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NDICE ........................................................................................................................................................ 2
DERECHOS DE AUTOR............................................................................................................................................ 6
XITO........................................................................................................................................................................ 6
PROPSITO DEL EBOOK ........................................................................................................................................ 6
CAPTULO 1 ............................................................................................................................................... 7
EL PODER DEL MARKETING DIGITAL ............................................................................................. 7
QU ES EL MARKETING DIGITAL? ..................................................................................................................... 8
LA WEB 1.0 ............................................................................................................................................................ 8
EL NACIMIENTO DE GOOGLE ................................................................................................................................ 9
LAS COOKIES .................................................................................................................................................... 10
LA WEB 2.0 ......................................................................................................................................................... 10
QU SIGUE? ........................................................................................................................................................ 11
CAPTULO 2 ............................................................................................................................................ 13
PASO 1:.................................................................................................................................................... 13
EL SITIO WEB........................................................................................................................................ 20
PORQU DEBES TENER UN SITIO WEB? ........................................................................................................ 21
1. Menor costo ................................................................................................................................................. 21
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Publicidad..................................................................................................................................................... 21
Satisfaccin.................................................................................................................................................. 21
Aumentar los Clientes ............................................................................................................................. 22
Accesibilidad ............................................................................................................................................... 22
Acceso a la informacin ......................................................................................................................... 22
Actualidad .................................................................................................................................................... 22
Enlaces ........................................................................................................................................................... 22
Mejor Relacin ........................................................................................................................................... 23
Aumenta las ventas ............................................................................................................................... 23
Oportunidad ............................................................................................................................................. 23
Clientes a largo plazo ........................................................................................................................... 23
LANDING PAGE O PGINA DE DESTINO ........................................................................................................... 24
TIPOS DE PGINA DE DESTINO .......................................................................................................................... 24
1. Clic Aqu......................................................................................................................................................... 24
2. Generacin de Leads o Contactos ...................................................................................................... 25
3. Infomercial ...................................................................................................................................................... 26
4. Viral ..................................................................................................................................................................... 26
5. Micrositios ........................................................................................................................................................ 27
6. Detalle de los productos ............................................................................................................................. 27
7. Pgina de Inicio.............................................................................................................................................. 28
QU TIPO DE PGINA DE DESTINO ES LA MEJOR? ......................................................................................... 28
HERRAMIENTAS................................................................................................................................................... 30
CAPTULO 4 ............................................................................................................................................ 31
PASO 3:.................................................................................................................................................... 31
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5 BENEFICIOS DEL SEO...................................................................................................................................... 44
1. El aumento de trfico.............................................................................................................................. 44
2. ROI (Retorno de Inversin) .................................................................................................................. 45
3. La rentabilidad .......................................................................................................................................... 45
4. El aumento de la usabilidad del sitio ............................................................................................... 45
5. Conocimiento de la marca .................................................................................................................... 46
21 TCNICAS Y TIPS ESENCIALES PARA HACER SEO .................................................................................... 46
HERRAMIENTAS................................................................................................................................................... 50
Investigacin de palabras clave .................................................................................................................. 50
Herramientas de contenido ........................................................................................................................... 50
Herramientas tcnicas..................................................................................................................................... 50
CAPTULO 6 ............................................................................................................................................ 52
PASO 5:.................................................................................................................................................... 52
PASO 6:.................................................................................................................................................... 58
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Paso 4: Decide el contenido de tu primer mensaje de email marketing ................................... 67
Paso 5: Dale a tu campaa de email marketing un impacto visual ........................................... 67
Paso 6: Mide tu xito......................................................................................................................................... 67
HERRAMIENTAS................................................................................................................................................... 68
CAPTULO 8 ............................................................................................................................................ 69
PASO 7:.................................................................................................................................................... 69
ANALTICA WEB ........................................................................................................................................... 69
QU ES LA ANALTICA WEB? .......................................................................................................................... 70
CMO OPTIMIZAR LAS VISITAS POR UBICACIN? ......................................................................................... 70
HERRAMIENTAS................................................................................................................................................... 74
Herramientas para la medicin y anlisis.............................................................................................. 74
Herramientas para la localizacin de cookies ..................................................................................... 74
Herramientas para el anlisis y elaboracin de conclusiones ...................................................... 75
Herramientas para el almacenamiento y entrega ............................................................................. 75
CAPTULO 9 ............................................................................................................................................ 76
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 76
1. PLAN DE MARKETING. ............................................................................................................................... 77
2. SITIO WEB ................................................................................................................................................... 77
3. REDES SOCIALES......................................................................................................................................... 78
4. POSICIONAMIENTO WEB - SEO ............................................................................................................... 79
5. PUBLICIDAD ONLINE SEM .................................................................................................................... 79
6. EMAIL MARKETING .................................................................................................................................... 80
7. ANALTICA WEB ......................................................................................................................................... 81
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xito
El xito de los procesos indicados depende de la PERSISTENCIA,
CONTINUIDAD, PASIN, PRCTICA y ACTIVIDAD de cada uno de
los interesados por su negocio, sus productos y sus servicios. El autor no se
responsabiliza del xito o no, que pudieran tener cada uno de los lectores con
respecto a los procedimientos establecidos en este eBook.
Identificamos este eBook como nuestro propio manual de procesos para cada
una de los sitios Web, blogs y todos los mencionados y se ha puesto a
disposicin del pblico interesado como un medio informativo de nuestros
procesos. Cada lector tiene la facultad de cambiarlo segn corresponda a los
objetivos y metas de su empresa.
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Captulo 1
El Poder del
Marketing Digital
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Qu es el Marketing Digital?
En trminos simples, el Marketing Digital es la promocin de un producto,
marca o servicio a travs de una o ms formas de medios de comunicacin
electrnicos. Se diferencia del marketing tradicional, porque implica el uso
de canales y mtodos que le permiten a una organizacin analizar sus
campaas de marketing y comprender lo que funciona y lo que no,
generalmente en tiempo real.
El Marketing Digital permite monitorear aspectos tales como la informacin
que se est viendo, con qu frecuencia y por cunto tiempo, las conversiones
de ventas, cules contenidos funcionan y cules no, etc. Si bien Internet es,
tal vez, el canal ms estrechamente asociado con el Marketing Digital,
tambin incluye la mensajera de texto inalmbrica, la mensajera
instantnea mvil, las aplicaciones mviles, los podcasts, los canales de
televisin y radio digitales, etc.
Si a lo anterior le adicionas el dato de que existen ms de 2,400 millones de
internautas en el mundo, el potencial que tiene Internet para dar a conocer
tus productos o servicios, es increble.
Por eso, utilizando el Marketing Digital de una manera correcta, tienes en tus
manos una herramienta muy poderosa que ayudar a tu negocio o empresa a
alcanzar los objetivos comerciales que te has propuesto.
La Web 1.0
La era digital, como la conocemos hoy, comenz con el Internet y la Web
1.0 en la dcada de 1990. Este era un mundo bastante esttico en el que los
usuarios podan acceder a la informacin deseada, pero sin la posibilidad de
compartirla en la Web. No haba interaccin, la nica actividad posible era
leer los contenidos. En 1993, hizo su entrada el primer anuncio de banner en
el que era posible hacer clic y para el ao siguiente, dio inicio el consumo de
un gran nmero de anuncios de banner.
An as, es difcil definir la Web 1.0 por varias razones. En primer lugar, la
Web 2.0 no se refiere a un avance concreto de la tecnologa Web. En lugar
de ello, la Web 2.0 se refiere a un conjunto de tcnicas para el diseo de
pginas Web y su ejecucin. En segundo lugar, algunas de estas tcnicas
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han existido desde que se lanz la World Wide Web, por lo que es imposible
separar la Web 1.0 de la Web 2.0 en una lnea de tiempo. La definicin de la
Web 1.0 depende completamente de la definicin de la Web 2.0.
Tim O'Reilly considera los siguientes puntos como parte de la filosofa de la
Web 1.0:
Los sitios Web 1.0 son estticos: Contienen informacin que
puede ser til, pero no hay razn para que un visitante quiera volver a
la pgina ms tarde. Un ejemplo podra ser una pgina Web personal,
que da informacin sobre el propietario del sitio, pero nunca cambia.
Una versin de la Web 2.0 podra ser un blog, al que los propietarios
le actualizan los contenidos con frecuencia.
Los sitios Web 1.0 no son interactivos: Los visitantes slo
pueden recorrer estos sitios; sin afectarlos o favorecerlos. La mayora
de las organizaciones tienen pginas de perfil que los visitantes
pueden ver, pero no afectar o alterar, mientras que un wiki le permite
a cualquier persona que lo visite hacer cambios.
Las aplicaciones Web 1.0 tienen propietarios: Bajo la filosofa
de la Web 1.0, las empresas de desarrollo de aplicaciones de software
permiten que los usuarios puedan descargarlos, pero no pueden ver
cmo funciona la aplicacin ni cambiarla. Una aplicacin Web 2.0 es
un programa de cdigo abierto, lo que significa que el cdigo fuente
del programa est disponible gratuitamente. Los usuarios pueden ver
cmo funciona la aplicacin, hacerle modificaciones e incluso crear
nuevas aplicaciones basadas en programas anteriores. Por ejemplo,
Netscape Navigator fue un explorador Web de propiedad de la era de
la Web 1.0. Firefox sigue la filosofa de la Web 2.0 y proporciona a
los desarrolladores todas las herramientas necesarias para crear
nuevas aplicaciones de Firefox.
