Sunteți pe pagina 1din 28

GESTIUNEA SERVICIILOR DE

AGREMENT
(Anul II - 2014 2015)

STRUCTURA CURS

1. Introducere n obiectul gestiunii serviciilor de agrement n turism


Noiunea de agrement. Forme sub care poate fi ntlnit i perceput agrementul n turism

2. Probleme actuale ale agrementului n turism.

3. Accesibilitate

4.

Tipuri de consumatori de agrement mijloace actuale de comunicaie i agrement

5. Agrement n spaiul periurban vizitatori/turiti parcul de distracii

CURS 1 AGREMENTUL - FORME SUB CARE POATE FI NTLNIT I PERCEPUT AGREMENTUL N TURISM

AGREMENTUL este definit n general ca plcere sau distracie (Definiie Dex) reprezentand astzi o
ntreag industrie care se ocup cu capitalul de timp liber al persoanelor i care cuprinde o varietate
foarte mare de servicii.
AGREMENTUL ESTE O NOIUNE CARE include n sfera de neles TURISMUL acesta referindu-se de fapt
la activitatea neremunerat n afara locului de reedin i apelnd la capitalul de timp liber i cel
financiar al turistului/vizitatorului. Mai nou a ptruns tot mai mult n diferite forme i n sfera turismului
de afaceri. De fapt de cele mai multe ori turismul n sine este perceput ca o activitate de recreere i
agrement.
PERCEPTIA AGREMENTULUI IN STIINTA

Agrementul ca timp timp liber petrecut dup bunul plac

Agrementul ca activitate pasiv, emoional, activ i sau creativ

Agrementul ca stare de contemplare i/sau eliberare

Agrementul concept holistic (relaxare, distracie, dezvoltare personal, prin act cultural)

Agrementul ca mod de via

BUGETUL DE TIMP LIBER SI AGREMENTUL


Timpul liber este timpul de care dispui n afara activitilor lucrative fie sau nu remunerate
Din punct de vedere sociologic este acel segment de timp n care fiecare individ are anumite preocupri
crora se consacr benevol, dup ce s-a eliberat de obligaiile profesionale, familiale i sociale. Aceste
preocupri au trei funcii: odihn (destindere), distracie i dezvoltarea personalitii. Funcia de odihn,
destindere, implic eliberarea de oboseal, distracia ,,ne elibereaz mai cu seam de plictis iar
dezvoltarea personalitii presupune eliberarea de ,,automatismele gndirii i aciunii cotidiene.
Bugetul de timp liber depinde de activitatea desfurat i reglementrile n vigoare.
Majoritatea activitilor din timpul liber nu intr n categoria agrementului ci a existenei cotidiene de la
cele de cumprturi zilnice pn la cele de igien, plata facturilor, lectura sau vizionarea tirilor,
transportul cas/servici servici/cas, citirea e-mailurilor
Mrimea bugetului de timp liber s-a schimbat o dat cu revoluia industrial i introducerea
concediului pltit. Difer ns n funcie de profesie i ocupaie.
Cultura timpului liber - determin o anumit mentalitate cu privire la petrecerea timpul liber, dar
influeneaz i modalitile de petrecere a timpului liber fiind n strns relaie cu industria agrementului
i evoluia acesteia. (ex.: tranformrile societii romneti de dup 1989; evoluia media i mijloacelor
de comunicare, tranformrile agrementului la nivel global, accesul prin turism i mai ales internet la
destinaii intangibile altdat)
3

Consumatorul de agrement depinde de factori economici de segmentul de timp rmas n afara


activitilor lucrative propriu-zise i de oferta de servicii de agrement disponibil; de factori sociali i
familiali (statut, venit, clas social); de factori de mediu din ce ar, regiune face parte, mediu
urban/mediu rural, de infrastructur; de factori culturali mentalitate a petrecerii timpului liber.

RELAIA NOIUNILOR DE AGREMENT RECREERE CU TIPURILE MAJORE DE TURISM

RELAIA NOIUNILOR DE ART, AGREMENT I TURISM

Hughes, 2000
NATURA AGREMENTULUI
Natura agrementului este foarte diferit agrementul fiind o noiune care cuprinde o ntreag serie de
activiti pe care persoanele le pot ntreprinde n timpul lor liber.
Pentru sociologi agrementul/amuzamentul poate fi tradus printr-o stare de spirit n care se afl un
individ la un anumit moment dat.
4

Agrementul i nevoia de amuzament este natural oricrei persoane. Suntem psihic construii cu nevoia
de destindere, relaxare jocul, rsul, starea de contemplarea fiid doar cteva dintre mijloacele prin care
obinem aceste stri.
Opiunile pentru agrement sunt foarte diferite depinznd de natura serviciilor i de opiunile fiecrui
individ

CONSUMATORUL DE AGREMENT (De citit material suplimentar)

Horner i Swarbrooke, 2005

Horner i Swarbrooke, 2005


6

DISTINCII I SUPRAPUNERI DE TERMENI


Numeroase domenii ale agrementului sau tipuri de consumatori se suprapun dup cum este i cazul
tipurilor i formelor de turism de agrement (turism sportiv, turism de shopping, etc.).
Mai mult industriile de agrement i ale ospitalitii fuzioneaz (ex.: cluburile de turism Club
Mediteranee; parcutile de distracii ce ofer servicii de alimentaie i cazare n apropiere n propriile
uniti i chiar transport cu avionul i transfer prin propriile agenii sau ex.: n sens invers dotarea
spaiilor de cazare i alimentaie cu spaii de agrement)
Distracia corporatist i face i ea loc tot mai mult prin evenimente, team-buildinguri sau alte forme de
agrement destinate clienilor sau angajailor

CURS 2 PROBLEME ACTUALE ALE AGREMENTULUI N TURISM


AGREMENTUL
AGREMENTUL - definit n general ca plcere sau distracie (Definiie Dex) reprezint astzi o ntreag
industrie care se ocup cu capitalul de timp liber al persoanelor i care cuprinde o varietate foarte mare
de servicii. Entertainmentul este ceea ce poate angaja sau captiva o audien prin stimulare senzorial,
ce poate implica un rspuns emoional al acelei audiene (S. Moss).
RSPUNSUL EMOIONAL
Agrementul-entertainmentul este o noiune ce face referire la umanitate. Ca fiine umane suntem
stimulai de inputuri senzoriale cum ar fi: imagine, sunet, atingere i miros. Corpul nostru este capabil
s proceseze mintal aceste inputuri i s produc gnduri i emoii ceea ce poate genera n final
outputuri psihologice de tipul rsului, ipetelor, zmbetelor, ridicrii sprncenelor, ncruntrii, tresririi,
etc.. Oamenii sunt foarte diferii astfel nct difer foarte mult i modul n care sunt stimulai i n care
rspund la astfel de inputuri senzoriale. La rndul lor serviciile de entertainment am stabilit ca difer
foarte mult ntre ele. Astfel una din modalitile de a stabili dac ceva poate fi inclus n sfera
agrementului ar fi dac acel ceva strnete vreo emoie n rndul audienei (Dupa Moss, 2010).

