UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS" DIN GALAI

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA MARKETING I COMUNICARE N AFACERI

LUCRARE DE DISERTAIE

Galai
2016

ROLUL RESPONSABILITII SOCIALE

CORPORATISTE
N PROMOVAREA VALORILOR
ORGANIZAIEI
Studiu de caz Engie Romnia

CUPRINS
Introducere..........................................................................................................

pag. 3

Capitolul 1. Responsabilitatea sociala corporatista si etica in afaceri

Ce este responsabilitatea sociala corporatista ?................................................. pag. 5

Definirea conceptului de responsabilitate sociala corporatista......................... pag. 5

Tipuri de programe de CSR................................................................................ pag. 6

Etica in afaceri: necesitatea eticii in afaceri...................................................... pag. 9

CSR in Romania................................................................................................ pag. 10

Capitolul 2. Prezentarea companiei

2.1 Prezentare Companiei Engie Romania............................................................... pag. 16
2.2 Scurt Istoric........................................................................................................ pag. 17
2.3 Sistem de identitate............................................................................................ pag. 19
2.4 Etica companiei Engie Romania........................................................................ pag. 22
2.5 Portofoliul de produse....................................................................................... pag. 23
Capitolul 3. Analiza proiectelor de CSR ale companiei
3.1 Politica de CSR a Engie......................................................................................pag. 27
3.2 Prezentarea proiectelor de CSR ale Engie Romania........................................... pag. 27
3.3 Aplicarea standardului ISO 26000 pentru Compania Engie.............................. pag. 39
3.4 Standardul de raportare GRI............................................................................... pag. 40
3.5 Analiza impactului proiectelor de CSR ale companiei la nivelul
angajatilor Engie.......................................................................................... pag. 44
3.5.1 Analiza si interpretarea datelor............................................................ pag. 45
3.6 Concluzii............................................................................................................. pag. 53
Capitolul 4. Propunere campanie de CSR
4.1 Brief de campanie....................................................................................... pag. 54
Bibliografie.............................................................................................................. pag. 59

Introducere
Conceptul de CSR este centrat pe notiunea de valoare: valoare pentru consumator,
pentru societate sau pentru protejarea resurselor naturale. Valorile care conteaza astazi, se
contureaza mai mult in jurul preocuparilor sociale si ecologice. Integrarea CSR in strategia de
business a companiei, este noul mod de a raspunde nevoilor consumatorilor de astazi, dar si
de a recunoaste rolul pe care compania il are in dezvoltarea comunitatilor.
Obiectivul acestei lucrari este de a incerca sa analizeze rolul pe care CSR il are in
promovarea valorilor organizatiei si, cum acesta, incet dar sigur, devine un domeniu care se
integreaza in strategia de business a companiei si ofera noi perspective de abordare a nevoilor
clientilor, de fidelizare a acestora si cucerirea de noi piete.
Capitolul I discuta despre prezenta Responsabilitatii Sociale Corporatiste si etica in
afaceri in corporatiile din Romania. Sistemul de interdependence care se creeaza intre afaceri
i societate, in ansamblul sau, legitimitatea aspectelor de responsabilitate sociala corporativa
i, mai ales, efectele unei astfel de politici la nivelul companiei responsabile sunt numai
cateva dintre aspectele ce ii cauta inca un raspuns. Dei literatura de specialitate abunda in
controverse de ordin ideologic, scopul acestui capitol este de a eviden^ia faptul ca, la modul
real, responsabilitatea sociala poate fi condusa de catre companii astfel incat sa devina o
strategie profitabila de afaceri.
Etica in afaceri a devenit o tema despre care in sa se informeze multe companii
pentru a obine increderea opiniei publice. Drepturile salariailor, practicile de corupie,
protecia mediului sunt doar cateva aspecte care preocupa managerii ce urmaresc sa ocupe o
buna poziie pe piaa i sa obina profituri pe termen lung, respectand in acelai timp, regulile
comunitaii in care ii desfaoara afacerile.
Capitolul II si III acorda spatiu prezentarii companiei Engie Romania, unul dintre
primii actori energetici la nivel mondial si a proiectelor de CSR in care s-a implicat ,
prezentand ariile de interes, publicul vizat, precum si o analiza a impactului pe care acestea o
au asupra angajatilor companiei.
Iar la final, capitolul IV, propune o campanie de Responsabilitate sociala pentru Engie
Romania.

CAPITOLUL I
RESPONSABILITATE SOCIAL CORPORATIST I ETICA N
AFACERI

1.1.

Ce este CSR?
Responsabilitatea sociala corporatista (CSR) se refera la conceptul prin care
companiile au un impact asupra societatii, precum si modul in care aceasta este legata

de societate si asteptarile sociale care afecteaza societatea.

Dar din moment ce nu exista o singura definite a ceea ce este CSR, acesta fiind
un concept in evolutie continua, voi enumera mai jos cateva definitii adoptate de
diferite agentii, astfel incat sa putem intelege ceea la ce ne referim cand spunem
responsabilitatea sociala corporatista.
CSR vizeaza integrarea de catre companii, in mod voluntar, a preocuparilor
sociale si de mediu in cadrul activitatilor lor de business si in interactiunea cu diferite
grupuri relevante pentru afacere1.
1.2.

Definirea conceptului de RSC

Comisia Europeana, defineste responsabilitatea sociala corporativa ca fiind un
fenomen prin care companiile decid in mod voluntar sa contribuie la o societate mai
buna si un mediu mai curat. Conform definitiei date de Comisia Europeana, pentru a fi
responsabila social o companie trebuie sa integreze in actiunile si strategiile ei
problemele sociale si de mediu legate de interactiunile in care se implica2.

1www.responsabilitatesociala.ro
2 Comisia European, Carte Verde:Promovarea unui cadru european pentru
responsabilitatea social a corporaiilor, 2001.

RSC este angajamentul permanent al intreprinderilor pentru un comportament

etic, care contribuie la dezvoltarea economica prin imbunatatirea concomitenta a
calitatii vietii atat
pentru resursele umane cat si pentru societatile locale si pentru societate in general"3.
"Ideea Responsabilitatii Sociale Corporatiste are legatura cu modul in care o
intreprindere aplica conceptul de dezvoltare durabila, care se sprijina pe trei piloni:
economic, social si de mediu. Responsabilitatea Sociala Corporatista declara ca o firma
este preocupata nu doar de eficienta si dezvoltarea sa ci si de impactul social si de
mediu al activitatilor sale. Trebuie de asemenea sa se acorde o atentie deosebita in
exprimarea preocuparii partilor interesate: angajati, actionari, clienti, furnizori si a
societatii in general"4
Responsabilitatea Sociala Corporatista este angajamentul conducerii unei
intreprinderi pentru valorile reale si recunoasterea diferentelor locale si culturale in
implementarea politicilor pe plan global. Reprezinta adoptarea de catre conducerea
intreprinderii a Conventiei ONU pentru Drepturile Omului si drepturile in munca a
Biroului International al Muncii.
De aici rezulta ca trasaturile distinctive ale unui program de responsabilitate
corporativa sunt caracterul voluntar, implicand responsabilitati morale asumate de
companii si apoi, presupune crearea de relatii pe termen lung si egal cu profitul, cu
piata si cu mediul social, adica mai mult decat un simplu act de filantropie. Desi
necesita costuri, RSC este o strategie de management profitabila , in masura in care
genereaza credibilitate si incredere pe termen lung, necesare unei companii in relatiile
cu cei de care depinde , respectiv actionarii, partenerii de afaceri, clientii.

1.3. Tipuri de programe de CSR

Conform specialistilor Philip Kotler si Nancy Lee tipologia programelor de
3 WBCSD Stakeholder Dialogue on CSR, The Netherlands, 1998.
4 www.novethic.com

responsabilitate sociala corporatista se prezinta astfel5:

1. Promovarea unei cauze
2. Marketing legat de o cauza
3. Marketing social
4. Actiuni filantropice
5. Voluntariat in comunitate
6. Practici de afaceri responsabile social
1.1.1.1.1.1.1.

Promovarea unei cauze - este un

program prin care organizatia contribuie cu bani

sau alte resurse pentru diverse scopuri:
Cresterea notorietatii si a gradului de preocupare la nivelul publicului pentru o cauza
Mobilizarea publicului pentru a dona sau voluntaria in sprijinul unei cauze.
2. Marketing legat de o cauza - este un tip de program de CSR prin care o
companie se angajeaza sa doneze in favoarea unei cauze o suma care
depinde de vanzarile pe care le realizeaza intr-o anumita perioada .
3. Marketingul social - Este un program de CSR prin care compania isi
propune sa schimbe un comportament negativ sau sa convinga publicul sa
adopte un comportament pozitiv. Chiar daca in cadrul programului sunt
folosite si tactici care urmaresc cresterea gradului de informare sau de
educare, focusul principal il constituie schimbarea de comportament.
Toti suntem reticienti atunci cand cineva incearca sa ne schimbe comportamentul.
De aceea, pentru ca o campanie de marketing social sa fie justificata, problema pe care
o abordezi trebuie sa afecteze un numar semnificativ de persoane iar rezolvarea ei sa fie
urgenta.
Cele mai des intalnite probleme tin de:
Amenintari la adresa vietii sau a sigurantei
Sanatate
5 Philip Kotler si Nancy Lee in cartea "Corporate Social Responsibility: Doing the Most
Good for Your Company and Your Cause".

 Mediu
Implicarea civica
4. Actiunile filantropice - este un tip de program prin care compania contribuie in
mod direct, cu bani sau produse la sprijinirea unei cauze.
Actiunile filantropice sunt cel mai vechi tip de initiativa de CSR 6. Pentru mult
timp, companiile au avut contibutii dispersate si intamplatoare. In ultima vreme insa
exista tendinta de a alinia aceste contributii cu strategia generala de afaceri.
Trasaturile principale ale actiunilor filantropice:
isi aleg cauzele pe care le sprijina in concordanta cu obiectivele de afaceri;
tind sa intre mai degraba in parteneriate pe termen lung (cu un ONG sau o
institutie), decat sa aiba o implicare formala intr-o cauza;
isi implica mai mult angajatii in alegerea cauzelor.
Principalele forme ale filantropiei:
Donatii in bani
Finantari (ex. compania lanseaza un program propriu de finantare la care pot
depune proiecte ONG-urile de mediu)
Burse
Donatii in produse sau servicii
Oferire de expertiza (ex. o companie cu profil medical ajuta la realizarea unor
materiale de informare despre droguri)
Acces la canalele de distribute, locatiile sau echipamentele companiei (ex. o
firma de transport isi pune la dispozitie masinile de marfa pentru a duce provizii
unor sinistrati; un lant de benzinarii ofera recipiente pentru colectarea uleiului de
motor uzat.
5. Voluntariatul in comunitate- este un tip de initiativa prin care compania ii
incurajeaza
pe angajatii sai sa voluntarieze in sprijinul comunitatii, al unui ONG sau al unei
cauze.
6 Studiu privind implicarea companiilor din Romania in activitati de responsabilitate
Sociala Corporatista.