El nacimiento de Google
En el ao 1994, hizo su entrada la nueva tecnologa en el mercado digital y
en 1998, se funda Google. Poco despus, en 1999, surge Blogger. En ese
tiempo, comenzaron a surgir plataformas digitales de comunicacin y
Blackberry puso en marcha su propio programa de correo electrnico mvil.
Por otro lado, MySpace fue uno de los primeros sitios sociales en llegar a la
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escena social, siguindole Facebook poco despus. No pas mucho tiempo
para que las empresas se dieran cuenta de que estas plataformas
representaban una excelente oportunidad y pronto estos sitios sociales se
convirtieron en nueva forma de comunicacin directa de las empresas con
sus consumidores y comenzaron a buscar nuevas formas de implementar
estrategias de marketing Web para sacarle provecho a las nuevas plataformas
digitales.
No pas mucho tiempo para que Google iniciara la ampliacin y la mejora
de su motor de bsqueda en Internet y los vendedores listos pronto
aprendieron cmo implementar estrategias de optimizacin de motores de
bsqueda a fin de mejorar el posicionamiento de sus sitios. Adems,
Google agreg opciones como AdWords y AdSense al potencial de
comercializacin y no pas mucho tiempo antes de que descubriera cmo
analizar el contenido ingresado en una consulta, para orientar a los usuarios
hacia los anuncios ms relevantes para sus intereses. En realidad, Google no
fue de los primeros en incorporar anuncios orientados, pero ayud a
desarrollar algoritmos que ayudaron a los resultados de bsqueda a
convertirse en una prioridad.
Las Cookies
Las Redes de Publicidad pronto comenzaron a desarrollar formas que podan
sacar provecho de algunos de estos nuevos desarrollos y la "cookie" entr en
escena. La primera cookie fue desarrollada en un intento de analizar los
hbitos de navegacin de los usuarios y desde su creacin, se han convertido
en una parte til del sector del comercio electrnico al permitirle a los
comerciantes y a las empresas distintas formas de recopilar datos de sus
usuarios. Amazon sigue utilizando este mtodo para dirigir sus audiencias y
ofrecerles productos basados en bsquedas anteriores. Este fue un gran
impacto en el mundo del Marketing Digital.
La Web 2.0
La Web 1.0 ha evolucionado lentamente hacia la Web 2.0. En los inicios del
nuevo mundo digital, el pblico tom pasivamente la informacin; pero
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ahora en cambio, la Internet se ha convertido en una especie de sper
carretera en la que los usuarios pueden interactuar directamente con otros
usuarios y empresas. La Web 2.0 se convirti en un mundo social. En la
dcada de 2000, se desarrollaron numerosas redes y plataformas sociales que
les permiten a los usuarios conectarse e interactuar. Para el ao 2004,
surgieron sitios como WordPress, LinkedIn y Facebook y no pas mucho
tiempo antes de que las redes sociales se convirtieran en una entidad
prspera y surgieran ms sitios como Digg, Skype, Flickr y Gmail. A finales
de 2004, la publicidad en Internet en los EE.UU. trajo alrededor de 2,9 mil
millones dlares y para el ao 2005, YouTube entr en el campo de juego y
ahora hay ms de 3 billones de horas dedicadas a ver videos cada mes. En
2007, el iPhone cambi la Web una vez ms y todo comenz a evolucionar
para atender al usuario mvil. Para el 2010, slo el marketing mvil trajo
aproximadamente $650 millones.
Qu sigue?
Puede ser difcil entender que todos estos cambios se han producido en slo
2 dcadas. El Marketing Digital ha cambiado drsticamente y seguir
cambiando. Es una parte esencial de las campaas de SEO (posicionamiento
web) y ofrece numerosas herramientas y estrategias. Algunos de los motores
de bsqueda originales ya no existen y es muy importante que el SEO y los
especialistas en Marketing Digital se mantengan al da con las ltimas
tendencias que le siguen dando forma al futuro digital.
Para desarrollar una estrategia efectiva de Marketing Digital, debes tener en
cuenta 7 aspectos muy importantes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El Plan de Marketing
El Sitio Web
Las redes sociales
El Posicionamiento Web (SEO)
La Publicidad online (SEM)
El Email Marketing
La Analtica Web
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Pero seguramente te ests preguntando, cmo puedo integrar todos estos
aspectos en una estrategia de Marketing Digital? Te invito a seguir leyendo
este eBook para que conozcas los 7 pasos que debes seguir para
implementar una estrategia efectiva de Marketing Digital.
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Captulo 2
Paso 1:
El plan de
marketing
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Qu es el marketing?
Iniciemos con la definicin de Marketing o Mercadotecnia en espaol.
Segn Philip Kotler, considerado por algunos como el padre de la
mercadotecnia moderna, es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios.
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite
de la decisin de compra. Adems, tambin tiene como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera
que ambas resulten beneficiadas. Segn Philip Kotler, se entiende por
intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona y para
que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Qu es un plan de marketing?
Qu es exactamente un plan de marketing? Qu conlleva? Qu aspecto
tiene? Cunto tiempo se necesita para confeccionar uno?
En esencia, un plan de marketing es una especie de mapa de rutas para tu
empresa y debe dar respuesta a tres cuestiones bsicas:
Dnde te encuentras?
Hacia dnde te diriges?
Cmo le hars para llegar?
Generalmente, el plan debe abarcar un ao. Para las pequeas empresas, esto
es a menudo la mejor manera de pensar acerca de la comercializacin. Las
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cosas cambian, la gente se va, los mercados evolucionan, los clientes vienen
y van; pero la mayor parte de tu plan debe centrarse en el prximo ao.
Debes destinar el tiempo (un par de meses aproximadamente) para escribir el
plan, aunque sean slo unas pocas pginas; el desarrollo del plan es el
"trabajo pesado" de la comercializacin y debes considerar que mientras se
ejecute el plan, te enfrentars a retos y debers decidir qu hacer y cmo
hacerlo. La mayora de los planes de marketing inician con la primera parte
del ao o con la apertura de tu ao fiscal, si este es diferente.
La planificacin de marketing te ayudar a desarrollar productos y servicios
para tu negocio que satisfagan las necesidades de tu mercado objetivo. Un
buen marketing ayuda a tus clientes a entender por qu tu producto o
servicio es mejor o diferente que el de la competencia.
Un buen plan de marketing puede ayudarte a alcanzar a tu pblico objetivo,
aumentar tu base de clientes y en ltima instancia, aumentar tus ganancias. A
menudo se puede requiere ayuda para establecer objetivos claros, realistas y
mensurables para tu negocio.
El desarrollo de un plan de marketing es un proceso que requiere una
investigacin, tiempo y compromiso, pero es un proceso muy valioso que
contribuir en gran medida a tu xito empresarial.
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negocio y algunas preguntas que debes tener en cuenta al construir los
cimientos de tu negocio y de tu marca son:
Cules son las necesidades de tus clientes objetivo?
Cmo tus competidores satisfacen las necesidades de tus clientes
objetivo?
Cmo puedes ayudar a tus clientes objetivo a entender por qu tu
producto o servicio es mejor o diferente del de la competencia?
Probablemente ya has considerado algunas de estas cuestiones al preparar tu
plan de negocio, pero muchas empresas no se dan cuenta de que estas
cuestiones son fundamentales. As que si t ya has abordado estos puntos
crticos, ya has realizado los primeros pasos en la construccin de una marca
y de un negocio exitoso!
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Planificar el marketing te ayuda a la gestin diaria de tu negocio.
Al desarrollar tu plan, debers definir metas e hitos que te ayuden a:
2. Mercado objetivo
Encuentra el nicho de mercado objetivo para tu producto y descrbelo.
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3. Producto
Describe tu producto:
4. Competencia
Describe a tu competencia. Desarrolla tu "propuesta nica de venta".
Qu te hace estar al margen de tu competencia?
Qu est haciendo tu competencia?
5. Declaracin de la Misin
Escribe unas cuantas frases:
"Mercado clave": A quin le vendes?
"Contribucin": Qu le vendes?
"Distincin": Tu propuesta nica de venta.
6. Estrategias de Mercado
Anota las estrategias de marketing y promocin que deseas utilizar o al
menos considera su uso. Estrategias a considerar:
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7. Precio, Posicionamiento y Branding
De la informacin que has recopilado, establece estrategias para determinar
el precio de tu producto, dnde se posiciona tu producto en el mercado y
cmo vas a lograr la conciencia de marca.
8. Presupuesto
Realiza tu presupuesto:
Qu estrategias puedes pagar?
Qu puedes hacer en casa?
Qu necesitas para externalizar?
9. Objetivos de Marketing
Establece objetivos de marketing cuantificables, es decir, metas que se
puedan convertir en nmeros. Por ejemplo, tus objetivos podran ser ganar al
menos 30 nuevos clientes o vender 10 productos por semana o aumentar tus
ingresos en un 30% este ao. Tambin podran incluir las ventas, los
beneficios o la satisfaccin del cliente.
10.