Moss, 2010

Scopul industriei de agrement precum i al departamentelor de entertainment din sfera media


este de a genera emoii pozitive. Nu ntodeauna ns (ex. Steven Spielberg Lista lui Schindler,
pt. a nu mai vorbi despre documentarele despre naziti i exterminarea evreilor din timpul celui
8

de-al II-lea Rzboi Mondial). Calitatea entertainmentului este de asemenea msurat n funcie
de rspunsul emoional al audienei care va influena astfel opinia public. Noutatea,
originalitatea i ineditul sunt variabile i resurse ale agrementului i divertismentului.
AGREMENTUL/ENTERTAINMENTUL I CULTURA SAU ARTELE CREATIVE
Cultura = mod de reprezentare a societii la un anumit moment dat sau ntr-un anumit loc. Cultural n
relaie cu anumite obiective intelectuale i/sau artistice. Industriile creative sunt cele ce se bazeaz pe
creativitate individual, aptitudini i talent. ELe pot genera bunstare i locuri de munc prin
exploatarea proprietii intelectuale.
RELAIA AGREMENT / CULTUR

Moss, 2010
ENTERTAINMENTUL I RECREEREA

Turismul de agrement este o noiune inclus sferei recreerii

Recreeea = re creere

Conform lui Maslow recreerea este esenial mplinirii stimulrii noastre cognitive i estetice

DISTINCII AGREMENT ENTERTAINMENT


Trebuie fcut totui distincia ntre entertainment i agrement dei e mai uor de afirmat dect de
fcut n practic existnd o serie ntreag de nuane i de domenii de ntreptrundere i suprapunere
evident. Cea mai evident diferen ar fi faptul c dac entertainmentul are nevoie de audien,
agrementul are nevoie de participare. Anumite activiti (ex.: jocul) le presupun pe amndou i se afl
ncadrate n ambele sfere.
9

IMPACTUL ASUPRA AUDIENEI


ntr-o industrie extrem de competitiv este foarte important ca entertainmentul s serveasc scopului
pentru care a fost produs i s fie promovat adecvat pentru a-i atinge publicul int. Entertainmentul
depinde n ultim instan de opiunea persoanal a fiecruia i pentru care nu putem fi obligai s
optm. El se leag ns astfel ntr-o msur foarte mare de reaciile pozitive pe care le determin i de
recomandri i din pcate uneori imaginea negativ sau etichetele cost foarte mult organizaii,
companii i destinaii.
MATRICEA DE IMPACT A ENTERTAINMENTULUI
Arat unde se situeaz anumite produse de entertainment dup gradului de penetrare al publicului i
ct de puternic este rspunsul emoional al acestuia.

Dup Moss, 2010

EXEMPLE DE PRODUSE
Flash gun sigur de a capta audiena, e superficial, foarte accesibil i are un impact emoional redus
fiind considerat obinuit i nu neaprat nou. Ex.: videoclipuri muzicale, benzi desenate, postere, show
uri de karaoke etc.
Starting pistol exploziv n captarea ateniei prin titluri media mari. Au un impact emoional mai mare
dect produsele anterioare totui nu de durat asupra audienei. Ex. tiri TV sau din jurnale, reviste,
reclame, anumite spectacole sportive.
Healthy acesta este segmentul principal, de mas al produselor de entertainment, cu o larg audien
i efecte pe termen mai lung. Cinematograful i filmele de televiziune, parcurile de distracie, jocurile pe
computer, literatura de ficiune, sporturile populare, etc.

10

Powerful caracterizeaz best-seller-urile, legendele, cele mai faimoase nume din industrie. Are un
efect profund asupra audienei producnd multe recomandri din partea altora. Filme legendare, cri i
discuri bine vndute, cele mai populare show-uri de televiziune
Lifeless este considerat de audien, ca cel mai prost tip de entertainment, care nu capteaz atenia
i nici nu are un impact semnificativ asupra audienei, fiind rareori o opiune pentru aceasta. Aceste
lucruri se datoreaz lipsei de noutate, caracterului repetitiv i de confuzie, calitii generale proaste i
lipsei de profesionalism. Ex.: reclamele i emisiunile de shopping, emisiunile politice, numeroase
materiale online etc.
Weak considerat n general ca fiind de calitate sczut i nivel sczut al entertainmentului are o
audien sczut. Totui cnd capteaz audiena aceasta se amuz n principal pe seama mijlocului de
entertainment n sine dect s se angajeze n subiect. Ex. vechi emisiuni de televiziune, imitaii ale unor
forme populare de entertainment sau emisiuni populare, etc.
Underachiever pierde cea mai mare parte a audienei, dar pentru cei pe care i atrage are un impact
emoional foarte puternic. Asemenea tipuri de enterteinment sunt de regul prea noi, insuficient sau
incorect promovate sau ajung la grupurile-int neadecvate sau sunt inaccesibile pentru majoritatea
audienei. Ex.: cinematografia lumii, noile stiluri nepopulare de muzic, produse de ni ale
entertainmentului, canale culturale sau cu emisiuni spirituale, etc.
Striver foarte emotiv acest tip de entertainment au un impact emoional foarte profund dar de regul
nu ating un public de mas. De multe ori se dezvolt un public special i sunt speculaii comerciale n
acest sens. Multe din aceste tipuri s-au mutat n timp la categoriile healty sau powerful. Ex. filme
artistice ale unui autor care devine celebru. Ex de astfel de produse: science fiction, horror, muzic sau
comedie alternativ, etc.

