Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
atunci el poate rspunde prin pretenii salariale mai mari pentru a-i satisface nevoile
existeniale.
cuprins
Figura 6. Concepia tradiional (a) i cea a lui Herzberg (b) despre satisfacia i
insatisfacia la locul de munc (adaptare dup Robbins, 1998).
nc de la conceperea ei, teoria a ridicat numeroase controverse i critici directe.
Acestea sunt exprimate prin urmtoarele observaii (Robbins, 1998):
nu a fost utilizat un instrument de msur a satisfaciei globale n munc; cu
alte cuvinte, o persoan poate s fie nemulumit de un aspect al muncii sale, i
totui s considere acceptabil situaia de la locul de munc;
sugereaz prezena unei relaii ntre satisfacie i productivitate, dei
metodologia de cercetare utilizat a vizat numai satisfacia;
metodologia folosit este pus sub semnul ndoielii: cei care au realizat
interviurile au fcut i interpretrile informaiilor culese, ceea ce poate s fi
condus la contaminarea datelor prin interpretarea diferit a variatelor
rspunsuri.
Dei nici una dintre afirmaiile semnificative ale teoriei nu este susinut de rezultatele
studiilor ntreprinse (cf. McCormick i Ilgen, 1995), teoria lui Herzberg a avut i are
impact n domeniul aplicativ al psihologiei muncii i organizaionale.
Dup apariie, teoria a fost utilizat ca baz pentru proiectarea posturilor i
restructurarea funciilor, pentru a oferi oportuniti de lucru mai interesante angajailor
i a avut un rol important n elaborarea i dezvoltarea unor metode i programe
manageriale legate de mbogirea postului (engl., job enrichment). Potrivit autorului,
elementele eseniale ale mbogirii postului sunt (Rotaru i Prodan, 1998):
feedback frecvent asupra rezultatelor performante;
Figura 7. Modelul lui Vroom (adaptare dup McCormick & Ilgen, 1995)
Legtura dintre efort i performan: expectana/ateptarea este probabilitatea ca
depunerea efortului n activitate s conduc la ndeplinirea ei la un anumit nivel de
performan (rezultate de ordinul I: productivitate, inovaii, calitate, etc.). n modelul
su, Vroom a cuantificat expectanele (ele pot varia ntre 0 i 1), unde 0 nseamn
expectane nule n ndeplinirea corect a sarcinii (adic, orict efort ar depune
angajatul el nu va obine performane), iar 1 traduce convingerea individului n
capacitatea sa de a ndeplini corect sarcina. Concret, o persoan ncreztoare n
propriile capaciti i/sau bine pregtit profesional, va avea expectane mai mari
dect o persoan nencreztoare n sine, respectiv slab pregtit pentru sarcinile
profesionale.
Ateptarea se refer la percepia unui angajat c efortul depus conduce la performan,
iar aceasta este influenat de: abilitile angajatului (date de: experien, cunotine,
etc.), resursele de care dispune (echipamente adecvate, informaii relevante, materiale,
timp) i claritatea obiectivelor (figura 8.).
Pozitiv
Rezultate intrinseci
sentimentul realizrii
respectul de sine
Rezultate extrinseci
plat, beneficii
suplimentare
statul n cadrul
organizaiei
statul n exteriorul
organizaiei
diversitatea muncii
laud
promovare
timp liber
oboseal
penalizri
stres
reducerea salariului
Negativ
Modelul lui Vroom ofer posibilitatea cuantificrii intensitii motivaiei (efortul) unui
individ cu ajutorul formulei (McCormick & Ilgen, 1995):
unde:
E este efortul
A este ateptarea/expectana c efortul depus va duce la performan
Iij este instrumentalitatea unei performane i pentru obinerea unui rezultat de
ordinul II j
Vj este valena rezultatului de ordinul II
n reprezint numrul de rezultate de ordinul II
Din formula de mai sus observm c lipsa unui termen duce la absena motivaiei.
Teoria subliniaz legturile dintre efort, performan i rezultate. Dac legturile sunt
clare i puternice, rezultatul (recompense sau penalizri) va avea un efect puternic
motivator. Dac aceste legturi sunt neclare i slabe, rezultatul nu va avea un efect
motivator.
Implicaiile practice n mediul organizaional constau n faptul c o motivaie intens
(tabel 2.) este determinat de prezena simultan a celor trei componente (ateptare,
instrumentalitate, valen).
Tabel 2. Influena componentelor teoriei ateptrilor asupra motivaiei (Arnold,
Feldman, 1986).
Ateptri
Instrumentalitate
Valen
Motivaie
Crescut
Crescut
Crescut
Crescut
Crescut
Crescut
Sczut
Moderat
Crescut
Sczut
Crescut
Moderat
Crescut
Sczut
Sczut
Sczut
Sczut
Crescut
Crescut
Sczut
Sczut
Crescut
Sczut
Sczut
Sczut
Sczut
Crescut
Sczut
Sczut
Sczut
Sczut
Foarte sczut
cuprins
Bibliografie recomandat
Dru F. (1999) - Motivaia economic, Editura Economic, Bucureti.
Robbins S.P. (1998) - Organizational Behavior. Concepts, Controversies,
Applications, Prentice-Hall, New Jersey.