Voluntariatul angajatilor este o forma clasica de CSR7. Ceea ce este nou in ultima
perioada este tendinta companiilor de a folosi voluntariatul pentru:
a da mai mult impact altor initiative sociale;
a servi obiectivelor de business si comunicarii valorilor companiei.
Printre actiunile pe care le poate face o companie pentru a stimula voluntariatul
angajatilor se numara:
promovarea voluntariatului ca valoare organizational;
recomandarea anumitor cauze prin intermediul comunicarii interne;
recrutarea si organizarea echipelor de voluntari;
oferirea de zile libere platite, pe care angajatii sa le foloseasca pentru a
voluntaria;
acordarea de finantari ONG-urilor care reusesc sa ii convinga pe angajatii
companiei sa voluntarieze (ex. sumele donate sunt proportionale cu numarul de
ore voluntariate de angajatii companiei pentru un anumit ONG);
recunoasterea angajatilor care s-au remarcat in cadrul actiunilor de voluntariat
(ex. prin newsletter-ul intern, prin insigne sau alte obiecte onorifice, prin
prezentari in cadrul evenimentelor interne ale companiei etc.)
Cand este potrivit un program de voluntariat in comunitate:
Cand vrei sa intaresti loialitatea fata de companie si spiritul de echipa al
angajatilor
Cand vrei sa imbunatatesti reputatia companiei
Cand vrei sa sprijini alte programe sociale ale companiei.
6. Practici de afaceri responsabile social - Practicile responsabile social sunt
initiative prin care o companie isi imbunatateste, in mod voluntar modul de operare,

7 www.responsabilitateasocial.ro

in asa fel incat sa contribuie la binele general al comunitatii si la protejarea

mediului8. Pentru ca o initiativa sa fie considerata ca facand parte din CSR, este
esential caracterul ei voluntar. O companie poate opera schimbari pentru adoptarea
unor practici responsabile social in domenii ca:
designul locatiilor in care opereaza
imbunatatirea procesele de productie
retragerea unor produse care pot fi considerate daunatoare, chiar daca nu sunt
ilegale
alegerea unor materiale de productie si de ambalare care sa protejeze oferirea de
informatii obiective despre produse
dezvoltarea de programe care sa urmareasca binele
asigurarea unor politici de marketing responsabile in special in ceea ce ii
priveste pe copii
imbunatatirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu
dizabilitati.
1.4. Etica in afaceri: necesitatea eticii in afaceri si factorii care influenfeaza etica in
afaceri.
Etica in afaceri si cultura organizational au devenit pentru multe companii carti
de vizita. Realitatea a demonstrat faptul ca intreprinderile care au un dosar bun in
planul cetateniei sociale, sunt mai durabile, au credibilitate mai mare si constituie o
investitie sigura pe termen lung.
Etica presupune respectarea valorilor si conditiilor umane din perspectiva
principiilor morale, astfel incat sa rezulte o conduita corespunzatoare unei anumite
ideologii. Responsabilitatea sociala are in opinia specialistilor un puternic demers etic.
Echilibrul dintre morala si interesul personal este nu numai posibil, dar si necesar
pentru dezvoltarea unei companii in perspective viitoare. Aspectele de ordin etic trebuie
sa caracterizeze ansamblul activitatilor umane, prin promovarea unor reguli de conduita
morala care sa vizeze toate partile implicate intr-o afacere: investitori, cumparatori,
vanzatori, producatori, manageri, angajati, sau societatea civila acolo unde este cazul 9.
Responsabilitatea sociala corporativa nu inseamna doar indeplinirea unor indatoriri fata
8 CSR Romania website www.csr-romania.ro

de companie. Orientarea unei parti din profitul societatii comerciale spre resursele
umane, activele economice, capitalul social pot crea o forma durabila de capital. Prin
adoptarea de programe etice eficiente de CSR, companiile pot beneficia de avantaje
multiple:
Imbunatatirea imaginii de marca
Stimularea si motivarea salariatilor
Optimizarea sanselor de acces la capital
Atragerea clientilor si cresterea cifrei de afaceri
Reducerea riscurilor
Fondata pe respectarea legislatiei si reglementarilor, responsabilitatea sociala
corporativa inglobeaza numeroase angajamente si activitati care trebuie sa raspunda
exigentelor juridice in multe domenii:
Protectia mediului
Sanatate si securitate
Drepturile omului, inclusiv drepturile in domeniul muncii
Guvernanta si etica in intreprinderi
Gestiunea resurselor umane
Participare, dezvoltare si investitii comunitare
Implicarea si respectarea populatiei autohtone
Satisfacerea nevoilor clientilor si respectarea principiilor concurentei loiale
Masuri anticoruptie
Asigurarea transparentei prin publicarea de rapoarte privind randamentul
intreprinderii.

1.4. CSR in Romania.

Conceptul de responsabilitate sociala corporativa a aparut in societatea de
afaceri romaneasca prin intermediul corporatiilor multinationale, care reprezinta
deocamdata si principalii promotori ai CSR la noi in tara. In Romania CSR s-a impus
9 Laura Potincu, Cristian-Romeo Potincu "Etica in afaceri si responsabilitate sociala
corporatista", 2013, Editura C.H.Beck.

initial mai mult ca o moda, decat ca un rezultat al constientizarii depline a nevoilor

tuturor categoriilor de stakeholderi.
La inceput, companiile nationale au apelat la practici responsabile din dorinta de
a se alinia standardelor de afaceri consolidate la nivel european si international. Pe
masura ce piata romaneasca devine din ce in ce mai competitiva, companiile nationale
au inceput sa constientizeze si ele potentialul unei abordari economico-sociale in
procesul de constructie al imaginii si consolodare a reputatiei, ca premisa pentru
succesul comercial pe termen mediu si lung.
Principala provocare pentru companiile din Romania, o data cu aderarea la
Uniunea Europeana, o reprezinta constientizarea faptului ca responsabilitatea sociala nu
este numai un instrument de maximizarea a valorii prin constructie de imagine, ci un
element esential al succesului pe termen lung, care este legat de performantele sociale si
de mediu ale comunitatii in ansamblu10.
In Romania, conceptul de responsabilitate sociala corporativa a aparut in anii
1990, odata cu aparitia mai multor ONG-uri, in special a unora cu scop umanitar,
fondate cu sprijinul institutiilor international, publice sau private.
Acest fenomen a fost urmat in anii 2000 de reforme majore, ca parte a pregatirii
pentru integrarea in Uniunea Europeana, reforme ce au influentat implicarea
companiilor mari i mici in activitati de CSR ce au constat in mare parte in inlocuirea
tehnologiilor de productie cu unele mai prietenoase" cu mediul i in masuri sociale ce
au vizat angajatii sau societatea. Datorita legislatiei vaste in aceste domenii, exista
competitie constanta in ceea ce privete tehnologiile folosite care trebuie sa asigure
protectia mediului i a angajatilor i pentru a promova dezvoltarea durabila11.
Implementarea de practici responsabile de catre sectorul privat a devenit mai
puternica in urma aderarii la UE i a fost condusa in principal de implicarea
companiilor multinational care au transferat din practicile i cultura organizational de la
10 Laura Poincu, Cristian-Romeo Poincu, op.cit., 2013, pag. 85
11 Anca Maria Hristea, Economie teoretic i aplicat, Vol. XVIII 92011,
Responsabilitatea Social Corporativ ntre deziderat i realitate, pag. 62.

sediile centrale la nivel local i, mai tarziu, de catre oportunitatea de a accesa fonduri
europene.
Pe langa transferul de cunotinte i bune practici in tara, un alt tip de companii
i industrii responsabile" s-au dezvoltat in urma integrarii europene - companiile al
caror obiectiv de business in sine este responsabil". Aceste companii desfaoara
activitati de business care prin natura lor aduc beneficiu mediului i comunitatilor, iar
responsabilitatea" lor rezulta in mod indirect din produsele i serviciile pe care le
produc sau le furnizeaza.
Analizand mediul de afaceri actual din Romania se poate observa cresterea
initiativelor CSR, mai ales din partea multinationalelor. Conform statisticilor, cele mai
responsabile companii din mediul de afaceri romanesc sunt:

Vodafone

Petrom

Tuborg

Orange

Unicredit Tiriac Bank

GDF Suez Energy Romania

Coca Cola HBC Romania

Incorporarea CSR/SR ca parte din felul in care se desfaoara afacerea, face ca
aceasta activitate de responsabilitate" sa fie rezistenta la schimbarile pietei i
dificultatile economice, asigurand un comportament de business responsabil in mod
constant12.
Domeniile cel mai adesea acoperite prin initiative de CSR in Romania includ
bunastarea copiilor, sanatate, educatie, arta, religie, mediu i sport. Initiativele de
CSR/SR nu se limiteaza doar la investitii in comunitate, ci cuprind i responsabilitati in
sfera de influenta i fata de clienti, precum i bunastarea angajatilor. In functie de
comunitati, unele dintre cauze precum bunastarea copiilor, educatia, sanatatea si unele
servicii pentru grupuri sociale in situatii de risc sunt mult mai des abordate decat alte
tipuri de initiative.
12 D. Dehelean, ResponsabilitateSociala.ro

Exista in Romania cateva initiative de retele, forumuri, bloguri i website-uri

de CSR i dezvoltare durabila, multe dintre care s-au dezvoltat in ultimii ani. Rolul
acestora in creterea contientizarii, furnizarea de instrumente, promovarea i
mentinerea dialogului in domeniu, precum i in a comunica practici bune i mai putin
bune, este foarte important intrucat aceste organizatii sunt situate la intersectia dintre
societatea civila i organizatiile publice i private. La momentul actual, mediul online
reprezinta sursa cea mai importanta de informatii in domeniu.
www.responsabilitatesociala.ro este prima retea online din Romania care
sprijina companiile i profesionitii de CSR in definirea i dezvoltarea acestui concept,
in promovarea CSR i a bunelor practici la toate nivelurile societatii, oferind
companiilor informatii i instrumente utile i relevante. Fondata in 2006, aceasta retea
cuprinde astazi 40 de companii i prezinta 125 de studii de caz din Romania. Cuprinde
totodata resurse, analize bazate pe cercetari i rapoarte internationale, articole redactate
de exper^i nationali i internationali i interviuri.
CSR Romania a dezvoltat un website specific similar de CSR/SR ce livreaza
publicului tiri i informatii zilnice, promovand conceptul de management etic" i in
mod particular pe cel de CSR/SR, cu scopul de a create competitivitatea companiilor i
intreprinderilor. Acest din urma lucru este realizat prin comunicarea conceptului de
CSR/SR, precum i a ceea ce inseamna practicile de business responsabile (ex. prin
intermediul

analizelor

cercetarilor,

articolelor,

interviurilor,

conferintelor,

seminariilor sau newsletterelor etc.). CSR Romania a devenit membru afiliat al CSR
Europe (Noiembrie 2011)13.
Website-uri, bloguri i forumuri de specialitate au fost dezvoltate in ultimii ani
ca parte a unor proiecte mai complexe. Un exemplu este un website dezvoltat in cadrul
proiectului Responsabilitatea Sociala a Companiilor axata pe Dezvoltarea Mediului
Inconjurator si a Comunitatilor Locale", implementat in perioada 2009 - 2010 14.
Website-ul furnizeaza tiri i o sectiune cu cateva resurse. Un alt exemplu este o retea

13 www.csr-romania.ro
14 www.responsabilitate-sociala.org

dezvoltata in cadrul proiectului Actionam responsabil! - Reteaua Sociala de CSR" 15

implementat in perioada 2010 - 2013 cu scopul de a dezvolta o retea nationala de
promotori care sa avanseze cunotintele i experienta in domeniul de CSR/SR. Aceasta
retea furnizeaza tiri, resurse, evenimente, statistici i campanii.
Fundatia pentru Dezvoltarea Societatii Civile in cadrul proiectului Catalogul
Societatii Civile 2008" a dezvoltat o platforma de informare 16 cu privire la societatea
civila cu scopul de a facilita parteneriatele sociale intre societatea civila, sectorul privat,
institutiile publice i cetateni, furnizand informatii, tiri despre diverse proiecte i
evenimente, despre oportunitati de finantare publice sau private, i organizand cursuri i
instruiri pentru cladire de capacitate.
In ultimii ani s-au infiintat i alte organizatii dedicate i specializate in acest
domeniu, precum Center for Corporate Citizenship Romania 17, o organizatie
neguvernamentala mica de consultanta ce furnizeaza instruiri i cursuri nationale i
internationale in domeniul de CSR/SR i domenii conexe, destinate reprezentantilor
companiilor, societatii civile, mediului academic i autoritati publice, cu scopul de a
create nivelul de contientizare i de a cladi capacitate.
In Romania exista evenimente i premieri specifice dedicate domeniului
CSR/SR sau uneia dintre componentele sale, parteneriate sustenabile i bune practici de
responsabilitate sociala, workshopuri pe teme de CSR/SR, dialog social, parteneriate,
indicatori i bune practici, destinate tuturor celor interesati.
In Romania, dezvoltarea domeniului de CSR/SR se afla inca in stadiu de
inceput. In timp ce multinationalele i marile companii romaneti i-au dezvoltat treptat
o cultura a unui comportament responsabil, in multe dintre cazuri CSR este inca asociat
cu filantropia i se concentreaza pe donatii, sponsorizari i activitati de relatii publice.
Instrumentele de CSR cel mai frecvent luate in considerare cuprind: coduri de conduita
corporativa, investitii sociale, raportare i audit social i de mediu.
15 www.actionam responsabil .ro
16 www.stiriong.ro
17 Centrul de Cetenie Corporativ din Romnia

Din fericire, numarul companiilor care adopta o abordare strategica, integrand

CSR in practicile de baza, influentand astfel deciziile i activitatile companiei, este in
continua crestere, ceea ce constituie un aport esential la dezvoltarea durabila, intarind
mediul de afaceri, precum si potentialul de inovatie si competitivitate al Romaniei.

