Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
en profundidad
gua y pautas para
su desarrollo
Una entrevista es una conversacin que persigue un propsito. Dicho propsito depende del o de los
temas que se investigan. En otras palabras, es la interaccin entre entrevistador y entrevistado, en donde
el entrevistador realiza una serie de preguntas a la persona entrevistada con el fin de obtener informacin
sobre aspectos especficos, en torno a un tema planteado con anterioridad. El desarrollo de una entrevista
requiere de mucha habilidad por parte del entrevistador, puesto que el objetivo es lograr recopilar
la informacin requerida en forma completa y objetiva, en un ambiente de mucho respeto, prudencia
y cordialidad.
La figura del entrevistador deber ser acorde a los objetivos de la evaluacin, es decir, se sugiere que
el entrevistador no resulte ser una figura intimidatoria para el entrevistado, al momento de abordar
determinados temas.
1
A continuacin se describen sintticamente las pautas principales que el entrevistador debe tener en
cuenta al momento de realizar cada entrevista.
La grabacin de la entrevista
Se recomienda grabar las entrevistas para agilizar la dinmica durante el encuentro y disponer as de
un registro fiel del material recolectado. Debern tomarse todos los recaudos para que la grabacin
resulte audible. Haga una prueba con el grabador y verifique que posee un buen micrfono. Antes de
cada entrevista verifique el estado de las bateras. Monitoree durante cada entrevista que el grabador
est funcionando correctamente y la grabacin est siendo efectuada. De tener mal audio o no haber
grabado, es difcil poder recuperar la informacin.
Se exponen algunas otras recomendaciones respecto a la grabacin:
Solicite en primer trmino al entrevistado un lugar poco expuesto a los ruidos de manera de garantizar un buen audio.
Pruebe el dispositivo antes de la realizacin de cada entrevista: grabe su voz y reproduzca la grabacin de prueba. Asegrese que la velocidad del audio sea la ptima y que no est en pausa. Lleve
siempre pilas de repuesto o el dispositivo con su batera recargada.
Asegrese que tanto su voz como la voz del entrevistado sean alcanzadas por la grabacin. Ante la
duda, durante los primeros minutos de la conversacin pida disculpas y pruebe si est grabando bien.
Guarde la informacin inmediatamente en la PC, de manera de reducir el riesgo de perder la entrevista.
La Entrevista
INICIO
Es recomendable que la entrevista comience con una breve presentacin del entrevistador y una
explicacin sobre el propsito de la misma. Al entrevistado debe quedarle claro cul es la finalidad
de haber concertado esa entrevista en la que est participando.
Es importante que, en la instancia de presentacin, queden explicitados la confidencialidad y el anonimato en el uso de la informacin recabada. El entrevistador debe aclarar que no se personalizar
ni asociar la informacin obtenida con el respondente que la brind, y que las opiniones sern
analizadas en forma agregada, entre todos los entrevistados que participan.
Se debe enfatizar la importancia de disponer, durante el encuentro, de opiniones espontneas del entrevistado, transmitindole que no se trata de valorar sus respuestas, si estn
bien o mal. No hay respuestas correctas ni incorrectas a cada pregunta.
Se debe solicitar autorizacin para grabar, explicando que la finalidad de la grabacin es para
agilizar la toma del dato (a mano demora ms tiempo) y que los usos de la grabacin sern slo
a los fines del anlisis. En caso negativo, hay que volver sobre los argumentos del punto anterior,
y de no ser posible, deber tomar nota lo ms fiel posible.
De todas maneras, aun habiendo obtenido la autorizacin para grabar, se recomienda tomar algunas notas. En muchos casos, estas notas le facilitan al entrevistador sostener la
charla y retomar determinadas ideas que hayan surgido durante la misma. Asimismo, deben registrarse actitudes, situaciones y detalles del contexto que complementen la informacin obtenida en la entrevista.
DURANTE
Desde el inicio de la entrevista, se recomienda generar un clima de intimidad y comodidad que resulte favorable para que el entrevistado pueda expresarse libremente. Es sumamente importante
que este clima de confianza se mantenga durante todo el encuentro, para que las opiniones vertidas por el entrevistado sean tanto ms espontneas y completas.
Es necesario que el entrevistador mantenga una actitud de inters durante todo el encuentro,
est compenetrado en la charla y en los emergentes que aparezcan. Adoptar una actitud crtica o de desinters -tanto a nivel corporal, como gestual y verbal- inhibira, de algn modo,
al participante para expresarse abiertamente. En este sentido, el entrevistador siempre debe
sostener el inters, an cuando el entrevistado se explaye en demasa sobre algn tema, o
incluso cuando sus expresiones no resulten acordes a la perspectiva del entrevistador.
