PPROGRAMA DE INTERVENCIN PARA EL DESARROLLO

DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS EN EDUCANDOS

CON SNDROME DE ASPERGER
PGINA WEB CREADA POR:
ABREU
VALERY
Y BARBOZA
MARGOT
DESCRIPCIN TERICA:
RESOLUCIN
DE PROBLEMAS
Naturaleza de la Resolucin de Problemas

1.

Qu es un Problema?

Newell y Simon (1972) sostienen que un problema ha sido definido como una situacin
en la cual un individuo desea hacer algo, pero desconoce el curso de la accin necesaria
para lograr lo que quiere. Posteriormente, Chi y Glaser (1983) definen el problema como
una situacin en la cual un individuo acta con el propsito de alcanzar una meta utilizando
para ello alguna estrategia en particular.
Por su parte, Reys, Suydam y Lindquist (1995) sealaron que un problema implica una
situacin en la cual una persona desea algo y no sabe cmo obtenerlo de manera inmediata.
Por consiguiente, el individuo que trata de resolver el problema, no tiene los recursos o el
conocimiento para realizar la tarea, por lo que el problema debe ser resuelto utilizando
diferentes destrezas y estrategias.
Mayer (1983) afirma que en el marco de la resolucin de problemas, cuando se hace
referencia a la meta o a alcanzar lo que se quiere o lo que se desea, significa lo que se
aspira lograr: la solucin. En este sentido, la meta o solucin est asociada con un estado
inicial y la diferencia que existe entre ambos, lo que se denominara:problema y de que las
actividades llevadas a cabo por los sujetos tienen por objeto operar sobre el estado inicial
para transformarlo en meta. De all surge la idea, de que los problemas tienen cuatro
componentes los cuales son los siguientes:

Las Metas: Constituyen lo que se desea lograr en una situacin determinada. En un

problema puede haber una o varias metas. Estas pueden estar bien o mal definidas.

En general, los problemas de naturaleza matemtica son situaciones-problema con

metas bien definidas.

Los Datos: Consisten en la informacin numrica o verbal disponible con que

cuenta el aprendiz para comenzar a analizar la situacin problema. Al igual que las
metas, los datos pueden ser poco o muchos, pueden estar bien o mal definidos o
estar explcitos o implcitos en el enunciado del problema.

Las Restricciones: Son los factores que limitan la va para llegar a la solucin. De
igual manera, pueden estar bien o mal definidos y ser implcitos o explcitos.

Los Mtodos u Operaciones: Son los procedimientos utilizados para resolver el

problema.

2.

Qu es la Resolucin de Problemas?

Segn Dijkstra (1991) la resolucin de problemas es un proceso cognoscitivo complejo

que involucra conocimiento almacenado en las memorias de corto y largo plazo. As
mismo, la define como un conjunto de actividades mentales y conductuales, a la vez que
implica factores de naturaleza cognoscitiva, afectiva y motivacional.
Andre (1986) afirma que el proceso de resolucin de problemas puede describirse a
partir de los elementos considerados a continuacin:

Una situacin en el cual se quiere hacer algo, pero se desconocen los pasos
precisos para alcanzar lo que se desea.

Un conjunto de elementos que representan el conocimiento relacionado con el

problema.

El anlisis del problema, sus metas y datos por parte del solucionador del
problema, con la finalidad de formarse una representacin del problema en un
sistema de memoria.

La operacin sobre la representacin del problema, por parte del

solucionador, con la finalidad de reducir la discrepancia entre los datos y metas.
La solucin de un problema est constituida por la secuencia de operaciones
que pueden transformar los datos en metas.

La operacin sobre los daros y las metas permite que el solucionador utilice
o pueda utilizar los siguientes tipos de informacin:

a)

Informacin almacenada en su memoria de largo plazo en forma de

esquemas o producciones.
b) Procedimientos Heursticos
c) Algoritmos
d) Relaciones con otras representaciones.

El proceso de operar sobre una representacin inicial con el fin de encontrar una
solucin al problema denominado: bsqueda. Como parte del proceso de bsqueda
de la solucin, la representacin puede transformarse en otras representaciones.

La bsqueda contina hasta que se encuentra una solucin o el individuo que trata
de resolver el problema se da por vencido.

3.

Etapas de la Resolucin de Problemas

Segn Wallas (1926) seala que varios investigadores han analizado la actividad de
resolucin de problemas y afirman que tal actividad es un proceso que involucra las
siguientes etapas:

La Preparacin: es la fase en la cual el solucionador analiza el problema,

intenta definirlo en forma clara y recoge hechos e informacin relevante.