CAPITOLUL II
PREZENTAREA COMPANIEI ENGIE ROMNIA

2.1. Prezentarea Companiei Engie Romania

Compania Engie (Grupul GDF SUEZ) prezent in Romania,
este unul dintre primii actori energetici la nivel mondial.
n prezent, Engie isi fondeaza strategia pe o cretere
responsabila a activitatilor sale, in masura sa raspunda
provocarilor majore din domeniile energiei i mediului, respectiv: asigurarea necesarului de
energie, garantarea sigurantei in aprovizionare, combaterea schimbarilor climatice i optimizarea
utilizarii resurselor.
Grupul propune solutii performante i inovatoare persoanelor fizice, juridice i
colectivitatilor beneficiind de un portofoliu de aprovizionare cu gaze diversificat, de un parc de
productie de electricitate flexibil i cu emisii reduse de CO2.

200 angajati la nivel international

7 miliarde euro cifra afaceri in 2014

Cotat la Bursele din Bruxelles, Luxembourg i Paris,compania Engie este reprezentat de

cei mai importanti indici international^
CAC 40,
BEL 20,
DJ Stoxx 50,
DJ Euro Stoxx 50,

Euronext 100,

FTSE Eurotop 100,

MSCI Europe i ASPI Eurozone i ECPI Ethical Index EMU.
Principalele activitati derulate de catre companiile detinute de catre Grup in Romania sunt :

Gaze naturale - furnizare i distribute de gaze, furnizarea de servicii tehnice pentru

instalatiile de gaze naturale i centrale termice, inmagazinare de gaze naturale.

Electricitate : productie de electricitate i furnizare de electricitate catre clientii

industriali.

Servicii energetice : servicii de inginerie i consultanta in energie, proiectare, productie i

servicii pentru echipamente industriale.

Servicii de mediu : consultanta in domeniul ingineriei i al serviciilor de mediu,

recuperare i reciclare a metalelor feroase i neferoase.

Principala filiala a Grupului, Engie Romania, furnizeaza gaze naturale i electricitate, iar
prin subsidiarele sale distribuie gaze naturale, asigura servicii energetice pentru toate categoriile
de clienti i produce electricitate. Engie Romania i filialele sale deservesc aproximativ 1,5
milioane de clienti, opereaza o retea de 18.400 km in 19 judete din sudul Romaniei i Bucure ti
i au 3.850 de angajati.
Engie Romania detine participatii in urmatoarele companii :

Distrigaz Sud Retele SRL - 100 %,

Distrigaz Confort SRL - 99,99 %,

Braila Winds SRL - 99,99 %,

Alizeu Eolian SA - 99,99 %,

Congaz S.A - 99,72%,

Tulcea Gaz S.A - 30%,

Wirom Gas:48,85%.
2.2. Scurt Istoric
In iunie 2009, pentru a marca apartenenta la un grup energetic de talie mondiala,
Distrigaz Sud i-a schimbat denumirea in GDF Suez Energy Romania. In paralel cu procesul de
renaming a avut loc i rebranding-ul companiei in urma caruia a fost adoptata marca Grupului
GDF SUEZ. Pe plan local, GDF SUEZ controleaza cel mai mare distribuitor de gaze naturale,
fostul Distrigaz Sud, companie preluata in 2005 in urma unui proces de privatizare.
In perioda interbelica activitatea de distribute a gazelor naturale in Bucureti a fost in

subordinea Societatii de Gaz i Electricitate.

1948 - activitatea de distribute a gazelor naturale a fost preluata de primariile locale,
inclusiv de Primaria Capitalei care a gestionat-o pana in 1975, denumirea unitatii din
Bucureti fiind ,,Intreprinderea de Distributie a Gazelor Naturale Bucureti" (IDGB).
1975 - activitatea de distributie a gazelor a trecut in subordinea Ministerului Petrolului,
prin infiintarea a doua intreprinderi, IRIDGN Bucureti (Intreprinderea de Retele i
Instalatii de Distributia Gazelor Naturale Bucureti) i IRIDGN Targu Mure,
(Intreprinderea de Retele i Instalatii de Distributia Gazelor Naturale Tirgu Mures)
acoperind practic zona de sud, respectiv cea de nord a tarii. Cele doua societati de
distributie erau coordonate direct de Centrala Gazului Metan Media.
1991 - Centrala Gazului Metan Media a fost reorganizata, fiind denumita Regia
Autonoma Romgaz Media. In acelai timp, cei doi distribuitori au fost denumiti
"Distributia Gazelor Naturale Bucureti" i "Distributia Gazelor Naturale - Targu-Mure",
mentinandu-i structura. A fost creata o filiala de distributie a gazului natural in fiecare
regiune, fiind afiliata, la una dintre societatile de distributie a gazului natural.
1998 - Regia Autonoma Romgaz Media este transformata in Societatea Nationala de
Gaze Naturale Romgaz S.A, prin Hotararea de Guvern nr. 491/1998. In sectorul
distributiei au fost create doua societati, S.C Distrigaz Sud S.A. Bucure ti i S.C
Distrigaz Nord S.A. Targu Mure, organizate ca filiale ale S.N.G.N. Romgaz S.A. Cele
doua societati de distributie au fost create pornind de la structura celor doi fo ti operatori
de distributie.
2000 - Prin hotararea de Guven 334/2000 S.N.G.N. Romgaz S.A i filialele sale SC
Distrigaz Sud S.A. Bucureti i S.C Distrigaz Nord S.A. Targu Mure s-au desfiintat i au
fost infiintate cinci societati comerciale detinute in proportie de 100% de catre statul
roman, definite prin activitatea lor:
Distrigaz Sud Bucureti i Distrigaz Nord Targu-Mure (distributia i comercializarea
gazului natural)
Exprogaz Media (productia de gaze naturale i inmagazinare subterana)
Depogaz Ploieti (inmagazinare subterana)
Transgaz Media (transport i tranzit ale gazului natural)

 2001 - Societatile Exprogaz i Depogaz fuzioneaza formand S.N.G.N. Romgaz S.A.,

societate care opereaza in domeniul explorarii, al productiei i inmagazinarii gazelor
naturale (H.G nr. 575/2001).
2005 - Grupul Gaz de France devine actionarul majoritar al societatii Distrigaz Sud, ca
urmare a unui proces de privatizare in urma caruia Gaz de France a achizitionat 51% din
actiunile societatii Distrigaz Sud.
2008 - Grupul Gaz de France fuzioneaza cu grupul belgian SUEZ, dand na?tere liderului
mondial energetic GDF SUEZ.
2009 - Distrigaz Sud ii schimba denumirea devenind GDF SUEZ Energy Romania.
2015 Engie Romniaii schimba denumirea devenind Engie Romnia.
2.3. Sistemul de identitate
Atunci cand se doreste promovarea unui brand, trebuie sa ne asiguram ca toate
elementele lui sunt asimilate de cei care constituie publicul tinta i ca atat potentialii clienti cat i
cei fideli, recunosc brandul dintr-o singura privire.
Este important ca mesajul brandului sa fie transmis sub toate formele i aspectele
posibile. Este de asemenea cunoscut faptul ca majoritatea oamenilor au tendinta de a raspunde
intr-un mod favorabil comunicarii vizuale fata de cea auditiva, motiv pentru care ea este utilizata
cu o frecventa mai mare in completarea mesajului verbal i are un impact mai puternic.
Engie Romania foloseste un sistem de elemente precum: logo, slogan, logo design prin
culori, font, simbol, imbracaminte ( uniforme), documente personalizate (hartia pe care se scrie,
mape, pixuri, foi cu antet), newsletter, vechicule, cladiri i alte elemente vizuale care au ca rol
principal recunoaterea organizatiei i reprezinta totodata o parte esentiala a strategiei de
comunicare. Identitatea vizuala poate transmite foarte multe intr- un timp foarte scurt, motiv
pentru care compania ii acorda atentie maxima.
Logo-ul este cu siguranta centrul identitatii vizuale. Rolul pe care il indepline?te este de
recunoa?tere a organizatiei sau a marcii. Fontul, culorile sau simbolurile utilizate in grafica logoului sunt toate foarte importante deoarece reprezinta expresia grafica a ceea ce compania dore te
sa transmita. Este practic imaginea lor reprezentata printr-un simbol.

BY PEOPLE FOR PEOPLE

Rolul unui logo este de a asigura recunoasterea si memorarea marcii. Astfel, logo-ul grupului
Engie este unul minimalist, ceea ce il face usor de recunoscut, versatil si memorabil. Culorile
folosite sunt albastru bleu i alb. Nuana de albastru este asociata cu sanatatea, vindecarea,
linistea, intelegerea, inducand o stare de relaxare emotionala. Este o culoare sofisticata la
confluenta dintre albastru si alb, transmite bogatie si chiar superioritate.
Fontul si culorile utilizate in grafica logo-ului sunt foarte importante deoarece reprezinta
expresia grafica a ceea ce compania Engie Romania dorete sa transmita. Este practic imaginea
lor reprezentata printr-un simbol.
Sloganul "By people for people" adica "Oameni pentru oameni" este o expresie care
creeaza imaginea si personalitatea grupului, ducandu-ne cu gandul la programele i actiunile de
responsabilitate sociala pe care le initiaza sau le sustine acesta. Sloganul fixeaza imaginea
produsului in mintea consumatorului i ii da indentitate in raport cu cele ale competitiei. Acest
slogan nu este doar o forma textuala sau orala de a atrage atentia publicului, ci si vizuala. El
insotete marca i logo-ul companiei i este elementul publicitar cel mai des retinut de catre
clientii care il pot reproduce fara efort, gratie oralitatii lui deosebite i capacitatii sale de a
comunica mai mult decat cuvinte. El penetreaza indiferenta generala a persoanelor suprasaturate
de mesaje promotionale. Acest slogan indeplineste cu succes functiile de a fi usor memorat, de a
atrage atentia destinatarului, de a evoca mesajul in forma concentrata si aceea de a putea fi
folosit in forme variate in campaniile publicitare. Sloganul induce atitudine pozitiva cu privire la
marca, reflecta personalitatea marcii, este strategic, simplu, credibil si placut.
Misiune
Engie Romania are misiunea de a fi un actor de referinta pe piata energetica romaneasca,
recunoscut pentru calitatea serviciilor oferite clientilor sai i pentru durabilitatea relatiilor
stabilite cu partenerii de interes (autoritati locale, furnizori, lideri de opinie, mass-media etc).

Misiunea sa este de a propune solutii energetice inovatoare bazate pe o gama larga de

tipuri de energii i servicii asociate, de a asigura securitatea aprovizionarii Europei, dezvoltarea
marilor infrastructuri, dezvoltarea energiilor regenerabile i combaterea incalzirii climatice.
Prezenta in Romania a adus cele mai avansate tehnologii informatice in masura sa
raspunda cerintelor specifice ale acestui sector.