En funcin de lo expresado, se recomienda demostrar inters, cordialidad y respeto ante las opiniones del participante. El entrevistador jams debe debatir con el entrevistado ni cuestionar
3
sus opiniones. El entrevistador debe mostrarse neutral y no olvidar que cualquier indicio de
disconformidad con las respuestas dadas podra perturbar al entrevistado y dificultar que
profundice sus ideas, que son todas vlidas.
Por medio de la entrevista, al igual que en los grupos focales, se indagan las razones que
sustentan las opiniones del entrevistado sobre los distintos temas indagados. Son las respuestas espontneas y sinceras del participante las que nutren de informacin valiosa a la
evaluacin. Por ello, no se debe esclarecer ni instruir -durante las entrevistas- a docentes,
directivos, familias y/o funcionarios sobre ningn aspecto de los temas abordados.
Toda opinin es vlida y constituye un dato en s misma.
El entrevistador debe estar atento a las preguntas previstas en la gua de pautas, pero sin descuidar lo que sucede durante la charla. Las preguntas de la gua de pautas siguen un esquema
que va desde las preguntas ms abiertas y generales, a la bsqueda de datos ms especficos.
Lo que se debe buscar en primer trmino es la respuesta espontnea del entrevistado y luego, la
profundizacin de la informacin.
Es necesario tener en cuenta la posibilidad de que cada respuesta pueda llevar a responder
la/s pregunta/s subsiguiente/s. Ante esta situacin, hay que chequear antes de finalizar que
se hayan abordado todos los temas de cada punto, an no habindolos preguntado, ya que
pudieron haber sido tratados espontneamente por el entrevistado. Durante una entrevista,
no hace falta respetar el orden de las preguntas de la gua en forma estricta. Es conveniente
dejar fluir la conversacin y controlar despus que no haya quedado ningn tema sin abordar.
4
La atencin latente del entrevistador es clave para seguir la entrevista, segn el tipo de entrevistado que tiene frente a l.
En algunos casos, los entrevistados suelen ser de pocas palabras y es all donde el entrevistador deber acudir -en especial- a las repreguntas, profundizando la entrevista hasta
obtener informacin til que d cuenta de las razones y/o percepciones que tiene el entrevistado acerca del tema de inters.
Por el contrario, en otros casos el entrevistado puede caracterizarse por su verborragia.
En esos casos, el entrevistador no deber perder de vista dos aspectos: el tiempo disponible para la entrevista y los temas principales a profundizar. Ser indispensable su capacidad para acotar al entrevistado, focalizarlo y remitirlo al eje de inters, considerando la
posibilidad de interrumpirlo de manera respetuosa y correcta para evitar que se incomode.
La interrupcin puede deberse, bsicamente, a dos motivos: ya sea porque su relato requiere de mayores precisiones o porque el entrevistado se detiene en detalles o ancdotas
personales que no aportan y exceden el propsito que se persigue.
CIERRE
1
2
3
La entrevista se dar por concluida cuando el entrevistador considere que ya se han abordado
todos los temas previstos en la gua de pautas y que se ha profundizado lo suficiente al respecto.
Es aconsejable ofrecer al entrevistado un espacio de reflexin, e incluso la posibilidad de ampliar
algn tema en particular, o bien de realizar algn comentario o sugerencia sobre las acciones
evaluadas o sobre la evaluacin en s misma.
Agradezca el tiempo brindado y destaque la importancia de la opinin genuina aportada,
que ser de relevancia para el estudio correspondiente.
Posibles dificultades:
resistencia a la grabacin de las entrevistas
Para que ello no suceda se deber aclarar de manera anticipada, preferentemente cuando se acuerda
la entrevista, que el encuentro ser grabado. Si an habiendo aceptado la propuesta, al momento de
realizar la entrevista se ponen objeciones, vea de seguir los siguientes pasos:
Explique la importancia de dejar registrado lo que se dice. Insista con la idea de que no
importa quin lo dice, importa qu se dice y por qu, desde el tipo de actor al que representa. Recalque que en ningn momento se identificar al respondente, sino que su opinin
se analizar junto con otras opiniones. Explique que, como esto es una conversacin, sera
imposible captar todo lo que va diciendo y escribir simultneamente.
