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Tcnicasdecreatividad

Elerrormstontoesvereldiseocomoalgoquesehaceal
finaldelprocesoparaponerordenaldesorden,enoposicina
entenderlocomounacuestindepartidaypartedetodo.
TomPeters,economistayescritor

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Tcnicasdecreatividad
RogerGoiVercher

INTRODUCCIN:CREATIVIDADSOLUCINDEPROBLEMAS
Eneldaadadelasempresassurgenproblemasdeformacontinuaquedebenserresueltosamedida
quesequierenalcanzarunosobjetivos,comerciales,dediseo,etc.Estosproblemasreclamansoluciones
efectivas.
Podemosdefinirunproblemacomo:unasituacinquedemandarespuestaysobrelaquenosedispone
detodalainformacinnecesaria.Losproblemaslospodramosclasificarencerradosoabiertos.
Losprimerostienenunanicasolucin.
Ejemplo:cmorepararlapuntadeunamquinadefresadoestropeada.
Lossegundospuedentenervariassoluciones.
Ejemplo:cmoaumentarlarapidezdefabricacindeproductosdefresado.
Ademslosproblemaspuedenestarbienomalestructuradosenfuncindesitienenprocedimientos
clarosderesolucinosicarecendeunclarocaminodesolucin,sindominiosdefinidos.
Solucionarunproblemavendraserelprocesodepensamientoyaccinquesesigueparaproponeruna
secuencialgicadepasos,quelleveaobtenerunresultadoapartirdeciertosdatosconocidos.
Podemoshablardemtodoalgortmico:sielprocedimientoqueconducealasolucindelproblema,
sigueunnmerofinitodepasosespecficos.Seaplicageneralmenteaproblemasdefinidos.
Ydemtodoheurstico:agrupaprocedimientoscreativosyestrategiasinnovadorasparasolucionar
problemas.Seaplicaaproblemasparcialmentedefinidosopocoestructurados.
Unaformaderesolveresosproblemasconsisteenaplicarlacreatividadparabuscarsolucionesdiferentes.
Estassolucionespuedenser:novedosas,msbaratas,msprecisas,mseficacesLacreatividadla
podemosaplicarmediantelaadopcindetcnicascreativas.

Quescreatividad?
Lamejorformadeentenderqueeslacreatividadesconocervariasdesusdefiniciones:

"creatividadeslacapacidaddeuncerebroparallegaraconclusionesnuevasyresolverproblemasen

Actividades

unaformaoriginal."

Museos

esunahabilidad:lahabilidaddegenerarideasapartirdelacombinacin,cambiooreutilizacinde

Premios

ideasexistentes,

Enlaces

esunaactitud:lacapacidaddeaceptarcambioeinnovacincomopartedelprocesodevivir,yel
comportamientoatravsdelabsquedadeformasdemejorarloexistente,

Contacto

esunproceso:unasecuenciadeaccioneseneltiempodirigidasalamejoracontinuadelasmaneras

Crditos
Notalegal
Buscador
Mapadelsitio

dehacer.

Paraqusirve?
Lacreatividadnoseenmarcaexclusivamenteenelmbitodelasartes,sinoqueennuestravida
cotidianaysobretodoenelmbitolaboralpuedejugarunimportantepapel.Especialmenteanivel
empresarial,paraencararnuevosretos,proyectos,objetivos,mejoras,diseodeproductos
Dndeseaplicaenlaempresa?
Laactividadprincipaldeunaempresa,uotrasactividadesmenores,puedenverseafectadaspor
problemasqueimpidenconseguirlosobjetivosprevistos.Ahdebeentrarlacreatividadparaaportar
solucionesconcarcterdiferenciador.Estopermitiralasempresas,porejemplo:distanciarsedela
competencia,buscarsolucionesnovedosas,diferenciarse,abaratarcostes,eliminarproblemasenlos

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procesosproductivos,ofrecerunaseriederespuestasnuevasaproblemashabituales.
Cmoseaplicaalaempresa?

