4 - ToFU - Las Principales Herramientas de Inbound Marketing

Tabla de contenidos
1. Marketo: una excelente solucin de marketing integral

2. Eloqua como herramienta de inbound marketing: un enfoque moderno,
integral y formativo
3.Hubspot: prestigio y excelencia en estado puro
4. Optify, herramienta de inbound marketing enfocada a B2B
5. Act-On: un software aceptable, con un precio competitivo, pero de nivel
inferior a los lderes
6. Infusion soft, un software de inbound marketing para pequeas
empresas
7. Pardot: la herramienta de inbound marketing donde el cliente toma la
palabra
8. Jetpack de Wordpress: un conjunto de plugins prcticos y fciles de
usar
9. Adobe Marketing Cloud: el anlisis de datos al servicio del marketing
10. Exact Target: un software de enorme potencial tras su fusin con
Salesforce
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LasprincipalesherramientasdeInboundMarketingdelmercado|2
1. Marketo: una excelente solucin de

marketing integral
En sus inicios, lossoftwaresdeMarketingseconcibieronparagestionaryorganizarnicamente
ciertos aspectos del marketing, es decir, estaban enfocadas en reas concretas y
determinadas. Peroconelpasodeltiempo,las principalesplataformashanlogradoungradotan
alto de desarrollo que les permiten controlar todos los procesos relacionados con el marketing
deunamaneraintegral.
La plataforma Marketo constituye uno de esos ejemplos de software que abarcan desde una
estrategia deInbound marketing, hasta la automatizacin del resto de procesos, sin pasar por
altootrosaspectoscomolascampaasdeemailsolaorganizacindeeventos.
Marketo: una solucin integral de gestin y organizacin de

marketing
En cuanto empiece a familiarizarse con su uso, el profesional del marketing que utilice el
software de Marketo probablemente se sienta como un piloto a los mandosde una plataforma
capazdecontrolartodaslasreasrelacionadasconsutrabajo.
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reasdegestindeMarketo
Las posibilidades de Marketo son tan amplias que para su enumeracin y anlisis, es
imprescindibledividirlasporreasobloques:
Automatizacindemarketing
InboundMarketing
Redessociales
Eventos
Anlisisdeventas
Gestinfinanciera
Automatizacin de marketing
Marketo esunaherramientainformticadealtacalidadque,utilizadaadecuadamente,puede ser
de gran utilidad para lograrms y mejores ventas con la menor cantidaddeesfuerzo,tantoen
horas de trabajo como en costes econmicos. Es decir, esta plataforma puede ser un canal
idealparalograrunRetornodelaInversin(ROI)positivo.
Marketopermiteminimizarlastareasmsmecnicaypesadascomo:
Envo masivo de emails publicitarios con todo tipo de informacin sobre productos y
servicios:caractersticas,ofertas,newsletters,librosblancos,comparativas,etc.
Anlisis y seleccin de losclientes potenciales ms adecuados (lead score) en funcin

mltiples variables: edad, sexo, nivel econmico, gustos, pginas web que visitan,
informacinquehanrequerido,etc.
Gestin delasventasconunaorientacindirectaalcliente,loqueseconocecomoCRM
(CustomerRelationshipManagement).
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Inbound Marketing
Los contenidos variados y de calidad, con el acento puesto en los datos relevantes y la
argumentacin,cadavezsonmejorvaloradosporlosclientes.
EnestembitoelprogramaMarketopermite,entreotrascosas:
Publicar contenido fcil y rpidamente en multitud de canales:webs, blogs, canales de

YouTube,redessociales,etc.
Generar ms trfico con la puesta en marcha de tcnicas de posicionamiento(SEO y

SEM)adecuadas.
Conversin efectiva de las visitas en leads (datos de los clientes) a travs de

formularios.
Disear landing pages (pginas de aterrizaje) atractivas, impactantesyprofesionalesde

formarpidaysencillasmedianteplantillas.
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e-mail Marketing
Pese a no tener una imagen demasiado buena, elemail marketing es un mtodo ya veterano,
peroampliamenteutilizadoporsuefectividaddepublicidadenlared.
ConelsoftwaredeMarketosepuedelograr:
Eliminarlaaparienciadespammediantemailspersonalizadosacadacliente.
Disear emails llamativos y de alta calidad gracias a su propio editor, de uso fcil e
intuitivo.
Integracin con la base de datos principal de la empresa para poder realizar envos
masivasdeemailrpidayfcilmente.
Pruebas de mensajes utilizando listas de muestras aleatorias generadas de forma

automtica.
Posibilidad de cambiar el contenido del correo electrnico en cualquier momento e

incorporarcontenidodinmico.
Gestindesuscripcionesybajas.
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Redes sociales
Lasposibilidadesdeestesoftwareenestareaincluyen,entreotrascuestiones:
Enlaces a las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, etc.
desdeotrospuntos,comolaredsocialdelaempresa,losemailspublicitarios,etc.
Conversininstantnea.
Integracin automticade las redes sociales con las estrategias deInboundMarketingy

lasaccionesdeautomatizacin.
Eventos
Los eventos (seminarios, congresos, reuniones, ferias, etc.) son un importante foco de
generacin de demanda y refuerzo de marca. La plataforma Marketo incorpora una serie de
funcionalidadesqueayudanalaorganizacinypromocindelosmismos:
Envodeinvitacionespersonalizadasyderecordatoriosparapotenciarlaasistencia.
Simplificacindelprocesodefacturacin.
Integracindeproveedoresqueofrecenserviciosdewebinarenlnea.
Accionesdeseguimientosposteventos.
Ventas
Marketopuedeayudaramejorarlasventasatravsde:
Identificacin de los clientes potenciales ms proclives a adquirir un determinado

producto o servicio. Para elaborar esta lista se analizan una gran cantidad de datos y
parmetrosmuyheterogneos,establecindoseasunapuntacinespecfica(scoring).
Se resaltan de forma inmediatamenteestosclientespreviamenteescogidosparaquese

puederealizarunaaccindeventasobreellosloantesposible.
Envoautomticosdecorreoselectrnicosalosseleccionados.
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Gestin financiera
Una dimensin distinta dentro de las posibilidades de los softwares de marketing es la
organizacin de presupuestos, con el objeto de que se mantengan dentro de los lmites
previamentefijados.AlgunasdelasfuncionalidadesdeMarketoenestareason:
Organizacindeinversinpormarketing,equipoyubicacin.
Seguimientoycomparacindelpresupuestoprevistoyelrealmenteutilizado.
Gestinyconciliacindefacturasyrdenesdecompra.
Puntos fuertes de Marketo

Los puntos fuertes que hacendestacar aMarketosobreotrasaplicacionessimilaresexistentes
enelmercadoson:
Buenaintegracindelamayoradelasreasdelmarketing.
Cualquier persona que tenga unos mnimos conocimientos de marketing sabr que las
estrategias de Inbound, la automatizacin, las campaa de email y todos y cada uno de los
aspectosqueconfiguranestaactividadnopuedentratarseporseparado.
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Todo est relacionado e interconectado, y Marketo ha sabido integrar muy bien todas estas
partesentendindolocomountodo,siendoestasindudaunadesusprincipalesventajas.
Usosencilloeintuitivo
En el caso de Marketola complejidad y grandesposibilidadesnosecontraponeconlasencillez
y el fcil manejo. Al contrario, su amigable interfaz hace de su uso una experiencia muy
gratificanteparaelprofesional.
Scoring(puntuacin)delosclientespotencialesmuypotente
Sin duda, otro de los aciertos del Marketo es la forma en que se realiza la seleccin de los
clientespotencialesconmsposibilidadesdeconvertirseenclientes.
Nada se deja al azar ni va en funcin de criterios muy generales, sino que se establece una
puntuacin de cada cliente segn criterios tan diversos como los datos demogrficos o su
comportamiento en cada momento. (por ejemplo, visitar una pginas de precios o abrir
determinadosemails).Adems,elscoringsepuederealizardeformaindividualporproductoso
serviciosespecficos.
Lapersonalizacindelosemails
En el plano de losdetalles, que enmarketingmuchas vecesesloquehacedecantarlabalanza
a favor del xito, las posibilidades de personalizacin de los mails es otro de las ventajas de
Marketo. No se trata nicamente deadaptar el saludo inicial alnombre de pila de cada cliente,
sinoquesepuedentambinpersonalizarbloquesdecontenidoopartesdeldiseo.
Debilidades
Partiendo de la base de que Marketo es una de las mejores aplicaciones de marketing
existentes en el mercado, dentro de esa notable tnica general tambin tiene algunas
debilidadesenrelacinaalgunossofwaresdelacompetencia:
Elprecio
LoscostosdeadquisicindeMarketosonmsaltosquelamayoradesuscompetidores.
LaintegracinCMC
Diversas pruebas realizadas han constatado que en la integracin con el cliente (CMR) solo
funciona al mejor nivel con elsistemaSalesforce.com,producindoseundescensosignificativo
delrendimientoconotrossistemasCMRtambinmuypopulares.
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Problemasdecompatibilidaddeficienteconsoftwaresquenoseandemarketing
Se han reportadociertos problemas de compatibilidad eintegracindeestaplataformacon,por
ejemplo,otrossoftwaresenfocadosarecursosogestindeactivos.
Marketo: un gran software con buenos detalles diferenciales

