Consolidado Parcial Final Procesos

CONSOLIDADO PARCIAL FINAL PROCESOS
Las etapas de la planeacin estratgica son:

Seleccione una:
a. formulacin, implantacin, evaluacin
b. Evaluacin, implantacin, control
c. Formulacin, implantacin, reformulacin
d. evaluacin interna, implantacin, retroalimentacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formulacin, implantacin, evaluacin
Una empresa decidi implementar normas disciplinarias como: pasar su carnet de trabajo por el reloj
escner para anunciar su llegada y salida; horarios para la salida a almorzar. Estas normas
obedecen a qu tipo de estrategias de control?
Seleccione una:
a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
b. Medicin de Resultados, porque as se sabr quin produce lo debido en su 8 horas de trabajo.
c. Retroalimentacin, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la
empresa.
d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as no lo podrn hacer.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as no lo podrn hacer.
Un docente decide hacer una evaluacin a los estudiantes sobre un tema en particular visto
en la clase anterior. Por qu decide hacer la evaluacin?
Seleccione una:
a. Para utilizar otras metodologas en temas futuros.
b. Para cambiar de metodologa de aprendizaje.
c. Para conocer si el mtodo utilizado es adecuado.
d. Para volver a explicar el tema.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para conocer si el mtodo utilizado es adecuado.
Un trabajador comprometido con la organizacin, aporta valor agregado a su trabajo creando una
herramienta para hacer ms gil las tareas en tiempo real para las distintas reas. Est por terminar
estudios de administracin de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postularlo como jefe de nmina de la compaa. Por qu el desarrollo de la herramienta no
obedece a un factor de higiene?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las polticas de la empresa lo requeran.
d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organizacin de sus actividades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
postularlo como jefe de nmina de la compaa. Solo los conocimientos de Rodrigo le
proporcionaron un desempeo destacado en la organizacin?
Seleccione una:
a. S, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades.
b. No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita experiencia,
conocimientos y educacin.
c. S, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su experiencia.
d. No, porque el conocimiento sin motivacin no produce un desempeo adecuado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, porque el conocimiento sin motivacin no produce un desempeo
adecuado.
postularlo como jefe de nmina de la compaa. Para que el Gerente pueda generar mayor
motivacin en el resto de trabajadores y que adopten comportamientos como los descritos
por este empleado Cul de estos tips debe descartar?
Seleccione una:
a. Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.
b. Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la empresa.
c. Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.
d. Entender el carcter social, los valores y las prcticas culturales de cada trabajador.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea
deseado en la empresa.
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de
un producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes y
actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con
los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba
estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas
aptitudes encontradas. Qu competencias muestra el gerente, en el desarrollo de la labor
encomendada?
Seleccione una:
a. Competencias sociales.
b. Competencias personales.
c. Competencias gerenciales.
d. Competencias organizacionales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Competencias personales.
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de
un producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes y
actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con
los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba
estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas
aptitudes encontradas. Qu caractersticas de lder muestra el gerente al desarrollar el equipo
de trabajo?
Seleccione una:
a. Carismtico y organizador.
b. Comunicador y entusiasta.
c. Organizador y Resolutivo.
d. Disciplinado y organizador.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Organizador y Resolutivo.
El rea de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la informacin que debe recibir del
rea contable no es oportuna y sta rea a su vez no recibe oportunamente informacin del rea
comercial. A esta situacin de las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez
que tiene la organizacin. En referencia a la situacin anterior, Cundo puede hacer la empresa
de Leonardo control concurrente frente a la gestin de cartera?
Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo
Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos: finanzas, mercadeo
y produccin. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratgicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales
En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad
de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
3M es una compaa con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovacin.
Seleccione una:
a. Estructura
b. Jerarqua
c. Cultura
d. Filosofa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cultura
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc)
dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un
aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
Retroalimentacin
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentacin
Henry Ford aplic los principios de la ______________ en su fbrica. Su preocupacin bsica
era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de
los operarios.
Seleccione una:
a. administracin cientfica
b. burocracia
c. organizacin militar
d. jerarqua organizacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica
Mientras crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas
tecnolgicamente y ms internacionales, lo que aumenta tambin su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestin
d. Complejidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Complejidad
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administracin se considera fundada

por _________ y sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo
b. Peter Drucker
c. Max Weber
d. Douglas McGregor
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Elton Mayo
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de la
integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente
sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual
La planeacin _______________ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la
gerencia general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. Por objetivos
c. Estratgica
d. De abajo arriba
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
La planeacin __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms
cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas
personas pueden carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba
General Motors decidi crear una nueva divisin (Saturn) porque haba tenido enormes
problemas para adaptar las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinmico y
altamente competitivo. Este es un ejemplo en el que _________ tiene un impacto notable en
___________.
Seleccione una:
a. La cultura organizacional las decisiones estratgicas
b. La estructura jerrquica los resultados financieros

