CAPACIDAD OPERATIVA

OPERACIONES LOGISTICA RRHH SISTEMAS CALIDAD

ADMINIST - PROYECTOS

Pregunta 31

(LOGISTICA) (NO APLICA)

Cuenta con almacenes bajo condiciones especiales?

Temperatura / humedad / sustancias peligrosas.

Segn el grado de proteccin atmosfrica

Almacenes cubiertos: Como su nombre indica son almacenes que poseen una
edificacin sea de ladrillos, lona, paneles metlicos. Ofrecen una proteccin completa
a los materiales que all se almacenan, y permiten inclusive el cambio de condiciones
como temperatura, humedad, etc., dentro del almacn.

Almacenes descubiertos o al aire libre: Estos son almacenes delimitados por

cercas, marcajes y que no poseen ninguna edificacin fsica. Aqu se almacenan
productos que no se deterioran o degradan con los efectos atmosfricos, un ejemplo,
los vehculos nuevos. En muchos casos en estos tipos de almacenaje se utilizan
protecciones para no permitir el deterioro como plsticos, retractilados, cremas o
protectores, anticorrosivos.

Segn el tipo de material almacenado (la naturaleza el artculo nos da el tipo de

almacn)

Almacenes de materias primas: Este tipo de almacenes normalmente estn situados

cerca de la nave de produccin o el sitio donde se utilizarn estos materiales para ser
transformados.

Almacenes de productos intermedios (Semi-elaborados): Estos almacenes

generalmente se sitan en el interior de la planta de fabricacin, ya que su misin es la
de servir de colchn entre las distintas fases de obtencin de un producto; se asume
que estos materiales tienen tiempos mnimos de espera para su utilizacin.

Almacenes de productos terminados: Como su nombre lo dice, son almacenes

exclusivos para el producto terminado y su funcin es de regulador. Es el almacn que
normalmente es el de mayor valor econmico de todos los existentes, por el que el
primer objetivo es el de mantener el ndice de rotacin lo ms alto posible.

Recambios: Este almacn es el dedicado a los repuestos; es un almacn que est

dirigido a almacenar las necesidades de mantenimiento.

Materiales auxiliares: Es el dedicado a los materiales auxiliares que se utilizan en la

produccin.

Archivos

Segn su funcin de la logstica de distribucin

Almacenes de planta o almacn central: Son aquellos almacenes que estn

localizados lo ms cerca posible del centro de fabricacin, con el fin de reducir los
costos de manipulacin y transporte, desde la salida de produccin al punto de
almacenamiento. Su misin principal es de controlar la operacin como poseedor del
stock principal, y as si es necesario, surtir a los almacenes regionales. Estos actuarn
tambin como regionales en el rea de influencia de donde estn ubicados.

Almacenes regionales: Estos almacenes deben estar lo ms cercano posible al punto

de mayor consumo de la regin o zona de su influencia, teniendo en cuenta que esta
zona de influencia no debe ser ms amplia para la distribucin de una jornada. Su
misin fundamental es la de distribuir mercanca de los clientes mayoristas o
minoristas de una determinada rea. Estos almacenes deben de estar preparados
para recibir camiones de gran tonelaje desde las plantas de fabricacin o los
proveedores y de igual manera estar preparados para la distribucin en camiones ms
pequeos de reparto capilar. Se le dar importancia en este tipo de almacenes a la
zona de preparacin de pedidos.

Almacenes plataforma: Parecida filosofa que el almacn regional pero de

dimensiones menores ya que utiliza tcnicas como cross-docking, flujo tenso y stocks
de choque disminuyendo el stock global. La decisin de crear estos almacenes
depender del diseo de distribucin. Lo que se pretende con las plataformas es
minimizar los stocks y aumentar el nivel de servicio al cliente.

Almacenes temporales o de depsito: Como su nombre lo dice, son los que estn
destinados a cubrir los picos de demanda que necesitan ser atendidos con un sobre
stock. Suelen ser almacenes de contratacin temporal y se debe tener siempre en
cuenta que en caso de tenerlos debemos pensar bien la mercanca que depositaremos
en l, cuidndonos de que sta sea de servicio directo al cliente o los almacenes
regionales, y nunca de devolucin al almacn principal.