pero una integracin mejorable
A modo de conclusin, vamos a intentar representar grficamente este software, sinduda de
gran calidady puntero ensu especializacin Para ello, trazaremos una lnea imaginaria, donde
en la parte emergente estaran: su ms que aceptable integracin de los distintos aspectosdel
marketing y ciertos detalles que le hacen destacar de la competencia, como la excelente
personalizacindelosemailsyelsistemadescoring.
Esta misma lnea tendra en su parte baja, o menos destacada: el precio elevado y pegas
puntuales de integracin con algunos sistemas CRM o con programas no especficos de
marketing.
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2. Eloqua como herramienta de

inbound marketing: un enfoque
moderno, integral y formativo
Continuamos el anlisis de los principales softwaresde marketingconEloqua.Estaplataforma,
recientemente absorbida porla compaa Oracle, se caracteriza por una concepcin integral y
moderna del marketing y por un enfoque en la enseanza, existiendo la Universidad Eloqua, la
cualorganizacursos,msteresypostgradosdeprestigio.
Eloqua: integracin, modernidad y orientacin a la formacin
Tras unos inicios caracterizados por ser una herramienta compleja y difcil de manejar por
usuarios no experimentados, Eloqua ha conseguido dar un giro de 180, sobre todo con el
lanzamientodelaversinEloqua10.
Actualmente, esta herramienta se ha convertido en todo un referente de software integral y de
fcil manejo, con una concepcin moderna, tanto en el fondo como en la forma, y con una
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marcadaorientacinalacapacitacinylaenseanza.
LaestrategiadeEloqua
Relevancia+conversin=ingresos
Esta ecuacin tan simpleyclaraconstituyelabasey puntodepartidasobreelquesedesarrolla
toda la arquitectura de este software.ParalacompaaEloqua,hoyendaelxitodelmarketing
solo es posibleatravsdelautilizacindeherramientas desoftwarequefocalicenysegmenten
automtica y eficazmente a los clientes potenciales segn diversos parmetros: datos de
captura de visitas a sitios webs, respuestas de emails,usosconcretosdelasredessocialesy
todotipodeinformacinadicional.
De acuerdo a esta filosofa de trabajo, Eloqua hacreado un software integral basado en las
siguientesreasopuntosestratgicos:
Targetysegmentacin.
Estrategiasdeconversinefectivas:leadsylandingpages.
Puntuacin(scoring)declientes.
Automatizacindeprocesos.
UniversidadEloqua.
Target y segmentacin
Para Eloqua, la determinacin lo ms especfica posible del perfil de cliente potencial ms
adecuado, o target, para cada producto o servicio es una accin absolutamente fundamental
paraelxitodecualquiercampaademarketingonline.
De acuerdo a esta lnea de trabajo, con el software deEloqua es posible, entre otras muchas
cosas:
Segmentar los pblicossegn su perfil de actividad en una web o su respuestacuando

recibecorreoselectrnicosuotrosproductospromocionales.
Crear automticamenteperfiles deactividad integrales para cualquierpersonaquevisite

una determinada pgina web, reciba un email o est registrada en nuestra base de
datos.
Gestin eintegracindecualquierbase dedatosensoporteexternoutilizandoelsistema

Oracleyserviciosdetecnologaenlanube(cloud).
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Estrategias de conversin efectivas: leads y landing pages
Eloqua entiende el aumento de ventas efectivas de productos o servicios como el resultado de

una perfecta integracinentre los contenidos decalidad,lacreacindelandingpagesopginas
de aterrizaje atractivasy la consecucin de datos de los mejoresclientespotencialesmediante
formulariosoleads.
Por este motivo el software de marketing de Eloqua proporciona a sus usuarios todas las
facilidadesyposibilidadesenlossiguientesaspectos:
Integracincontodoslossistemasdeorientacinalcliente(CRM).
Creacin de landing pagesyformulariosatractivos,impactantes,atrayentesytotalmente

personalizables.
Posibilidad de elaborar fcilmente microsites personalizados con contendidode calidad

yvisualmenteatractivosqueaportenvaloraadidoalusuario.
Puntualizacin (scoring) de clientes

Las necesidades delasempresashoyendavanbastantemsalldellegaralmximonmero
de clientes posibledeformaaleatoria,sinoqueesfundamentalendescubriralaspersonasque,
porsuperfilespecficoyactitud,sonmsproclivesaconvertirseencompradoresreales.
La herramienta de sofware integral que estamos analizando tiene perfectamente cubierto est
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cuestin,yaquepermite:
Analizar minuciosamente las bases de datos clientes y establecer una puntuacin,

seleccionando los usuarios ms propensos a comprar un producto o contratar un
servicio.
Dar aviso alequipodeventasdeestosusuariosconms posibilidadesdeconvertirseen

clientesparaejercersobreelloslaaccincomercialmsadecuada.
Automatizacin de procesos
Ya hemos visto que el proceso de marketing no se basa enreas independientes, sino en un
todo, que solo puede gestionarse correctamente y con la suficiente eficacia y nivel de
rentabilidad con herramientas que, como Eloqua, son capaces de interrelacionar reas muy
distintas.
En este sentido, este software permite la gestin integrada de acciones y reas tan diversas
como:
Capturarautomticasdeventas.
Gestindelogstica:transporte,almacn,stock.
Estrategiasdeemailmarketing.
Potenciacindemarca.
Estudiodelacompetencia.
Promocinenredessociales.
Gestindeeventos.
Yunlargoetctera.
Universidad Eloqua
El enfoque a la actividad docente de Eloqua es tan importante que incluso se ha creado
unamarca docente propia: la UniversidadEloqua,cuyaactividad,matriculacin,ofertaformativa,
etc.puedeconsultarseygestionarsedesdelapropiawebdelacompaa.
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La actividad formativa de Eloqua e divide en dos grandes vertientes: la formacin sobre su

propio producto y los cursos, msteres, y postgrados universitarios conceptualizados para
capacitar profesionales en marketing on line, un perfil muy demandado actualmente por las
empresas.
Fortalezas de Eloqua
LosprincipalespuntosfuertesquehacendestacaraEloquasobresuscompetidoresson:
Undiezeneditoresvisualesyherramientasdediseo.
Este es sin duda uno de los aspectos ms destacados. El software de Eloqua permite dar
rienda suelta a la creatividad visualdelosprofesionalesconexcelenteseditoresquepermitenla
creacin de newsletters, landpages, etc. de una calidad a prueba de los profesionales ms
exigentes.Yademsdeformafcileintuitiva.
Grandesposibilidadesenemailmarketing
Eloqua es sin duda el lder en automatizacin de envos masivos de emails, con una gran
capacidad de combinacin de rangos, gran variedad de diseos, posibilidad de combinar
contenidosyexportacindedatosprocedentesdefuentesexternas
Muybuenafuncionalidadengestinderecursosdemarketing
Listas, recursos, envos de emails, gestin de contenidos, etc. Todo este tipo de recursos
estn notablementeintegrados con la tecnologamsmoderna:sobretodoenlo que respectaa
servicios en la nube y, adems, ante cualquier duda el servicio de atencin al cliente responde
eficazmente.
Formacindealtonivel
Ya hemos dicho que Eloqua se toma muy en serio tanto la formaciny el materialdidcticode
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supropioproductocomolacapacitacinalmsaltoniveldeprofesionalesdelmarketingonline.
Puntos dbiles
La cara inversa de lamoneda, es decir, los aspectos menos desarrollados onotanventajosos
deestesoftwareseran:
Elprecio
Los costos de adquisicin de Eloqua estn en la franja alta y adems carece de una versin
demogratuita
NopermitepruebasA/Bdecorreoelectrnico
Aunque en general el marketing por correo electrnico sea unos de sus puntos ms fuertes,
esta herramienta no permite, al contrario de algunos de sus competidores como Marketo,
pruebasaleatoriasgeneradasdeformaautomtica(conocidascomopruebasA/B).
Losdatosfinancierosnosecapturandentrodelsistema
No hay una buena integracin con los costos de comercializacin de una campaa, por lo que
no se puede calcular el ROI y el ROMI (Retorno dela Inversinde Marketing) de forma
automtica,sinquehayquellevarunacontabilidaddecostesseparada.
Eloqua: un software moderno y de gran calidad general que

podra mejorar en cuanto a precio e integracin financiera
Con un precio algo ms bajo o, al menos, laposibilidaddepoderprobarunaversindemoms
sencilla (como ocurre con algunos competidores) y una integracin ms adecuada con
aplicaciones de gestinde costes y financieras, este software podra calificarse prcticamente
deperfecto.
En cualquier caso: su gran integracin con las reas especficas de marketing, su magnfico
editor visual, su potente email marketing, su avanzada tecnologa y sus esfuerzos en
formacinlositan,sinduda,comounodelossoftwareslderesensumbito.
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3.Hubspot: prestigio y excelencia en

estado puro
Hubspot es una empresa de marketing online y analtica web con sede en Cambridge,
Massachussets (EEUU),que en uncorto espacio de tiempo, fue fundadaen2006,sehaerigido
como una de las compaas de marketing online ms prestigiosas del mundo. Hoy en da,
Hubspotessinnimodemximacalidadybsquedadelaexcelenciaylasuperacin
constanteenelamplioycambiantesectordelmarketingenlaRed.
Sus excelentes servicios, la magnfica calidad de contenido y diseo de sus eBooks sobre
estrategiasdemarketingdecontenidos,tcnicasSEO,etc., as comosusistemadecompaas
asociadas o partners por todo el mundo han convertido a Hubspot en una compaa de
marketing 2.0 de referencia. Por otro lado, ha contribuido enormemente a popularizar el
marketingonlineyadotarlodeprestigioynivelprofesional.
Unconjuntodeherramientasmuyeficacesyorientadasaobjetivosconcretos.
El software de Hubspot se basa en un conjunto de herramientas orientadas a unos objetivos
claros y especficos. Totalmente integradas y fantsticamente interconectadas entre s, en
Hubspot encontramos herramientas para: atraer visitantes, lograr conversiones y gestionar
ventasyserviciosconclientes.
Herramientas para atraer visitas