Valorile Engie
Exigenta. Angajament. ndrazneala. Coeziune.
Exigenta - garantarea performantei pe termen lung fata de toti partenerii no tri, urmarind
eficienta i inovatia in beneficiul clientilor.
Angajamentul - armonizarea dezvoltarii Grupului cu respectul fata de planeta asigurand
serviciile esentiale pentru om i mediul inconjurator.
Indrazneala - abordarea prezentului cu optimism i construirea viitorului valorificandu-ne
creativitatea.
Coeziunea - mobilizarea forelor prin valorizarea spiritului de echipa, pentru a face din energie
i din mediul inconjurator resurse durabile de progres i dezvoltare.
Engie Romania intelege sa fie un actor responsabil, actionand in acord cu preocuparile
Grupului. Prin programele i actiunile de responsabilitate sociala pe care le initiaza sau le
sustine, doresc sa contribuie la o viata mai buna a comunitatilor locale pornind de la valorile
companiei: Exigenta, Angajament, Indrazneala, Coeziune.
Traducand directiile de actiune ale Engie la nivel local i adaptandu-le la contextul i la
nevoile societatii romaneti, Engie Romania sustine proiecte din urmatoarele domenii: educatie,
social, protectia mediului, sport, cultura i sanatate.
Obiectivele

Obiectivul major al Engie Romania este de a deveni un actor de referinta pe piata

energetica romaneasca, recunoscut pentru calitatea serviciilor oferite clientilor sai i pentru
durabilitatea relatiilor stabilite cu partenerii de interes (autoritati locale, furnizori, lideri de
opinie, mass-media etc).
A actiona intr-o maniera etica i in conformitate cu reglementarile i angajamentele
Engie Romania, a pune in aplicare principiile de conformitate, este un obiectiv permanent.
2.4. Etica companiei Engie Romania
Pentru Engie Romania, etica consta in aplicarea concreta a ceea ce este acceptabil din
punct de vedere moral sau conform valorilor, intr-o situatie data.
Conceptul de conformitate regrupeaza instrumentele care se pot implementa pentru a
atinge obiectivul de conformitate. Etica i conformitatea sunt astfel doua fatete ale aceleia i
realitati.
Etica ne ghideaza actiunile zilnice, insotind viziunea companiei pe termen lung i
traducandu-se prin aplicarea valorilor noastre: Exigenta, Angajament, ndrazneala, Coeziune.
Engie Romania ii fondeaza politica de etica i conformitate pe patru principii:
A aciona n conformitate cu legile i reglementarile
A nradacina o cultura a integritaii
A dovedi loialitate i onestitate
A-i respecta pe ceilali
Acest principiu face referire mai ales la respectarea drepturilor omului, a demnitaii i
singularitaii persoanei, ct i a culturii locale. El se aplica n egal masur bunurilor materiale i
imateriale apatinnd terilor.
Cele patru principii se aplica, n orice circumstane, tututor prilor interesate cu care
compania are relaii:
Angajaii sai;
Parteneri: clieni, furnizori, concureni;
Autoriti publice, reprezentani ai societii civile, organizaii nonguvernamentale,

membrii ai comunitii unde activeaz compania.

2.5. Portofoliul de produse si servicii
Compania propune o gama larga de servicii i oferte conexe furnizarii de gaze naturale,
care sa ajute consumatorul in controlul costurilor si resurselor tehnice.
Prin ofertele dezvoltate, Engie Romnia garanteaza profesionalismul serviciilor prestate
i asigura suportul pentru garantie i service.
Engie Romnia propune solutii performante si inovante pentru clientii rezidentiali si
business, bazandu-se pe un portofoliu diversificat de aprovizionare cu gaze, un parc de productie
electrica flexibil si cu emisii de CO2 scazute si o expertiza unica in toate sectoarele cheie:
productie de electricitate, gaze naturale, energii regenerabile, eficienta energetica.

Principala preocupare a grupului este de a raspunde nevoilor clientilor sai. Engie

Romnia anticipeaza noile asteptari ale pietei si isi adapteaza oferta in permanenta, privilegiind
o relatie pe termen lung cu clientii sai.
Compania isi propunesa imbunatateasca permanent calitatea ofertelor i sa gaseasca
solutii inovatoare pentru mai mult confort i siguranta deplina. Astfel, aceasta,pune in practica,
in ficare zi, valorile care ii ghideaza activitatea.
Produse si servicii pentru persoane fizice.
Incalzirea locuintei
Alegerea centralei termice
Incalzirea cu gaze naturale
Simulator de alegere a centralei termice
Curatarea sistemului de incalzire
Oferta Smart Tempo pentru sistemul de incalzire
Siguranta instalatiilor

 Verificarea si revizia instalatiilor

Mentenanta si reparatii
Sfaturi de siguranta
Modificarea instalatiei de gaze naturale
Servicii online
Factura prin e-mail
Agentia online
Newsletter
Ofertele companiei
Incalzire Expert Gaz
Asigaz- verificari si revizii
Mentenanta si reparatii
Proiectare, avizare, executie, receptie
Curatarea instalatiei de incalzire
Servicii de mtretinere echipamente casnice
Curatarea i igienizarea aparatului de aer conditionat
Curatarea instalatiei de incalzire
Produse si servicii pentru persoane juridice (asociatii de proprietari, Firme cu consum
energetic mic, firme cu consum energetic mediu, sectorul public, conturi mari).
Servicii online
Agentie online
Factura prin e-mail
Monitorizarea consumului
Newsletter business
Consultanta
Revista Oxigen

 Training
Tehnologii
Evenimente
Conferintele Oxigen
Ziua clientului
Oferte pentru firme cu consum energetic mic
Curatarea instalatiei de incalzire
Oferta de inlocuire centrala termica
Oferte de verificari si revizii
Oferte de mentenanta si reparatii
Proiectare, avizare, executie, receptie
Oferte pentru firme cu consum energetic mediu
Oferte de verificari si revizii centrale termice
Oferte de mentenanta si reparatii
Furnizare electricitate
"Vom continua sa dezvoltam activitatile comerciale, lansand produse din ce in ce mai
adaptate nevoilor clientilor notri", a declarat directorul general al Engie Romnia, Yvonnick
David.

CAPITOLUL 3
ANALIZA PROGRAMELOR DE CSR ALE ENGIE
ROMNIA

3.1. Politica de CSR

In contextul in care companiile nu mai sunt judecate doar dupa performance lor

economice ci i dupa contribuia adusa comunitailor in care ele activeaza, ENGIE Romania
inelege sa fie un actor responsabil. Nu este de ajuns sa faci doar business, ci trebuie sa faci un
business responsabil, fiind atent i receptiv la nevoile comunitaii.
La nivelul Grupului ENGIE Romania au fost definite 4 direci prioritare de aciune in
domeniul responsabilitaii sociale:

protecia mediului inconjurator

educaia

sanatate

social

Prin programele i aciunile de responsabilitate sociala pe care Grupul le initiaza sau le

susine, doreste sa contribuie la o viaa mai buna a comunitailor locale pornind de la valorile
companiei: Exigenfa, Angajament, ndrazneala, Coeziune.
3.2. Prezentarea proiectelor CSR ale ENGIE Romania.
Responsabilitatea sociala si de mediu este cheia strategiei de afaceri a ENGIE Romania.
Ambitia Grupului, lider mondial in domeniul energiei, este de a oferi bunuri si servicii esentiale
pentru viata si pentru a contribui la dezvoltarea durabila la nivel global, luand in considerare
schimbarile climaterice si demografice.
Afacerea durabila isi propune sa identifice si sa transforme problemele sociale si de
mediu in oportunitati de dezvoltare.
Gestionarea riscurilor nefinanciare este un alt obiectiv care ia in calcul aspecte cum ar fi
mediul, sanatate si siguranta, managementul resurselor umane sau etica.
Datorita actiunii comune de dezvoltare a acestor oportunitati de afaceri si gestionarea
optima a riscurilor non-financiare, ENGIE Romania creeaza valoare nu numai pentru actionarii
sai, ci si pentru toate partile interesate.

Pentru a pune in aplicare aceasta strategie, ENGIE Romania a dezvoltat politica de

responsabilitate sociala si de mediu in ianuarie 2014. Pentru a asigura trasarea acestei realizari,
Grupul a stabilit obiective nefinanciare foarte ambitioase, cuantificabile si datate.
ENGIE Romania, in calitate de actor energetic responsabil, a demonstrat ca este alaturi
de comunitatile in care ii desfaoara activitatea sustinand proiecte care aduc o schimbare de
doresc sa contribuie la o viata mai buna a comunitatilor locale. Astfel, si-au propus sa
transforme resursele de energie in proiecte ambitioase.
Energie pentru Fapte Bune platforma de responsabilitate sociala, este locul in care se
materializeaza eforturile companiei pentru a construi o lume mai buna. Compania isi propune sa
sprijine comunitatea prin actiuni in domeniul social, protectia mediului inconjurator si sanatate.
"Faptele bune prind viata atunci cand fiecare daruieste un strop de energie. Atunci cand exista
vointa si entuziasm, energia pentru a transforma planurile in realitate se regaseste in fiecare
dintre noi" . http://www .energiepentrufaptebune.ro

Domeniile in care compania s-a implicat sunt: social, cultura, educatie, sanatate, sport, mediu.
Social
2014. Programul Totul incepe acasa! ",din cadrul SOS Satele Copiilor din Bucuresti
derulat de Habitat for Humanity Romania in parteneriat cu ENGIE Romania si Fundatia ENGIE
ROMANIA, 12 case au fost renovate si eficientizate energetic pana la finalul lunii octombrie
2014.

Iar in decembrie 2014 ENGIE Romania, Habitat for Humanity

Romania a castigat marele premiu si la categoria "proiectul de
voluntariat al anului in domeniul social", cu un proiect de reabilitare a
caselor din SOS Satele Copiilor Bucuresti. Lucrarile au cuprins
inlocuirea tamplariei clasice cu tamplarie de termopan, termoizolarea si
inlocuirea centralelor termice cu alte noi, de clasa energetica superioara.
Sub atenta indrumare a specialistilor Habitat for Humanity Romania, Eric Stab a dat o
mana de ajutor la reabilitarea celor 12 case din cadrul SOS Satele Copiilor din Bucuresti.
La actiunile de voluntariat din cadrul programului au participat i 50 de angajati ai
companiei care au dorit sa aduca o raza de lumina copiilor care traiesc in aceste case.
Contributia de 300.000 de euro a ENGIE Romania va imbunatati considerabil conditiile
de locuit si de invatare pentru toti cei 134 de beneficiari: copii, parin i i asistenti sociali ce i i
desfaoara activitatea in acest centru.
ENGIE Romania, un actor energetic responsabil, in octombrie 2013 a incheiat un
parteneriat cu Asociaia Ateliere fara Frontiere. Asociatia sprijina persoanele aflate in dificultate
prin integrarea lor intr-un atelier de insertie socio-profesionala in care li se propune o activitate
economica i solidara.
In cadrul acestui parteneriat compania a donat 550 echipamente IT.

Campania "Si tu

poti ajuta!" - Donatie de

alimente si vestimentatie pentru victimele inundatiilor, iunie 2010.

Pentru a veni in sprijinul victimelor inundatiilor care au afectat mai multe zone ale tarii,
compania a demarat o campanie interna de colectare de alimente neperisabile i articole de
vestimentatie care au fost directionate cu ajutorul Crucii Roii i al inspectoratelor pentru situatii
de urgenta catre zonele afectate. De asemena, compania a sprijinit intiativa UNICEF de
strangere de fonduri destinate copiilor familiilor afectate.

2009 Sacul lui Mo Craciun'" - Copiii din centrele de plasament din 9 orase au primit
jucarii, carti i imbracaminte.
In perioada 17 noiembrie - 4 decembrie 2009, ENGIE Romania a lansat campania interna
,,Sacul lui Mo Craciun'', o colecta de jucarii, carti, imbracaminte i imbracaminte pentru copiii
din centrele de plasament. Campania s-a desfaurat in Bucuresti, Braov, Buzau, Craiova, Galati,
Piteti,Tg-Jiu, Targovite, Rm Valcea i s-a bucurat de sprijinul primariilor, prin intermediul
carora s-a facut distributia articolelor colectate catre beneficiarii campaniei. Desfaurata sub
sloganul ,,Implica-te, un gest simplu poate aduce zambetul pe chipul unui copil '', actiunea a
demonstrat spiritul de solidaritate al angajatilor din cadrul filialelor ENGIE ROMANIA in
Romania care au putut astfel contribui la oferirea unor momente de bucurie celor mici in pragul
sarbatorilor de iarna.

