La forme scientifique de Lentreprise et de la

communication

Introduction :
La communication dentreprise est lensemble des actions de
communication qui visent promouvoir limage de lentreprise vis vis de
ses clients et diffrents partenaires.
La communication dentreprise se distingue classiquement de la
communication de marque dans la mesure o cest lorganisation qui est
promue et non directement ses produits ou services
On parle galement de communication corporate ou communication
institutionnelle.

Partie I :
1. Historique de l'organisation scientifique du travail >>
Au XIVe sicle et XVe sicle, l'Arsenal de Venise - la plus grande usine de
l'poque - pratique dans le domaine de la construction navale des techniques
d'organisation trs volues.
Au XVIIe sicle, sur le chantier du Canal du Midi, Pierre-Paul Riquet met en
uvre une organisation du chantier par ateliers superviss par des
Intendants, tandis que Vauban analyse et dicte les procdures mettre en
uvre pour le terrassement des ouvrages d'art, ainsi que le calcul de la
rmunration des ouvriers qui y sont employs.
Ds la fin du XVIIIe sicle , Frdric Japy (1749-1812), un industriel franais,
met au point un systme de fabrication mcanis dvelopp sur l'ide d'une
division des tches. En 1773, le systme productif est particulirement
novateur.
Jean Rodolphe Perronet, directeur de l'Ecole des Ponts et chausses - que
l'on appelle galement l'poque Le bureau central du fait qu'il s'occupe
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de promouvoir normes et mthodes - s'intresse vers 1760 l'Organisation

du travail.
Vers 1798, li Whitney, mcanicien amricain organise des fabrications en
mode srie, conduisant une production de masse.
2. Dfinition du mot OST (organisation scientifique du

travail)
L'organisation scientifique du travail (OST) est une mthode de gestion et
d'organisation du travail. Cette mthode de travail est apparue au cours de la
seconde rvolution industrielle grce Frederick Winslow Taylor. A cette poque, la
gestion et le management constituaient deux sciences leur apoge.
Selon Taylor, la productivit d'une entreprise ne peut tre amliore qu'en
dcomposant les diffrentes tapes d'un travail, en cherchant les gestes les plus
efficaces et rapides, le but tant de dfinir une procdure optimale de travail.
Le travail est organis de manire scientifique : chaque tche est chronomtre afin
de fixer un temps minimal pour la raliser, chaque tche est observe pour
supprimer les oprations inutiles et choisir la meilleure mthode. Chaque ouvrier est
affect une tche bien prcise selon ses comptences.
3.

LO.S. T : Organisation Scientifique du Travail

LOST est mise en uvre via 3 moyens :
La division du travail
La parcellisation du travail
La standardisation

La division du travail
La division du travail prend deux formes. Elle peut tre horizontale, auquel cas on
dcompose chaque opration en oprations lmentaires. Chaque geste est tudi
et chronomtr. Elle peut aussi tre verticale. Dans ce cas, la rflexi on, la
prparation, lexcution et le contrle sont fait par des groupes dindividus diffrents.
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 La parcellisation du travail
Les ouvriers accomplissent un travail rptitif, toujours le mme. Chacun a sa tche.
Cela favorise le burnout ( ptage de plombs ), voil pourquoi il faut une arme
de rserve qui ne sont dautres que les chmeurs (Marx). Le salaire est malgr
tout suprieur la moyenne cause de la grande pnibilit du travail accomplir.

La standardisation
La standardisation est la fabrication lidentique grande chelle grce la
description dtaille des produits : les pices deviennent interchangeables entre les
produits fabriqus par lentreprise. Cela permet un gain de temps ainsi quune baisse
du nombre de rfrences en stock grer.