Segn su equipamiento y tcnicas de manipulacin

La mecanizacin en los almacenes afecta de manera directa a su utilidad, hasta el punto que
no todas las mercancas deben y se pueden almacenar con medios mecnicos dados. Por ello
podemos clasificarlos atendiendo a la manipulacin y los medios mecnicos involucrados.

Almacenes en bloque: Son aquellos donde la mercanca se almacena en bloques de

referencias, una encima de otra. Como por ejemplo, ladrillos, detergentes, polietileno
expandido, etc. En este tipo de almacenaje se debe tomar en cuenta la resistencia de
la base y la estabilidad de la columna. El coeficiente que se aplica con relacin a la
resistencia es de 1,5. Es recomendado para pocas referencias y mucha cantidad.

Almacenes convencionales: Se llaman almacenes convencionales a aquellos cuya

altura de ltima carga est entre los 6-8 m, y que independientemente, estn
equipados con estantera de paletizacin y disponen de medios nunca ms
sofisticados que una carretilla elevadora de mstil retrctil para el movimiento de las
mercancas.

Segn su rgimen jurdico

Propio: es el primero de los casos en Espaa teniendo en cuenta su historia. Aunque

desde hace 10-15 aos esta forma de pensar ha cambiado, no tanto en empresas
familiares, por las empresas extranjeras y la bsqueda de rentabilidad.

Alquilado: Es en estos momentos la opcin ms utilizada. No exige inversin y los

costes pasan de fijos a variables segn su grado de utilizacin.

Renting: Se trata de otra modalidad de alquiler a largo plazo, pero que no contempla a
priori la opcin de compra al final del periodo contratado e incluye servicios de
mantenimiento. En este caso el cliente busca, ms que la inversin de un bien, la
funcionalidad. El contrato entre las dos partes no tiene por qu firmarse en una entidad
bancaria comercial, puede realizarse como cualquier otra operacin mercantil donde
se especifiquen claramente las condiciones de cada uno.

Leasing: El leasing es un contrato de arrendamiento financiero que incluye una opcin

de compra para el arrendatario sobre el bien recibido en leasing, que podr ejercitar al
final del contrato por un precio que se denomina valor residual y que, obligatoriamente,
debe figurar en el contrato de arrendamiento financiero.

Pregunta 32

(LOGISTICA)

Los almacenes en general estn en buenas condiciones de organizacin y

control?

Puede incluir o no aquellos bajo condiciones especiales.

Pregunta 42

(ADMINISTRACION Y LOGISTICA)

Cuenta con unidades de transporte, utilizados para la actividad homologada?

Descripci
Marca
n

Tipo

Ao de
Capacidad
Placa
fabricacin

Alquiler o
propiedad
formal

GESTION DE CALIDAD
SGC CALIDAD OPERACIONES LOGISTICA - RRHH
Pregunta 55

(TODAS LAS AREAS)

La empresa ha definido e implementado indicadores de gestin medibles,

para la organizacin; permitiendo monitorear el cumplimiento de los objetivos
planteados?
CERTIFICACIN DE PROVEEDORES
Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la calidad de los proveedores.
Objetivo especfico
Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de integracin con los mismos.
Definicin
Nmero y porcentaje de proveedores certificados.

Responsable
El responsable por el clculo del indicador es el Jefe de Compras.
Fuente de la Informacin
Maestros de proveedores suministrados por el Dpto. de sistemas de la compaa.
rea que recibe el indicador
El indicador se presenta a la Direccin Administrativa, dentro de los 5 primeros das de
cada mes.
Impacto
Costes de implantar controles adicionales en la recepcin de productos provenientes de
proveedores no certificados y riesgo de nivel de servicios inadecuados, con implicaciones
como: Coste de retornos, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la produccin,
coste de inspecciones adicionales de calidad, prdida de ventas, etc.

CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS

Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto describir las caractersticas para el clculo, manejo,
control e interpretacin del indicador Calidad de los Pedidos
Generados.
Objetivo especfico
Controlar la calidad de los pedidos generados por el rea de Compras.
Definicin
Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de
informacin adicional.

Periodicidad
Este indicador se calcula cada mes.
Responsable
El responsable por el clculo del indicador es el Jefe de Compras.
Fuente de la informacin
Solicitar al Dpto. de sistemas un listado de pedidos generados durante el rango de tiempo
acordado para el anlisis y un reporte de pedidos generados con problemas.
rea que recibe el indicador
El indicador se presenta a la Direccin Administrativa, dentro de los 5 primeros das de
cada mes.
Impacto
Costos de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, como: costo del
lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal
de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento
de inventarios, prdida de ventas, entre otros aspectos.
ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS
Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto controlar la calidad de los productos/materiales
recibidos, junto con la puntualidad de las entregas de los proveedores de mercanca.
Objetivo especfico
Controlar la calidad de los productos/materiales recibidos, y la puntualidad de las entregas
de los proveedores de mercanca.
Definicin
Nmero y porcentaje de productos y pedidos (lneas) que no cumplan las
especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor

Periodicidad
Este indicador se calcula cada mes.
Responsable
El responsable por el clculo del indicador es inventarios
Fuente de la informacin

Solicitar al Departamento de sistemas un informe de la cantidad de pedidos que fueron

rechazados a los proveedores durante el periodo y el total de las ordenes de compra
realizadas por periodo.
rea que recibe el indicador
El indicador se presenta a la Direccin Administrativa, dentro de los 5 primeros das de
cada mes.
Impacto
Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como:
costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la produccin, coste de
inspecciones adicionales de calidad, etc.

Pregunta 59

(LOGISTICA)

Cundo algn material o propiedad del cliente se encuentra temporalmente

en las instalaciones de la empresa, este material est plenamente identificado
y se toman las precauciones requeridas para evitar su deterioro?
Pregunta 80

(LOGISTICA)

La empresa ha implementado un procedimiento sistemtico para seleccionar

a sus proveedores (de productos y/o servicios), incluyendo criterios de
calidad ?.
Ejm. Referencias comerciales, visita a sus instalaciones, evaluacin de gestin,
sistemas de calidad certificados, etc.
Pregunta 81 (LOGISTICA)
La empresa ha implementado un procedimiento sistemtico para evaluar
peridicamente el desempeo de sus proveedores?
Pregunta 82

(LOGISTICA)

Tienen implantado un procedimiento sistemtico de inspeccin de los

productos comprados?
Pregunta 83

(LOGISTICA)

Solicitan certificados de calidad por lote de materia prima y/o insumos

adquiridos?
Pregunta 84

(LOGISTICA)

En el almacn de materias primas e insumos / productos:

Los productos tienen identificacin y se mantiene un control de stock de los
mismos.
Pregunta 85

(LOGISTICA)

En el almacn de materias primas e insumos / productos:

El almacn se encuentra adecuadamente organizado y/o su capacidad es la
adecuada.
Pregunta 86

(LOGISTICA CALIDAD)

En el almacn de materias primas e insumos / productos:

Tiene definida un rea de productos no conformes
Pregunta 87

(LOGISTICA - SEGURIDAD)

En el almacn de materias primas e insumos / productos:

Tienen hojas de seguridad de los productos almacenados, cuando estos
representan algn tipo de riesgo para la salud o el medioambiente.
Pregunta 88

(LOGISTICA)

En el almacn de materias primas e insumos / productos:

Se realizan inventarios peridicos.
Pregunta 89

(NA)

En el almacn de productos terminados

Los productos tienen identificacin y se mantiene un control de stock de los
mismos.
Pregunta 90

(NA)

En el almacn de productos terminados

Se encuentra organizado y su capacidad es la adecuada para la cantidad de
productos almacenados.
Pregunta 91

(NA)

En el almacn de productos terminados

Las condiciones de almacenamiento son las adecuadas para el tipo de
productos almacenados.
Pregunta 92

(NA)

En el almacn de productos terminados

Tiene un rea de cuarentena y de productos no conformes.