c. La globalizacin la competitividad
d. La resistencia al cambio la cultura organizacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La cultura organizacional las decisiones estratgicas
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est segmentado segn
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto De negocio
b. Funcionales Generales
c. De lnea Divisionales
d. Departamentales Funcionales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales Generales
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros
servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de lnea - de asesora
Los autores clsicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentacin _____________
y lgica del fenmeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________
a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la
riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos
c. operacional - normas estrictas
d. mecnica - frmulas de control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Los ____________ constituyen la organizacin humana de la empresa, muchas veces en
contraposicin con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal
b. equipos - jerarqua
c. departamentos - estructura
d. individuos - poltica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Segn Mayo, los mtodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________. Esta
ltima se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad tpicamente grupal,
que el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social y que la tarea bsica del
administrador consiste en entender esto.
Seleccione una:
a. eficiencia - cooperacin
b. produccin - eficacia
c. rentabilidad - satisfaccin
d. productividad - comunicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperacin
La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin disponible y la
__________ es el resultado de la produccin en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
b. eficacia - eficiencia
c. utilidad - eficacia
d. eficiencia - rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad
La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. funcin - movimientos
c. ejecucin - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tarea - cargo
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de
las personas.
Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de __________ y __________ la
administracin, liberndose de los conceptos rgidos y mecanicistas de las teoras clsicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar
b. optimizar - hacer ms eficiente
c. racionalizar - cuantificar
d. socializar - difundir
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las
personas actan entre s y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y
atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa
La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en __________
y en los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
b. estructuralista - la jerarqua
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
El principio de la ___________ consiste en la especializacin de las tareas y de las personas
para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. Divisin del trabajo - eficiencia
b. Disciplina - autoridad
c. Subordinacin - productividad
d. Centralizacin - eficacia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Divisin del trabajo - eficiencia
Los principios de las teoras mecanicistas de la administracin fueron cuestionados con el

auge de las ciencias humanas como __________ y ____________.
Seleccione una:
a. la psicologa - la sociologa
b. la economa - la poltica
c. la antropologa - la comunicacin social
d. la ingeniera industrial - la ciberntica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la psicologa - la sociologa
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas despus de la revolucin industrial
ocasion una complejidad en su administracin y exigi un enfoque cientfico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisacin
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisacin
En un proceso de comunicacin, el resultado de la _______ es ________

Seleccione una:
a. Codificacin el mensaje
b. Decodificacin la comprensin
c. Retroalimentacin la interpretacin
d. Transmisin la recepcin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Codificacin el mensaje
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y

_______
Seleccione una:
a. Retroalimentacin receptor intacto completo oportunamente.
b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.
c. Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
d. Decodificacin emisor sin errores sin fallas prontamente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
Los principios generales de la administracin de propuestos por Henri Fayol incluyen
conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 Centralizacin
4 Jerarqua
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3 - 4
c. 1 - 2 - 3
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 - 3 - 4
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la misin de la
organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3 Realizar una exploracin de la situacin
del entorno y del sector. 4 Conducir un examen de la situacin interna de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 La ausencia de dilemas ticos. 2 La
existencia de objetivos acordados. 3 La disponibilidad de informacin total y fiel. 4 Los
sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
El anlisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especializacin de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisin
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque: 1 Utiliza su
experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas. 2 Se obtienen planes que
sern ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 Se fomenta un ambiente de
trabajo de consulta y participacin. 4 Se aprovecha la visin global de la empresa que poseen las
personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Algunas caractersticas del liderazgo transformacional son: 1 Aumenta el compromiso al
activar las necesidades bsicas del trabajador. 2 Ayuda a los trabajadores a pensar ms all de su
propio inters. 3 Se basa en el papel del lder como mentor. 4 Promueve la innovacin y la
creatividad para la resolucin de problemas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicacin: 1
Contestar un mensaje instantneo personal mientras se atiende un cliente por telfono. 2
Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 Pensar en la respuesta que se va a dar
antes de entender lo que dice la otra persona. 4 Utilizar colores en los textos que pueden no ser
ledos por una persona daltnica.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2
Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener
los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 Proporciona una
herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las oportunidades son aspectos
internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 La misin establece los
mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 El
propsito del anlisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una
coyuntura determinada. 4 Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el
desempeo de la organizacin a largo plazo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por codificacin la
traduccin de un mensaje recibido en un significado. 2 A la interferencia interna o externa que
causa distorsin en el envo y recepcin de un mensaje se le denomina ruido. 3 La
retroalimentacin es el proceso de verificacin de los mensajes por parte del emisor. 4 El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 Una cultura fuerte en una organizacin
es usualmente ms fcil de cambiar. 2 Las creencias y los valores compartidos pueden crear una
identidad corporativa fuerte. 3 Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles
burocrticos y formales. 4 Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 La resistencia al cambio es natural, pero
puede ser letal para las organizaciones. 2 La cultura organizacional no debe estar necesariamente
alineada con la estrategia para lograr la misin de la empresa. 3 Parte de la cultura organizacional
consiste en la celebracin del xito por medio de rituales y ceremonias. 4 Las organizaciones que
tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias
respaldan la visin.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 La planeacin incluye vigilar el
desempeo de la organizacin e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 La
planeacin incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeo. 3
La planeacin incluye la definicin de metas y de acciones necesarias para obtenerlas despus de
considerar la situacin presente y las oportunidades futuras.
Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.
b. Solamente 2 es correcta.
c. Solamente 3 es correcta.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La comunicacin es el proceso en el