11

CURS 3 NOIUNEA DE ACCESIBILITATE N TURISM N CONTEXTUL TIPURILOR DE CONSUMATORI DE


AGREMENT I MIJLOACELOR ACTUALE DE COMUNICAIE I AGREMENT

ACCESIBILITATE ACCESIBILITATE PENTRU TOI

ACCESIBILITATE
INDIFERENT DE DESTINAIE I FORM SE PUNE PROBLEMA ACCESULUI TURITILOR
TREBUIE DEPIT CONCEPIA CARE INCLUDE DOAR ACCESUL FIZIC......
Conceptul accesibilitii holistice aprofundare proiect de seminar
Accesibilitatea turistic are multiple aspecte fiind sprijinit la nivel mondial de UNWTO printr-o rezoluie
sugestiv intitulat turism accesibil pentru toi nc din 1991 i reformulat ulterior (2005, 2013).
Ea se refer n special la persoanele cu dizabiliti i nu numai mbrind patternul accesibilitii
holistice care ncurajearz participarea tuturor categoriilor de persoane indiferent de defectele fizice, de
statutul social i profesional pe care l au la activitile recreative.
n declaraia formulat UNWTO enumer o serie de probleme ce pot aprea att din perspectiva
spectatorilor ct i a a participanilor la activiti recreative din perspectiva accesului la informaie,
transport local, cazare, vizitare i/sau participarea la evenimente culturale sau sportive(UNWTO 2005,
2013).
Accesibilitatea devine astfel un element central al oricrei politici de turism responsabil sau sustenabil
(Taleb Rifai, Secretar-General al UNWTO)
Update of the 2005 UNWTO General Assembly Recommendations on Accessible Tourism for All, taking into consideration
the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities of 2007

Art 2. The provision of safe, convenient and economical transport and other tourism-related infrastructure is a key
factor for the success of tourism. Infrastructure that does not cater adequately for the needs of people with
disabilities, including infants and the elderly, excludes many destinations from this promising market.ii However, due
to the way our surroundings, transport systems and services are designed, people with disabilities and people
experiencing problems regarding mobility or access to information are often unable to enjoy the same freedom to
travel as other citizens.

Art. 7 By now, the tourism industry will recognize that people with disabilities have equal rights to tourism services
and opportunities: independent travel, accessible facilities, trained staff, reliable information and inclusive marketing.
As the demand for accessible tourism for all is growing, it is now seen as an opportunity rather than an obligation.

12

Art 9. According to the World Health Organization (2011) there are approximately 1 billion persons with disabilities in
the world. This equates to approximately 15% of the world population having a physical, mental or sensory disability.vi

Art 10. In addition to this data, a rapid ageing of the population is under way. In 2009 there were more than 730
million people over age 60, equivalent to 10% of the populationvii, an increase of more than 20% since 2000. By the
year 2050 the number of persons over age 60 will increase to account for 20% of the world population, with one-fifth
of this group being over 80 years old.viii

Art 11. Due to the ageing population in industrialized countries, the rate of disability among people with the capacity
to travel is increasing, adding to the demand for an accessible environment, transport and services - which adds to the
market value of the accessible tourism segment. Much of the senior population has significant income and the desire
to travel, both in their home countries and abroad, and their expenditure tends to be higher than that of tourists in
general.ix Because many people with disabilities and older people are no longer active in the workforce, they have the
possibility of travelling throughout the year, which helps to reduce the seasonality of demand experienced by many
destinations.

II. DEFINITIONS

Disability... Disabled person


Accessible Tourism for All

20. This is a form of tourism that involves a collaborative process among stakeholders that enables people with access
requirements, including mobility, vision, hearing and cognitive dimensions of access, to function independently and
with equity and dignity through the delivery of universally designed tourism products, services and environments.

Accessibility must be present throughout the tourism chain, the links between all sites, services and activities must be
well planned and tested. Elements of the tourism chain include:
A. Tourism destination management
B. Tourism information and advertising (Preparation, information and booking)
C. Urban and architectural environments
D. Modes of transport and stations.
E. Accommodation, food service and conventions
F. Cultural activities (museums, theatres, cinemas, and other)
G. Other tourism activities and events

n contextul circulaiei turistice internaionale noiunea devine i mai complex impunnd o serie de
variabile care s fie discutate i nelese n contextul fiecrui studiu de caz, eventual a unor tipuri de
situaii: - De ex. nelegerea patrimoniului cultural i problematica mesajului cultural variabile eseniale
ntr-o lume complex, global cu mesaje dificil de descifrat
- prin prisma diversitii culturii materiale i imateriale n context internaional i regional
- pentru o diversitate de consumatori

transmiterea i nelegerea diferitului - se poate face pe ci i mijloace variate i ntmpin


limitri dintre cele mai diverse (absena unor noiuni culturale cu grade diferite de generalitate
i particularitate, necunoaterea unei limbi de circulaie internaional de ex.: nenelegerea
mesajelor prezente la obiective sau a ghidului care d explicaii, mesaje conflictuale cu
ncrctura cultural a vizitatorului mai ales n situri religioase)
accesibilitate holistic noiune cu att mai valid pentru un management eficient al
obiectivelor turistice i n special a patrimoniului cultural
PATTERNUL ACCESIBILITII HOLISTICE
Accesibilitate fizic
Infrastructura (spre destinaie i ctre obiective n cadrul destinaiei)
Mijloace de transport (ctre destinaie i n cadrul destinaiei) capacitate, frecven
Capacitatea turistic de primire
Capacitatea de suport a structurilor turistice
Capacitatea de suport a serviciilor turistice
Accesibilitatea prin facilitile oferite inclusiv a persoanelor cu handicap (ex.: toalete, rampe de acces,
ghizi, etc.)
Cazare
13

Alimentaie
Accesibilitate economic
Politicile de pre
Accesibilitate digital i cognitiv
informaie cu valoare turistic
- consum centrat pe vizitator
- prezentarea informaiei relevante
- semnalizare i signaletic
Recunoatere
Prezentare
Interpretare
Utilizarea tehnicilor narative, de gamificare, edutainment, peisaj cultural

Dup GOLDEN BOW: Patternul accesibilitii holistice

Accessibilitatea ctre obiectivele turistice i n special ctre atraciile de patrimoniu cultural reprezint o
problem complex care include:
- accesibilitatea fizic, facilitile i accesibilitatea serviciilor,
-

accessibilitatea vizitatorilor,

accessibilitatea economic,

- accessibilitatea digital i cognitiv

Accesibilitatea fizic const n parametrii fizici cum ar fi:


-

accesarea propriu-zis a destinaiei accesibilitate extern

i a atraciilor propriu-zise (vis a vis de localizarea acestora in situ) accesibilitate intern

facilitile de vizitare in situ (amenajarea propriu-zis pentru vizitare)

infrastructura i serviciile disponibile (capacitatea de suport a structurilor i serviciilor turistice,


capacitatea mijloacelor de transport i frecvena orar)

Facilitile i accesibilitatea serviciilor inclusiv de ctre persoanele cu dizabiliti


-

se refer la designul i facilitile moderne din vechile centre istorice pentru accesul publicului
general i persoanelor cu dizabiliti

Accesul n siturile istorice este adesea dificil ca urmare a tehnicilor anterioare de construcie i
amenajare care nu au considerat standardele actuale. Lipsa unor amenajri adecvate se
constituie adesea ca o barier care mpiedic libera circulaie ncepnd cu limitarea accesului
ctre destinaie sau ctre atraciile din cadrul acesteia.