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Captulo 3
Paso 2:
El sitio Web
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3. Satisfaccin
Tener un sitio Web ser ms conveniente para tus clientes y clientes
potenciales, ya que muchos estarn ms dispuestos a visitar tu sitio Web, en
lugar de conducir su auto hasta tu ubicacin fsica para conocer tus
productos. Desde el punto de vista del cliente, es un beneficio para ellos el
no tener que pedir nada, pudiendo encontrar lo que buscan en tu sitio Web.
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4. Aumentar los Clientes
La mayora de los negocios gozan de una popularidad local, pero qu pasa
con los clientes potenciales fuera de tu ciudad? Un sitio Web puede ayudarte
a generar ms clientes. No slo a las afueras de tu ciudad, sino a nivel
mundial. Internet te ofrece una comunidad global y con un sitio Web, tu
negocio ser visible en todo el mundo.
5. Accesibilidad
Alguna vez has experimentado tener que apresurar a tus clientes porque es
la hora de cerrar? Bueno, con un sitio Web no tendrs que hacerlo, ya que
puede ser visitado en cualquier momento del da o de la noche. Las personas
van a buscar tu sitio, en lugar de ir a tu tienda, porque es ms accesible. Slo
asegrate de ofrecer suficiente informacin sobre tus productos y servicios.
6. Acceso a la informacin
Sabas que si eres dueo de un sitio Web, puedes realizar un seguimiento de
todo lo que sucede en l? Puedes buscar informacin que te dir cuntas
personas han visitado tu sitio, qu es lo que han buscado, cunto tiempo
estuvieron en l e incluso puedes hacer actualizaciones en cualquier
momento, lo que es mucho menos costoso que hacerlo con un material
impreso.
7. Actualidad
Los dueos de negocios inteligentes tienen una pgina de blog para su
empresa. Tener un blog para publicar contenidos actuales, mantendr tu sitio
Web atractivo y fresco.
8. Enlaces
Los enlaces son muy importantes para el marketing viral. Si tienes muchos
sitios Web que enlazan hacia el tuyo, es como correr la voz acerca de tu
empresa en todo el mundo. Mientras tengas un buen sitio Web, con buen
contenido relacionado con la informacin de tus productos o servicios, ser
ms probable que otras personas vinculen tu sitio Web al de ellos, lo que
significa que reconocen tu sitio Web como valioso.
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9. Mejor Relacin
Tener un sitio Web te permite construir mejores relaciones con tus clientes,
al poder enviarles mensajes instantneamente a travs del correo electrnico.
Adems, tus clientes pueden revisar tus productos en lnea y dejar
comentarios para ti y tu negocio. Lo mejor es enviarles siempre a tus clientes
un mensaje; esto es esencial para la construccin de una buena relacin con
ellos. Incluso puedes dar ms informacin acerca de tu negocio a travs de
mensajes o correos electrnicos.
10.
Oportunidad
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y el contexto de uso de la misma, de manera que convenza a un cliente
potencial de continuar al punto de compra. Lo nico que se puede hacer en
ella es leer la informacin de la oferta y hacer clic para dirigirse a la pgina
Web en la que se podr completar la transaccin.
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3. Infomercial
Como su nombre lo dice, estas pginas de destino
son los infomerciales del mundo del marketing en
lnea. Normalmente son muy largas, es decir, con
mucho desplazamiento y usan el mismo tipo de
lenguaje excitable que has visto en los anuncios en
televisin. A medida que el usuario va leyendo la
pgina, queda cada vez ms atrapado en el mensaje
de la venta.
Es como nadar a travs del ocano: una vez que
has ledo el 51% del texto, no tiene mucho sentido
echar marcha atrs.
4. Viral
Las empresas que tratan de crear buzz viral o
publicidad de boca en boca, por lo general quieren
hacer conciencia de marca. Este tipo de pgina
generalmente contienen juegos flash o videos
divertidos y hacen una sutil referencia a la
compaa detrs de la creacin con un pequeo
logo, un "powered by" de referencia en el pie de
pgina, etc.
Dado que el objetivo de estas pginas es tenerlas
propagndose al mayor nmero posible de
personas, utilizan 2 elementos clave:
a. Gran contenido: No importa cunto te
esfuerces, tu trabajo nunca se har viral si
est limitado. Al igual que su contraparte del
mundo real (un virus mdico), no se va a
extender si la persona infectada no tiene
suficiente influencia o no tiene la movilidad
de interactuar con otras personas.
Las empresas que persiguen ciegamente su propio momento viral, a
menudo acaban diciendo que viral es slo una palabra de moda.
Puedes tomar medidas para el proceso viral, pero al final del da tu
pgina tiene que ser realmente fresca y relevante para tener alguna
oportunidad.
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5. Micro sitios
Un micro sitio es un pequeo pero muy completo sitio Web complementario,
utilizado para campaas bastante grandes, que normalmente tienen su propia
URL de vanidad relacionada con el tiempo y la relevancia de la campaa. A
pesar de que es algo ms que una sola pgina, sigue siendo clasificada como
una pgina de destino, ya que es ah donde los clientes son llevados por los
anuncios pagados en lnea, as como la publicidad impresa y de televisin.
Los fabricantes de automviles a menudo se aprovechan de este formato,
produciendo micro sitios especializados para cada tipo de vehculo que
producen. Generalmente son diseos con un presupuesto ms alto, ya que
utilizan fotografas de alta calidad y con frecuencia se construyen en flash.
Otro usuario comn de los micro sitios son los Trailers. Son sitios de alto
trfico que existen con el nico propsito de promocionar una pelcula, por
lo que no necesitan la infraestructura de un sitio Web permanente.
Ejemplo de micro sitio para un vehculo Audi:
http://www.audiusa.com/models/audi-a3-sedan#tiles/tiles-containera3/tile/tile-0-home
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Sin embargo, al ser parte del sitio Web tiene un conjunto completo de
distracciones de navegacin, enlaces, banners, etc., lo que facilita la
distraccin del camino previsto para el cliente, haciendo ms complejo el
seguimiento del xito de las campaas.
7. Pgina de Inicio
Es el ms perezoso de todos los tipos de pginas de aterrizaje y como tal,
presenta los peores resultados cuando se trata de la tasa de conversin. Con
demasiada frecuencia, los vendedores crean costosas campaas slo para
enviar a todos a la pgina de Inicio.
Por qu es la peor? Porque tiene demasiadas distracciones. La premisa
bsica de una pgina de destino de xito es que debe tener un solo objetivo
enfocado, lo que te permitir medir la efectividad de tu campaa de principio
a fin, as como ajustar el texto del anuncio, la oferta y la mensajera hasta
que veas resultados ptimos. Cmo? Si no hay trfico a la pgina de
destino, entonces los banners y anuncios de Google AdWords no estn
haciendo su trabajo y si llegan a la pgina de destino, pero no se convierten,
la pgina de destino no est optimizada.
Cuando los visitantes llegan a la pgina principal de un sitio Web y tienen
tantas opciones, son mucho menos propensos a permanecer en la ruta
prevista, adems de que no tendrs ninguna informacin en cuanto a por qu
han abandonado el camino de la conversin. Es porque no podan encontrar
la oferta por la que originalmente hicieron clic? Es porque encontraron algo
que le interes ms? Nunca lo sabrs.
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Con la sencilla prueba A / B para las pginas de destino, puedes mejorar tus
tasas de conversin de 2X-10X. Muy a menudo es ms difcil conseguir
cambios significativos cuando estn dentro de tu Web corporativa y esto
puede ser debido a las limitaciones de recursos tcnicos o limitaciones de
infraestructura que dificultan la implementacin de un marco de pruebas.
Las pginas independientes pueden eliminar parte de este problema, ya que
pueden estar fuera de la estructura del sitio Web principal, sin estar
vinculadas a un nivel interno (slo se llega a ellas con anuncios) y tienen
menos posibilidades de que los directivos de una empresa se nieguen a los
cambios necesarios.
Si no ests utilizando las pginas de destino independientes, intenta utilizar
una plantilla rpida de pgina para tu prxima campaa. Configura 2
anuncios idnticos y enva el 50% del trfico a tu pgina de destino y el 50%
a la pgina nueva para ver cul funciona mejor.
Las pginas de destino del tipo Haz clic aqu (como su nombre lo indica),
tienen el objetivo de convencer a los visitantes de hacer clic para ir a otra
pgina. Normalmente se utiliza en embudos de comercio electrnico y
pueden ser utilizadas para describir un producto o una oferta con el
suficiente detalle, a fin de "calentar" a un visitante hasta el punto de
acercarlo ms a tomar una decisin de compra.
Con demasiada frecuencia, el trfico entrante de publicidad se dirige a la
pgina de productos o pginas de registro y esto conduce a conversiones
pobres, ya que el anuncio no proporciona suficiente informacin para que
alguien pueda tomar una decisin informada.
Las pginas de generacin de leads se utilizan para capturar los datos del
usuario, como su nombre y una direccin de correo electrnico. El nico
propsito de la pgina es recoger informacin que te permitir comercializar
y conectar con el prospecto en un momento posterior. Como tal, una pgina
de captura contendr un formulario junto con una descripcin de lo que se
obtiene a cambio de enviar sus datos personales.
Hay muchos usos para las pginas de destino de generacin de leads y
algunos ejemplos y los objetos disponibles para los usuarios son:
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Un regalo fsico (a travs de correo directo)
Notificacin de un futuro lanzamiento del producto
El tamao del formulario y el nivel de los datos personales solicitados
pueden tener un impacto directo en la conversin. Pide slo la informacin
mnima necesaria que te permita comercializar con tus clientes potenciales
con eficacia. Por ejemplo, no les pidas su nmero de telfono si slo te
pondrs en contacto con ellos por correo electrnico.