cual una persona despierta un significado idntico en una segunda persona. 2 Los elementos
bsicos de un proceso de comunicacin incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la
retroalimentacin y el ruido. 3 Se denomina decodificacin a la distorsin que puede ocurrir en un
mensaje enviado. 4 Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habr ruido en el
proceso de comunicacin.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin
estratgica? 1 Es el proceso por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que afectan
su desempeo a largo plazo. 2 Es un proceso que incluye el anlisis, la formulacin, la
implantacin, la evaluacin y el control de la estrategia. 3 En su etapa de formulacin responde a la
pregunta: Cul es la posicin actual de la empresa? 4 La informacin obtenida en su etapa de
anlisis sirve de fundamento para la etapa de implantacin.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Una barrera a la comunicacin es el
etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 Entre mayor sea la
diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor ser la posibilidad de fracaso en la
comunicacin. 3 La diferencia de gnero puede causar ruptura en la comunicacin por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 La sobrecarga de informacin
ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la
administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas pequeas y
familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales
incluyen el anlisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los gerentes de
todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y tcnicas para ser
exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas son ms importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas
b. 2 y 4 son correctas
c. 1 y 2 son correctas
d. 3 y 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Utilizar la menor cantidad de

recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 La eficiencia se logra
cuando una empresa alcanza sus metas. 3 La productividad consiste en hacer las cosas correctas
para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentacin
Seleccione el concepto adecuado a cada descripcin:
Describe las actividades internas y externas de una
organizacin y las relaciona con las fuerzas competitivas de
la empresa.
Respuesta 1
anlisis de la cadena de valor
Respuesta 2
Es un medio para identificar los factores que pueden influir
sobre el grado de competencia de una industria.
anlisis de las cinco fuerzas
Respuesta 3
Recurso para estudiar fuentes de problemas y las
prioridades relativas de sus causas.
Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para

determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los
costos totales.
Resume los aspectos clave del anlisis del entorno de una
actividad empresarial y de la capacidad estratgica de una
organizacin.
anlisis de Pareto
Respuesta 4
anlisis de punto de equilibrio
Respuesta 5
anlisis DOFA
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Describe las actividades internas y externas de una organizacin y las
relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. anlisis de la cadena de valor, Es un medio
para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de una industria.
anlisis de las cinco fuerzas, Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas
de sus causas. anlisis de Pareto, Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para
determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos totales. anlisis de punto de
equilibrio, Resume los aspectos clave del anlisis del entorno de una actividad empresarial y de la
capacidad estratgica de una organizacin. anlisis DOFA
Seleccione el trmino relacionado con la definicin:
Condicin en la que no se dispone de la informacin necesaria para

asignar probabilidades a los resultados de las soluciones
alternativas.
Respuesta 1
incertidumbre
Respuesta 2
Error comn de evaluacin, que ocurre cuando se clasifica a los
miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen.
indulgencia
Respuesta 3
Medida de la coordinacin entre varios departamentos en relacin
con su estructura, tareas y metas.
integracin
Respuesta 4
Proceso de bsqueda, dentro y fuera de la organizacin, de
personas que ocupen puestos vacantes.
Generacin de una consecuencia agradable mediante la aplicacin

de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un
comportamiento se repita.
reclutamiento
Respuesta 5
reforzamiento positivo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicin en la que no se dispone de la informacin necesaria para
asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. incertidumbre, Error comn
de evaluacin, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en un nivel superior al que
merecen. indulgencia, Medida de la coordinacin entre varios departamentos en relacin con su
estructura, tareas y metas. integracin, Proceso de bsqueda, dentro y fuera de la organizacin, de
personas que ocupen puestos vacantes. reclutamiento, Generacin de una consecuencia
agradable mediante la aplicacin de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un
comportamiento se repita. reforzamiento positivo
.
Seleccione el trmino apropiado a cada definicin:

Condicin en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e Respuesta 1
globalizacin
globalizacin
ideas se mueven con libertad a travs de las fronteras

geogrficas.
Respuesta 2
Envo de trabajadores a trabajar a un pas distinto del de su
origen.
expatriacin
Respuesta 3
Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los
pases.
estrategia global
Respuesta 4
Descentralizar las decisiones estratgicas y operativas a cada
pas, a fin de adecuar los productos al mercado local.
estrategia multidomstica
Respuesta 5
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y
acciones de una organizacin.
fuerza del entorno
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicin en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se
mueven con libertad a travs de las fronteras geogrficas. globalizacin, Envo de trabajadores a
trabajar a un pas distinto del de su origen. expatriacin, Ofrecer productos estandarizados en los
mercados de todos los pases. estrategia global, Descentralizar las decisiones estratgicas y
operativas a cada pas, a fin de adecuar los productos al mercado local. estrategia multidomstica,
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organizacin. fuerza
del entorno
Escoja el concepto que est acorde con la descripcin:

Relacionada con el objetivo y alcance global de la
organizacin para satisfacer las expectativas de los
propietarios y principales stakeholders.
Respuesta 1
estrategia corporativa
Respuesta 2
Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de
un segmento competitivo en particular.
Fabricar productos al costo ms bajo posible en relacin
con los competidores, pero con caractersticas aceptables
para los clientes.
estrategia de enfoque
Respuesta 3
estrategia de liderazgo de costos
Ofrecer productos nicos o distintos a los de los

competidores en aquellas caractersticas que son muy
valoradas por los compradores.
Respuesta 4
estrategia de diferenciacin
Respuesta 5
Ofrecer productos o servicios nuevos dentro del negocio
tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios.
estrategia de diversificacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relacionada con el objetivo y alcance global de la organizacin para
satisfacer las expectativas de los propietarios y principales stakeholders. estrategia corporativa,
Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de un segmento competitivo en particular.
estrategia de enfoque, Fabricar productos al costo ms bajo posible en relacin con los
competidores, pero con caractersticas aceptables para los clientes. estrategia de liderazgo de
costos, Ofrecer productos nicos o distintos a los de los competidores en aquellas caractersticas
que son muy valoradas por los compradores. estrategia de diferenciacin, Ofrecer productos o
servicios nuevos dentro del negocio tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios.
estrategia de diversificacin
Seleccione la palabra correspondiente a cada definicin:

Respuesta 1
Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la
gestin de los distintos recursos y actividades.
Proceso continuo de comparacin de las funciones, productos o

procesos de una organizacin, con los de las mejores organizaciones en
su gnero.
Forma sistemtica de analizar opciones concretas para saber si son
adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del anlisis
estratgico.
benchmarking
Respuesta 2
benchmarking
Respuesta 3
plan de negocios
Respuesta 4
Proceso de jerarquizacin de los ingresos y gastos previstos y su
vinculacin con las metas.
presupuestacin
Respuesta 5
Descripcin paso a paso de la manera en que una empresa se propone
convertir las ideas en realidades.
plan de negocios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la
gestin de los distintos recursos y actividades. apalancamiento, Proceso continuo de comparacin
de las funciones, productos o procesos de una organizacin, con los de las mejores organizaciones
en su gnero. benchmarking, Forma sistemtica de analizar opciones concretas para saber si son
adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del anlisis estratgico. clasificacin,
Proceso de jerarquizacin de los ingresos y gastos previstos y su vinculacin con las metas.
presupuestacin, Descripcin paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir
las ideas en realidades. plan de negocios.
Seleccione el trmino ms cercano a la definicin:

Conocimientos derivados de datos que se han transformado para
hacerlos significativos y tiles.
Respuesta 1
informacin
Proceso de vigilar concienzudamente el desempeo y emprender

acciones correctivas.
Respuesta 2
Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan

con las exceptivas previamente establecidas.
Respuesta 3
Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan

sin intervencin de individuos.
Respuesta 4
inspeccin
control
automatizacin
Cumplimiento de especificaciones o estndares para lograr igualmente el Respuesta 5

calidad
cumplimiento o superacin de las expectativas de los clientes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos
significativos y tiles. informacin, Proceso de vigilar concienzudamente el desempeo y
emprender acciones correctivas. inspeccin, Mecanismo para garantizar que los procesos y sus
resultados cumplan con las exceptivas previamente establecidas. control, Establecimiento de
dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervencin de individuos. Automatizacin,
Cumplimiento de especificaciones o estndares para lograr igualmente el cumplimiento o superacin
de las expectativas de los clientes calidad
Calificacin 133,3 de 150,0 (89%)

Pregunta
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La directora de "talento Humano" en una empresa envi un memorando a todos los
trabajadores solicitando su opinin sobre una nueva poltica que se estaba evaluando
para implantar prximamente. Las respuestas que recibi pueden describirse como un
proceso ________.
Seleccione una:
a. Democrtico
b. De consenso
c. De retroalimentacin
d. De empoderamiento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De retroalimentacin
Pregunta
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Capacidad de un lder para obtener cumplimiento infundiendo temor al
castigo.
Influencia de un lder basada en sus conocimientos especializados.
Respuesta 1
poder coercitivo
Respuesta 2
poder de experiencia
Habilidad para influir en el comportamiento de las dems personas para

que stas emprendan determinadas acciones.
Respuesta 3
Influencia basada en la identificacin personal de los seguidores con el

