WizzAir Mastercard

Partea I
1. Description of the prod /service to be sold
WizzAir Mastercard este un card de credit ce poate fi folosit la cumparaturi. Cu acest card de
credit WIZZ Bancpost poti zbura in calatorii mai des si mai ieftin, pentru ca tot ce cumperi cu el
se transforma in puncte cu care poti obtine servicii si zboruri gratuite pe wizzair.com.
Cu cardul tau WIZZ poti face cumparaturi oricand, in magazine sau online si ajungi mai aproape
de destinatiile favorite.

Acces GRATUIT in WIZZ Discount Club cu reduceri garantate de 90 Lei* pe zbor

dus/intors, pentru tine si inca 5 prieteni!

25 lei in puncte CADOU in fiecare an - la prima ta achizitie facuta pe wizzair.com

Bani in contul tau MyWizz prin transformarea punctelor acumulate la cumparaturi, bani
pe care ii poti folosi pentru achizitia de zboruri si servicii Wizz Air.
Cumperi si zbori usor:

Fiecare cumparatura iti aduce puncte care se transforma in echivalentul in lei in contul
tau WIZZ prin intermediul programului de loialitate SHOP & TRAVEL;

Ai rate egale, fara dobanda in peste 2000 de locatii comerciale din Romania;

Beneficiezi de comision de plata zero in tara sau strainatate si perioada de gratie de 55 de

zile;

Te bucuri de reduceri la cumparaturi de pana la 25% prin programulMasterCard

Premium.

Comision 0% pentru plata la comercianti si pana la 55 de zile perioada de gratie.

Serviciul Alerte SMS: primesti gratuit o alerta prin SMS pentru orice tranzactie la POS
mai mare de 100 Lei

Extras de cont prin e-mail si un minim de plata lunar de numai 3,5% din sumele folosite

O resursa de bani mereu la dispozitie, pentru cumparaturi in magazine sau online, in rate,
sau cu plata integrala

Modalitati variate de rambursare:

o depunere de numerar non-stop la orice Expres de plati Bancpost
o direct debit din contul tau curent deschis la Bancpost
o transfer bancar din orice cont curent deschis la orice banca

2. Identify the Value of the project (max 1 pg)

"Stim ca romanilor le place sa calatoreasca, atat pentru petrecerea timpului liber, cat si pentru
afaceri, si totodata cauta activ solutii de cumparaturi. De aceea, lansam astazi cardul de credit
Wizz Bancpost si programul sau de loialitate Shop & Travel.", a declarat George
Georgakopoulos, vicepresedinte executiv credite persoane fizice, Bancpost.
Programul "Shop & Travel" recompenseaza detinatorul cardului cu puncte de loialitate (pana la
4% din valoarea de achizitie) care pot fi folosite pentru a cumpara bilete de avion si servicii Wizz
Air. De asemenea, Bancpost ofera 2.500 de puncte bonus, in fiecare an, dupa prima achizitie pe
care clientul o face pe wizzair.com.
Pentru fiecare 1 leu achitat cu cardul de credit Wizz clientul Bancpost primeste puncte de
loialitate in contul Wizz: 4 puncte pentru achizitiile de pe wizzair.com si 2 puncte pentru orice
alte tranzactii cu cardul Wizz Bancpost la comercianti. 100 puncte de loialitate = 1 leu, iar
punctele adunate pot fi folosite pentru achizitii pe wizzair.com.
DAE pentru un card de credit Wizz MasterCard World este de 31,45% pe an, pentru o valoare
totala a creditului de 5.367 lei, calculat pe o perioada de un an, considerand dobanda variabila
pentru cumparaturi de 26% pe an, comision de emitere de 0 lei si comision de administrare anual
de 45 lei. Comisionul pentru retrageri este 21,73%, iar suma totala de plata este 6.198 lei. Cardul
se adreseaza persoanelor fizice cu varsta curpinsa intre 23 si 65 de ani si venituri nete de minim
500 de lei.

Toti detinatorii de carduri primesc acces gratuit la Wizz Discount Club, prin care beneficiaza de
o reducere de 45 de lei pe fiecare segment de zbor. Mai mult, cardul le ofera acces gratuit si
nelimitat la masterCard Business Lounge in aeroportul Henri Coanda (Otopeni) din Bucuresti.
Cardul ofera, totodata, o reducere de pana la 25% la cumparaturi la comerciantii din programul
MasterCard elite.
Potrivit reprezentantilor Bancpost, numarul de emiteri de carduri de credit la nivelul bancii a
crwscut anul trecut, comparativ cu 2012, cu 27,7%, in timp ce tranzactiile la POS cu 36,5%, iar
retragerile cu 20%. Bancpost este o banca universala, cu o prezenta de 22 de ani in Romania si
peste 1 milion de clienti corporativi, de retail si institutionali si a dezvoltat retele extinse de peste
570 ATM-uri, 8.100 POS-uri si 260 APS-uri. Bancpost este partenerul exclusiv in Romania al
American Express in ceea ce priveste emiterea si acceptarea cardurilor de credit si este totodata
reprezentant Visa si MasterCard.