Para contar con un Sitio Web que ayude a tu negocio a crecer y a conseguir
los objetivos deseados, puedes contactar a una agencia especializada en
desarrollo de sitios Web o puedes desarrollar tu propio sitio Web con
plataformas como WordPress, en la que puedes obtener temas Premium a
muy buen precio para personalizar tu diseo y para aprender a utilizar
WordPress, puedes capacitarte en esta herramienta y en muy poco tiempo
podrs estar desarrollando sitios Web espectaculares.
Herramientas
Servicio de Hosting:
Hostgator
WordPress
Ink Themes
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Captulo 4
Paso 3:
Las redes sociales
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constante de contenido interesante para los seguidores hambrientos de
informacin.
Para mantenerte en la mente de tus fans, haz los mensajes sobre una base
regular y envalos de manera uniforme durante toda la semana. Encontrar y
escribir tanto material es un reto para cualquier empresa, grande o pequea,
pero cuando se hace correctamente, el Marketing Social ayuda a que los
clientes quieran compartir los contenidos interesantes de una empresa con
sus amigos. Una vez que seas capaz de mantener una conversacin
interesante con tus seguidores, te ser ms fcil determinar cules son los
temas de inters de tu comunidad y as habrs comenzado con la
construccin del vnculo social. Considera que en un principio, esta carga de
trabajo puede ser realizada por un outsourcing.
2. Monitoreo de Reputacin
La gestin de la reputacin no es nada nuevo; las empresas lo han hecho
desde que existen. Lo que es nuevo, es cmo Internet y las aplicaciones
sociales han cambiado la forma de hacerlo y es muy simple: le muestran a
las empresas lo que sus clientes estn diciendo de ellas, ayudndolas as a
mejorar su visibilidad en las bsquedas locales. Pero, cules son los
aspectos que debes supervisar de la reputacin online de tu empresa?
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La precisin de tus datos en los directorios de negocios en lnea,
sitios de revisin y redes sociales: Esto incluye el nombre,
direccin, nmeros de telfono, direcciones de Internet, etc. Los
anuncios inconsistentes generan factores de baja "confianza", lo que
puede conducir a una mala colocacin en los motores de bsqueda.
Monitorea los comentarios que los clientes estn diciendo acerca de
tu marca: Revisa los sitios de la talla de Google, Yelp, etc. Los
comentarios de los lectores y los textos en lnea pueden afectar
fuertemente la imagen de las pequeas empresas. Eres capaz de
medir el impacto que causan sus opiniones?
Menciones acerca de tu negocio en los mensajes de las redes
sociales: Estas menciones no estructuradas pueden venir de
cualquier parte de la Web en la que alguien haya mencionado tu
negocio sin darle una calificacin explcita. Por ejemplo, las
actualizaciones de estado de Facebook, tweets, blogs y artculos de
noticias.
Reputacin online de tu competencia: Ten la capacidad de rastrear
las ofertas de tus competidores y la actividad social que tienen.
3. Servicio al Cliente
La mayora de las empresas no ha comprendido la importancia del servicio
al cliente. El 89% de los consumidores confiesan haberse ido con la
competencia despus de una mala experiencia de servicio al cliente y est
claro que la capacidad de una empresa de escuchar las quejas de sus clientes
y ofrecer soluciones, est ligada a su xito. Sin embargo, es sorprendente
cmo muchas empresas no han formado una estrategia para abordar las
preocupaciones y quejas en lnea y fomentar las relaciones sociales en lnea.
No es ninguna sorpresa que un servicio al cliente con xito, sea una
comunicacin de dos vas. Al participar en conversaciones en las redes
sociales, tus clientes no sentirn la frustracin de los sistemas telefnicos
automatizados o de los correos electrnicos que parecen desaparecer en el
abismo: las respuestas personales funcionan mejor. Al responder con rapidez
a los nuevos comentarios y a los mensajes directos, las empresas pueden dar
a sus clientes una gran experiencia con un toque humano aadido. Ms del
51% de los usuarios de Facebook y el 81% de los usuarios de Twitter,
esperan una respuesta a una queja en lnea en el plazo de un da. Con esta
presin de tiempo, las empresas necesitan una manera de escuchar al instante
lo que sus clientes estn dicindoles y darles respuesta al momento.
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4. Generacin de Leads
Una parte emocionante del marketing en redes sociales, es la capacidad de
encontrar pistas relevantes basadas en bsquedas de palabras y frases clave.
Estos resultados son actuales y pueden estar basados en tu ubicacin. Las
redes sociales no se tratan slo de ganar "Me gusta, puedes construir tu
marca, fortalecer tu presencia en los buscadores, proporcionar una visin en
tiempo real de tu negocio y proporcionar pistas y un ROI medible.
La construccin de una base de fans puede ser difcil, especialmente para
servicios como el de los fontaneros, corredores de seguros y cerrajeros, que
pueden tener dificultades para encontrar suficientes contenidos para publicar.
Con el marketing de redes sociales estratgico, las empresas locales pueden
utilizar Facebook y Twitter para encontrar personas que estn hablando
sobre temas relacionados con sus productos y servicios. Con la creacin de
una lista de bsquedas, pueden encontrar clientes en su rea e iniciar una
conversacin inmediata. Las aplicaciones son realmente infinitas. Por
ejemplo, un agente de bienes races puede contactar a los usuarios de Twitter
de su ciudad que estn twitteando sobre la bsqueda de vivienda y enviarles
un enlace con las propiedades disponibles. O bien, un cerrajero puede buscar
los tweets frustrados de la gente de su ciudad que olvid sus llaves en el
coche y enviarles un mensaje rpido indicndoles que l se encuentra muy
cerca y que puede ir all para abrir su auto.
Los negocios tambin pueden encontrar pistas sobre la base de check-ins.
Plataformas como Facebook y FourSquare le permiten a los usuarios hacer
"check-in" en los lugares a travs de sus dispositivos mviles. Como
negocio, puedes ver quin est promoviendo tu negocio y animar a los
visitantes a volver, atraer a nuevos clientes, sabiendo cundo hacer la oferta
adecuada o recompensar a los visitantes frecuentes por su lealtad,
ofrecindoles ofertas especiales.
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publicidad. Cuando tus clientes comentan sobre tus productos o servicios en
lnea o en las redes sociales, le aaden poderosos testimonios personales que
muchos creern ms que a todas las promesas que se te puedan ocurrir.
Las redes sociales, adems de ser una herramienta que puedes utilizar para
informarles a los consumidores quin eres y proporcionarles ms
informacin sobre tus productos o servicios, tambin te ofrecen la
oportunidad de ver cmo los consumidores se expresan de tu marca y la
forma en que estn optando por participar con tu negocio en lnea. He aqu
algunos motivos:
Usa las redes sociales para proporcionar una identidad ms humana
de tu negocio y de los productos o servicios que ofreces.
Crea relaciones usando las redes sociales con personas que de otro
modo no sabran acerca de tus productos o servicios o lo que tu
empresa representa.
Las redes sociales te hacen "real" ante los consumidores, ya que
pueden estar en comunicacin directa con tu marca.
Usa las redes sociales para unirte a otros compaeros que estn
sirvindole al mismo mercado objetivo.
Usa las redes sociales para comunicarte y proporcionar la
interaccin que los consumidores buscan.
Todos los das, los clientes estn hablando de negocios en lnea, ya sea en
Google+, Facebook, Twitter, Yelp, blogs personales o en otro lugar y
alrededor del 61% de los consumidores leen los comentarios en lnea antes
de tomar una decisin de compra.
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las ventas. Pero como en cualquier sitio, no puedes simplemente colocar tus
productos: todo es cuestin de compromiso con la comunidad, presentar tus
productos de maneras divertidas e interesantes, ofreciendo una coleccin de
imgenes y mensajes que apelen a la forma de vida de tus usuarios finales.
LinkedIn es una plataforma adecuada para la venta de productos o servicios
de negocio a negocio, ya que es un entorno de red ms profesional. Es el
lugar adecuado para conectar con el personal de las grandes empresas que
podran estar interesadas en tu producto o servicio.
Emplea Twitter para todo tipo de ventas, pero en primera instancia debes
escuchar, no transmitir. Usa lo que oyes como palanca para levantar el
telfono y llamar y prstale atencin a los problemas que puedas resolver.
No te limites a los tres grandes sitios de redes sociales. Los blogs, chats en
directo y secciones de comentarios de los sitios Web son tambin grandes
lugares para generar clientes potenciales; realmente puedes encontrar
prospectos en cualquier lugar en lnea donde una conversacin relevante est
sucediendo.
Muchos vendedores han tenido xito en los blogs sobre temas relacionados
con los problemas que sus productos resuelven y al participar en foros en
lnea donde se discuten estos temas. Conocer a alguien con la necesidad de
resolver un problema es una gran oportunidad para un vendedor, que puede
entonces tomar ventaja de que el usuario est interesado en aprender ms
acerca de su producto o servicio.
Conclusin: Es necesario averiguar de qu est hablando tu mercado y luego
ir all con soluciones.