lder.
Respuesta 4
Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la
Respuesta 5
poder
poder de referencia
poder legtimo
organizacin.
poder legtimo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Capacidad de un lder para obtener cumplimiento infundiendo
temor al castigo. poder coercitivo, Influencia de un lder basada en sus conocimientos
especializados. poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las
dems personas para que stas emprendan determinadas acciones. poder, Influencia
basada en la identificacin personal de los seguidores con el lder. poder de referencia,
Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la organizacin. poder
legtimo
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se
haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados.
Seleccione una:
a. Autoridad Poder
b. Jerarqua Eficacia
c. Potestad Capacidad
d. Liderazgo Gestin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Autoridad Poder
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos: finanzas,
mercadeo y produccin. Esto implica que los gerentes de cada departamento son
gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratgicos
Retroalimentacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
A la forma tangible de _______ que son codificados con la intencin de dar un significado
particular se le conoce como ________.
Seleccione una:
a. Smbolos mensaje
b. Mensajes comunicacin
c. Datos informacin
d. Smbolos lenguaje
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Smbolos mensaje
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La administracin constituye una importante actividad en una sociedad pluralista que se
basa en la ______________ del hombre a travs de las organizaciones
Seleccione una:
a. cooperacin
b. motivacin
c. complejidad
d. coordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cooperacin
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn la administracin cientfica, se debe hacer nfasis en el anlisis y en la divisin del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organizacin.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especializacin - la estandarizacin
d. el entrenamiento - la supervisin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione el trmino apropiado a cada definicin:
Respuesta 1
Condicin en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas
se mueven con libertad a travs de las fronteras geogrficas.
Envo de trabajadores a trabajar a un pas distinto del de su origen.
globalizacin
Respuesta 2
expatriacin
expatriacin
Respuesta 3
Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los pases.
estrategia global
Respuesta 4
Descentralizar las decisiones estratgicas y operativas a cada pas, a fin
de adecuar los productos al mercado local.
estrategia multidomstica
Respuesta 5
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de
una organizacin.
fuerza del entorno
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Condicin en la que los bienes, servicios, personas, habilidades
e ideas se mueven con libertad a travs de las fronteras geogrficas. globalizacin,
Envo de trabajadores a trabajar a un pas distinto del de su origen. expatriacin,
Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los pases. estrategia
global, Descentralizar las decisiones estratgicas y operativas a cada pas, a fin de
adecuar los productos al mercado local. estrategia multidomstica, Evento externo con
posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organizacin. fuerza del
entorno
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La planeacin _______________ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados
por la gerencia general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar
aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. Por objetivos
c. Estratgica
d. De abajo arriba
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta
10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El _______ proviene de la posicin que se tiene en una organizacin mientras que el
_________ se deriva de las relaciones interpersonales.
Seleccione una:
a. Poder legtimo Poder de referencia
b. Poder de experto Poder legtimo
c. Poder del cargo Poder personal
d. Poder coercitivo Poder de recompensa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Poder del cargo Poder personal
Pregunta
11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa
se le conoce como __________ organizacional.
Seleccione una:
a. Cultura
b. Estructura
c. Poltica
d. Visin
Retroalimentacin
Pregunta
12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Una barrera a la comunicacin
es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 Entre
mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor ser la posibilidad de
fracaso en la comunicacin. 3 La diferencia de gnero puede causar ruptura en la
comunicacin por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4
La sobrecarga de informacin ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento
y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 Una cultura fuerte en una
organizacin es usualmente ms fcil de cambiar. 2 Las creencias y los valores
compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 Los valores compartidos
pueden reducir la necesidad de controles burocrticos y formales. 4 Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la
administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas
pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A
todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y
planificar las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Pregunta
15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por codificacin la

traduccin de un mensaje recibido en un significado. 2 A la interferencia interna o
externa que causa distorsin en el envo y recepcin de un mensaje se le denomina ruido.
3 La retroalimentacin es el proceso de verificacin de los mensajes por parte del
emisor. 4 El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte
en un mensaje.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un docente decide hacer una evaluacin a los estudiantes sobre un tema en particular
visto en la clase anterior. Por qu decide hacer la evaluacin?
Seleccione una:
a. Para utilizar otras metodologas en temas futuros.
b. Para cambiar de metodologa de aprendizaje.
c. Para conocer si el mtodo utilizado es adecuado.
d. Para volver a explicar el tema.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para conocer si el mtodo utilizado es adecuado.
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La planeacin __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas
ms cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que
estas personas pueden carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentacin
Pregunta
18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Puntos 9,4/18,0
Calificacin
78,3 de 150,0 (52%)
Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
El proceso de __________ traduce las ideas del _______ en un conjunto sistemtico de _________ que
permiten expresar el propsito de la comunicacin.
Seleccione una:
a. Codificacin emisor smbolos
b. Transmisin receptor ideas
c. Retroalimentacin emisor mensajes
d. Decodificacin receptor significados
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Codificacin emisor smbolos
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
La planeacin __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms cercanas a los
productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visin
global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicacin: 1 Contestar un mensaje
instantneo personal mientras se atiende un cliente por telfono. 2 Considerar inferior el origen cultural del
interlocutor. 3 Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 Utilizar
colores en los textos que pueden no ser ledos por una persona daltnica.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La comunicacin no verbal puede contener mensajes
ocultos que influyen en la comprensin de mensajes cara a cara. 2 El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 La tendencia al teletrabajo no
se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicacin cara a cara. 4 El concepto de trabajo virtual,
antes limitado a trabajadores de bajo nivel o tcnicos, se est trasladando a los niveles ejecutivos.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
A la forma tangible de _______ que son codificados con la intencin de dar un significado particular se le
conoce como ________.
Seleccione una:
a. Smbolos mensaje
b. Mensajes comunicacin
c. Datos informacin
d. Smbolos lenguaje
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Smbolos mensaje
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Las teoras clsicas de la administracin pretendieron desarrollar una filosofa empresarial y una civilizacin
industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las ms importantes preocupaciones del
administrador.
Seleccione una:
a. la tecnologa - los mtodos de trabajo
b. la produccin - la rentabilidad
c. la competitividad - la satisfaccin del cliente
d. la estrategia - la innovacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la tecnologa - los mtodos de trabajo
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicit a sus
trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentacin
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin estratgica? 1 Es el proceso
por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que afectan su desempeo a largo plazo. 2 Es un
proceso que incluye el anlisis, la formulacin, la implantacin, la evaluacin y el control de la estrategia. 3
En su etapa de formulacin responde a la pregunta: Cul es la posicin actual de la empresa? 4 La
informacin obtenida en su etapa de anlisis sirve de fundamento para la etapa de implantacin.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Una barrera a la comunicacin es el etnocentrismo o
tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor
y el receptor, mayor ser la posibilidad de fracaso en la comunicacin. 3 La diferencia de gnero puede causar
ruptura en la comunicacin por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 La
sobrecarga de informacin ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 tcnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administracin
b. coordinacin
c. planeacin
d. control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin disponible y la __________ es el
resultado de la produccin en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
b. eficacia - eficiencia
c. utilidad - eficacia
d. eficiencia - rentabilidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad
Pregunta 13
Parcialmente correcta
Punta 0,4 sobre 1,0
Desmarcar
Escoja el trmino que corresponde a cada definicin:
Proceso de reconfiguracin de las actividades para provocar una drstica mejora Respuesta 1
reestructuracin
de los rendimientos de los procesos del negocio.
Reconfiguracin o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y
control de una organizacin.
Definicin de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos.
Respuesta 2
outsourcing
Respuesta 3
planeacin
Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de Respuesta 4