Para lograr visitas en una web no basta con tener un blog y perfilesen las redes, sino que es
fundamental crear contenido de mxima calidad, bien posicionado en los buscadores y
promocionado eficazmente a travs de las redes sociales. Tambin es crucial lograr la
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complicidadconelusuarioatravsdelapersonalizacinyelfeedback.
Adems, para lograr la eficacia y asegurarse el retorno de la inversin es fundamental contar
con unasherramientasanalticasqueofrecenunavisintantodeconjuntodelacampaa,como
decadaunadelasaccionesocanalesporseparado.
Perfectamente consciente de todo ello, el software de marketing online Hubspot facilita la
creacin de contenido de calidad, con muchas opcionesde personalizacin, optimizacin para
mviles, y tcnicas de posicionamiento basadas en palabras clave y anlisis exhaustivo y
pormenorizadodenmerodevisitasyresultados.
Herramientas de conversin
Ademsdelasfuncioneshabitualesenlamayorade
softwaresdeInboundyautomatizacindemarketing,comolaposibilidadde
crearfcilmenteatractivaslandingpages,
Hubspotincorporaherramientasnovedosasydiferenciales,comolosbotonesde
llamadasalaaccinolagestindeleads.
Llamadas a la accin
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Sin necesidad de tener conocimientos de programacin diseo,conHubspotesposiblecreare

incorporar en la web espectaculares botones para que el usuario realice acciones como
apuntarseaunaoferta.Todoellocongrandesposibilidadesdepersonalizacin.
Gestin de leads
Con Hubspot es tremendamente fcil, rpido y eficaz gestionar los datos que los clientes han
dejado en los formularios (leads). Estos esposibleporqueestesoftwarenofuncionaconbases
de datos dispares y caticos, sino con un sistema que muestra los contactos de una forma
limpia e individual y, luego, cada usuario los puede ordenar y clasificar segn los parmetros
quemsleconvenga.
Gestin de ventas y servicios

Tanimportanteesatraervisitasyconvertirlasenleadscomo,acontinuacin,poderrealizar
las acciones comerciales necesarias para conseguir ventas de productos o contratacin de
servicios. En esta rea, Hubspot cuenta con las herramientas necesarias, todasellas de fcil
manejo,lascualespermiten:
Hacer campaas de email Marketing con envos masivos de emails con muchas
posibilidadesdepersonalizacin.
Campaas de Social Media. Es decir, hacer un seguimiento exhaustivo del uso que
hacen los clientes en las redes sociales para conocer, e incluso adelantarse, a sus
necesidades.AestesistemaHubspotladenominaInboxSocial.
Integracin con la fuerza de ventas y seleccin de los clientes ms adecuados con

sincronizacindelosdatosentiemporeal.
Puntos fuertes de Hubspot

LospuntosmsdestacablesdeHubspotrespectoaotrossoftwaresson:
Losbotonesdellamadaalaaccin
Se trata de una caracterstica sobresaliente y nica en la industria de software de
automatizacin que permite llamar laatencindelcliente,alcualseleofrecenofertasaltamente
personalizdas.
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La marca Hubspot
YahemoscomentadoqueHubspothalogradohacerseconunnombreyungran
reconocimientointernacionalenelcompetitivomundodelmarketingonline.
Estoleaseguraungranpotencialdecrecimiento,cimentadoensuestructurade
empresasasociadasopartnersrepartidasportodoelmundo.
Diseo excepcional
UnodelosaspectosquemscuidaHubspoteseldiseodetodossus
productosdigitales:webs,eBook,blogs.Yloqueesmsimportante,halogrado
que el pblico identifique sus logos no tanto como una empresa ms, sino con el concepto
mismodelmarketingdecontenidosyelInbound.
Relacin calidad-precio
Sin lugar a dudas, su contenida poltica de precios hacen de este software uno de los ms
competitivos del mercado, sinoelquems,enloquerespecta alarelacinentreprecio,calidad
yfuncionalidadesofrecidas.
Debilidades
Limitadaampliacindefunciones
Se echa enfalta alguna suite o herramients de sevicios (PaaS) quer permita hacer el software
msextensibleypersonalizableocompletaralgnqueotrovaciofuncional.
Problemasenlanube
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Algunos clientes de Hubspot se han quejado de ciertos fallos de seguridad en la nube

achacablesaunpolticaderiesgosydeadaptacindecertificacionesyseguridaduntantolaxa.
Hubspot: un producto par la mayora de empresas

Hubspot,porsucalidadyprestigiointernacional, essin dudaunsoftwareprcticamenteperfecto
para la mayora deempresas quequieranponeren prcticaestrategiasdemarketing,Inboundy
automatizacin. Solamente algunas compaas con necesidades muy especficas pueden
encontrarestaaplicacininsuficienteenalgnaspecto.
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4. Optify, herramienta de inbound

marketing enfocada a B2B
Optify es una herramienta de marketing integral enfocada principalmente en las
organizaciones de marketing B2B (Business to Business), caracterizadas por mantener
relaciones entrefabricantes,distribuidoresdeproductosycomercios,peronoconelclientefinal
oconsumidor.
Optify: un enfoque centrado en la bsqueda orgnica (SEO) y

en las redes sociales
La caracterstica ms relevante deOptify, que adems es un elementodiferenciador con otros
softwares de marketing, es que est muy centrado en el posicionamiento orgnico (SEO) y
enlapromocinatravsdelasredessociales.
El gran objetivo de Optify es que las pginas webs de los clientes que utilicen este software
estn lo mejor posicionadas posible en los buscadores, con un uso efectivo de las palabras
clavesydelasredessociales.
SEO con Optify

Optify tiene la capacidad de analizar automticamente cadaweb y, a partir de ah, ofrecer una
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lista de acciones concretas a realizar para mejorar el posicionamiento natural enbuscadores,

esdecir,lograrunosbuenosresultadosSEO.Algunasdeestasaccionesson:
Sugerencias de las mejores palabras clave tanto en los contenidos como en la

programacinHTML.
Anlisis pgina por pgina del sitio web del cliente, aportando mejoras para hacer
subir el ranking en los patrones de bsqueda de acuerdo con las mejores prcticas
SEO.
Clasificacin de cada una de las pginas en funcin de su optimizacinsiguiendoun

baremode0a100.
Llegar a los clientes a travs de las redes sociales

Para quien se marque como objetivo conseguir clientes y contactar con ellos a travs de las
redessociales,Optifyesunaexcelenteherramientaquepermite:
Promover contenido a travs de todas las redes sociales y que los usuarios o
clientespotencialescompartanasuvezestecontenidomuyfcilmente.
En el caso concreto de Twitter, Optify ha creado un sistema especfico muy

avanzado y con muchas posibilidades: programar tweetsparaqueseanpublicados
en una fecha concretayconlaperiodicidadquedeseemos,creacinyseguimientode
campaas de todo tipo, desde lanzamientos de productos a promocin de eventos,
etc.
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Anlisis y seguimiento muy concreto y pormenorizado de campaas en redes

sociales, lo que permite conocer qu tipo de campaaso contenidos concretos estn
consiguiendo atraer la atencin de ms clientes. Esto posibilita,a su vez, calcular si el
RetornodelaInversin(ROI)espositivoono.
Integracin de pginas de destino, con formularios y otros contenidos, en el propio

Facebook.
Otras caractersticas y funcionalidades

El SEO y las redes socialesessuprincipalvalorpero,porsupuesto,estaplataformaintegralde
marketingonlinetieneotrasmuchasfuncionalidadesycaractersticas
e-Mail Marketing
Su reciente asociacin con ExactTarget, un importante proveedor mundial de correo
electrnico personalizado, est posibilitando a Optify ofrecer un buen servicio en esta
importantsima rea del marketing online:envomasivodeemailsdecalidadypersonalizables,
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administradordecontactos,seguimientodelaactividaddelosdestinatarios,etc.
Landing pages o pginas de aterrizaje