La Incubacin: es la fase en la cual el solucionador analiza el problema

de manera inconsciente.

La Inspiracin: es la fase en la cual la solucin al problema surge de

manera inesperada.

La Verificacin: es la fase que involucra la revisin de la solucin.

Por otra parte, Andre (1986) y Hayes (1981) afirman que las etapas en la resolucin
de problemas sirven para enfatizar el pensamiento consciente, aproximarse analticamente a
la solucin y ofrecer una descripcin de las actividades mentales de la persona que resuelve
el problema. En tal sentido, proponen que las etapas en la resolucin de problemas se
aplican usualmente a problemas aritmticos y algebraicos pero tambin pueden aplicarse a
muchos otros tipos de problemas no necesariamente relacionados con disciplinas
acadmicas, las cuales son las siguientes:

Darse cuenta del problema, de que existe una discrepancia entre lo que se
desea y lo que se tiene.

Especificacin del problema, se trabaja una descripcin ms precisa del

problema.

Anlisis del problema, se analizan las partes del problema y se asla la

informacin relevante.

Generacin de la solucin, se consideran varias alternativas posibles.

Revisin de la solucin, se evalan las posibles soluciones.

Seleccin de la solucin, se escoge aqulla que tenga mayor probabilidad

de xito.

Instrumentacin de la solucin, se implementa la solucin.

Nueva revisin de la solucin, de ser necesario.

Polya (1965) sostiene que slo los grandes descubrimientos permiten resolver los
grandes problemas. Por ende, existe en la solucin de todo problema un poco de
descubrimiento, pero si se resuelve un problema y llega a excitar la curiosidad del
individuo, este gnero de experiencia, a una determinada edad, puede determinar el gusto
del trabajo intelectual y dejar, tanto en el espritu como en el carcter, una huella que durar
toda una vida.
Igualmente, afirma que para resolver problemas no existen frmulas mgicas, es decir,
no hay un conjunto de procedimientos o mtodos que aplicndolos lleven necesariamente a la
resolucin del problema (an en el caso de que tenga solucin). Pero de ah no hay que sacar en
consecuencia una apreciacin ampliamente difundida en la sociedad: la nica manera de
resolver un problema sea por "ideas luminosas", que se tienen o no se tienen.
A raz de esta situacin, Polya (1945) formula las cuatro etapas esenciales para la
resolucin de un problema que constituyen el punto de arranque de todos los estudios
posteriores:

Comprender el Problema: Se debe leer el enunciado despacio para que el

individuo pueda determinar:
a)
b)
c)

Cules son los datos? (lo que se conoce)

Cules son las incgnitas? (lo que se busca)
Relacin entre los datos y las incgnitas.

Concebir un Plan para llegar a la Solucin: Se debe plantear de una manera

flexible y recursiva alejada del mecanicismo:
a)
b)

El problema es parecido a otros que ya conocemos?

Se puede plantear el problema de otra forma?

c)
d)

cmo se relaciona la situacin de llegada con la de partida?

Se utilizan todos los datos cuando se hace el plan?

Ejecutar el Plan: Tomando en cuenta que el pensamiento no es lineal, que hay

saltos continuos entre el diseo del plan y su puesta en prctica. Al ejecutar el plan
se debe comprobar cada uno de los siguientes pasos:
a)
b)
c)

Se puede ver claramente que cada paso es correcto?

Antes de hacer algo se debe pensar: qu se consigue con esto?
Se debe acompaar cada operacin matemtica de una explicacin
contando lo que se hace y para qu se hace.
d) Cuando se tropieza con alguna dificultad que nos deja bloqueados, se
debe volver al principio, reordenar las ideas y probar de nuevo.

Comprobar los Resultados: Supone la confrontacin con el contexto del

resultado obtenido por el modelo del problema realizado y su contraste con la
realidad de lo que se quera resolver:
a) Leer de nuevo el enunciado y comprobar que lo que se peda es lo que
se ha averiguado.
b) Debemos fijarnos en la solucin. Parece lgicamente posible?
c) Se puede comprobar la solucin?
d) Hay algn otro modo de resolver el problema?
e) Se puede hallar alguna otra solucin?
f) Se debe acompaar la solucin de una explicacin que indique
claramente lo que se ha hallado.
g) Se debe utilizar el resultado obtenido y el proceso seguido para
formular y plantear nuevos problemas.