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Paso N 3: Conctate
Sigue o conctate con personas cuyos perfiles coincidan con el de tu buyer
persona. Cmo se hace esto?
Realiza una bsqueda en cada una de las redes sociales, utiliza un recurso
como socialmention.com para encontrar personas que estn hablando acerca
de tu industria o utiliza palabras clave relacionadas. Una vez encontradas,
comenta sus estados, retweetealos, responde a una pregunta o comparte algo
de lo que dicen. Al contribuir a la conversacin agregndole valor, se
convierte en algo natural que t los sigas a ellos y que ellos te sigan de
vuelta.
Una vez conectado, no los bombardees inmediatamente con informacin o
peor an, con promociones. En su lugar, lee sus perfiles, concelos e
identifica sus necesidades. Cuando ests listo para acercarte a alguien
directamente, hazlo de forma privada.
Una llamada pre-programada es a menudo una gran herramienta, pero
incluso un mensaje privado o un correo electrnico puede ser un primer paso
para hacer referencia especficamente a lo que has aprendido acerca de esa
persona a travs de tus interacciones en las redes sociales. Entonces no te
sentirn como un vendedor agresivo, sino ms bien como un amigo con una
solucin especfica.
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Herramientas
Algunas herramientas que te pueden servir para gestionar tus redes
sociales son:
Calendario
Google Calendar
Hootsuite
Alertas
Concursos en Facebook
Google Alerts
Social Mention
Easy Promos
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Captulo 5
Paso 4:
Posicionamiento
Web (SEO)
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Qu es SEO?
SEO (Search Engine Optimization o Posicionamiento en Motores de
Bsqueda) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio Web en las
pginas de resultados de los motores de bsqueda de manera orgnica
(natural o no pagada), mediante la incorporacin de elementos de los
motores de bsqueda en una pgina Web. Una exitosa campaa de
optimizacin de motores de bsqueda deber, como parte de las mejoras,
seleccionar cuidadosamente las palabras clave a utilizar ya que ellas lo harn
relevante para los algoritmos de los motores de bsqueda.
El posicionamiento en buscadores se divide en dos reas bsicas: en la
pgina y fuera de la pgina. La optimizacin de pginas se refiere a los
elementos del sitio Web que comprenden una pgina Web, como el cdigo
HTML, el contenido textual y las imgenes. La optimizacin fuera de la
pgina se refiere, principalmente, a los backlinks (enlaces que apuntan hacia
el sitio que est siendo optimizado desde otros sitios Web pertinentes).
Tipos de SEO
Existen 2 tipos de optimizacin: las tcnicas llamadas de Sombrero Blanco
y las tcnicas llamadas de Sombrero Negro.
Hay grandes diferencias en el enfoque y los resultados a largo plazo entre el
sombrero blanco y la optimizacin de motores de bsqueda del sombrero
negro. Aunque ambos tipos de SEO tienen sus seguidores, la mayora de las
empresas y sitios Web que desean mantenerse a largo plazo, estables y con
metas sostenibles, tienden a mantenerse alejadas de las tcnicas del color
oscuro.
Esta es una descripcin rpida:
SEO Sombrero Blanco
Definicin
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Nivel de
aceptacin
Alto
Tcnicas
Qu esperar?
El crecimiento constante y
gradual pero duradero, en el
ranking del sitio Web.
Rpido, impredecible y el
crecimiento por poco tiempo
en el ranking.
Muy Bajo
(Se puede considerar SPAM)
1. El aumento de trfico
Las primeras posiciones en las pginas de resultados de los motores de
bsqueda reciben la mayora de las impresiones y clics, por lo que la
clasificacin en estas primeras posiciones puede resultar en un aumento
significativo del trfico hacia un sitio Web y tambin se centra en la creacin
de etiquetas de ttulos relevantes e informativos, en palabras clave y meta
descripciones, que se mostrarn en las pginas de resultados. Tener etiquetas
y descripciones optimizadas ayudan a aumentar la tasa de clics, que tambin
busca incrementar el trfico Web cualificado.
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2. ROI (Retorno de Inversin)
SEO ofrece resultados rastreables y cuantificables e independientemente de
cul sea el giro de tu negocio en Internet, no hay reparos a la hora de analizar
el retorno de inversin. Las agencias de SEO son capaces de realizar un
seguimiento de casi todos los aspectos de tu estrategia, al igual que los
aumentos en el ranking, el trfico y las conversiones y estos anlisis
integrales tambin proporcionan la capacidad de profundizar a nivel granular
y ver la informacin demogrfica y otras mtricas de compromiso para las
personas que han interactuado con tu sitio Web.
Para los sitios de comercio electrnico, las agencias de SEO pueden ver qu
camino tomaron los usuarios para completar su compra e incluso, hasta qu
palabra clave se utiliz para buscar el producto o servicio antes de la
compra. Si tu sitio no es de comercio electrnico, puedes atribuirle valores a
tu conversin de leads, como rellenar un formulario o descargar un PDF,
para que de esta manera puedas calcular el valor de tu estrategia de SEO.
3. La rentabilidad
SEO es una de las estrategias de marketing ms rentables, porque se dirige a
los usuarios que estn buscando activamente tus productos o servicios en
lnea. La naturaleza de SEO es ayudar a las empresas a ahorrar dinero en
comparacin con otras estrategias, como las llamadas en fro, que aunque
todava pueden ser una estrategia eficaz, los clientes potenciales generados te
costarn 61% ms que los clientes potenciales generados por una estrategia
de SEO y como tambin va dirigido a los usuarios que estn buscando
activamente productos y servicios como los tuyos, el trfico resultante es
ms calificado que muchas otras estrategias de marketing, resultando en
ahorro de costes para tu empresa.
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5. Conocimiento de la marca
Tener tu sitio Web en las primeras posiciones en las pginas de resultados se
traduce en una mayor exposicin para tu sitio. Adems, al estar en la primera
pgina con tus palabras clave relevantes, no slo ayudas a los usuarios a
asociar a tu marca con esas palabras clave, sino que les infundes confianza,
ya que las empresas ubicadas en la primera pgina de un resultado de
bsqueda generalmente son percibidas como ms dignas de confianza.
Cuanto ms alto sea el ranking de tus pginas en los motores de bsqueda,
ms posibilidades tienes de que los usuarios vean tus contenidos y se
conecten con tu marca.
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Hgalo usted mismo, tendrs que convertirte en un estudiante de SEO y
aprender lo ms que puedas. Por suerte, hay un montn de grandes recursos
de la Web como libros y cursos.
5. Ten la analtica Web lista desde un principio: Ten metas claras y
definidas para tus esfuerzos de SEO y usa un software de analtica Web para
que puedas realizar un seguimiento de lo que te funciona y de lo que no.
6. Construye un gran sitio Web: De seguro deseas aparecer en la primera
pgina de resultados, pero debes pregntate a ti mismo "es mi sitio
realmente uno de los 10 mejores sitios en el mundo sobre este tema?". S
honesto. Si no lo es, mejralo.
7. Incluye una pgina de mapa en tu sitio. Las araas no indexan las
pginas que no pueden ser rastreadas. Un mapa de sitio le ayudar a las
araas a encontrar todas las pginas importantes de tu sitio y les ayudar a
entender su jerarqua, lo que es especialmente til si tu sitio tiene un men
de navegacin difcil de rastrear. Si tu sitio es grande, haz varias pginas de
mapa de sitio y mantn cada uno con menos de 100 enlaces, 75
preferentemente para estar a salvo.
8. Haz URLs SEO-amigables: Usa palabras clave en las URLs y en los
nombres de archivos como tudominio.com/mi-producto.html, pero sin
abusar. Un archivo con ms de 3 guiones (nombre_de_la_pgina) tiende a
ser visto como spam y los usuarios pueden ser reacios a hacer clic en l. Usa
guiones en las URLs y en los nombres de los archivos, pero no los guiones
bajos: los guiones son tratados como un "espacio", mientras que los guiones
bajos no.
9. La investigacin de palabras clave es el inicio del proyecto?: Si ests
con un presupuesto ajustado, utiliza versiones libres de softwares para
bsqueda de palabras clave, los cuales tambin tienen versiones pagadas ms
potentes. No hagas caso de los nmeros que te muestran estas herramientas;
lo importante es el volumen relativo de una palabra clave a otra. Otra buena
herramienta gratuita es la herramienta de palabras clave de AdWords de
Google, pero no muestra los nmeros exactos.
10. Abre una cuenta de PPC: Ya sea que se trate de AdWords de Google,
Microsoft AdCenter o cualquier otra, esto es una gran manera de conseguir
el volumen de bsqueda real de tus palabras clave. Cuesta dinero, pero si
tienes el presupuesto, vale la pena la inversin. Tambin es la solucin si no
te gusta esperar y ests buscando una visibilidad instantnea.
11. Utiliza un ttulo nico y relevante y la meta descripcin en cada
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pgina: El ttulo de la pgina es el factor individual ms importante en una
pgina de SEO. La etiqueta de meta-descripcin no ayudar a su
clasificacin, pero a menudo aparece como el fragmento de texto debajo de
tu ttulo, por lo que debes incluir la palabra clave correspondiente con el fin
de animar a los usuarios a hacer clic en tu anuncio.
