Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

CURSUL VIII CSC

Subiectele cursului:

continuare - Capitolul 5 - Metodele clasice ale CSC

5.2. Utilizarea cartelelor de control a calitii
5.3. Fie de control al calitii
5.4. Stabilirea limitelor de avertizare i a limitelor de intervenie.

continuare - Capitolul 5 - Metodele clasice ale CSC

5.2. Utilizarea cartelelor de control a calitii
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
5.2.2 Cartele de control pentru caracteristici atributive
Apariia unor erori frecvente este o premis pentru introducerea cartelelor de control
atributive. La controlul caracteristicilor atributive, spre deosebire de controlul caracteristicilor
variabile, este necesar verificarea unui numr mare de uniti (numrul de uniti din proba de
sondaj este pn la 100). Utilizarea cartelelor de control atributive are urmtoarele avantaje:
toate procesele de fabricare i cele de montaj prezint caracteristici atributive;
in mod frecvent, datele exist deja (de exemplu, listele de reclamaii sau alte documente
similare);
determinarea simpl i rapid a datelor, fr a fi necesare cunotine speciale;
sunt utilizate adesea pentru ntocmirea de rapoarte ctre conducerea organizatiei;
cartelele de control atributive ajut la stabilirea unei succesiuni de msuri de optimizare a
procesului (analiza Pareto).
Exist 4 tipuri de cartele de control atributive:
Cartela - np, (v. Fig. 5.14): numrul unitilor cu defecte la meninerea constant a
numrului de uniti din proba de sondaj. Se aplic n cazul produciei de serie mare sau de mas.

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 5.14. Cartela np

Cartela - p (v. Fig. 5.15): procentul de uniti cu defecte din cantitatea total. Procentul p
sau de uniti defecte este mai greu de determinat, dar este adecvat n cazurile n care difer numrul
de

uniti coninute n probele de sondaj (de exemplu pentru loturi mici sau de mrime variabil).

Fig. 5.15. Cartela p

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Cartela - c (v. Fig. 5.16): numrul de erori dintr-o prob de sondaj, la meninerea
constant a numrului de uniti din prob. n cazul fabricrii unor piese simple, care au un numr mic
de funcii importante, se determin numrul de uniti defecte (de exemplu, la fabricarea unui
ntreruptor), sau n cazul unor produse complexe, cu numeroase funcii importante, (de exemplu, la
fabricarea unui autoturism).

Fig. 5.16. Cartela c

Cartela - u (v. Fig. 5.17): ca i n cazul precedent dar se urmrete procentul de erori pe
unitate. Tipul cartelei de control se alege n funcie de circumstanele specifice procesului.
3

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 5.17. Cartela u

5.3. Fie de control al calitii

Fisa de control al calitatii este un instrument grafic prin care se poate realiza o comparare a
rezultatelor performantelor procesului analizat, n functie de limitele impuse ale controlului statistic,
materializate prin linii de referint n interiorul graficului trasat. Prin intermediul fisei se diferentiaz
cauzele speciale de cele comune prin intermediul limitelor impuse. Valorile acestora sunt calculate
probabilistic, astfel nct s existe o probabilitate sczut de realizare a cauzelor aleatoare, dar nu si
de realizare a celor speciale. Cnd variatia depseste limitele stabilite, trebuie investigat mai departe
procesul, iar, cnd nu depseste limitele admise, atunci, se presupune c sunt prezente numai cauze
comune.
Fisele de control pot fi utilizate att pentru datele obtinute prin msurare, ct si pentru
datele obtinute prin atribute.
n cazul primelor date, acestea reprezint observatii obtinute prin msurarea si nregistrarea
mrimii numerice a unei caracteristici pentru fiecare unitate din grupul considerat. n acest caz, se
utilizeaz, n general, dou tipuri de fise de control prin msurare. Prima se refer la msura
localizrii (media subgrupului sau esantionului x sau mediana acestuia), iar a doua se refer la
msura mprstierii observatiilor n cadrul esantionului sau subgrupului (amplitudinea R sau
abaterea standard a esantionului S).
n cazul celei de a doua categorii de date, se utilizeaz fisa de control prin atribute care se
refer la proportia unei anumite clasificri specificate, bazndu-se pe distributia binomial.
Principalele tipuri de fise de control al calitatii sunt: fisa de control Shewhart (utilizat, n
principal, la determinarea conformittii procesului), fisa de control pentru acceptare (conceput
special pentru acceptarea procesului) si fisa de control adaptabil (pentru a regla procesul prin
anticiparea tendintelor si efectuarea de ajustri prin anticipare pe baza previziunilor).
De exemplu, pentru verificarea calitatii unor agregate/echipamente de fabricatie, principalele
operatii necesare realizrii unei fise de control sunt:
a) se examineaz sirul de valori supuse interpretrii, deoarece nu de putine ori unele dintre
valorile msurate se ndeprteaz mult de intervalul n care sunt situate celelalte, ceea ce se poate
4

