Reputacin Corporativa y

Responsabilidad Social Empresarial

FELIPE MORAN

Presentacin

Master en Marketing Universidad Adolfo Ibez, Postitulo en Administracin de Empresas

Pontificia Universidad Catlica de Chile., PDE Programa de Alta direccin del ESE Business
School, Universidad de los Andes. Licenciado en Publicidad Universidad Mayor, estudios de
actualizacin en Innovacin Social ESADE Business School Espaa.

Amplia experiencia en gestin de Ongs, trabaj 10 aos para Fundacin las Rosas,
formando su rea comercial. Construccin y posicionamiento de la marca Fundacin las
Rosas, la 2 fundacin ms reconocida del pas segn los estudios ADIMARK gfk.

Generacin y desarrollo de la alianza Farmacias Ahumada Fundacin las Rosas y su

campaa del vuelto, esta campaa ha gener un flujo de US $ 10.000.000 de dlares desde
su creacin, esta alianza se convirti en un caso de estudio de Harvard Business School.
(Case: SKE019) Esta alianza estratgica es parte del libro: Social Partnering in Latin
America, editado por la Universidad de Harvard que recoge los mejores modelos de
alianzas de latinoamrica. www.Sekn.Org www.Harvard.Edu

A continuacin me desempe 7 aos como el primer gerente general de AIS Chile, filial de
Kirche in Not con casa matriz en Alemania. Esta ONG presente en 17 pases opera en Chile
programa Capillas para Chile.

Actualmente me desempeo como Consultor de Empresas y ONG en temas de Estrategias

de Vinculacin con el Medio.

Objetivos del Curso

En un mercado altamente competitivo, globalizado y donde los consumidores

tienen el poder las empresas ya no pueden solo maximizar sus ganancias.

Este mdulo presentar modelos para entender el rol social que estn

cumpliendo las empresas y cmo estas estn siendo medidas y premiadas o

castigadas por nuevos parmetros.

El entender la evolucin que est aconteciendo actualmente en el mercado y

cmo utilizarla para potenciar la relacin con los consumidores y diferenciarse de
la competencia ser el foco de este curso.

Contenidos
1.
2.
3.
4.
5.

Significado y razn de ser de la RSE

Casos y herramientas RSE
Modelo de Reputacin Corporativa
Estrategias para gestionarla
Medicin e impacto

Casos Grupales, Trabajos y Evaluacin

Desarrollo de un Trabajo Grupal de acuerdo a lo visto en el Modulo.

Cada grupo escoger una empresa sobre la cual desarrollar su Trabajo.

El Objetivo es : Integrar la materia vista en clases a la construccin de cada Trabajo

Grupal.

Detalle : La presentacin se realizara en Power Point , el trabajo se entregar

impreso en word en el momento de iniciar la clase.

Fecha de Entrega final : 21 de marzo 2016

Evaluacin : 40 % de la Nota

Evaluacin del Curso

40 % evaluacin grupal
60 % evaluacin individual

Filantropa Corporativa
"utilizacin de los recursos de una empresa con el fin de
alcanzar beneficios sociales y organizacionales".

Existe la filantropa corporativa hoy ?

La Filantropa corporativa deriv en .
RSE
SUSTENTABILIDAD

Qu no es RSE?
La RSE no es filantropa, no es slo una
estrategia de marketing, ni un cargo nuevo
en la empresa.
Si la RSE no es entendida como un
elemento estratgico no generar valor a la
empresa ni tendr los impactos esperados
por la compaa.

Sin liderazgo de la alta Gerencia no es

posible transformar la RSE en una ventaja
competitiva.

Gobiernos

Empleados
ONGs
Cosumidores

Comunidades

Inversionistas
accionistas

Significado y razn de ser de la RSE

Aunque los avances en el desempeo de las principales empresas chilenas

en el mbito de la sustentabilidad son evidentes, an existen grandes

brechas respecto a los umbrales mnimos internacionales.

La experiencia nos ensea que casos como los de Freirina, HidroAysn,

Pascua Lama, entre otros, no corresponden slo a ejemplos de
inadecuada gestin ambiental.

Significado y razn de ser de la RSE

Ellos se transformaron en fuentes de conflicto de las

empresas con la comunidad, porque su concepcin de
manejo de riesgos NO INCORPOR un manejo integral y de
lo ambiental se transform en un

conflicto social,

debilitando uno de los pilares clave de la sustentabilidad.