De poco servira poner en marcha las mejores acciones posibles de SEO y una estupenda
promocin en redes sociales, atrayendo as a muchsimos clientes, si luego la pgina en que
aterrizan es ineficaz, confusa, est mal diseada, los contenidos son deficientes o carece de
unaclarallamadaalaaccinalusuario.
Plenamente consciente de ello, el software de Optify tiene una parte dedicada a la creacin y
gestindelandingpages,elcualpermite:
Crear, publicar y personalizar este tipo de pginas sin necesidad deconocimientos

tcnicosyconunbuenacabadoaniveldediseoycontenidos.
Medicin de ROI con seguimiento integrado del visitante, anlisis de pgina y

presentacindeinformes.
Leads
En el campo de los leads, Optify ofrece servicios que van bastante ms all de la simple
creacin de formularios llamativos, adentrndose en funciones de seguimiento avanzado de
la actividad de los clientes (historial de visitas, investigacin realizada, formularios
rellenados),integracinconlinkedinparaconectarseconsuscontactosyotrascuestiones.
Estaherramientadesoftwarepermite:
Asegurarqueelclienteseestdirigiendoalaaudienciaadecuada.
Que el contenido publicado, as como el momento de hacerlo, es el idneo para los

objetivospropuestos.
Crear autoresponders, sistema automatizado que permite a las empresas interactuar

conlosclientespotencialesjustoenelmomentoqueestnenlnea.
Crear listas inteligentes, lo que se conoce como marketing relacional. En lugar de

actualizarmanualmentelaslistasdecontacto,estaopcin permitehacerlomanualmente
sobreunabasedefiltrospreviamenteconfigurados.
Fortalezas de Optify
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SusgrandesposibilidadesenSEO
Sin duda, se trata del punto fuerte y principal elemento diferenciador de esta herramienta. Su
sistema de anlisis de laspalabrasclaveutilizadas, ademsdeotrosfactoresqueinfluyenenel
posicionamiento,estaltamentedesarrolladoy,bieninterpretado,puedesermuyeficaz.
Otro de los grandes aciertos son las recomendaciones sobre palabras clave para ayudar a
lograrelmejorposicionamientonaturaluorgnico.
Twitterparasunegocio
Este es el concepto elegido Optify para identificar al conjunto de potentes posibilidades
asociadas a este red social. Este software ha desarrollado un sinfn defuncionalidades para la
red del pajarito, que permiten poner en marcha campaasmuyexitosasparacaptarclientesde
calidad.
IdealparaempresasB2B
Su tecnologabasada en la nube con actualizacionesconstantes,loquehacemuy fcilyeficaz
el trabajo desde varios dispositivos, as como la realizacindecopiasdeseguridad,suenfoque
de trabajo y sus funcionalidades hacen que Optify sea ideal para empresas sin un enfoque
directo al cliente final. Nos referimos a editores on line, servicios de negocios e Internet,
compaasdesoftwarey,engeneral,todaslasempresasB2B.
Debilidades
Noposibilitalaintegracindecorreoordinario
El servicio de envo de emails de este software es bastante bueno, sin embargo no existe
ningn tipo de integracin con envos de correos postales, lo cualtiene cierta lgica al tratarse
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de un software ms pensado en servicios business to business que alusuario final.Aunas,la

faltadeestaopcinnodejadeserunpuntoflaco.
Sinserviciodehostoalojamientodesitiosweb
Al contrariodeotrossoftwares,comoHubspot,conOptifynoesposiblecontratarunalojamiento
para nuestra web, por lo que no hay otro remedio que temer el hospedaje con un servidor de
otracompaa.Dehecho,lapropiawebyelblogdeOptifyutilizaWordPress.
Optify: un buen software integral, con el Seo y las redes

sociales como principales puntales y con una orientacin clara
a las empresas B2B
Tiene clientes tan notablescomoMicrosoftoTheWallStreetJournal,locualhablaporsmismo
de la calidad y prestigio de este software que, comohemoscomentado,tieneunaestrategia de
aumento de trfico y consecucin de clientes basada en el posicionamiento orgnico y las
redessociales.
Optify est muy orientado a las empresas B2B, con contactos entre fabricantes, proveedores,
minoristas y entre las propias empresas, pero no tanto a una relacin conel cliente final. Ese
enfoque sesgado, que en un principio supone la ventaja de la especializacin del producto, a
veces puede significar un inconveniente, como la ya citada imposibilidad de integrar elenvode
correopostal.
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5. Act-On: un software aceptable, con

un precio competitivo, pero de nivel
inferior a los lderes
En el inicio de su pgina web, ActOn presenta su producto como un software de completa
funcionalidad sinlacomplejidaddeotrossistemas.Ylociertoesque,salvoporalgunosmatices
queveremosmsadelante,estafirmacinesbastantecierta.
ActOn Software es una empresa fundada en el ao 2008 por Raghu Raghavan, un

emprendedor visionario de la tecnologa, que se ha sabido rodear de un equipo competente en
todas las reas:ingeniera,desarrollo comercial, etc. Juntos han conseguidohacerseunhueco
enunmercadocomplejoydegrancompetencia:elsoftwareparamarketing.
Act-on: la bsqueda de la simplificacin

ActOn persigue la simplificacin de los procesos y la facilidad de uso. La cuestin es
ponrselo fcil al usuario, lo que sin duda consigue con una interfaz muy clara, de diseo
atractivoyaltamentegratificante.
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Siguiendo esta lnea, este software ofrece un producto muy equilibrado, con la posibilidad de
ejecutar las acciones ms comunes del marketing integral, sin que ningn rea sobresalga en
exceso,niaportefuncionalidadesextrasomuydesarrolladas.
Estesoftwaresedivideenseismbitos:
AutomatizacindeMarketing
EmailMarketing
Gestindeleads
InboundMarketing
Anlisis
Redessociales
La automatizacin de marketing de Act-On. Objetivo: ayudar al vendedor

El objetivo principal de esta herramienta es ayudar al vendedor, ofrecindole una
plataforma multicanal integrada, que convierte todas las facetas del marketing on line en
herramientasmuymanejablesyoptimizables.
ActOn est enfocado a empresas que quieranhacer la transicinde una organizacinde
marketing tradicional aun sistema automatizado de unaforma suave, lgica ysencilla.Sin
sorpresas, ni traumas provocados por un cambio demasiado radial o brusco. Para ello, pone
disposicin de los clientes unkitmuy completo de ayudaonline:videostutoriales,webinar,etc.
ademsdeunbuensistemadesoportetcnico.
E-mail marketing
La optimizacin del email marketingesunodelos procesosmsefectivosquepuedenllevarse
acaboparapotenciarlascampaasdegeneracindeleadsycaptarclientesdecalidad.
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ActOn otorga un buen servicio a sus clientes, proporcionando todo lo necesario para: crear y
enviar emails fcil y rpidamente(sinprecisarconocimientosdeHTML),hacerpruebasymedir
lascampaas.
Algunasfuncionalidadesmuyinteresantesson:
Gestin de listas de segmentacin para intentar que el email llegue a los

destinatariosmsadecuados.
Integracin con landing pages o pginas de destino, lo que garantiza altas cotas de
conversin.
Anlisisderesultados.
Gestin de leads
Con este software es posible, entre otras cosas, segmentar clientes y crear contenido
dinmico. Incluye tambin un sistema de marcacin de los clientes potenciales que, por sus
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caractersticasyacciones,parecenmsinclinadosarealizarcompras.
Inbound marketing
ActOnfacilitalacreacindecontenidosdecalidad,optimizacindebuscadores(SEO),
realizacin de campaas efectivas de Adwords de Google, integracin con un blog, etc. Todo
elloconelobjetivodegenerartrficodecalidad.
Anlisis
La medicin y anlisis de rendimiento es una campaa fundamental del buen marketing. Este
softwareposibilitaelconocimientode:
Quinvisitanuestrawebycmohallegado?
Informacinrelativaaloscompetidores.
ConocerelpuntoexactodelRetornodelaInversin(ROI).
Redes sociales
Adems de las herramientas habituales, como la integracin de botones que conectan con las
redes sociales o el poder compartirlos contenidos por las distintoscanalesdeInternet,ActOn
tienen una funcionalidad adicional y muy prctica: seguimiento automtico de los
Twittersquetratansobrenuestrosector.
Puntos fuertes de Act-On

