Ofelia Ramrez

Life Coach y Transformacional

Los Coaches y sus Clientes: Qu conductas o prcticas utiliza para establecer una
relacin positiva y proactiva con sus clientes? Cmo puede dar un mejor apoyo a sus
clientes?"
La relacin que se establece entre un Coach y un Cliente es lo que en mi condicin de
abogado denominara una relacin sui generis, aforismo latino que significa de su
propio gnero o especie y que usamos para indicar, que aquello a lo cual que se
refiere, es de un gnero o especie muy Singular, Excepcional o nico. Afirmacin que
sostengo al reconocer que la relacin Coach - Cliente, sin poder clasificarse en
relaciones fraternas, amistosas, negociales o emocionales, es absoluta e ntima por su
contenido. A ella se llega por varias causas, muchas imputables a nuestra actuacin
como Coach, relacionadas inicialmente con el conocimiento que poseemos sobre
nosotros mismos, recurso que enriquece nuestra capacidad de observacin, conexin,
comprensin, atencin y reaccin, lo que es intrnseco o viene de la mano con el
ejercicio del autoconocimiento, que ejercemos desde que nos relacionamos con esta
disciplina. hasta siempre.
A partir del autoconocimiento, viene la posibilidad que seamos asertivos al seleccionar
el perfil de nuestro cliente ideal, lo que tiene su explicacin en la misma naturaleza
humana, tan prolija y diversa, somos ms eficaces, productivos y empticos con
determinados segmentos, y dentro de stos an, podemos identificar mayor
especificidad. Verbigracia, cuando ejercemos Life Coaching dentro de esta
especializacin, focalizamos segmentos de clientes por temas, edades, ocupacin,
rasgos de personalidad y un sinfn de caractersticas, as como tambin si ejercemos el
Coaching en temas organizacionales, ac igualmente podemos ser an ms especficos
y seleccionar tipos especficos de empresas, ramos, reas, procesos, individualidades,
equipos, etc. En ambos casos, estas distinciones nos permiten como Coach identificar
altas probabilidades de rapport o conexin en un proceso determinado. La sensibilidad
del Coach para con su Cliente nace del profundo amor que siente por s mismo, que es
el mismo amor que profesa por lo que hace y consecuencia, por su Cliente, y desde el
cual es capaz de entregar sus sentidos, razn y emocin en pro de lograr aquello, que
es objeto del proceso de Coaching.
Por su parte, el Cliente, figura que conozco a la perfeccin porque antes de ser Coach
somos Clientes y nunca dejamos de serlo, es un ser (individuo) o ente (corporacin)
especial, capaz de reconocer y aceptar las alertas que se traducen en la necesidad de
acercarse a este modo de comprensin de s mismo, se entrega en la consecucin de
respuestas, su mayor fortaleza radica en esa determinacin de gestionar reveces,
buscar opciones, encontrar equilibrios y administrar triunfos. En el camino, como
cliente, puedo decir que aprend y sigo aprendiendo mucho de m, de mis opciones,
descubro lo mejor con lo que cuento; conmigo misma y logro impregnar con mi
cambio, muchas vidas a la vez.
La Relacin. Es el ms profundo y sincero acercamiento a uno mismo a partir de
compartir con otro, el Coach. Es la ms rtmica meloda, que inicia en algunos
discordes, generados del entumecimiento ante la falta de prctica en estas lides de
exploracin, pero que una vez ejercitados muestran a un intrprete competente y
sensible que proporciona los ms hermosos, emocionantes y brillantes acordes. Los
Coaches, en medio de este ejercicio somos seres expectantes, contemplativos tenemos

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Life Coach y Transformacional
el privilegio de presenciar cada paso de evolucin en el proceso de nuestros Clientes,
los Coaches somos seres que reconocemos la divinidad en cada creacin con la que
interactuamos, en otras palabras, estamos llamados a ser los parteros del milagro y
acompaar a nuestros clientes creer en s mismos, florecer y lograr incluso, ms all de
lo que inicialmente les proyectaba su comprensin.
Esta es la relacin Coach-Cliente, benditos todos los que afortunadamente la
experimentamos.
La integridad revela la belleza. Thomas Leonard. / Atrvanse a ser ustedes mismos,
pongan en el centro al amor y a la relacin Jose Manuel (Pepe) del Ro.

Ofelia Ramrez
Life Coach y Transformacional, facilitadora internacional, conferencista y
Abogado. Especialista en Gerencia de Auditora de Estado y en Auditora
Forense. Me desempeo como Coordinadora Integral de Auditora en la
Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario de Venezuela
(SUDEBAN), y curso estudios en la Maestra en Gerencia Empresarial.
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