UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS

CARRERA DE ENFERMERA

CTEDRA
Gerencia y Marketing Social

TEMA:
Organizacin de los Servicios de Enfermera
DOCENTE
Lic. Carmen Snchez Hernndez MSc
INTEGRANTES
Mara Figueroa Peafiel
Cindy Meza Arroyo
Michelle Quintana Figueroa
Kevin Rivera Sols
Karla Romero Olaya
Kenya Vinueza Domo
Jefferson Ypez Carpio

TERCER AO / SEXTO SEMESTRE

GRUPO N.- 2 SUBGRUPO N.- 3

Guayaquil, 12 de noviembre del 2016

NDICE

- JEFFERSON

ORGANIZACIN DE LOS SEVICIOS DE ENFERMERA

La organizacin como funcin administrativa define la distribucin de funciones
y actividades inherentes al plan.
Como etapa del proceso administrativo es consecuente con la planeacin. Su
importancia radica en el hecho de que se establecen las relaciones funcionales
de la direccin, los niveles de responsabilidad y las funciones de todos los
integrantes de la empresa.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN FORMAL

Divisin del trabajo. Implica dejar por escrito los diferentes niveles de
especialidad.
Definir funciones y actividades. Esto es, cules son operativas, cules
directivas, cules de administracin, cules son fundamentales y cules
accesorias, etctera.
Establecer jerarquas. Dejar claros los niveles de direccin y autoridad.
Determinar el sistema de organizacin. Indicando si ste es lineal,
funcional, matricial, etctera.
Establecer los sistemas de comunicacin.
Determinar normas y reglamentos.

Cuando los elementos de la organizacin formal no son definidos con claridad,

o cuando no se establecen algunos de ellos, pueden ocasionarse deficiencias
en la estructura formal. Las manifestaciones ms comunes de una organizacin
formal deficiente son:
1. Funciones mal distribuidas. Cuando la organizacin no es clara, no se
tienen las funciones precisas, no se describen las actividades ni los
niveles de responsabilidad, es lgico que no se cuente con la
distribucin adecuada de los recursos.
2. Objetivos sin lograr. Cuando las personas que pertenecen a una
empresa no tienen claros los objetivos de acuerdo con la estructura
organizacional, no realizan los esfuerzos necesarios para lograr los
objetivos.
3. Aumento de conflictos. Cuando el liderazgo no define niveles de
responsabilidad tambin aumentan los conflictos. Si adems no se
cuenta con los responsables del manejo de conflictos, los mismos se
agravan.
4. Autoridad y responsabilidad indefinidas. Una estructura de
organizacin deficiente no determina la autoridad ni la responsabilidad.
5. Ineficiencia. La organizacin formal deficiente conduce a innumerables
conflictos y, por supuesto, a no realizar el trabajo.
6. Baja productividad. La baja de la productividad se produce cuando a
nadie le interesa lograr los objetivos.

7. Desperdicio y subutilizacin de recursos. El desperdicio y la escasa

utilizacin de recursos es consecuencia directa de una organizacin
deficiente.
8. Aumento de costos. El costo de la ineficiencia es muy alto.
9. Baja proyeccin social. Una institucin o empresa que no tiene claros
los objetivos ni el trabajo de cada uno de los integrantes se refleja en el
rechazo de sus pacientes.
TIPOS DE ORGANIZACIN FORMAL
Los tipos de organizacin formal definidos en la teora clsica y redefinida por
la teora neoclsica son:
a)
b)
c)
d)

Organizacin lineal
Organizacin funcional
Organizacin lineo funcional
Organizacin por comits

JULY
ORGANIZACIN LINEALComo consecuencia del principio de unidad de mando, la organizacin lineal se
estructura por lneas directas de mando. La organizacin lineal es simple, ideal
para organizaciones pequeas, con centralizacin del mando y controles
rgidos. Su grfico es piramidal, es decir, la autoridad fluye de arriba hacia
abajo.
La denominacin de lineal tiene su origen en la existencia de lneas nicas y
directas de autoridad y responsabilidad.
Las caractersticas de la organizacin lineal son la unidad de mando, la
centralizacin en el mando y la comunicacin en dos sentidos.
Las ventajas de la organizacin lineal pueden sintetizarse en:

Estructura de organizacin simple, restringida y elemental

Claridad de autoridad y responsabilidad
Estabilidad de la estructura de organizacin

Las desventajas que pueden ocasionarse en organizaciones con estructura de

organizacin lineal son:

Falta de flexibilidad
Dificultad para la innovacin
Favorece la autocracia
Dificulta la comunicacin cuando la empresa crece
Al volverse compleja la organizacin tiende a ser ineficiente

Organizacion simple
Pocas necesidades de control
Trabajo por rutinas

Organizacion compleja
Necesidades de disciplina y control
El objetivo es la cantidad

Organizacion pequea
Maxio 30
Cuando inicia
Fig. 1 Aplicacin del sistema de organizacin lineal

ORGANIZACIN FUNCIONAL
La organizacin funcional acepta la premisa de romper el principio de unidad
de mando (un solo jefe); es una autoridad dividida, segn la especializacin
introducida inicialmente por Taylor. La organizacin funcional da al subordinado
varios jefes, a la vez que ninguno tiene autoridad total sobre el subordinado.
La organizacin funcional busca simplificar el trabajo, establecer lneas directas
de comunicacin, eliminar la centralizacin en la toma de decisiones y apoyar
la especializacin. Se caracteriza por una dispersin de autoridad,
subordinacin mltiple, aumento de la especializacin y requisitos de mayor
control. La flexibilidad en la estructura de organizacin en la poca actual para
hacerla competitiva y para introducir las innovaciones que se producen da a
da, no es compatible con una estructura de organizacin lineal.
En la organizacin funcional la autoridad est dividida y especializada, es
necesario el conocimiento como base para su prctica. Cada subordinado
comunica a varios jefes y ninguno tiene autoridad total sobre el subordinado.
Se busca la comunicacin directa porque facilita el flujo del trabajo y las
decisiones se toman acordes con el tipo de problema que se trate relacionado
con el conocimiento especializado.
Como ventajas de la organizacin funcional estn:

La especializacin produce eficiencia

La supervisin mejora
La comunicacin se facilita
Se concentra en la ejecucin

Las desventajas de la organizacin funcional pueden plasmarse as:

Difusin de autoridad
Dificulta la delimitacin de la responsabilidad
Se pierde el punto de vista integral
Presencia de conflictos por competencia de los mltiples jefes

ORGANIZACIN LINEO FUNCIONAL

Este tipo de organizacin es resultante de combinar los dos modelos anteriores
y reducir sus desventajas. Se producen jerarquas lineales (autoridad) y
funcionales (asesora). Es quiz el modelo ms empleado en la actualidad.
La autoridad de lnea establece relaciones de comunicacin y coordinacin con
la autoridad funcional. Es frecuente que la posicin lineal absorba la autoridad
funcional. De hecho, el organismo ejecutor es quien realmente administra.
La organizacin lineo funcional dio margen al staff. La posicin del staff es
funcional; es decir, no posee autoridad y su papel es aportar a la autoridad
asesora, informacin y orientacin para la toma de decisiones.
La organizacin lnea staff es til en organizaciones complejas y extensas. Es
posible que con dicha organizacin se presenten desequilibrios en los niveles
de autoridad.
Entre los rganos de lnea y los de staff se pueden apreciar dos diferencias:

Los rganos de lnea producen en una relacin directa con los objetivos
de la empresa, y los de staff en forma indirecta.
La autoridad de los rganos de lnea es en la ejecucin y decisin, en
tanto que la de staff es para asesora, consultora y recomendacin.

Como ventajas de la estructura de organizacin lineo funcional destacan:

Se asegura la unidad de mando y la asesora especializada.

Se obtiene el desarrollo, la innovacin y el apoyo al servicio de la
organizacin.