Compania a sprijinit evenimentul traditional de strangere de fonduri al organizatiei

Salvati Copiii, "Festivalul Brazilor de Craciun", o licitatie de brazi de Craciun, realizati exclusiv
pentru aceasta ocazie de creatori de moda romani. Organizatia Salvati Copiii investete banii
strani in urma licitatiei in proiecte destinate copiilor aflati in dificultate i in programe
educationale. Prin acest demers, compania dorete sa ii reafirme suportul pentru categoriile
aflate in dificultate.
Recitalul de pian sustinut de maestrul Dan Grigore - 10 burse de studiu pentru tinerii
talentati, din familii defavorizate. Compania a sustinut recitalul de pian al maestrului Dan

Grigore, organizat de Fundatia Principesa Margareta a Romaniei, la Ateneul Roman. Acest

eveniment, deja traditional, este un prilej de a-i reuni pe cei mai renumiti virtuosi ai muzicii si
face parte din programul ,,Tinere talente''.
Romania prinde radacini" anul 2008 - 4000 de copii din 42 de sate afectate de
inundafii au primit ajutoare.
Compania a participat la teledonul organizat de Realitatea TV i UNICEF in cadrul
campaniei ,,Romania prinde radacini'', donand o importanta suma de bani pentru familiile
afectate de inundatiile din Moldova i Maramure din iulie 2008.

Centrul Hercules din Costesti - anul 2006, 110 persoane au beneficiat de asistenfa sociala
i psihologica. Distrigaz Sud a incheiat in 2006 un parteneriat pe 3 ani cu Fundatia Principesa
Margareta ce a vizat sprijinirea centrului Inter-generational Hercules din Costeti, judetul Arge.
Creat in 2006 cu scopul de a raspunde problemelor sociale presante din Costeti, activitatea din
Centrul Hercules din Costeti s-a axat pe oferirea de sprijin pentru copii i varstnici aflati in
situatii dificile.

Sprijinirea zonelor afectate de inundafii - Renovarea

dispensarului din comuna Vanatori si reabilitarea a 3 scoli din
Galati si Vrancea. Continunand demersurile incepute in 2005 de
catre Grupul Gaz de France, Distrigaz Sud, a finantat lucrarile de
renovare ale dispensarului din satul Mirceti, comuna Vanatori,
judetul Vrancea. Realizarea

acestui

obiectiv

fost

posibila

datorita unei finantari de 45.000 euro, n cadrul operatiunii

,,Gaz de France Solidarite Roumanie" demarate in 2005 pentru a ajuta
zonele afectate de apele revarsate.

Educatie
Anul 2015 - ENGIE Romania sprijina renovarea colii din
comuna Baleni. Peste 200 de elevi din comuna Baleni se vor bucura de o coala noua care sa ii
pregateasca pentru un viitor mai bun. ENGIE Romania, primaria comunei Baleni i asociatia
Habitat for Humanity Romania renoveaza coala din Baleni, in perioada august- octombrie
2014, in cadrul proiectului O $coala noua, un viitor mai bun".
Acordand educatiei o importanta strategica in cadrul politicii de responsabilitate sociala,
ENGIE Romania s-a alaturat UNICEF intr-un program privind creterea participarii colare i
prevenirea abandonului colar. Astfel, a fost demarat programul de prevenire a abandonului
colar ,,Viitorul copiilor incepe la coala'' desfasurat in 2010/20011 si continuat in 2011/2012.

2007- 2015 ENGIE ROMANIA Energy Romania, in parteneriat cu Fundatia Chance

for Life i Ministerul Educatiei, Cercetarii, Tineretului i Sportului a lansat programul
intalnire cu energia". Acesta este un program educational, ce vizeaza transmiterea unui
continut informational despre sursele de energie in general i gazele naturale in special.

Educaie prin turism" - Am sprijinit Asociatia Chindia in proiectul de educatie privind

protectia mediului. Compania a ales sa sprijine proiectul ,,Educatie prin turism'' initiat de
Asociatia Chindia. Acest proiect conjuga 2 dintre axele de implicare sustinute : protectia
mediului inconjurator i educatia.
2011 Valea Teleajenului - ECOmunitatea ta! - 1000 de elevi au fost
initiati in ceea ce priveste protectia mediului inconjurator. ENGIE Romania
i Viitor Plus au lansat in 2011 proiectul Valea Teleajenului - ECOmunitatea
ta!", o ini|iativa menita sa sensibilizeze publicul larg privind protectia
mediului inconjurator.
2007Curenia de primavara" - 300 de voluntari au lucrat impreuna pentru ecologizarea

gradinilor botanice din Bucuresti i Craiova. Evenimentul a reunit 300 de studenti voluntari din
centrele universitare din oraele mentionate pentru a da o noua infatiare, de primavara,
gradinilor botanice.
2007 Compania sustine actiunile de protejare a mediului inconjurator prin implicarea sa
in proiectul Dmbovia Verde". Alaturi de alti parteneri din proiect, compania a participat la
amenajarea cursului raului Dambovita.

Proiect de educate privind protectia mediului inconjurator, derulat in 2007 in colaborare

cu Asociatia Chindia. Compania a ales sa sprijine proiectul ,,Educafie prin turism'' initiat de
Asociatia Chindia.

Sanatate
Spitalul Universitar de Urgenta Bucuresti din decembrie 2015, dispune de o noua sala de
operatii unde se vor efectua anual aproximativ 1600 de interventii. Acest lucru este posibil gratie
programului de responsabilitate sociala ,,Energie pentru o $ansa la viafa", finantat de ENGIE
Romania i implementat in parteneriat cu Asociatia Daruieste Viata. Valoarea finanfarii din
partea ENGIE Romania este de 235.000 de euro.

ENGIE Romania susfine anual cursa impotriva cancerului la san, participand cu entuziasm la
fiecare editie a Crosului Casiopeea din Bucuresti sau Braov. Datorita mobilizarii echipelor
noastre, ENGIE Romania a catigat, de 2 ori anul acesta, cupa corporate challenge pentru cel
mai mare numar de angajati inscrii in aceasta competifie sportiva cu scop caritabil: 300 de
participanti la editia din Bucuresti si 270 de participanti la editia din Braov.
n perioada 2014 -2015 ENGIE Romania a initiat in randul angajatilor campania de

donare de sange ,,Doneaza sange, daruieste o ansa la viaa !" . 130 de angajati ai ENGIE
Romania au donat sange. Campania de donare de sange, desfaurata ca proiect pilot in
Bucuresti, s-a derulat in colaborare cu Centrul de Transfuzii Bucuresti.

2013-2014 Compania a incheiat un parteneriat cu Asociaia Valentina pentru sprijinirea a

doua programe de sanatate pentru familii aflate in dificultate din Bucuresti :
"Supraveghere medicala" - in cadrul caruia 50 de copii au beneficiat de controale
oftalmologice i stomatologice; "Igiena" - produse igienico-sanitare destinate ajutorarii a 40 de
familii aflate in situatii dificile.
50 de copii si 40 de familii au beneficiat de controale oftalmologice, stomatologice si produse
igienico-sanitare.

Sport

2012 - Energie pentru performanfa" este denumirea programului de sustinere a

performantei sportive initiat de ENGIE ROMANIA in preajma evenimentului anului 2012,

Jocurile Olimpice de la Londra, in parteneriat cu Comitetul Olimpic i Sportiv Roman.

Parteneriatul cu o durata de doi ani vizeaza sustinerea micarii olimpice i a performantelor
sportivilor romani. Sandra Izbaa (gimnastica artistica), Andreea Ograzeanu (atletism 100m),
Nicoleta Grasu (aruncare disc), Flavius Koczi (gimnastica artistica), Georgeta Andrunache i
Viorica Susanu (canotaj) au fost vedetele acestei campanii.
2010 - In cadrul parteneriatului incheiat intre ENGIE Romania si Comitetul Olimpic i
Sportiv Roman s-au desfasurat ,,Zilele Olimpice ENGIE ROMANIA''. In cadrul acestui
eveniment 20 de copii, cu varsta intre 10 i 14 ani din cadrul Centrului de Coordonare,
Consiliere, Evaluare i Suport Sf. Spiridon din Bucuresti au putut sa- i dezvolte abilitatile
sportive.

2009 - Turneul de tenis feminin "ENGIE ROMANIA OPEN ROMANIA" (2009 a 3-a
editie) - Premii in valoare de 100.000 $, in parteneriat cu Federatia Romana de Tenis.
ENGIE Romania i Federatia Romana de Tenis au organizat in perioada 03 - 11 mai 2008 la
Arenele BNR, a 2-a editie a turneului "Gaz de France Stars".
2008 - Campionatele Internationale de Atletism ale Romaniei - 250 de atleti,
reprezentand 8 tari, printre care i 13 sportivi ai Lotului Olimpic National. Compania a sustinut
organizarea celei mai importante competitii atletice din Romania, aflata la a 53-a editie, in data
de 6 iunie 2008, pe stadionul Dinamo. Compania a organizat cu prilejul acestui eveniment o
promote speciala pentru spectatori : "Vino la Campionatele Internationale de Atletism i
Distrigaz Sud te trimite la Golden League Paris". Au fost astfel oferite catigatorilor tombolei,
bilete la cel mai important eveniment atletic al anului din capitala Frantei.

2008 ENGIE Romania a sustinut in calitate de sponsor principal

camapania ,,Sport pentru Viata'', editia a 3-a, care ii propune sa
contientizeze, sa informeze i sa educe publicul din Romania asupra
importantei micarii sportive.
2008 Campionatul National de Cros "Distrigaz Sud" pentru juniori i
Campionatul National de Maraton "Distrigaz Sud " pentru tineret i seniori - 2008
Evenimentele au fost organizate cu sprijinul companiei in calitate de Partener Oficial al
Federaiei Romane de Atletism .

n cadrul celei de-a 16-a editie a Open-ului Gaz de France, desfaurata la Paris,
in perioada 2-10 februarie 2008, compania a incheiat cel de-al doilea parteneriat cu o jucatoare
romanca de tenis, Raluca Olaru. Contractul, cu o durata de 3 ani (2008-2010), este menit sa
spriijine activitatea sportiva a jucatoarei romance. Raluca Olaru s-a alaturat astfel echipei Gaz de
France din care fac parte jucatoare precum Amelie Mauresmo, Elena Dementieva, Nathalie
Dechy, Alize Cornet.
2007 - Compania a incheiat un parteneriat cu o durata de 2 ani cu jucatoarea romanca de

top, Sorana Cirstea, in vederea sprijinirii activita|ii sportive a acesteia.

n perioada 23 mai - 10 iunie 2007, a sustinut campania inifiata de Gabriela Szabo Sport pentru viata", in calitate de sponsor principal.

In iunie 2007, compania a semnat un parteneriat cu Federatia Romana de Atletism,

dorind sa contribuie la sprijinirea acestui sport i readucerea lui in prim plan. Compania a
devenit astfel Partenerul Oficial al Federafiei Romane de Atletism. n martie 2007,
compania incheiat un parteneriat cu Federatia Romana de Tenis

Compania a sustinut, in calitate de sponsor principal, evenimentele organizate de catre

Asociatia Studentilor Francofoni. Marele Cros al Francofoniei a marcat deschiderea Zilelor
Sportive ale Francofoniei, ce s- au derulat in perioada 6-10 mai 2006 la Facultatea de Drept
University Bucuresti.

Programe de CSR aflate in desfasurare

ENGIE Romania, constienta de importanta implicarii in comunitate pentru imbunatatirea

conditiilor de viata, sustine in prezent mai multe programe de CSR impreuna cu diversi
parteneri, in acord cu directiile definite la nivelul companiei.

Programul educational "intalnire cu energia"

Totul
Incepe
acasa!

ENGIE Romania, in calitate de actor energetic

responsabil, a lansat in anul 2007 si care se desfasoara
si in prezent, programul educational ,,intalnire cu
energia", un proiect de anvergura al companiei ce are
drept obiectiv educatia tinerei generatii privind utilizarea
rationala a surselor de energie i contientizarea

importantei protectiei mediului inconjurator. Programul se adreseaza elevilor din ciclul primar.
Programul ,,Energie pentru o $ansa la viata''
Acesta vizeaza crearea unui centru regional de diagnosticare in profunzime a cancerului
de sange la copii i adulti in cadrul Institutului Clinic Fundeni. Programul are durata de un an i
implica o contribute financiara de 375.000 de euro din partea ENGIE Romania.

