Ola boa tarde efetuei uma compra por encomenda (numero do pedido

240706700) porem cancelei o pedido por demora na entrega. Optei pelo

reembolso e coloquei uma conta poupana do itau, fiz isso tudo no comeo
da semana passada se no me engano, ate agora no recebi o dinheiro e
nenhum email de confirmao ou informando nada.
Falei sobre isso por esse chat, na segunda, (tenho o numero de protocolo) e
a moa do atendimento disse que esse tipo de conta do itau no aceita esse
tipo de operao. Ela disse que faria um carto presente e me enviaria o
cdigo ou algo assim por email, em at 3 dias uteis, sendo que ontem seria
o ltimo dia. Ainda no recebi nada e creio que no receberei, gostaria de
saber como proceder, pois no total ja esperei uns 10 dias desde o
cancelamento e nenhuma resposta concreta.
Ontem entre nesse chat novamente e a moa disse que ja tinha uma
solicitao aberta e pra eu esperar ate 23:59 que chegaria, porem at agora
nada, s recebo email da saraiva de ofertas e nada de esclarecimento.

Gostaria de saber quando a minha soliticitao do dia 15-12 sera efetuada.

(numero do pedido 240706700) Estou esperando o cartao presente h mais
de 10 dias e nenhuma resposta concreta. A moa disse que seria 3 dias
teis, hoje seria o ultimo dia, no recebi nada no email e creio que no
receberei ate 29:59. J a segunda vez que voces colocam um prazo e no
o cumprem. Ser que eu vou conseguir o reembolso por carto presente
antes de 2017