n mod normal atunci cnd este posibil toate locaiile unui spaiu cultural sau din cadrul unei
cldiri ar trebui s fie accesibile de la punctul principal de intrare ctre, n cadrul site-ului sau
cldirii. Ar trebui s existe cel puin o cale accesibil cu rampe de acces i locuri de parcare
special destinate precum i faciliti cum ar fi toalete, locuri de luat masa etc. pentru persoanele
14

cu dizabiliti fr ca amenajarea acestor faciliti s distrug caracteristici definitorii ale cldirii


sau sitului.
Capacitatea de suport i accesul n cadrul structurilor de primire
-

Accesibilitatea structurilor de cazare este una din problemele majore ale accesibilitii unei
destinaii turistice, prevalnd chiar n faa accesului extern propriu-zis al destinaiei (Darcy,
1998)

Cazarea este primul serviciu pentru care se caut disponibilitate n cadrul turismului intern
practicat cu autoturismul propriu sau trenul, indiferent de durata lui (de sejur sau de weekend)
i un serviciu cel puin toto att de important pentru rezervarea cltoriei alturi de transport
pentru destinaiile de vacan care necesit transport cu avionul din afara rii sau i intern dup
caz.

Capacitatea de suport i accesul mijloacelor de transport


-

Capacitatea mijloacelor de transport i frecvena acestora este un factor ce limiteaz opiunea


pentru destinaii turistice itinerante din ri mai puin dezvoltate i ncurajeaz dezvoltarea
turismului de vizitare n cadrul sejurului n ri dezvoltate.

Pentru primul exemplu se pot meniona numeroase destinaii interne ale rii noastre nu
neaprat rurale unde accesul n mod obinuit al locuitorilor este limitat la o curs sau dou de
maxi taxi sau autocar pe zi care fac de regul legtura cu o destinaie urban mai mare aflat n
apropiere.

Capacitatea de suport i accesul serviciilor turistice


-

Se refer de regul la capacitatea mijloacelor sau personalului lucrtor n turism de a gestiona


un anumit numr de vizitatori ntr-un anumit interval de timp.

De exemplu ntr-un muzeu cu un singur ghid care presupune o durat a vizitei de cca o or cu
grupuri de maxim cca 40 50 de persoane frecvena intrrii este de un grup pe or dei
capacitatea parcrii unui muzeu poate fi de cca 4 autocare i 50 de maini mici. Suplimentarea
personalului cu nc un ghid cel puin pe perioadele cu numr mrit de vizitatori (ex.
weekenduri, perioada sezonului turistic de vrf) poate mri din start capacitatea serviciilor de
vizitare prin mrirea frecvenei potenialelor grupuri de vizitatori.

Semnalizarea obiectivelor turistice


-

Prezena semnalizrii corespunztoare i a informaiilor actualizate i corecte privind diferite


faciliti
Accesibilitatea economic

Se refer la accesul general ctre site-ul turistic, cldiri, expoziii, colecii, faciliti audio, accesul ctre
expoziiile temporare sau speciale, serviciile de catering i restaurante din cadrul muzeelor sau cldirilor
istorice i siturilor culturale, preurile magazinelor aflate n vecintatea site-ului fiind msurat prin
puterea de cumprare i bugetul de cltorie al vizitatorilor i artnd astfel capacitatea de consum a
patrimoniului cultural

15

Politicile de pre ar trebui astfel s justifice cheltuielile avnd ca obiectiv satisfacia turitilor i revenirea
acestora.
Produsele ar trebui s compenseze preul prin valoarea intrinsec i mai ales prin valoarea adugat.
Politicile de pre ar trebui s reflecte totodat un echilibru ntre pre i venituri, preul de intrare fiind
perceput ca valoarea unui contract cu agentul cultural Greffe, 2004.
Adaptarea preului n funcie de sezon, de mrimea grupului, categorii de vrst (pensionarii, tinerii sub
26 de ani) sunt o parte din politicile de pre cu larg aplicabilitate care ar putea funciona i n acest caz.
Motivarea revenirii i rsplata clientelei fidele sau a familiilor i grupurilor mai mari prin bonusuri i
reduceri la un anumit numr de bilete cumprate, pentru copii, respectiv pentru un anumit numr de
persoane sunt de asemenea ntlnite n practic pentru cinematografe, teatre i care s-ar putea aplica
pentru siturile culturale
Accesibilitatea digital i cognitiv
are ca principiu centrarea pe informaia cu valoare turistic, avnd ca obiectiv informarea, strnirea
curiozitii i a nevoii de autoinstruire ntr-un mod atractiv i prietenos din partea turistului
mutarea centrului de greutate dinspre resursa turistic spre cererea turistic este n msur s asigure
succesul unei destinaii turistice culturale (fapt realizat punctual cu succes de ghizii cu aptitudini de
animaie n turism, dar care trebuie preluat la nivelul tuturor verigilor de transmitere a informaiei
inclusiv la nivelul noilor i impersonalelor ecrane din cadrul punctelor de informare turistic).
Accesibilitate digitala si cognitiva fizic
La nivelul destinaiei prin semnalizare i signaletic corespunztoare,
-

general vizibil i disponibil inclusiv pentru persoanele cu deficiene de vz i auz

general neleas prin sistemul internaional recunoscut al semnelor

Accesibilitate digitala si cognitiva interpretativa presupune ca variabile generale:

Recunoaterea respectiv capacitatea de recunoatere a turitilor

Prezentare ca form i fond

Interpretare inclusiv prin apelarea la informaii comune sau la un bagaj presupus/asociat de


informaii (se are n vedere ara de origine a turitilor internaionali, vrsta turitilor,
backgroundul profesional, etc.)

Sunt tot mai mult discutate n prezent de politicile i planurile de management ale obiectivelor
de patrimoniu cultural de obiective materiale i imateriale care se pregtesc prin mijloace i
tehnici pentru a primi noile generaii de vizitatori, utilizatori ai noilor tehnologii de comunicare i
transmitere informaiei mai ales n contextul turismului internaional. (ex.: capacitatea de
transmitere a informaiei turitilor internaionali cnd nu existau audioghiduri)

Noile tehnologii electronice de comunicare fac posibil reprezentarea, explorarea i diseminarea


resurselor de patrimoniu la nivel regional i local.
16

Utilizarea mijloacelor multimedia, ca o sintez a variatelor tipuri de transmitere a informaiei ca


text, video, sunet, imagine prin pagini web cu ajutorul terminalelor de computer cu ecrane
accesibile n diferite locaii din cadrul i din afara site-ului cultural (ex. n punctul principal de
intrare) strnesc curiozitatea ntreinut prin softuri atractive.

