El anlisis de puesto y la

descripcin de puesto en los

recursos humanos

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ANLISIS DE PUESTO
Definicin:
Segn el libro de Administracin de personal de Gary Dessler
es:
"El procedimiento a travs del cual se determinan los
deberes y las responsabilidades de las posiciones y los
tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia)
que deben ser contratadas para ocuparlas".
Segn William Werther y Keith Davis en el libro de
Administracin de Personal y Recursos Humanos, anlisis
de puesto es:
"Recoleccin, evaluacin y organizacin de informacin
sobre un puesto de trabajo determinado"

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Actividades

Responsabi
lidades

Deberes

Planeacin de
RRHH
Reclutamiento
Seleccin

Descripcin de
puestos

Capacitacin
Evaluacin de
desempeo

Anlisis de
puesto
Especificaciones
de puesto

Conocimiento

Cualidades

Compensacin

Habilidades

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Seguridad e
higiene
Relaciones
labaorales y con
empleados

Situaciones donde se necesita o

recomienda el anlisis de puesto:
Cuando se funda la organizacin
Cuando se crea nuevos puestos
Cuando se modifican de manera
significativa
los
puestos
como
resultados de nuevas tecnologas o
procedimientos
Cuando se va a actualizar el sistema
de compensacin y de salarios de una
empresa.

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ANLISIS DE PUESTO

Datos que se renen en el anlisis de puesto

Actividades del trabajo

Actividades y procesos del trabajo.
Registros de las actividades
Procedimientos utilizados.
Responsabilidad personal.
Actividades orientadas al trabajador
Comportamiento humano, como acciones fsicas y la comunicaci6n en el trabajo.
Movimientos elementales para el anlisis de mtodos.
Maquinas, herramientas, equipo y ayudas que se utilizan para el trabajo
Tangibles e intangibles relacionados con el puesto
Conocimientos con los que se debe tratar o aplicar.
Habilidades requeridas
Desempeo del trabajo
Anlisis de error.
Normas de trabajo.
Medicin del trabajo, como el tiempo necesario para una tarea.
Contexto del puesto (Programa de trabajo. Incentivos)
Condiciones fsicas de trabajo.
Requerimientos personales para el puesto

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Beneficios para los gerentes de departamentos

Mejora su conocimiento sobre el flujo de trabajo de
su unidad
Permite realizar una mejor seleccin del personal
Facilita efectuar una evaluacin objetiva de sus
subalternos.
Beneficios para los empleados
Permite conocer y comprender mejor los deberes
del puesto.
Puede ser utilizado como una gua para su
autodesarrollo.

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ANLISIS DE PUESTO
Proceso de obtencin de informacin
1. Asegurar, para su xito, que el apoyo de la
administracin superior sea visible.
2. Identificar los puestos que es necesario
analizar.
3. Escoger el mtodo que se utilizar para la
obtencin de los datos
4. Reunir y organizar la informacin obtenida
5. Revisar la informacin con los participantes
6. Desarrollar una descripcin y especificacin
de puesto

ANLISIS DE PUESTO
Proceso de obtencin de informacin para el anlisis
de puestos
1. Apoyo visible de la administracin superior
Anuncio oficial que contenga elementos como:
- La razn fundamental para realizar este anlisis.
- La persona o grupo que se encargar de su
preparacin y ejecucin.
- Las unidades de organizacin que abarca el
programa.
- El calendario para la puesta en vigor.
- Qu
se
esperar
de
los
empleados
y
administradores durante el desarrollo del programa

2.Identificar los puestos que es necesario analizar.

Para ello, se debe utilizar un organigrama o, de
existir, tambin sera til el anlisis de puesto
anterior
Organigrama
Grfica que muestra el esqueleto de la
estructura organizacional y donde se presenta el
ttulo de la posicin y a travs de lneas
conectoras quien reporta a quien, y quien est a
cargo de qu departamento.

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3. Escoger el mtodo que se utilizar

La entrevista
La observacin de puesto
Cuestionario de puesto
Bitcora del empleado
Combinacin

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ANLISIS DE PUESTO

3. Escoger el mtodo que se utilizar

Entrevistas

El analista discute todos los detalles

del trabajo con una o ms personas que ocupen el puesto
en la actualidad
Ventajas
Desventajas
Logra la participacin libre y
directa de los empleados.
Proporciona al analista
una mejor comprensin
del puesto.
Permite el examen y
aclaracin de sectores vagos
o complejos de trabajo

Algunos empleados
pueden sentirse amenazados e
incmodos
Las entrevistas tal vez
se limiten a los elementos que
tengan mayor vigencia y dejen
de lado aspectos generales del
puesto.
El supervisor puede enfatizar
en lo que l desea que el
empleado haga, en lugar de lo
que en realidad hace.

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Observacin de puestos.
El analista simplemente observa a algunas personas
que ocupan el puesto que se examina mientras
desempean sus tareas
Ventajas

Desventajas

Hay una familiarizacin directa con

el trabajo.
Se observa condiciones importantes
de trabajo que a menudo
constituyen los aspectos distintivos
de ciertos puestos.