Significado y razn de ser de la RSE

Asimismo, casos como los de La Polar no pueden ser vistos slo como un
mal ejemplo de manejo econmico de la empresa.

Las consecuencias del mismo que catalizaron una ola de desconfianza y

de percepcin de abuso, afectando a todo el sector empresarial son
un reflejo de la falta de integracin de las consideraciones sociales
stakeholders crticos en este caso en la gestin integral de la empresa.

No existen empresas exitosas en sociedades fracasadas

Las Empresas pueden aportar al xito de una sociedad

ed
Be en
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al E
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zu l
el
a

(dlares)

Sw

Por qu las empresas son las llamadas a la RSE ?

Miles de Millones

PIB en paises selectos vs. ingresos de empresas multinacionales selectas

400

350

200

25

300

250

32
39

150

100

50

Contexto
De la Vulnerabilidad a la crisis y acciones detonadas por agentes externos e
internos.
Necesidad que la empresa se valide frente a la comunidad en general
y los vecinos en particular.
Las empresas no slo tienen que parecer sino que ser entidades que
producen bienes y servicios necesarios, en forma sustentable.
Los ciudadanos esperan hoy ms de las empresas que del gobierno.
Se buscan soluciones privadas a problemas pblicos.

Lo que ha sido un buen negocio para la empresa tiene que reconocerse como
un buen negocio para la comunidad relevante y el pas.

Significado y razn de ser de la RSE

RSE es una visin de negocios necesaria para la sostenibilidad y competitividad de las
empresas, que les permite integrar armnicamente el desarrollo econmico con el
respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, en
toda su cadena de valor.

1. Valores ticos
2. Comunidad
3. medio ambiente

Practicas de RSE
Como se gestiona y mide la RSE ?

Cdigo de Valores y tica

Reportes de Sustentabilidad
Practicas de Competencia Leal
Relacin Publico privada

Recursos Humanos

Poltica de Cambio Climtico

Ecoefieciencia
Diseo y Construccin Ecolgica
Prevencin de Contaminacin

tica y Gobernanza ( *)

Balance Vida Personal - Laboral

Diversidad , Respeto , no discriminacin
Salud , Seguridad , condiciones de trabajo

Medioambiente

(*) Como se ejerce la autoridad ?

Practicas de RSE

Marketing , Ventas y Servicios

Cadena de Distribucin
Ventas
Clientes
Proveedores

Comunidad

Cadena de Valor :
Abastecimiento y Marketing

Inversin Social Comunitaria

Voluntariado Corporativo
Alianzas

La RSE es un modelo de gestin que vincula el negocio

con los intereses de los Stakeholders.
Medios de
Comunicacin

Accionistas
Consumidores

Inversionistas

Comunidades

Empresa

Gobiernos

Activistas y Ongs

Proveedores

Empleados

Medioambiente

Industria ,
competidores

Ejercicio en clases
Stakeholder dependiendo de cada Sector Industrial.

 Las estaciones, automatizadas y con energa solar, funcionarn los 365

das del ao, en horario continuado desde las 06.30 hasta las 23.00, lo
que implica una importante mejora respecto del actual sistema, que
funcionaba con horarios tan extendidos y de igual manera en todas las
comunas.

Para entonces, las comunas que contarn con Bikesantiago sern Vitacura,
Lo Barnechea, Providencia, uoa, Santiago, Macul, San Joaqun, La
Florida, Lo Prado, Estacin Central, Recoleta, Independencia, San Miguel

y Maip.

 Qu entendemos por RSE ?

Es un modelo de gestin que busca la
sostenibilidad de la empresa, en el mediano
y largo plazo, a travs de la gestin adecuado
y eficiente de los temas econmicos, sociales
y ambientales de la empresa.

Busca responder a las demandas de sus

pblicos
de
inters
(stakeholders)
considerando los interes propios y los de
esos pblicos y las generaciones futuras.
Las polticas de RSE deben ser enfocadas
desde la perspectiva del negocio y por tanto
sus estrategias deben buscar mejorar la
competitividad de la empresa y a su vez
impactar positivamente en el entorno social
donde operan.