,,Energie pentru o $ansa la viata'' are drept obiectiv imbunatairea indicatorilor de supravietuire
in bolile hemato-oncologice la copii i adulti, respectiv creterea ratei de supravietuire de la 50%
la 80%.

Campanie

intern

de

solidaritate ,,i tu poi ajuta !

Anul acesta, n perioada 9-20 iulie 2015, compania a demarat o campanie intern de sprijinire a
persoanelor afectate de inundaii. Astfel o colect de alimente neperisabile i articole de
vestimentaie a fost organizat n oraele Bucureti, Galai, Buzu, Ploieti, Craiova, Rm Vlcea,
Piteti, Trgovite i Braov.
Angajaii companiei s-au mobilizat i au dat dovad de solidaritate, rspunznd n numr mare
acestui apel. A fost colectat o important cantitate de alimente i articole de vestimentaie care
au fost direcionate cu ajutorul Crucii Roii i al inspectoratelor pentru situaii de urgen ctre
zonele afectate.
Compania a demonstrat angajailor c este alturi de ei n campania intern ,,i tu poi ajuta ,
fcnd o donaie ctre UNICEF, pentru a-i sprijini pe copiii familiilor afectate.

3.3

Aplicarea

standardului

ISO

26000

in

cadrul Companiei ENGIE Romania

Responsabilitatea Sociala reprezinta responsabilitatea unei

2600
0

organizatii fata de impactul deciziilor i activitatilor sale

asupra societatii i mediului, prin comportament transparent i
etic care:

contribuie la dezvoltarea durabila, inclusiv la sanatatea i bunastarea societatii;

ia in considerarea ateptarile partilor interesate;
respecta legile aplicabile i este in concordanta cu normele internationale;
este integrat in intreaga organizatie i practicat in toate relatiile sale.
ISO 2600020 include expertiza international in domeniul responsabilitatii sociale: care sunt
problemele pe care organizatiile trebuie sa le trateze pentru a opera intr-un mod responsabil din
punct de vedere social i care sunt cele mai bune practici pentru aplicarea responsabilitatii
sociale. Acest standard este destinat organizatiilor de toate tipurile, din domeniul public i din
cel privat, din statele dezvoltate i din cele in curs de dezvoltare sau cu economii in faza de
tranzitie.
ISO 26000 sintetizeaza, spre o mai buna intelegere, notiunile pe care le acopera
responsabilitatea sociala i ce trebuie sa faca organizatiile pentru a functiona intr-un mod
responsabil din punct de vedere social.
Ce inseamna responsabilitatea sociala pentru ENGIE Romania:
Scala de evaluare

ISO 26000 Cele 7Aplicarea principiilor ISO 26000 in cadrul

principii ale

GDF Suez Energy Romania

responsabilitatii
sociale
Responsabilitate

Incearca sa asigure transparenta deciziilor pe care

le ia i a activitatilor pe care le desfaoara cand
acestea au o incidenta asupra societatii i a
mediului.

5
X

Compania este responsabila de impacturile sale

asupra societatii, economiei si mediului.

Transparenta

Comportament etic

Etica ghideaza actiunile zilnice, insotind viziunea

companiei pe termen lung i

traducandu-se prin aplicarea valorilor noastre:

Exigenta, Angajament, Indrazneala, Coeziune.
Recunoaterea
intereselor partilor
interesate

Recunoaste i ia in considerare interesele partilor

sale interesate i raspunde la ele.

Respectarea
principiului legalitatii Principiul legalitatii este obligatoriu

Luarea in calcul a
Tine seama de standardele de comportament,
standardelor
intemationale de
respectand principiul legalitatii.
comportament
Respectarea drepturilor
Respecta si recunoaste importanta si universalitatea
omului
drepturilor omului.

X
X

Global
Reporti
ng

3.4 Standardul de raportare GRI . Global

Reporting
Initiative GRI
Daca in urma cu cativa ani rapoartele companiilor erau preponderent axate pe
performantele lor financiare, cu un mic capitol alocat impactului social i de mediu, in prezent
asistam la o cretere semnificativa a numarului de rapoarte de sustenabilitate, axate pe aspecte
legate de "triple bottom line18" . Cele trei elemente vizate sunt - oamenii, planeta i profitul. Spre
deosebire de rapoartele financiare, cele de sustenabilitate includ multe date calitative, greu de
masurat. La momentul aparitiei primelor rapoarte de sustenabilitate, nu existau elemente clar
definite de continut i de forma. Aceste standarde de raportare sunt in continua evolutie,
permitand o masurare obiectiva i realizarea comparator privind performanta intreprinderilor.
Intreprinderile i companiile din ziua de astazi sunt preocupate de comunicare i transparenta, ca
efect al presiunii partilor co-interesate, conformarii la legislate, avantajului competitiv i a
intelegerii importantei relatiilor publice. Standardele pe baza carora sunt realizate rapoartele de
sustenabilitate ofera un set de criterii prin care pot fi masurate performantele de sustenabilitate.
Astfel, intreprinderile au la dispozitie un instrument care le ajuta sa devina mai transparente, sa
18 2Triple Bottom Line concept promovat de John Elkington n 1995, n cadrul organizaiei Sustain Ability, prin
care se dorete captarea valorilor i criteriilor ce trebuie s stea la baza evalurii performan ei unei ntreprinderi.

comunice cu propriile parti co-interesate i sa ii cladeasca cu acestea o relatie bazata pe

incredere.
Global Reporting Initiative (GRI)19 este o organizatie non-guvernamentala orientata catre
o economie globala sustenabila, oferind indrumare pentru raportarea sustenabilitatii. Global
Reporting Initiative (GRI) ofera un cadru de raportare voluntara pentru toate tipurile de
organizatii, facand referire la dimensiunile economice, de mediu, sociale ale activitatilor lor.
GRI nu este un proces de acreditare. Din 1997 pana in primavara anului 2002, GRI a fost un
proiect al CERES - Coalitia pentru Economiile Responsbaile fata de Mediu i Programul ONU
pentru Mediu. GRI este acum o organizatie permanenta, independenta, cu sediul in Amsterdam,
Olanda.
Viziunea GRI este de a crea o economie globala sustenabila, in care fiecare organizatie
sa-i gestioneze performantele i impacturile economice, sociale, de mediu i de guvernare i sa
raporteze transparent.
Pentru a veni in ajutorul organizatiilor in a determina continutul raportului, GRI
promoveaza principiile de materialitate, incluziune a parfilor co-interesate, contextul
sustenabilitatii i completitudinea, fiecare din ele fiind insotit de teste.
GRI G4 reprezinta o serie de Linii Directoare pentru elaborarea raportului de dezvoltare
durabila. Este cel mai important instrument de raportare a dezvoltarii durabile la nivel mondial,
folosit de peste 6500 organizatii pana in prezent. G4 este armonizat cu cele 10 Principii ale
initiativei Global Impact a ONU si cu Liniile Directoare ale Organizatiei pentru Dezvoltare
Economica.
Pentru asigurarea calitatii informatiilor care sunt raportate, GRI recomanda respectarea
urmatoarelor principii: echilibru, comparabilitate, acuratetea, oportunitatea, veridicitatea i
claritatea, insotite de teste care pot fi utlizate pentru a asigura calitatea corespunzatoare a
informatiilor raportate. Raportarea nefinanciara va fi obligatorie si in Romania incepand cu anul
2017.
Eforturile de durabilitate ale ENGIE Romania sunt gestionate cu ajutorul unui set de date
cuantificate publicate in rapoartele anuale de mediu, sociale si de guvernanta. Aceste date ajuta la

19 https://www.globalreporting.org

promovarea si imbunatatirea continua a performantelor Grupului20.

STANDARD GRI
I. Strategie si
analiza
G4-1 - G4-2

II.Profilul
organizatiei
G4- 3 - G4 -10

SURSA

MENTIUNI

http ://www.gdfsuez
. com/en/analysts/csr
-experts-messagegerard-mestrallet/

GDF SUEZ este o referinta mondiala in sectorul energiei, un gruplider renumit pentru inaltele sale competente industriale, bine
pozitionat in raport cu exigentele de maine referitoare la securitate,

https ://www. gdfsue

z.ro/corporate/profil
-companie/
http ://www.gdfsuez
.com/sites-dugroupe/

GDF Suez Energy Romania

Grupul propune solutii performante i inovatoare persoanelor fizice,
juridice i colectivitatilor beneficiind de un portofoliu de aprovizionare
cu gaze diversificat, de un parc de productie de electricitate flexibil i
cu emisii reduse de CO2 i de o expertiza unica in trei sectoare cheie:

aprovizionare, dezvoltare durabila i in lupta impotriva incalzirii globale.

electricitate, gaze naturale i servicii energetice.

Sediul Companiei -mama se afla in Franta
Sediul GDF Suez Energy Romania se afla in Bucuresti
GDF SUEZ este activa in aproape 70 de tari din intreaga lume si ofera
solutii extrem de eficiente si inovatoare pentru persoane fizice, orase si
intreprinderi.
3654 de angajati

G4-11 Procentul de
angajati acoperiti
de conventii
colective.

Companie si
sindicate

G4-12 Descrieti
lantul de
aprovizionare al
organizatiei.
G4-13 Descrieri
modificari
semnificative ca
dimensiune,
structura
organizatorica,
proprietate
G4-14:
Angajamentul de
articipare la
initiativele externe

Documente interne

Prezinta rapoartele catre compania-mama

Documente interne
si aparitii in media

Rapoartele/declaratiile se gasesc in sectiunile mass-media

httos ://www. gdfsue

z.ro
http ://www.gdfsuez
.com

Este un angajament moral

20 http://www.gdfsuez/analystes-rse/performance/notations-extra-financieres/gdfsuez-et-le-global-reporting-initiative/

G4-15: Initiative
Declaratii,
rapoarte, Prezentate in capitolul 3.1
externe pe principii aparitii media, site- ul
economice, sociale companiei
sau asumate
III. Aspecte semnificative identificate si limitari
G4-16 Lista
Documente interne si Fundatia GDF Suez Asociatia Daruieste viata Fundatia Chance for Life
asociatiilor si
externe
Membru al Global Impact
organizatiilor, in care
un membru
G4-17: Lista tuturor
entitatilor incluse in
situatiile financiare
consolidate ale
organizatiei sau
documente
echivalente.

Exista documente in arhivele companiei

G4-18. Explica
http ://www.gdfsuez
procesul de definire a .com/espacecontinutului
experts-rse/
raportului si limitele
organizational

Raportul Integrat 2014 Raport Integrat 2015

G4-19: Aspecte cheie http ://www.gdfsuez

identificate pentru
.com/espacedefinirea
experts-rse/
continutului
raportului
G4-20, 4-21: Pentru http ://www.gdfsuez
fiecare dintre
.com/espaceelementele
experts-rse/
identificate, descrie
limitele existente
G4-22 Descrierea
informatiilor care ar
trebui sa fie
reanalizate/procesa te
intr-un mod diferit

Raportul de Responsabilitate sociala 2014 Raport inytegrat 2014 si 2015

Nu este cazul
G4-23: Schimbari
semnificative fata de
raportul anterior

Dupa finalizarea lucrarilor de cercetare , daca va fi cazul.

IV: a
Angajamentul
partilor interesate
G4-24 - G4-27

Site-ul
Raportari
central

companiei Documentele si rapoartele companiei-mama prezinta pe larg detaliile

la
nivel respective; sunt centralizate datele despre partile interesate, in conformitate
cu cerintele de criterii G4-24 - G4-27 Ambitia GDF SUEZ Energy Romania
este de a deveni un actor de referinta pe piata energetica romaneasca,
recunoscut pentru calitatea serviciilor oferite clientilor sai i pentru
durabilitatea relatiilor stabilite cu partenerii de interes (autoritati locale,
furnizori, lideri de opinie, mass-media etc).