Las desventajas que pueden presentarse se resumen en:

Presencia de conflictos entre la autoridad de lnea y la de staff

Aumento del costo por salario del especialista
Dificultad para mantener el equilibrio y la estabilidad de la estructura de
organizacin

KENYA
ORGANIZACIN INFORMAL-

La organizacin informal tiene su origen en la necesidad de las personas de

relacionarse con un grupo especfico, con el cual se establecen nexos de
amistad, compaerismo o simplemente solidaridad. En dicho grupo, cada
individuo tiene un papel que le satisface y adems se tienen intereses
comunes.
Algunas de las posibles variables que propician los grupos informales al interior
de las organizaciones son: la interaccin constante, los movimientos de
personal, los periodos de descanso, el ambiente fsico y las psicolgicas.
A menudo, la organizacin informal se enfrenta a la organizacin formal; es
normal el conflicto de intereses, lo importante aqu es lograr el equilibrio y
armonizar los intereses, tarea conciliadora que compete a todos los
administradores.
INSTRUMENTOS DE LA ORGANIZACIN
Algunas de las herramientas propias de la organizacin como funcin
administrativa se describen a continuacin:
ORGANIGRAMAS
Los organigramas son la representacin grfica de la estructura de
organizacin interna, tambin se les conoce como cartas, grficas o cuadros
de organizacin.
Funcin
La funcin de los organigramas es establecer los niveles jerrquicos, con sus
correspondientes lneas de autoridad y responsabilidad, delimitar funciones,
relaciones y coordinacin entre los diversos puestos.
Importancia
Representan la estructura de organizacin, ofreciendo en forma sintetizada un
panorama general del funcionamiento interno.
Niveles
Al estructurar el organigrama deben considerarse como niveles de organizacin
los siguientes:

Estratgico. Es el nivel ms alto de direccin, donde se toman decisiones,

se establecen las polticas, las estrategias y los objetivos de la organizacin.
Directivo intermedio. Dependiendo de la organizacin, el nivel directivo
intermedio es el encargado de administrar las organizaciones.
Operativo. Es el nivel encargado de la ejecucin de las funciones y
actividades especficas de la empresa.

Requisitos

Al elaborar un organigrama debe considerarse cumplir con algunos requisitos,

entre otros:
1. El diseo debe representar la estructura real de organizacin interna.
2. Si se maneja por puestos de responsabilidad, no mezclar funciones o
departamentos, ejemplo: puestos son director, jefe de departamento,
supervisor, etc.
Funciones son: direccin, supervisin, etc.
Departamentos son: compras, ventas, almacn.
3. La claridad es importante para comprenderlo.
4. Recordar que se manejan tres niveles de organizacin, por lo que el
diagrama debe considerarlos.
Tipos
Los organigramas pueden mostrar diversas formas. Entre los tipos ms
comunes estn:
a) Funcional
b) Lineal
c) Con posicin de staff
d) Horizontal
e) Escalar
f) Circular
g) matricial

KARLA
ORGANIGRAMA LINEAL
El organigrama lineal representa el primer sistema de organizacin que fue
adoptado por las organizaciones, el representante del paradigma clsico de la
administracin. En el sistema lineal, la autoridad fluye por orden descendente y
slo de una fuente.
Es un diagrama fcil de elaborar, es sencillo, comprensible y define jerarquas,
pero permite la toma de decisiones arbitrarias, fomenta la rigidez de autoridad,
favorece la autocracia y no apoya el ascenso por escalafn. No es
recomendable una organizacin lineal pura (que difcilmente se produce), ya
que se propicia la centralizacin.
Jefe de enfermeras

Subjefe de Turno
Matutino
Subjefe turno vespertino

Subjefe
Turno nocturno

ORGANIGRAMA FUNCIONAL
La autoridad fluye de ms de una fuente. El modelo de organizacin pretende
evitar la centralizacin y, al mismo tiempo, impedir que varias personas den
rdenes a un mismo subordinado.
Este organigrama favorece la flexibilidad en las acciones, evita la
centralizacin, propicia la comunicacin y coordinacin, y favorece el ascenso
por escalafn, si bien exige mayor capacidad de direccin y no delimita
estrictamente la responsabilidad.
Jefe de enfermeras

Subjefe de Turno
Matutino
Subjefe turno vespertino

Subjefe
Turno nocturno

ORGANIGRAMA CON POSICIN DE STAFF

El staff es una posicin en la que no se tiene mando. Da consulta, asesora y
consejo. La especializacin, conocimiento y experiencia se aplican en el logro
de los objetivos.
Jefatura
Enseanza

Enfermera

Pasantes

MICHELLE
ORGANIGRAMA HORIZONTAL

Estudiantes

La autoridad fluye de (izquierda a derecha). Se trata de una organizacin

funcional, cuya idea es romper con el esquema tradicional de la posicin lineal,
en la cual la autoridad fluye en orden descendente.