reingeniera
un producto.
Prctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el Respuesta 5
justo a tiempo
momento en que se necesitan en el proceso de produccin.
justo a tiempo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de reconfiguracin de las actividades para provocar una drstica mejora de los
rendimientos de los procesos del negocio. reingeniera, Reconfiguracin o cambios en los niveles de
autoridad, responsabilidad y control de una organizacin. reestructuracin, Definicin de objetivos y
propuesta de medios para alcanzarlos. planeacin, Permitir que otras organizaciones presten un servicio o
manufacturen partes de un producto. outsourcing, Prctica de entregar bienes terminados, subensambles,
partes o materiales en el momento en que se necesitan en el proceso de produccin. justo a tiempo
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Seleccione el concepto adecuado a la descripcin:
Respuesta 1
Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos
emocionales slidos y positivos con sus seguidores.
liderazgo orientado a las tareas
Respuesta 2
Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila
cuidadosamente su comportamiento.
liderazgo orientado a las relaciones
Respuesta 3
Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa
de que las personas se desempearn a su mximo nivel.
liderazgo de apoyo
Respuesta 4
Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles
sugerencias.
liderazgo orientado a logros
Respuesta 5
Aquel basado en la actitud amigable, en la cercana y en el
inters por el bienestar psicolgico de las personas.
Retroalimentacin
liderazgo participativo
La respuesta correcta es: Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales slidos y
positivos con sus seguidores. liderazgo orientado a las relaciones, Aquel que estructura el trabajo de sus
seguidores y vigila cuidadosamente su comportamiento. liderazgo orientado a las tareas, Aquel basado en el
establecimiento de retos, con la expectativa de que las personas se desempearn a su mximo nivel.
liderazgo orientado a logros, Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias. liderazgo
participativo, Aquel basado en la actitud amigable, en la cercana y en el inters por el bienestar psicolgico de
las personas. liderazgo de apoyo
Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La planeacin incluye examinar el desempeo de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 La planeacin incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situacin presente. 3 La funcin de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quin debe
hacerlas y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas. 4 La funcin de organizacin incluye la
creacin de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
La directora de "talento Humano" en una empresa envi un memorando a todos los trabajadores solicitando su
opinin sobre una nueva poltica que se estaba evaluando para implantar prximamente. Las respuestas que
recibi pueden describirse como un proceso ________.
Seleccione una:
a. Democrtico
b. De consenso
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a
5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos.
Seleccione una:
a. Corporativa De negocios Funcional
b. Funcional Corporativa De negocios
c. De negocios Corporativa Departamental
d. Corporativa Comercial De producto
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Segn la teora del proceso administrativo, se debe hacer nfasis en la forma y disposicin de los componentes
de la organizacin y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organizacin.
Seleccione una:
a. la estructura - el funcionamiento
b. las polticas - los procedimientos
c. los cargos - la estandarizacin
d. las tareas - los operarios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento
Calificacin
113,3 de 150,0 (76%)
Pregunta 1
Parcialmente correcta
Punta 0,6 sobre 1,0
Desmarcar
Capacidad de un lder para obtener cumplimiento infundiendo temor al
castigo.
Influencia de un lder basada en sus conocimientos especializados.
Respuesta 1
poder legtimo
Respuesta 2
poder de experiencia
Habilidad para influir en el comportamiento de las dems personas para