Oferirea informaiei relevante punct cheie al succesului destinaiilor culturale foarte


frecventate prin care trebie s se rspund ntrebrilor eseniale: referitoare la cine, cnd,
unde i de ce a creat locul/opera respectiv

Pornind de la informaii punctuale e-vizitatorii ncearc s descopere informaii adiionale care


trebuie redate prin diferite mijloace ntr-un mod structurat

Apeleaz la mijloace i tehnici mereu inovative reflectnd nivelul contemporan de dezvoltare al acestora
i adresndu-se generaiilor de utilizatori de tablete, telefoane de ultim generatie etc.
Ex. - tehnica narativ sau a povestirii este prin esenta adaptat siturilor turistice culturale
- tehnica jocului sau a gamificrii a cptat noi coordonate odat cu dezvoltarea noilor mijloace
tehnice care presupun deja promovarea unor destinatii sau a unor pachete inedite prin spatiul
virtual infinit disponibil al internetului cu posibilitatea atingerii unor noi dimensiuni inclusiv in
spatiul virtual prin vizitarea spaziului fizic
Asigurarea accesului cognitiv are loc prin tehnici narative concepute n cadrul interpretativ al
obiectivelor de patrimoniu i dezvoltate de specialiti cu ajutorul unor informaii localizate, provocative
i coerente.
Implic turitii indiferent de vrst.
Se apeleaz la schelete de poveste cu intrig, miz i obiective prin tehnica jocului (gamification) pentru
ncurajarea plcerii de a nva i de a te autoinstrui prin edutainment.
Se ofer totodat posibilitatea mbuntirii capacitii cognitive prin vizualizarea culturii i utilizarea
capacitii inovative, i a sporirii potenialului interpretativ al unui obiectiv prin apelarea la memoria
semantic i episodic.
GENERAII DIFERITE DE TURITI NEVOI DIFERITE DE CONSUM, DE ACCESSIBILITATE, PENTRU
MIJLOACE DE COMUNICARE I TRANSMITERE A INFORMAIEI, PENTRU SERVICII DE AGREMENT
Nevoile de consum sunt determinate de o serie de variabile/ determinani i anume:
-

vrsta/generaia (ca reper pentru mediul socio-economic, politic, istoric pe care persoanele l-au
cunoscut, dar i pentru mijloacele de comunicare, de primire i transmitere a informaiei pe care
persoanele le-au avut la dispoziie)

locul sau mediul urban/rural prin infrastructur i oportunitile oferite

clasa social i statutul social

educaia i statutul profesional mai ales n cazul agrementului cultural

motivaia i gustul cultivat sau nu al consumatorilor

GENERAII DE CONSUMATORI N TURISM

17

n general industria turistic a rilor dezvoltate i nu numai este caracterizat de vizitatori


multigeneraionali (Glover, 2010)

Cele 4 generaii majore identificate n consumul turistic sunt n general cunoscute ca


(Pendergast 2009, 2010 n Li, Li i Hudson, 2013):

Silent Generation Generaia tcut; Baby Boomers Generaia Baby Boom; Generaia x; Generaia y.
Ultima ar fi generaia Z

U.S. Travel Association declara anumii ani oficiali drept reper pentru generaiile uor mobile cel
puin pentru ultimele dou categorii pentru o serie de autori. Comportamentul de consum al
generaiilor este foarte important pt. Turism genernd deja o serie de concluzii.

Ex. pt SUA: Baby Boomerii constituie cel mai important segment de pia ca numr, dar i ca venituri
furniznd cea mai mare parte a cererii pt turism n SUA i a cheltuielilor de cltorie. Silent Generation
prezint cea mai mare probabilitate de a cltori n afara statului de reedin sau a rii, iar generaia x
are cele mai multe opiuni pt. vacanele de familie
Importante studii i cercetri au fost dedicate mpririi generaiilor de consumatori i mai ales
comportamentului lor de consum.

GENERAII DE CONSUMATORI

Generaiile de consumatori identificate de studiile demografice pentru SUA i rile Europei de


Vest ar fi:

- G. I. Generation: 1900 - 1924


-

Silent Generation Generaia tcut: 1925 - 1945

Baby Boomers Generaia Baby Boom: 1946 - 1964

Generaia x Generaia x: 1965 - 1979

Generaia y (Millennials) Generaia y: 1980 2000

New Silent Generation or Generation Z: Noua generaie tcut sau Generaia Z: 2000/2001
prezent

n general industria turistic a rilor dezvoltate i nu numai este caracterizat de vizitatori


multigeneraionali (Glover, 2010)

SILENT GENERATION GENERAIA TCUT

1925 - 1945

Evenimente importante: WW I, WW II, Marea Criz, Rzboiul din Coreea

Valori: Generaia de aur a educaiei, descoperirilor tiinifice, tehnologice, a succesului politic,


social i cultural.
18

Persoanele aparinnd acestei generaii apreciaz disciplina, munca asidu, autoritatea, loialitatea,
negarea sinelui ca ego, fiind conservatoare social i financiar. Au ncredere n instituiile cldite cu greu i
au ambiguitatea statutului social. Nu au ncredere n schimbare i una din cele mai mari temeri ale lor
este c nu vor mai avea resurse de trai la sfritul vieii. Au tendina de a economisi i au economisit dea lungul vieii. Sunt avizi cititori inclusiv a actualitii redate n jurnale.
Procente pentru piaa i turismul american: concentreaz 21% din cererea pentru vacane i 14% din cea
pentru afaceri. Cltoresc la distane mai mari i este mult mai probabil c vor cltori n afara statului
sau a rii fa de celelalte generaii.

BABY BOOMERS GENERAIA BABY BOOM

1946 - 1964

Evenimente importante: Lupta pentru drepturi civile, pentru emanciparea femeilor, Rzboiul din
Vietnam, Epoca Kennedy

Valori: nalte valori educaionale, oportuniti financiare i sociale, e perceput ca fiind


generaia optimismului, explorrii i dobndirii de elemente ale progresului. Este prima
generaie ce a crescut i a fost puternic influenat de televizor. Persoanele aparinnd acestei
generaii respect alegerea individual, implicarea n cadrul comunitii, prosperitatea, dreptul
de proprietate, dorina de autoperfecionare inclusiv n domeniul sntii i a formei fizice.

Toate acestea nu se aplic i n rile comuniste unde expresia individual este preluat de
vocea unui regim totalitar omniprezent i folosind cliee i replici ablon pentru o mas a
populaiei ce se dorea a fi ct mai omogen

Procente pentru piaa i turismul american: concentreaz 36% din cererea pentru vacane i 38% din cea
pentru afaceri. Genereaz cea mai mare parte a cltoriilor din SUA, cea mai mare parte n interes de
afaceri i au cea mai mare afleun.