Subjefe de enfermeras

Jefe de piso Turno

Matutino
Jefe de piso Turno
Vespertino

Jefa de enfermeras

Subjefe de enfermeras

Jefe de piso Turno

nocturno

ORGANIGRAMA ESCALAR
Cuanto ms desciende la autoridad, tanto mayor es la sangra. El organigrama
escalar semeja una escalera invertida, representa tambin un sistema de
organizacin lineal porque la autoridad fluye de arriba hacia abajo
Director
Subdirector
Jefe de enfermeras

ORGANIGRAMA CIRCULAR
Representa una organizacin de tipo funcional, la autoridad fluye del centro a la
periferia, mientras mayor es el crculo, menor es la autoridad.
Jefe de enfermeras
Supervisora
Jefe da sala
Enfermera

ORGANIGRAMA MATRICIAL

Jefe de pisos

Supervisora

La organizacin matricial tiende a

abandonar la organizacin tradicional
Jefe de enfermeras
de jerarquas y viola el principio
clsico de la unidad de mando.
Se pretende representar grupos de
Responsable del
trabajo, comisiones o programas
programa de prevencin
especiales.
Son
sistemas
de
de infecciones
organizaciones
temporales
y
adaptables.
En los organigramas, las relaciones entre departamentos y por niveles
jerrquicos se expresan de una manera clara, a travs de ciertas claves de
comunicacin expresadas por smbolos y lneas.
NORMAS
Las normas son sealamientos de observancia general que se estableen para
orientar la conducta en sentido positivo.
Funcin
La funcin de las normas en la organizacin es establecer sealamientos
generales para orientar las acciones del personal hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
Importancia
Su importancia radica en sealar lneas generales y requisitos para ejecutar las
actividades.
Requisitos
Fijar por escrito. Las normas tienen la caracterstica de que indican la
necesidad de realizar actividades conforme a ciertos sealamientos, si
no se fijan por escrito es difcil que las personas sepan que se espera de
su trabajo.
Darse a conocer. Adems de fijarse por escrito, las normas deben
difundirse por toda la organizacin a fin se asegurar que los trabajadores
y directivos de la organizacin la conozcan.
Ejemplos

Todo el material e instrumental de ciruga deber llevar doble envoltura

La ventanilla de atencin al pblico deber ser atendida con eficiencia
El personal de nuevo ingreso deber ser capacitado
El personal deber anotar diariamente sus actividades en la hoja
correspondiente.

REGLAS

Las reglas son sealamientos imperativos, los cuales estn sujetos a sancin
de no ser aplicados.
Funcin
La funcin esencial de las reglas es establecer medidas disciplinarias, ordenar
y fijar requisitos para el funcionamiento adecuado de la organizacin. Las
reglas se establecen en documentos denominados reglamentos.
Importancia
Las reglas y los reglamentos son importantes porque representan la seguridad
de que las acciones de todos los integrantes son las adecuadas. Son
importantes porque permiten la convivencia armnica del personal, apoyan la
disciplina y las acciones correctoras.

Requisitos al elaborar reglas

1. Expresar por escrito las normas e integrarlas en u documento especial
denominado reglamento
2. Darse a conocer a todos los miembros de la organizacin
3. Asegurar su observancia y cumplimiento
4. Servir de control efectivo
5. Deben estar acordes con las leyes respectivas. Al elaborar los
reglamentos se deber cuidar que no haya violaciones a la legislacin
prever su aprobacin jurdica.
Ejemplos
Queda
prohibido permanecer en la institucin fuera de las horas de trabajo
No introducir comida a los servicios
Solo se asistir a los servicios debidamente uniformado.