Larelacincalidadprecio
ActOn es, probablemente, el software que ofrece un mejor equilibrio de sus posibilidades y
funcionalidadesconunacuotadelicenciamuyatractiva.
Elserviciodeemailmarketing
Es probable elmbitoms robustoypotentedeeste software.Combinalafacilidaddeuso,con
unserviciodecalidadyfuncionalidadesdeprimerorden,comolagestinporsegmentacin.
Idealparaintroducirseenelmarketingautomatizado
Su facilidad de uso y sus sistemasdeayudaon linehacenestesoftwareesmuyrecomendable
para las empresa que quieren evolucionar, de una forma sencilla y sin sobresaltos, de un
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sistemamstradicionaldegestindelmarketingaunamtodoautomatizadoeintegrado.
Debilidades
Dficitdeherramientasavanzadas
Estesoftwarecarecedeunaplataformaosuiteque
permitaampliarlasfunciones,extendersususoopersonalizaryadaptarel
sistema,nisiquieraensusvacosfuncionales.
Noescompatibleconlosdispositivosmviles
ActOnnohadesarrolladoaplicacionesparaningntipodemvilotablet,yaseaAndroid,
iOS,Blackberryocualquierotrosistemaoperativo.
Nivelinferioralossofwaresdemarketinglderes
Su nivel en cuanto a funcionalidades, capacidades de personalizacin y extensin, uso de
tecnologas mviles, nivel de integracin y otros aspectos est bastante por debajo de los
softwaresqueactualmentelideranelmercado,comoHubspot,Eloqua,Marketo,etc.
Act-On: buena relacin calidad-precio pero un poco corto en

cuanto a funcionalidades
Su facilidad de uso yexcelentesoportetcnico,ascomosumsqueaceptableherramientade
email Marketing, sumado asu competitivo precio, sitan a ActOn como uno de los mejores
softwareenrelacincalidadprecio.
No obstante, su actual nivel de desarrollo adolece de fallos de integracin, escasez de
funcionalidades e imposiblidad de uso en dispositivos mviles, que lo colocan algn escaln
pordebajodeloslderesdelsector.
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6. Infusion soft, un software de

inbound marketing para pequeas
empresas
Infusion soft es una empresa nacida en elao 2004 con un objetivo clarsimo: ayudaralas
pequeas empresas y negocios a aumentar su nivel de ventas. Sin perder esta idea de
vista en ningnmomento, Infusion soft ha puesto en marcha un software deautomatizacinde
marketing y ventas con todo lo necesario para: conseguir ms clientes, aumentar ventas y
ahorrartiempo.Todoelloenfocadoasectoresdenegociodepequeotamao.
Vender ms: esa es la clave

La meta principal de Infusion soft es aumentar las ventas lo ms posible, lo que se refleja
claramente en laestructura de lapgina web del producto, que sigue unpatrnmarcadamente
comercialdivididoencuatroreas:
Atraerclientes.
Automatizacindemarketing.
Cerrarventas.
Ventasonline.
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La estrategia de Infusion soft para atraer clientes

Los creadores deeste softwaredirigido alospequeasempresassonplenamenteconscientes
de que stas, al estar limitadas en recursos y personal, no pueden dedicar muchas horas a la
captacindeclientes.
Esto les ha llevado a la implentacin de una estrategiabasadaenlamximaautomatizacinde
las acciones, intentando que el tiempo que dediquen los empleados a estas tareas sea el
mnimo posible. Para ello, han creado un sistema integral de captacin de clientes con las
siguienteslneasbsicasdeactuacin:
CreacindeperfilesprofesionalesenFacebook.
Landing pages (pginas de aterrizaje) y formularios web especialmente diseados

paraatraerclientesymejorarelposicionamientoenlosbuscadores.
Control y anlisis de las acciones para comprobar la eficacia de las campaasy el

ndiceROI(RetornodelaInversin).
En el mbito de los servicios automatizados de marketing, Infusion soft sigue una estrategia
muy prctica: inicialmente, dedicarun esfuerzo mayor en el establecimiento yconfiguracin de
un sistema completoyrobusto,paraqueluegopuedafuncionarprcticamentesolo,esdecir, de
forma automtica y con la mnima intervencin de los empleados. De esta manera, pueden
dedicarseaotrastareasmscreativasy/oproductivas.
Entrelasposibilidadesdeautomatizacindeestesoftwaredestacan:
Uncompletoeditordecorreoselectrnicos,paracampaasdeemailMarketing.
Posibilidad de crear fcilmente mapas conceptuales, muy visuales, de las

campaas.
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Accesoaunabibliotecadeplantillasparalasdistintascampaas.
Cerrar ventas
Con Infusion soft es posiblelograreltandeseadoobjetivodecerrarunmayornmerodeventas
mediante:
GestineficazdelCRMdelaempresa(CustomerRelationshipManagement).
Puntuacin y ordenacin automtica de cada cliente, en funcin de una serie de

parmetros, que determinansugradodepotencialidadypredisposicinpararealizaruna
compra.
Herramientas de organizacin (planificacin,seguimiento,etc.)delequipode ventas

paramejorarlaproductividad.
Ventas on line
El comercio on line oecommerce es un sector en clarsima expansin y crecimiento. A pesar
de la crisis, cada ao se baten rcords de facturacin en prcticamente todo el mundo de
ventas on line. Este software permite sacar el mximo rendimiento de las ventas por Internet
mediante:
Plataformasoescaparatesvirtualespropios.
Gestindeventasyseguimientos.
Campaasdeemarketingyenredessociales.
Herramientasdegestinconsociosyproveedores.
Fortalezas de Infusion Soft

Principalespuntosfuertesdeestesoftware:
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Enfoqueanegociosyempresasdepequeotamao
Se trata de un punto fuertedeestaplataforma porquesalvaguardalosinteresesytrata decubrir
las necesidades de un sector, el de las empresas y negocios pequeos, por reglageneralalgo
olvidadoporlasherramientasyserviciosdemarketing.
Centradoenlasventas
Todo lo relacionado con esta plataforma est relacionado directamente con el aumento de
ventas: interfaz, pgina web, demos, sistemas de ayuda. Con el valoraadidodeque, segnla
experiencia de muchos de sus usuarios que aseguran haber aumentado su volumen de
negocio,lograsusobjetivosconsolvencia.
Notablesistemadeautomatizacineintegracindeservicios
Sus funcionalidades en este mbito son ms que suficientesparael tipo de empresa al que el
software Infusion soft va dirigido. Por lo tanto, podemos hablar de una herramienta prctica y
perfectamentealineadaconsusobjetivosyperfildeclientes.
Muybueneditordeemails
Otro servicio que se encuentra en la franja alta de calidad es la edicin de correo electrnico,
basado en multitud de plantillas fciles de usarymuypersonalizables.Otroaspectodestacable
eslaextraordinariarapidezconlaquesepuedenelaboraryenviarloscorreos.
Debilidades
Conrelacinasuscompetidores,losprincipalesinconvenientesdeestaplataformason:
Elprecio
Pese a que las cuotas mensuales son aceptables, la cantidad inicial que hay que pagar es
bastante alta, teniendo en cuenta adems queno existe una versin de prueba(solamenteuna
demo).
Lageneracindeinformes
Est funcionalidad es bastante floja, sobre todo en loquerespecta a la generacin de detalles
sobremarchadelascampaasytendenciasdeventas.
Pobreanalticaweb
Este es otro aspecto que debera mejorarse, ya que los datos ofrecidos son escasos y poco
fiablesalahoradedeterminarlastasasdeconversin.
Infusion soft: un software bien planteado y con buenas

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perspectivas de futuro
Como hemos comentado, este software tiene un enfoque y objetivosmuy claros: mejorar los
resultados de ventas de las empresas pequeas. Y su gran acierto es haber
desarrolladounsoftwareamedidaparalograrestasmetas.
Por otro lado, lasperspectivasdecrecimientoydesarrollodeestaplataformasonbuenas
y con cada actualizacin se han ido puliendo algunos aspectos. Esta tendencia invita a pensar
que en el futuro es posible que mejoren los puntos que, en la actualidad, no acaban de
satisfacertotalmenteasususuarios:comolageneracindeinformesylosprocesosanalticos.
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7. Pardot: la herramienta de inbound

marketing donde el cliente toma la
palabra
Pardot es, posiblemente,elsoftwaredemarketingdonde ms protagonismo seleconcedeal
usuario o cliente. A travsdesuactivoforodeideas,losusuariosdeestapotenteherramienta
de inbound marketing y automatizacin se intercambian ayuda, consejos e informacin y,
adems, sus aportaciones influyen muy directamente en el desarrollo del producto y la
incorporacindenuevasfuncionalidades.
Pardot: un software integrado completamente en Google

Analytics y Google Adwords donde los propios clientes marcan
la hoja de ruta
Una de las principales caractersticas de Pardot son las potentesy slidas relaciones con sus
clientes, los cuales se convierten en los verdaderos creadores de lahoja de ruta del producto
(desarrollo, modificaciones y nuevas funciones) a travs de su activo e influyente foro de
ideas.
Adems de esta intensa interaccin con los usuarios de la plataforma, el software Pardot
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destaca tambin por su completaintegracin con Google Analytics y Google Adwords, lo

cualasegurauncontrolexhaustivodelRetornodelaInversin(ROI).
La integracin con Google Analytics y Google Adwords

LaintegracindePardotconGoogleAnalytisyAdwordsestotal,locualpermite:
Unaperfectasincronizacinconlabsquedaprincipal.
Conocer con total detalle los criterios de trfico a la pgina principal. Es decir,
saberatravsdequlinksconcretoshallegadocadausuarioanuestrapgina.
Relacionar los clics efectuados porlos usuarios, el niveldeconversinenleads,

as como las ventas efectivas con el coste de cada clic de nuestros anuncios de
pago en Google. De estaforma,setieneunconocimientototalmentefiableyconcreto
desielROIdenuestrascampaasenAdwordsestnvaliendolapenaono.
Otras funcionalidades de Inbound marketing y automatizacin de

marketing
Por supuesto, adems de la completa integracin con Google Analytics y Adwords, Pardot
permite una serie de funcionalidades que integran estrategias de Inbound con acciones de
automatizacindemarketingonline.Lomsdestacablesera:
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e-Mail Marketing
El sistema Pardot permite elenvodecorreoselectrnicos, vistososyconcontenidodinmicoa
los clientes potencialesmsadecuadosenelmomento demayorefectividad.Tambinposibilita
larealizacindepruebasmltiplesA/Byelanlisisdespam.
Landing pages y Leads