X GENERATION GENERAIA X

1965 - 1979

Evenimente importante: criza petrolului din 1973, sfritul Rzboiului Rece, Epidemii (ex. HIV),
dezvoltarea tehnologiei

Epoca Ceauescu a doua perioad a comunismului, a baby boom-ului artificial de dup 1967, o
generaie x ntrziat

Valori: aceast generaie este adepta spiritului antreprenorial, a loialitii, a independenei,


creativitii i informrii. Au crescut n paralel cu tranziia de la cunoaterea n form scris la
cea din arhivele digitale. Persoanele aparinnd acestei generaii se adapteaz uor noilor
situaii innd la calitatea muncii i vieii. n timp ce Baby Boomerii lucrau din greu pentru a urca
scara social, cei ce aparin generaiei x lucreaz mult pentru a avea mai mult timp liber care s
contrabalanseze responsabilitile sociale i profesionale.

Procente pentru piaa i turismul american: concentreaz 31% din cererea pentru vacane i
36% din cea pentru afaceri. Sunt cei mai probabili a cltorii mpreun cu copiii i familia.

19

Y GENERATION GENERAIA Y

1980 - 2000

Evenimente importante: cderea Uniunii Sovietice, primul Rzboi din Golf, nceputul erei
informatizrii, rspndirea i utilizarea larg a internetului

De fapt pentru Romnia este mai degrab dup 1985 i mai ales dup 1989

Valori: este generaia orientat global n cea mai mare msur. Social au avut prinii aproape i
sunt adepii unui mediu de lucru prietenos. Are ca valori exprimarea personal, adaptarea
rapid, ador schimbarea i provocrile pe cere le i creaz constant. Sunt excepional de
responsabili i loiali cnd sunt dedicai unei idei, unei cauze sau unui obiectiv. Generaia Y este
inteligent, creativ, optimist, orientat spre a dobndi i utilizeaz noile tehnologii.
Persoanele aparinnd acestei generaii vd lumea ca un loc disponibil 24/7 i ateapt
procesare rapid i imediat.

Procente pentru piaa i turismul american: concentreaz 12% din cererea pentru vacane i
13% din cea pentru afaceri. Sunt turiti mult mai activi fa de segmentele anterioare.

CARACTERISTICI DIN ANUMITE PERSPECTIVE LEGATE DE TURISM ALE GENERAIILOR ANTERIOR


MENIONATE
Dup Huang i Patrick 2010
Sursele de informare

Generaiile x i y au apelat telefonic la agenii de turism, la pachete de cltorie incluznd


transport i cazare i promovnd discounturi de pre i cupoane de reduceri ntr-un procent
mult mai mare dect BB. Ele au apelat n volum mai mare la rezervri pentru zboruri, cazare sau
nchiriere de maini precum i la informaii de la rude i prieteni dect BB. BB consider yiarele
mult mai importante dect X, iar Y au considerat televiziunea i radioul importante ntr-o
msur mai mare dect BB

Activiti preferate

BB sunt atrai mai puin de parcurile de distracie dect X i Y, dar mai mult dect acetia din
urm de vizitarea muzeelor, a oraelor, de vizitarea locurilor istorice sau de pescuit i vntoare.
BB au participat la vacane sportive (golf, tenis) mai mult dect X, iar Y au optat pentru cluburile
de noapte i discoteci mai mult dect BB.

Atribute ale destinaiei

BB opteaz pentru plaje, parcuri de distracie sau spectacole sportive n procent mai mic dect
cei din generaiile X i Y; situri istorice n volum mai mare dect X i Y; tenis i golf, condiii
climatice i shopping mai puin dect Y; infrastructur de transport rutier, muzee i peisaje n
procent mai mare dect genaraia X

20

GENERAIA Z ?

2000 - ...prezent

Valori: este generaia cu televizor n camer, jocuri video, DVD player, telefon mobil cu internet,
reelelor de socializare de la clasa I i nu au cunoscut niciodat o lume fr internet sau telefon
mobil

Prezint oboseal eco

Prin ascensiunea computerului i a nvrii pe pagini web copii devin KGOY

Sunt consumatori cunosctori. tiu ce vor i cum s obin fiind de regul suprasaturai prin
branduri i mrci.

Ex. Mattel n anii 90 vrsta medie a grupului int pentru ppuile barbie era de 10 ani , iar n 2000 era
de 3 ani. Interesul pentru jucriile clasice diapare de ndat ce copii nva s foloseasc computerul.
Este generaia cea mai orientat i afectat de globalizare, prin internet ca mijloce de informare, prin
mijloacele de transport i comunicaie ca urmare a migrrii n rile dezvoltate naterile fiind susinute
de emigrani ce vor influena astfel considerabil n anii urmtori culturile gazd

n SUA este generaia boomlet cu un record al naterilor n 2006 46% din acestea fiind hispanice

ncepnd de la nceputul secolului 18 cel mai comun nume n SUA era Smith n timp ce acum
este Rodriguez.

Astfel n contextul circulaiei turistice internaionale noiunea de ACCESIBILITATE N TURISM


devine i mai complex impunnd o serie de variabile care s fie discutate i nelese n
contextul fiecrui studiu de caz, eventual a unor tipuri de situaii i a unor tipuri diferite de
consumatori:

pentru o diversitate de consumatori aparinnd unor generaii diferite cu nevoi diferite de


consum i valori diferite impuse de vrst (ex.: generaia baby boom, generaia x, generaia IT:
apps, ipod) i contextul socio-economic i politic cruia au aparinut se impune o diversitate de
discursuri dar i de mijloace n privina agrementului cultural, sportiv i nu numai (ex.: 2 baby
boomeri din China i SUA vor mprti elemente comune legate de aspecte financiare sau
legate de calitatea produsului turistic ? Pot privi la fel Piaa Revoluiei din Romnia ? Da Vor
nelege mai bine reperele istorice i contextul lor chiar dect romnii aparinnd generaiei y.
Nu Vor privi din perspectiva regimului politic traversat de fiecare n perioada respectiv. 2 tineri
aparinnd generaiei Z nscui dup 2000 au cea mai mare probabillitate de a privi la fel
nemprtind experienele diferite ale trecutului comun din acea perioad, dar asimilnd un
volum comun global de informaii i a unei lumi mprite altfel politic i economic de dup 2000
ce poate fi caracterizat ca un moment zero la nivel politic i demografic prin prisma
caracteristicilor comportamentului de consum)

fiecare obiectiv devine un studiu de caz n sine impunndu-se studiul cererii la momentul actual
i msuri de viitor pentru a ncuraja i a atrage anumite segmente

21

CURS 5 AGREMENT N SPAIUL PERIURBAN PARCUL DE DISTRACII - VIZITATORI/TURITI


ORIGINILE CONCEPTULUI DE PARC DE DISTRACII
Conceptul de Parc de distracii din zilele noastre nu poate fi desprins de ideea materializat de Walt
Disney la 17 iulie 1955 cnd Disneyland i deschide porile n California.
De fapt conform lui Lanquar (1991) n Anton Clav (2007) o dat cu Disney au luat natere
supermarketuri ale divertismentului, locuri ale produciei i consumului timpului liber la preuri
permisive, integrnd tehnologie i management modern, art i spectacole. De fapt n spatele
conceptului Disney a fost creat o ntreag serie de parcuri de distracie.

