ESAF 2012 MF ATA

So princpios do planejamento que compem a administrao

estratgica, exceto:
a) Inerncia.
b) Universalidade.
c) Fracionamento.
d) Previso.
e) Flexibilidade.

3 Filosofias
1) Satisfao: busca alcanar um mnimo de satisfao, fazer as coisas
suficientemente bem, sem esforos extras para superar as
expectativas. considerada uma filosofia conservadora/defensiva,
voltada para a estabilidade e a manuteno da situao existente em
um ambiente previsvel e estvel.
2) Otimizao: procura fazer to bem quanto possvel. analtica,
voltada para a inovao e a melhoria incremental das prticas
vigentes.
3) Adaptao: o planejamento inovativo, dando mais valor ao
processo de planejar do que ao plano em si. Foco nas contingncias,
no futuro - antecipar eventos e identificar aes adequadas em um
ambiente dinmico e incerto.

13

13

Trs Nveis de Planejamento

ESTRATGICO
TTICO
(Funcional, Departamental)
OPERACIONAL

Nvel Estratgico
-Estratgia Institucional: macro-orientada impacta toda a organizao
-Otimiza a interao com o ambiente externo: diagnstico estratgico
- Genrico e sinttico: menor detalhamento

ESTRATGICO

-Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior

incerteza (riscos)
-Determina misso, viso e objetivos institucionais:
melhor direo a ser seguida
-Geralmente formulado pela Alta Administrao
Diretoria

Nveis de Planejamento - desdobramento

Planos tticos
Planejamento
de RH

Planos Operacionais
Contratao
Benefcios
Capacitao

Planejamento
Estratgico

Planejamento
da Produo
Planejamento
Financeiro

Alcance dos
Objetivos
Fornecedores
Transporte

Planejamento
Logstico

Armazenagem
Distribuio

Nvel Ttico
-Estratgias departamentais: desdobramento / traduo da estratgia
em cada unidade.
-Nvel intermedirio: gerncia.
-Aproxima/integra o estratgico com o operacional.

TTICO

-Detalhamento um pouco maior que o estratgico:

diminui incertezas.
(Funcional)
-Geralmente de mdio prazo.
-Ex: planos financeiros, de RH, de produo,
de marketing, etc.

Nvel Operacional
-Estratgia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas desdobramento final das estratgias
-Nvel das operaes/atividades/tarefas: supervisores
-Detalhado e analtico - maior preciso: define o que e como
fazer, especifica atividades, recursos, prazos.
-Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade

OPERACIONAL

-Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, planos de

treinamento, recrutamento, etc.

Nveis de Planejamento

ESAF 2012 DNIT Tcnico Administrativo

Planejamento uma ferramenta importante na conduo das
organizaes. Sobre esse tema, indique a opo correta.

a) O plano ttico estabelece misso, produtos e servios oferecidos

pela organizao.
b) O planejamento estratgico alcana apenas os nveis institucional e
gerencial, no contemplando orientaes para o nvel operacional.
c) O planejamento ttico abrange toda a organizao, definindo a sua
relao com o seu ambiente.
d) O plano operacional traduz o plano estratgico em aes
especializadas, como marketing, operaes e outros.
e) Planejamento operacional define atividades e recursos que
possibilitam a realizao de objetivos estratgicos ou funcionais.

ESAF 2012 Receita Federal - Superior

Entre as opes abaixo selecione a mais correta.

a) No nvel institucional o planejamento envolve a determinao de

objetivos departamentais e operacionais.
b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da alocao de
recursos.
c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias em
planos operacionais.
d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos operacionais
em planos estratgicos.
e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos estratgicos
em operacionais.

