayuda familiar
. Gastos mdico
directo)
. Becas de estud
Documentos p
permiso de cond
Matriculacin