PARCUL DE DISTRACII ORIGINI SOCIALE

n ciuda rolului actual de pur manifestare comercial a serviciilor de distracii i n ciuda


faptului c unii autori le consider faciliti de distracie de mna a doua ca urmare a
caracterului lor de mas i a naturii artificiale i de consum (Lynch, 2001) parcurile tematice sunt
o creaie cultural. nceputul acestora din 1955 reprezentat de Disneylandul californian este
considerat arbitrar daca se ia n considerare parcul olandez Efteling care preia teme din cele mai
populare poveti pentru copii i i deschide porile n 1952.

Modelul Disney se datoreaz faptului c a fost configurat nc de la nceput drept un model


recreaional, promovat n exces i totodat faptului c a fost invidiat i imitat de numeroase
agenii i corporaii din domeniul industrieie de amuzament.

Parcurile tematice sunt aadar asociate cu distracia i consumul de divertisment al maselor i


ncepnd din anii 70 i cu stimularea activitilor turistice.

n ciuda datelor reper ale fondrii lor i prin reprezentarea cultural pe care o au parcurile
tematice au un precedent ntr-un alt fenomen al culturii populare i anume trgurile europene
de origin medievale.

De fapt parcurile tematice nu au facut dect s inoveze i s modernizeze concepte mai vechi
ale divertismentului i petrecerii timpului liber.

Conform lui Botterill (1997) parcurile tematice ca spaii de recreere corespund caracteristicilor
societii contemporane post-moderne dup cum trgurile i parcurile de distracie rspundeau
prin aspectele recreative nevoilor de distracie i relaionare ale societii pre-moderne i
moderne.

22

PARCUL DE DISTRACII VALORIFICARE A UNOR MOTENIRI DE COMPORTAMENT SOCIAL I


CULTURAL

Amenajarea i apariia parcurilor i gradinilor pentru recreere st la nsi baza ideii de parc de
distracie
nc din secolul al VI-lea n grdinile publice franceze au nceput s fie practicate activiti
sportive i au fost introduse treptat spaii de odihn i amuzament. De asemenea mai ales odat
cu revoluia industrial a secolului al XVIII-lea apar gradini n preajma hanurilor i hotelurilor de
atunci unde se ineau piese de teatru, concerte, focuri de artificii i unde mai trziu erau
organizate blciuri i chiar plimbri cu balonul

23

La nceput conceptul de parc desemna un spaiu de recreere, destinat i amenajat pentru


familiile regale i nobiliare (ex.: Tuileries, Versailles) i care este pus la dispoziia publicului larg
n schimbul unei taxe la sfritul secolului 18 i nceputul secolului 19 sub forma acelor grdini
ale plcerii
Mai mult dect n scopul amuzamentului i recreerii aceste grdini corespundeau i unor scopuri
educative i artistice la vremea respectiv
Legate de lumea industrial i colonial aceste parcuri au suferit continue transformri
peisagistice i au fost nzestrate continuu cu soiuri noi de plante i specii de animale prin
gradinile zoo aferente din lumea european i nu numai
O alt tradiie care a generat parcul tematic aa cum l percepem astzi sunt evenimentele de
tipul expoziiilor universale care au caracterizat sfaritul de secol XIX i nceputul de secol XX
ntinse pe sute de hectare acestea expuneau cladiri i monumente de arhitectur, art i
inginerie care valorificau tehnici de construcie inovatoare la momentul respectiv subliniind
puterea statului care le organiza ca putere economic, politic i / sau colonial
Un exemplu care a dovedit totodat disponibilitatea publicului larg de a plti pentru a beneficia
de servicii de divertisment este cel al expoziiei din Chicago (1893 reluat n 1933). Companii
locale din industria buturilor alcoolice sau a spectacolelor descoper avantajele afacerilor
derulate n jurul isteriei generate de atracia parcului

PARCUL DE DISTRACII VALORIFICARE A UNOR MOTENIRI DE COMPORTAMENT SOCIAL I


CULTURAL

24

Parcul de distracie devine un element general ncetenit fiind perceput ca un nou tip de
background al spaiului de divertisment alturi de altele de mai mici dimensiuni i cu tradiie ca
de ex. slile de cinema

Pn n a doua jumtate a sec VII n vestul Europei trgurile i carnavalurile erau formele de
adunare i destindere social care aveu loc cu regularitate dup calendarul religios aducnd
mpreun oameni din toate pturile sociale

Pe msura transformrilor politice dominate de formarea statelor i afirmarea naiunilor


independente precum i a celor tehnologice i demografice care impun producia i consumul de
mas este nevoie de noi spaii care s corespund nevoii de relaxare i distracie i care s pun
n lumin noile elemente de progres trgurile fiind treptat eliminate. Apar grdinile publice i
staiunile balneare ca spaii de agrement astfel c la sfritul secolului 19 spaiul de agrement
nceteaz a mai fi cunoscut drept trg (un concept legat de noiunile de pia i srbtoare) i ia
numele de parc (un concept legat de noiunea de spaiu public i recreere). n SUA au avut
perioada de nflorire n prima decad a sec. XX (ex Coney Island)

Amenajarea i apariia parcurilor i gradinilor pentru recreere st la nsi baza ideii de parc de
distracie

nc din secolul al VI-lea n grdinile publice franceze au nceput s fie practicate activiti
sportive i au fost introduse treptat spaii de odihn i amuzament. De asemenea mai ales odat
cu revoluia industrial a secolului al XVIII-lea apar gradini n preajma hanurilor i hotelurilor de
atunci unde se ineau piese de teatru, concerte, focuri de artificii i unde mai trziu erau
organizate blciuri i chiar plimbri cu balonul

La nceput conceptul de parc desemna un spaiu de recreere, destinat i amenajat pentru


familiile regale i nobiliare (ex.: Tuileries, Versailles) i care este pus la dispoziia publicului larg
n schimbul unei taxe la sfritul secolului 18 i nceputul secolului 19 sub forma acelor grdini
ale plcerii