Planejamento Estratgico
Maneira pela qual uma organizao pretende aplicar uma determinada
estratgia para alcanar os objetivos propostos;
Global - sistmico;
Longo prazo;
Desdobrado em
Planos Tticos e Operacionais.
Chiavenato (2014): trs parmetros

22
22

Planejamento Estratgico - Caractersticas

projetado para _____________ prazo;
Envolve toda a organizao: amplo, sinttico, compreensivo e sistmico;
Define a misso, a viso, os objetivos globais e as estratgias
organizacionais;
dinmico e contnuo;
uma forma de aprendizagem organizacional: constante aprendizado e ajuste
a um ambiente complexo, competitivo e incerto.

Impe racionalidade s decises e proporciona rumo (direcionamento) s

aes: um processo de construo do consenso entre os diferentes
interesses;
Exige uma anlise global da situao: passado (histrico), o presente
(posio estratgica) e o futuro, alm de fatores internos e externos
(ambientais);
Busca fortalecer as sinergias entre recursos, capacidades e
potencialidades da organizao.

Planejamento Estratgico Caractersticas

Matias-Pereira: Servio Pblico

Forma de envolvimento dos atores: devem ser mobilizados

previamente por preocupaes comuns e estar dispostos a debaterem
conjuntamente formas de enfrentamento das situaes-problema.
Interao e qualidade da relao entre conjunto de atores que
planeja.
Nvel de conscincia das potencialidades e debilidades que o grupo
que planeja possui.
Capacidade de percepo das condies que sustentam e
condicionam a viabilidade das aes planejadas.
Demonstrao de vontade poltica para a implementao e a
existncia de mecanismos que monitoram tanto o plano quanto os
elementos contextuais que lhe deram origem.

Processo de Planejamento Estratgico

Neoclssicos: modelo prescritivo
Formulao
de
objetivos

Anlise
externa

Anlise
interna

- Formulao
de alternativas
- Escolha da
estratgia

Desenvolvimento
de planos tticos e
operacionais

Maximiano: processo de estruturar e esclarecer caminhos e objetivos

Anlise da
situao
estratgica.

Anlise do
ambiente
externo/ interno.

Onde estamos?

SWOT

Definio de objetivos
e estratgias.
Onde e como chegar

Execuo e
avaliao

Djalma Oliveira
Diagnstico
estratgico.
Viso, SWOT

Misso da
empresa.

Instrumentos prescritivos e
quantitativos
Objetivos, estratgias,
projetos

Controle e
avaliao
25
25

2014 - ESAF - Auditor Fiscal da Receita Federal

Analise os itens a seguir e assinale a opo correta.

I. O planejamento estratgico elaborado no nvel institucional,
tem contedo detalhado e analtico abordando cada unidade
organizacional em separado.
II. O planejamento impe racionalidade e proporciona rumo s
aes da organizao.
III. O planejamento estratgico definido na rea de interseco
dos conjuntos definidos pelos parmetros viabilidade externa,
capacidade interna e viso compartilhada.
a) Somente I e II esto corretas.
b) Somente II e III esto corretas.
c) Somente I e III esto corretas.
d) Nenhuma das afirmativas est correta.
e) Todas as afirmativas esto corretas.

ESAF 2014 Ministrio do Turismo Superior

As organizaes no operam na base da improvisao e nem funcionam ao acaso.
Nada deixado ao sabor dos ventos. Elas requerem planejamento para todas as suas operaes e
atividades, principalmente quando operam em ambientes dinmicos, complexos e competitivos.
(Chiavenato, 2003, Administrao dos Novos Tempos, p.209). Analise as afirmativas que se seguem e
assinale a opo correta.

I. O planejamento estratgico uma forma de aprendizagem organizacional j que

uma tentativa
constante de aprender a se ajustar ao ambiente.
II. O planejamento estratgico um processo de construo de consenso j que se
torna um meio
de atender diversidade dos interesses e s necessidades dos parceiros envolvidos, na
direo que melhor convenha a todos.
III. A viabilidade externa, a capacidade interna e a viso compartilhada so parmetros
do planejamento estratgico traduzidos pela definio do que necessrio e possvel; o
que a organizao capaz de fazer; e qual o futuro desejado para a organizao.
a) Somente II est correta.
b) Somente I e II esto corretas.
c) Somente I e III esto corretas.
d) Somente II e III esto corretas.
e) I, II e III esto corretas.

