V.

Analiza mediului de afaceri

V.1. Ramur de activitate

Telekom este cea mai mare companie de telecomunicaii din Europa. Compania este prezent
i n Romnia, unde controleaz companiile Romtelecom, Cosmote i Germanos[1]. Prin
tehnologia modern i infrastructura proprie, Telekom ofer soluii integrate de telecomunicaii
pentru companii, adaptabile oricrui tip de afacere i pachete de servicii complete pentru
utilizatorii rezideniali - Telelviziune, Internet i Telefonie fix.

Telefonie fix

Telefonie mobil

Televiziune

Internet

V.2. Competiie
Identificarea tipului de mediu concurential in care actioneaza firma
Considerand tipologia elaborata de Francis Bidault privind mediile concurentiale, s-a
ajuns la concluzia ca firma Telekom actioneaza intr-un mediu concurential clasic de tip
emergent .
Unul dintre motivele principale pentru alegerea acestui tip de mediu il reprezinta
domeniu de activitate al firmei cel al telecomunicatiilor, mediul concurential emergent fiind
constituit din firme care isi desfasoara activitatea in domeniul inaltei tehnologii, in domeniul
informaticii, telecomunicatiilor , biotehnologiilor, mediului,etc.

Piata este impartita intre cei 3 furnizori principali de servicii de telecomunicatii :

ROMTELECOM, RDS/RCS, UPC ROMANIA

Analiza rivalitatii intre firmele existente in cadrul sectorului deactivitate

Competitorii sunt firme similare care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor i
sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerinelor lor.Se pot identifica
att concureni direci ct i indireci ai companiei astfel:
Concurena indirect - Micile firme de telecomunicatii prezente n oraele mici n care
compania nc nu are acoperire i n sate. Cele mai multe au otradiie ndelungata i clienti fideli.

Concurenta directa
Concurenii firmei sunt:
pentru serviciile de telefonie fix i internet : UPC Romnia i TELEKOM
pentru serviciile de telefonie fix si mobil : TELEKOM, UPC, ORANGE,
VODAFONE,;
pentru serviciile de cablu TV : UPC
Alti concurenti: Dolce (Romtelecom), Focus Sat (UPC Astral), Boom tv (DTH Television
Grup) i Max tv (Akta - DCS Communications).

Analiza gradului de amenintare a unor produse de substitutie

Pe piaa din Romnia exist 5 mari concureni ( RDS-RCS, UPC, Vodafone i Orange) ai
comapaniei, acetia pot substitui cu uurin serviciile oferite, promovnd noi servicii la preuri
mai avantajoase.

V.3. Mediu legislativ

Legea nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal i libera circulaie a acestor date

Legea audivizualului nr.504/2002 (actualizata pana in aprilie 2012)

Decizia Consiliului National al Audiovizualului nr.320/2012 privind furnizarea serviciilor
media audiovizuale la cerere
LEGEA Nr. 74 din 12 iulie 1996 Privind telecomunicatiile

Ordonanta privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la

distanta (Textul Ordonantei Guvernului 130/2000 cu modificarile aduse prin Legea
51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008)

HOTRRE nr. 61 din 16 ianuarie 2008 privind procedura de selecie pentru acordarea
unei licene naionale de utilizare a frecvenelor radio n vederea furnizrii de reele de
date i servicii de comunicaii electronice mobile n benzile de frecvene 410-415/420425 MHz

Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului

Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre comerciani i
consumatori

VII

Concluzii finale
In cloncluzie, firma are un management performant, care este imbunatatit pe
zi ce trece, in functie de nevoile clientilor, dar si in functie de fluctuatiile
pietei. Pentru ei profitul nu este doar un tel pentru care sunt dispusi sa faca
totul, ci este un rezultat care are in spate eficienta si dedicare totala.
(Comanici Raluca)

VIII. Propuneri i recomandri

Propunerea mea poate fi cuprins intr-un cuvant: comunicare. Daca ar incerca

sa fie mai trasparenti, sa afle ceea ce doresc clientii lor cu adevarat si-ar
imbunatati serviciile considerabil.
Extinderea semnalului telefonic pe o suprafata cat mai mare a teritoriului,
Modernizarea modului in care se face conexiunea la internet, oferte si
reduceri pentru clientii fideli,
Extinderea retelei de energie electrica la consumatorii casnici