3. Added Value of the project (max2pg)

4. SWOT Value;Add Value (one pg each)

WIZZ AIR STRENGTHS
WIZZ AIR WEAKNESSES

5. Market glance:B2B,B2C.

6. Customer identity (first approach)

Beneficiarii cardului WIZZ Bancpost sunt persoanele fizice cu varsta cuprinsa intre 23-65 ani cu
venituri nete de minim 500 Lei (18 - 75 ani si fara venit minim in cazul Cardurilor de credit Wizz
Bancpost garantate cu depozit colateral

Partea II
1. Market structure-use the Structure slide (max 1pg)
2. Market Segmentation (max 3pg)
Beneficiarii cardului WIZZ Bancpost sunt persoanele fizice cu varsta cuprinsa intre 23-65 ani cu
venituri nete de minim 500 Lei (18 - 75 ani si fara venit minim in cazul Cardurilor de credit Wizz
Bancpost garantate cu depozit colateral

3. Territory Segmentation(max 1pg)

4. Solution Map (max 2pg EXCEL SHEETS)

5. Your customer ideal profile (max 2pg)
6. Customers segmentation DIAGRAM,INVEST,HIT,MILK (1pg)

Partea III
1. Define the strategy for your product
Strategia ce sta in spatele vanzarii cardului de credit oferit de catre Bancpost se refera la
atragerea clientilor nu doar prin oferirea acestui card.
Bancpost are o strategie bine inradacinata si stie ca atunci cand un client are card de credit este
agatat de banca si poate sa vina cu salariul la acesta banca. Pe viitor, in urma experientelor
placute poate achizitiona si alte produse de creditare sau servicii care ii vor facilita utilizare
instrumentelor.
Strategia produsului este construita pe termen indelungat. Cu ajutorul pliantelor expuse si al
reclamelor reuseste sa isi faca curiosi client si sa-I aduca intr-o unitate Bancpost pentru a
achizitiona prosusul.

2. ID tactics both for B2B and B2C

Produsul este adresat persoanelor fizice ceea ce inseamna ca avem doar o relatie de tip B2C.
Actiunile care sunt facute pentru implementarea stategiei constau in pliante promotionale,
reclame la televizor sau pe posture de radio si promovarea cardului in aeroport pentru beneficiile
pe care acest card le are in parteneriat cu WIZZAIR.

Pentru ca oamenii sa considere Mastercard WIZZAIR Bancpost cardul lor de nadejde, Bancpost
a incheiat parteneriate cu mai multe companii pentru a le oferii clientilor sai reduceri, bani
inapoi, bilete de avion gratuite sau rate fara dobanda.

3. Assess the environment

4. Evaluate (g-estimate) the company performance:

-ID the sales force competence
Consilierii care promoveaza si vand acest produs au materiale suport bine organizate in ceea ce
priveste functionarea produsului, avantaje, beneficii si caracteristici. Exista traininguri speciale
pentru intelegerea si formarea unui bun flux de vanzar
-ID the sales Channels
Exista mai multe canale de vanzare al acestui card. Pe langa faptul ca se poate aplica din orice
unitate Bancpost pentru obtinerea lui, se poate aplica online direct de pe site sau din punctele de
promovare ale acestui card.

-Define the Value Chain

Pe langa faptul ca acest card de cumparaturi are foarte multe beneficii, compania vine si cu alte
produse pentru a sustina si facilita utilizarea cardului. In acest lant intra inca un card oferit
gratuity, fara costuri, detinatorului de WizzAir Mastercard. Pe langa acest card, utilizarea internet
banking ului iti poate oferi control asupra contului tau de oriunde.

Partea IV

I. Define a Customer Competitive analysis (max 2 pg)

II. Draft a Customer profile (max 2 pg)

III. ID the road to success (max 3 pg)

IV. Use GOSPA as a strategic tool for your project (use max
6 pg)

Partea V
1. Nevoile Clientului
2. Ce caracteristica a produsului acopera nevoia clientului

Partea VI
1.Construiti un apel telefonic cu urmatoarele 3 situatii.
-clientul nu isi doreste produsul tau pentru ca are alt p[rodus mai bun de la alta companie
-clientul neutru
-clientul care nevoie exact de produsul pe care il vinzi