0

TE FORTALEZCO, CUANDO TE
ACOMPAO, ORIENTO Y TE DOY CONSEJOS
TU VIDA FAMILIAR

L ACOMPAAMIENTO, ORIENTACIN Y CONSEJERA. 1

Acompaar El acompaamiento denota una relacin de proximidad, cercana y
compromiso con el otro.
Acompaamiento, accin que permite al
individuo y/o familia clarificar los elementos
de la realidad y desarrollar su control,
favoreciendo su crecimiento personal y la
toma de decisiones.
El Acompaamiento Familiar, est definido
como un proceso que moviliza la capacidad
de las familias desde sus propios recursos a
un aprendizaje propio, donde puede
resignificarse como individuos y como
familias.2

El Programa identifica 4 perfiles.

Nias, nios y adolescentes que
trabajan en calle.
Nias, nios y adolescentes en
situacin de mendicidad
Nias, nios y adolescentes en
situacin de explotacin sexual
Nias, nios y adolescentes en
situacin de vida en calle.

Orientar La orientacin es un proceso

continuo que permite conocer el camino, hacia dnde uno se debe dirigir. La
orientacin familiar permite que los integrantes de una familia reflexionen y logren
encontrar el camino a seguir en sus proyectos de vida familiar.
1

Mdulo: Orientacin y Consejera a Familias Usuaria del PNY Dirigido a Educadores de Calle.
Acevedo Gloria y Otros ,Aproximaciones conceptuales al Enfoque Sistmico de intervencin a las Familias
FUNLAM-2004
2

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La orientacin familiar es un proceso que no se limita a un solo encuentro; requiere

saber ms de la naturaleza y de los fines de la institucin familiar, de las posibles
influencias mutuas de la familia y la sociedad, de los diversos factores que, a nivel local,
regional, nacional o mundial, afectan a la familia, a su raz natural; el matrimonio y en
general a la persona.3
Consejera Es el proceso a travs del cual se ayuda a una persona (o familia) a tomar
decisiones voluntarias e informadas respecto a su cuidado individual, al de su familia o a
la modificacin de conductas, comportamientos que implican un riesgo o un dao
individual o familiar.
Es una relacin de ayuda entre un profesional y una familia, que ha realizado una
demanda ante una situacin que la familia ve difcil de resolver sola.
SCENARIOS SOCIALES, se distinguen dos escenarios sociales
Primer Escenario Social: LA CALLE.
Las nias, nios y adolescentes que no logran satisfacer su funcin de proteccin y de
velar por su integridad hacen de la calle un lugar de refugio, tratando de librarse de un
medio hostil en el que sus derechos son vulnerados. Est condicin, los define como
Nios, Nias y Adolescentes en situacin de calle, convirtiendo este espacio pblico en
el lugar para vivir, para interactuar, para desarrollar
actividades econmicas o de sobrevivencia.
La Promocin social en el
Este escenario en el que viven las nias los nios y
mbito familiar, entendida
adolescentes hacen de la calle un espacio de
como el conjunto de acciones
encuentro para la accin, cobrando un valor
dirigidas a motivar a las
importante para los/as educadores/as de Calle que
familias que carecen de
privilegian la aventura de educar en un espacio
recursos y
oportunidades
distinto, no convencional.
para mejorar su situacin de
El primer acercamiento se produce por lo general en
vulnerabilidad
y
riesgo
la calle, este contacto inicial es fundamental y las
psicosocial.
posteriores reuniones con ellos nos permiten
conocer aspectos relacionados con su problemtica
familiar; se contina con una visita a su familia.
3

DISEO DE MANUAL OPERATIVO DEL CENTRO DE CONSEJERA FAMILIA MODELO 1 Elaborado para su
anlisis, reflexin, modificacin.

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Segundo Escenario Social: La Familia, UN AMBIENTE POR RECUPERAR.