Con Pardot se pueden definir e implementar estrategias efectivas de Inbound Marketing
mediante:
Creacin delandingpages(pginasdeaterrizaje)dediseollamativo uestticamente

brillante,deformarpidayfcil(conunintuitivosistemadesoltaryarrastrar).
Los formularios (leads) tienen la funcionalidad extra de poder recoger informacin

adicional con cada nueva interaccin del usuario. De esta forma, en los primeros
contactos con los clientes se le pide los mnimos datos posibles, evitando las
desercionesyfavoreciendolasconversiones.
Automatizacin
La solucin de gestin integral de Pardot permite al equipo de ventas conocer cules son los
mejores clientes potencialesydeterminarelmejormomentoparallevaracabounadeterminada
accincomercial.
Todos los factores que influyen en el xito de una venta son debidamente analizados y
categorizados a travsde estaplataforma, como puedeserla segmentacindelosclientesen
funcin de su target y la clasificacin de los mismos segn la puntuacin obtenida sumando
mltiplesvariables:nivelsocioeconmico,gustos,sexo,edad,patronesdecompra,etc.
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Pardot permite, asimismo, potenciar la fuerza de ventas a travs de su interfaz

personalizable.Este sistema permite a cada comercial adaptar las alertas y perfectivas de
seguimientodeclientesenbaseasusactividadesymbitosgeogrficosespecficos.
Marketing social
En cuanto a promocin en redes sociales es posible subir contenidosde manera simultnea a
varios canales, programar publicaciones, bsqueda de perfiles especficos yotras acciones de
seguimiento
Fortalezas de Pardot
Elforodeideas
Como hemos comentado,larelacintotalmentebidireccionalquelaplataformaPardotmantiene
con sus usuarios es su herramienta ms potente, puesto quela comunicacin de los usuarios
delsoftwareentreellosyconlaempresapermite:
Obtenerayudaysolucionarproblemastcnicos.
Detectarerroresosealarpuntosdemejora.
Indicarlasnecesidaddeincluirnuevosusosyfuncionesenelsoftware.
La direccin y tcnicos de Pardotsetomantan enseriolasaportacionesdelosclientesque,en

la medida desus posibilidades, tratan de incluirlas o, al menos,tenerlasencuentaparafuturas
versionesdelsoftware.Yenestoradicalaverdaderautilidaddeesteforo.
CompletaintegracinconGoogleAnalyticsyGoogleAdwords
En este aspecto concreto sepuede afirmar que Pardot es, actualmente, la mejor aplicacinde
marketing del mercado. Lo cierto es que no es un tema menor, puesto que esta integracin
permitetenerinformacinexacta,fiableytiemporealdedosaspectoscrucialescomoson:
Lamedicindelaeficaciatantodeunawebengeneralcomodecadaunodesuslinks.
El nivel concreto de ROI de cada una de nuestras campaas, lo que permite valorar
objetivamente si vale la pena mantenerlas tal y como estn, realizar cambios o
suspenderlas.
Debilidades
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Automatizacindeeventos
Se trata de un software claramenteinsuficienteparaorganizaryplanificarlagestindeeventos.
Se pueden crear invitaciones o hacer un seguimiento de ROI, pero para disear y seguir una
campaadeeventosconcretaserequiererecurriraunasolucintecnolgicadeterceros.
MarketingSocial
Tambin en este aspecto, Pardot se encontrara en la partebaja deunahipotticaclasificacin
de softwares demarketing.Por ejemplo, no se integra con el correodirectooelfax,algoques
permitenvariosdesuscompetidores.
PobresinversionesenI+D
Las inversiones en I+D son significativamente menores que las de sus competidores ms
directos, lo que hace suponer un menor desarrollo y, por lo tanto, una prdida progresiva de
cuota de mercado. Esto, unidoaquesupresenciafueradeEEUUyCanadaescasiinexistente,
leauguraunaclarafaltadeprotagonismointernacional.
Aceptable Software, que tiene muy en cuenta las opinones del

cliente, muy potente en cuanto a anlisis y Adwords, pero que
se queda corto en otras facetas
Deforma muysinttica,podramosdefinirPardotcomounsoftwaredemarketingaceptable,que
tiene muy en cuenta las opiniones y sugerencias de los clientes, mediante un foro muy activo.
Por otro lado, podramos decir que se trata de una plataforma algo irregular, con unas
excelentes herramientas de anlisis para Google AnalyticsyAdwords,peroquesinembargose
encuentra en la franjabaja en mbitos como el marketing socialolaplanificacinautomatizada
deeventos.
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8. Jetpack de Wordpress: un
conjunto de plugins prcticos y
fciles de usar
Aunque en sus inicios fue concebido como un software de cdigo libre para crear blogs y
bitcoras personales de estilo amateur, lo cierto es que el nivel dedesarrollologradoporla
plataforma Wordpress permite, hoy en da, la creacin de pginas completamente
profesionales,tcnicamenteimpecablesyconmuchasfuncionalidades.
Con el lanzamiento de su plugin Jetpack, que enrealidad es unaintegracindeunaseriede

funcionalidades independientes que ya llevaban un tiempo funcionando, la plataforma
wordpress da un salto cualitativo, sumergindose en variosaspectos del marketing on
line.
Jetpack: 27 pluguins gratuitos al servicio del marketing en la

Red
La pgina de inicio del plugin Jetpack de Wordpress consigue no dejar a nadie indiferente, al
presentardeformacompletayenunasolapginalas27funcionalidadesdesuplugin.
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Una breve descripcin, junto al icono identificativo de cada una de estas opciones, invita a
descargarlas para poder convertir nuestro blog o web en una prctica y multifuncional
herramientademarketing.
Algunas de las funcionalidades incluidas en este paquete de software son:
Control y gestin de la actividad de la web mediante notificaciones en la barra de

herramientasyenwordpress.com.
Conectarautomticamenteconlasredessocialesypublicarcontenido.
Herramientasdeanlisisycontroldeltrficoenlaweb.
Sistemas de suscripcin a blogs y webs con notificaciones automticas al email de

cada usuario cuando se produzcan actualizaciones de contenidos y nuevos
comentarios.
Publicacin de mensajes en el blog directamente desde la cuenta de correo

personal.
Muestradetarjetasdeperfilesdelosusuarios.
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Creacineinsercindeformulariosdecontactos.
Servicios en la nube: copias de seguridad, contenidos en la nube para acelerar las

descargas,etc.
Funciones estticas y de mejora de la visualizacin y la navegacin: optimizacin

automtica para dispositivos mviles, scroll infinito (pemite visualizar toda la web en la
misma pgina), carrusel (transformacin de las galeras de fotos en imgenes en
pantallacompleta),etc.
Funciones de marketing on-line ms interesantes

De todas las posibilidades de este plugin de la marca Wordpress, hemos seleccionado las
msprcticaseinteresantesparaponerenmarchaaccionesdemarketingonline:
e-Mail Marketing
Con Wordpress no es posible realizar un envo masivo o automatizado de emails, pero s
permiteopcionesinteresantescomo:
Avisoautomticodenuevoscontenidos
Envo de comentarios al correo electrnico de los usuarios que previamente se han

suscrito.
Leads o formularios
Este plugin permite agregar leads predefinidos fcilmente. Existen varias posibilidades de
personalizacin, as como la opcin de crear formularios avanzados, con mltiples campos y
eleccindetextosorespuestascerradaspararealizarencuestasoinscripciones.
Redes sociales
Conestesoftwareesposible:
Agregar botones de me gusta en las distintas secciones de la pgina,ascomoenlos

posts, para que con un solo clic los usuarios los puedan recomendar en las redes
socialesquetenganabierta.
Publicar contenido de manera simultneayautomticaentodoslosperfilescorporativos

delasprincipalesredessocialesquesehayancreado.
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Sistema de Distribucin Mejorada, que permite compartir el contenido de la web y los

comentariosconlosmotoresdebsquedayotrosserviciosdetercerosentiemporeal.
Conviene remarcar que este software no es propiamente una plataforma de

automatizacin de marketing, sino una serie de plugins o funcionalidades desarrolladas por
unaplataformagratuitacomoesWordpress.
Jetpack es, por lo tanto, una solucin tecnolgica creado en funcin de unos parmetros muy
diferentes al de las plataformas de pago verdaderamente especializadas en el marketing en la
Red automatizadoy las estrategias de inbound. El conceptoes,porlotanto,distintoylomismo
pasaconsusobjetivoseideadenegocio.
Trasestaaclaracin,pasamosavalorarsuspuntosfuertesyflojos.
Puntos fuertes de Jetpack