12. Escribe primero para los usuarios: Los buscadores tienen robots de
rastreo de la Web muy poderosos, pero estos boots nunca han comprado
nada en lnea, ni se han suscrito a un boletn o levantado el telfono para
llamar y preguntar acerca de un servicio. Son los seres humanos quienes
hacen eso, por lo que en tu pgina debes escribir para las personas. Es cierto
que se requieren palabras clave en el texto, pero no por quedar bien con los
robots, hagas ilegible tu texto para los humanos.
13. Crear contenidos nicos y de calidad: Es muy importante para todos,
pero puede ser un gran desafo. Si ests vendiendo el mismo widget que
otros 50 minoristas y todo el mundo est usando las descripciones del
fabricante, esta es una gran oportunidad. Escribe tus propias descripciones
de los productos, utilizando la investigacin de palabras clave que realizaste
anteriormente (ver punto 9) para usar las que usan los buscadores. Adems,
es una gran manera de conseguir enlaces entrantes.
14. Utiliza tus palabras clave como texto ancla al enlazar internamente:
El texto ancla ayuda a decirle a las araas de qu trata el vinculado a la
pgina. Los enlaces que dicen "haz clic aqu" no hacen nada por la
visibilidad en los motores de bsqueda.
15. Construye vnculos con inteligencia: Comienza con enlaces hacia
directorios de confianza y busca enlaces de sitios de autoridad en tu
industria. Si la bsqueda local es importante, busca enlaces de sitios de
confianza en tu rea geogrfica (la Cmara de Comercio, directorios de
empresas locales, etc.) y analiza los enlaces entrantes de tus competidores.
Crea contenidos de calidad de forma consistente y usa las redes sociales para
crear conciencia y enlaces (un blog es lo ideal).
16. Usa las notas de prensa sabiamente: Desarrollar buenas relaciones con
los medios de comunicacin que cubren tu industria o tu regin local, puede
ser una gran fuente de exposicin, incluyendo la obtencin de enlaces desde
sitios Web de confianza. Distribuir comunicados en lnea puede ser una
tctica efectiva para construir vnculos, pero emite los comunicados cuando
tengas algo de inters para informar. No le hagas perder el tiempo a los
periodistas.
17. Inicia un blog y participar en otros blogs relacionados: Los motores
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de bsqueda (especialmente Google), aman los blogs para obtener contenido
fresco y datos muy estructurados. Ms all de eso, no hay mejor manera de
unirte a las conversaciones que se llevan a cabo en tu industria y/o empresa.
Leer y comentar en otros blogs tambin puede aumentar tu exposicin y
ayudarte a adquirir nuevos enlaces. Pon tu blog en tudominio.com/blog para
que tu dominio principal se beneficie de los enlaces a tu blog y si eso no es
posible, utiliza blog.tudominio.com.
18. Usa el marketing en redes sociales sabiamente: Si tu negocio tiene un
elemento visual, nete a Pinterest y publica all fotos de alta calidad. Si tu
empresa est orientada al servicio, utiliza Yahoo Respuestas para
posicionarte como un experto en tu industria. Cualquier negocio debe hacer
uso de Twitter y Facebook, ya que la informacin social y las seales de
stos se utilizan como parte del posicionamiento en los buscadores de
Google y Bing. Pero con cualquier sitio de redes sociales que utilices, la
primera regla es no hacer spam! S un miembro activo y colaborador en
cada sitio, la idea es interactuar con los clientes potenciales, no molestar a
las personas.
19. Toma ventaja de las oportunidades de bsqueda local: La
investigacin para comprar en lnea, es una tendencia creciente. Optimiza tu
sitio Web para captar el trfico local, mostrando tu direccin y nmero de
telfono local y detalla cmo llegar utilizando los barrios y lugares de inters
en el texto de la pgina. Enva tu sitio a los servicios gratuitos de anuncios
locales que ofrecen los motores de bsqueda. Asegrate de que tu sitio est
enlistado en los directorios locales y anima a tus clientes a dejar comentarios
sobre tu negocio en estos sitios.
20. Aprovecha las herramientas que te dan los motores de bsqueda:
Regstrate en Google Webmaster Tools, Bing Webmaster Tools y Yahoo
Site Explorer para aprender ms sobre cmo los motores de bsqueda ven tu
sitio, incluyendo el nmero de enlaces entrantes.
21. Diversifica tus fuentes de trfico: Tal vez Google genere el 70% ms
de tu trfico, pero qu pasar si la prxima gran actualizacin del algoritmo
te golpea duro? Qu pasar si tu visibilidad en Google desaparece maana?
Los boletines de noticias y otros contenidos basados en suscripciones pueden
ayudarte, sin importar lo que hagan los motores de bsqueda. De hecho,
muchas de las estrategias y consejos de esta lista, como generar contenidos
de calidad, iniciar un blog, utilizar las redes sociales o la bsqueda local, te
ayudarn a crecer tu audiencia de prospectos y clientes leales que pueden
ayudarte a sobrevivir a los caprichos de los motores de bsqueda .
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Herramientas
Investigacin de palabras clave
WordStream
Keyword Eye
bersuggest
Herramientas de contenido
Anchor Text Over Optimization
Convertidor de documentos de Word en HTML limpio
Copyscape
Herramientas tcnicas
Rastreo de enlaces rotos - Xenus Link Sleuth
Creacin de archivos robots.txt - Robots.txt Generator
Validador de sintaxis de archivos robots.txt - Robots.text Checker
URI Servicio de Cabecera - Para ver el nmero total de objetos
(peticiones http), el tiempo para descargar, los detalles del objeto,
documentar los enlaces internos y enlaces externos, junto con la
verificacin de los encabezados.
Image Tool SEO - Ingresa una URL y esta herramienta comprueba
el nombre de la imagen, el atributo alt y sus dimensiones. Las alertas
se dan si un problema potencial es descubierto.
Esquema Creador - La forma ms fcil de empezar a crear HTML
con micro datos schema.org.
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Google fragmentos Prevista - El fragmento de cdigo que aparece
en Google Search est generalmente tomado de estas etiquetas meta.
Esta herramienta ayuda a visualizar y optimizar lo que se muestra a
los buscadores.
XML Sitemap Generators - Crean archivos de tipo "Web" sitemap
XML y la lista de URL.
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Captulo 6
Paso 5:
Publicidad Online
(SEM)
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Qu es SEM?
El marketing de buscadores (SEM) es una forma de marketing en Internet
que consiste en la promocin de sitios Web mediante el aumento de su
visibilidad en los resultados de los buscadores de pginas (SERPs) a travs
de la optimizacin y la publicidad. SEM puede utilizar la optimizacin de
motores de bsqueda (SEO), que ajusta o reescribe contenidos del sitio Web
para lograr una clasificacin ms alta en los motores de bsqueda o utilizar
el pago por clic (PPC) de anuncios.
Muchas personas cuando comienzan con un buen sitio Web, invierten en
SEO pero no necesariamente siguen adelante con otro componente muy
importante: el marketing de buscadores.
SEM es un trmino ms amplio que el SEO y se utiliza para abarcar
diferentes opciones disponibles para utilizar la tecnologa de un motor de
bsqueda, incluyendo anuncios pagados. A menudo es utilizado para
describir los actos relacionados con la investigacin, la presentacin y el
posicionamiento de un sitio Web en los motores de bsqueda e incluye
aspectos como la optimizacin de motores de bsqueda, listados de pago y
otros servicios relacionados con el motor de bsqueda y funciones que
aumentan la exposicin y el trfico a tu sitio Web.
SEM te ofrece la oportunidad de pagar sobre la base de clics (slo se paga
por cada clic a travs de la publicidad para tu sitio Web) y los anuncios en
una exitosa campaa SEM, son mostrados a aquellos consumidores que
especficamente buscan tus productos o servicios, lo que resulta en una
mayor tasa de conversin.
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anuncios y es un gran paso para hacer tu publicidad ms efectiva. Sin
embargo, mediante la adicin de algunas tcnicas simples para tu publicidad
online e incluso para tu publicidad offline, tambin puedes obtener
informacin sobre lo que funciona y lo que no, muy rpidamente y a un bajo
costo.
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La creacin de un cdigo QR
Un cdigo QR es un cdigo bidimensional de 2 barras que puede contener
todo tipo de informacin, incluyendo una direccin Web y que puede, si el
usuario cuenta con la aplicacin descargada, ser leda por los telfonos
mviles. Al poner un cdigo QR en un anuncio, resuelves el problema de las
direcciones Web largas. Todo lo que tu cliente potencial tiene que hacer es
apuntar su cmara mvil a tu anuncio, para luego ser llevado directamente a
tu sitio Web, pudiendo rastrear exactamente qu anuncio est viendo en ese
momento.
Crear un cdigo QR slo toma unos segundos y hay cientos de sitios Web
disponibles que los crean. Haz una bsqueda en Google sobre "crear cdigos
QR" o trata con QRstuff, GoQR o Goo.gl.
Calidad, no cantidad
Es un ltimo aspecto a considerar que representa un buen resultado para tu
publicidad ya que conseguir ms datos en tu publicidad es til, siempre y
cuando los interpretes correctamente. Por ejemplo, si diez usuarios hacen
clic en el anuncio A y treinta hacen clic en el anuncio B, se podra pensar
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que B era tres veces ms eficaz que A. Sin embargo, si el anuncio A slo fue
visto 10 veces y el B fue visto 2,000 veces, entonces la respuesta es no.