Conocer la problemtica familiar de las nias, nios y adolescentes en situacin de calle
nos lleva a continuar con el proceso de acercarnos a las familias, la idea de nuestra
intervencin es evitar que sigan expuesto a los riesgos de la calle, fortalecer sus
vnculos y que la familia asuma su rol protector y proveedor.
Est tarea no siempre es fcil, es compleja y muy delicada por lo que debemos tener en
cuenta la confidencialidad y consentimiento de las nias, nios y adolescentes en ste y
lograr el acercamiento con la familia; estableciendo vnculos de confianza que faciliten
los procesos de cambio y fortalecimiento de las relaciones saludables en la familia.
Abordar el problema, YACHAY UNA OPORTUNIDAD.
El Programa Nacional Yachay, se presenta como una oportunidad para abordar el
problema, a partir de una propuesta no convencional que orienta sus esfuerzos a las
poblaciones vulnerables en el lugar donde se encuentran: la calle.
La propuesta, busca restituir los derechos de nias, nios y adolescentes en situacin
de calle, para que logren su desarrollo integral y prevenir una mayor exposicin a
riesgos, desarrollando sus capacidades y fortaleciendo su vnculo con el sistema
educativo, la familia y la comunidad.
Educador/a de la Calle. MEDIADOR/A DE CAMBIO
El educador de calle es un facilitador, que previo al
diagnstico rpido y operativo de la problemtica
del nio, nia y adolescente y su familia, realiza
una serie de coordinaciones y compromisos con
las instituciones de la Comunidad, pblicas o
privadas, para la restitucin de los derechos de las
nias, nios y adolescentes.

El/la educador/a uno de sus

principales focos de atencin
es la intervencin con las
familias con el objetivo de
brindar soporte a las familias
y a las nias, nios y
adolescentes, mientras se
recuperan de su situacin
crtica.

L EDUCADOR y la EDUCADORA DE CALLE, ejes

claves
El Educador o educadora de calle, es un(a) profesional especializado(a), que facilita
procesos de cambio de actitud frente al problema y gestiona el acceso de las nias,
nios y adolescentes a servicios existentes en su comunidad.
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Interviene en el lugar donde se encuentra la nia, nio o adolescente (calles, plazas,

mercados, etc.), bajo la direccin de una metodologa de intervencin de acuerdo al
perfil poblacional que atiende el PN Yachay. 4
Caractersticas del educador/a de la calle.

Capacidades:
Empata
Creatividad
Habilidades Comunicacionales
Sensibilidad social
Buen manejo de las relaciones humanas.
Habilidades Socio afectivas.
Habilidades de afrontamiento
Negociacin.
Habilidades para gestionar el cambio.
Competencias:
Capacidades para trabajar con familias.
Diseo y planificacin de talleres.
Manejo de estrategias participativas y ldicas.
Conocimiento de temas de familias y poblacin en riesgo psicosociales.
Capacidades para trabajar en equipo.

DENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA DE LOS/LAS NIOS/AS Y ADOLESCENTES EN

SITUACIN DE CALLE.
Bajo rendimiento acadmico/ Desercin escolar/Desmotivacin por el estudio.

Falta de Comunicacin entre padres/madres e hijos/as.

Baja autoestima/ Carencia de afecto
Control de riesgo.
Inadecuada Alimentacin./Desnutricin
Problemas de conducta.
Abandono.
Violencia familiar/Maltrato fsico y psicolgico
Inadecuadas pautas de crianza
Inadecuado uso del tiempo libre.
Vulneracin de Derechos.
ITS, TBC.
Riesgo psicosocial.

Estrategia de Intervencin para la atencin de NNA en situacin de Calle Programa Nacional Llachay
MIMP - Agosto 2012

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Consumo de drogas.
Cuidado de su salud/Falta de control mdico (No cuenta con SIS).
Falta de informacin sobre planificacin familiar.
Actos delictivos.
No cuenta con documentos de identidad

bordaje con las familias.

Las familias a la que pertenecen los nios, nias y adolescentes en situacin de calle,
presentan un mal funcionamiento intrafamiliar o disfuncionalidad. Una familia
disfuncional es aquella en donde el comportamiento de uno o ambos padres afecta a
los dems miembros y altera las relaciones intrafamiliares. Los miembros de estas
familias tienen mayor probabilidad de desarrollar perturbaciones psicolgicas y en
funcin a ello presentar conductas inadecuadas.
De acuerdo a los datos recogidos de los/as Educadores/as de Calle, las familias de nios,
nia y adolescentes en situacin de calle se caracterizan por ser familias
multiproblemas, disfuncionales y que por general enfrentan problemas psicosociales
como: consumo de drogas, violencia familiar, maltrato, problemas de salud, entre
otros.
Caractersticas:
- Escasa o nula presencia del padre, la madre o ambos
- Padres autoritarios, anrquicos o consentidores
- Hacen uso del castigo fsico para corregir
- Hay casos de abandono
- Temprano entrenamiento para el trabajo
- Familias con ideas favorables al trabajo.
- Lazos afectivos lbiles
- Uso del maltrato y la violencia.
- Abandono del padre o la madre/ Ruptura Familiar
- Rechazo entre los miembros de la familia
- Inadecuada expresin de sus sentimientos
- Poco reconocimiento y satisfaccin de las necesidades fsicas o emocionales.
- Carecen de las habilidades para encargarse y proteger a sus hijos e hijas.
- Son personas psicolgicamente rgidas, exigentes, crticas y desalentadoras.