Gobiernos

Empleados
ONGs
Cosumidores

Comunidades

Inversionistas
accionistas

Modelo de Gestin de RSE

Generacin de
impacto y valor
econmico

Procesos de
la empresa

Generacin de
impacto y valor
social
Generacin de
impacto y valor
ambiental

Grupos de
Inters

Modelo de Gestin de RSE

Gobernanza

Abastecimiento
Recursos
Humanos
Operaciones y
Logstica
Marketing

Generacin de
impacto y valor
econmico

Generacin de
impacto y valor
social
Generacin de
impacto y valor
ambiental

Grupos de
Inters

 Que gana mi empresa con la RSE ?

Estratgica
Reconocimiento
Cambio
Financieros
Imagen
Reputacin
Laborales
Confianza
Riesgo
Clasificacin de Riesgo
Clasificacin
Compromiso Empleados
Acceso a financiamiento
Reclutamiento y Retencin de talentos

Legales
Reguladores
Demandas

Econmicos
Acceso a Mercados
Ventas
Fidelizacin

Surge el concepto de Desarrollo Sustentable

El Desarrollo Sustentable es el que resuelve las necesidades del
presente sin comprometer las capacidades de las futuras
generaciones para resolver sus propias necesidades.
Declaracin de Rio ONU 1995

 Qu es el Desarrollo Sustentable ?

Desarrollo Sustentable es el que resuelve las necesidades del presente.

SOCIAL
AMBIENTAL
ECONOMICO

 Qu es el Desarrollo Sustentable ?

sin comprometer las capacidades de las futuras generaciones para

resolver sus propias necesidades..

Ahora entendamos qu es
una empresa en el marco de
la Sustentabilidad.

Cambia el concepto de empresa

No solo importa cunto gano, sino cmo lo gano.
Econmico

Social

Valor de la empresa

Ambiental

Cunta riqueza y bienestar

genera para las sociedades
en las que opera.

 Como medir el valor real

de una empresa ?
Impacto Econmico

TRIPLE
BOTTOM LINE

Impacto Ambiental

Impacto Social
Cunta riqueza y bienestar genera
para las sociedades en las que opera

Desempeo financiero
Inversin en I&D
Inversin en formacin
Contribucin en impuestos

Consumo de energa y agua

Emisiones de gases de efecto
invernadero
Residuos slidos y lquidos
txicos
Manejo de impactos
ambientales
Programas de Reciclaje
Derechos Humanos: Manejo de
minoras raciales y de gnero.
Derechos Laborales:
Condiciones de trabajo y salario.
Impacto en comunidades
Dilogo con stakeholders

Medicin e Impacto

INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD

Medicin e Impacto
El Reporte de Sustentabilidad , es un documento que comunica el desempeo ,
financiero , ambiental y social de una compaa a sus grupos de inters.
Este reporte ayuda a la compaa a medir su propio desempeo lo cual facilita el
desarrollo de estrategias de mejora continua.
El proceso de reportar permite a las empresas que su comportamiento y agenda esta
alineado con las expectativas de sus stakeholders.
Porque Reportar ?

Eleva la Reputacin Corporativa

Mejora la Operacin Interna
Construye Relaciones

Medicin e Impacto
Como Reportar ?

Los estndares y Metodologas ms usados a nivel nacional e internacional

son :
GRI : Global Reporting Initiative
Pacto Global de la ONU
ISO 26.000

3.- Modelo de Reputacin Corporativa ( RC )

Definicin

La Reputacin Corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la

empresa los distintos grupos de inters con los que se relaciona , tanto internos
como externos.

La buena reputacin como medida en que una empresa es admirada , respetada y

confiable reside en la mente de las personas.

Esta buena reputacin protege a la compaa en tiempos de crisis y la hace

menos vulnerable.

Existe una diferencia entre la Reputacin Corporativa y la reputacin e imagen de

las marcas.

Reputacin Corporativa (RC)

La Reputacin Corporativa es mucho ms que la Marca y no es lo
mismo que Imagen.
Es un ACTIVO ESTRATEGICO que para agregar VALOR a la empresa
debe ser traducida en IMAGEN de manera consistente en el tiempo.

Imagen de la Marca

Como se percibe la marca ?