4. Les fondateurs de l'ost :

FREDERICK WINSLOW TAYLOR ingnieur amricain inventeur de
(Taylorisme) dsigne la forme d'organisation scientifique du travail dfinie par
lui et ses disciples partir des annes 1880.
HENRY FORD (1863-1947) fondateur de l'entreprise qui porte son nom
(Fordisme), l'occasion de la production d'un nouveau modle, la Ford T, et
thoris par Antonio Gramsci (1891-1937).
AIICHI NO est considr comme l'inventeur de (Toyotisme). Mise en avant
par Toyota en 1962, elle n'est pas applique immdiatement. L'application
formelle du toyotisme chez Toyota se nomme systme de production de
Toyota ou SPT

Partie II :
1

: les principes de fonctionnement

a. Les principes fondamentaux de lOST

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 Taylor fait reposer lOST sur 3 principes fondamentaux : la

parcellisation des tches, la spcialisation des salaris et la
standardisation.
La parcellisation des tches : chaque opration est dcoupe
en tches simples et rapides raliser, cest la division
horizontale des tches.
La spcialisation des salaris : elle permet dtre efficace et
rapide dans lexcution de la tche.
La sparation des tches de conception, dexcution et de
contrle, appele aussi la standardisation : cest la division
verticale des tches. Lexcutant na pas rflchir pour
raliser le travail.

Partie III :
1. La dfinition de la communication dans l'entreprise
La communication est essentielle au sein de lentreprise et elle permet de travailler en
transparence tout en vitant les conflits et parfois les situations de crise. Toutefois, il arrive
souvent que la communication soit mal tablie et que lentreprise rencontre des difficults
transmettre un message clair et comprhensible. On appelle cela : les obstacles la
communication.
Prendre conscience de ces obstacles permet de les contourner et damliorer la
communication au sein de lentreprise.
Parmi les lments qui peuvent bloquer ou parasiter la communication :

Le jugement de chaque personne : il est difficile pour

lhumain dtre objectif et on finit par juger le plus
souvent sans prendre le temps davoir une certaine

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hauteur
Le filtrage dinformation : la personne a cette capacit
de percevoir uniquement les informations quelle dsire
entendre et donc filtrer un message. Cest ce quon
appelle galement lcoute slective, cette tendance
faire soi-mme et de faon implicite le tri dans les

informations que lon entend.

La diffrence dans la hirarchie : il est clair que plus le
message vient dun niveau lev de la hirarchie, plus il
est crdible.

2.Avantages de l'OST
L'OST a permis le dveloppement de la production en grande srie. Ce type de
production suppose une conception des produits peu ou pas diffrents
les uns des autres. C'est ce qu'on appelle la standardisation.
L'OST entrane la recherche de gains de productivit, c'est dire la plus

grande efficacit possible des facteurs de production (travail et capital).

Lost tait un systme de production adapt aux conditions du dbut du 20me
sicle. C'tait en effet une socit o la pnurie dominait avec une main
d'uvre non qualifie nombreuse en provenance de l'exode rural.

3.Inconvnients de l'OST
L'OST a nglig les aspects psychologiques de lhomme au travail. La rptitivit
des tches rend le travail monotone et diminue la motivation des
salaris. Malgr la mise en place de stimulants financiers, cela va se
traduire par un absentisme croissant, une augmentation des accidents de
travail, et une rotation rapide des salaris.

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 L'OST a t trs critiqu et des courants de penses se sont dvelopps

comme le mouvement des relations humaines.
A partir d'expriences la Western Electric d'Hat Horne entre 1924 et 1932, Elton
Mayo dmontre que les individus ne sont pas uniquement motivs par
des aspects financiers, mais aussi par des considrations
psychologiques. Il en dduisit que si le moral tait bon, la
productivit le serait galement.
Les problmes smantiques et de comprhension : parfois, le blocage sopre
quand on na pas la mme dfinition des mots.
Les formes de la communication dans lost sont :

Communication directe
Communication classique
Communication nest pas crative
Communication rigide

Conclusion
Dans la recherche, l'entreprise doit grer sa communication en
terme global. Ainsi, partir des trois concepts "identit,
positionnement et systme d'offre", elle peut russir se
constituer un avantage concurrentiel dfendable. Cette
mthodologie dveloppe doit ainsi permettre toute
organisation de se constituer des images claires d'entreprise,
de marque et de produit c'est--dire des images travers
lesquelles les diffrents publics de l'entreprise peroivent une
ralit entre les discours et les actes.

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