Gua de pautas:
Entrevistas en profundidad
a directivos
Buenos das/tardes. Mi nombre es y estamos realizando un estudio sobre el uso y vnculo con
las Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) en el mbito escolar.
La idea es poder conocer distintas opiniones para colaborar con el desarrollo e implementacin de
programas y proyectos relacionados con el tema de TIC en las escuelas.
En este sentido, sintase libre de compartir sus ideas en este espacio. Aqu no hay respuestas correctas o incorrectas, lo que importa es justamente su opinin sincera.
Cabe aclarar que la informacin es slo para nuestro trabajo, sus respuestas sern unidas a otras opiniones de manera annima y en ningn momento se identificar qu dijo cada participante.
Para agilizar la toma de la informacin, resulta de mucha utilidad grabar la conversacin. Tomar notas
a mano demora mucho tiempo y se pueden perder cuestiones importantes. Existe algn inconveniente en que grabemos la conversacin? El uso de la grabacin es slo a los fines de anlisis.
Desde ya muchas gracias por su tiempo!
Datos personales
Antigedad en el cargo como directivo / en esta escuela / en general
Antigedad en la docencia / en esta escuela / en general
Ya sea por su uso o por lo que se imagina, Para Ud. cules son los principales efectos actitudinales y
vinculares que ha generado el uso TIC en la escuela o que podra generar (en caso que an no hayan
utilizado)? En qu se observa diferencias? Por ejemplo?
Y en cuanto a proceso de aprendizaje, Observa diferencias a partir de la incorporacin de las TIC
en la escuela? Cules cambios? Qu le parecen estos cambios? Por qu opina as?
En qu medida el diseo curricular es aplicable al uso de TIC? Qu le aportan las TIC al diseo
curricular? Qu obstculos ve para aplicar el diseo curricular mediante el uso de herramientas TIC?
Qu tipo de materiales, documentos, capacitaciones necesitaran para incorporar o incrementar
el uso de TIC en las clases? Qu les gustara recibir? A travs de qu agentes?
En la escuela se promueven instancias de capacitacin vinculadas con el uso de las TIC en el
proceso de enseanza y de aprendizaje? Qu tipo de capacitaciones se promueven? Quines
participan? Ud. suele participar/capacitarse en esta temtica?
Cules son las principales actividades que se realizan con los alumnos dentro del mbito escolar?
Y fuera del mbito escolar se solicita otro tipo de actividades con la computadora?
Est establecido un tiempo de uso semanal por rea? De qu depende su uso?
El uso de computadoras en la escuela Provoc algn cambio respecto a la manera de dictar clases
(por ejemplo, disposicin espacial de los alumnos en el aula, manera de interactuar, motivacin
docente, entusiasmo de los alumnos)? Cul? Y qu repercusiones tuvieron estos cambios?
Qu opina Ud.?
Y en cuanto a los procesos de aprendizaje de los alumnos, Observa diferencias antes y ahora,
a partir del uso de computadoras en la escuela? Cules diferencias? Por qu? A qu se deben?
Puede identificar los principales efectos en el proceso de aprendizaje a partir de la incorporacin
de computadoras en el mbito escolar? Profundizar: A nivel de lectoescritura, comprensin de
texto, pensamiento crtico y anlisis de documentos o utilizacin de algn programa o aplicacin en
especial? Cul?
Observa algn otro tipo de cambio en los nios, a partir del uso de computadoras en la escuela?
Qu tipo de cambios (mayor presentismo, mejoras en la disciplina, mejoras en el rendimiento, entre
otros temas)? A qu lo atribuye?
La incorporacin de computadoras en actividades escolares, Es parte del Proyecto Escuela?
De qu manera se integran? Qu lineamientos plantea?
Qu tipo de actividades contempla? Es para toda la escuela o slo para algunos aos?
Cules? Por qu?
Presenta diferencias para los aos superiores de los inferiores? Podra describir esas diferencias?
Cierre
Ahora bien, para terminar cmo se imagina la escuela dentro de 10 aos en relacin con el uso de TIC?
Y cmo se imagina a los docentes respecto a su vnculo con las TIC para sus prcticas escolares?
Y a los alumnos?
Cules son las principales barreras para su uso masivo en la escuela? Cules son las principales
necesidades para su incorporacin completa o para su incremento en el uso?
Qu ser lo mejor y lo peor de usar las TIC para los procesos de enseanza y aprendizaje?
Finalmente, Algn otro comentario que quiera agregar?
Muchas Gracias!
10