Mediantelaadopcindeunmodelodecreatividadclaroyasumidoporladireccindelaempresaquedebe
hacerselaprincipalvaledoradelaimplantacindelosmodeloscreativosparaconseguirresultados
visibles.
Dentrodeestemodelocreativo,mediantelaadopcinserprcticanecesarialautilizacindeforma
regulardetcnicasqueestimulenlacreatividadalahoradeaplicarsolucionesaproblemasempresariales.

Estastcnicasmuchasvecesnosonmsquesistemaslgicosquepermitenobtenerpasoapaso
resultadosvisiblesfrenteaproblemasreales.Peroelhechodeestardesarrolladosmedianteunospasos
secuencialespermitequecualquierpersona,creativaonopuedaaplicarlosyobtenerresultados.
Modelodecreatividad
Unmodelocreativopuedeserprocederdelasiguientemanerafrenteaunproblema:
comenzarporplantearydefinirelproblema,
valorartodaslascondicionesdelproblema,
potenciarlacreatividadmediantealgunatcnica,
valorarlosobstculos,
establecerlasolucin.

Tcnicasparaestimularlacreatividad
Lastcnicascreativassonmltiples.Laspodemosdiferenciarindividualesogrupalesysepuedenaplicara
distintasfasesdelprocesodediseodeproductos,decomunicacin,degestin,enlacoordinacin,etc.

TCNICASINDIVIDUALES

Mapasmentales

Suprincipalaplicacinenelprocesocreativoeslaexploracindelproblemaylageneracindeideas,de
formasimilaracomosecomportaelcerebrohumanoysusneuronas.
Consisteendibujarescribirelproblemaoasuntomsimportante.
1.Seescribeconunapalabraosedibujaenelcentrodelahoja.
2.Losprincipalestemasrelacionadosconelproblemairradiandelaimagencentraldeforma
ramificada.
3.Deesostemaspartenimgenesopalabrasclavesquetrazamossobrelneasabiertas,sinpensar,de
formaautomticaperoclara.
4.Lasramificacionesformanunaestructuradenodos.
Ejemplo:cmoiniciarunproyectosobrelaventadeunproductonovedosoquesepretendelanzar?

Elencargadodelanzarelproductositaalcentrodeunapginaelproblemaaresolver,vaaadiendo
medianteflechasycomorbolesdelosquesedesplieganramaslosdistintosaspectosquecomponenel
problema,deformadirectaymediantelainclusindeesquemas,dibujos,colores,subrayados,etc.
Finalmentepuedetomarunadecisin,porquecontroladeformaintegraltodoslosaspectosparadefinir
unasolucin.
Diagramadepescado(causa/efecto)

Suprincipalaplicacinesrectificaromodificarlascausasqueafectanalacalidaddeunproductodeforma
global.Permiterevisarmltiplesaspectosydarespuestadeformadirectarespectodelamejoraenla
calidaddeunobjeto.
Consisteendecidirlacaractersticadelacalidadvamosaanalizar.
1.Realizamosunaflechahorizontalgruesaquesedirigealacaracterstica.
2.Medianteflechassecundariasquesedirigenalaprincipalanotamoslosfactoresquepuedencausar
lasvariacionesdecalidad.
3.Incorporamosencadaflecharamasconfactoresmsdetalladosquesepuedanconsiderarcausas

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3.Incorporamosencadaflecharamasconfactoresmsdetalladosquesepuedanconsiderarcausas
delafluctuacindecalidad.
4.Comprobamosquetodoslosfactoresquepuedancausarlamermadecalidadsehanincorporadoal
esquema.
5.Lasrelacionescausaefectotienenquequedarplenamenteestablecidas.Elesquemasueleparecer
unaraspadepescado.

Ejemplo:cmoanalizarelporqunofuncionaunlogotipocomercial?