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

datora unei erori de calcul sau unui defect al probei respective; aceste valori trebuie eliminate de la
nceput deoarece ele denatureaz realitatea;
b) se identific si se descrie procedeul (intrri, iesiri, transformarea produsului);
c) se alege variabila de msurat / numrat ( x media citirilor unui esantion si R
amplitudinea citirilor unui esantion);
d) se obtin informatii despre fis;
e) se traseaz treptat graficul (v. Fig. 5.18) (concomitent cu completarea buletinului care
consemneaz toate evenimentele speciale si care se va utiliza la analiza cauzelor speciale);

Fig. 5.18. Diagrama x pentru identificarea cauzelor speciale

f) se calculeaz valoarea central (sau Linia Central LC);

g) se calculeaz valorile extreme (limita superioar U si limita inferioar L a specificatiei);
h) se trec valorile n fis;
i) se gsesc cauzele speciale n urma examinrii fiselor de control;
j) se analizeaz cauzele speciale (metoda de tratare a problemelor);
k) se implementeaz actiuni corective;
l) se elimin subgrupele de date corespunztoare cauzelor speciale tratate;
m) se recalculeaz valorile medii si extreme si se rencepe de la punctul i) pn la disparitia
cauzelor speciale.
5.4. Stabilirea limitelor de avertizare i a limitelor de intervenie
n Germania, pentru cartelele-Shewhart s-au definit limitele de avertizare la 95 % din
domeniul de dispersie accidental, iar limitele de intervenie la 99 %. Aadar, numrul de uniti
coninute n proba de sondaj influeneaz limitele de avertizare i cele de intervenie.
n cazul cartelelor de control pentru recepie, limitele de intervenie sunt stabilite n funcie
de limitele de toleran prestabilite i de abaterea standard.
Se consider oportun efectuarea unor verificri a limitelor de control la anumite intervale i
recalcularea lor dac este cazul. Cel mai potrivit moment pentru aceast verificare este momentul n
care cartela este pe deplin completat, sau atunci cnd n proces s-a efectuat o anumit modificare.
Principalele notaii i parametrii utilizai sunt: Xi numrul de neconformiti dintr-un
eantion; n volumul eantionului (volum constant); ni volumul eantionului (volum variabil); n
media volumului eantionului; pi procentul de neconformiti dintr-un eantion; k numrul de
eantioane; X media numrului de piese defecte din k eantioane; P media procentului de rebut;
Ci - nr de neconformiti din eantionul i de volum n; C media neconformitilor; ui numr de
neconformiti din eantionul i raportate la volumul eantionului n; u media raportului
neconformitilor raportate la volumul eantionului; Z/2 limita riscului repartiiei normale pentru
riscul bilateral simetric ; LSI limit superioar de intervenie; LSA - limit superioar de
avertizare; LIA limit inferioar de avertizare; LII limit inferioar de intervenie.
Cartela numrului de piese defecte (cartela X)
Valoarea medie a numrului de neconformiti se stabilete cu relaia:
5

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

(5.1)
Limitele de intervenie pentru un risc de 1% i a limitelor de avertizare pentru un risc de 5%
se determin cu repartiia binomial pentru eantioane de volum constant i cu repartiia Poisson
pentru eantioane de volum variabil.
Cartela np
Valoarea medie a numrului de neconformiti se stabilete cu relaia:
(5.2)
Limitele de intervenie pentru un risc de 1% i a limitelor de avertizare pentru un risc de 5%
se calculeaz utiliznd repartiia normal:
(5.3)
Cartela p
Valoarea medie a procentului de rebut se stabilete cu relaia:
(5.4)
Limitele de intervenie pentru un risc de 1% i a limitelor de avertizare pentru un risc de 5%
se calculeaz utiliznd repartiia normal:
(5.5)
Exemplu de aplicare
Datele din tabelul de mai jos reprezint neconformitile pentru k = 50 eantioane de volum
constant n = 200 buc. Pentru completarea cartelei X i a cartelei np se pune problema determinarea
limitelor de atenionare i intervenie:

Media numrului de neconformiti i a procentului de rebut este:

Cu ajutorul repartiiei binomiale se determin:

6

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

P = 4,33%, n = 200, = 1/% (risc bilateral simetric) LIS = 17; LII = 2.

P = 4,33%, n = 200, = 5/% (risc bilateral simetric) LAS = 15; LAI = 3.
Limitele de intervenie i de atenionare pentru cartele np se calculeaz cu relaiile (5.3):
5.5.
Interpretarea cartelelor de controlul calitii
n Fig. 5.19 - Fig. 5.21 sunt reprezentate cteva variante posibile de desfurare a procesului. Se
indic denumirea procesului, criteriile de apreciere i comportamentul recomandat.

Fig. 5.19. Procesul se afl sub control statistic

n general, nainte de a interveni n proces se verific dac msurarea a fost corect, dac sau efectuat corect calculele i dac nregistrarea n cartela de control este corect.

Fig. 5.20. Depirea limitelor de avertizare

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 5.21. Depirea limitelor de intervenie