Sonia Judith Barrera Joya 2124152

Caso 1: Empresa Colombiana de Petrleos

En este caso se puede evidenciar como ha venido evolucionando la empresa

ECOPETROL, con el pasar de los aos ha venido implementando la Calidad Total
en la organizacin, se evidencia como ha habido muchos intentos para trasformar
a Ecopetrol con una cultura de Calidad total, que ha habido dependencias que se
negaron rotundamente al cambio aun viendo las falencias que se tenan preferan
permanecer estancados, se muestra como uno de los complejos ms importantes
de Ecopetrol Complejo Industrial de Barrancabermeja tom la iniciativa de en sus
procesos implantar la filosofa de la calidad total, aunque saban que no sera
tarea fcil se tom el riesgo y se empez por la organizacin y planeacin ya que
no exista congruencia con lo que se deca que se iba a hacer y lo que realmente
se realizaba, para ello se modific la misin, se reforz el papel de los encargados
de la calidad , se cre un consejo de mejoramiento para liderar la estrategia de
implantacin del proceso continuo, para dar a conocer la misin y de interiorizarla
se desarrollarla se realizaron actividades como talleres de trabajo con el personal
del CIB junto con sus familias, presentaciones artsticas y recreativas,
publicaciones en medios y circulares de reflexin entre otras.
Se estudi a profundidad sus fortalezas, dificultades, amenazas y debilidades,
para as crear la Casa de la Calidad en donde se encuentran los cimientos que
son de la estructura organizacional flexible, la estrategia acertadas del negocio, y
principios y valores de Ecopetrol, las columnas de la casa son la educacin y
capacitacin, el reconocimiento al esfuerzo, las nuevas tecnologas y la
comunicacin. los pisos son los procesos de gestin, prcticas de mejoramiento
continuo.
Para la fase de implantacin se inici por lo ms importante, capacitar a sus
trabajadores, constantemente se les dictaron cursos, muchas personas
participaron en Especializaciones en gerencia de produccin y mejoramiento
continuo, tan importante llego a ser esto que se acord con la UIS que se realizara
nicamente estas especializaciones soso para profesionales trabajadores del CIB.
En donde estas personas que haban sido participes de estos postgrados
aportaban los conocimientos adquiridos en el seguir implantando la Calidad Total
en todas las reas que comprenda el complejo.
Di atrasa da se presentan nuevas cosas por mejorar, especialmente el enfoque de
planeacin y gestin, para lograr transformaciones en la cultura organizacional,
recalcar de manera especial el hecho de hacer sentir a los trabajadores como en
su casa, para que estos desarrollen su trabajo con gusto y ameno.

En los ltimos aos se he visto la fuerte decada de la empresa debido a que paso
de un proceso de diversificacin y expansin a focalizarse en exploracin y
produccin. La determinacin lleg en uno de los peores momentos, con una
cada de 50% en el precio del crudo, cuando, paradjicamente, otras de sus
unidades de negocio empezaron a dar resultados operativos positivos, como el caso de
la petroqumica, la refinacin y el transporte.

Tambin se habla de que el sindicato se ve afectado debida estrategia de

supervivencia que se plantea. Ya anunci un agresivo plan de recortes en gasto y
aumento en eficiencias en los pozos que producen la mayor cantidad de barriles
que le representaron que la cada en sus reservas no fuera mayor, la suspensin
de operaciones de los pozos no rentables ya se anunciaron los primeros y,
seguramente, vendrn otros en ese sentido y la venta de activos no estratgicos,
pero en un mercado donde posiblemente haya una sobreoferta de las empresas
de commodities que tienen la misma estrategia. Adems, su nivel de deuda
aumenta y est en observacin el grado de inversin de la compaa.
De igual manera cabe recalcar las preocupaciones que existen por el nivel de
endeudamiento al que est llegando la compaa y que se refleja, no solo en su
calificacin, sino tambin en las finanzas del Gobierno, que ha salido pblicamente a
apoyar la estrategia de la petrolera.

Sonia Judith Barrera Joya 2124152

Caso 3: Artes Grficas Casandra

Tipo
de
Frecuencia
% Acumulado
defecto
80-20
Fotocopias
de
72
36,00%
mala calidad
72
0,8
Caratula
10
35
53,50%
Despegada
7
0,8
Errores
de
13
28
67,50%
transcripcin
5
0,8
Pginas
15
17
76,00%
faltantes
2
0,8
Copias
sucias,
16
16
84,00%
manchadas
8
0,8
Arrugas
en
18
14
91,00%
papel
2
0,8
Pgina fuera de
19
12
97,00%
secuencia
4
0,8
Calibres
de
papel
por
4
99,00%
19
encima
8
0,8
Calibres
de
papel
por
2
100,00%
20
debajo
0
0,8
Total
200
encuanetran en Fotocopias de mala calidad, Caratula despegada, Errores de

Los
pocos
vitales
se

transcripcin, y paginas faltantes.