Secolocaenlacabezadelpescadolacuestinysevananalizandolasposiblescausasdeladisfuncindel
logotipo(cadaunaenunaraspa)hastadominarlastodas.Color,tamaodelatipografa,uso,aplicacin,
etc.Alladocontrariodecadaraspasecolocaelefectoqueproduce.Ellonosdarunavisindeconjunto
ptimaycuantificablepararesolverelproblema.
Pensamientoanalgico

Suaplicacinesladebuscarsolucinaproblemas.Porejemplo,unproblemaempresariallointentamos
resolverbuscandoalgnproblemaanlogoenotrasdisciplinas:enlafarmacologa,enlamecnica,enun
deportecolectivo...
Consisteen:
1.definicindelproblema.
2.generacindelasideasestasegundafaseesladealejamientodelproblemaconlaimaginacin,es
lafaseimaginativayproducimosanalogas,circunstanciascomparables.
3.seleccindelasideaslatercerafaseesladeseleccionar,tenemosunalargalistadeanalogasyes
elmomentodeseleccionarlasqueconsideremosmsadecuadasycruzarlasconelproblema.

Conello:
secomprendeperfectamenteelcontenidodelaanalogaysecruzaconelproblema,
seprofundizaenlaanalogaanivelintelectual,mayorconocimientodelaanaloga,
osededicalaatencinaprofundizarlaanalogadesdeelinterior,estoes,identificarsesobrela
analoga.
Ejemplo:cmoresolvereldiseodelbrazomltipledeunrobotparaelprocesadoyensamblajede
materialenunalneadeproduccin?
Sebuscaenlanaturalezaelementossimilaresdelosquesepuedanextraeranalogas:trompadel
elefante,brazodelpulpo,garradegorila.
Finalmenteseaplicaalaestructuradelrobotunsistemaextradodelesqueletoymusculaturainternade
latrompadelelefanteyseaplicaasudiseo.
Listadeatributos
Esunatcnicacreadaparalageneracindenuevosproductos.Tambinpuedeserusadaenlamejorade
serviciosoutilidadesdeproductosyaexistentes.
Consisteenhacerunalistadelosatributosactualesdelmodelo.
1.Cadaunodelosatributosseanalizayseplanteanpreguntassobrelaformaenquesepodran
mejorar.
2.Cuantasmspreguntasparacadaatributo,mejor
3.Lasmejoresideasquehayansurgidoenelpasoanteriorseseleccionanparasuevaluacin
posterior.
Ejemplo:cmomodernizarunproductoquetradicionalmenteofreceunasfuncionesreducidas?
UnaimportanteempresadeAlbacetedecuchilleravendenavajastradicionalesyquierelanzarun
productonuevoqueaporteinnovaciones.Elencargadodedisearelproductosecreaunamatrizde
atributosyanalizaestosmediantepreguntasquelepermitanirmsall.Finalmentesedecideaadir
nuevasfuncionesalanavajatradicionalcomoreloj,linterna,etc.,ademsdelasquehabitualmentese
ofrecen,paraqueaumentensupotencialdecompra.

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ofrecen,paraqueaumentensupotencialdecompra.

TCNICASCOLECTIVAS

Tormentadeideas

Eslatcnicaparagenerarideasabundantesyoriginalesdeformagrupal.
Consisteenestablecerunnmerodeideasalquequeremosllegar.

1.Semarcaeltiempoduranteelquevamosatrabajar.Ylas4reglasfundamentalesquese
mencionanacontinuacin:a)todacrticaestprohibida,b)todaideaesbienvenida,c)tantasideas
comoseaposible,d)eldesarrolloyasociacindelasideasesdeseable.
2.Losparticipantesdicentodoaquelloqueselesocurradeacuerdoalproblemaplanteadoy
guardandolasreglasanteriores.
3.Lasideasexistentespuedenmejorarsemediantelaaplicacindeunalistadecontroltambinse
puedenagregarotrasideas.aplicardeotromodo?modificar?ampliar?reducir?sustituir?
reorganizar?invertir?combinar?
4.Evaluacin.Traslageneracindeideas,elgrupoestableceloscriteriosconloscualesvaaevaluar
lasideas.Criteriosdeltipo:rentabilidaddelaidea,gradodefactibilidad,gradodeextensindela
idea
Ejemplo:unagranempresadecideacometerellanzamientodeunnuevoproductoybuscannombres
parasucomercializacin.
Serenengruposdeexpertosdedistintoniveldelaempresa:comerciales,administrativos,tcnicosde
produccin,directivos,tcnicosenmarketing,diseadores.Vanaportandoideasydeellasseextraela
msinteresante,originalydistanciadadelacompetencia.