Es la percepcin que tenemos sobre lo que proyecta hacia el exterior una marca
concreta

La suma de una buena marca, imagen y reputacin se traduce en :

Stakeholder

Expectativa

Efecto

Consumidores

productos de calidad

ventas

Inversionistas

bajos riesgos y alta

rentabilidad

capital

Empleados

buenas condiciones de
trabajo

productividad

Gobiernos y
autoridades

que sea responsable o

accountable

legislaciones y
regulaciones

Comunidad local

desarrollo
socioeconmico

Legitimidad / licencia
para operar

ONGs

transparencia y equidad

Reputacin

Industria

estndares mnimos

buenas prcticas

Fuente: Comunicacin Estratgica, Eugenio Tironi y Ascanio Cavallo

Modelo de Reputacin Corporativa(RC)

Reputacin Corporativa (RC)

Una herramienta eficaz en la construccin de RC en la variable RSE es el

Voluntariado Corporativo.(VC )

 Que entendemos por Voluntariado Corporativo ?

Cualquier medio formal utilizado por una compaa

para animar y apoyar a sus empleados a ofrecer
voluntariamente su tiempo y habilidades al servicio de
su comunidad

Voluntariado Corporativo ( VC )
Beneficios para la Empresa

1.

Impacta positivamente la imagen y reputacin institucional.

2. Familiariza a los empleados con las polticas y/o acciones de

proyeccin social de la empresa , los identifica con ellas.

3. Genera un sentimiento de orgullo de los empleados hacia su

empleador.
4. Fortalece el vinculo entre la empresa y la comunidad con la que se
relaciona.

Voluntariado Corporativo (VC )

Beneficios para los Empleados / Voluntarios
1.

Fortalece un desarrollo integral de los trabajadores

2.

Fomenta la solidaridad , dentro y fuera de la empresa.

3.

Eleva la moral de los empleados.

4.

Mejora y fortalece las habilidades de trabajo en equipo, liderazgo y

exploracin de nuevas habilidades.

5.

Genera espacios de confianza

Voluntariado Corporativo (VC )

Beneficios para la Comunidad
1.

Acorta la brecha social entre personas de diferentes niveles

socioeconmicos.

2.

Fomenta la inversin social de las empresas en la comunidad.

3.

Se genera un aumento en el numero de voluntarios , experiencia que se

difunde a familia , amigos, etc.

Modelo de Reputacin Corporativa/ Ambiente Laboral

Una herramienta eficaz en la construccin de RC en la variable ambiente
laboral es la atraccin y retencin de personal talentoso.

Modelo de Reputacin Corporativa/ RSE/ Compromiso

con la Comunidad.
Otra variable relevante en la construccin de RC en la variable RSE / Es el
Compromiso con la Comunidad.
Caso de Banco Santander Techo ( Se analizar en Clases ) bajo el Modelo
de Alianzas .

Alianzas RSE

NECESIDAD DE TRABAJAR
DESDE LA COLABORACIN

 PORQUE
TRABAJAR DESDE
UN MODELO
DE ALIANZAS ?

A TRAVS DE
LA BSQUEDA
DE INTERESES
EN COMN
LAS ALIANZAS
NOS PERMITEN
IR MS ALL
DE NUESTRAS
CAPACIDADES

ATREVERSE !

Construccin de Alianzas RSE ( Empresa - ONG )

Bsqueda de intereses en comn , algo que nos une y donde ambos
podemos crear ms valor juntos que separados.
Construccin de la confianza , los lazos de confianza se construyen da
a da.
Atreverse a probar a intentar trabajar juntos , las alianzas
estratgicas de largo plazo no son fruto del primer intento sino mas
bien de una VISIN de largo plazo de que ambos lograremos ms
juntos que separados.

Gestin de Alianzas

Las alianzas se gestionan

Claves en la gestin de Alianzas

Existencia de un interlocutor , ojala estable por ambas partes.
Declaracin de expectativas ( Explcita )
Generar un tablero de control para monitorear los
indicadores fijados como crticos.

Conceptos
1. Anlisis de las propias capacidades para tener un impacto significativo.

2. Conocimiento de los beneficiarios , clave para el xito de la labor .

3. Enfoque colaborativo.
4. El trabajo junto a otros implica reconocer cual es realmente el alcance de nuestro
trabajo en forma individual , cual es nuestro aporte , antes de pasar a un trabajo
colaborativo ( 2 o ms )

CLASIFICA TU ALIANZA

Inters Estratgico Alto

Conseguir mejorarlas o
replantear la posicin

Las Mejores
invertir y cuidarlas

Eficiencia Baja
Dejarlas
Plan de Salida

Eficiencia Alta
Participacin muy focalizada
esfuerzo controlado o dejarlas.

