Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Capitolul 2
Grupurile de munc
70
etc.);
2. grupurile de apartenen s se afle sub incidena unor organizaii
care, prelund i ndeplinind anumite funcii ale sistemului social, ntr-o
form explicit sau implicit, fac posibil transmiterea efectiv a sistemului
de valori, norme i modele comportamentale pe care le promoveaz la
nivelul membrilor ei.
Din multitudinea lucrrilor de specialitate au rezultat dou mari categorii de definiii:
Prima accentueaz rolul individului n cadrul grupului, grupul fiind
"un numr de persoane care comunic ntre ele, adesea doar pentru o anumit perioad, numrul de membri trebuind s fie suficient de mic pentru
ca fiecare persoan s fie capabil s comunice cu celelalte face-toface.
O alt definiie reprezentativ a acestei prime categorii, care are
meritul de a o completa pe prima, este: "un grup este orice numr de
persoane care intercondiioneaz ntre ele, sunt psihologic contiente de
existena celorlali si percep c fac parte din acel grup".
Existena unui grup este, n aceste condiii, condiionat de:
un numr redus de membri - face posibil percepia
interpersonal direct i reciproc, ceea ce permite numeroase alte
conexiuni interindividuale (informaionale, de atitudini etc.);
relaii afective foarte strnse (simpatie, antipatie etc.);
o foarte intim interdependen a membrilor grupului, nscut
n contextul aciunilor comune i avnd la baz sentimentul de solidaritate al acestora;
diferenierea rolurilor ntre membrii grupului;
existena unor scopuri i valori comune, pe fondul crora se
desfoar relaii interpersonale ntre membrii grupului.
A doua subliniaz c important pentru existena unui grup este ca
membrii s lucreze mpreun, ntr-un anumit mod, pentru a atinge un obiectiv comun, i nu intercondiionarea direct dintre membrii lui: "un numr de
indivizi care interacioneaz, direct sau indirect, ca rezultat al unui interes
comun sau pentru a atinge un obiectiv comun".
Indiferent de definiia acceptat, rolul grupurilor poate fi sintetizat
astfel:
realizeaz practic obiectivele organizaiilor din care fac parte;
asigur cadrul necesar modelrii i structurrii personalitilor;
ofer premisele satisfacerii unor trebuine specifice (de siguran,
apartenen, recunoatere, autorealizare);
71
72
comunitilor;
grupurile mici - sunt cele care, de fapt, fac obiectul studiului
nostru, realizndu-se, prin intermediul lor, scopurile iniial
stabilite ale organizaiei, pe baza unor norme i a activrii unor
modele de comportament proprii grupului.
4. modul de interaciune ntre membri genereaz grupuri:
interactive -n care componenii grupului sunt direct i reciproc
implicai n forme i tipuri de relaii extrem de variate;
nominale - acestea presupun existena unor intermediari cu
ajutorul crora se realizeaz schimburile, indiferent de forma
lor, ntre membrii grupului.
5. durata existenei:
permanente - nu necesit comentarii;
temporare - de regul, au fost create pentru ndeplinirea unor
obiective nepermanente.
6. motivul primar al crerii grupului. Din punct de vedere al
demersului nostru reprezint cea mai interesant clasificare a grupurilor.
Distingem urmtoarele tipuri, pe care le vom descrie prin intermediul
caracteristicilor lor:
de comand, cu urmtoarele caracteristici:
au n componen un superior i toi subordonaii si
direci;
relaiile dintre membri sunt definite prin structura
organizatoric;
sunt responsabile de ndeplinirea unei anumite sarcini
sau activiti;
rsplata formal, respectiv sanciunea, se folosesc pentru
a evidenia contribuia fiecrui individ la realizarea
obiectivelor organizaiei.
de sarcin, care are drept caracteristici;
sunt, de obicei, mai mici dect precedentele; sunt
alctuite din indivizi care trebuie, pentru a putea s
realizeze o sarcin dat, s interacioneze;
relaiile dintre membri sunt, de obicei, definite de
organizaie: acestea pot cuprinde roluri superioare sau
subordonate, precum i diferite grade de responsabilitate
i autoritate n organizaie;
de obicei, cuprind indivizi care lucreaz ntr-o strns
73
proximitate;
durata de existen a grupului poate depinde de natura i
complexitatea sarcinii de ndeplinit, n acest sens ele pot
fi permanente (linia de asamblare) sau temporare (grup
de analiz, marketing etc.).
de prietenie, cu caracteristicile:
se formeaz pe baza unor criterii sociale comune (vrst,
etnie, idei, statut marital, sex);
integrarea n grup este consecina satisfaciilor derivate
din interaciunea de grup;
apartenena la grup este informal i nu este definit prin
structura organizatoric;
grupurile pot avea obiective diferite de cele ale organizaiei;
structura grupului poate s nu semene cu cea a unei
ierarhii formale organizaionale.
de interese, ale cror caracteristici sunt:
se bazeaz pe percepia c un interes sau o dorin
comun pot fi mai bine i mai uor ndeplinite printr-o
aciune de grup; se sprijin pe "fora celor muli";
obiectivul grupului este de a obine o anumit stare sau
condiie n organizaie (salarii, condiii de munc etc.);
pot fi formale (de exemplu, uniunile profesionale) sau
informale (sindicate).