Mtododelphi

Esteesunmtodooriginalyprcticoparaelanlisisylaresolucindeproblemasabiertos.Noesun
mtodoparagruposcreativos,pueslosparticipantesnolleganaconstituir,comotal,ungrupodetrabajo
encontactodirecto,aunquesqueesimprescindiblelaparticipacindevariaspersonas.Seutilizaen
marketingyprospectivaparaanticiparsealastendenciasdelfuturo.Existendostiposdeparticipantes:el
coordinadorylosexpertos.
Elcoordinadorestencargadodecentralizarlalabordelosexpertos.Secomunicaconellos,sintetizalas
respuestasdecadauno,lasagrupaporcategorasyselasenvaalosdems.
Losexpertossonlaspersonasencargadasdedarrespuestaalproblemaplanteado.Suparticipacines
voluntariayaceptanlasnormasdeprocedimiento.Debenserpersonasqueconozcanbienelproblema
queselesproponeysiesposible,queprocedandediferentescampos,conelfindeobtenerunavisin
msricadelproblema.

Fases
exponerelproblema.Loprimeroqueserealizaeslaexposicindelproblemaalosexpertosenelrea
delproblema.Porlotanto,esunproblemaqueconocenbienydeahlasexpectativasrespectoasus
aportaciones.
primerassoluciones.Lassolucionesaportadasporcadaexpertoseremitenalcoordinador,quienlasva
pasandoalosdemsdeformaannima.Cadaexpertorespondealassolucionesquelesvaaportando
elcoordinadorconnuevasrespuestas.
cierre.Elcoordinadorseencargadeircerrandoelproblematraslasdistintasrespuestascruzadasque
sehanidoobteniendo.
Ejemplo:unaempresadeciderealizaruncambioestratgicoenlaorientacindesusserviciosyquiere
lanzarunanuevalneadeproductosformativosorientadosamandosintermediosdentrodelsectordel
mueble.
Sedecidehacerunaprospectivadelmercado,vacorreoordinarioyelectrnico,paraconocerlasituacin
ydemandarealdeestosserviciosenelsectordelmueble,medianteelmtododelphiydespusdel
anlisis(unassemanas)seobtienenungrannmerodedatosquedanrespuestaalproblemaplanteado.
Tcnicadegruponominal(tarjetas/postit)

Esteesunmtodorpidoparaelanlisis,aportedeideasylaresolucindeproblemasabiertosmediante
tarjetasonotaspostit.
Consisteenplantearelproblemaaresolveroanalizar.

1.Elgrupovagenerando,deformaindividual,ideas/respuestasalproblemaentarjetas(unaideapor
tarjeta).
2.Selasvacolocandoenlapared,deformaquetodospuedanleerlasysirvadebaseparanuevas
ideas.
3.Seaadennuevasideas.
4.Unavezhayunagrancantidaddetarjetas,elcoordinadorvaagrupndolasyordenndolaspor
temticaoproximidad.Generandogruposdeideassepermiterealizarunavisindeconjunto.
5.Sedebendebatirycambiardeposicinlastarjetatantasvecescomosequiera,hastallegara
obtenerrespuestasyconjuntosdeideasdefinitivos.
6.Elcoordinadorrecogelosdatosmsimportantesenpapel.