Inters Estratgico Bajo

* Diagrama desarrollado por ESADE

Ejercicio Caso ALIANZAS Empresa ONG

 Qu es el marketing sustentable?
Una empresa hace marketing sustentable , significa que su marketing es lo
suficientemente responsable para contemplar y da buenas cuentas sobre el
medio ambiente, el bienestar social y los beneficios a su empresa, a lo largo

de toda la cadena de valor, desde el insumo hasta la posible recuperacin y

postuso de sus productos.

El desafo es ser y parecer

Auditoria de Marketing Sustentable, esta busca evaluar las repercusiones del
producto.

A la lista de control debe completarse respondiendo sobre como se pueden

aplicar las 3 Rs.
Reducir
Reutilizar
Reciclar.

El marketing sustentable
El marketing sustentable es el proceso por el cual, una organizacin satisface las
necesidades y/o deseos de un grupo objetivo, al desarrollar, comercializar y distribuir
de manera rentable, bienes y servicios que son compatibles con el entorno y la
sociedad, desde su cadena de valor hasta el postconsumo.

Conceptos

Marketing Sustentable
Marketing Verde , greenwhashing.
Marketing con Causa

Conceptos
Marketing Verde
Comprende desde el diseo de un producto ecolgico, el
etiquetado, la publicidad ecolgica hasta brindar servicios con
impacto ambiental reducido y promocin de cambios de
comportamiento.
Que no es Marketing Verde ?
greenwhashing.

Era de la transparencia radical

Fuente : Gua Verde

Qu estamos comunicando?

Entender para comunicar

La era de la transparencia de la informacin

Cercana reas productivas

Conocer alcance de mejoras
Relacin con proveedores
Cultura interna y marca

Desafos
Internos

Dentro del sistema

(Empata en la forma-Conceptos-Educacin)
Informacin verdadera y transparente
Comunicar el esfuerzo real
Entregar Libertad Real de elegir

Desafos
Consumidor

COMPROMISO
CON LA SUSTENTABILIDAD

Estamos frente a un nuevo paradigma

Establecer
directrices

Promover
Competencia
justa

Fomentar
Buenas
prcticas

Libertad para
consumidor

7 Pecados del Greenwashing

C
C

orrecta

comprobable

lara

onsistente

orrecta

PRCTICA
MEJORABLE

BUENA
PRCTICA

lara

comprobable

onsistente

Conceptos

Marketing Sustentable
Marketing Verde , greenwhashing.
Marketing con Causa

Marketing con Causa

El marketing con causa es una estrategia de marketing a travs de la

cual una empresa colabora con una causa social a cambio de que el
consumidor compre sus productos y servicios.

https://www.youtube.com/watch?v=d0Ehft5EhBE

Valor Compartido y RSE

RSE

Valor Compartido

Beneficios Econmicos y Sociales en

relacin a los costos.
Creacin Conjunta de Valor entre la
empresa y la comunidad.
Parte Integral de las competencias.

Hacer el bien.

Ciudadana , filantropa ,sustentabilidad

Discrecional en respuesta a las presiones

externas.
Ajena a la maximizacin de utilidades.

Impacto limitado por el Ppto del rea

RSE.

Parte integral de la maximizacin de

utilidades.
Realinea todo el Presupuesto de la
Empresa.

Fuente : Michael Porter

Caso Marketing con CAUSA

 Que es una Empresa Social ?

Es una ONG ?

Es una empresa cuyo impacto beneficia a la sociedad ?

Es una empresa que dona un % de sus utilidades ?

Es una empresa que dona 100% de las utilidades a fundaciones ?

Existe algo as como una empresa social ?

 Que entendemos por Empresa Social ?

Es una nueva generacin de empresas que no
slo quieran generar riqueza, sino tambin aportar
un valor a la sociedad "
Se diferencian de las compaas que se visten de las
palabras "verdes", "sostenibles" o "responsables"
como estrategias de marketing.