74
75
2.
Coeziunea de grup
76
77
informal).
Rangul unui angajat reflect, de fapt, influena, puterea i prestigiul
unui individ, el existnd doar prin comparaie cu ceilali membri ai aceluiai
grup.
Diferenierea statusurilor are efecte pozitive: determin oamenii cu
status inferior s munceasc mai bine, s se perfecioneze pentru a cuceri un
status mai nalt, dar au i certe efecte negative. Astfel, mai ales cei cu status
nalt se comport n aa fel nct s menin diferenele de statusuri
existente i orice comportament care tinde s le modifice este considerat i
evaluat drept amenintor i perturbator al activitilor.
E. Gndirea de grup
O disfuncie a grupurilor nalt coezive, n mod deosebit a grupurilor
de decizie, care n ultimul timp a atras atenia cercettorilor, este "gndirea
de grup" care se definete ca o "deteriorare a eficienei mentale, a percepiei realitii i a judecii morale ca rezultat al presiunii exercitate n
interiorul grupului".
Deci, gndirea de grup apare datorit presiunilor exercitate de grup
asupra membrilor si pentru a se conforma i a ajunge la un consens.
A fost ntocmit i un tablou al simptomelor gndirii de grup care servete managerilor s detecteze apariia acesteia i s evite efectele ei negative.
Una dintre soluiile cele mai la ndemna conductorilor de a mpiedica apariia acestui fenomen i efectele sale, uneori dezastruoase, este ncurajarea exprimrii libere a prerilor contrare, chiar a celor nepopulare, precum i prezentarea tuturor argumentelor pro i contra ale fiecrei alternative
de decizie.
Simptome ale gndirii de grup
1) iluzia vulnerabilitii; grupul este caracterizat de un optimism
excesiv, asumndu-i riscuri insuficient analizate;
2) apariia unor raionamente ale membrilor grupului n care nu-i
gsesc loc semnalele de avertizare ale unor eventuale pericole;
3) existena unei ncrederi totale n moralitatea intrinsec a grupului; grupul ignor semnele de ntrebare aprute cu privire la eti
ca sau morala membrilor, deci a grupului;
4) membrii care se opun gndirii de grup sunt catalogai ruvoitori, "slabi" din punct de vedere al triei de caracter sau de-a
dreptul stupizi;
5) apare o presiune direct asupra oricrui membru care ar pune n
discuie stereotipurile. Sunt considerai membri loiali doar aceia
78
79
80
81
dou obiective, deci nu cel mai bun rezultat final din punctul lui de vedere.
Pentru a ajunge la acest rezultat, membrii grupului trebuie s cad de acord
cu privire la un obiectiv comun i, esenial, s aib ncredere unii n alii.
Cele dou condiii se realizeaz numai dac indivizii au posibilitatea
de a comunica ntre ei n legtur cu obiectivele i au avut posibilitatea de a
verifica justificarea ncrederii reciproce n diverse circumstane anterioare.
Sunt ns i dou situaii n care se ajunge la acelai rezultat, respectiv
atunci cnd exist un aa-zis "adversar comun" (un obiectiv comun tuturor,
att de evident nct rezult clar avantajul concesiilor) i atunci cnd exist
norme de grup clare i acceptate de toi.
D. Stadiul de dezvoltare al grupului
Grupurile au o evoluie caracteristic care se poate "decupa" n patru
stadii. Cunoaterea etapei n care se afl grupul, diminuarea disfunciilor
specifice fiecrei etape i utilizarea avantajelor lor sunt tot attea obligaii
majore ale conducerii.
Cele patru stadii (etape) sunt:
Formarea. Grupul este n aceast perioad doar un numr de indivizi
care poart numeroase discuii despre:
scopul grupului;
definiia i numele grupului;
compoziia sa;
structura de conducere etc.
n acest stadiu, fiecare individ tinde s-i stabileasc identitatea n cadrul grupului, s fac o impresie favorabil, s-i asume roluri.
Asaltul. Majoritatea grupurilor trec printr-o faz de conflict datorat
consensului preliminar, adesea fals, asupra scopurilor, conducerii i altor roluri, asupra normelor de munc i de comportament care sunt contestate i
reconsiderate.
Depirea etapei duce la fixarea unor noi obiective, procedee i norme, mai realiste. Faza este deosebit de important pentru testarea normelor
de ncredere ntre membrii grupului.
Normarea. n aceast etap grupul i fixeaz norme i proceduri cnd i cum se lucreaz, cum se adopt decizii, tipuri de comportament,
gradul de transparen si de ncredere, n aceast faz au loc numeroase
ncercri experimentale ale indivizilor prin care este testat "temperatura"
grupului pentru a msura cel mai adecvat nivelul de angajare.
82