IV.b Profilul
raportului
G4-28

Donnes demandes

G4-29
G4-30:
G4-31:

Data celui mai recent raport-2015 Raport integrat

Periodicitatea rapoartelor - anual
Date de contact - pe site-ul companiei

V. Continutul
raportului
G4-32:

G4-33:

VI. Guvernare

G4-34:

VII. Etica si
integritate

Perioada raportului

http://www. gdfsuez. http://library.gdfsuez.com/uid_60739761-ccae-4611-8adbcom/espace- experts- dd45918d837b/beevirtua/beevirtua.html#app=86e1&adf3 - lang=fr&ccb3rse/ virtual library

pageId=0&9557-source=xmlConfs/init.xml
Politica companiei
Un raport care cuprinde:
pentru accesarea
3.7 Politici si practici privind asistenta externa a raportului;
asistentei externe
3.8 Relatia-business cu furnizorii de servicii de consultanta;
pentru raportul GRI3.9Implicarea conducerii superioare si de top in sprijinul cercetarii pentru
elaborarea raportului;
Informatii si date
Structura de management (managementul); rolul managerilor seniori in
disponibile in cadrul
definirea obiectivelor, valorilor si strategiilor; competentelor si evaluarea
Companiei, referitoare performantelor de top management; rolul managementului de top in
la evaluarea activitati managementul riscului si in dezvoltarea raportului GRI, si evaluarea
realizate
performantelor economice, sociale si de mediu;
Exista informatii pe site-ul companiei despre responsabilitatea cu privire la
Declaratii,
efectele deciziilor de mediu
Rapoarte.
https ://www. gdfsue
z.ro/corporate/respo
nsabilitate-sociala/
https ://www. gdfsue Pentru GDF SUEZ Energy Romania, etica consta in aplicarea concreta
z.ro/corporate/profil
a ceea ce este acceptabil din punct de vedere moral sau conform valorilor,
-companie/eticaintr-o situatie data.
noastra/
Conceptul de conformitate regrupeaza instrumentele care se pot implementa
pentru a atinge obiectivul de conformitate. Etica i conformitatea sunt astfel
doua fatete ale aceleiai realitati.

G4-56: Descrierea
valorilor
organizational,
standardelor si
normelor de
comportament (de
exemplu codul de
conduita)

Carta etica a fost

adoptata de consiliul
de Administratie al
GDF SUEZ din 10
noiembrie 2009.

Comitetul Executiv a elaborat politica de etica i cele doua texte fondatoare:

Carta etica a GDF SUEZ i Ghidul Practicilor etice, care au fost validate de
Consiliulde Administratie.

3.5 Analiza impactului proiectelor de CSR la nivelul angajatilor ENGIE Romania

ENGIE Romania in majoritatea proiectelor de CSR in care s-a implicat, a ales sa
contribuie in mod direct prin actiuni filantropice ( Corporate Philantropy), voluntariatul
propriilor angajati incurajandu-i sa vina in sprijinul comunitatii si parteneriate cu diverse
fundatii.
Obiectivele acestui studiu, sunt urmatoarele:
Determinarea gradului de informare a angajatilor in cadrul ENGIE Romania, in
ceea ce priveste progresele inregistrate de companie, proiectele de CSR in care se implica
compania
1.3.

Perceptia angajatilor referitoare la implicarea companiei in diverse actiuni de

CSR, si implicit participarea lor ca voluntari in cadrul acelor proiecte

1.4.

Ariile de interes percepute de angajati ca fiind prioritare pentru societatea

actuala

Prezentul studiu s-a realizat in cadrul companiei ENGIE Romania , in perioada 6 - 10

aprile 2016, la departamentul HR. Esantionul a fost constituit din 50 de angajati ENGIE
Romania. Scopul acestei cercetari pe baza de chestionar (ANEXA 1) a fost analiza impactului
programelor de CSR la nivelul angajatilor companiei.
3.5.1. Analiza si interpretarea rezultatelor
1. De cati ani lucrati in cadrul companiei ENGIE Romania ?
Se observa ca 58% dintre respondenti au intre 3 si 5 ani de cand lucreaza in cadrul
companiei iar 30% au peste 5 ani in cadrul companiei, cei mai multi dintre ei avand o

vechime mai mare, ceea ce denota ca raspunsurile lor vor reflecta realitatea in ceea ce
priveste responsabilitatea sociala a Grupului ENGIE Romania.
2. In opinia Dvs, cat de responsabila este compania ENGIE Romania fata de
angajati?
La lntrebarea Cat ce responsabila este compania fata de angajati?, 46 dintre acestia au
raspuns ca este Foarte Responsabila, si doar 4 ca este Responsabila . Acest rezultat denota
faptul ca angajatii sunt convinsi ca fac parte dintr-o companie responsabila fata de
angajati.
Foarte responsabila

Responsabila

Putin responsabila

Deloc responsabila

46

0%

Scor: [ (4*46)+(3*4)+(2 *0)+(1*0)]/50=3,92

3. Potrivit parerii Dvs, cat de informati sunteti referitor la planurile si progresele companiei?
La lntrebarea Cat de informati sunteti referitor la planurile si progresele companiei?,
82% si 14% considera ca foarte informati si bine informati. Aceste rezultate scot in evidenta
faptul ca ENGIE Romania, este constienta de importanta informarii angajatilor despre toate
progresele si implicarea acestora in planurile grupului din care fac parte.

4. Potrivit parerii Dvs, cat de informati sunteti referitor la actiunile de CSR in care
grupul ENGIE Romania este implicat?
Si la intrebarea Cat de informati sunteti referitor la actiunile de CSR in care ENGIE
Romania este implicat?, majoritatea, adica 86% au raspuns ca sunt la curent cu aceste actiuni.
Acest fapt demonstreaza ca pentru ENGIE Romania, angaj atii sunt o componenta foarte
importanta.

5. Pe o scala de la 1 la 5, cat de bine cunoasteti platforma online de responsabilitate

sociala a ENGIE Romania "Energie Pentru Fapte Bune"?

Dupa cum se observa, 44 dintre respondenti, sustin ca ar cunoaste foarte bine platforma
online de CSR, 15 si 1 raspund cu bine si satisfacator. Este un aspect ce denota, ca,
angajatii sunt implicati la modul cel mai responsabil in toate activitatile de CSR ale
companiei.
Foarte
bine

Bine

Satisfacator

Rau

Foarte rau

44

Scor: [(5*44)+(4*5)+(3*1)+(2*0)+(1*0) /50=4,86

1. Apreciati calitatea comunicarii in cadrul ENGIE Romania?
Calitatea comunicarii este foarte buna, dovada fund scorul obtinut de 4,68 din 5. Se observa
ca angajatii chestionati, sunt foarte multumiti de calitatea comunicarii in cadrul companiei.
Foarte
buna
5
39

Buna

Satisfacatoare

4
6

Slaba

3
5

Foarte slaba

2
0

1
0

Scor: [(5*39)+(4*6)+(3*5)+(2*0)+(1*0)] /50=4,68

7. Ati fost informati despre Carta Etica a companiei si continutul acesteia?
La aceasta intrebare, 94% au raspuns ca li s-a comunicat despre Carta Etica si despre
continutul acesteia. Fiecare angajat a primit un e-mail din care aflau despre Carta Etica ,
si continutul acesteia.
8. Cat de bine cunoasteti Politica de responsabilitate sociala a companiei?
Dupa cum se observa, la intrebarea Cat de bine cunoasteti Politica de responsabilitate sociala a
companiei? 86% dintre respondenti, sustin ca o cunosc foarte bine, ceea ce inseamna ca acestia
sunt implicati si dedicati actiunilor de CSR.

9. Cat de bine cunoasteti ariile de interes in care se implica compania cu proiecte de CSR?
Gradul de cunoastere a domeniilor de interes in care se implica compania cu proiecte de
CSR, este unul ridicat, rezultatele de 76% si de 20% confirmand acest fapt.
10. Care credeti ca ar fi ariile de interes cele mai potrivite in care sa se implice ENGIE
Romania? Impartiti 100 depuncte intre diferitele arii de interes in functie de importanta
atribuita de Dvs
Impartirea celor 100 de puncte, conform tabelului, evidentiaza de fapt punctele slabe ale
societatii, iar Sanatatea este o preocupare majora.
Arii de interes

Puncte atribuite 100 Numar de

respondenti

Social

27

13

Educatie

29

10

Mediu

13

Sanatate

27

20

Sport

Cultura

11. Analiza ariilor de interes conform scalei lui Likert.

Conform scalei lui Likert, Ariile de interes major, din punctul de vedere al
angajatilor, sunt sanatate - 1,86, social - 1,52 si educatie - 1,32. Scorurile obtinute, nu
fac altceva, decat sa scoata in evidenta problemele majore ale societatii si ariile

prioritare, in care sa se implice compania pe viitor prin actiuni de CSR.

Arii
interes

Social
Educatie
Mediu
Sanatate
Sport
Cultura

de Acord total
2
30
27
22
43
7
15

Acord
1
8
13
14
7
5"
5

Non acord/non
dezacord
0
8
10
10
0
25
23

Dezacord

Dezacord
total

-1
0
0
4
0
6
7

-2
4
0
0
0
7
0

Scor Social: (2*30)+(1 *8)+(0*8)+(-1*0)+(-2*4)/50=1,52

Scor Educatie: (2*27)+(1*13)+(0*10)+(-1*0)+(-2*0)/50=1,34
Scor Mediu: (2*22)+(1*14)+(0*10)+(-1*4)+(-2*0)/50=1,24
Scor sanatate: (2*43)+(1*7)+(0*0)+(-1*0)+(-2*0)/50=1,86
Scor sport: (2*7)+(1*5)+(0*25)+(-1*6)+(-2*7)/50=0,78
Scor cultura: (2*15)+(1*5)+(0*23)+(-1*7)+(-2*0)/50=0,56
12. Ati fost solicitat de catre companie sa participati ca voluntar in diverse
proiecte de CSR?
La intrebarea Ati fost solicitat de companie sa participati ca voluntar m diverse proiecte
de CSR? 74% dintre respondenti au raspuns cu Frecvent si 26% cu Ocazional. Aceste
rezultate reflecta faptul ca angajatii sunt o resursa importanta pentru companie.

13. Apreciati ce importanta acordati urmatoarelor atribute atunci cand participati ca

voluntar la actiuni CSR?
ATRIBUTE

Foarte

Important

Putin

Lipsit

Nu mam
de gandit

important
5

important
3

importanta
2

66%

22%

8%

0%

4%

al 72%

20%

6%

2%

0%

Valorile sociale si etice 70%

ale companiei

26%

2%

0%

2%

Angajatii:
public 88%
important al strategiei de
CSR a companiei

12%

0%

0%

0%

Satisfactie personala

4%

0%

0%

0%

0%

0%

2%

Imaginea companiei
Dvs
ambasador
companiei

Traditie
Romania

96%

ENGIE 86%

12%

Conform acestui tabel, constatam ca pentru angajati, atributele enumerate se incadreaza la categoriile
Foarte important si important, acestea obtinand un scor net superior celor Puttin important, lipsit de
importanta si nu m-am gandit.

14. In viitor sunteti dispus sa participati ca voluntar pentru o cauza a ENGIE

Romania?
Voluntariatul pentru angajatii ENGIE Romania, este un act social foarte important prin
care contribuie la o viata mai buna a comunitatilor locale, acest lucru observandu-se din
raspunsul la intrebarea In viitor sunteti dispus sa participati ca voluntar pentru o cauza a
ENGIE Romania?, la care 76% au raspuns cu Sigur Da.

17. Categoria de varsta:

Din cei 50 de respondenti, 76% se incadreaza in categoria de varsta 20 - 40 ani, observam

astfel ca aceasta generatie se dedica si se implica foarte mult in activitatea de CSR a grupului.

18. Mediul de resedinta:

In functie de mediul din care provin, 86% dintre respondenti provin din mediul urban, restul
de 14%provin din mediul rural.

19. Gruparea pe sexe.

In functie de gruparea pe sexe, 75% sunt barbati, iar 25% sunt femei.

20. Ultima institutie de invatamant absolvita:

Se observa ca toti respondentii au studii superioare, 83% facultate absolvita si 17% cu studii
de masterat.