Schoenfeld (1985) a partir de los planteamientos de Polya (1945), propone actividades

de resolucin de problemas que se pueden llevar a cabo en el aula con la finalidad de
propiciar situaciones semejantes a las condiciones que los matemticos experimentan en el
proceso de desarrollo de resolucin de problemas. Dentro de las lneas de desarrollo de las
ideas de Polya, Schoenfeld (1985) da una lista de tcnicas heursticas de uso frecuente que
agrupa en las siguientes fases:

Anlisis:
a) Trazar un diagrama.
b) Examinar casos particulares.
c) Probar a simplificar el problema.
Exploracin:
a) Examinar problemas esencialmente equivalentes.
b) Examinar problemas ligeramente modificados.
c) Examinar problemas ampliamente modificados.

Comprobacin de la Solucin Obtenida:

b)
c)

Verificar la solucin obtenida siguiendo criterios especficos:

Utilizacin de todos los datos pertinentes.
Uso de estimaciones o predicciones.

Verificar la solucin obtenida siguiendo criterios generales:

a)
b)

Examinar la posibilidad de obtener la solucin por otro mtodo.

Reducir la solucin a resultados conocidos.

Posteriormente, a partir de las etapas por Poyla (1965), Jones (2003) sugiri que este
modelo se puede resumir en los siguientes pasos: observar, planificar, resolver y evaluar. En
este sentido, su aplicacin sugiere el uso de las siguientes estrategias:

Visualizar lo que se debe hacer manipulando objetos.

Elaborar un dibujo o un diagrama para evidenciar la informacin y las relaciones

que hay en ella.

Construir un cuadro y organizar los datos para descubrir patrones.

Analizar sistemticamente todas las posibilidades.

Trabajar hacia atrs a partir de una respuesta dada, es decir, trabajar a la inversa.

Segmentar el problema en problemas ms sencillos.

Examinar lo ejecutado con la finalidad de detectar si se cometieron errores.

4.

El Papel de la Representacin como Proceso Cognoscitivo Asociado a la

Resolucin de Problemas

Montague (2002) considera que un aspecto importante que se debe tomar en cuenta
en el proceso de resolucin de problemas es la representacin. sta consiste en la
transformacin de la informacin presentada a una forma ms fcil de almacenar en el
sistema de memoria e incluye la identificacin de las metas y los datos.
De acuerdo con Kintsch (1987) y Greeno (1980) y Nathan y Young (1992), la
comprensin de los problemas verbales implica la construccin de diferentes niveles de
representacin. Algunos son textuales (texto base) y otros son situacionales o de alto nivel
(situacin modelo o problema modelo). Para estos autores, se construye una sola

representacin de alto nivel coordinada con el texto base que especfica los elementos
indispensables para resolver el problema: el problema modelo (PM). En este nivel de
representacin, slo la informacin relevante a la solucin del problema es extrada del
texto base o inferida a partir del conocimiento previo relativo al tpico del problema. En
este marco de referencia, se considera que los problemas se comprenden por la creacin de
un conjunto de esquemas que representan los diferentes estados del problema y por la
agrupacin de este conjunto de esquemas.
Segn Staub y Reusser (1995) sealan que adems del nivel textual se desarrollan dos
representaciones de alto nivel: la situacin modelo (SM) y el problema modelo (PM). El
modelo propuesto por estos autores tiene como propsito proveer un anlisis refinado de
los procesos de comprensin del texto y de la situacin del problema. El aspecto innovador
e importante de este modelo es la construccin de una representacin no matemtica: la
situacin modelo (SM).
Por ltimo, Kintsch y Greeno (1984), expresan que una estrategia adecuada para
resolver problemas es traduciendo cada oracin del enunciado del problema a una
representacin mental interna y, luego, organizar la informacin relevante en otra coherente
con la situacin descrita en dicho enunciado.
Por tal motivo, Poggioli (2009) concluye que las representaciones mentales adecuadas
e inadecuadas utilizadas por los individuos para resolver problemas, pueden facilitar o
inhibir la solucin.
5.

