Caractersticas

Caractersticas
Caractersticasde
de
delas
las
lasorganizaciones
organizaciones
organizaciones horizontales.
La evolucin de los esquemas organizativos de las empresas a lo largo de la
historia, nos ha permitido observar que todas ellas responden a una serie de
caractersticas bsicas y comunes que resumimos en los siguientes puntos:
Respuesta
atareas
objetivos
previamente
determinados.
Objetivos
sistemas
caticos
(holismo)
complejos
(dado
que
los componen personas)
Dividen
sinergia
las
Tienen
Pretenden
lmites
la
mejora
de
actuacin
(normas)
Respuesta
Son
abiertas
acompartidos
unos
yunos
adaptables
objetivos
previamente
(dependen
del
determinados.
entorno)
Son sistemas caticos complejos (dado que los componen personas)
Objetivos compartidos (holismo)
Tienen sinergia
Dividen las tareas
Tienen lmites de actuacin (normas)
Pretenden la mejora
Son abiertas y adaptables (dependen del entorno)
Asignando
a un
lder
oyunos
equipo
de
lderes
para
que
se los
pongan
al
Direccin
por
procesos,
no
por
tareas
Respuesta
abiertas
atareas
adaptables
objetivos
(dependen
previamente
delque
determinados.
entorno)
Son
Objetivos
sistemas
caticos
(holismo)
complejos
(dado
componen
personas)
Dividen
sinergia
lascompartidos

Tienen
Pretenden
lmites
la
mejora
de
actuacin
(normas)
entorno
Las organizaciones verticales se estructuran de forma funcional: buscan
mejoras concretas en las funciones, departamentos o tareas. Por el contrario,
se puede organizar el flujo de trabajo en torno a procesos clave que abarcan a
toda la empresa y que, en ltima instancia, ligan a sta con las necesidades del
cliente. Reduciendo la jerarqua disminuimos al mximo el nmero de reas de
actividad en las que se dividen los procesos clave.
Si los procesos se redisean de forma adecuada mejoraremos los
resultados y sentaremos las bases para la innovacin y mejora continuas.

Gestionar equipos, no personas

Los equipos suelen conseguir mejores resultados que los individuos, porque
cuentan con un conjunto ms amplio de habilidades, de capacidades y de
puntos de vista.
En la organizacin horizontal el mdulo organizativo bsico es un flujo de
trabajo llevado a cabo por un equipo, no la realizacin de tareas por individuos.
Dicho flujo de trabajo se puede ligar mediante distintos mecanismos
relacionados entre s:
Asignando a un lder o equipo de lderes para que se pongan al frente
del proceso clave.
Fijando objetivos cuantificables relacionados con la mejora continua.

Estableciendo sistemas de medicin para cada proceso.

Creando foros que abarquen todo el mbito del proceso para revisar y
consensuar los objetivos en cuanto a resultados.

del proceso
clave.
Los
consensuar
sistemas
losde
objetivos
informacin
en
cuanto
facilitan
resultados.
la integracin
horizontal
Fijando
objetivos
cuantificables
relacionados
con
la mejora continua.

Estableciendo
sistemas
de amedicin
para cada
proceso.
El acceso instantneo a la informacin en toda la empresa ofrece los datos
necesarios para medir la actuacin, apoyar la gestin efectiva y eficiente de los
procesos, y ofrece la informacin necesaria para la mejora continua. La
informacin juega un papel esencial en la gestin horizontal como fuente de
competitividad empresarial.
En nuestra opinin, los sistemas de informacin juegan un papel clave en las
nuevas organizaciones, tanto directamente como facilitadores de otros factores
clave; por ello, le dedicaremos un apartado especial en este trabajo ms
adelante.
Variedad de competencias
Cunto ms amplio es el nmero de capacidades y competencias que cada
persona aporta al equipo, y cuanto mejor entienda los procesos clave, mayor
ser la capacidad de resolucin de problemas del equipo.
Los equipos son formados, por tanto, multidisciplinarmente: Personas tanto de
procesos como de funciones de apoyo renen las competencias precisas para
tomar la iniciativa, tolerar el cambio, adquirir compromiso con el xito y creer en
el trabajo en equipo.
Nuevamente, las tecnologas de la informacin o el empowerment formarn,
junto con las competencias, una indisoluble y necesaria amalgama.
Autogestin de equipos
La mayora de las empresas que funcionan con equipos aspiran a que esos
equipos se autogestionen. La persona que realiza determinado trabajo es la
que mejor sabe cmo mejorarlo. Para que los equipos sean eficaces deben
tener la autoridad, formacin, informacin y motivacin necesarias para valorar
y modificar el cundo, cmo y con quin realizar el trabajo colectivo. En los
equipos en los que recae el trabajo debe tambin recaer la gestin.