Calcular el porcentaje de clics (CTR) te permite obtener un mejor manejo de
la efectividad de tus anuncios. En pocas palabras, el CTR es la relacin de
puntos de vista de un anuncio clasificado contra el nmero de veces que se
ha hecho clic. As que tomando las cifras del ejemplo anterior, si tienes 10
clics de 10 visitas, entonces el porcentaje de clics es de 100%, pero si tienes
30 clics de 2,000, el CTR es de 1,5%. En general, la relacin va a ser
sustancialmente inferior al 100% o incluso al 1,5%, el CTR es un indicador
de xito y no debes ser esclavo de los nmeros.
Herramientas
Estas son algunas plataformas donde puedes realizar publicidad online:
AdWords
Yahoo-Bing
Facebook
Twitter
LinkedIn
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Captulo 7
Paso 6:
Email Marketing
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Qu es el email marketing?
Seguramente has odo hablar del Email Marketing o Marketing por Correo
Electrnico en varias ocasiones, del cual dicen que enriquece las
comunicaciones de negocios, va dirigido a mercados clave especficos y es a
la vez, rentable y amigable con el medio ambiente. Pero, qu es
exactamente el email marketing y cmo funciona? Cmo es que un correo
electrnico es ms eficaz que un spot de radio o televisin? y por qu una
empresa debe dedicarle tiempo a mantener una lista de correo electrnico?
La comercializacin se produce cuando una empresa enva un mensaje
comercial a un grupo de personas mediante el uso del correo electrnico. Lo
ms comn es enviar anuncios, solicitudes de negocios, ventas o solicitud de
donaciones y cualquier comunicacin por correo electrnico se considera
comercializacin por email si ayuda a fidelizar a los clientes y les aporta
confianza sobre un producto, empresa o el reconocimiento de una marca. Es
una forma eficaz de mantenerte en contacto con tus clientes, a la vez que
promocionas tu negocio.
Con el email marketing, puedes llegar fcil y rpidamente a los mercados
destino sin necesidad de grandes cantidades de espacio en prensa, televisin,
tiempo de radio o altos costos de produccin. Gracias a un software eficaz de
email marketing, puedes mantener una lista de correo electrnico
segmentada en funcin de varios factores, incluyendo el tiempo que tienen
las direcciones de email en la lista, los gustos y disgustos de los clientes, sus
hbitos de consumo y otros criterios importantes. Los correos electrnicos
son creados y enviados especficamente para los miembros de tu lista de
email marketing, con informacin que les interese o que han solicitado,
ayudando as a promover la confianza y la lealtad hacia una empresa a la vez
que aumenta las ventas.
Hay varios ejemplos de campaas de email marketing, comenzando con un
mensaje de bienvenida, dndole las gracias al nuevo contacto que opt por
suscribirse. Las cartas de bienvenida no slo pueden dar informacin valiosa
acerca de tu empresa, tambin pueden solicitar informacin clave acerca de
tu nuevo cliente, ayudndole a poner a la persona en las categoras correctas
para los futuros esfuerzos de marketing.
Las campaas de correo electrnico adicionales incluyen el envo de
anuncios sobre productos o servicios, un boletn de noticias en relacin con
tu empresa y/o productos, cupones para la futura compra y mucho ms. Cada
correo electrnico que enves debe tener informacin de la empresa en la
parte inferior, dndoles a tus clientes potenciales la oportunidad de aprender
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ms acerca de tu empresa, as como la confirmacin 'opt-in' para obtener el
permiso de enviarles futuros correos electrnicos.
Con la ayuda de un software, el email marketing es una manera eficaz, no
slo de llegar a tus mercados de destino, sino tambin para mantenerte en
contacto con tu base de compra. A travs del uso eficiente del marketing por
correo electrnico, puedes conservar a tus clientes actuales a la vez que los
orientas a nuevos mercados, pudiendo controlar fcilmente la eficacia de una
campaa de marketing y ver que tu retorno de inversin es sustancialmente
mayor que con otras campaas, ms tradicionales, de marketing.
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Con el marketing de correo electrnico, sin embargo, generalmente puedes
crear un texto de comunicaciones de marketing en menos de dos horas,
utilizar las plantillas de correo electrnico previamente autorizadas y lo
nico que necesitas hacer es probar un envo a la direccin de email de
prueba, hacer los cambios y ajustes necesarios en los grficos o en los textos
y luego simplemente enviarlo. Semanas de trabajo se pueden reducir a tan
slo unas pocas horas y con un solo empleado.
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primer email, el 10% al segundo email y al 80% restante le envas el que
tuvo mejores resultados.
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desarrolladas pueden proporcionar informacin de seguimiento de cuntas
personas abrieron un correo electrnico, el nmero de personas que hicieron
clic en los vnculos asociados, quien hizo clic en el enlace especfico, el
nmero de personas que lo clasificaron como spam o que cancelaron su
suscripcin y por supuesto, si la direccin de correo electrnico de envo es
inexistente. Combina todo eso y contars con la capacidad de realizar un
seguimiento de las ventas y del compromiso de tu cliente con la identidad de
tu empresa, con mtricas claras y fciles de entender.
Estos son algunos beneficios medibles del email marketing sobre otros
canales de comercializacin y por supuesto, es recomendable que sea una
parte importante de tu estrategia de marketing, no su nico ingrediente. Sin
embargo, como puedes ver, si no incorporas el correo electrnico a tu plan
de marketing, te estars perdiendo de una serie de beneficios que pueden
mejorar tus ventas globales y la participacin de tus colaboradores se reduce
a una cantidad muy limitada de tiempo y esfuerzo.
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Paso 1: Define el objetivo de tu campaa de email marketing
La clave para una exitosa campaa de email marketing es conseguir tus
metas desde el principio y para lograrlo necesitas definir:
El propsito de tu campaa:
Para encontrar nuevos clientes?
Para obtener nuevos negocios?
Para construir una relacin con tus clientes actuales o
potenciales?
Quin debe recibir los mensajes de correo electrnico:
A quin va dirigido?
Cules son sus intereses?
Qu debera estar buscando?
Por qu estara interesado en tu producto o servicio?
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Paso 4: Decide el contenido de tu primer mensaje de email marketing
Las primeras impresiones son muy importantes y conseguir un primer
mensaje correcto es crucial. Considera estos aspectos:
Dale a tu correo electrnico un Asunto que induzca a la gente a
hacer clic.
Enva contenidos convincentes, ya sea en trminos de artculos
interesantes, buenos productos u ofertas especiales, dependiendo de
lo que pretendas lograr.
Asegrate de que mantener el estilo en los mensajes posteriores a
tu primer correo electrnico.
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Otros.
Sigue estos seis pasos y podrs construir una campaa de email marketing
que funcione, o por lo menos, podrs saber si funciona para ti o no.
Herramientas
Servicios de Email Marketing
AWeber
GetResponse
MailChip
Benchmark
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Captulo 8
Paso 7:
Analtica Web
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Qu es la Analtica Web?
La analtica Web consiste en recopilar toda la informacin que proporcionan
los usuarios al interactuar con nuestro sitio Web, para luego analizar todos
los datos con el objetivo de mejorar la experiencia de navegacin y
rendimiento de nuestro negocio.
La informacin se recoge mediante un cdigo JavaScript que se inserta en la
pgina y que es suministrado por las propias herramientas profesionales de
medicin.
Existen muchas herramientas de analtica Web, pero una de las ms
conocidas y utilizadas es Google Analytics.
Para saber qu es lo que debes analizar, antes debes definir cul es el
objetivo de tu negocio y una vez resuelto esto, dispones de diferentes
mtricas que te servirn de gua. Las ms habituales son:
Visitas
Usuarios nicos
Tasa de rebote (Bounce Rate)
Pginas vistas
Tiempo de navegacin
Fuentes de trafico
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nunca terminars de hacer y para lo que Google Analytics se convertir en
una muy buena fuente de informacin.
Por ejemplo, en este caso, analizaremos de donde proviene la audiencia de
un sitio Web para saber si se estn enfocando correctamente las acciones o si
se deben ajustar.
Lo primero que haremos dentro de Google Analytics, es seleccionar el
Grfico de visitas por ubicacin dentro del men de usuarios. Una vez
hecho esto, vers la imagen del mapa con la distribucin de la audiencia y
ms abajo el detalle de esa audiencia con informacin de diferentes mtricas,
las cuales utilizaremos para definir las acciones a seguir.
Debes saber cules son tus objetivos, ya que de acuerdo a ellos sacars tus
conclusiones. A modo de ejemplo y de manera resumida, explicar cada una
de las imgenes y optar por el resultado que arrojen algunas de estas
mtricas para comenzar a optimizar la estrategia:
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He aplicado un filtro avanzado a la grfica anterior para que slo muestre las
ciudades con ms de 1,000 visitas, ya que siempre es importante analizar a
partir de un volumen que sea suficiente para sacar conclusiones. Luego he
ordenado de mayor a menor la segunda columna: Pginas / Visita. Esta
mtrica dice cuntas pginas promedio ve cada visitante, dato que sirve para
valorar an ms la calidad de las mismas y donde, a priori, las visitas de
Tarragona tienen ms calidad que el resto, incluidas Madrid y Barcelona.
Adems, ahora aparece en el listado, ya que en la grfica anterior no apareca
en el top 10.
