MICROMEDIUL SI MACROMEDIUL S.

A BUCURIA
Daca ne referim la micromediul intreprinderii Bucuria observam ca eficacitatea acestuia releva in primul rind din faptul ca
aici sunt prezente toate elementele indispensabile ale unui micromediu efficient cum ar fi:
1. Furnizorii de materie prima: Avantajul produciei l constituie utilizarea la fabricarea produselor de cofetrie a
principalelor bogii ale republicii: a diferitor ingredieni din fructe, ce mbin n sine materia prim specific ramurii nuci,
scorioar, mac, ciocolat, etc. cu un gust excepional i cu o arom corespunztoare.
2. Prestatorii de servicii:SA Bucuria a creat o reea larg de parteneri, distribuitori i ageni comerciali pe ntreg teritoriul
republicii. Ei asigur o deservire a clienilor de cea mai nalt calitate, organizarea livrrilor oportune de producie i
prestarea exact a serviciilor companiei: informaia privind asortimentul, politica de pre i reclam a firmei. Specialitii
notri vor rspunde la toate ntrebrile legate de modurile i condiiile de livrare, precum i de descrierea tuturor poziiilor de
marf. Reeaua dezvoltat de distribuitori a SA Bucuria asigur consumatorilor finali posibilitatea de a gsi mrfurile dulci
ale companiei n orice punct al Moldovei.
3. Furnizorii de forta de munca: Acestea sunt reprezentati de un personal cu un inalt grad de pregatire ,un personal devotat
care tine la munca de zi cu zi si priveste in viitor cu optimism. Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat
adevrai profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat renumele SA Bucuria. n diferii ani fabrica
a fost condus de ctre 24 directori, care au adus o contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti.
Intermediarii: SA Bucuria este un imperiu enorm al dulciurilor, n centrul cruia bate fr ntrerupere inima fabricii, n
Chiinu i n regiuni, ca insule mici de ciocolat, sunt situate magazinele ei de firm. Dac dorii ciocolat cu adevrat
delicioas la un pre accesibil, venii la magazinele noastre de 4. 5. firm! Suntem siguri c n lume nu exist o dragoste mai
sincer dect dragostea pentru ciocolat! S.A Bucuria dispune de o retea de magazine specializate n numar de 31 situate n
mun. Chisinau si diferite raioane pe teritoriul Republicii Moldova si tot attea filiale dintre care 16- mun. Chisinau, 2-mun.
Balti si 7- n diferite localitati a Republicii Moldova. Clientii constitue principalul element al micromediului intreprinderii.
Spre deosebire de alte produse nu exista o categorie anume de consumatori pentru produsele sale aici se incadreaza toata
populatia deoarece atit copii cit si adultii iubesc dulciurile. Anul trecut exportul s-a efectuat n Russia, Romnia,
Germania, Italia, Franta, Canada, Israel, Mongolia, Armenia, Irlanda, etc adica toata lumea adora dulciurile de la S.A
Bucuria.
Concurentii: Politica principala purtata de ntreprindere este de a produce si de a realiza productie n volume mai mari. La
momentul dat concurenta pe piata internationala a unor produse de cofetarie este destul de mare. Ea este creata de produsele
de cofetarii importate, mai ales din Ucraina si de cele autohtone produse de ctiva producatori. n ultimul timp a sporit foarte
mult concurenta ct si pe piata interna precum si pe piata externa a produselor de cofetarie. Acest fapt este de a petrece
reutilare tehnica mai rapida. Unii din concurentii S.A Bucuria sunt: Nefis S.R.L Franzeluta Macromediul de marcheting
Mediul economic: Mediul economic influentiaza totalul resurselor financiare aflate la dispozitia cumparatorului,deoarece
venitul intreprinderii depinde de fiecare perioada a anului. R.M este un popor cu multe traditti si obiceiuri astfel in timpul
sarbatorilar de iarna si de pasti exista o cerere mai mare .
Mediul tehnologic: Tehnologia reprezinta una dintre fortele generatoare de schimbari in societatea umana,iar pe plan
economic creaza piete si ocazii noi.La inceputul activitatii sale majoritatea lucrului se efectua manual insa pe parcursul
dezvoltarii a devinit o intreprindere cu tehnologie de cea mai inalta calitate care a facut ca Bucuria sa ajunga o companie
renumita atit in R.M cit si peste hotarele ei. La fabric sunt instalate linii automatizate, semi-automatizate, linii de flux
mecanizate, inclusiv de la
cei mai buni productori europeni: complexul automatizat de turnare germano-austriac pentru producerea prin metoda one
shot a ciocolatei i bomboanelor de ciocolat cu turnarea n acelai timp a ciocolatei i diferitor umpluturi praline (de crem
fr adaos i cu adaos de nuc frmiat, strujitur de cocos, crispi de fructe, etc.; de lichior; gana; de lapte, de jeleu:
Gloria Praline (cu susan, cu gust i arom de migdale, nuc greceasc, alune); Gloria Cocos; Gloria Frutelia (cu diferii
crispi de fructe); Gloria Quantro; Gloria Rom Irlandez i Gloria Glamour (cu rom irlandez i columbian, rom francez
i caribean); Gloria Tre lece; Gloria Trufe; linia automatizat italian de producere a ciocolatei de desert (Bucuria),
bomboanelor de ciocolat cu umplutur praline cu nuc ntreag sau mrunit (Favorit), cu fructe i pomuoare alcoolizate
(Vara), tabletelor pe baz de substituii europeni de calitate a untului de cacao (Dor); 5. 6. complexul danez-italian de
producere a biscuiilor: Magie Plus (cu lapte condensat, miere i semine de mac, strujitur de cocos, susan i vanilie, ulei
de lmie, capuccino, scorioar); Morria (cu stafide i arahide); rncu; Limpompo (biscuii pentru copii);
Noroc (capuccino, glazurate cu glazur de ciocolat); linia austriac de producere a vafelelor cu umplutur: Artek (cu
crem de lapte, cu crem de ciocolat, cu crem de halva, cu crem de lapte i arahide, cu crem de lmie, cu crem
capuccino; Artek SANA pentru diabetici; echipament german pentru producerea figurilor de ciocolat goale n interior n

folie colorat (iepurai, inimioare, Mo Crciun, telefoane mobile); complexul de echipament german pentru prelucrarea
primar a boabelor de cacao i nucii, i pentru producerea maselor de ciocolat.