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Ejemplo:unaempresa,eldaanterioralaferia(conpocotiempo),tienequeafrontarunproblema:el
catlogodeproductostieneunerrorenlaportadaquepuedeafectaralasventaseimagendeesta.
Sereneungrupodetrabajadoresdelaempresaparaqueaportenideasrpidamentemedianteel
mtodoexplicado.Seescogeunaenlaquesedecideentregarconelcatlogojuntoaunproductode
regalopegado(justoenlazonaerrnea)yrelacionadoconlosproductosdelcatlogo.
Brainwriting

Esteesunmtodoparagenerarmuchasideasenpocotiempo.Esunavariacindelbrainstorming.
Senecesitapapelcuadriculadoen9mascasillasybolgrafosysedebenrespetar4reglas
fundamentales:a)estprohibidocriticar,b)todaideaesbienvenida,c)tantasideascomoseaposible,d)
eldesarrolloyasociacindelasideasesdeseable.

Dinmica
1.Sedefineelproblema.
2.Durante5minutosseapuntanenlahojaelmayornmerodeideasquecadaunopuedeaportar.
Unaporcasilla.
3.Tras5minutossepasalahojaalcompaerodealladoquelaleeycontinuaaportandoideas
escritas.
4.Tras5minutosms.Sepasadenuevolahojaalcompaerodeallado.45pasessern
suficientes.
5.Sepuedenofrecerpremiosaliniciodelprocesoparaestimularlasideasmasdescabelladas.
6.Elcoordinadorrecogelospapelesylosleeenvozaltaregistrndolosenunahoja.
Ejemplo:unaempresapequeadesoldadodehierrodecideacometerelrecortedegastosenla
produccindelproducto:carrosdecompraparagrandessuperficies.
Sereneungrupodetrabajadoresdelaempresa:gerente,tcnicotaller,soldadorydiseadorpara
aportarmejoraselproducto.Estatcnicaevitaasociarlaideaaunapersona,conloqueseeliminanlos
posiblesproblemasdepudoralahoradeintervenirrelacionadosconelniveldepoderdelosparticipantes.
Vanaportandoideassobrepapelydeellasseextraelamsinteresante,originalypotencialmente
realizable.

bibliografa
PRONTUARIODECREATIVIDAD.RicardoLpezPrez.UniversidadEducares
CREATIVIDAD.MihalyCsikszentimihaly.Ed.PaidsTransiciones
FLUIR.MihalyCsikszentimihaly.Ed.Kairs
APRENDERAFLUIR.M.Csikszentimihaly.Ed.Kairs
ELPENSAMIENTOCREATIVO.EdwardDeBono.Ed.PaidsPlural
ELPENSAMIENTOLATERAL:MANUALDECREATIVIDAD.EdwardDeBono.Paids
CREATIVIDADGLOBAL.Suplemento29Emprendedores.IDECESICMediasatEspaaS.A.para
Hachetteflipacchi
101MTODOSPARAGENERARIDEAS.T.R.Foster.Deustoediciones
CASOSDELASEMPRESASINNOVADORASDELACOMUNIDADVALENCIANA
GermnFerreiroyRobertoParras.IMPIVA
7VISIONESSOBRECREATIVIDADEINNOVACIN.CtedraIncrea.UniversitatJaimeI
DESCUBRIRLACREATIVIDAD.FranciscoMenchnBelln.PIRMIDE
LOSSECRETOSDELALOSGENIOSDELACREATIVIDAD.MichaelMichalko.EditorialGestin2000
THINKERTOYS.MichaelMichalko.EditorialGestin2000
LADANZADELAREALIDAD.AlejandroJodorowsky.EditorialSiruela
OLVIDETODASLASREGLASQUELEHAYANENSEADOSOBREELDISEOGRFICOINCLUSOLASDE
ESTELIBRO.BobGill.EditorialGustavoGil
DESARROLLOSCONCEPTUALESYOPERACIONALESACERCADELACREATIVIDAD.RicardoLpezPrez.
UNIVERSIDADCENTRAL
RECURSOSSOBRECREATIVIDAD
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