Las Estrategias de Resolucin de Problemas

Poggioli (2009) afirma que las estrategias para resolver problemas se refieren a las
operaciones mentales utilizadas por los estudiantes para pensar sobre la representacin de
las metas y los datos con el fin de transformarlos en metas y obtener una solucin. Las
estrategias para la resolucin de problemas incluyen:

Los Mtodos Heursticos:

Monereo y colaboradores (1995) los mtodos heursticos son acciones que compartan
un cierto grado de variabilidad y su ejecucin no garantiza la consecucin de un resultado
ptimo. Duhalde y Gonzlez (1997) sealaron que un heurstico es un procedimiento que
ofrece la posibilidad de seleccionar estrategias que nos acercan a una solucin. As mismo,
Poggioli (2009) lo define como estrategias generales de resolucin y reglas de decisin
utilizadas por los solucionadotes de problemas basadas en la experiencia previa con
problemas similares.
Por otra parte, Polya (1965) o Hayes (1981) sostienen que los mtodos heursticos
pueden variar en el grado de generalidad. Algunos son muy generales y se pueden aplicar a
una gran variedad de dominios, mientras que otros pueden ser ms especficos y se limitan

a un rea particular del conocimiento. Los mtodos heursticos especficos estn

relacionados con el conocimiento de un rea particular, ste incluye estructuras
cognoscitivas ms amplias para reconocer los problemas, algoritmos ms complejos y una
gran variedad de procesos heursticos especficos.
Chi y colaboradores (1981,1982) sealan que entre el conocimiento que tienen los
expertos solucionadotes de problemas estn los esquemas de problemas, stos consisten en
conocimiento estrechamente relacionado con un tipo de problema en particular y que
contiene:
a)
b)

Conocimiento Declarativo: principios, frmulas y conceptos.

Conocimiento Procedimental: conocimiento acerca de las acciones necesarias
para resolver un tipo de problema en particular.
c) Conocimiento Estratgico: conocimiento que permite al individuo,
solucionador del problema, decidir sobre las etapas o fases que debe seguir en el
proceso de solucin.
Mayer (1992) y Stenberg (1987) coinciden en sealar que los tipos de conocimiento
necesarios para resolver problemas incluye:
a)
b)
c)

Conocimiento Lingstico: conocimiento de palabras, frases y oraciones.

Conocimiento Semntico: dominio del rea relevante al problema
Conocimiento Esquemtico: conocimiento de los tipos del problema.

Trabajar en Sentido Inverso

Poggioli (2009) seala que trabajar en sentido inverso implica comenzar a resolver el
problema a partir de la meta o metas y tratar de transformarlas en datos, yendo de la meta al
principio.

Subir la Cuesta

Poggioli (2009) define subir la cuesta como un procedimiento que consiste en avanzar
desde el estado actual a otro que est ms cerca del objetivo de modo que la persona que
resuelve el problema al encontrarse en un estado determinado, evala el nuevo estado en el
que estar despus de cada posible movimiento pudiendo elegir a aqul que lo acerquen
ms al objetivo.

Anlisis Medios- Fin

Poggioli (2009) la define como el procedimiento que permite al que resuelve el

problema trabajar un objetivo a la vez. Consiste en descomponer el problema en submetas,

escoger una parte para trabajar y solucionarlas una a una hasta completar la tarea
eliminando los obstculos que le impiden llegar al estado final.

Los Algoritmos

Poggioli (2009) afirma que los algoritmos son procedimientos especficos que sealan
paso a paso la solucin de un problema y garantiza el logro de una solucin siempre y
cuando sean relevantes al problema.
Monereo y colaboradores (1995) sealan que un procedimiento algortmico es una
sucesin completamente prefijada de acciones que hay que realizar y su correcta ejecucin
lleva a una solucin segura del problema, Por otra parte, Duhalde y Gonzlez (1997)
indicaron que un algoritmo es una prescripcin efectuada paso a paso para alcanzar un
objetivo particular.

Los Procesos de Pensamiento Divergente

Poggioli (2009) define los procesos de pensamiento divergente como un tipo de

procedimiento que permite la generalizacin de enfoques alternativos a la solucin de un
problema y estn relacionados con la fase de inspiracin y la creatividad, es decir,
pensamiento creativo, imaginativo y flexible que genera una gran variedad y cantidad de
ideas o respuestas a un problema.
6.

Factores que Afectan la Resolucin de Problemas

Poggioli (2009) afirma que desde la perspectiva del enfoque cognoscitivo, se han
revisado los factores que influyen en el proceso de resolucin de problemas, los cuales son:

Factores Relacionados con los Procesos

Poggioli (2009) afirma que en el anlisis de los procesos involucrados en la resolucin

de problemas, la aritmtica mental (anlisis cronomtrico) es la tcnica que ha generado
mejor informacin. En esencia, esta tcnica consiste en medir el tiempo requerido por un
sujeto para dar respuestas a un problema. Se parte del supuesto de que ese tiempo est en
funcin de los procesos cognoscitivos involucrados para resolver el problema.