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- Consumo de drogas.
- Desorden y confusin de los roles individuales
- Se desarrollan actitudes de culpabilidad, fracaso, resentimiento, ridculo, depresin, autodevaluacin e inseguridad en los hijos.
- Nios con sentimiento de abandono emocional y privacin.

Son familias que generalmente se encuentran en condicin de pobreza o pobreza

extrema lo que en muchos casos las coloca en situacin de vulnerabilidad social.
ases y estrategias de intervencin.
El Programa busca orientar a las madres, padres de familias y responsables del cuidado
de nias, nios y adolescentes, con la finalidad de fortalecer sus capacidades y
conocimientos en pautas de crianza que favorezcan las formas de intervenir ante
conductas inadecuadas de sus hijos e hijas.

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ESTRATEGIA

FASES DE INTERVENCIN

ESTRATEGIA

I.- Diagnstico.
(Abordaje, diagnstico,
incorporacin a servicios)
ACOMPAAMIENTO
ORIENTACIN y
CONSEJERA

DESARROLLO DE LAS
CAPACIDADES Y
COMPETENCIAS
Implementacin de
TALLERES dirigidos a
las familias para
asumir
adecuadamente sus
roles y funciones

II.-Desarrollo y
Seguimiento

La intervencin se desarrolla en tres fases:

III.- Egreso

I FASE Intervencin con NNA

ABORDAJE, DIAGNSTICO E INCORPORACIN A
SERVICIOS.

I FASE

Identificacin de Zona de Intervencin

Abordaje y diagnstico
Articulacin con servicios (salud,
identidad, educacin, alimentacin).
Identificacin de espacios para
implementacin de centros de referencia
cedidos por la comunidad
Contacto con instituciones de la
Comunidad.

6 meses

DIAGNSTICO

I FASE Intervencin con Familias.

DIAGNSTICO E INCORPORACIN A SERVICIOS

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Presentacin del PNY a la familia,

dilogos informales.
Establecimiento del vnculo de
confianza.
Realizacin de diagnstico familiar.
Establecimiento de compromisos de
participacin.
Elaboracin de informe situacional
(Segn Protocolo DIT - YACHAY).

6 meses

II FASE Intervencin con NNA

II FASE
DESARROLLO Y
SEGUIMIENTO

DESARROLLO Y SEGUIMIENTO
Se fortalecen habilidades individuales,
sociales y competencias a fin de
generar conductas para prevenir
situaciones de riesgo y que los definan
a dejar las calles
Salidas recreativo formativas
Acompaamiento, consejera y
refuerzo individual
Apoyo a la continuidad escolar
Se consolida el rol de apoyo de los
servicios de la comunidad

24 meses

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II FASE Intervencin con Familias.

DESARROLLO Y SEGUIMIENTO
Desarrollo de habilidades protectoras
(orientacin, consejera, talleres y
otros)
Derivacin de casos para atencin
especializada en servicios de: salud
mental, justicia, salud, identidad, etc.
Participacin en actividades
recreativas y deportivas para el
fortalecimiento del vnculo familiar
Capacitacin para el emprendimiento
de negocios
Colocacin laboral.
Seguimiento a los compromisos
asumidos.

24 meses

III FASE Intervencin con NNA

EGRESO

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 Se consolidan los cambios a nivel de los

NNA
Se realiza el seguimiento a dichos cambios

6 meses
FASE III
EGRESO

III FASE Intervencin con Familias.

EGRESO
Seguimiento (Visitas domiciliarias)
Elaboracin de registros de egreso.

