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La Administración Electrónica en España es una foto fija de la situación actual del uso
La Administración Electrónica en España es una foto fija
de la situación actual del uso de las tecnologías de la
información y las telecomunicaciones (TIC) a finales de
2006 por las distin tas administr aciones públicas
españolas. Se tratan: la situación relativa de España con
respecto a Europa, los indicadores de progreso, la evo-
lución a lo largo del tiempo, el estado del tema en las
distintas administraciones, incluyéndose referencias
legislativas, así como reflexiones acerca de cómo decidir
sobre inversiones en administración electrónica. El libro
tiene un enfoque muy práctico, dirigido a todos aquellos
que tienen algún contacto con las TIC, con las adminis-
traciones públicas o con ambas.

492724

con las adminis- traciones públicas o con ambas. 492724 COLECCIÓN Fundación Telefónica COLECCIÓN Fundación
COLECCIÓN Fundación Telefónica
COLECCIÓN
Fundación Telefónica

COLECCIÓN

Fundación Telefónica

JESÚS GALVÁN RUIZ Y PEDRO GARCÍA LÓPEZ

LA ADMINISTRACIÓN EN ESPAÑALA ESPAÑA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ELECTRÓNICA EN
LA ADMINISTRACIÓN
EN ESPAÑALA ESPAÑA
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
ELECTRÓNICA EN

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA

Cuaderno

5

ESPAÑALA ESPAÑA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ELECTRÓNICA EN LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA Cuaderno 5
ESPAÑALA ESPAÑA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ELECTRÓNICA EN LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA Cuaderno 5

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA Jesús Galván Ruiz Pedro García López COLECCIÓN Fundación Telefónica

Jesús Galván Ruiz

Pedro García López

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA Jesús Galván Ruiz Pedro García López COLECCIÓN Fundación Telefónica

COLECCIÓN

Fundación Telefónica

Esta obra ha sido editada por Ariel y Fundación Telefónica en colaboración con Editorial Planeta, que no comparten necesariamente los contenidos expresados en ella.Dichos contenidos son responsabilidad exclusiva de sus autores.

© Fundación Telefónica, 2007

Gran Vía, 28 28013 Madrid (España)

© Editorial Ariel, S.A., 2007

Avda. Diagonal, 662-664 08034 Barcelona (España)

© de los textos : Fundación Telefónica

Autores: Jesús Galván Ruiz y Pedro García López

Con la colaboración especial del Instituto Nacional de Administración Pública

Realización editorial: Centro Editor PDA, S.L. Diseño cubierta: Departamento de diseño de Editorial Planeta Fotografía de cubierta: © Gettyimages

Primera edición: junio de 2007

ISBN-13 : 978-84-08-07422-9

Depósito legal: B-29.572-2007

Impresión y encuadernación: Grafos, Arte sobre papel

Impreso en España-Printed in Spain

Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares de copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento infor- mático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos.

Durante el 10 de octubre de 2006 se celebró en Toledo una Jornada patrocinada conjuntamente por el INAP y la Fundación Telefónica, bajo el título “Im- pacto de las TIC en el desarrollo de las Administraciones Públicas”. Esta Jornada ha sido el punto de arranque para la realización de este libro por lo que se ha considerado de interés incorporar, en su versión digital, las presentaciones que allí se hicieron como referencia y como base de un mejor entendimien- to del contenido.

ÍNDICE

Prólogo, por Jordi Sevilla Segura, Ministro de

Administraciones Públicas

 

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Presentación, por Antonio Viana-Baptista, Director General Telefónica España

 

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1. Introducción

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2. Naturaleza de la Administración electrónica

 

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2.1. Definiciones

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2.2. Los agentes de la Administración electrónica

 

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2.3. El modelo de referencia

 

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2.3.1. Tipos de servicios según el grado de interacción

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2.3.2. usuarios

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según

 

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2.3.3. la naturaleza del

Servicios

según

proveedor

 

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2.3.4. según la naturaleza de

Servicios

 

la transacción

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2.3.5. según el canal de comunicación

Servicios

 

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2.4. Conclusiones

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2.5. Referencias

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3. Las inversiones en Administración electrónica

 

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3.1. ¿Merecen la pena las

inversiones en

 

Administración electrónica?

 

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3.2. Un modelo aplicable

 

para valorar la

conveniencia de las inversiones

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3.3. Criterios de coste beneficio a tener en cuenta

 

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3.4. Los riesgos

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3.4.1. Riesgos de alteración de lo previsto desde los puntos de vista organizativo y funcional

 

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3.4.2. Riesgos tecnológicos, debidos a las incertidumbres en el uso de la propia tecnología

 

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3.4.3. Factores de cambio

 

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3.4.4. Factores de incertidumbre

 

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3.5. Metodologías de valoración

 

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