Les objectifs et les enjeux de la RSE

Atelier n1 07/10/15
Historique et contexte

La rvision de la norme ISO 26000 dbutera en 2016 et portera notamment sur un dveloppement plus
prcis des tapes de mise en uvre (chap. 7)

Dfinition : la RSE est la contribution des entreprises au dveloppement durable (prvention de

lenvironnement, performance conomique et progrs social)
Dfinition de lISO 26000 : cest la responsabilit dune organisation vis--vis des impacts de ses
dcisions et activits sur la socit et sur lenvironnement se traduisant par un comportement thique
et transparent qui :
contribue au dveloppement durable, y compris la sant et au bien-tre de la socit ;
prend en compte les attentes des parties prenantes ;
respecte les lois en vigueur tout en tant en cohrence avec les normes internationales de
comportement ;
est intgr dans lensemble de lorganisation et mis en uvre dans ses relations.

Les lois de comportement cit dans la dfinition regroupent la Convention de lOIT et la Convention de
Droit de lHomme.
Le dveloppement durable est intgrer au plus haut niveau de la stratgie de lentreprise. Il faut que
la dmarche prenne en compte tous les aspects de lentreprise et soit transparent.
Quelques caractristiques retenir de lISO 26000
Elle nest pas voue une certification. Elle donne uniquement des lignes directrices. A
linverse des normes ISO 9001 (qualit), ISO 14001 (environnement) ou ISO 50001 (nergie)
qui sont des normes de systme de management, lISO 26000 (RSE) est une norme de
stratgie ;
Elle a t ralise en cohrence avec le Global Compact et le GRI (Global Reporting
Initiative) ;
Elle correspond un changement de mentalit de la part de tous au sein dune entreprise
ainsi quauprs des parties prenantes ;
Un reporting est obligatoire au-del de 500 employs. Le GRI (G4) a dvelopp 91
indicateurs pour aider les entreprises dans leur dmarche de reporting extra financier ;
Premire norme reprsent par autant de pays (99) et traduit en 6 langues (anglais, franais,
russe, espagnol, allemand et arabe).

Quels sont les objectifs de la norme ? (rponse donn lors de lintervention)

implication de lensemble des acteurs,
transmission des enjeux du DD,
mise en uvre au sein des organismes, changer les comportements,
cohrence / homognit du vocabulaire,
consensus / transmission,
structure commune.
Autres travaux AFNOR sur la RSE
REFERENCE
XP X30-027
FD X30-028
XP X30-029
FD X30-3031
NF X50-135
FD X30-024
AC X30-030
BP X30-034
AC X30-032

TITRE
Rendre crdible une dmarche de RS (en rvision)
Guide dapplication de lISO 26000 aux mtiers de la communication
Mthodologie didentification des domaines daction pertinents et importants de la RS dune
organisation
Gouvernance
Achats Responsables (1) et (2)
Approche territoriale pour la seine et marne chaire de lESS de luniversit de Marne la Valle
Rfrentiel dexigences lors de la vrification des donnes RSE
Guide dapplication de lISO 26000 dans lagro-alimentaire
Guide dapplication de lISO 26000 aux transports publics urbains
Accord filire vinicole

Aprs la rdaction de lISO 26000, un observatoire franais de la RSE a t cr, permettant :

www.observatoire-iso26000.afnor.org
- retours dexpriences (positif et ngatif)
- possibilit de poser des questions

Structure et terminologie de la norme ISO 26000

1
Domaine d'action

Dfinit le contenu par la norme et identifie toutes les limietes ou

exclusions

2
Termes et dfinitions

Identifie et indique le sens des principaux termes, dterminants pour la

comprhension de la RS et l'application de la norme

3
Apprhender la responsabilit socitale

Dcrit les facteurs, conditions et questions qui ont une incidence sur le
dveloppement de la RS.

4
Principes de la responsabilit socitale

Introduit et explique les principes fondamentaux de la RS

5
Identifier la RS et dialoguer avec ses parties
prenantes
6
Lignes directrices relatives au QC de la RS
7
Lignes directrices relatives l'intgration de la
RS dans l'ensemble de l'organisation

Description de la mthode qui aborde deux pratiques fondamentaux:

- l'identification de la RS par une organisation
- l'identification des parties prenantes et le dialogue social
Aborde les 7 QC une part une avec leux domaines d'actions associs (36
au total)

Explique de la mise en oeuvre de la dmarche

Comme on peut le voir ci-dessus, la norme est constitue de 7 chapitres. Le chapitre 4 pose le socle
de la dmarche, le chapitre 5 dcrit la mthodologie, cest seulement dans le chapitre 6 que les 7
questions centrales sont prsentes avec les 36 domaines dactions associs.