El analista puede observar varios

puestos al mismo tiempo sin
interferir en la corriente de trabajo

Algunos empleados pueden

sentirse incmodos si se ven
observados.
Las dimensiones intangibles del
trabajo, como sus elementos
creadores o requisitos mentales
no se observan con facilidad.
La observacin adecuada de un
puesto puede tomar mucho
tiempo..

ANLISIS DE PUESTO
3. Escoger el mtodo que se utilizar
Cuestionario sobre puestos.

Es el mtodo ms empleado. Se lo distribuyen a todos

los empleados de un departamento. Estos lo completan y
lo devuelven al supervisor o analista.

Ventajas

Los cuestionarios son eficaces

cuando los puestos estn
localizados en puntos geogrficos
dispersos.
Las respuestas escritas a los

cuestionarios son una constancia

permanente de los hechos
relatados.

Desventajas

Eliminan el contacto y el
intercambio directo de informacin
con los empleados.
Las respuestas escritas pueden
dejar de lado algunas cuestiones
esenciales.
Pueden surgir problemas de
interpretacin para quien los
completa como para el analista
que tiene que correlacionar
las respuestas.

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ANLISIS DE PUESTO

3. Escoger el mtodo que se utilizar

Bitcora de empleados.

El cuarto mtodo impone a cada empleado llevar una

bitcora de sus actividades durante un perodo determinado
Ventajas
El analista ahorra tiempo
Los
empleados
pueden
incluir en la bitcora toda
la diversidad de sus tareas
rutinarias sin tener que
interpretar
preguntas
ambiguas.
El
mtodo
elimina la
renuencia
que
tienen
algunos
empleados
a
participar en entrevistas.

Desventajas
El
analista
no
puede
observar los factores que
afectan el desempeo del
puesto.
Los
empleados
tal
vez
sospechen que las bitcoras
se
emplearn
para hacer
anlisis
de
tiempos
que
permitan a la administracin
fijar normas de produccin.
El mtodo se limita a puestos
rutinarios y repetitivos.

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Combinacin
Se utiliza dos o ms mtodos al obtener informacin
Ejemplo en el con de un banco con sucursales en el interior del pas.
Posiciones
Gerenciales y de
supervisin
Trabajos rutinarios
o manuales
Ubicacin
Casa Matriz
Sucursales en el
interior

Mtodo
Entrevista
Cuestionario
Observacin
Bitcora
Mtodo
Entrevista
Observacin
cuestionario

ANLISIS DE PUESTO

Cmo
elegir
el
anlisis de puestos?

mejor

mtodo

de

Tipos de puestos:
Los puestos profesionales y de supervisin se prestan al anlisis
mediante entrevistas y cuestionarios.
El trabajo de rutina puede ser estudiado mediante la observacin y
las bitcoras.
Acceso del analista al lugar de trabajo:
Las encuestas puede ser una buena alternativa en las sucursales
distantes geogrficamente.
La entrevista y la observacin pueden ser ms convenientes para
los puestos de la casa matriz.
Preparacin previa por el analista:
Si el analista tiene poco tiempo para prepararse el mtodo de bitcora
es una opcin, ya que los cuestionarios exigen una inversin previa
de mucho tiempo para su diseo y ensayo.
Aceptacin por los empleados:
La observacin pueden resultar contraproducentes si no les precede
una comunicacin eficaz a los empleados.

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ANLISIS DE PUESTO
4. Reunir y organizar la informacin obtenida
5. Revisar la informacin con los participantes
con el objetivo de verificar la correccin del
mismo.
6. Desarrollar una descripcin y especificacin
de puesto
Descripcin de puestos
Una descripcin de puesto es una explicacin escrita de
las responsabilidades, las condiciones de trabajo y otros
Especificacin de puesto
Resume las cualidades personales, caractersticas,
capacidades y antecedentes requeridos para realizar el
trabajo.

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Elementos que componen las descripciones de

puesto

Identificacin del puesto

Fecha
Resumen del puesto y sus responsabilidades
Autoridad.
Condiciones de trabajo .
En algunos casos aparecen seguidamente la
especificacin de puesto.

"Puesto" versus "Cargo"

Las palabras puesto y cargo
suelen emplearse indistintamente.
Sin embargo, hay diferencias entre ambos trminos.
Cargo:
Se refiere a una misin o designacin especial
dentro de la estructura de la organizacin.
Puesto:
Alude a una ocupacin que consiste en una
serie de tareas agrupadas en una unidad de
trabajo que puede ser desempeada por una
persona.

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ANLISIS DE PUESTO
Diseo (o rediseo) de puestos
Simplificacin del trabajo
Un trabajo se divide en tareas simples o repetitivas.
Ampliacin y rotacin del trabajo
Expansin horizontal de actividades asociadas
Enriquecimiento del trabajo
Ampliacin vertical de responsabilidades.
Cinco principios al implantar el enriquecimiento de puesto
- Aumentar las exigencias del puesto
- Aumentar las responsabilidades del trabajador
- Proporcionar libertad para la programacin del trabajo
- Proporcionar retroalimentacin
- Proporcionar nuevas experiencias de aprendizaje.

Si desea conocer ms
informacin sobre el mundo de
los recursos humanos y el
empleo, visite el sitio:
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