Sigamos profundizando
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Herramientas
Estas son las 13 herramientas de Analtica Web ms all de Google
Analytics:
Herramientas para la medicin y anlisis
Google Analytics - Por supuesto! El eje central de la medicin
on-page, recientemente mejorada con la posibilidad de conectar datos
ms all de la Web con Universal Analytics, abrindote as un mundo
de posibilidades.
ClickTale - Una completa herramienta de anlisis cualitativo que
te aporta una gran visibilidad con sus mapas de calor, embudos de
conversin y anlisis de formularios.
Google Content Experiments - Cuando el anlisis de datos puros
ya no te da respuestas, es el momento del testing. Con esta sencilla
herramienta de la familia Google, puedes iniciarte en la realizacin
de test de una manera fcil y visual para el cliente.
Qualaroo - Cuando ni los datos ni los experimentos ya no te dan
respuestas, es hora de preguntarle a tus usuarios. Esta herramienta de
VOC te proporciona la manera de hacer preguntas rpidas y fciles
de contestar para tus usuarios.
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Herramientas para el anlisis y elaboracin de conclusiones
Tableau - Herramienta para el tratamiento y visualizacin de datos
que descubre conclusiones que a simple vista no sers capaz de ver.
Calculadora - Ya sea de sobremesa, de bolsillo, en el telfono, en
la tableta o en cualquier dispositivo, siempre hay un dato intermedio,
una comprobacin, una sospecha o una simple suma para calcular
rpidamente.
Evernote - Herramienta para notas que tambin podra llamarse
amplificador de memoria, contenedor de hiptesis, mapa de ruta o bloc
de notas colectivo.
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Captulo 9
Conclusiones
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En este eBook hemos hablado de 7 acciones, todas ellas muy importantes para la
comercializacin de cualquier producto o servicio en Internet. A manera de
resumen son:
1. Plan de Marketing.
Es la estrategia general con la que vas a determinar cules son tus objetivos,
quin es tu audiencia, donde te encuentras, cmo determinar los precios de
tus productos o servicios, qu medios de difusin vas a utilizar, dnde se
encuentra tu negocio hoy, a donde quieres llegar y cmo lo vas a hacer, etc.
Este punto en particular de la estrategia no puede ser hecha por nadie ms
que t mismo, por lo que es muy conveniente que tomes una capacitacin
para tener los elementos bsicos y fundamentales para llevar a cabo este tan
importante paso de tu estrategia.
2. Sitio Web
Una vez que has definido tus objetivos y tienes una estrategia perfectamente
definida, el siguiente paso para comercializar tus productos o servicios en
Internet es contar con un sitio Web.
El Sitio Web es tu negocio en lnea y es donde tus prospectos y clientes
podrn saber quin eres, en donde ests, conocer tus productos o servicios y
una buena estrategia, sera que los pudieran comprar ah mismo.
Para poder comercializar tus productos o servicios directamente en tu sitio
Web, debes ofrecer mtodos de pago. Una plataforma muy bien posicionada
en el mundo online y que da mucha confianza sobre la compra a realizar, es
PayPal. Realmente es muy sencillo abrir una cuenta con ellos y configurar
tus botones de compra y al incluirlos en tu sitio Web, ya podrs estar
cobrando en lnea.
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Contar con un sitio Web atractivo para el nicho de mercado que te diriges es
muy importante, pero un sitio Web que funcione nicamente como un
catlogo en lnea no es la mejor opcin: debes poder convertir a tus
visitantes en leads para posteriormente estar en contacto con ellos.
Para tener un sitio Web, tienes 2 opciones:
1. Contratar una agencia o un diseador Web para que lo haga, pero
esta opcin te quita mucha de la movilidad que requieres en un sitio al
momento de crear pginas de captura, pginas de venta, incluir
formularios, cambiar ofertas, etc.
2. Aprender a hacer sitios Web con programas como WordPress con
los que obtienes resultados increbles sin saber absolutamente nada de
programacin web. Puedes aprender a usar esta plataforma en muy
poco tiempo, as que si te interesa saber cmo utilizarla, te recomiendo
que consideres un curso de WordPress.
3. Redes Sociales
Las redes sociales son una manera muy efectiva para hacerte de una
audiencia o comunidad interesada en tus productos o servicios y la estrategia
del Marketing de Contenidos te ayudar a estar en la mente de tus clientes
potenciales, darles todas las herramientas necesarias para su decisin de
compra y por el contacto estrecho que puedes desarrollar con tu comunidad,
influir para que te seleccionen como su opcin de compra.
Con las redes sociales logras que la gente te conozca, es decir, que sepa que
existes como negocio o empresa y que estn pendientes de las cosas que
dices, que deben ser del inters de tu comunidad, para as influir ms
fcilmente en la decisin de compra de tus clientes. Por ltimo, son un
excelente medio para el servicio post-venta, ya que siempre estars ah para
cualquier consulta de tus clientes.
Pero gestionar correctamente las redes sociales es algo que se debe aprender:
no por saber subir un contenido en un perfil de Facebook o por saber hacer
un Tweet, se pueden gestionar y dinamizar comunidades en Internet.
Se deben tener conocimientos y estrategias concretas para hacerlo de una
manera efectiva y profesional y para eso, considera tomar un curso, para que
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conozcas las herramientas adecuadas que te permitirn realizar tu trabajo
eficientemente, saber qu hacer en caso de crisis, cmo crear concursos o
trivias, cmo posicionar tus perfiles sociales en Internet, etc.
Adicionalmente, debido a que cada red social es diferente, deben ser
gestionadas de diferente manera.
Las redes sociales ms comunes en la actualidad son:
Facebook
Twitter
YouTube
Google+
Pinterest
LinkedIn
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considerados por su audiencia objetivo, los sitios Web, tambin requieren de
publicidad para que la gente sepa que la marca existe y conozcan todo lo que
tiene para ofrecerle a sus posibles consumidores.
Por lo tanto, una actividad muy importante para los negocios online es
realizar campaas de publicidad efectivas que, con una baja inversin,
permitan maximizar los resultados deseados.
Existen varias plataformas para realizar publicidad online, pero dentro de las
ms conocidas estn Adwords o Bing, as como la que puedes realizar en las
redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Para hacerlo, debes tener en
cuenta ciertos criterios a fin de que tus anuncios sean lo ms relevantes
posible para lo que deseas mostrar y de esta manera conseguir los mejores
precios del PPC.
En esta parte de la estrategia, puedes recurrir a una agencia especializada en
generacin de anuncios publicitarios online o puedes aprender a realizar tus
propias campaas online, estudiando un curso de Publicidad Online (SEM)
para que saques el mximo provecho de tu inversin en publicidad.
6. Email Marketing
El email marketing es uno de los procesos del Marketing Digital ms
poderosos y ms econmicos, ya que el tiempo requerido para implementar
una campaa puede llevar slo unas horas y el hacerlo llegar a miles de
personas, slo te lleva un clic.
Para que sea efectivo el email marketing, debes construir tu propia lista de
suscriptores. De esta manera, todas las personas interesadas en la actividad a
la que te dedicas y que desee saber ms sobre los temas de los que hablas,
desear registrarse y estar al pendiente para recibir todos tus emails.
Realmente es muy sencillo implementar una estrategia de email marketing,
pero debes conocer los detalles para hacerlo de una manera efectiva a fin de
obtener los resultados que esperas.
Algunos de estos puntos son el asunto, el contenido, las imgenes y
principalmente, a qu segmento de tu lista le enviars el email.
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Tambin es recomendable enviar un mensaje de prueba al 10% de tu lista y
un segundo email con alguna variacin que consideres importante, a otro
10% de la misma lista y el email que mejor funcione, envirselo al 80%
restante.
Para implementar el email marketing en tu estrategia de Marketing Digital,
puedes contactar a una agencia que te administre tus campaas o bien,
puedes aprender a hacerlo t mismo con un curso de Email Marketing.
7. Analtica Web
Uno de los procesos del Marketing Digital que menos le interesa a la
mayora de las personas es la analtica web, pero si no analizas todas las
estrategias que ests implementando, cmo sabrs cules funcionan y
cules no?
Cualquier accin que realices en Internet puede y debe ser medida y
analizada para saber si lo ests haciendo bien o llevar a cabo los cambios o
correcciones necesarias.
Una de las herramientas ms comunes a utilizar para medir la efectividad de
tu sitio web es Google Analytics. Parece sencilla, pero en realidad es una
herramienta tan compleja y con la que puedes obtener tantas mtricas, que
definitivamente es conveniente capacitarse en ella para su uso correcto.
Si te interesa conocer cmo medir todo lo que sucede en tu sitio web, como
quines son tus visitantes, los rangos de edad, sus intereses, ciudades de
residencia, por cules pginas entran a tu sitio web, en cules se salen,
cunto tiempo pasan navegando en tu sitio web, etc., te recomiendo que
tomes un curso de Analtica Web para que domines las mtricas y
mediciones de Internet.
Como haz podido ver a lo largo de este eBook, si dominas los 7 pasos del
Marketing Digital, podrs comercializar cualquier producto o servicio que
desees en Internet.
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Por supuesto siempre habr una agencia que te ayude o que haga esas
acciones por ti, pero si te interesa saber hacerlo por ti mismo, de una manera
efectiva y profesional y obteniendo siempre los mejores resultados, estudia
un Diplomado de Marketing Digital.
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