SOFTSKILLS

Abilitile Secolului XXI

Cesunt?
Abiliti care reflect dimensiuni importante ale competenelor umane
Sunt transversale fiind n relaie cu diferite aspecte ale vieii umane
coalar, academic,
profesional (umanist, tehnic, comercial etc.),
interpersonal
Sunt necesare n dezvoltarea personal att a copiilor ct i a adulilor interfernd
cu diferite roluri pe care le avem n via: elev, student, profesional, social, familial...
Spre deosebire de hard skills cu care sunt complementare, sunt abiliti care ne
individualizaz i ne difereniaz
Este conceptul cel mai frecvent asociat cu inteligena emoional

Definiie
Un conglomerat de aptitudini sociale, care faciliteaz relaia i comunicarea cu
ceilali i mpreun pot avea un efect sinergic contribuind decisiv la eficiena
personal i interpersonal.

Aptitudini i competene transversale care sunt relevante pentru o gam ampl de

ocupaii i sectoare. Ele sunt numite deseori competene de baz, competene
fundamentale sau competene umane (soft) i stau la baza dezvoltrii personale a
individului. (Comisia European)

CLASIFICAREASOFT
SKILLS
Edwin Fleishman

n. 10.03.1927

Agreabilitatea

Abilitatea de a fi plcut, cu tact i de ajutor atunci cnd se

colaboreaz cu alte persoane.
ine de gradul n care subiectul poate avea un stil interpersonal
plcut

Flexibilitateacomportamental

Abilitatea de a adapta propriul comportament la circumstane

schimbtoare n mediul de lucru.
Include dorina i capacitatea de adaptare pentru a fi competitiv la
cerinele mediului de munc sau ale colegilor.

Coordonarea

Abilitatea de a structura planurile i timingurile de lucru pentru a

coincide cu planurile, stilurile de lucru i ritmul de lucru ale altora.
Aceasta implic un management eficient la timpului i al resurselor i
obiectivul principal este acela al sincronizrii cu ceilali.

Seriozitatea

Abilitatea de a fi responsabil i de a fi perceput de ceilali ca o

persoan pe care se pot baza.
Presupune a fi disciplinat, contiincios i a ndeplini sarcinile aa cum
au nevoie, se ateapt cei din jur.

Asertivitatea

Abilitatea de a exprima propriile idei, convingeri i opinii cu ncredere i

activ.
Implic luarea iniiativei i verbalizarea activ n lucrul cu ceilali.

Negocierea

Abilitatea de a face concesii i de a lucra spre atingerea consensului

n vederea rezolvrii conflictelor.
Implic dorina i abilitatea de a rezolva diferendele i de a atinge
consensul prin obiective i planuri de aciune acceptabile de toi cei
implicai.

Persuasiunea

Abilitatea de a prezenta informaie n aa fel nct s influeneze

opiniile i aciunile celorlali.
Presupune utilizarea tacticilor persuasive pentru a modifica stilul de
gndire i comportamentul celor din jur.

Sociabilitatea

Abilitatea de a fi activ i participativ n situaii sociale.

Include dorina, propensiunea i capacitatea de a lucra cu alii i de a
facilita interaciunile i schimburile sociale.

Conformismulsocial

Abilitatea de a adera la regulile, normele i politicile de comportament

social, formale sau subnelese.
Implic respectarea standardelor i normelor sociale n situaii de
munc.

Sensibilitateasocial

Abilitatea de a face un diagnostic corect al situaiilor sociale.

Include capacitatea de a nelege i a respecta opiniile i sentimentele
celorlali, precum i evaluarea coerent a rezultatelor aciunilor proprii
ori ale celor din jur.

Autocontrolul

Abilitatea de a rmne cam i contient n situaii dificile sau

stresante.
Include controlul emoiilor n faa unor stimuli iritani, neateptai sau
stresani.

ncredereasocial

Abilitatea de a demonstra ncredere n sine, n circumstane sociale.

Include comunicarea ctre ceilali n timpul interaciunii sociale a unui
nivel optim de ncredere n sine i optimism.

Coachingul

Abilitatea de a ajuta la dezvoltarea talentelor i abilitilor celorlali.

Implic instruirea, sfaturile i asistena personal n dezvoltarea
potenialului personal al celorlali.

Capacitateanalitic conversaional

Abilitatea de a descoperi informaii relevante i importante despre o

situaie prin discuie, conversaie sau ntrebri.
Implic uzul logicii pentru nelegerea corect a situaiei i pentru
adresarea intit a ntrebrilor sulpimentare ctre cei din jur.

Dorinaderealizare

Abilitatea de a fixa standarde nalte pentru a avea efectele cele mai

bune posibile.
Include capacitatea de a depune un efort personal elevat pentru a
satisface obiectivele care sunt privite ca provocri personale.

Deschidereactreexperien

Abilitatea de a fi deschis i curios fa de noi idei i noi medii.

Implic toleran n faa diversitii i n faa ideilor celorlali.

Auto-suficiena

Abilitatea de a lucra ntrun mediu nestructurat, lipsit de direcionare i

supervizare.
Implic gsirea de resurse i luarea de decizii fr posibilitatea de
consultanre a celorlali.

Perseverena

Abilitatea de a menine un nivel optim de efort pn la completarea

perioad lung de timp, n ciuda obstacolelor, oboselii, plictiselii i
distragerilor.

Rezistenalaconcluziipripite

Abilitatea de rezista tentaiei de a lua decizii pn cnd toate

informaiile relevante i importante au fost colectate i analizate.
Implic gndire deliberat, controlat i structurat mai degrab
dect luarea pripit i nestructurat a deciziilor.

Prezentareverbal

Abilitatea de a apra propriile concluzii i idei n faa celorlali.

Implic folosirea logii i argumentaiei raionale n aprarea propriei
poziii, mai degrab
nerbdrii.

dect folosirea emoiilor, entuziasmului i

Lipsadedescurajare

Abilitatea de a reveni rapid la tonusul normal de munc, la energie,

optimism i entuziasm, dup situaii descurajante.