Mediul social: Amploarea activitii SA Bucuria are o importan strategic i influeneaz interesele unui numr enorm
de persoane. De aici reiese o serie de principii deosebit de importante n activitatea companiei: de a tarta cu atenie interesele
societii, de a crea n ea un climat de afaceri favorabil, de a menine condiiile decente de munc, bunstarea social i
spiritual a oamenilor. n aceast privin Compania tinde s asigure o dezvoltare stabil a afacerii sale, atrgnd o atenie
sporit nu doar laturii economice, ci i a celei sociale. SA Bucuria urmeaz permanent principiile de responsabilitate
social, care sunt: crearea noilor locuri de munc, realizarea de programe sociale pentru personal, plata impozitelor, etc.
Mediul natural: Dulciurile oferite de S.A Bucuria se bazeaza pe produse naturale cum ar fi :nuci , cirese
,struguri,visine,alune,arahide ,martipan,zahar ,lapte s.a. Produsele naturale ofera gust delicat si special dulciurilor. Marea
majoritatea a materii prime este utilizata din R.M care stim foarte bine ca este pur naturala. Mediu cultural: ntreprinderea
S.A. Bucuria, bogat n tradiii, este capabil de a drui clipe dulci fiecruia pentru fiecare zi, pentru fiecare minut,
pentru fericirea fiecruia. Bucuria reprezint un atelier de arte rafinate, unde ca material servete ciocolata excelent i
ingredientele unice. Misiunea principal a companiei rezid n denumirea ei - Bucuria! Noi suntem destinai s druim
bucurie oamenilor! ns aceasta nu e tot!
Mai detaliat despre misiunile noastre: A propaganda produse sntoase i calitative A crea adevrate opere de ciocolat A
anticipa ateptrilor iubitorilor de dulciuri A lucra, a ne dezvolta i a drui oamenilor srbtoare A propune un produs perfect
i o deservire comod A fi alturi n cele mai importante momente ale vieii Dumneavoastr: la nunt, jubileu, petrecere
corporativ A proslvi ciocolata moldoveneasc nu numai n ar, ci i peste hotarele ei. Putem vorbi i scrie la nesfrit
despre aceasta, ns cea mai mare dorin a noastr este cel care a ncercat ciocolata noastr s zmbeasc, s priveasc lumea
cu mai mult optimism i ncredere; ca producia noastr s devin acea cutie de ciocolate pe care tatl fericito va nmna
mpreun cu un buchet de flori medicului obstetrician; cutia pe care elevii o vor nmna nvtoarei lor preferate deja n
vrst; acea cutie n care fiecare bomboan va aminti despre ceva plcut i drag... 6. 7.
SUGESTII,RECOMANDARI S.A.Bucuria are o situaie economico-financiar bun, i continu s rmin un lider pe
piaa local . Putem spune c intreprinderea Bucuria este unica intreprindere productoare de dulciuri din Republica Moldova
cu un personal califat. Dar,cu toate succesele obtinute de aceasta,nu trebuie sa uitam ca intotdeauna exista loc si de mai bine.
Propunerile mele in acest sens ar fi: 1)Implementare utilajului nou care ar permite reducerea numarului personalului si
desfasurarea procesului de productie in perioade foarte scurte de timp. 2)Atragerea unei atentii deosebite la canalele de
distributie,pentru ca potentialii clienti sa devina consumatori fideli. 3)Reducerea preturilor in limita posibilitatilor,pentru a
inlatura o parte din concurenti si a cistiga o cota de piata si mai mare. 4)Explorarea a noi piete externe de desfacere a
marfurilor. 5)Organizarea a cit mai multe degustatii si promotii pentru a nu se confrunta cu problema supracapacitatii de
productie si a ajunge la un numar de clientii si mai mare. 6)Recalificarea si perfectionarea personalului. 7)Urmarirea fara
incetare a pietei si a consumatorilor,a caror gusturi ,preferinte ,nevoi si necesitati evoluiaza in continuu. 8)Cresterea
accesibilitatii produselor din contul deschiderii a noi magazine specializate mai ales in punctele strategice. 9)Utilizarea unor
ambalaje noi,cit mai atrective ,care n-ar putea lasa indiferent consumatorul. 10)Atragerea investitiilor pe baza acordarii unui
anumit procentaj din viitoarele vinzari. Universitatea de Stat din Moldova