Mai mult dect n scopul amuzamentului i recreerii aceste grdini corespundeau i unor scopuri
educative i artistice la vremea respectiv

Legate de lumea industrial i colonial aceste parcuri au suferit continue transformri


peisagistice i au fost nzestrate continuu cu soiuri noi de plante i specii de animale prin
gradinile zoo aferente din lumea european i nu numai

De fapt sunt o serie de exemple (Sea Lion Park, 1895; Steeplechase Park, 1897; Luna Land, 1902;
Dreamland, 1911) ntre care se distinge Coney Island ca urmare a amplasrii sale deosebite.
Conform lui Canogar (1992) acesta era la vremea respectiv 'a technological paradise
constructed for the amusement and escapism of the city of New York's immigrants at the
beginning of the 20th century'.

n Europa tradiia i modelul de construcie vine de aceast dat din America (ex amenajarea
Blakpool Pleasure Beach). ntre 1930 i 1950 popularitatea parcurilor de distracii ncepe s
scad din nou mai nti n SUA i apoi n Europa. Criza din 1929 i al Doilea Rzboi Mondial
reduce mult afluxul de populaie ctre aceste spaii. Pe de alt parte imaginea lor se
deterioreaz chiar la propriu prin lipsa de investiii n n ntreinere, aprnd alte modaliti de
distracie i fiind asociate distraciei marii mase de muncitori
25

un alt factor ce contribuie considerabil la transformarea spaiului de agrement este i progresul


industriei de cinema. Universal Studios sunt un obiectiv vizitat de turiti nc de la deschidere i
reprezint prima instituie care nelege mult naintea lui Disney potenialul produciei de
cinema prin tehnicile i studiourile sale ca obiectiv n sine ale vizitei i entertainmentului. De fapt
Disney a capitalizat fascinaia Americii pentru film i televiziune prin integrarea temelor
acestora n marketingul i designul parcurilor sale. Aadar conform lui Botterill (1997)
principale contribuie a lui Disney pentru industria agrementului a fost conceperea parcurilor ca
mijloace de a transfoma cinematografia ntr-un format de trg. Este practic o revitalizare a
trgului pentru publicul modern.

DEZVOLTAREA I CATEGORIILE PARCURILOR TEMATICE


Conform lui Davis (1997) prin structur, componente i concepie parcul tematic n ciuda faptului c este
legat prin tradiie i elemente de parcurile de distracie difer foarte mult fa de acestea.
La fel ca i Botterill (1997) autorul consider parcul tematic un produs cultural de entertainment care
corespunde nevoilor societii capitaliste post-moderne. Celebrarea produciei producia celebrrii
Nye (1981) jocul, escapismul liberarea, fantezia, emoia, ieirea de o zi mpreun cu familia sunt
elemente utilitare comune pe care le genereaz att parcurile de distracie ct i tematice
Perioada de la sfritul celui de-al Doilea Rzboi Mondial i pn n anii 70 se caracterizeaz n SUA
printr-o profund democratizare a accesului la consum i o cretere a mobilitii prin achiziionarea
autoturismului propriu i construcia autostrzilor ctre spaiul periurban.
Astfel spaiul periurban devine un areal al consumului recreativ i de agrement.
Mai mult agrementul ca spaiu personal n timpul liber din afara orelor de lucri este n competiie cu
plcerea generat de activiti recreative produse comercial i care lupt s umple tot mai mult acest
spaiu.
Televiziunea este noul mijloc media care revoluioneaz cinematografie i industria de agrement i
impune o aa numit cultur popular
Disneyland este conceptualizarea parcului tematic aa cum l percepem astzi.

De fapt trebuie subliniat pe de o parte tema ca i concept de baz care st la originea parcului
tematic i totodat faptul c acesta este un nou gen de parc prin structur, organizare i sistem
operaional.

Spre deosebire de trguri i parcurile de distracie i n paralel cu grdinile sau chiar cu


expoziiile universale parcurile tematice sunt peisaje ale agrementului create de arhiteci i
peisagiti cu intenie concret narativ. Ex.: Disneyland California 1963

De asemenea prin concept parcurile tematice intenioneaz s fac profit nu numai prin
consumul de produse alimentare i agrement n interiorul parcului ci i prin branding. Parcurile
sunt spaii de profit pentru corporaii de regul legate de un grup media care le dein.

26

Lsnd la o parte diferenele conceptuale i de structur principala diferen ntre parcurile de


distracie i cele tematice este aceea c prima categorie prezint un numr mare de atracii
fiecare cu propria tax de consum ntr-un spaiu restrns n timp ce cea de-a doua are un numr
mic de atracii la scar mult mai mare, ntr-un peisaj transformat i care nu genereaz venit
direct toat consumaia fiind achitat printr-o tax unic de intrare.

De fapt nu exist o definiie unic unanim acceptat a parcurilor tematice acestea mprtind o
serie de caracteristici comune ntre care faptul c:

au o identitate tematic din care se creaz alternative de divertisment

conin una sau mai multe arii tematice organizate ca spaii nchise sau cu acces controlat

atrag n special familii cu copii i au suficiente tururi, spectacole care s duc la o vizit medie de
5 7 ore

Prezint forme de distracie n aer liber (concerte, numere de actorie i animaie fr tax)

Au o important funcie comercial prezentnd spaii de alimentaie i n care se servesc buturi

Sunt rezultatul unei capaciti investiionale mari i au standarde ridicate pentru produse,
servicii i meninerea instalaiilor i a cureniei

Utilizeaz foarte mult tehnologie att n procesul de producie ct i de consum

Au un sistem ce impune pltirea unei singure taxe la intrare

Asadar rezult mai multe tipuri de parcuri tematice mprite de regul dup dou criterii i
anume: dup mrime (ce poate fi evaluat dup nr de vizitatori, suprafaa pe care o ocup, nr
de angajai sau mrimea investiiei) i dup piaa dominant conform originii lor.

Dup Anton Clave (2007)

Surs: De Groote, 2008

27

DEZVOLTAREA RECENT
n ultimele decenii industria parcurilor tematice i-a lrgit mult piaa la nivel mondial. n timpul anilor 80
dezvoltarea acestora devine un fenomen internaional i global. Dac pn atunci parcurile tematice
abia reprezentau o capitalizare la un nivel nalt a nevoilor de consum de agrement a generaiei baby
boom n SUA i Canada astzi ele s-au transformat ntr-o afacere care pentru a continua s creasc se
diversific prin capitole noi ale agrementului i prin internaionalizare.
Firma corporatist Disney este cea care ncepe acest proces deschiznd primul su parc din Tokyo n
1983 i pe cel din Paris n 1992.

Surs: De Groote, 2008

28