6 meses

a intervencin FAMILIAR: Una lgica y una metodologa

La intervencin es ms eficaz si:

Se dirige a la construccin de soluciones, se centra en pequeos logros, con el

propsito que la familia vuelva a tener control sobre su vida y recupere la
confianza en sus capacidades.
Requiere definir pasos concretos hacia una meta con-construida, avanzando
sobre el fundamento de las pequeas conquistas personales y colectivas.
Se ampla el foco a la red de relaciones familiares y sociales, donde se descubren
contribuciones a la solucin de problemas.
Se trabaja con apoyo de la red y de personas significativas (ta, profesor, abuela,
etc.), que en otras ocasiones han podido participar en el alivio de situaciones
crticas, o que no han sido tomadas en cuenta a la hora de buscar alternativas de
solucin a los conflictos.
Se realizan intervenciones que realcen las interacciones positivas, as como
tambin, se reconocen y valoran las estrategias que han utilizado para salir
adelante. Qu les ha resultado? Preguntar. por las excepciones al problema,
enfatizar lo que ha resultado.

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Se estimulan las reas libres de problema, encuentros familiares positivos, qu

les gusta de su familia?, cmo y cundo lo pasan bien?
Revisar con ellos otras alternativas que se sientan capaces de desarrollar ms
que subrayar limitaciones.
Promover confianza en el potencial de afrontamiento y sueos de futuro
Potenciar patrones de organizacin.
Ampliar la red: promover la adopcin de modelos y mentores de la red
primaria.5
Fortalecer el proyecto de vida (su visin de futuro) de la familia para la mejora
de su condicin de vida.

Algunas preguntas que nos ayudan a conocer los recursos de la familia. Preguntas
centradas en los puntos fuertes (Walsh, 2004)

Cules son las conexiones familiares significativas?

De qu modo intenta la familia amortiguar los efectos del estrs, cuando
debe lidiar con una crisis?
Qu miembros pueden contribuir a fortalecer a la familia?
Qu patrones de interaccin intensifican la ansiedad y el conflicto, aumentando
la vulnerabilidad y riesgo de disfuncin grave?
Qu recursos ocultos pueden ponerse en prctica para manejar el estrs y
superar las barreras que se oponen al xito?
En qu sentido puede un cambio, en el ncleo de la familia, tener un efecto de
onda positiva sobre todos los miembros?
Cmo hizo la familia para recomponerse luego de haber vivido situaciones
traumticas?6

Analizando el PROBLEMA.
Los problemas son secuencias de acciones que se organizan en pautas interaccinales,
es necesario intervenir en la pauta que mantiene el problema y que inhibe las
soluciones. La solucin consiste en interrumpir el circuito problema y modificar las
pautas que lo mantienen.

5
6

Gua SENAME Apoyo para el trabajo con familias en contextos de vulnerabilidad y exclusin social.
Gua SENAME 2014. Gua de estrategias de intervencin familiar.

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Para describir una pauta relacional es til partir la descripcin de la secuencia desde el
sntoma o situacin problema. Teniendo presente que esto funciona en forma circular,
por lo que el inicio de la secuencia de hechos puede ser cualquiera.
La circularidad supone el concepto de accin recproca.
Para qu es til identificar un circuito problema?
Identificar una pauta relacional, incluye el despliegue de lo sintomtico del problema
como el de los recursos del sistema, permite visualizar las oportunidades de apertura y
los momentos de cierre del sistema. Es til distinguir y elegir entre focos posibles de
intervencin en niveles de integracin distintos.
La identificacin de una pauta que nos incluye, otorga grados de predictibilidad a los
efectos de nuestras intervenciones y facilita disear intervenciones que no sean ms
de lo mismo y desechar las soluciones que se han transformado en parte del
problema.
Ejemplo.
Sebastin de 15 aos, vive actualmente con su ta abuela, llega al Programa de
Intervencin derivado del listado 24 horas por estar involucrado en un hurto. Se evala
su situacin familiar como compleja en tanto no aparece un adulto que haya estado
constantemente a cargo de l.
Identificacin de la pauta relacional