21. Care dintre urmatoarele domenii descrie cel mai bine domeniul dvs. de activitate?
Ca si domeniu de activitate, 73% lucreaza in vanzari, 7% in HR, 12% in relatiile cu clientii, si
8% in finante. Domeniile de activitate sunt diferite, insa implicarea in activitatea de CSR a
companiei, este una foarte mare.
3.6 Concluzii
Din rezultatele chestionarului se poate vedea ca pentru angajatii ENGIE Romania,
valorile sociale si etice ale companiei la care lucreaza sunt cu adevarat importante. De
aceea, angajatii trebuie sa constituie un public important pentru strategia de CSR a
oricarei companii. Cu cat compania este mai implicata social, angajatii ei sunt mai
motivati.
In cadrul grupului ENGIE Romania se folosesc toate canalele de comunicare
interna pentru a informa si implica in proiectele de CSR angajatii, aducandu-li-se la
cunostinta strategiile coerente de responsabilitate sociala adecvata si angajamentele
sociale asumate de companie. Angajatii, la randul lor, sunt foarte dedicati si implicati in
toate proiectele initiate de companie, vazute ca un scop inaltator. Se observa ca
Responsabilitatea Sociala se regaseste ca atitudine in comportamentul fiecarui angajat,
prin respectarea principiilor si valorilor ENGIE Romania.
Compania considera ca este important ca angajatii sa constientizeze faptul ca sunt
parte a unei companii responsabile care se preocupa de ei si de comunitatea din care fac
parte. Acest lucru duce la cresterea loialitatii, motivatiei, a satisfactiei personale si nu in

ultimul rand la cresterea nivelului de performanta al angajatilor. O buna reputatie a

companiei in piata aduce dupa sine cresterea increderii publicului.
Increderea si respectul angajatilor, influenteaza intreaga activitate a unei
companii, din acest motiv aceasta trebuie sa contribuie im mod activ si eficient la
dezvoltarea si implicarea acestora in toate actiunile de CSR prin programe de voluntariat
in cadrul comunitatilor locale.
Angajatii sunt cea mai importanta resursa a ENGIE Romania. Ei sunt
"ambasadorii" care transmit cele mai credibile mesaje despre responsabilitatea sociala
acompaniei si care promoveaza valorile organizatiei din care fac parte.
Conform Society for Human Resources Management21, angajatii companiilor cu
campanii CSR puternice sunt mai motivati cu 55% fata de angajatii companiilor cu
eforturi CSR slabe, procesele de business sunt mai eficiente cu 43%, imaginea publica cu
43% mai puternica, iar loialitatea angajatilor cu 38% mai mare.

21 http://amj.aom.org/content/38/3/635.short

CAPITOLUL IV
PROPUNERE CAMPANIE DE CSR PENTRU ENGIE ROMNIA

Scoala
un loc al viselor

Obiectiv

major:

Constructia

unui

Corp

Cladire

la

Scoala Gimnaziala "Miron Costin" din Galati.

Engie Romania intelege, prin responsabilitate sociala, sa reinvesteasca in societatea din
care face parte, raspunzand nevoilor oamenilor si comunitatii si sustinand acele initiativecare

contribuie la imbunatatirea vitii oamenilor. In plus, Engie Roma vrea sa serveasca drept model
pentru comunitate, incurajand oamenii sa se implice in problemele sociale.
In acest context, Engie Romania, considera constructia unui corp de cladire la Scoala
Gimnaziala "Miron Costin" din Galati, unitatea cu cea mai mare populatie scolara din municipiu,
o investitie in viitorul comunitatii.
Planificare - In vederea desfasurarii acestui proiect, Engie Romania va incheia
parteneriate cu firme de constructii din Municipiul Galati, in urma unei atente selectari.
Procesul de selectie ,va fi unul de durata si nu foarte simplu. In primul rand, vor fi
selectati partenerii de proiect. Se vor alege ONG-uri cu reputatie si expertiza in domeniu, ONGuri care au dovedit ca dispun de resursele interne necesare pentru implementarea proiectului si
ca au dezvoltat o retea de parteneri institutionali, premise necesare pentru a desfasura proiecte cu
finantari semnificative.
De asemenea, justificarea necesitatii proiectului, constructia bugetului si auditarea
financiara externa vor fi criterii importante in alegerea partenerilor pentru proiecte.
Mai mult, parteneriate vor fi incheiate cu cateva librarii din oras. Acestea, vor dona o
parte din banii adunati din vanzarea rechizitelor in perioada desfasurarii campaniei Scoala un loc
al viselor, Asociatei Miron Costin.
Scopul campaniei il constituie imbunatatirea calitatii infrastructure de educatie,
conducand la creterea calitatii procesului educational i a accesului la educatie obligatorie, la
nivelul Municipiului Galati.
Obiectivul specific:

Extinderea colii gimnaziale nr. 12, Strada Str. Alba-Iulia, Nr. 1-2, prin construirea unui
corp nou de cladire cu 5 spatii de scolarizare si a unei sali de sport.
Dotarea acestui corp cu hol, 2 grupuri sanitare si un cabinet medical.
Fiecare sala de clasa va fi echipata si mobilata corespunzator.
Pentru aceasta sunt necesare lucrari pentru constructia corpului nou i lucrari de

amenajari la cladirea veche in zona de racord cu corpul nou.

Extinderea colii cu inca un corp de cladire, proiectat pentru inca 5 sali de clasa, cu
efective cuprinse intre 25 - 30 de elevi si o sala de sport, va permite accesul simultan la procesul
educational, facand posibila desfaurarea activitatii colare intr-un singur schimb, cel de
dimineata.
Durata de implementare a proiectului octombrie 2016 - iunie 2017.
Bugetul - Pentru acest program social, Engie va aloca suma de 350 000 euro.
Beneficiarii:
Personalul didactic din coli;
Echipa de management a colii
Elevii

Reprezentanti ai comunitatii: Inspectoratul Scolar Judetean Galati si Primaria Galati

Mesajul campaniei coala un loc al viselor

Demararea proiectului va avea loc pe 4 aprilie 2016, prin turnarea fundatiei viitoarei
constructii in prezenta reprezentantilor presei scrise, radio si tv, reprezentati ai primariei si ai
inspectoratului scolar judetean si nu in ultimul rand, oficiali ai Engie Romania.
Canale de promovare - comunicate de presa, conferinta de presa in cadrul careia se va
anunta oficial despre lansarea campaniei si a lucrarilor de constructie, reportaje TV, radio si in
presa scrisa, in social media. Mai mult, se va crea o pagina web, destinata acestei campanii,
unde persoanele interesate de evolutia lucrarilor, vor gasi toate informatiile actualizate zilnic.
Monitorizare si evaluare - Engie va monitoriza evolutia lucrarilor, pentru ca acestea sa se
desfasoare conform graficului stabilit si va evalua conform obiectivelor stabilte.

BIBLIOGRAFIE
Carti:

Crisan C, Corporatiile si societatea. Responsabilitatea sociala corporativa, intre act

voluntar si obligatie, 2013
Cristache N, Susanu,I.O., Responsabilitate sociala corporatista, Galati University Press
Kotler Ph, Lee N, "Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your
Company and Your Cause ".
Craciun, Dan (2005), Etica in afaceri: o scurta introducere. Bucuresti Editura ASE
Laura Potincu, Cristian-Romeo Potincu "Etica in afaceri si responsabilitate sociala
corporatista", 2013, Editura C.H.Beck
Oprea L, Responsabilitate sociala corporatista, 2005, Editura Tritonic

Articole de specialitate:

Comisia Europeana, Carte Verde: Promovarea unui cadru european pentru

responsabilitatea sociala a corporatiilor
Costea, Carmen Eugenia (2006), Abordari noi in responsabilitatea sociala de tip
corporativ, Revista de comert
Cristache N, Susanu, I.O., David, S., Gherghinescu, O. - Noi provocari pentru
managementul organizatiei moderne - responsabilitatea sociala, Revista Drept,
Economie si Informatica, nr.2, ASE Chisinau Moldova, 2007
Hristea Anca Maria, Economie teoretica si aplicata, VolXVIII 92011) Responsabilitatea
Sociala corporativa - intre deziderat si realitate.
Sava D, Oprea R., Cat si cum doneaza companiile din Romania, in Biz, Nr. 103,2005

Pagini web:

www.actionamresponsabil.ro

http://amj.aom.org/content/38/3/635.short
http://cccro.org/ Centrul de Cetatenie Corporativa din Romania
http://csrawards.ro/
www.centras.ro
Studiu privind implicarea companiilor din Romania in activitati de responsabilitate
Sociala Corporatista
www.csrmedia.ro

http://engie.ro/

ANEXA1
Buna ziua. Numele meu este Cadinoiu Mihai, masterand in cadrul programului Strategii
si Politici manageriale - Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor din Galati. Efectuez
o cercetare pentru a analiza impactul proiectelor de CSR la nivelul angajatilor din cadrul Engie
Romania.
1. De cati ani lucrati in cadrul companiei GDF Suez?
Mai putin de 6 luni
6 luni-1 an
1an-2 ani
3 ani-5 ani
Mai mult de 5 ani
2. In opinia Dvs, cat de responsabila este compania GDF Suez fata de angajati?
Foarte responsabila
Responsabila
Putin responsabila
Deloc responsabila
3. Potrivit parerii Dvs, cat de informati sunteti referitor la planurile si progresele
companiei?
Foarte bine informati

 Bine informati
Informati
Putin informati
Deloc informati
4. Potrivit parerii Dvs, cat de informati sunteti referitor la actiunile de CSR in care
aceasta este implicata?
Foarte informat
Bine informat
Suficient
Insuficient
5. Considerati oportuna implicarea companiei GDF Suez in activitati de
responsabilitate sociala?
- DA
- NU
6. Pe o scald de la 1 la 5, cat de bine cunoasteti platforma online de responsabilitate
social a Engie "Energie Pentru Fapte Bune"?

Foarte
bine

Foarte
rdu

Slabd

Foarte

7. Apreciati calitatea comunicdrii in cadrul Engie Romania?

Foarte
bund
5

Bund

Satisfdcdtoare
4

slabd
1

8. Ati fost informati despre carta etic a companiei si continutul acesteia?

Da

Nu
9.Este un aspect foarte important Politica de responsabilitate sociald a companiei?

Da

Nu
10.

Cat de importantd este Politica de responsabilitate sociald a companiei?

Foarte bine

Bine

Suficient de bine

Insuficient

Nu cunosc detalii
11. Cat de bine cunoasteti ariile de interes in care se implica compania cu proiecte de
CSR?

Foarte bine

Bine

Suficient de bine

Insuficient
12. Deloc Care credeti ca ar fi ariile de interes cele mai potrivite in care sa se
implice GDF Suez?

Impartiti 100 de puncte intre diferitele arii de interes in functie de importanta atribuita
de Dvs.
Arii de interes

Puncte
atribuite 100

Social
Educate
Mediu
Sanatate

Sport
Cultura

13. Analiza ariilor de interes conform scalei lui Likert:

Acord total

Acord

Non

acord/ Dezacord

Dezacord total

non dezacord
2

-1

-2

Social
Educatie
Mediu
Sdndtate
Sport
Cultura

14. Ati fost solicitat de catre companie sa participati ca voluntar in diverse

proiecte de CSR?

Frecvent

Ocazional

Niciodata

15. Apreciati ce importantd acordati urmdtoarelor atribute atunci cand

participati ca voluntar la actiuni CSR?
ATR

IBUTE

oarte
important

mportant

utin important ipsit

de u

m-am

importanta gandit

Angajatii:

public

important al strategiei
de CSR a companiei

16. In viitor sunteti dispus sd participati ca voluntar pentru o cauzd a Engie

Romania?

Sigur da

Sigur nu

Posibil da

Posibil nu

17. Categoria de varsta:

18-10 ani

31-45 ani

41 - 60 ani

Peste 60 ani

18.

Mediul de resedinta:

Urban

Rural
19. Gruparea pe sexe :

Feminin

Masculin

20. Ultima institutie de invatamant absolvita:

Liceu

Facultate

Masterat

Doctorat

21. Domeniul Dvs. de activitate:

Relatii clienti

Finante/contabilitate

Vanzari/marketing

HR

Altul.....

Va multumesc pentru timpul acordat.