Esgratuito
Como hemos visto, Jetpack es un compendio de funcionalidades integradas en Wordpress,
una de las plataformas msfamosasyreconocidasdecdigo libreparalacreacinydesarrollo
dewebsyblogs.
ElSocialMarketing
Sin duda, las posibilidades de integracin con las redes sociales constituye el factor ms
potente de Jetpack.En este aspecto, nada tiene que envidiar a los ms famosos softwares de
marketing. Es ms,incluyefunciones prcticamentenicas como:aadircomentariosdesdeel
propio email personal o el potente sistema de distribucin mejorada, que permite activar los
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nuevoscontenidosdeformaautomticaenlosdiferentesmotoresdebsquedadelaRed.
Debilidades
Noesunaherramientadeautomatizacindemarketing
Como hemos dicho, el objeto de este software no es convertirse en una herramienta de
automatizacin de marketing, sobre todo para empresas de tamao considerable. Es decir,
Jetpack puede ser perfectamente til para hace acciones de marketingy promocin a un nivel
personal o de pequeo negocio, pero no es vlido para quien tenga unas necesidades ms
complejas: integracin con la base de datos de clientes, clasificacin y puntuacin de los
clientespotenciales,organizacindeeventos,campaasmasivasdeemailmarketing,etc.
Algunosproblemastcnicos
Ciertos usuarios han reportado ciertos problemas tcnicos al instalar Jetpack: falta de
compatibilidad con versiones anteriores u obligatoriedadde instalarelpaquetecompletoyluego
ir desactivando los plugin que no se necesiten. En todo caso, conociendo la poltica de
Wordpress de ir implantando, continuamente, actualizaciones y mejoras, es de esperar que
estasincidenciasseresuelvanrpidamente.
Un concepto distinto al de los lderes en software demarketing, con diferentesmetasy
pretensiones
Como hemos sealado a lo largo deesteartculo,laspretensionesdeestepluginde wordpress
es integrar bajo la denominacin de Jetplack un paquete de 27 plugins con los que se pueden
realizar diferentes acciones de inbound y marketing: conectar con redes sociales, compartir
contenido,etc.
Siguiendo la excelente lneas de desarrollo constante y aumente paulativo de la calidad y las
posibilidades de la plataforma Wordpress, el paquete Jetpack ha conseguido un gran nivel en
ciertos aspectos y puede cumplir con creces las expectativas de ciertos usuarios. No
obstante,para empresas que busquenintegracionesconlabase dedatosde clienteso la
potenciacin de la fuerza de ventas, este no es el software ideal, puesto que no cubrir
todassusnecesidades.
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9. Adobe Marketing Cloud: el anlisis

de datos al servicio del marketing
Adobe Marketing Cloud es un software que ofrece un completo conjunto de soluciones
estadsticas, sociales, de publicidad, de orientacin y de gestin de experiencias web, a lo que
hay que sumar un panel de control desde donde se puede visualizar todo lo necesario para
controlarunacampaademarketing.
Se trata de una plataforma que plantea una concepcin del marketing distinta a los
sistemas de la competencia, al estar enfocada principalmente en el anlisisdedatos,de
modo que el usuario pueda pasar de los datos a la interpretacin de los mismos y de ah alas
distintasaccionesdemarketingdeunaformarpidayefectiva.
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Cinco sistemas en uno

La estructura de Adobe Marketing Cloud se articula en funcin de cinco grandes sistemas
quetrabajandeunaformacompletamenteinterconectadaeintegrada.
AdobeAnalytics
AdobeSocial
AdobeExperienceManager
AdobeMediaOptimicer
AdobeTarget
AdobeAnalytics
Hoy en da, los comercialestienen acceso a un volumen tan grande de informacin sobre sus
clientes (lo quese conoce como BigData), que en ocasiones puede resultar muycomplicado
filtrar correctamente esta ingente cantidad de datos para detectar yseleccionar la informacin
claveparalograrventas.
Cuando esto ocurre, el Big Data se puede llegar a convertir ms en una molestia que en un
sistema verdaderamente eficaz y rentable. Con el fin de evitar este efecto pernicioso, se ha
puesto en marcha Adobe Analytics, una herramienta muy til para lograr una visin integral de
cadanegocioatravsdeunintuitivoymuyvisualsistemadegrficos,cuadroseinformes.
El funcionamiento de Adobe Analytics consiste, bsicamente, en la conversin de las
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interacciones con los clientes (formularios, conversaciones en webs y blogs, redes

sociales, etc.) eninformacinrealmenteprocesable.Apartirdeestepunto,esposiblefiltrar,
ordenar y compartir datos en tiempo real para crear informacin que ayude a identificar
problemasydetectaroportunidades,sobretodoenelterrenodelasventas.
Adobe Social
El marketing y las ventas a travs de las redes sociales es un canal en auge y con un gran
potencial de crecimiento. Aun as, algunas encuestas sealan que ms de 75% de los
profesionales delmarketingydelasventasnotienenlatotalseguridaddequesuscampaasde
SocialMediaseanrealmenteefectivas.
Para evitar esta incertidumbre, Adobe Socialha creado un sofisticado, a la par que fiable,
sistema que conecta y relaciona de forma directa los resultados empresariales
obtenidos con las interacciones en las redes sociales. De esta forma, siempre es posible
saber cuntas ventas se estn logrando efectivamentegracias a la promocin en las redes y,
porlotanto,silascampaasestnofreciendoonolosresultadosesperados.
Adobe Experience Manager

Este software ha desarrollado un sistema de organizacin y gestin de las campaas de
marketing de contenidos que permite publicar, de forma gil y eficaz, artculos y contenidos de
todotipoenlasprincipalesredessocialesycanalesdevdeo:Facebook,Twitter,Youtube,etc.
Se trata un novedoso control del contenido y las campaas comerciales que permite
crearmarca,impulsarlademandayampliarelmbitodeactuacin.
Adobe Media Optimicer

Sofisticado, complejo y preciso anlisis de numerosos datos, basados en modelos
matemticos que evala el riesgo de al campaas calculando su punto exacto de
rentabilidadyrendimiento.
Adobe Target
Con este softwarees posible personalizar al mximo los contenidos y mensajes mediante
el estudio analtico personalizado del perfil de cadacliente. Esto aumenta laconversiny
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lafidelizacindeunporcentajemuyaltodeusuarios.
Fortalezas
Anlisisdedatos
Si hay un elemento a destacar de este software este es, sin duda,el anlisis de datos. Adobe
Marketing Cloud ha desarrollado un sistema de algoritmos y frmulas matemticas que
relacionaunsinfndedatosdeclientesycampaasconunclaroobjetivo:conocerlarentabilidad
delascampaas.
Otro aspecto a destacar es que, adems, estos datos son presentados de una manera
sorprendentemente visual y clara. De esta forma, es extraordinariamente fcil hacerse una
rpida y completa composicin de lugar, en un solo vistazo, de si una campaa de marketing
funciona o no a nivelglobalyculessonlosaspectosconcretosqueestnsiguiendounabuena
lneaylosque,porelcontrario,necesitanuncambioogolpedetimn.
IntegracinconotrosproductosdeAdobe,comoelCreativeCloud
La integracin de Adobe no se circunscribe nicamentea sus soluciones de marketing, sino
quetambinsedaconlasaplicacionesdediseo,comoelAdobeCreativeCloud.
De esta forma, se relaciona e interconecta el trabajo de los profesionales del marketing con el
de los creativos especialistas en diseo, lo cual abre una dimensin distinta y mucho ms
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completa de los elementos digitales. Esto posibilita la creacin detrabajos que combinen a la
perfeccin los elementos artsticos con las estrategias enfocadas a la publicidad y la
comercializacin.
Debilidades
Altopreciodelaaplicacincompleta
El precio de la aplicacin completa es bastante elevado. Pero, en contrapartida, se pueden
conseguirunagranpartedelasopcionesgratuitasoabajocoste.
Esunproductountantoirregular
En general,le faltaequilibro. Si bien es cierto quees ungranproductoenanlisisdedatosoen
posibilidades de diseo, luego se queda corto en mbitoscomo el emailmarketingoaspectos
de automatizacin. Esto provoca que, para la realizacin de acciones de marketing de cierta
complejidad,seanecesarioutilizarotrosoftwareoserviciosdeterceros.
Un buen software para aplicar el anlisis de datos y las

herramientas de diseo al servicio del marketing
Adobe Marketing Cloud puede ser el software libre ideal para quien busque llevar a cabo
acciones de marketing basadas, sobre todo, en el anlisis exhaustivode datos y el diseo de
alto nivel. Sin embargo, en loque respecta a laautomatizacin,seencuentraalgn peldaopor
debajoquelasmejoresplataformasdemarketingonline.
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10. Exact Target: un software de

enorme potencial tras su fusin con
Salesforce
A finales del ao 2000, los emprendedores Scott Dorsey, Chris Baggott y Peter McCormick
fundaronExactTarget.ConsedeenIndianpolis(Indiana,EEUU),durantesusprimerosaosde
andadura esta empresa se especializ en el email marketing, para poco a poco ir ampliando
suabanicodefuncionalidades.
Muy recientemente, concretamente el pasado mes de julio de 2103, Exact Target fue
absorbida por la empresa Salesforce, una de lascompaaslderesmundialesengestinde
ventas orientadas al cliente y CRM (Customer Relationship Management). Con estaoperacin,
Exact Target espera dar el salto cualitativo que lo convierta, definitivamente, enunsoftwarede
automatizacindemarketingintegraldereferenciaenelsector.
Exact Target: del e-mail marketing a la integracin total y el

marketing automatizado
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La andadura de la empresa Exact Target es, en cierta forma, muy representativa de la