No hay empresas sociales sin Emprendedores

sociales
"Un emprendedor o grupo de emprendedores se caracterizan por
conjugar un fin social con una idea de negocio sostenible"

Una Empresa Comercial 100% Social

El 100% de la utilidad
para Fundaciones que
apoyan nios en riesgo social

Cmo generamos utilidades?

Ingresos Egresos = Utilidad
Ingresos generados
por la venta de
nuestros productos

Costos fijos y variables,

capital de trabajo

Se entrega
cuatrimestralmente a la
Fundacin, y se hace
seguimiento de su
utilizacin.

Todas nuestras cuentas son pblicas y estn disponibles en

www.late.cl

Valores
Transparencia
Profesionalismo
Eficiencia
Solidaridad

Equipo Administrativo
Eduardo Castillo (Ing. Civil Industrial, PUC)
Gerente General , Late!

El Equipo Administrativo es el nico personal remunerado de Late!

Propuesta de Valor para Consumidor

Igual calidad que las otras aguas
Igual precio que las otras aguas

Aporte concreto a una

sociedad ms justa y solidaria
Mucho ms valor, por el
mismo precio

Propuesta para Fundaciones

Nueva alternativa de financiamiento con Venta
de Late!
Toda la utilidad generada es entregada a la
Fundacin que gener la venta.

Mtodo de trabajo o Modelo de Negocios

1.

Fundacin genera el contacto comercial

2.

Late! cierra la venta

3.

Late! administra la venta

4.

(pedidos, despachos, facturacin, cobranza)

5.

Late! entrega la utilidad de la venta generada a la fundacin

I.

Trimestralmente: $100 por botella vendida (en base a precio

de $350 por botella 500 cc y $500 por 2 Lt)

II.

Anualmente: remanente proporcional de la utilidad, si lo

hubiera

Las Empresas B
Triciclos : Cambio cultural a travs del reciclaje

1.550 toneladas de 20 materiales recicladas en 23 Puntos

Limpios en 2,5 aos.

Ms de 160.000 ciudadanos aportando sus materiales y

aprendiendo hbitos de consumo sustentables.

KILOS Recuperados
100.000

ene-12

may-12

sep-12

ene-12

jun-12

nov-12

sep-11

may-11

VISITAS

ago-11

20.000
15.000
10.000
5.000
0
mar-11

Triple bottom line positivo en todas sus actividades

ene-11

oct-10

1a Empresa B en Sur Amrica.

sep-10

50.000

may-10

Premio Nacional de Innovacin 2011.

may-10

El porque

Sistema B

La Empresa
B

Avances y
Desafos

El porque

Sistema B

La Empresa
B

Avances y
Desafos

Crecientes conflictos sociales y ambientales

Leyes cada da ms estrictas con las externalidades negativas

Dificultad para capturar y retener talento

Mercados exigentes y saturados
Bajo nivel de confianza hacia las empresas
Sociedad espera que las empresas sean parte de las soluciones

www.sistemab.org

El estado y la sociedad civil son

necesarios pero insuficientes
para el tamao del problema.
Puede la empresa llegar a convertirse en un actor
fundamental para resolver esto?

Cul es la mstica que mueve a los empresarios?

Volver a los orgenes de la Empresa

Empresa (en sueco antiguo) = Nutricin para la Vida
Empresa (en chino antiguo) = Significado para la Vida

Company (derivado del latn) = Compartir

el Pan

Cun cerca estamos hoy de esos conceptos?

B&J

El porque

La Empresa
B

Sistema B

Avances y
Desafos

Qu es la

Nueva clase de empresa, que utiliza el poder del mercado para solucionar
problemas sociales y ambientales
Redefine el sentido del xito de los negocios: Objetivos EconmicosSociales Ambientales y Socio Polticos

Redefine su Misin
Expande sus responsabilidades corporativas y fiduciarias: incluye en toma
de decisiones inters de stakeholders
Reporta de manera transparente sus impactos sociales y ambientales

Cul es el sello de la
Mstica

Incentivos vinculados a la sostenibilidad

Modelos de Negocios muy innovadores
Lderes-referentes en su entorno
Son empresas que generan impactos positivos desde
LO QUE HACEN Y COMO LO HACEN

Cmo ser Empresa B?

B Impact
Assessment

+ 80

Verificacin
Informacin

Certificacin y
Modificacin legal

- 80

Asesora y Plan
para llegar a 80

Nuevas Tendencias
Innovacin Social