Schma rcapitulatif du fonctionnement de la norme ISO 26000

La mthode pour russir sa dmarche peut se rsumer en 2 cls dentres :

Priorisation des parties prenantes

Priorisation des thmatiques (les 7 QC)

Les grand principes de la RSE

Les principes fondamentaux de la Responsabilit Socitale sont les suivants :
-

Redevabilit tre capable de rendre des comptes

Transparence dans les rsultats et les dcisions
Comportement thique honnte / intgre / quitable
Reconnaissance des intrts des parties prenantes identifier les parties prenantes et
travailler avec eux pour trouver des leviers de dveloppement commun
Prise en compte des normes internationales de comportements
Respects des Droits de lHomme

Les trois premiers principes (redevabilit, transparence et comportement thique) correspondent la

base de la dmarche.

Les Questions Centrales de la RS (-7-)

La dmarche RSE est une dmarche holistique. Ce qui signifie que lon ne peut pas choisir dagir sur
un sujet en particulier et abandonner les autres. Il faut agir sur tous les domaines. Lavantage de cette
norme est que les domaines dactions sont lis entre eux.
Il y a 7 questions centrales (QC) et 36 domaines dactions (DA)

QC1 Gouvernance de lentreprise

Cette question centrale est situe au centre des six autres puisquelle reprsente le ple dcisionnel de
lentreprise. Cest le point de dpart de toute dmarche RS.
QC2 Droits de lHomme
Devoir de vigilance
Situations prsentant un risque pour les droits de lHomme
Prvention de la complicit
Remdier aux atteintes aux droits de lHomme
Discrimination et groupes vulnrables
Droits civils et politiques
Droits conomiques, sociaux et culturels
Principes fondamentaux et droits au travail
Attention : il faut veiller galement prendre en compte les relations avec les sous-traitants
QC3 Relations et conditions de travail
Emploi et relations employeur - employ
Conditions de travail et protection sociale
Dialogue social
Sant et scurit au travail
Dveloppement du capital humain
Cela concerne principalement laugmentation de lemployabilit des employs.

QC4 Lenvironnement
Prvention de la pollution
Utilisation durable des ressources
Attnuation des changements climatiques et adaptation
Protection de lenvironnement, biodiversit et rhabilitation des habitats naturels
QC5 Loyaut des pratiques
Lutte contre la corruption
Engagement politique responsable
Concurrence loyale
Promotion de la responsabilit socitale dans la chaine de valeur
Respect des droits de proprit
Attention : le droit de proprit peut tre soulev si cest pour le bien commun de tous
QC6 Questions lis aux consommateurs
Pratiques loyales en matire de commercialisation, dinformations et de contrats
Protection de la sant et de la scurit des consommateurs
Consommation durable
Service aprs-vente, assistance et rsolution des rclamations et litiges pour les
consommateurs
Protection des donnes et de la vie prive des consommateurs
Accs aux services essentiels
Education et sensibilisation
La consommation durable passe aussi par la rduction / limination de lobsolescence programm et
par la rvision du mode de consommation en augmentant la dure de vie des produits conomie de
la fonctionnalit
QC7 Communaut et dveloppement local
Implication auprs des communauts
Education et culture
Cration demploi et dveloppement des comptences
Dveloppement des technologies et accs la technologie
Cration de richesses et revenus
La sant
Investissement dans la socit
La communaut peut tre soit physique, soit virtuelle. Lobjectif est de rendre le territoire plus attractif
et dattirer les comptences, si elles ne sont pas dj disponible localement.
Le mcnat peut-tre inclue dans cette question centrale

La mise en uvre de la dmarche

Il faut tout dabord commencer par dterminer les domaines dactions pertinents partir :
Des valeurs de lentreprise
Des 7 QC dans leur globalit
La sphre dinfluence (uni sens, cela prend en compte uniquement linfluence de lentreprise
vers les parties prenantes mais ninclut pas le sens contraire)
Les attentes des parties prenantes
A noter que la mise en place dune dmarche RSE est un projet fdrateur pour les salaris.
Mise en uvre de la responsabilit socitale au sein dune organisation :
1
2
3

Etat des lieux pour identifier ses priorits daction et les parties prenantes
Dployer les actions & amliorer de faon continue sa contribution au dveloppement durable
Communiquer en interne et en externe pour rendre compte auprs des parties prenantes