KEVIN
MANUALES
Un manual es la concentracin sistmica de los elementos administrativos
propuestos para alcanzar un objetivo. Se presentan estos en un folleto o libro
fcil de manejar.
Funcin
La funcin de los manuales en una organizacin es garantizar la conducta
uniforme en las actividades que as lo requieran. Adems tambin una funcin

de los manuales es orientar a quien los consulta sobre los aspectos

relacionados con tcnicas, procedimientos y organizacin.
Objetivos
1. Precisar funciones en un documento denominado manual. Con el
propsito de que los miembros de la organizacin tengan una fuente de
informacin adecuada para realizar su trabajo.
2. Unificar criterios en la realizacin de las acciones de la empresa o
institucin
3. Simplificar trabajo, actuando como elemento de consulta para realizar
bien el trabajo y no tener que repetirlo.
4. Orientar seleccin de personal, por medio de las descripciones de
puesto, perfil del trabajador, descripcin de trabajos.
5. Establecer rutinas de trabajo
6. Aprovechar recursos
7. Facilitar la adaptacin de personal
8. Obrar como medio de comunicacin
9. Servir instrumento de control
Elaboracin
Para elaborar los manuales es conveniente recurrir a documentos legales y a
personal operativo y directivo, adems de la observacin directa en el trabajo.
La informacin debe se uniforme y utilizar la terminologa correcta. Para esta,
se integra una comisin con directivos, personal de nivel operativo y el
especializado en el rea de que se trate.
Difusin
Los manuales deben ser reconocidos r todos los involucrados a efecto de que
efectivamente cumplan su funcin. Se entregaran de forma gratuita y en
secciones de instruccin y aclaramiento de dudas.
Clasificacin
Por su rea de aplicacin, los manuales se clasifican en:

Macroadministrativos
Microadministrativos

Por su contenido, en manuales de:

Organizacin
De procedimientos
Mltiples

CINDY

Manuales de organizacin
Contienen los elementos administrativos referentes a funcionamientos. Se
subdividen en:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Manual de objetivos
Manual de programas
Manual de polticas
Manual de organigramas
Manual de descripciones de puestos
Manual de reglamentos

Un manual de organizacin necesita para su funcionamiento contener e

integrar los siguientes aspectos:
Datos generales
Contenido
Introduccin
Directorio
Antecedentes histricos de la institucin
Base legal
Estructura y organizacin
Organigramas
Descripcin de puestos
Otros manuales
Bibliografa
Se cuidara que los manuales se elaboran en hojas que puedan cambiare
fcilmente cuando sea necesario hacer correcciones, con la finalidad de que
sean vigentes durante el mayor tiempo posible. Deben ser revisados en forma
peridica y actualizados.
Manual de procedimientos
Contiene la secuencia cronolgica de las operaciones de un determinado
trabajo. Para su elaboracin es necesario establecer los siguientes aspectos:
Datos generales: se incluye en este apartado el nombre y la razn
social de la institucin, el nombre genrico de los procedimientos, fecha
y directorio.
Contenido: se refiere la ndice de contenido
Introduccin: se sealan las razones por las cuales se elaboro el
manual y la justificacin del mismo.
Procedimientos: los procedimientos se describen incluyendo objetivos
del procedimiento, reas de aplicacin, descripcin por pasos, graficas.
Bibliografa
Manual mltiple
Contiene aspectos relativos al funcionamiento de la organizacin y, al mismo
tiempo, aborda procedimientos generales.

Para su elaboracin, debe seguirse el orden que se da a los manuales de

organizacin. Un ejemplo de manuales mltiples son los manuales de
bienvenida, que contiene aspectos de organizacin y procedimientos generales
para personal que ingresa a la empresa como: rutinas de trabajo, papelera que
se manea etctera
BIBLIOGRAFA

Balderas. M (2012). Administracin de los servicios de Enfermera.

Editorial. Mc Graw Hill. Sexta edicin. Mxico. D.F.