La ta abuela amenaza con internarlo

Sebastin pide ayuda al equipo: que me ayuden al comportamiento
El equipo Programa de intervenciones focalizndose en pequeas metas
Sebastin obtiene logros: vuelve al colegio, sale menos
La ta abuela lo acoge escpticamente
Sebastin tiene una disputa con los pares en el colegio, disminuye
progresivamente su asistencia.
Se acerca a grupos de jvenes mayores que l con compromiso delictual,
anhelando pertenecer y se siente acogido.
Queda involucrado en un delito y/o consumo (me Condori)
La ta abuela se decepciona de Sebastin y baja la guardia

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El equipo se decepciona de la ta abuela por no haber persistido en la

escolarizacin.
La ta abuela se siente sobrepasada y amenaza con internarlo

Diseo de intervencin: En esta recurrencia que inhibe la posibilidad de fortalecer un

vnculo entre la ta abuela y el nio, se requiere ayudarlos en la bsqueda de formas de
validacin y de segurizacin, interviniendo en la amenaza de ruptura y fortaleciendo los
vnculos de pertenencia.
Preguntas circulares
Cualquier pregunta que ponga cuestiones que relacionen a nuestro interlocutor con
una o ms personas. Significan formular las preguntas progresivamente, basndose no
slo en los contenidos de las respuestas dadas por la familia, sino tambin sobre las
estructuras de relacin que ellas proponen.
En ocasiones se origina una serie de reacciones en la familia que proporcionan valiosa
informacin relacional.
Presentamos algunos mtodos prcticos para solicitar informacin que nos ayude a
comprender las dinmicas relacionales de la familia:
1. Preguntar en trminos del comportamiento interactivo especfico, en circunstancias
especficas (y no en trminos de sentimientos o interpretaciones).
Ejemplo:
Cuando Mario empieza a perder el control y empuja a su madre, qu hace tu padre?
Y cmo reacciona tu madre a lo que hace (o no hace)?
2. Preguntar en trminos de diferencias en el comportamiento y no en trminos de
predicados supuestamente intrnsecos a la persona.
Ejemplo:
Hijo: Vivimos juntos con mis abuelos paternos, y ellos son muy intrusos.
O.S (Operador Social) : Qu es lo que hacen que los convierte en intrusos?
Hijo: Quieren interferir con nuestros padres, les dicen qu hacer con nosotros.
O.S.: Quin interfiere ms, tu abuelo o tu abuela?
Hijo: El abuelo.

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O.S.: A quin interfiere ms, a tu madre o a tu padre?

Hijo: A mi padre.
O.S.: Y quin se molesta ms cuando tu abuelo interfiere, tu padre o tu madre?
Hijo: Mam, por supuesto! Quiere que mi pap lo corte.
Lo que tenemos que respondernos para conocer el circuito
Problema.
1. Identificar el problema
2. Distinguir los actores que participan del problema
3. Describir las acciones y reacciones de los
participantes del problema en una secuencia temporal.
4. Definir la pauta en la que se ordena esta secuencia,
que vincula el ltimo paso con el primero.
5. Distinguir los posibles movimientos mnimos, que
podran interrumpir el circuito problema.
6. Establecer cmo se traducira esto en un objetivo y
estrategia de intervencin.

Tener una hiptesis

comprensiva de la
situacin problema,
nos da el marco para
establecer los grandes
objetivos del trabajo
con una familia. Para
que la intervencin
resulte eficaz, debe ser
dirigida y acotada.

Los recursos tambin deben ser visibilizados en nosotros como sistema de

Intervencin

Elegir un foco significa

intencionar una seleccin
(hacer una distincin)
dentro de un objetivo
mayor, lo que implica
centrarse en un asunto o
elemento y dejar de
lado otros. Para elegir un
foco es necesario que
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14
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descripcin del circuito
problema.

Lo hacemos cuando:

Anticipamos las recadas como parte del proceso.

Tenemos un marco que permite valorar no slo el trmino del problema si no
tambin los pequeos cambios que se van dando en el camino.
Nos miramos como un eslabn potencial en un proceso: los tiempos de las
familias no son los mismos que los de las instituciones, los logros los pueden ver
los que siguen.
Valoramos las vivencias excepcionales, las que tienen un poder en s mismas,
aunque no generen cambio sostenido en el tiempo.
Cuidamos al equipo con que trabajamos, valorando los esfuerzos manteniendo
una relacin orientada a la tarea, evitando la fragmentacin y el criticismo en las
intervenciones.

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