evolucin que han sufrido las grandes plataformas de marketing on line. Al principio,
todos estos softwares estaban especializados en un aspecto concreto, normalmente el
marketing por correo electrnico, para luego, con el auge delas redessociales,irabsorbiendo,
integrandoysolapandofuncionalidadesdeInboundydeautomatizacindemarketing.
El resultado de esta evolucin son plataformas totalmente integradas, desde donde el usuario
puede disear, gestionar e implantar estrategias completas de email marketing, con todo tipo
decanales,herramientasyopciones.
Las posibilidades de Exact Target

e-Mail Marketing
El hecho de ser su primer mbito de actuacin, ha permitido a Exact Target el desarrollo de

completas y fiables soluciones de correo electrnico, vlidas tanto para pequeos negocios
comoparaempresasdegrantamao.
Con este software, es posible desde el envo de correos muy sencillos con las funciones
bsicas a la implantacin de estrategias de email marketing de gran volumen y alta
sofisticacinendiseosyfuncionalidades.Susposibilidadesenestembitoincluyentambin:la
personalizacindediseosycontenidosdeloscorreosylaspruebasdetesteo.
Dispositivos mviles
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Otro aspecto muy bien desarrollado y cuidado por parte deeste softwareeslaadaptacin para
smartphones y tablets. De una forma fcil e intuitiva, Exact Target permite la creacin e
implementacin rpida y efectiva de campaas de SMS marketing y de correos electrnicos
especialmente preparados para una perfecta visualizacin y navegacin en las pequeas
pantallasdelosmviles,ascomoenlastabletas.
Como hemos comentado, la recientsima fusin con Salesforce ha relanzadolas posibilidades
de este software en lo que se refiere a la integracin con la base de datos de clientes y la
potencializacindelafuerzadeventas.
El objetivo de Exact Target es permitir acciones de marketing a todos los niveles, tanto si el
consumidor final es otra empresa o un comerciante minorista (relaciones B2B), como un
particular (B2C). En esta lnea, Exact Target ya ha desarrollado aplicaciones interesantes en
clasificacin y puntuacin de perfiles declientesyoptimizacindeinteraccionesentreclientesy
vendedores.
Social Marketing
En el mbito del aprovechamiento de las redes sociales para acciones publicitarias,
comercialesydemarketing,estesoftwarepermite,porejemplo:
Gestionarconversacionesconlosclientes.
PublicarcontenidosenlaspginasdefansdeFacebook.
Accionesdeconversindefansyseguidoresenclientes.
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Anlisis y clculo del ROI

Para todo responsable de marketing es fundamental disponer de los datos, estadsticas e
informes que demuestren la efectividad de una campaa y, en su caso, la necesidad de
estableceralgunoscambiosyenqusentidoconcreto.
Exact Target ha creado un sistema de cruces e interaccin de datos que calcula
automticamente el impacto, efectividad y rentabilidad (mediante elclculo exacto del Retorno
delaInversinROIdecadacampaa).
Fortalezas de este software

Sucompleto,fiableypotenteemailMarketing
Ya hemos comentado que, en este aspecto crucial del marketingon line, Exact Target ofrece
uno de los mejores serviciosdelmercado. Es un programa potente, fiable, completoy verstil,
ya que puedeutilizarse con facilidad tanto para el envo deunospocoscorreossencillos,como
paracampaasmasivasydealtasofisticacin.
Facilidaddeuso
Con este software es muy fcil configurar hasta las automatizaciones ms complejas, sin
necesidad detenergrandesconocimientostcnicosnideprogramacin.Adems,sustutoriales
ymanuales,alosquesepuedeaccederonline,sondegranayuda.
Supotencial
La absorcin por partede Salesforce, que como hemos comentado se ha hecho efectivahace
poco msde unmes,suponelafusindeunsoftwarehistricamenteespecializadoenel correo
electrnico (Exact Target) conunaempresa lder en la fuerza de ventas yorientacin al cliente
(SalesForce).
Las perspectivas, por lo tanto, no pueden ser mejores y, sin duda alguna, esta operacin
empresarial supone una oportunidad extraordinaria para crear una plataforma totalmente
integrada de marketing automatizado capaz decompetir conlos principales lderes del
mercado.
Debilidades
Deficienteatencinalcliente
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Da la impresin de que Exact Target se haya visto desbordada en ciertos aspectos por su
rpido crecimiento en volumen de servicio y nmero de usuarios. Esto ha provocado lentitudy,
enalgunoscasos,faltadeeficaciaalahora deresolver lasdudasdelosclientesporpartedesu
serviciodeatencindirectaalcliente.
Actualmente,cojeaenaspectoscomolaintegracinylaautomatizacin
Obviamente, por su reciente fusin se trata de un software an con mucho recorrido y
posibilidades de mejora anivel de integracin conelCRM y,engeneral,contodoslosaspectos
relacionadoconlaautomatizacinconlafuerzadeventas.
Exact Target & Salesforce: una unin que puede derivar en una
magnfica plataforma
La escasezdefuncionalidadesylafaltadeintegracinenrelacinamuchasreasrelacionadas
con el marketing, hastaahora no han permitido a Exact Targetsituarse al mismo nivelquesus
principalescompetidores:Marketo,Eloqua,etc.
Pese a ofrecer, desde hace ya bastantesaos,unptimoservicioendeterminadareas,como
el email marketing, la necesidad y demanda por parte de un gran nmero de clientes de un
software completo e integral, sin tener que recurrir a servicios de terceros, ha impedido un
mayordespeguedeExactTarget.
Ahora, con la unin con Salesforce, el software Exact Target estn dandopasos importantes y
firmes hacia el desarrollo de una plataforma de marketing potente y completa, que abarque el
amplio espectro del marketing on line. El resultado definitivo de esta fusin, y el nivel de
desarrolloquefinalmentealcanzar,noloconoceremoshastadentrodealgntiempo.
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4 - ToFU - Las Principales Herramientas de Inbound Marketing

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Tabla de contenidos

1. Marketo: una excelente solucin de marketing integral

1. Marketo: una excelente solucin de

Marketo: una solucin integral de gestin y organizacin de

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Conversin efectiva de las visitas en leads (datos de los clientes) a travs de

Disear landing pages (pginas de aterrizaje) atractivas, impactantesyprofesionalesde

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Posibilidad de cambiar el contenido del correo electrnico en cualquier momento e

Integracin automticade las redes sociales con las estrategias deInboundMarketingy

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Marketo: un gran software con buenos detalles diferenciales

2. Eloqua como herramienta de

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Estrategias de conversin efectivas: leads y landing pages

Eloqua entiende el aumento de ventas efectivas de productos o servicios como el resultado de

Creacin de landing pagesyformulariosatractivos,impactantes,atrayentesytotalmente

Posibilidad de elaborar fcilmente microsites personalizados con contendidode calidad

Puntualizacin (scoring) de clientes

Analizar minuciosamente las bases de datos clientes y establecer una puntuacin,

Dar aviso alequipodeventasdeestosusuariosconms posibilidadesdeconvertirseen

La actividad formativa de Eloqua e divide en dos grandes vertientes: la formacin sobre su

Eloqua: un software moderno y de gran calidad general que

3.Hubspot: prestigio y excelencia en

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Sin necesidad de tener conocimientos de programacin diseo,conHubspotesposiblecreare

Gestin de ventas y servicios

Integracin con la fuerza de ventas y seleccin de los clientes ms adecuados con

Puntos fuertes de Hubspot

Algunos clientes de Hubspot se han quejado de ciertos fallos de seguridad en la nube

Hubspot: un producto par la mayora de empresas

4. Optify, herramienta de inbound

Optify: un enfoque centrado en la bsqueda orgnica (SEO) y

SEO con Optify

lista de acciones concretas a realizar para mejorar el posicionamiento natural enbuscadores,

Sugerencias de las mejores palabras clave tanto en los contenidos como en la

Clasificacin de cada una de las pginas en funcin de su optimizacinsiguiendoun

Llegar a los clientes a travs de las redes sociales

En el caso concreto de Twitter, Optify ha creado un sistema especfico muy

Anlisis y seguimiento muy concreto y pormenorizado de campaas en redes

Integracin de pginas de destino, con formularios y otros contenidos, en el propio

Otras caractersticas y funcionalidades

Landing pages o pginas de aterrizaje

Crear, publicar y personalizar este tipo de pginas sin necesidad deconocimientos

Medicin de ROI con seguimiento integrado del visitante, anlisis de pgina y

Que el contenido publicado, as como el momento de hacerlo, es el idneo para los

Crear autoresponders, sistema automatizado que permite a las empresas interactuar

Crear listas inteligentes, lo que se conoce como marketing relacional. En lugar de

de un software ms pensado en servicios business to business que alusuario final.Aunas,la

Optify: un buen software integral, con el Seo y las redes

5. Act-On: un software aceptable, con

ActOn Software es una empresa fundada en el ao 2008 por Raghu Raghavan, un

Act-on: la bsqueda de la simplificacin

La automatizacin de marketing de Act-On. Objetivo: ayudar al vendedor

Gestin de listas de segmentacin para intentar que el email llegue a los

Puntos fuertes de Act-On

Act-On: buena relacin calidad-precio pero un poco corto en