Sonia Judith Barrera Joya 2124152

Caso 5 El caso de la panadera
DA
1
2
3

OPE
R
A
A
A

MQ1
209,2
208,5
204,2

MQ1
209,5
208,7
210,2

MQ1
210,2
206,2
210,5

MQ1
212,2
207,8
205,9

MQ2
214,3
215,3
215,7

MQ2
221,8
216,7
213,8

MQ2
214,6
212,3
215,2

MQ2
214,4
212
202,7

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

B
B
A
A
B
B
B
A
B
b
A
A
A
B
B
B
A

204
209,6
208,1
205,2
199
197,2
199,1
204,6
214,7
204,1
200,2
201,1
201,3
202,2
194,1
204,8
200,6

203,3
203,7
207,9
204,8
197,7
210,6
207,2
207
207,5
196,6
205,5
209,2
203,1
204,4
211
201,3
202,3

198,2
213,2
211
198,7
202
199,5
200,8
200,8
205,8
204,6
208
205,5
196,3
202,1
208,4
208,4
204,3

199,9
209,6
206,2
205,8
231,1
215,3
201,2
204,6
200,9
199,4
202,7
200
205,5
206,6
202,6
212,3
201,4

212,5
208,4
212,3
208,1
207,5
206,9
209,6
212,2
211,4
209,6
203,5
209,1
208
210
215,6
214,5
209,1

210,2
214,9
216,2
211,9
209,9
207,1
209,5
209
211,2
209,2
206,9
206,3
207,9
209,4
211,8
207,5
205,8

211,3
212,8
208,4
212,9
210
213,6
206,8
207,6
214,4
206,1
210,6
209,8
205,3
209,1
205,4
212,9
212

Histograma de toda la operacin

Vmax
Vmn
Rango
Intervalos (K)
Amplitud (A)
A1
Intervalo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

231,1
194,1
37
15
2,46666667
3
Inicia
192,6
195,6
198,6
201,6
204,6
207,6
210,6
213,6
216,6
219,6
222,6
225,6
228,6
231,6
234,6

Termina
195,599
198,599
201,599
204,599
207,599
210,599
213,599
216,599
219,599
222,599
225,599
228,599
231,599
234,599
237,599

Frecuencia
1
5
17
19
31
39
28
17
1
1
0
0
1
0
0
160

210,4
214,8
210,8
209
212,3
212,2
214,2
212,6
212,6
207,1
212,3
211,4
203,6
207
209
204,3
204,2

HISTOGRAMA
39
31
28

17

19

17

5
1

Vmax
Vmn
Rango
Intervalos (K)
Amplitud (A)
A1

Operario A MQ1
Interval
o
Inicia
1
194,8
2
197,8
3
200,8
4
203,8
5
206,8
6
209,8
7
212,8

A MQ1
212,2
196,3
15,9
6
2,65
3

A MQ2
221,8
202,7
19,1
6
3,18
3

Frecuen
Termina cia
197,799 1
200,799 4
203,799 7
206,799 13
209,799 10
212,799 5
215,799 0
40
Total

B MQ1
231,1
194,1
37
6
6,17
6

B MQ2
215,6
204,3
11,3
6
1,88
2

Operario A MQ1

Operario A MQ2
Intervalo

Inicia

201,2

204,2

207,2

210,2

213,2

216,2

219,2

Termi
na
204,1
99
207,1
99
210,1
99
213,1
99
216,1
99
219,1
99
222,1
99

Frecuencia
3
5
10
12
7
2
1
40

Operario A MQ2

Operario B MQ1
Intervalo
1
2
3
4
5
6
7

Inicia
191,1
197,1
203,1
209,1
215,1
221,1
227,1

Termina
197,099
203,099
209,099
215,099
221,099
227,099
233,099

Frecuen
cia
2
16
13
7
1
0
1
40

Operario B MQ1

Operario B MQ2
Intervalo Inicia

Termina Frecuencia

1
2
3
4
5
6
7

203,3
205,3
207,3
209,3
211,3
213,3
215,3

205,299
207,299
209,299
211,299
213,299
215,299
217,299

1
7
6
10
9
6
1
40

Operario B MQ2

Analizando los grficos se evidencia que el problema se concentra en su mayora

en el operario B en la maquina 2, en donde excede la variacin permitida en cerca
de 20 piezas durante el estudio.