ESAF 2014 Ministrio do Turismo Superior

Sobre planejamento estratgico, correto afirmar:
( ) um processo sistmico, dinmico e contnuo.
( ) embasado essencialmente nos problemas e desafios da
organizao.
( ) um processo de determinao de objetivos estratgicos da
organizao.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E E

ESAF 2014 Ministrio do Turismo Superior

Na coluna A, identificam-se algumas etapas do processo de planejamento
estratgico e na coluna B, exemplificam-se fatores a serem considerados
em cada etapa.
Relacione a coluna A com a coluna B
e assinale a opo que indica a
relao correta.
a) AI BII; AII BIII; AIII BI
b) AI BII; AII BI; AIII BIII
c) AI BI; AII BIII; AIII BII
d) AI BIII; AII BII; AIII BI
e) AI BIII; AII BI; AIII BII

Misso

Viso

Valores
30
30

Exemplo
Receita Federal:

Misso: exercer a administrao tributria e

aduaneira com justia fiscal e respeito ao cidado, em
benefcio da sociedade.
Viso: ser uma instituio de excelncia em
administrao tributria e aduaneira, referncia
nacional e internacional.
Valores: respeito ao cidado, integridade, lealdade
com a instituio, legalidade, profissionalismo e
transparncia.
31
31

Exemplo
Poder Judicirio:

Misso: realizar justia.

Viso: ser reconhecido pela Sociedade como instrumento
efetivo de justia, equidade e paz social.
Atributos de Valor: credibilidade; acessibilidade;
celeridade; tica; imparcialidade; modernidade;
probidade; responsabilidade Social e Ambiental;
transparncia.
32
32

Objetivos Estratgicos
So desafios que, se alcanados, so suficientes para a
concretizao da viso de futuro da organizao.
Objetivos generalistas;
Coerentes com misso, viso, valores e recursos
(humanos, fsicos, tecnolgicos, polticos e financeiros).
Aceitveis, flexveis, mensurveis, motivadores,
inteligveis e alcanveis.
33
33

Exemplos
Aperfeioar a aplicao dos recursos;
Ampliar e adequar a rede de atendimento;
Desenvolver cultura voltada aos valores, aos resultados
e responsabilidade socioambiental;
Promover a valorizao e a qualidade de vida das
pessoas;
Simplificar e desburocratizar normas e processos e
uniformizar procedimentos.
34
34

Metas
uma etapa especfica a ser realizada para o alcance do
objetivo ou da misso
Devem refletir a realidade atual e servir de motivao
Definio correta de metas: S.M.A.R.T
S Specific
M Measurable
A Attainable ou Agreed Upon
R Realistic
T Timely ou Tangible

35
35

Exemplo
Poder Judicirio Metas 2014 CNJ:

Julgar quantidade maior de processos de conhecimento do

que os distribudos no ano corrente.
Identificar e julgar, at 31/12/2014, pelo menos 90% dos
processos distribudos at 31/12/2011 na Justia Eleitoral.
Realizar oficinas de administrao judiciria com
participao de, pelo menos, 25% dos magistrados da
Justia do Trabalho.

Obs: alguns autores tratam Objetivo como sinnimo de Meta.

Entretanto, a essncia da diferena est em que o Objetivo
Estratgico costuma ser um alvo qualitativo, enquanto a Meta
um alvo quantitativo. Meta a quantificao de um objetivo.
36

36

Outras definies - glossrio

Referencial estratgico: estgio inicial do planejamento
organizacional.

Compreende um conjunto de passos pelos quais so identificados

o negcio, a misso, a viso de futuro e os valores institucionais;
tambm elaborado diagnstico de ambiente, que compreende
a anlise de fatores internos e externos organizao capazes de
influenciar sua atuao.

Negcio = ramo de atividades

Fatores crticos de sucesso
Benchmarking
Stakeholders