que stas emprendan determinadas acciones.
Respuesta 3
Influencia basada en la identificacin personal de los seguidores con el

lder.
Respuesta 4
poder
poder de referencia
poder de referencia
Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la

organizacin.
Respuesta 5
poder coercitivo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Capacidad de un lder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo.
poder coercitivo, Influencia de un lder basada en sus conocimientos especializados. poder de experiencia,
Habilidad para influir en el comportamiento de las dems personas para que stas emprendan determinadas
acciones. poder, Influencia basada en la identificacin personal de los seguidores con el lder. poder de
referencia, Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la organizacin. poder legtimo
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y produccin. Esto
implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratgicos
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
El rea de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la informacin que debe recibir del rea contable
no es oportuna y sta rea a su vez no recibe oportunamente informacin del rea comercial. A esta situacin de
las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez que tiene la organizacin. En referencia a
la situacin anterior, Cul identifica como el proceso clave de la fbrica?
Seleccione una:
a. El rea de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.
b. El rea de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.
c. El rea comercial, por su responsabilidad de vender el mayor nmero de tuberas para mejorar la liquidez de
la fbrica.
d. La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fbrica.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la
fbrica.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos constituyen
_________________ que ocurre en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la funcin esencial de gestin
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
En la administracin cientfica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente fsico (iluminacin,
ventilacin, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fbrica
2 la satisfaccin y la moral de los empleados.
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. Ninguna de las opciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 solamente
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actan
entre s y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa
b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Henry Ford aplic los principios de la ______________ en su fbrica. Su preocupacin bsica era aumentar la
productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. administracin cientfica
b. burocracia
c. organizacin militar
d. jerarqua organizacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin cientfica
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
En un proceso de comunicacin, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificacin el mensaje
b. Decodificacin la comprensin
c. Retroalimentacin la interpretacin
d. Transmisin la recepcin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Codificacin el mensaje
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Mientras crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticadas tecnolgicamente y ms
internacionales, lo que aumenta tambin su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestin
d. Complejidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Complejidad
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se haga. Se define ______
como la habilidad para conseguir resultados.
Seleccione una:
a. Autoridad Poder
b. Jerarqua Eficacia
c. Potestad Capacidad
d. Liderazgo Gestin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Autoridad Poder
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
General Motors decidi crear una nueva divisin (Saturn) porque haba tenido enormes problemas para adaptar
las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinmico y altamente competitivo. Este es un ejemplo en
el que _________ tiene un impacto notable en ___________.
Seleccione una:
a. La cultura organizacional las decisiones estratgicas
b. La estructura jerrquica los resultados financieros
c. La globalizacin la competitividad
d. La resistencia al cambio la cultura organizacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La cultura organizacional las decisiones estratgicas
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan a las personas que
estn directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la seccin de abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera
como un gerente funcional. 3 Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y
procedimientos especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeo de estos grupos.
Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos de la
organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2
Debe ser el resultado de un proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4
Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocup por
la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especializacin - diferenciacin
b. estandarizacin - caracterizacin
c. centralizacin - jerarquizacin
d. fragmentacin - subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin - diferenciacin
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Eficiencia
c. Productividad Efectividad
d. Calidad Eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y _______
Seleccione una:
a. Retroalimentacin receptor intacto completo oportunamente.
b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.

c. Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
d. Decodificacin emisor sin errores sin fallas prontamente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Un trabajador comprometido con la organizacin, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta
para hacer ms gil las tareas en tiempo real para las distintas reas. Est por terminar estudios de
administracin de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nmina
de la compaa. Por qu el desarrollo de la herramienta no obedece a un factor de higiene?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las polticas de la empresa lo requeran.
d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organizacin de sus actividades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
Puntos 13,0/18,0
Calificacin
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
108,3 de 150,0 (72%)
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La planeacin incluye examinar el desempeo de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 La planeacin incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situacin presente. 3 La funcin de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quin debe
hacerlas y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas. 4 La funcin de organizacin incluye la
creacin de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
3M es una compaa con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M
ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y
recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovacin.
Seleccione una:
a. Estructura
b. Jerarqua
c. Cultura
d. Filosofa
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo especfico que puede ser
considerada ________ cuando surge a partir de una divisin racional del trabajo y tambin ________ cuando
emerge espontneamente entre las personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El _____________ , a travs del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de l y aquello que debe
hacer, lleva a la ejecucin inteligente de las rdenes en lugar de una obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de direccin
b. principio de mando central
c. principio de subordinacin
d. principio de unidad de mando
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: principio de direccin
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Fayol se interes mucho por el concepto de organizacin lineal que se basa en los siguientes principios:
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 - 4
b. 2 - 3 - 4 - 5
c. 1 - 3 - 4 - 5
d. 1 - 2 - 3 - 5
1 unidad de mando
2 unidad de direccin
3 centralizacin de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarqua.
5 divisin del trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 - 4
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
Retroalimentacin
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn la teora del proceso administrativo, se debe hacer nfasis en la forma y disposicin de los componentes
de la organizacin y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organizacin.
Seleccione una:
a. la estructura - el funcionamiento
b. las polticas - los procedimientos
c. los cargos - la estandarizacin
d. las tareas - los operarios
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los autores clsicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentacin _____________ y lgica del
fenmeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________ a todas las situaciones, sin
tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales
b. formal - procesos administrativos
c. operacional - normas estrictas
d. mecnica - frmulas de control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicacin: 1 Contestar un mensaje
instantneo personal mientras se atiende un cliente por telfono. 2 Considerar inferior el origen cultural del
interlocutor. 3 Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 Utilizar
colores en los textos que pueden no ser ledos por una persona daltnica.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por codificacin la traduccin de un
mensaje recibido en un significado. 2 A la interferencia interna o externa que causa distorsin en el envo y
recepcin de un mensaje se le denomina ruido. 3 La retroalimentacin es el proceso de verificacin de los
mensajes por parte del emisor. 4 El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La ____________ es la aplicacin de mtodos cientficos para obtener _________ en los productos mediante la
utilizacin de __________ de produccin.
Seleccione una:
a. estandarizacin - uniformidad - patrones
b. especializacin - calidad - procedimientos
c. calidad - funcionalidad - mtodos
d. mejora continua - simplificacin - procesos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: estandarizacin - uniformidad - patrones
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La comunicacin no verbal puede contener mensajes
ocultos que influyen en la comprensin de mensajes cara a cara. 2 El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 La tendencia al teletrabajo no
se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicacin cara a cara. 4 El concepto de trabajo virtual,
antes limitado a trabajadores de bajo nivel o tcnicos, se est trasladando a los niveles ejecutivos.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administracin se considera fundada por _________ y
sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo
b. Peter Drucker
c. Max Weber
d. Douglas McGregor
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Elton Mayo
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La directora de "talento Humano" en una empresa envi un memorando a todos los trabajadores solicitando su
opinin sobre una nueva poltica que se estaba evaluando para implantar prximamente. Las respuestas que
recibi pueden describirse como un proceso ________.
Seleccione una:
a. Democrtico
b. De consenso
Retroalimentacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de la integracin de
las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: teora de las relaciones humanas
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme
influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar negativamente
las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fciles - temporales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a
lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes y actitudes, pues considera que
solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a
notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba estudiado en algunos miembros y decide reasignarles
tareas y aprovechar as estas nuevas aptitudes encontradas. Qu competencias muestra el gerente, en el
desarrollo de la labor encomendada?
Seleccione una:
a. Competencias sociales.
b. Competencias personales.
c. Competencias gerenciales.
d. Competencias organizacionales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Competencias personales.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente sabe, la experiencia,
las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en
la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Intelectual

Consolidado Parcial Final Procesos

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Consolidado Parcial Final Procesos

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CONSOLIDADO PARCIAL FINAL PROCESOS

Las etapas de la planeacin estratgica son:

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administracin se considera fundada

b. La estructura jerrquica los resultados financieros

Los principios de las teoras mecanicistas de la administracin fueron cuestionados con el

En un proceso de comunicacin, el resultado de la _______ es ________

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La comunicacin es el proceso en el

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Utilizar la menor cantidad de

anlisis de las cinco fuerzas

Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para

Seleccione el trmino relacionado con la definicin:

Condicin en la que no se dispone de la informacin necesaria para

Generacin de una consecuencia agradable mediante la aplicacin

Seleccione el trmino apropiado a cada definicin:

ideas se mueven con libertad a travs de las fronteras

fuerza del entorno

Escoja el concepto que est acorde con la descripcin:

Ofrecer productos nicos o distintos a los de los

Seleccione la palabra correspondiente a cada definicin:

Proceso continuo de comparacin de las funciones, productos o

Seleccione el trmino ms cercano a la definicin:

Proceso de vigilar concienzudamente el desempeo y emprender

Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan

Cumplimiento de especificaciones o estndares para lograr igualmente el Respuesta 5

Calificacin 133,3 de 150,0 (89%)

Habilidad para influir en el comportamiento de las dems personas para

Influencia basada en la identificacin personal de los seguidores con el

Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la

fuerza del entorno

La respuesta correcta es: 2 3 4

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por codificacin la

d. Para volver a explicar el tema.

78,3 de 150,0 (52%)

Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de Respuesta 4

liderazgo orientado a las tareas

liderazgo orientado a las relaciones

liderazgo orientado a logros

113,3 de 150,0 (76%)

Habilidad para influir en el comportamiento de las dems personas para

Influencia basada en la identificacin personal de los seguidores con el

Influencia basada en el puesto formal del lder en la jerarqua de la

b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.

108,3 de 150,0 (72%)

4 cadena escalar o jerarqua.

5 divisin del trabajo

d. las tareas - los operarios

S-ar putea să vă placă și

En un proceso de comunicacin, el resultado de la _ es __

Gracias a la ______, el _ comprueba que el mensaje lleg , ____ y