Factores Dependientes del Sujeto

Poggioli (2009) ha considerado que las caractersticas de los individuos tienen un
papel importante en el xito o fracaso en la resolucin de problemas. Algunos factores son
el conocimiento, la experiencia previa, habilidad de lectura, perseverancia, habilidades de
tipo espacial, edad y sexo.

Factores Ambientales

a)

Las estrategias
expertas
de
pensamiento, pueden
ser
utilizadas
independientemente del tipo de naturaleza del problema y se orientan hacia el
desarrollo de un pensamiento original, divergente y de actitudes positivas hacia la
resolucin de problemas.

b)

Las herramientas especficas de pensamiento, son estrategias que tienden a

equipar al sujeto que resuelve el problema con un conjunto de habilidades que
supuestamente intervienen favorablemente, aunque su eficiencia no ha sido
consistentemente comprobada.

c)

Los mtodos instruccionales diseados para el entrenamiento en estrategias

heursticas generales o especficas han sido propuestos por Polya (1965). Entre
las estregis heursticas especficas estn: simplificar el problema o trabajar en
sentido inverso, sin embargo, este tipo de estrategia es til slo en casos muy
particulares. Las estrategias heursticas generales se pueden utilizar en un amplio
rango de problemas, siendo las principales el anlisis medios-fin, la planificacin
y la organizacin de la informacin.

Nesher, Hershkovitz y Novotna (2003), realizaron un estudio con el propsito de

identificar los factores que afectan la resolucin de problemas con datos cuantitativos
desconocidos cuya suma es conocida y en los cuales la relacin de comparacin entre dos
pares de las cantidades se conoce tambin. Los factores son:
a)

El promedio de las cantidades comparadas con el nmero de cantidades de

referencia.
b) El esquema de la situacin.
c) El orden de presentacin de las relaciones de comparacin.
d) Las palabras utilizadas para describir las relaciones de comparacin.

7. Adquisicin y Desarrollo de Estrategias de Resolucin de Problemas

Resolucin de Problemas en Matemtica

La Fundacin Polar (2004) seala que diversos estudios han permitido determinar las
dificultades de los educandos al resolver problemas. Entre estas dificultades se pueden
mencionar las siguientes:
a)

Poco dominio de procedimientos heursticos generales y especficos para

resolver problemas.
b) Bajo nivel de anlisis o anlisis superficial de la situacin planteada en el
enunciado del problema.

c)

Dificultad para planificar el proceso de resolucin del problema:

representacin mental del enunciado del problema, aislamiento de la
informacin relevante, organizacin de la informacin, planificacin de
estrategias de resolucin, aplicacin de procedimientos adecuados y
verificacin de la solucin.
d) Tendencia a mantenerse dentro de lo que exige el problema sin ir ms all de
su planteamiento.
e) Desconocimiento de las etapas y de los pasos generales que se pueden seguir
para resolver un problema.

Problemas de Naturaleza Verbal

Christou y Philippou (1999) sealan que el anlisis de la estructura de los problemas

verbales y las diversas estrategias utilizadas por los educandos para resolverlos se han
constituido en centro de numerosas investigaciones durante las ltimas dcadas.
Carpenter (1985) encontr que las principales variables son de naturaleza lingstica, es
decir, variables de naturaleza sintctica o semntica. Entre las variables sintcticas se
encuentran el nmero de palabras claves que puedan sugerir la realizacin de alguna
operacin matemtica.
Heller y Greeno (1979) definieron dos grupos de problemas verbales de una operacin,
correspondientes a los campos conceptuales de adiccin y multiplicacin. Un problema
pertenece al campo de adiccin cuando la operacin para alcanzar la solucin es una
adiccin o sustraccin. Por otra parte, un problema pertenece al campo de la multiplicacin,
cuando la operacin para llegar a la solucin es una multiplicacin o una divisin.

Comprensin de Lectura y Resolucin de Problemas

Flick y Lederman (2002) sealaron que es necesario difundir el valor de ensear la

lectura en el contexto de la matemtica, ya que la comprensin requiere la aplicacin de
destrezas del pensamiento de alto nivel. Ya la lectura no se concibe ms como el significado
de las palabras de un texto, ms bien, leer es comprender que el significado de un elemento
qumico est en la interaccin que ocurre entre el lector y la tabla peridica. Esto requiere
hacer interpretaciones, elaborar inferencias y utilizar el conocimiento previo.

Autoras: Abreu y Barboza (2010)